一、实施目的： 为了客观评价教师在课后延时服务中的工作质量和态度，弘扬正能量，促进教师全心全意为学生服务，推动课后延时服务工作的高质量和高效率，确保教育满意度，特制定本实施计划，依据上级文件精神及学校实际情况。
二、开支原则： 课后延时服务费的开支原则是激励教师积极参与课后服务，按劳取酬，根据学校安排进行。
三、开支项目和计酬方法： (一)课后服务一般*支出
上课补助：按月计算，每节课20元。
管理课时： （1）课后服务区域安全管理：按实际人数，每课间10元。 （2）行政值班管理：按照课后服务支出部分的8%计算，每节课7元。 （二）课后延时服务绩效考核支出
完成教育教学工作，推动课后服务发展，日常检查正常的，领取100%绩效服务费。
请假，安排替班老师，无故缺勤，班内混乱，扣除当月100%绩效服务费。
早退一次扣除10%绩效服务费，三次以上扣除100%绩效服务费。
放学后值班老师负责整队送队，与家长交接，未接送的学生需及时联系家长，违规一次扣除10%绩效服务费，三次以上扣除100%绩效服务费。
家长投诉属实的，根据情节轻重扣除10%至100%绩效服务费。
重大安全事故处理不当的，根据情节扣除本学期50%至100%绩效服务费。
四、绩效服务费结余分配原则：
奖励无私奉献、承担学校多项工作的一线教师。
奖励为学校赢得集体荣誉的教师。
奖励为教育教学发展无私奉献的教师。
售后服务年工作计划2
(一) 主导本中心的客户关系管理，深入分析不同类型的*——包括忠诚客户、普通客户以及流失客户，精心策划针对*活动，以增强客户的忠诚度和保留率。 (二) 承担本中心预约服务及后续跟踪服务的整体运作责任。 (三) 汇总并深入分析预约与跟踪的相关数据，为决策提供支持。 (四) 应对并解决预约和跟踪过程中出现的所有客户投诉问题，确保客户满意度。 (五) 制定所辖团队成员每半年的培训需求和发展计划，确保员工技能持续更新。 (六) 不断审视和优化预约及跟踪的服务流程，提高效率和服务质量。
服务质量跟踪员岗位描述： 售后服务中心通过3日内的回访跟踪来识别潜在的问题。作为主要负责人，服务质量跟踪员的任务是高效完成回访任务，收集真实的客户反馈，从而改善服务品质，提升客户满意程度。
工作职责： (一) 维护和更新客户及其车辆维修的档案信息，确保信息准确无误。 (二) 在车辆维修保养后3个工作日内进行电话回访，了解客户的修车体验，并将任何反馈迅速传达给站长。 (三) 提前两周提醒客户进行定期车辆保养，并在临近保养日期时发出第二次通知，确保客户不会错过保养时间。 (四) 编制上门访问的客户名单，根据一定比例选择客户进行家访，增进客户关系。 (五) 定期汇总所有跟踪信息，以便管理层查看。 (六) 对客户档案进行统计和分类管理，保证档案的科学*和有序*。
任职资格： (一) 需要拥有大专或以上学历。 (二) 必须具备出*的管理经验、组织协调能力和领导力。
质量信息反馈员岗位描述： 作为售后服务中心质量问题的主要联络人，质量信息反馈员负责全面监督质量信息的收集、整理和上报过程。
工作职责： (一) 收集服务中心内所有的质量相关信息，并进行汇总。 (二) 与技术经理合作，确保产品质量信息能及时、准确地在上海汽车公司之间传递，并跟进相关措施的落实。
任职资格： (一) 需要有大专或以上的学历背景。 (二) 熟练掌握电脑*作技能。
年服务工作计划3
本方案以“以德治国”和“公民道德实施纲要”为指导，以“五爱”为核心，旨在整合家庭、学校、社区教育资源，构建立体化社区道德教育体系，培养学生成为文明、健康、勤劳、学习的小主人。
具体措施包括：
1. 开展美化社区活动，强化环保意识: 组织学生志愿服务队，参与社区清洁、绿化等活动，培养学生爱护社区环境的责任感。
2. 开展社区互动活动，弘扬孝老爱*德: 定期组织学生慰问敬老院孤寡老人，开展结对帮扶活动，促进学生孝敬长辈、关心他人。
3. 丰富学生课余生活，减轻课业负担: 利用寒暑假及节假日开放学校设施，提供课外辅导，丰富学生课余生活。
4. 加强校社合作，参与社区服务: 学校与社区委员会结对，组织学生参与社区文艺宣传、劳动服务等活动，并定期与街道负责人沟通协调。
5. 开展法治教育讲座: 邀请法院、交警队、综治办等部门工作人员进行专题讲座，增强学生的法治意识。
6. 保障学生上下学安全: 与社区委员会和家长委员会合作，共同维护学校周边环境安全。
7. 利用社区资源，建立多种类型少先队活动阵地: 充分利用社区资源，开展丰富多彩的少先队活动。
