一、组织协调，充分发挥参谋助手作用
认真组织开展各项全局*活动。今年，我们担任我院质检文化建设活动的办事机构。根据自身职能，我们认真分析了我院质检文化的建设方向，探寻办公室的工作路径；结合我院实际，协助分管领导编写了《质检文化建设实施方案》，组织做好了“质检文化建设讲座”、“质检文化建设演讲会”、“质检文化征文”等各项活动，积极探索创新质检文化建设载体，明确了“制度保文化、文章写文化、演讲说文化”的活动主线。目前，质检文化建设第一阶段的13项工作已圆满完成。下半年，我们积极配合我院学习实践科学发展观活动办公室工作，在学习实践活动第一阶段工作中，按照院班子的总体部署，组织做好科学发展观动员大会相关事宜，认真配合实施方案的制定和动员安排，并做好学习组织、总结反馈等一系列工作，并及时向省局学习实践科学发展观活动领导小组报送我院信息。
认真做好制度推进年活动。今年是我院的制度推进年，制度建设是我院“315”行动计划的重要组成部分。我们在制定好本部门各项工作制度的基础上，做好全院第一批规章制度的汇总工作，下发到各部门。又根据院班子工作部署，组织第二批制度的汇总工作，在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去完成，同时在文字上严格把关，按规定编排。在各管理部门的大力配合下，按时、高质量地完成了制度汇总工作，从而在平面上加强了我院的制度建设，促进了全院制度工作的落实。
二、讲求规范，努力提高办事水平
保质保量地完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成我院综合*文字材料的起草，全年共起草行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。认真完成了今年我院各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效*强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，基本上做到了高效快捷。到目前为止，共收文356份，发文113份。全年没有出现重大失误行为。
加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时地反映我院的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报省局。3COME文档频道制定了信息管理办法，对各部门都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各部门年终考核当中，充分调动同志们的积极*，同时充分利用我院门户网站发布信息，推动我院信息工作的质量、水平提升。今年以来，我已向省局报送信息90余篇，共编制《质检信息》20期。
三、加强管理，努力提高服务质量
积极做好会务接待工作。紧紧围绕我院中心工作，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，3COME文档频道充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为我院顺利开展工作、扩大对外交流、推动“抱歉，还差最后一段。以下是完成的内容：
以能力换资质，大力提升外向度”的目标任务，为我院的又好又快发展做出了积极贡献。在接待过程中，我们着力抓好日常服务各个环节，力求“全面、细致、体贴、周到”。
办公室主任年终总结2
为了协助各位亲切的工作人员在年终撰写出*的年终总结，小编精心收集整理了一份办公室主任年终总结，供大家参考品读。
过去一年，在办公室主任的指导下，我紧贴办公室的核心工作，充分发挥岗位职责，持续优化工作流程，提升工作效能，圆满完成了各项会务接待任务。
一、主要工作
(一)提升形象，不断增强自身素质
认真学习了新修订的《管理标准》、《内控手册》及接待礼仪、会务组织等相关专业知识，更新接待工作理念，进一步细化工作流程，提高服务意识，通过持续提升自身素质来提高接待水平，接待和服务水平显著增强。加强对公共关系学的学习，提升与部门及业务单位的沟通协调能力，确保接待工作“零失误”。
(二)强化工作职能，服务中心工作
年初，厂部按照“八部一公司”实施机构改革后，各部门职能相应调整，我继续在办公室接待专职岗位，充分发挥自己的工作职能，努力适应企业发展新形势下的工作需求。
1. 加强管理，会务接待工作不断提高。 会务工作是对办公室服务水平的全面检验。今年，由于脱硫项目前期筹备并开工、全面预算与内控工作逐步推进、扩建项目大胆探索，接待任务量有所增加。通过组织修订《接待管理标准》，明确工作流程，细化方案，本着部门“展示企业形象、拓展公共关系”的原则，规范地开展接待工作，确保工作进程的条理清晰、平稳有序、前后衔接。尤其对大型会务接待和公司领导或团体的来访，均编制详细的会务指南或接待计划书，提前落实费用、日程、住宿、参观等安排，做到有备无患。一年来，组织和协助各部门顺利完成了厂职代会、公司多经安评会议、公司组织的脱硫项目可行*研究评审会及 xx 电力市场模拟研讨会等大小会议 48 次，为企业发展营造良好的外部环境。
2. 注重细节，提升日常后勤服务水平。 日常后勤服务工作繁琐细致，面对大量的常规*工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地处理好，为办公室工作的顺利开展提供了有力保障。
3. 耐心细致，完成领导交办的各项任务。 今年全面预算管理的实施和内控工作的推进，对会务接待组织的相关流程提出了更高要求。严格按照《全面预算管理实施办法》对部门控制的费用进行预测、结算和登记，完善中间流转环节，为领导合理控制费用提出了建议。全年会议费、招待费、办公费用等得到有效控制。
二、存在不足和明年工作打算
一是业务知识学习虽有所进步，但在思想*方面的学习有所松懈，缺乏一定的深度和广度。二是日常后勤工作纷繁复杂，缺乏在工作方式方法上的创新。三是主动服务意识仍需进一步增强。
针对以上认识，还需要从以下几方面努力：
1. 加强思想*、政策理论方面的学习，提升自身的政策理论水平。继续抓好接待工作。
2. 要始终加强个人修养，自觉提高接待水平，开阔思维，学习和借鉴在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，在接待工作中不断融入企业文化和企业特*，树立办公室良好的形象。
3. 提升主动服务意识，任劳任怨抓好日常后勤服务，为厂部领导、为各部门更好地开展工作提供优质服务。
