“幽灵公主”通过精心收集，向本站投稿了9篇网络经济时代的企业营销管理变革，下面是小编整理后的网络经济时代的企业营销管理变革，欢迎大家阅读分享借鉴，欢迎大家分享。
篇1：网络经济时代的企业营销管理变革
网络经济时代的企业营销管理变革
摘要：伴随着计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用，人类进入了全新的网络经济时代。本文探讨了互联网对当代企业营销管理的深刻影响，分析了互联网环境下企业营销管理在营销对象、营销基础、营销方式、营销组织、营销沟通等方面的全方位变革及其特点，提出了我国企业迎接新时期营销管理变革的对策建议。伴随着计算机网络技术的迅猛发展及其广泛应用，企业的营销管理也发生了深刻的变化。那么网络经济时代，互联网对企业的营销管理带来了怎样的影响和挑战?互联网环境下企业的营销管理发生了哪些根本变革?我国企业应如何应对新时代营销管理的变革?本文就上述问题进行深入探讨。
一、互联网对企业营销管理的影响和挑战
国际互联网络(Internet)是一种以TCP／IP网络协议连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机网络与计算机的数据通信网，是世界上唯一面向全世界的大众公用网。互联网向企业营销领域中的全方位渗透，创造了全新的现代营销模式和独特的企业竞争优势。
(一)创造全新的营销模式
1．营销环境 Internet将营销导向信息经济的环境，网络上的电子空间距离使得各方相隔的“时差”几乎不存在。Internet的开放性和公众参与性，吸引了越来越多的网络用户，上网人数与电子营销额同步激增。
2．营销界面 企业可以利用Internet制作介绍自身形象的主页、发布多媒体的虚拟产品清单、电子订单或在线客户支持系统，使Internet成为市场营销的新途径。
3．营销决策 决策内容及响应速度更多、更快且以企业Internet连接Internet构成的信息系统综合环境，将各种决策条件和资源有效集成，为网络营销的决策提供了支持。
4．产品 在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目。
5．价格 通过Internet进行营销时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。
6．分销 网上销售采用直接模式，实现零库存、无分销商的高效运作；电子营销将营销活动倾向于买方市场，众多客户通过Internet来寻找、提出实现自己的购买需求。
7．促销 各种广告、公关都可以在Internet上实现，而且具有更丰富的内涵，如实现动态广告、双向沟通等。
(二)重塑企业竞争优势
1．降低交易成本 互联网营销可以大大降低企业的促销成本和采购成本。据国际数据公司的调查，因特网上的广告活动，能使销售额增加十倍，费用却是传统广告的十分之一。通用电气公司采用网络采购系统后，人工成本降低了20％，原材料成本降低了20％。
2．减少企业库存 通过网络信息管理系统，生产商可以准确地依据销售商的需求进行生产，使库存保持在适当的'容量，并提高库存管理水平。
3．缩短生产周期 企业可以利用网络进行快速市场调查，了解最新市场需求；利用信息的传播速度，及时了解产品的市场反馈，了解竞争对手的信息，实现对产品策略的及时调整。
4．创造市场机会 借助互联网络的开放性和全球性，使企业营销可以突破时空限制，从而增加大量经营机会。
5．提供满意服务 利用互联网企业可以将产品介绍、技术支持和订货情况等信息都放到网上，顾客可以随时随地选择信息，并使企业随时为顾客提供高效满意的服务。
二、互联网环境下企业营销管理的深刻变革
(一)营销对象变革
变传统的大众规模化营销为现代个性化集中营销。建立在市场细分基础上的传统营销，无论怎样细分，仍然是以一定规模的细分市场用户群为服务对象，过度的细分需求在传统的规模生产和销售条件下无法满足。而在网络营销条件下，营销服务对象可以是每一个个体消费者，实现了服务对象的极限化。互联网的个性化服务体现在可以实现服务时空、服务方式及服务内容等全方位的个性化。通过互联网企业可以在任意时间为地球上任何一个地区、任何一个角落的顾客提供没有交易距离的服务；互联网使得市场的广度扩大，用户可以有更多选择余地，且企业也可以通过互联网为个体消费者提供独具特色的服务；利用互联网技术，企业可以设计出客户喜爱的新闻项目、题材栏目。为更好地培养网络客户，营销人员必须创建个性化的销售信息，根据每个顾客的喜好、购买习惯，设计和运用有针对性的说服技巧。
(二)营销基础变革
变以4P为基础的传统营销为以4C为基础的现代整合营销。传统的营销理论主要是由美国营销学家麦卡锡(E．McCanhy)总结的4P策略，即企业通过对产品、定价、渠道和促销这4个交易变量的调节来适应市场的需要及变化。美国著名营销学家科特勒(P．Kotler)指出，4P营销“代表卖方的观点，4P是卖方用以影响买方的营销工具。”
1990年美国营销学家劳特伯恩 (R．Lauterborn)提出，“买方市场”条件下的营销应当从买方的观点或立场出发，将营销交易的要素从 4P转向4C：从卖方的产品(Product)转向买方的需要和欲望(Customer needs and wants)；从卖方的定价(Pricing)转向买方的成本(Cost to customer)；从卖方的渠道或网点(Plylacing)转向买方的便利 (Convenience)；从卖方的促销(Promotion)转向买卖双方间的沟通(Communication)。以买方(顾客)为出发点的4C策略，将顾客整合到整个营销过程中，将网络环境下的营销策略建立在了新的基础之上。通过互联网营销，有助于最大范围和最快地捕捉和满足消费者的需要和欲望，降低顾客成本，给顾客带来各种便利，与顾客实现有效沟通。
(三)营销方式变革
变传统的间接营销为现代的直复营销。在传统营销中，企业的产品往往要经过多层中间商传递，市场反映和顾客的反馈信息周期长。而网络营销是典型的直复营销，直复营销中的“直”(其实是“直接”，Direct的缩写)是指不通过中间分级渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，利用网络进行销售，顾客可以通过网络直接向企业订单付款；直复营销中的“复”(其实是“回复”，Response的缩写)是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复(是买还是不买)，企业可统计到这种明确回复的数
据，由此对以往的营销努力作出评价。直复营销最大的特性是对营销效果的可测试性、可度量性、可评价性和可控性。利用互联网营销的这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。
(四)营销组织变革
变传统的实体营销组织为现代的虚拟营销组织。传统的实体化的营销组织的基本特点是：(1)功能化，实体组织具有完成业务活动所需的全部功能。(2)内部化，实体组织依靠自身的功能、资源完成组织的活动。(3)集中化和规模化。实体组织将各种所需的功能、资源集中在一起使用，在地理范围和空间上具有连续性。
而网络信息时代，企业的营销组织具有虚拟性。虚拟营销组织具有不同于实体组织的根本特征：(1)专长化，只保留自己的核心专长及相应的功能，使组织规模小型化、分子化；(2)合作化，虚拟营销组织不再具有完整的功能和资源，而必须利用外部的市场资源和别的能在功能及资源上形成互补关系的虚拟企业进行合作；(3)离散化，虚拟营销的资源、功能呈离散状态分散在世界不同的地方，彼此之间通过高效的信息网络连接在一起。总之，虚拟营销组织突破了企业的有限界限，便于企业实现外部资源和优势的有效整合，发挥企业核心能力，是网络经济时代企业组织模式的典型形态。
(五)沟通模式变革
变传统的单向分离式传播为现代双向互动多媒体式传播。传统的营销手段只能提供单向的信息输送，消费者常处于被动的地位，且信息传播模式是分离的，电视主要传播视频信息，电台传播音频信息，而报纸、杂志等传播的是文字信息。在网络环境下，实现了信息的双向交流和传播，企业可以借助网络的互动功能在短时间内与世界各地的用户进行交流，使用户对商品和企业的服务有更多的发言权，并对用户的要求和建议马上作出积极的回应。同时，互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等，使得营销传播方式更加丰富多彩，增强了传播效果。
三、我国企业迎接网络经济时代营销管理变革的对策建议
(一)把握网络经济发展机遇，尽快形成网络竞争优势
互联网蕴藏着无限商机，互联网营销将成为 21世纪企业营销的主导方式。已有愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的重要作用，并将之视为未来竞争优势的主要途径。美国《财富》杂志统计的全球前500家企业几乎都已在网上开展了营销业务。原英特尔CEO葛洛夫曾声称：5年之内所有企业必须上网，否则必然倒闭。网络营销消除了企业规模大中小之间的差别，使各个企业都站在同一起跑线上。为此我国企业应把握历史机遇，制定企业网络化经营战略，尽快形成网络竞争优势。
(二)建立企业的信息优势，加快构筑企业网络营销平台
信息优势是企业在网络经济时代的市场竞争中生存和立足之本。有关统计数字表明，目前我国建有网站的企业仅有15000家。国家经贸委对 300家国家重点企业的调查也显示，这些企业的信息技术和设备投资仅占总资产的0．3％，远远低于发达国家10％的水平。加强信息化建设我国企业可从以下方面着手：(1)建立企业的网络站点和网页。 (2)建立企业内部的管理信息系统MIS，对企业内部产、供、销以及生产、经营、管理等主要环节实施全面的计算机管理。(3)建立企业的内联网和外联网。内联网是连通企业内部各组织、各成员之间联系的计算机网络；外联网是企业对外设立的一个营销运作的虚拟平台，企业可据此进行宣传品牌、企业形象、服务内容，沟通与外界的商贸联系，开展电子商务业务等活动。(4)建立合理的企业信息管理模式。包括对企业域名的树立和宣传，提高企业对有关基础数据的管理水平及对信息的管理和应用水平。
(三)将企业的信息优势转化为竞争优势，制定合理的竞争战略
取得网络竞争优势，首先要将企业的信息优势转化为竞争优势；其次要制定合理的竞争战略，包括建立崭新的市场理念，以尽可能快的速度、尽可能好的信用、尽可能优秀的服务开展网络营销；定制产品，提供个性化的顾客服务；开展互动式营销；遵循网络礼仪，实施软营销，即混淆广告、公关、产品目录和销售的界限，提供大量信息代替说服；利用网络虚拟特征，降低营销成本等。
(四)利用互联网的方便、快捷、低成本等优势，提高企业营销决策能力和快速响应能力
互联网是一个庞大的信息库，蕴藏着取之不尽的各种信息。在网络经济时代，企业要更加重视决策的快捷性和科学性。企业要善于利用互联网资源这一信息宝库，及时收集企业营销决策所需的各种有用信息，为企业的科学决策提供快速丰富的基础资料和信息。同时，网络经济时代越来越要求企业对顾客需求的即时满足，企业的竞争优势也向企业对市场的反应速度和灵活性倾斜。因此，企业要通过网络信息化管理，使科学决策得以快速响应与实施，为企业赢得竞争的主动权。
(五)建设和培养一支高素质的营销队伍
网络化、信息化的发展对企业营销人才提出了更高的要求，要求现代营销人才具备现代化的电子商务专业知识和较高的语言交流能力、较强的计算机应用操作能力，并掌握新的人际关系技能，能通过对话与顾客实现良好的沟通；了解市场决策对企业组织的影响，能控制和避免可能出现的问题。因此，在重视人才引进的同时，企业要对员工进行系统的和不间断的知识和技能培训，以增进员工的业务素质和业务能力，适应现代网络社会对高素质复合型人才的需求。
参考文献：
[1] 刘光峰，魏仁坚．网络营销――理论与实践[M]．北京：清华大学出版社，．
[2] 黄敏学．网络营销[M]．武汉：武汉大学出版社，2000．
[3] 姚立新．电子商务透视[M]．北京：经济管理出版社，．
[4] 陈祝平．4C营销创新与互联网[EB／OL]．http：// www．yestock．com．
[5] 编委会．电子商务战略[M]．北京：中国金融出版,2000．
[6] 赵春明．虚拟企业[M]．杭州：浙江人民出版社，1999．
篇2：网络经济时代的企业营销管理变革
网络经济时代的企业营销管理变革
摘要：伴随着计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用，人类进入了全新的网络经济时代。本文探讨了互联网对当代企业营销管理的深刻影响，分析了互联网环境下企业营销管理在营销对象、营销基础、营销方式、营销组织、营销沟通等方面的全方位变革及其特点，提出了我国企业迎接新时期营销管理变革的对策建议。伴随着计算机网络技术的迅猛发展及其广泛应用，企业的营销管理也发生了深刻的变化。那么网络经济时代，互联网对企业的`营销管理带来了怎样的影响和挑战?互联网环境下企业的营销管理发生了哪些根本变革?我国企业应如何应对新时代营销管理的变革?本文就上述问题进行深入探讨。
一、互联网对企业营销管理的影响和挑战
国际互联网络(Internet)是一种以TCP／IP网络协议连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机网络与计算机的数据通信网，是世界上唯一面向全世界的大众公用网。互联网向企业营销领域中的全方位渗透，创造了全新的现代营销模式和独特的企业竞争优势。
(一)创造全新的营销模式
1．营销环境 Internet将营销导向信息经济的环境，网络上的电子空间距离使得各方相隔的“时差”几乎不存在。Internet的开放性和公众参与性，吸引了越来越多的网络用户，上网人数与电子营销额同步激增。
2．营销界面 企业可以利用Internet制作介绍自身形象的主页、发布多媒体的虚拟产品清单、电子订单或在线客户支持系统，使Internet成为市场营销的新途径。
3．营销决策 决策内容及响应速度更多、更快且以企业Internet连接Internet构成的信息系统综合环境，将各种决策条件和资源有效集成，为网络营销的决策提供了支持。
4．产品 在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目。
5．价格 通过Internet进行营销时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。
6．分销 网上销售采用直接模式，实现零库存、无分销商的高效运作；电子营销将营销活动倾向于买方市场，众多客户通过Internet来寻找、提出实现自己的购买需求。
7．促销 各种广告、公关都可以在Internet上实现，而且具有更丰富的内涵，如实现动态广告、双向沟通等。
(二)重塑企业竞争优势
1．降低交易成本 互联网营销可以大大
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篇3：低碳经济时代企业绩效管理变革路径
3月，生态环保、可持续发展成为两会的主题，全国政协“一号提案”内容就是谈低碳环保，会议期间多位专家学者一致认为，低碳经济将催生中国新的经济增长点，南京大学教授钱志新预言，低碳化必将成为继农业化、工业化、信息化的第四次浪潮。低碳经济时代，绿色增长也将成为企业新的发展途径，那么企业传统的绩效管理面临怎样的新环境?如何应对?
一、低碳经济成为企业可持续发展的必然途径
低碳经济起源于20世纪后期，全球工业化快速发展的同时，人类对外生性经济增长所带来的负面环境影响也进行了越来越深刻的反思，并在积极寻找解决之道。标志性事件为12月在日本京都由联合国气候变化框架公约参加国三次会议制定《联合国气候变化框架公约》京都议定书， 于 年9月3日通过签署京都议定书。
12月15日联合国气候变化大会在印尼巴厘岛通过决议，决定在前就应对气候变化问题新的安排举行谈判，制订了具有里程碑意义的“巴厘岛路线图”。
月7日至18日，全球190多个国家和地区代表在哥本哈根举行世界气候大会，中国承诺：到，单位GDP碳排放比下降40%至45%.中国的这一减排目标，被国际社会评价为“认真而坚定”。
中国是有信心实现上述承诺目标的。据汉哲管理咨询数据平台统计数据， 年中国单位GDP碳排放为12.26吨标准煤/万元人民币，是9.47吨标准煤/万元人民币，3年时间，中国的单位GDP碳排放就已经下降了 22.76%.因此，实现上述目标两个基本途径就是：节能减排，减少“分子”;绿色增长，扩大“分母”。
同时，对中国传统的资源和劳动驱动型的经济发展方式来说，这一目标的实现过程也必定是 “痛苦而艰难”的;对于习惯了传统经济增长方式的中国企业来说意味着节能减排的任务也无疑是“严肃而艰巨”的。良药苦口，考验企业的新经济时代已经到来，新的增长方式也必然引发企业绩效管理新的变革，那么企业传统的绩效管理体系应该怎样应对这场变革?
二、低碳经济引领企业绩效管理变革
绩效管理作为人力资源管理的核心，越来越受到企业重视，一个企业绩效管理的好坏直接决定了该企业在市场中的生死存亡，
所谓绩效(Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果。绩效管理(Performance Management)是以系统化、结构化的绩效考核制度为基础的人力资源管理子系统，是保证企业战略目标的实现、对员工进行奖惩激励的一种有效的管理手段。
纵观企业绩效管理的各种方式和模型，总体来说都包含3个基本的方面：绩效管理目标、绩效管理方式和绩效奖惩机制。汉哲管理咨询观点认为，在低碳经济环境下，这3个方面在企业新的发展模式下都面临着变革：
1. 低碳经济引领企业绩效管理目标变革。
如果将企业看作是市场经济中的一个“黑匣子”，其本质在于输入到输出的过程中实现增值的目的。作为市场经济的“细胞”，参与市场竞争的首要条件就是遵守市场经济的“游戏规则”。在低碳经济日益影响世界经济竞争格局的时代，企业要想在所处的行业价值链中占据有利地位，就一定要率先制定符合竞争潮流的战略目标，而企业绩效管理的根本目的正是要保证企业战略目标的实现。因此，低碳经济时代，随着低碳法律的出台和低碳标准的逐步严格，企业的绩效管理目标也必须适应于战略目标而做出相应的变革。
2. 低碳经济引领企业绩效管理方式变革。
传统的绩效管理方式有一个基本的原则，即“成本效益原则”，其中“成本”就包括资金、技术、人力等成本，而“效益”就是企业经济利益最大化，绩效考核的方式也是基于此原则来衡量企业内部各个单位的业绩。在这个原则指导下，无论是基于“结果”的业绩考核，还是基于“过程”的流程管理，都服务于“利益最大化”的基本目的。在低碳经济环境下，企业关注的关注点将不仅仅在于经济成本和经济效益，而必须考虑增加了环境成本和环境效益的“综合成本”和“综合效益”。因此，企业绩效管理方式需要做出变革，以更好的服务于新形势下的绩效管理目标。
3. 低碳经济引领企业绩效奖惩机制变革。
奖惩机制是绩效管理落地的途径，也是企业低碳环境下实现新型绩效管理的重要保障。低碳经济下，随着绩效管理目标和管理方式的变革，绩效奖惩机制应相应做出变革。从绩效管理目标制定、方式选择，到考核指标选取、实现途径，都需要立足于企业新的发展模式，重新考虑绿色增长途径中的“综合成本”和“综合效益”。在目标分解、岗位配置、流程优化等环节关注环境成本，作为绩效评估、奖惩兑现的依据。只有实施有效的奖惩机制，才能保证企业低碳绩效管理的成功实施。
篇4：论网络经济时代企业管理变革趋势
论网络经济时代企业管理变革趋势
互联网的出现有效地改变了传统经济的投入产出模式，使经济由工业化向知识信息化转变。这不仅改变了长久以来的经济运行方式，而且改变了人们的价值观念和经济本身的涵义，给经济和企业管理带来了强烈的冲击和挑战，在未来，管理方式将发生巨大的变化。1企业的战略由来大求全转向求新求快
工业时代的神话标准是规模，其理论基础是规模经济，当企业的规模增长时，产品的成本减低，从而有价格优势在市场上更容易被消费者认同。在边际收益递减的情况下，企业的利润在边际收益为零的那一点上实现最优。这种分析方法是以成本为中心的，即各种要素（资本、人力、资源）在产品中的比例随着总产出的扩大而减少，在最优点上，边际收益等于边际成本。MR＝MC是新古典经济学中的圣律。
信息时代的成功楷模是速度。在信息社会中，经济增长的动力是创新，主要是信息和知识的增量，而信息在互联网上的瞬时性和全球性要求信息的反应速度必须迅速。对市场信息反应快的企业可以迅速抢占市场，建立起在互联网上的信誉度和品牌，吸引足够的消费者的注意力。互联网上的这种信誉一旦建立，其路径依赖效应是巨大的，其成功也必然被“锁入”，极难改变。在互联网时代，企业的后起优势会被这种巨大的路径依赖效应抵消，成功定律将是：只要你是第一个具备了所有优势的企业，你的成功将是必然。就像雅虎（YAHOO），虽然其搜索引擎的功能现在被诸如LYCOS、INFOSEEK等超过，但是它仍然拥有最多的用户。显然，这种模式不是以成本和规模为中心的，因为信息产品的边际成本几乎为零。其边际收益由于网络效应不是递减而是递增的，因而MR＞MC的关系使得只有迅速地进入市场，获得足够的市场认同才能生存获利。
互联网使得“创新的难题”发展到了极至，任何一个大型的企业在创新的面前相对于小型企业都处于劣势。在工业时代，即使你是后来者，只要你有足够雄厚的资本扩大规模降低成本，你仍然可以是赢家，并且可以低成本地享有许多前者开发的先进成果，这种“后发优势”在信息时代很难成立。因为信息时代企业争取的不再是市场份额，而是人们的观念份额，观念的相对稳定性使得后来者很难超越前者。
2围绕资本建立起来的生产销售体系将转向以信息流动和知识开发为中心的生产管理体系
互联网作为信息载体的特性使个体能够平等地面对相同数量和质量的信息，信息的壁垒和垄断都是微小的，任何一个经济主体做出决策时所面临的信息是相对完备的。以消费者为例，当一个消费者在网上购物时，巨大的网上信息可以使他在很多卖家的.价格和服务之间进行比较，比较的成本仅为相应的网络费用和等待时间，这和在不同百货商店、超级市场之间奔波的成本相比要小得多。在互联网上，经济活动的市场对于任何一个潜在的进入和退出者的开放性远比工业社会要大得多，因为互联网首先是没有疆域的，不存在各种的疆域限制。更为重要的是，互联网给予了各个经济主体平等的竞争机会，这种机会在互联网上是没有一种力量可以限制的，因为工业巨人借以压倒对手的规模优势、成本优势、以及固定的供销体系在互联网这个虚拟的空间中很难有良好的体现。互联网的冲击在于将原来围绕资本建立起来的生产销售体系转向以信息流动和知识开发为中心的生产管理体系上来。从这种意义上说，任何一种企业只要有了充分的知识资源，就可以进入市场，因为有关的资本不再是竞争的关键，市场基本是存在大量的资本而知识稀缺，良好的知识将会是资本争抢的目标，而不是相反。而且建立一个以互联网为基础设施
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篇5：论网络经济时代企业管理变革趋势
论网络经济时代企业管理变革趋势
互联网的出现有效地改变了传统经济的投入产出模式，使经济由工业化向知识信息化转变。这不仅改变了长久以来的经济运行方式，而且改变了人们的价值观念和经济本身的涵义，给经济和企业管理带来了强烈的冲击和挑战，在未来，管理方式将发生巨大的变化。1企业的战略由来大求全转向求新求快
工业时代的神话标准是规模，其理论基础是规模经济，当企业的规模增长时，产品的成本减低，从而有价格优势在市场上更容易被消费者认同。在边际收益递减的情况下，企业的利润在边际收益为零的那一点上实现最优。这种分析方法是以成本为中心的，即各种要素（资本、人力、资源）在产品中的比例随着总产出的扩大而减少，在最优点上，边际收益等于边际成本。MR＝MC是新古典经济学中的圣律。
信息时代的成功楷模是速度。在信息社会中，经济增长的动力是创新，主要是信息和知识的增量，而信息在互联网上的瞬时性和全球性要求信息的反应速度必须迅速。对市场信息反应快的企业可以迅速抢占市场，建立起在互联网上的信誉度和品牌，吸引足够的消费者的注意力。互联网上的这种信誉一旦建立，其路径依赖效应是巨大的，其成功也必然被“锁入”，极难改变。在互联网时代，企业的后起优势会被这种巨大的路径依赖效应抵消，成功定律将是：只要你是第一个具备了所有优势的企业，你的成功将是必然。就像雅虎（YAHOO），虽然其搜索引擎的功能现在被诸如LYCOS、INFOSEEK等超过，但是它仍然拥有最多的用户。显然，这种模式不是以成本和规模为中心的，因为信息产品的边际成本几乎为零。其边际收益由于网络效应不是递减而是递增的，因而MR＞MC的关系使得只有迅速地进入市场，获得足够的市场认同才能生存获利。
互联网使得“创新的难题”发展到了极至，任何一个大型的企业在创新的面前相对于小型企业都处于劣势。在工业时代，即使你是后来者，只要你有足够雄厚的资本扩大规模降低成本，你仍然可以是赢家，并且可以低成本地享有许多前者开发的先进成果，这种“后发优势”在信息时代很难成立。因为信息时代企业争取的不再是市场份额，而是人们的观念份额，观念的相对稳定性使得后来者很难超越前者。
2围绕资本建立起来的生产销售体系将转向以信息流动和知识开发为中心的生产管理体系
互联网作为信息载体的特性使个体能够平等地面对相同数量和质量的信息，信息的壁垒和垄断都是微小的，任何一个经济主体做出决策时所面临的.信息是相对完备的。以消费者为例，当一个消费者在网上购物时，巨大的网上信息可以使他在很多卖家的价格和服务之间进行比较，比较的成本仅为相应的网络费用和等待时间，这和在不同百货商店、超级市场之间奔波的成本相比要小得多。在互联网上，经济活动的市场对于任何一个潜在的进入和退出者的开放性远比工业社会要大得多，因为互联网首先是没有疆域的，不存在各种的疆域限制。更为重要的是，互联网给予了各个经济主体平等的竞争机会，这种机会在互联网上是没有一种力量可以限制的，因为工业巨人借以压倒对手的规模优势、成本优势、以及固定的供销体系在互联网这个虚拟的空间中很难有良好的体现。互联网的冲击在于将原来围绕资本建立起来的生产销售体系转向以信息流动和知识开发为中心的生产管理体系上来。从这种意义上说，任何一种企业只要有了充分的知识资源，就可以进入市场，因为有关的资本不再是竞争的关键，市场基本是存在大量的资本而知识稀缺，良好的知识将会是资本争抢的目标，而不是相反。而且建立一个以互联网为基础设施的企业的成本要比水泥式的小得多，面对的市场则极其广阔。这种相对完全的市场体系使得经济主体在进行经济分析和管理时必须充分把握住市场的动向，加强信息收集和整理，加大科研创新力度，才能在市场中站稳脚跟。但这并不和上面的企业的“先发优势”矛盾，因为互联网时代的成功机会在于创新，任何一种创新在市场上的成功机会是巨大的。这种先发企业的锁定优势正促进了企业的创新和发展！
3商业营销、采购、物流等面临新的挑战
互联网的发展首先对零售业发起了强大的冲击，工业时代造就了科层制的管理和销售体制，从生产商，经中间商批发商、再至零售商以及最后是消费者。在互联网时代，生产商不仅可以直接面对零售商，而且可以直接面对消费者，省去了代理商的佣金和中间的各种成本和费用，可以拥有更多的价格优势，并根据消费者的需求来进行生产，通过网络直接将客户的需求信息送到生产线，从而实现了消费者的个性化需要和市场细分。同时，通过互联网生产者还可以直接和供应商联络，在原料采购方面享有更多的灵活性和价格上的优惠，并保持最优化的库存量和顺畅的物流体系。这种方式的最典型代表是Dell电脑公司和GE电气公司，GE电气公司的销售网络将整个生产循环过程减低一半，运营成本降低了1／3，购货成本下降了5％－50％不等，该公司已有了10亿美元的网络销售额。美国的网上交易额达170亿美元，占世界总额的1／3。美国政府预计，全美网上销售和服务的营业额将达到3270亿美元，电子交易将在四年内为美国国民收入增加100～200亿美元，同时节省5％～15％的生产销售宣传等成本费用。从191月1日起，美国政府要求联邦政府一切对外采购均采用电子商务形式。同样，英国也提出在－实现90％的政府日用品采购的电子化，20实现25％的政府业务的网络化。网络营销基于互联网的这种转变使得传统物流体系受到了相当的挑战，如何保持库存的最优量以适应网络订货和生产的灵活性与及时性是厂商面临的一大难题，更为重要的是如何针对小批量订货甚至是单件订货来建立和改造自己的配送体系是厂商成败的关键。传统科层的销售体系中厂商的配送是大宗的、一次性的。而直接面对消费者时，厂商必须建立一个庞大的、快速灵活的配送队伍以保证商品的快速送达。
4企业财务观念面临变革
在企业财务管理中，有关的电脑硬件、软件和相关设施多是作为办公费用计入管理费用，作为成本的一部分在销售额中进行抵扣。随着网络对于经济的根本性变革作用日益明显，作为知识与信息载体的网络设备在经济增长中发挥着不可缺少的作用，由生产的辅助间接作用而转变成为生产的直接创造者。由此，网络设备的费用也应由管理费用的成本转而计入投资，由消费品转变为投资品，成为了GNP的一部分。
篇6：HR：企业变革管理
1、企业领导人应实际评估经济形势。索尼公司总裁出井伸之就认为，过去几年，一般预估网络带来的经济繁荣都太乐观，预期太高，因此跌得更重。而且这次经济衰退和以前不一样，各行业间彼此依赖度大幅提高，例如电讯业大萧条，影响所有科技产业，是水平式的衰退，和以前垂直式衰退，只有影响一个行业里的上中下游厂商很不同。不管在哪个行业，企业风险都在大幅增加。
2、变革历程中，建立团队最重要。GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75%的时间都花在挑选、评估、鼓励他的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”
3、加强沟通，其实员工并不畏惧改变。EDS总裁布朗说，大部分人喜欢改变，和管理专家所讲人性不喜改变相反，因为当他们回头看自己过去的改变，都认为是有益的。但是人最怕的是未知，因此领导人要变革时，要让员工知道，将把他们带往何处，不但要告诉他们可能的损失，也要告诉他们将来可能有的利益。不但要讲危机，也要讲成长及对个人的益处。而这一切的方法就是“沟通，沟通，还是沟通。”
4、给部属诚实公正的评估，并大量投资开发部属潜能。韦尔奇认为，人力资源部门主管地位应该比财务主管高很多，可惜现在太多公司反其道而行。主管更应该给部属诚实公正的评估，淘汰不适应的员工，留下来的就得好好培植，让部属知道他所长、所短。公司提供训练，改进他的短处，加强其专业技能。好部属离职，主管应该负责。
5、企业领导人应该定心自省。索尼公司总裁出井伸之认为，CEO太过自信，尤其是美国企业总裁，80年代忙着企业改造，流程重整，但90年代后开始只享受成果。在这波泡沫经济破灭后，企业领导人应该想想从中学到的教训，以及贪婪的后果，作为今后企业改革的起点。
6、现在是行动的时候。不管企业有无危机，都应该不断变革。韦尔奇认为，此时企业领导人更有无数工作待做：开发新市场、买公司、买技术，以加强公司实力，“你要走出舒适的大办公室，和员工接触，和市场接触。”韦尔奇说。戴尔电脑的创办人戴尔(Michael Dell)的答案更简单，就是“持续做公司比其他人都做得更好的那件事”。
[HR分享：企业变革管理]
篇7：浅谈知识经济时代的企业知识管理
论文摘要：知识经济对企业管理、企业生存环境和企业供应链产生重要的影响。企业实施知识管理存在着企业基础管理水平低下、人力资源管理落后、企业文化建设滞后和企业的战略目标不明等问题。实施企业知识管理应确定企业知识管理目标？进行企业知识价值链管理？建立知识战略管理中心。
知识经济是伴随着信息革命而出现的一种崭新的经济形态。它是以知识为基础？以知识及其产品的生产、流通、消费为主导的薪型经济。知识经济与其他经济形态相比的最大
不同之处？在于直接依赖于知识的生产、传播和利用。在知识经济时代？企业必须不断的对发展战略、经营模式、管理手段进行改革和创新。
1知识经济对企业产生的重要影响
1.1知识经济对企业管理的影响
（1）创新和服务将替代传统的企业管理方式。在工业经济时代？生产是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制市场和原料供应？以此来获得较高的效率。但是在知识经济时代？它是依靠不断找出需要以及解决办法之间的联系。成功企业所提供的价值多来自于问题所需要的专业研究、工程和设计服务？以及把上述两方面连接起来的专门化战略？加上金融和管理服务。
（2）网络管理将替代金字塔管理。在知识经济时代？随着计算机及其网络的广泛运用？管理层次必然减少。中层经理的作用由于计算机和网络的运用而被削弱？因此？加快了信息的反馈速度。
（3）在知识经济条件下？企业管理将更注重人的因素？强调以人为中心。通过实施各种行之有效的管理措施？最大限度地发挥人的智慧和潜能？发挥人在科技创新中的积极性和创造性。有效地协调生产组织、生产群体乃至人与人之间的关系？实现企业目标。
1.2知识经济对企业生存环境的深远影
（1）资源环境的变化对企业管理的影响。
知识资源不同于传统企业管理理论与实践的基石一实物资产和金融资产？它具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减等特征。这些特征以及知识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题。
（2）技术环境的变化对企业管理的影响。
高科技产业化进程的加快？使得企业提供产品和服务的知识含量增加？加大了企业提供产品和服务的难度以及企业生产经营和管理上的复杂性？高科技又为管理的变革与发展提供了技术上的可能性和保证。
（3）市场环境的变化对企业管理的影响。
企业的顾客所需要的是产品、服务、信息的一体化？这要求企业围绕产品、服务、信息一体化展开竞争。市场竞争在经济一体化趋势下？更加激烈。激烈的.竞争导致企业、供应商和顾客的合作不断扩大？合作竟争将成为企业新的价值取向和企业经营战略的新的核心。
1.3知识经济对企业供应链的影响
随着知识经济时代的来临？市场环境（买方市场）发生了巨变。企业之间的竞争体现为供应链与供应链之间的竞争？而不再是单个企业之间的竞争企业必须调整自己的经营管理理念和经营战略。
2企业实施知识管理存在的问题
2.?企业基础管理水平低下
企业基础管理水平低下一直是我国企业的一个共性。许多中国企业的管理体制不健全？也没有一套规范系统的管理制度？大多数企业是被动反应型的。随着新问题的出现？由经营者制定新的措施？却没有进行深人的研究？也很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等。这是许多企业的经营状况不好、竞争力不强、经济效益差？基础管理抓得不扎实是主要的原因。
2.2企业文化建设滞后
我国的一些企业非常关注自己企业的文化建设？但在文化建设的过程中却忽视企业的实际情况？致使企业文化只是花瓶？无法获得员工的认同。很多企业的企业文化缺乏个性？重视文字的宏大？忽略企业特性的表达。
2.3企业的战略目标不明
许多企业忽略了企业家长期经营的最终目标？一味追求短期效益或者仅仅是利润率最大化和规模的增长；有的企业虽然制定了战略目标？但由于战略目标的不切实际？很容易变成一纸空文？或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。
3企业知识管理的实施
3.1确定企业知识管理目标
在企业内进行知识交流与共享责任的宣传？培养员工进行知识交流与共享的意识；建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享；创造适宜条件与环境？充分开发和有效利用企业知识资源？进行以创新为目的的知识生产；积累和扩大企业的知识资源；保证企业知识的生产以及知识资源的积累和扩大？充分溶入产品或服务及其生产过程和管理过程之中。
3.2进行企业知识价值链管理
企业知识价值链是指基于企业基本价值链上主体活动和辅助活动之上进行知识的采集、知识的存储、知识的共享和知识的创新与应用？以实现企业价值增殖的知识流线路。
（1）知识的采集。企业知识价值链是从知识的采集开始的。知识采集只是知识管理的起点？知识采集得来的信息和知识必须进行加工和处理？使无序的知识有序化为对企业有用的知识。知识的加工处理就是指对知识进行分类、分析、整理和提炼？形成对企业有价值的知识的过程。
（2）知识的存储。经过加工处理后的信息和知识需要进行妥善地存储。信息技术的蓬勃发展为信息和知识的存储在数量和检索？归类与安全方面的都提供了巨大的优势。数据库的数据结构化、数据共享？数据独立性和可控冗余度这四个特性适应了知识存储的需要？这也为企业内部各个成员之间以及企业与外部之间提供了条件。
（3）知识的共享。通过知识的传播与共享？就可以使企业的知识库增大和价值增值信息技术的发展为知识传播和共享开创了一条简单快捷的通道？这不仅扩大了知识共享的范围？而且极大的降低了知识传播的成本如很多企业开设了电子公告牌？以它作为企业挖掘经验性知识的重要通道之一。
（4）知识的创新。知识只有作用于管理实践？才能给企业带来价值？只有通过管理实践中不断的扬弃？知识才能不断更新？适应企业不断发展的需要。
3.3建立知识战略管理中心
（1）调整企业结构？将企业建成知识型企业。知识经济时代的企业将是知识型企业是一个有利于知识交流和共享的机构。传统的金字塔型的企业组织结构？是严格按照传统的组织模式建立的？员工与上司之间等级分明？信息和知识不能共享？信息、不对称严重的影响着知识经济时代企业的生存和发展知识管理要打破这种组织设计？建立能够适应知识经济要求的知识型企业结构。这需要从层次和宽度上下工夫？以使信息和知识能充分共享？产生群策的综合作用。
（2）建立能够为员工进行交流的内部知识流动的网络。知识管理的目标是创新？创新的关键是知识的流动？知识只有在有效的交流中才能得到发展和创新。建立了良好的知识流动网络？就为创新开创了良好的内环境？知识主体的相互作用和知识流动会大大加强？推动创新和技术的发展。
（3）设立知识主管。知识主管？也称作知识管理总监？是企业中负责知识项目的管理者。设立知识主管的目的是管理并开发整个企业的知识资源？以便提高企业整体应变能力和创新能力。
篇8：信息时代企业营销管理的变革与创新
信息时代企业营销管理的变革与创新
信息时代,企业营销环境的巨大变化要求企业的营销理念、营销方式、营销策略和营销手段发生相应的变革与创新.企业只有树立不断追求顾客价值的营销理念;强化与中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者之间的关系并真诚合作;在消费者个性化4C需求上建立相应的使企业利润最大化的4P营销策略;并将传统与现代营销手段有机结合起来发挥整合营销的.综合效果,企业的营销管理才能适应信息时代的要求,并为企业的发展提供持续的保证.
作 者：肖怡 作者单位：广东商学院工商管理学院,广东,广州,510320 刊 名：南方经济 PKU英文刊名：SOUTH CHINA ECONOMY 年，卷(期)： “”(1) 分类号：F713.50 关键词：信息时代 营销管理 创新篇9：知识经济时代的企业营销创新
随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。为此,我国企业必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略、服务营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略,不断学习国外企业营销管理的先进经验,不断结合自身特点进行营销策略的创新。营销创新是推动企业发展的主导力量，企业要制胜知识经济时代、提升企业核心竞争力，必须进行营销创新。而营销策略创新是营销创新的核心，它主要包括产品策略创新、价格策略创新、渠道策略创新和促销策略创新等方面，要以强有力的营销策略迅速提高企业增长水平，促进我国经济的健康发展。
一、知识经济简析
(一)知识经济概念
二战以后，在激烈的经济竞争中，世界各国都越来越认识到知识的重要性，科技知识以经济发展中上升到绝对的优势位置。在当今知识经济时代，掌握知识越多的人，获得的工资报酬也越多;拥有更多知识的企业，在市场竞争中获胜的机遇也越大;拥有更多知识和信息的国家，其社会经济发展速度也越快。实践证明，哪个国家知识生产水平信息传播快，科技成果运用广，这个国家的综合实力就强。知识经济正是西方发达国家充分认识到知识在经济发展中的重要作用而提出来的。所谓知识经济，我们采用经济合作与发展组织(OECD)在《以知识为基础的经济》的报告中的定义：知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识是和农业经济、工业经济对应的一种经济形态，其最重要的特征是可以把知识作为资本来发展经济。
(二)知识经济时代的营销特点
从前企业营销活动的效果可以持续相当的一段时间，因而如果有一个好的营销策划足以让企业的领先优势在短期内不会被超越，人们也因此习惯了有条不紊的思考和工作。但现在的经济节奏已远非当初可比，人们面对的商业环境时刻都在变化，国家在发展，科技在进步。若现代企业还不抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想，难免不因经验主义犯下难以弥补的错误。要想在充满竞争的环境里保持竞争优势，就必须时刻保持高度的危机感和紧迫感，建立企业主体的动态营销策略，注意各方面形势的变化适时应对，以全方位的“知识营销贯彻其中，充分运用各种先进的科学技术手段，多层次多策略，做到驾驭未来而非经营过去。这要求企业不等不靠，打破旧框框，不仅要求在生产经营上要采用“灵活生产体系”，实施“敏捷制造”生产方式以适应瞬息万变的市场，而且要采取创造市场的策略，通过运用新科技、新概念、新体验，培育市场，引导消费新潮流。
传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品或服务提供给尽可能多的顾客，因此片面重视吸引新顾客而忽视老顾客，企图保持稳定趋升的市场占有率。然而，实践证明，开发一个新客户的成本要比维系一个老客户高得多，而且轻“老”重“新”极易导致新的一个到手，老的一片丢光，最终一无所获。
传统营销通常针对某一市场进行，也就是说，企业的营销通常针对所有的目标顾客群，企业遵从规模化生产、大众化营销和标准化服务，这在以前短缺经济条件下已经足够。而现在，随着客户需求的多元化，企业应针对个性化的需求提供个性化的服务，进行个性化营销。
也就是说，大众营销时代即将结束，大批量生产、大批量销售、大范围广告和大众营销将被“1=1”的理念所取代。企业进行营销的市场不再是一个匿名的顾客群而是针对每一个客户，生产者和中间商以及顾客之间是1对1的沟通。如此营销更具实用价值和生命力。个性化生产、个性化营销、个性化服务将是大势所趋。
随着知识经济时代的来临,知识和信息已成为企业最重要的生产要素。在营销管理中,企业可根据自身战略目标和内部资源状况,在更为广泛的空间去寻找能为自己提供持续发展所需资源的企业,并在充分利用信息网络技术的前提下,打破企业边界,构建虚拟组织,与各种企业开展灵活、多样、高效、机动的合作,真正实现资源共享、优势互补,相互学习、相互促进,激发创新、提高企业的竞争优势。
二、知识经济对企业营销的影响
以数字化、网络化为主要特征的科技革命，以科技革命为基础的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式将产生巨大而深刻的影响。同样，对企业管理、企业营销将产生深刻的影响。
(一)对消费者需求的影响
以技术革命为推动力的知识经济的发展，一方面使社会财富迅猛发展，另一方面，使广大消费者生活水平提高，并使消费者需求发生如下变化：
1.消费者需求趋于个性化。由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得普遍的提高，从而促使消费者的消费需求和消费行为趋于个性化。同时由于知识经济带来科技与知识的创新、从而引导消费者消费的个性化。因而，要求企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式、转向实行个性化和多样化的营销方式。
2.消费者行为趋于理性化。在知识经济时代，由于消费者文化水平的提高，他们能够借助发达的信息网络、全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。例如消费者借助电脑咨询软件迅速收集有关产品信息，并拟定与评估不同的购买方案，从中选择最佳的购买决策。
3.消费者的需求从低层次的生理需求向高层次需求转变，即从物质需求向精神需求转变。如消费者从原来的对衣食住行最低的生理需求向文化教育、娱乐等精神需求转变。
4.消费者面临更多的产品选择。知识经济促进因特网迅速发展，从而使国外市场冲破地区界限、行为界限和时间界限，购买者可以在任何地区、任何时间通过网络搜寻及选择理想的卖者 ，销售商之间发生激烈的竞争，从而使购买者能够自由地选择国内外的卖者，消费者对产品越来越挑剔。
