岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里为我提供了不断学习和锻炼的机会。为了为明年的工作打下良好的基础，我将对本年度的工作进行总结：
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所内各项规章制度，兢兢业业、任劳任怨，时刻秉持“创新服务，持久服务”的理念，努力完善自己。以用户满意为宗旨，致力于为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握原业务流程的基础上，认*动地学习新业务，尤其是深入研究个金业务。在工作中，我始终考虑客户需求，迅速响应并提供最满意的服务。全年来，我办理业务迅速、准确，业务量一直居全所前列，例如在二季度成功开立了一户理财金，金额达一百万，同时组织其他行存款超过八十万元。自××年起一直担任业务主管，在储蓄所人手不足的情况下，我主动为领导分忧，长期放弃休息，为所内加班，发挥了主管的模范作用。
为实现“用户满意第一”，我不仅每天提前做好班前准备工作、准时开门、提供满意服务，还经常牺牲个人休息时间，主动向客户推销本行产品如基金、国债、保险等。在这过程中，我以简明扼要、浅显易懂的方式解释产品，让客户在最短时间内了解并接受我行产品。对优质客户，我采用“站立式服务”，做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我耐心细致地向客户介绍个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户的高度评价。今年以来，我曾多次受到客户口头表扬，未收到过一次客户投诉，更是多次受到单位领导的褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，通过一年的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次获得南岸支行的“最佳主管”荣誉，两次被评为分行的“最佳核算质量”奖，而在全市排名中二季度差错更是位列第三。这些荣誉与成绩的取得，离不开分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心。
为适应新变化，我不仅掌握了现代化办公设备与业务技能，还努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。工作之余，我进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，我个人的综合素质得到提升，也更加成熟。在未来的工作中，我将继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之短，一如既往地为本所的发展献出自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务，把优质服务工作落到实处！”
银行个人工作 总结2
随着年龄的增长和不断积累各种工作经验，我对自己在工作中的要求也日益提高。我所担任的岗位是农行服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。在这样的工作中，我不能有丝毫马虎和放松。我们支行有两个储蓄所尤其繁忙，而我所在的窗口便是其中之一。每天，我需要处理数百笔业务，接待约两百位顾客，这样的工作环境迫使我不断提醒自己要严格按照行里规章制度进行*作，保持高度的专注和细心。
我始终如一地对自己要求严格，努力保证工作中没有一次责任事故。除了完成本职工作外，我还乐于分享多年的储蓄工作经验，帮助其他同事解决问题。当我遇到困难时，也会虚心向老同志请教。我对待业务技能的态度是：虚心学习，努力提高。我相信只有不断充实自己，才能更好地为他人提供帮助。
我怀着学习新知识的热情，积极参与新业务的发展。每当需要加班时，我总是第一个站出来。我从未抱怨过加班的时间，因为我知道这也是领导对我的信任。我会充分利用学习机会，完成各项测试工作，确保不拖延支行整体工作进度。在我努力下，我顺利完成了分理处交给我的每一项任务，并得到了同事们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号，就像贾琳同志所说的，是一个互敬互爱的大家庭。在这里，工作上或生活中，同事间像家人一样和睦相处，从未出现矛盾。我深信我的*格使我非常适合储蓄工作，因为我脾气好，随着工作经验的积累，我的稳重*也在增加。良好的脾气意味着良好的服务态度，我始终以青年文明号的标准要求自己。至今，我从未收到过顾客投诉，即使在顾客对我们工作有异议时，我也能耐心解释，最终让顾客满意离开。
我们所在的地区人口密集，周围有多所大学和科研机构，文化水平各异。因此，我时刻注重细节，将行里的精神和要求贯彻到实际工作中，确保客户感受到温暖和关怀。
我们经常接待外来务工人员办理个人汇款，有些人连填写凭条都不会。每次我都会耐心地教导他们，直到他们完全掌握为止。我认为，为顾客提供用心服务才是最重要的。当听到顾客对我的服务称赞时，我感到非常高兴，这不仅是对我的肯定，也是对我工作的动力和激励。
新的一年，我制定了新的目标，那就是加紧学习，更好地充实自己，以应对新时代的挑战。我会保持踏实，不断进取，积极向其他同事学习，共同进步，取得更好的工作成绩。
银行员工个人年终总结3
光*荏苒，转瞬即逝，一年的光景已然溜走。回首过去的20XX年，我感激领导的关怀与教导，感激同事的支持与帮助，感慨于攻坚克难后的喜悦与欣慰，也曾有过惆怅与彷徨，但终究不悔自己的选择。虽然我仍是银行工作的新手，才刚踏入这个领域两年，然而凭借着不懈的努力，今年我的业绩从年初的个人存款xxxx多万增长到目前的xxxx多万，净增xxxx多万，并且荣登支行揽储业绩榜首。现将我一年中的工作情况做如下总结：
一、加强学习，提升自我素质 在过去的一年里，我持续地学习银行业务知识，不断提高自身的理论素养和业务技能。通过不断总结，我发现了一种适合自己的学习方法，即比较学习。与同事相比，我会发现自己需要学习的地方；与其他支行比较，我能找出需要加强的地方；与其他银行比较，我能找到需要探索的新领域。
二、开拓创新，寻找市场增长点 不断开发优质客户、拓展业务、增加存款，是提高效益的关键。我充分利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，从中获得了大量潜在客户名单。尽管面对拒绝、冷眼甚至辱骂，我依然坚持逐一拜访，值得庆幸的是，这种坚持不仅巩固了原有客户关系，还开发了许多新客户，吸引了大量新增存款。
三、忠诚执着，尽责支行事业 银行是我向往已久的工作岗位，毕业后能够进入银行工作令我感到非常幸运。成为一名合格的银行从业人员并不容易，需要不断学习、不断磨练。虽然一年多的工作时间并未使我成为正式员工，但这并不让我泄气，相反，我更加坚定地选择留在支行，继续努力，以实际成绩*自己，并消除家人的担忧。
展望新的一年，我为自己制定了新的目标，希望能尽快成长为一名合格的银行从业人员。我将集中精力从以下几个方面提升自己：
一、业务方面：不断更新银行业务知识，熟悉传统业务的同时及时掌握新兴业务，提高理论水平，增强*作能力。
二、素质方面：树立强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客，保持良好的工作作风和形象。
三、心理方面：经受挫折和失败的磨练，理*面对各种困难，保持成熟、稳健的心态。
