财务工作中遇到的问题

“幼稚的花生馅”通过精心收集，向本站投稿了10篇财务工作中遇到的问题，下面是小编为大家整理后的财务工作中遇到的问题，供大家参考借鉴，希望可以帮助您。

财务工作中遇到的问题

篇1：财务工作中常见问题

财务工作中常见问题

固定资产管理背景与现状

固定资产是企业重要的经济资源。很多企业管理固定资产的手段一直处于手工或者借助专业软件系统手动修改登记的方式处理。由于管理方式落后，导致了资产管理不善、使用效率低下，甚至在一些企业出现了固定资产管理混乱，给企业带来了巨大的浪费和损失。

对于企业管理者：

1. 固定资产成本特性。固定资产的采购成本在一定程度上具备“沉没成本”的特性(一般情况下固定资产购入时都不是为了卖出变现的)，对于企业来说如未有效使用就是浪费，如丢失或非正常损坏即是损失。

2.从购入预算开始控制成本。既然固定资产成本在一定程度上具备“沉没成本”的特性，一旦折旧年限进行了确定，就每月以折旧费的形式固定计入企业当期的费用。这一特性造成很多企业在进行费用管理与控制时，往往将“折旧费”列入不可控制项目，而不去像差旅费那样来控制。因此固定资产一定要从最初做购入预算的那一刻进行管理。

3.控制固定资产费用。固定资产购入后即应妥善保管、使用，做到这一点明确到使用人或部门很重要。对于正常使用中产生的费用，也应合理的控制。如当资产需要维修出现维修费用时，需要评估维修费用占净值比率，避免无意义的支出费用。

对于资产管理员：

1.账目与实物是否相符?

在传统的管理中，固定资产管理员就是每个资产的直接负责人，却不是每个资产的最终使用者，有的只是账面上的数据，资产在使用过程中发生的员工之间的转交，资产未及时收回长期闲置，丢失，报损等数据都更新不及时，往往到盘点时才发现账实不符。

2.手工管理。

市场上现有的软件，只是对固定资产财务数据的管理，如折旧净产值，对资产信息及使用过程的管理却少之又少甚至忽略不计，真正的固定资产管理还停留在手工阶段，资产管理员通过ecxel来记录资产数据出入。资产的申请，领用，维修，调拨，转交，借用，归还，退出等业务，对于管理正规的公司，走纸质流程，管理粗放的企业根本就没有流程可言，日积月累，资产的管理员开始困惑，固定资产经常采购，却经常不够用。

3.无法了解资产全生命周期使用信息。

资产全生命周其使用信息对在用资产的价值评估有着很大的参考意义，一般情况下，固定资产管理员经常会在资产上贴上各种的标签，来记录资产编码，故障，检修记录等过往使用信息，在资产使用过程中，这些标签掉了，那么对于资产的过往信息无处可查，也缺乏准确的多维度统计报表。

4.固定资产管理仿佛是自己一个人的事。

资产管理员往往有这样的困惑，资产是每个员工手里，但是真正管资产的人却是个别的几个人，固定资产管理员经常看到的是账面数据，如资产分类，名称，数量，但是对实际资产的状况却所知甚少，个别人管大量的资产，没有责任到人。

对于财务负责人

1.折旧费每时每刻牵扯着财务负责人的神经。

财务人员对固定资产折旧费用数据来源于固定资产管理员提供的基础信息，有无使用价值，财务往往是按照资产购入时候的原始数据折旧，但是有些资产在没到使用寿命时已经报废，由于基础信息不对称，财务全不知情，导致数据不精准。

2.账实不符。

财务人员处理固定资产账务是按照资产入账价值和净残值计算折旧，但是期间固定资产的'变动和流转信息粗放管理，反馈到财务部门的信息也是不精准，导致账实不符。

3.年度预算不能有效控制购入。

年度预算是根据上年计划来制定下年的计划，但是现在经济环境的多变，要求财务根据实际需求要随时调整采购计划，这就要求在采购时候掌握固定资产准确的信息，很明显固定资产财务账面上的数据，不足以给出准确的判断。

对于资产使用者

1、名下怎么有我未使用的资产。

企业的员工都认为管理固定资产是财务或者固定资产管理员的责任，资产的责任没有明确到个人，内部转交没有通过资产管理员走审批流程，在交接或者盘点时，就会发现自己名下仍然挂着已经转交或者报损报废的固定资产。

2、资产相关流程处理不够高效，不清楚到哪个环节了。

员工在进行资产申请，转交，借用、报修等流程时，多级审批，不能清楚的知道流程走到哪一步，也不知道该找谁去催办，这种情况下往往有2个结果：不管不问，被动的等待流程走完;或者是打几个电话分别确认流程走到哪一步。以上两种方式都不是高效的处理方式。

北京首码固定资产条形码管理系统是基于对各行业固定资产管理的深入研究及众多客户实施经验结合条形码自动识别技术自主研发的一套适合企业资产管理的实用软件。在总结了固定资产管理工作中常见问题后，利用我公司开发的资产管理软件将很好的解决以上问题。

为资产管理者排忧解难

改善了传统管理中对固定资产仅从财务角度的管理，记录了固定资产使用的流程及相关责任人

固定资产全生命周期管理：固定资产的新购，，领用，调拨、维修、借用、退还，退出等信息一目明了然

及时性：任何时间管理者可以随时查询数据，不必等待结果型的报表

多角度的管理：可按日期，使用人，使用部门，状态等多个条件进行综合查询，及时多角度了固定资产情况

异地管理：提高纵向管理的深度和方便性，对异地办事处或者分公司固定资产有效管理

企业财务人员管理资产更加方便、快捷、准确

1. 准确性：所有的固定资产信息，都可以在当前界面查询到关联信息，及时了解每个固定资产使用状况

2. 降低劳动工作量：根据电子流程单快速检索到凭证所属的时间区段，快速查询凭证，提高员工对财务工作的满意度

3. 通过异步办公的方式：财务人员随时可查询到异地办事处或分公司的资产信息

4. 内部审计方便：无需翻查纸质凭证，就能够查询全部固定资产使用过程

个人资产管理更加清晰、流畅

1. 个人自助查询：员工可以随时到系统中查询与自己相关的固定资产的资产清单，方便进行自盘。

2. 办理相关申领手续方便：自己可以随时申请领用固定资产，及查询审批流程，无需反复问询相关人员

3. 流程规范化：降低对工作人员的要求，避免其工作的随意性，责任明晰。

篇2：财务工作中自我评价

在工作的这段时间以来，我感受很深，虽然这并不是我的份工作，但是在此期间，我一直持着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。

通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

1、在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，我具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。

2、工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。

就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。

我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。

除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

3、学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。

由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。

不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。

学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。

在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

但是我也还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，工作方式方法欠妥，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高。

自我评价范文精选2

经过三年来良师的精心指导和自己的刻苦努力，顺利完成了学业。

财务会计是一门实务操作性很强的学科，作即将成为一名财务人员，我十分渴望难得的学习机会，一直以“一专多能，全面发展”严格要求自己，通过三年的努力学习，使自己无论是在思想，还是在学习等方面都取得了质的飞跃。

在政治思想方面：本人积极要求进步，拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁自律，具有良好的社会公共道德和职业道德;有较强的集体荣誉感及团队协作精神，能尊敬师长、团结同学、助人为乐。平时注重加强政治思想学习，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大报告，以及有关财经方针、政策和财务会计法规、制度，提高了自己的政策水平及明确是非的能力。

在业务知识和能力方面：热爱本专业并投入了极大的热情，通过扎实学习《基础会计学》、《成本会计》、《财务会计》、《管理会计》等各门课程，我系统地掌握了本专业所必需的基本理论、基本知识、技能和方法，在此基础上，结合专业特点及工作实际，加强了会计、计算机应用能力的锻炼，能熟练将win98操作系统灵活运用到财务办公中编辑文档，制表等，为更好地从事财务工作，提高工作效率及质量打下了坚实的基础。

通过三年财务会计专业的学习，我不仅在思想境界、知识结构和业务水平方面得到了极大的提高，而且培养了我一定的自学能力、创新能力和团体合作精神。在这将挥手告别学校的时候，我将以饱满的热情、坚定的信心、更好地将所学知识运用到工作中。

自我评价范文精选3

回首三年的大学校园生活生涯和社会实践生活，有渴望、有追求、有成功也有失败，我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。

学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进大学时，脑子里想的是好好放松从重压下解放出来的自己，然而很快我就明白了，大学仍需努力认真的学习。其次是极大程度的提高了自己的自学能力。日积月累，自学能力得到了提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。

社会实践能力有了很大提高。大学三年中，我参加了不少的校内活动和做过一些社会实践。参加校内的活动可以认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人的长处，认清自己的短处。此外，还一直做学院团委学生会干部，对自己既是压力又是动力。我喜欢做一些社会活动，会让大学生活更丰富多彩，做过家教、志愿者、推销员和销售推广员等，有时会感到累些，但乐此不彼。

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在公司实习一年的工作和学习中，我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异，所谓“从实践中来，到实践中去”。而我却从“空中楼阁”直接跳到“地面”上成为一个会计工作者，面对的挑战可想而知。尤其是面对我只得了四十分的会计初级资格考试试题，我更加明白了自己的斤两，知道自己只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我的两位经理给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。

工作近一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符，尤其是财务这种逻辑性极强的工种，更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是业务不够熟练。国家出台的各种财务方面的法律法规以及研究院的一些规章制度是非常多的，稍有不注意就会运用错误。记得有一次就是房屋折旧问题，院里规定是35年而我却想当然的填上，后来及时发现未酿成大错。从这点来说我是需要向同事们学习的，希望以后能够做到顺手拈来，不出差错。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

财务工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常财务工作的运行，保证月底结账的顺利进行，及时提供准确的数据和财务分析以供领导层决策;同时做到自己负责的各种报表按要求填报，不出差错。这是我职责之所在，价值之所在。

总而言之，作为一个入职尚不足一年的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为单位的发展建设添砖加瓦。

自我评价范文精选5

工作期间，接触了不少人和事，财务工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常财务工作的运行，保证月底结账的顺利进行，及时提供准确的数据和财务分析以供领导层决策;同时做到自己负责的各种报表按要求填报，不出任何差错，这是我职责之所在。

通过工作提高和自我剖析，认真完成单位领导交给的任务，在意识形态上能很好的适应新形势的要求、持之以恒地坚持理论学习，尤其在日常业务工作的时候，埋头于纷繁复杂的业务堆里。积极倡导坚持以科学发展观为指导，树立新观念，注意用新知识、新文化、从而不断提高个人政治修养，增强分析问题解决问题，提高明辨是非的能力。

工作上解除固有思维定势的束缚，突破盲从的思维惰性，大胆负责，增强使命感和责任感。对于管理上存在的软肋，坚持在工作中敢于讲原则、坚持原则，努力在自身工作中谋求大胆管理创新发展。扎实做好财务基础工作。严格按照《会计法》进行记账、结账，切实做到手续完备、内容真实、数据准确、账目清晰。

认识到自己在思想观念上存在着差距，认识到要提高工作效率，还需要进一步增强事业心和责任感，我不断改进工作作风，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、今天能办的事不拖到明天。同时严格要求自己，始终保持与时俱进、开拓创新，以热忱饱满的精神状态、勤勤恳恳。

今后我将创新工作思路，创新工作方式方法，转变观念，克服片面不足，增强业务学习能力，更好的完成财务工作，推动财务事业又好又快发展。

财务工作人员自我评价

篇3：财务工作中遇到的困难

财务工作中遇到的困难

我很年轻,正因为年轻,在我的会计生涯中遇到很多实际的困难,所以请有相关经验的会计朋友能给我一些提示和帮助.

那我来介绍一些我现在所在企业的一些情况,还有我所面对的一些困难:

首先,我们公司是一家有限责任公司,它是一个家族企业,但是年销售收入已经过了五千万,而由于我们公司是生产型企业,所以老总的姐夫在全权(基本全权)负责生产,而现在包括外协厂家的加工费结算、外协厂家的资金分配都均由他负责,我所面对的问题就是我们财务部相当于被架空了,所以我担心我们公司老总会因为财务上的相关决策而出现相关的危机,做为财务主管,我很内疚,因为我没有把我手上的工作做全(比如资金分配,导致生产副总有机可剩),而给企业带来弊端.

所以我想请教各位朋友,你们如果遇到相关的问题,你们是怎么慢慢的把所有职责分清楚的?也就是说在这种情况下怎么来局限对方(比如我们就是生产副总)权力的?

到了大企业，甚至上市公司，不要首先被华丽的表面所迷惑，要始终清楚自己想要什么，比如自己想学什么内容，因为小企业做的'是全局，要清楚整个的流程，过一段时间，并不困难，清楚一个全局，但是，大企业，往往从公司的发展史都需要花一些时间来清楚，更别提是业务处理了。所以，从基层做起很必要。

在公司的办事处工作，其实也挺幸福的，根在小公司差不多，不过，从下到上的过程挺好的，先看到基础的业务，然后再慢慢向上看，向上学习，然后到HEADOFFICE的时候，就可以有一个全局观了，特别是从双方的角度来看待的业务处理，就显得更加立体化了，而并非是那么的不理解对方在做什么的感觉。

到了国外之后，走在非洲的土地上，深深的觉得中国的现代，和非洲的落后，不过，还是告诉自己，自己还年轻，在不同的国家，可以把这个行业做好，那么以后在世界的任何一个国家，都可以做一个真正自由而快乐的自己了。所以，还是挺为自己开心的。

在国外其实经济事项根国内没有太大的差别，只是在票据的审核上，不同的国家，不同的政策，可以到税务局去先了解了解，或者找到当地的会计师去咨询一下，可以得到不同的信息，当然也不能完全依赖会计师，因为会计师是你的咨询对象，但是，不是你的脑，你要有自己的判断，特别是要站在有利于公司的角度来做出自己正确的判断。当然，随着企业的持续经营，还会不断的有新的业务出现，随着市场的新业务出现，要相应结合我们的专业知识来应对市场问题。才是一个好的财务人员应该做的。

以前有些人根我讲，做一个财务，就是一个记账员嘛，那么是问，一个记账员为什么会得到高的薪水呢?所以，老板给多少薪水，也依赖于你能够为企业提供多大的贡献来衡量的。如果自己只是想做一个每天被别人管理，而自己不去动脑子的人，那么可能人生过了一辈子，也不会有多大的出息。

所以，做一个好的财务人员，除了自己财务方面的专业知识的储备之外，语言方面也是工具，以及IT方面，以及随着现代化的方面的发展，社会在进步，随之这个行业内部所产生的新的政策法规，也要与时俱进的更新，特别是方面的软件方面的内容，语言方面的改进，政策方面，以及国际惯例方面的内容，业务的处理，都要随之而更新，国际化，以后也是一个国际村的概念。所以，财务人员，也需要一个综合性的人才。

篇4：财务工作中遇到的问题

财务工作中遇到的问题

序时账簿

在实际工作中，序时账簿是按照会计部门收到凭证的先后顺序也就是按照记账凭证编号的先后顺序逐日进行登记的'，所以序时账簿亦称日记账。

序时账簿有两种：一种是用来登记全部经济业务的，又叫普通日记账;另一种是用来登记某一类经济业务的，又叫特种日记账。在会计核算发展的早期，最常用的是前一种。

分类账簿

分类账簿又称分类账，是对全部经济业务分类登记的账簿。分类账簿按其反映指标的详细程度划分，分为总分类账簿和明细分类账簿两种。总分类账是根据一级会计科目设置的，总括反映全部经济业务和资金状况的账簿，简称总账;明细分类账，是根据二级或明细科目设置的，详细记录某一类中某一种经济业务增减变化及其结果的账簿。明细分类账(简称明细账)是对总账的补充和具体化，并受总账的控制和统驭。

备查账簿

备查账簿是对某些不能在日记账和分类账中记录的经济事项或记录不全的经济业务进行补充登记的账簿，因此也叫辅助账簿，例如“应收、应付票据备查簿”、“租入固定资产备查簿”、“代销商品登记簿”等。

订本式账簿

订本式账簿简称订本账，订本账是在启用前就已经按顺序编号并固定装订成册的账簿，现金日记账、银行存款日记账和总分类账一般采用这种形式。其优点是可以防止账页散失或抽换账页;其缺点是账页固定后，不能确定各账户应该预留多少账页，也不便于会计人员分工记账。

活页账

活页账简称活页式账簿，活页账是在启用前和使用过程中把账页置于活页账夹内，随时可以取放账页的账簿。适用于一般明细分类账，其优点是可根据实际需要，灵活使用，也便于分工记账;其缺点是账页容易散失和被抽换。为了克服此缺点，使用活页账时必须要求按账页顺序编号，期末装订成册，加编目录，并由有关人员盖章后保存。

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篇5：iexplore.exe 遇到问题需要关闭

为什么我的电脑开浏览器一段时间后就会弹出：iexplore.exe 遇到问题需要关闭，什么什么不能为read的，我一键还原到出厂状态之后还是会遇见这个问题，以前还原的时候都没遇见这样的情况，网上说是要卸了IE重装，但是我在C盘根本都找不见它的安装包，连它的卸载文件都找不见，它的文件夹里就只有几个文件夹（里面也没见安装包和卸载的文件），和一些dll格式的文件，以及一个iedw文件和IEXPLIRE，（我已经打开显示隐藏文件了），怎么办啊？内容出自武林www.hack50.com

右击“我的电脑 ”→选择 “属性” →选择“高级”选相卡 →点击“错误报告” →选择 “禁用错误汇报”→单击“确定”→单击“确定”→重启电脑生效~-~！！！内容出自武林www.hack50.com

2.卸载IE，重装！内容出自武林www.hack50.com

xp下重装IE：运行“regedit”，打开“HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActiveSetupinstalled componenets{8980--ECBD--1cf--8b85--00AA005B4383}”,把键值“1”改为“0”，重启后XP就自动开始安装IE6了，

iexplore.exe 遇到问题需要关闭

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篇6：qq遇到问题需要重启

解决办法如下： www.sq120.com推荐文章

如果是在打开浏览器时才会重新启动或者蓝屏，请在开机后不要启动浏览器，直接进行如下操作，

从控制面板的 “添加/删除程序” 中清除指定程序

点击屏幕左下的“开始” 菜单，并选择“控制面板”

在“控制面板”中选择“添加/删除程序”

在出现的程序列表中选择 “搜搜工具栏” （此项目通常位于倒数第几个的位置），并点击该项目右侧的 “删除” 或者 ”卸载“

在弹出的窗口中选择“卸载”

如果以上做法还不能解决问题，或者在卸载中出现问题，请尝试以下方法：

qq遇到问题需要重启的其他解决方法：

一、禁用浏览器加载项目（这种方法适用于 Windows XP SP2 的系统）

在“控制面板”中选择“Internet 选项”

在弹出的“Internet 选项” 窗口中选择 “程序” 选项卡

点击该页下方的”管理加载项“

在弹出的窗口中，选择每个类型为”浏览器帮助程序对象“的项目，并对每个项目在点击位于窗口下方的”禁用“，

确保每个”浏览器帮助对象“项目的状态都由 ”已启用“ 修改为 ”已禁用“。

确认修改完成后点击”确定“，回到”Internet 选项“ 窗口，再点击 ”确定“。

篇7：优秀论文：当你遇到问题员工

优秀论文：当你遇到问题员工

某餐饮管理公司旗下拥有多家独立门店，门店负责与员工签订劳动合同并进行日常管理和考核，解除劳动合同时，则由公司出面处理。其中一家门店餐厅经理表现不佳，公司调整了他的工作岗位，双方还签订了《业绩目标设定达成表》，并约定未达成目标就要将其“劝退”。一段时间后，该员工还是没能达成目标。由于表单没有落款时间，公司打算按约定的“劝退”进行处理。最后，经过一系列的资料收集以及与该员工的多次沟通，劳资双方最终就协商解除劳动合同达成了一致意见。

在这个“问题员工”的处理过程中，该公司的处理重点前后经历了三个阶段，分别是不胜任解除、违纪解除和协商解除。之所以出现这种情况，原因在于该公司分别认识到了在不胜任、违纪处理上掌握的证据不足，这也是公司最终选择与该员工协商解除的重要原因。

以不胜任为由解除劳动合同

公司曾与该员工约定：如果没有达到业绩目标，员工将接受“劝退”处理。但事实上，这种劝退约定并无任何法律效力。所谓劝退，是要公司“劝”过之后，员工自己提出离职才行。而当员工确实存在业绩未达标的情形，公司进行劝退后员工仍不愿意离职，公司依然是束手无策。这就好比让员工写下“某某情形下员工愿意主动离职”一样，只要员工不主动提出离职，用人单位是不能依据之前的约定而认定员工会提出离职的。

在公司意识到劝退非员工同意而不能直接处理之后，就将着眼点放在能否以“不胜任为由解除劳动合同”的方式上。公司提出，该员工未达成约定的本岗位业绩目标，可视为不胜任。但是，以不胜任为由解除劳动合同是有前提条件的：首先用人单位必须有证据证明员工确实不胜任，之后还要经过培训或者调岗，如果该员工仍不能胜任，方可解除合同。这就需要公司提供员工不胜任、考核不通过、经过培训和调岗后仍不胜任等多项证据。但该公司只能提供两份材料，一份是《员工评议表》，另一份是《业绩目标设定达成表》。然而，《员工评议表》上没有该员工的签字;《业绩目标设定达成表》上面虽有该员工签字，但只写了日期却没有注明年份。

另外，虽然该员工已经被调整过一次岗位，但只发生一次不胜任是不能直接解除劳动合同的。公司必须再给该员工调整一次岗位或者给予培训，届时，该员工仍不胜任工作岗位，才可以解除劳动合同。而且这家门店餐厅对该员工进行的调岗没有充分证据证明与不胜任工作有何必然联系，这就导致以不胜任为由

解除劳动合同的操作不可能马上实现。

以严重违纪为由解除劳动合同

既然无法以“不胜任”方式解除合同，该公司只好转向以“严重违纪”方式解除合同。

在收集证据过程当中，公司发现由于这位“问题员工”对这次调岗心存不满，导致其工作态度大不如前。所在门店就曾给其两次警告的处理，该员工也已在处理意见书上签字确认。根据公司员工手册规定，两次警告可以升级为记过，该员工目前已达到不胜任却拒不调岗的行为，属于不服从工作安排，也可以做记过处理。

而在问及该员工是否已经签收员工手册时，却发现该员工并未签收。而没有记录，就不能证明员工手册对其具有约束力，也就不能以严重违纪为由解除合同。如果公司就此解除合同，很有可能构成违法解除。在了解违法解除的成本后，公司考虑许久，决定尝试以严重违纪为由解除该员工，并通过快递的方式通知了该员工。

协商解除劳动合同

收到解除通知后，该员工立即要求公司支付经济补偿金、年休假工资等，并表示如果公司不能妥善解决，将提起劳动争议仲裁。公司格外重视，带着所有涉及情况的证据材料向笔者咨询，希望能够找到对策。

在仔细翻阅公司所开出的处罚单后，笔者发现了问题，即处罚单中所依据的条款和公司员工手册上的条款不一致。后经询问才得知，门店和公司采用的是两种不同版本的员工手册，内容也有所不同，因为门店觉得公司制定的员工手册不贴合实际，因而进行了修改，而修改和实施的过程并没有经过任何民主流程。

在这种情况下，如果该员工提起劳动争议仲裁，公司十有八九会输。笔者建议以协商解除合同的方式处理，所幸，该员工没有要求双倍经济补偿金，也没有要求继续履行仲裁。从该员工的要求来看，该员工也愿意和公司达成和解。

经多次协商，再反复确认经济补偿金基数、年休假工资之后，双方终于达成了一致，重新签订了协商解除协议。

“解除合同”风险提示

绩效考核形同虚设、不胜任工作岗位无法认定、规章制度无法有效处理员工……这样的事情经常在企业中出现。一些用人单位看似强势，但是在《劳动合同法》面前，反而成了“弱势群体”。究其原因，是用人单位长期沉溺于自身的强势地位，而忽视了遵循法律法规赋予的强制义务。很多用人单位，特别是管理者，常会理直气壮地问：“为什么员工表现那么差，我们还不能辞退他？甚至还要承担违法解除的风险？”确实，《劳动合同法》实施后，对用人单位的要求似乎趋于严格，但用人单位必须依法而行。

●考核与不胜任

其实，从员工表现不好到通过不胜任工作岗位解除劳动合同，用人单位要做的工作有很多。

首先，确认员工的岗位职责。也就是在员工入职时，告知其所在岗位有哪些工作内容，分别由哪些事项组成。其次，明确职责要求，也就是员工需要达成哪些业绩指标。最后，明确考核要求及标准，也就是公司考核考什么，如何评价;员工做到什么程度算合格，做到什么程度是优秀。

以上这些事项，可在用人单位在员工入职培训时，由用人部门以书面形式告知员工，并要求本人签收确认。除此之外，用人部门还要注意日常管理和考核中的证据收集。建议定期进行绩效面谈，并进行记录（签字确认），以书面形式对员工表现好的部分和有待提高的部分加以确定，以备不时之需。

实践中，很多员工的表现不尽如人意，大多是因为得不到上司的关注，时间久了就自暴自弃或干脆混日子。绩效面谈有几个好处：首先，由于定期面谈的.都是近期的事情，员工易于接受。其次，公司以证据说话便于日后的处理工作。再次，定期沟通有助于形成良好的互动机制，给予员工被关注的感觉，建立信任感。当用人单位出现“问题员工”需要处理的情况，是不是掌握了足够的员工不胜任的证据马上就能解除合同了？非也。如果员工不胜任工作岗位，用人单位必须先对其进行单方调岗，或者进行培训。调岗或者培训后，员工仍然不胜任的，才能提前30天书面通知或者支付一个月代通知金后解除劳动关系。需要注意的是，此时用人单位虽然有权单方解除，但是仍然需

要支付经济补偿金。

●严重违纪

“严重违纪”的全称为“严重违反公司规章制度”。可以通过一条规定来看看仲裁或者法院遇到这种情况时是如何审理的：江苏省《江苏高院关于审理劳动争议案件的指导意见》中曾提到，“用人单位以劳动者严重违反规章制度为由解除劳动合同的，人民法院、仲裁机构应当审查用人单位规章制度的制定程序是否合法、劳动者的违纪行为在规章制度中是否有明确规定、规章制度对劳动者严重违纪行为的规定是否公平合理等，以判断劳动者是否属于严重违反用人单位规章制度、用人单位解除劳动合同的行为是否合法有效”。简单来说，用人单位以严重违纪为由解除合同需要符合以下几点：

首先，程序合法。规章制度的制度程序分为民主流程和公示流程。《劳动合同法》对民主流程做出了如下规定：“经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”在此，各位读者不妨与自己单位的操作流程进行对比。许多用人单位对民主流程的认识还停留在《劳动法》刚实施的阶段，认为只要领导说了算就生效了。而《劳动合同法》实施后，民主流程就成了制定规章制度的必备流程，否则任何规章制度将无法产生有效的约束力。

浙江省规定：“《劳动合同法》实施后，用人单位制定、修改或者决定直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，未经过该法第四条第二款规定的民主程序的，一般不能作为人民法院审理劳动争议案件的依据。规章制度或者重大事项决定的内容未违反法律、行政法规、政策及集体合同规定，不存在明显不合理的情形，并已向劳动者公示或告知，且劳动者没有异议的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。”

江苏省也规定：“用人单位在《劳动合同法》实施后制定、修改规章制度，经法定民主程序与工会或职工代表协商，但未达成一致意见，若该规章制度的内容不违反法律、行政法规的规定、不存在明显不合理的情形，且已向劳动者公示或者告知的，可以作为处理劳动争议的依据。”也就是说，用人单位和员工、职代大会或者工会没有经过协商而制定的规章制度是无效的，可见民主流程的重要性。对于协商的对象，建议用人单位成立职工代表大会或者工会，即先收集职工意见，然后再与职工代表大会或者工会协商。如果没有建立职工代表大会或者工会，用人单位就需要与全体员工协商制定各项重要规章制度。

至于公示流程，其实只是证明用人单位告知员工规章制度的手段。告知方式有很多种，打印成册、公告张贴、内网公布、邮件通知、培训……不管通过何种方式告知，最后的关键在于如何证明用人单位已经告知员工。建议用人单位以书面签收或者培训时采取培训签到等方式，留存有关书面证据。

其次，员工确实存在违纪行为。第一步要确认公司有无将该行为在规章制度中列为违纪行为。“书到用时方恨少”这句话用在违纪行为的设置上也依然适合。很多用人单位平时不注重规章制度的更新，尤其是奖惩制度，甚至没有专门的违纪章节。直到员工不断出现“不当行为”用人单位无法处理时，才想到要把这种行为规定增加到违纪条款中，而那些“问题员工”自然不会乖乖签收。

不仅如此，随着时间的推移，违纪行为的类型也在不断发生变化。所以，作为用人单位还应及时在规章制度中更新违纪行为的判定标准。

第二步要思考“如何证明员工存在违纪行为”。到了法庭，要求劳资双方只拿证据说话，所以，用人单位应当尽量留存相关证据。保留证据的方式有很多种，如录音、录像、面谈、书面记录等。当然，关键还是及时处理，由于时间短，其他人的记忆还很清晰，及早处理最为合适。

最后，规章制度是否合法、公平、合理。制度合法、公平、合理与否，将直接关系到用人单位做出的解除决议是否合法。虽然法律赋予用人单位自主经营权，只要经过民主流程通过并且向员工公示的规章制度就可以作为审理劳动争议案件的依据，但是其前提是不违反国家法律、行政法规及政策规定。如因规章制度违法侵犯员工权益，员工同样有权提出离职，并要求用人单位支付经济补偿金。在此基础上，即使用人单位的规定没有与法律法规相抵触，但规章制度中存在不公平或者不合理的条款，用人单位也会面临违法解除的风险。

在合法用工的道路上，有时需要以德服人，有时需要斗智斗勇，有时需要以退为进。前进的路还很长，希望所有用人单位都能依法行事，防患于未然。

篇8：销售服装遇到问题总结

销售服装遇到问题总结

一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是挺好的吗？

错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！

错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！

错：之前您怎么不说呢？

对：如果还有周旋的空间

您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）

是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理

这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！

您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的'，您喜欢的是-----

二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？

错：这是正常的

错：这种小问题难免的

错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！

错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---

三、这种面料不太好，容易变形，刺人！

错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！

错：这种面料不会有这种问题的！

错：里面穿的时候多加一件就可以了

对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）

对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？对：如果面料本身确实会产生这种问题

是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样

的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

错：有点掉色是正常的！

错：一般正常洗涤的话应该不会！

错：您是怎么洗的？

错：这种状况我到是没有遇到过！

对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！

对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！

对：（不换货，探询原因）您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？

五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）

错：不会的！我们这布料不缩水！

错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！

错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩

错：应该不会

错：放心吧，会缩水一定会跟您讲

错：不会

对：这一点您可以放心，因为这是进口高级面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。

对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！

六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）

错：不会的！怎么会花呢？

错：这是今年最流行的花色！

错：您可以看看其他款

错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧

错：我们的风格就是这样的

对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------，气质------，所以您穿起来时尚感特别的强

对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----，风格-----

特别显得大气，很引人注意。

对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！

七、你们的款式好少啊！

错：怎么会少呢？不少了

错：您想要什么款

错：您先看看有没有合适的

错：已经卖的差不多了

错：新货过两天就到了

对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是精品，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？

对：我们这儿的款式确实不多，因为我们店只卖比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----

对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！

八、太贵了！

错：我们这里是不讲价的

错：多少钱才肯要

错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了·

错：这是进口面料

篇9：制定职业规划常遇到问题

职业规划有什么提前

1.正确的职业理想，明确的职业目标。

职业理想在人们职业生涯规划过程中起着调节和指南作用。一个人选择什么样的职业，以及为什么选择某种职业，通常都是以其职业理想为出发点的。任何人的职业理想必然要受到社会环境、社会现实的制约。

社会发展的需要是职业理想的客观依据，凡是符合社会发展需要和人民利益的职业理想都是高尚的、正确的，并具有现实的可行性。大学生的职业理想更应把个人志向与国家利益和社会需要有机地结合起来。

2.正确进行自我分析和职业分析。

首先，要通过科学认知的方法和手段，对自己的职业兴趣、气质、性格、能力等进行全面认识，清楚自己的优势与特长、劣势与不足。避免设计中的盲目性，达到设计高度适宜。其次，现代职业具有自身的区域性、行业性、岗位性等特点。

要对该职业所在的行业现状和发展前景有比较深入的了解，比如人才供给情况、平均工资状况、行业的非正式团体规范等;还要了解职业所需要的特殊能力。

3.构建合理的知识结构。

知识的积累是成才的基础和必要条件，但单纯的知识数量并不足以表明一个人真正的知识水平，人不仅要具有相当数量的知识，还必须形成合理的知识结构，没有合理的知识结构，就不能发挥其创造的功能。合理的知识结构一般指宝塔型和网络型两种。

4.培养职业需要的实践能力。

综合能力和知识面是用人单位选择人才的依据。一般来说，进入岗位的新人，应重点培养满足社会需要的决策能力、创造能力、社交能力、实际操作能力、组织管理能力和自我发展的终身学习能力、心理调适能力、随机应变能力等。

5.参加有益的职业训练。

职业训练包括职业技能的培训，对自我职业的适应性考核、职业意向的科学测定等。可以通过 “三下乡”活动、大学生“青年志愿者”活动、毕业实习、校园创业及从事社会兼职、模拟性职业实践、职业意向测评等进行职业训练。

职业规划的难关

第一关：印象关

菜鸟如何涅，长成一只优雅的职场孔雀?职场形象管理就是第一关。在这个熙熙攘攘、瞬息万变的商业世界里，拥有自信干练和卓而不群的形象才能让你与成功有约。美国著名政治家富兰克林BenjaminFranklin曾说过：“食物可以选择自己喜欢的，但是穿衣则是为了他人。”我们都知道，职场形象是一个人的全部角色——看过美国热播电视剧《白宫群英》，你一定不会忘记那群政界精英衣冠楚楚的职场形象;看过经典电影《闻香识女人》，你一定感动于老法兰克中校在放弃了人生一切的同时，始终不忘记做一名得体的绅士。对于以越来越快的步伐走向国际的中国职场人士来说，除了要拥有商业智慧和经营技巧之外，职场形象设计也是一门必修课。职场形象管理就是“美”的管理。既然是“美”，就分内在和外在。外在的美包括服装、发型、配饰搭配等等，内在的职场形象如何管理呢?简而言之，就是在职场展现正能量形象，可简单归纳为以下几点：面带微笑、专心聆听;不对人抱怨;在其他人背后议论别人是非时只听不说，或巧妙换话题;时常对人表达衷心感谢;说话常用“我们”开头;虚心接受他人批评;如有收获，事后诚恳致谢;常分享开心事;学会真心为他人喝彩。

第二关：心态关

很多人都曾经为了理想而无怨无悔，不过久而久之还是妥协了，或者是干脆放弃了。其实在争取及维护自己的权利时，妥协往往是必需的。绝大多数所谓的“底薪”工作者，所获得的薪资价格，不是他们真实职业价值的体现，甚至他们中的一些人有着很强的工作能力，却因为这样、那样“心态”方面的原因，使得他们自身的价值没有得到体现。可以说，如果不调整好心态，即使你用正确的方法做了正确的事，但结果往往是事与愿违，甚至让你后悔不如不做。事实上，我们的人生构成是可以通过自身努力去把握和调控的，人生的方向盘完全握在自己手中，这一切取决于你的“心态”。郁结于中，形之于外。正如拿破仑。希尔所说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”那么，我们该从哪里开始努力?从哪里开始训练自己呢?笔者建议做到以下40字诀：“阳光性格、正确定位;消除情性、放下包袱;善待自己、与人为善;积极主动、精进成长;开放兼容、赢得信赖!”

第三关：道德关

“我给母校丢了脸、抹了黑，我是反面教材。”因在成为“杀猪哥”而闻名的北京大学毕业生陆步轩日前站上母校的讲台，说完这第一句话就几乎哽咽，“演员不仅有漂亮的，还有赵本山、潘长江那种长得不好看的丑角，我们就是北大的丑角。我们没自杀、没跳楼、没出国，我们是正面的”——这是他首次应北大“官方”邀请回校，作为一名“另类”的创业成功者与面临就业压力的学生分享自己的心得。杀猪哥给我们上了一堂职场道德课。“??我们没自杀、没跳楼、没出国，我们是正面的”——这就是道德底线。在笔者看来，陆步轩不是反面教材，更不是北大的丑角，而是北大的楷模、社会的楷模。

第四关：沟通关

沟通，本指开沟以使两水相通，后外延指使两方相通连，疏通彼此的意见。GE公司原总裁韦尔奇说：沟通无边界。沟通是人们不可或缺的一项能力!如果每个人都能善用沟通技巧，并且使之成为一种习惯，那么不管身处在什么领域，都会成为受人欢迎的“大红人”、“人气王”。在这里，我们提出职场沟通的7大禁忌：1.作战状态;2.缺少尊重;3.口若悬河;4.阴谋诡计;5.反复排练;6.言不由衷;7.迷失方向。

第五关：专业关

蘑菇定律，通常适用于职场初出茅庐的毕业生，他们往往会被置于阴暗的角落在不受重视的部门，从事打杂的工作，到头来还要被浇上一头大粪无端的批评、指责、代人受过，并且还得不到必要的指导和提拔。你如何从“蘑菇堆”中冒出头来，变成迎风微笑的向日葵?“蘑菇”们得各凭本事。这个本事就是“专业”。 “本”，草木之根，事物根源，职场人的“本”是什么?即专业技能和职业素质。在此，笔者强烈推荐大前研一的《专业主义》。什么样的人最能创造价值?专业人士。如何成为专业人士?在一份工作上老老实实工作5年甚至以上的经验积累。这个社会需要的不是全才，而是专才。中国有句古话，叫“外行看热闹，内行看门道。”如果你想成为这个领域的专业人才，游离的状态肯定是不行的。你必须要深入下去，研究出它的“门道”和规律来，你才可能成为高手，你才有资格去拿高薪。否则，只浮于表面，一切都免谈，因为这样的人比比皆是，一抓一大把。

职业规划的误区

误区一：【短暂的职业规划】

多数人由于受到眼前条件的限制，所以，只能就眼前紧急的事情而做出规划，这样的规划是缺少弹性和适用广度的。

因此，品质人生护理师杜士扬老师说：“人人有责任研究人生，做人生的设计师。要觉醒自己一生的事情，建立整体的蓝图和行动步骤，这样才能真正实现人生，活出意义和价值。”

误区二：【片面的职业规划】

多数人生活在恐惧矛盾之中，所以，只进行局部片面的职业规划。

事实上，生活可以给我们的不仅仅是某一个方面的富足，而是多方面的平衡式的发展。国内专业的品质人生规划机构护航舰坚持：从整体上把握你的人生，成就你的人生，从整体上进行职业规划。