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销售人员自助式薪酬体系

篇1:销售人员自助式薪酬体系

传统的销售人员的薪酬体系中,主要依靠奖金或佣金作为主要的激励手段,随着员工需求的日益多样化和复杂化,原有薪酬体系的激励作用变得不尽如人意,自助式整体薪酬突出了薪酬方案的整体性和可选性,能更好地满足销售人员个性化需求。

自助式整体薪酬体系是由美国密歇根大学约翰。E.特鲁普曼(JohnE.Tropman)教授首先提出的一种薪酬思路,是指企业在员工充分参与的基础上,建立每个员工不同的薪酬组合系统,并定期根据员工的兴趣爱好和需求变化,做出相应调整。这是一种交互式薪酬管理模式,由企业和员工共同抉择薪酬组合以及组合中各种薪酬元素的比例。企业根据员工的需求制定一揽子薪酬支付方式,由员工自己选择薪酬组合方式,就像超市购物一样。

自助式整体薪酬体系以员工为中心,强调个性化和多样化,因而对销售人员比较适用。

一、确定销售人员薪酬的要素组合模型

将销售人员的薪酬分为经济性薪酬和非经济性薪酬两大类,其中经济性薪酬又分为三类,即基本薪酬、现金经济性薪酬(包括激励薪酬和福利)和非现金经济性薪酬(即长期激励薪酬);非经济性薪酬也分为两类,即销售人员发展薪酬和生活质量薪酬,共总结了23个薪酬要素(见表1)。

每一薪酬要素模块都有不同的作用:基本薪酬是为了保障员工的基本生活,只要员工正常工作就可以得到,可以提高员工的稳定性;现金经济性薪酬是每月以现金形式向员工支付的可变薪酬;非现金经济性薪酬虽然也属于员工的经济性薪酬,但是企业不是在月底直接支付员工现金,而是以股票的形式使员工可以长期获利,它与企业的运营状况直接相关,能够增强员工对企业的归属感,具有长期激励的作用。

员工发展薪酬侧重于员工的培训和进修,以满足员工职业生涯发展的需求;生活质量薪酬的设立是以关心员工生活为出发点的,满足不同员工的个性化需求,提高员工的生活质量,促使他们更投入地工作。

二、薪酬要素与薪酬点数的转换

1.薪酬体系的设计思路

由于销售人员薪酬中的基本工资是固定不变的,本文对销售人员自助式薪酬体系的设计重点在可变薪酬的分配方案。如表1所示,可变薪酬分为四部分,即现金经济性薪酬、非现金经济性薪酬、员工发展薪酬和生活质量薪酬。由于现金经济性薪酬最终的支付形式都是以现金支付的,因此文中就不再具体细分,为方便讨论将其定义为现金薪酬要素;而其他三部分中的每个薪酬要素的支付方式都不同,因此需要细分为15个薪酬要素,即表1中的第9个至第23个要素,共16个可变的薪酬要素。称之为可变薪酬要素,不仅因为这些薪酬要素随着销售额的变化而变化,更主要的原因是这部分薪酬的分配比例是销售人员可以选择的,销售人员可以根据自己的需求对这些要素进行自由组合,制定出适合自己的薪酬方案。

由于销售人员的绩效考核可以用销售额来衡量,因此要通过企业规定好的比例,把销售额转换成相应的薪酬点数,销售人员再用自己获得的薪酬点数来换取自己需要的薪酬要素。薪酬点数就如同销售人员手中的货币,各种薪酬要素就是商品,销售人员可以根据自己的喜好和需要,决定购买哪几种商品(即薪酬要素)。

2.销售额与薪酬点数的换算

以W超市的糕点销售人员为例,首先根据糕点的价格、销量等因素,制定出一套符合自身情况的销售额与薪酬点数的换算方式。

假设W超市糕点销售员每月的平均销售额为10万元,平均薪酬约为2500元,其中基本工资1500元,可变薪酬约为1000元,

由于基本工资是所有销售人员都可以得到的,与销售额无关,因此只将销售额转换成可变薪酬的薪点数。具体的转换比例可以由企业根据自身特点来制定。

将糕点销售员每月的销售额,转换成他可以获得的薪酬点数,根据销售额的具体数额分为四个区间,每个区间设定一个转换系数。转换公式为:销售人员可以获得的薪酬点数=该销售人员本月销售额×相应转换系数例如:A的本月销售业绩出色,销售额为150000元,那么他本月所获得的薪酬点数就为150000×1.4%,即2100点;B的本月销售业绩较差,销售额只有80000元,那么他本月获得的薪酬点数为80000×0.7%,即560点。

每位销售人员的销售额都可以转换成薪酬点数,每一个薪酬点数实际就等价于一元钱,因此也可以计算出销售人员本月可变薪酬的数额。

3.薪酬点数与薪酬要素的换算

将销售额转换为薪酬点数后,还需要把销售人员获得的薪酬点数与具体的薪酬要素相结合,即对各种薪酬要素明码标价。在进行薪酬点数与薪酬要素转换时,需要考虑该薪酬要素对销售人员的利益以及企业相应的成本,具体转换方式根据企业的具体情况而定。表3将16种要素所对应的薪酬点数进行了模拟。

三、根据销售人员自身需求选择薪酬要素组合方案

销售人员可以根据自己本月的销售额,自由组合选择适合自身需求的薪酬方案。例如:A销售人员销售额为150000元,薪酬点数为2100点。假设A销售人员希望接受更多的培训,他的可变薪酬方案可以是:进修(200点)+免费午餐(50点)+员工宿舍(200点)+股票分享计划(200点,共200股)+现金薪酬(1450点)。A销售人员本月领到现金2950元(基本工资1500元+现金薪酬1450元),可以参加进修,持有公司200股股票,并可以享受免费午餐和员工宿舍。

B销售人员销售额为100000元,薪酬点数1000点。假设B喜欢旅游,他就可以选择旅游薪酬,他的可变薪酬方案可以是:旅游(500点)+休假两天(60点)+免费午餐(50点)+班车(30点)+现金薪酬(360点)。B销售人员本月领到现金1860元(基本工资1500元+现金薪酬360元),参加公司组织的旅游,休假两天,并享受免费午餐和班车。

C销售人员销售额为80000元,薪酬点数560点。假设C是有家室的中年员工,她的可变薪酬方案可以是:午餐(50点)+子女托儿所(100点)+班车(30点)+现金薪酬(380点)。即C销售人员本月领到现金1880元(基本工资1500元+现金薪酬380元),可以让子女在公司的托儿所得到照顾,并享受免费午餐和班车。

每位销售人员都可以组合出一套适合自己的薪酬方案,满足不同阶段的需求。

A销售人员可以通过进修,实现自己的职业发展目标;B销售人员可以出去旅游;C销售人员可以安顿好年幼的孩子。

四、实施自助式整体薪酬体系需关注的问题

1.组合套餐,逐步推广员工初次接触自助式整体薪酬时,往往会感到茫然不知所措,这种不确定性会增加员工的心理成本,产生抵触情绪。而且每个员工的随意选择也给企业人力资源部门带来了新的工作任务,加大了工作的困难程度和复杂程度。因此企业可以在薪酬体制初始运行阶段先为员工搭配几种“组合套餐”,再由员工根据自己的需求偏好选择一种比较理想的,这样可以让员工逐渐地认识并接受它,也可以为企业节约一定的费用。

2.渐进改革,先易后难薪酬体系的改革有激进性改革和渐进性改革两种方式。激进性改革涉及范围大、力度深;渐进性改革针对的范围比较小,利用现有的机会从较容易成功的领域入手。实施自助式整体薪酬体系需要循序渐进,可以从一个部门、一个下属公司开始试点,讲求充分的上下沟通并逐步改进,待其与企业适应后再全面实施,这样可以减少变革带来的负面影响和冲击。

3.系统思维,辩证对待自助式整体薪酬体系一改过去对薪酬的零碎、片段式的思考,提供了一个可以付诸实施的系统思维方式,可以解决一些紧迫的薪酬问题,但它并不是包治百病的万灵药。在设计自己的薪酬体系时,必须考虑自身的历史文化传承、价值观、经济实力和员工特点,而不能简单“克隆”。

篇2:销售人员薪酬体系设计方案

一、薪酬体系设计目标

1.符合公司整体经营战略需要

2.保证公司的薪酬水平对外具有竞争性

3.保证公司的薪酬体系对内具有公平性

二、房产销售人员薪酬构成

销售人员薪酬由岗位工资、提成、奖金、工龄工资、保险福利五部分组成。

其中:销售主管=岗位工资+提成(购房合同金额×提成比例)+管理提成(所管辖销售人员购房合同总额×提成比例)+工龄工资+保险福利

1.岗位工资

(1)岗位工资的确定

岗位工资:根据工作评价确定每个工作(职位)的相对价值,并将其归入相应的职位等级中,以保证职位等级薪资体系在公司内部的公平性。同时,在薪资调查的基础上确保薪资水平不低于社会同行业的平均水平。

(2)岗位工资的调整

岗位工资的调整有以下四种方式。

①调职:根据调整(升/降)后职位的职等职级支付基本工资。

②调等:根据考核结果,在所在薪酬系列内调整职等,并按调整后的职等职级支付基本工资。

③调级:根据考核结果,在本职等内调整职级,并按调整后的职级支付基本工资。

④调整工资率:根据社会零售物价指数和公司经济效益进行调整,由薪资管理制度具体规定。

2.提成

提成根据房产销售人员每月完成的利润额多少,从中提取一定比例作为提成,具体比例由公司根据实际情况制定,其标准如下。

提成比例表

每月计划销售额完成目标比例提成比例

销售____套0~40%____‰

41%~70%____‰

71%~100%____‰

超额完成任务超额部分按照____‰计算

3.奖金

(1)单项奖励计划:根据实际需要,建立与特殊贡献、成本节约、不良事故预防、合理建议等相关的单项奖。

(2)冠军售楼员:每年1月1日、4月1日、7月1日、9月1日,经统计上一季度完成销售额最多的售楼员,将发放其销售额的____‰作为特别奖励。

4.福利与保险

(1)法定福利与保险,其项目水平以国家、地区及公司规定为准。

(2)津贴:话费补助(____元/月)、差旅补助等。

5.工龄工资

工龄工资根据员工为企业服务年限长短确定,以鼓励员工长期、稳定地为企业工作,销售人员工龄工资发放标准为____元/年。

三、销售人员薪酬日常管理

1.工资发放

工资发放日期为每月的____日,若逢付薪日是周末或公众假期,则提前予以支付。

2.薪酬体系维护和调整

公司将根据市场薪酬水平、公司整体经营状况等因素对销售人员的薪酬体系进行维护和调整。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

篇3:建材门店销售人员薪酬体系设计

在建材行业中,很多朋友大都清楚一个事实:终端导购不好招,要留住优秀导购更难,其实有一个非常关键的因素就是,我们的薪资体系不具备诱惑力,或者说我们的薪资体系不够完善,无法很好的激发员工的潜能,以至于很多导购的工作状态一直处于浑浑噩噩得过且过的日子,个人很难有突破,业绩总是不如意,如此的状况之下,面对那些辛辛苦苦找来的导购,老板们只能叹息:留得住他的人也绝留不住他的心。

通过近几年我对建材市场的走访和研究,结合各地的实际情况,并通过对照吗门店销售人员的薪资体系的梳理,最终总结出一套薪资体系设计的模版,各地市场可以根据自身具体情况,加以调整形成符合当地环境的薪资体系,具体我总结的内容分享给大家,一般而言照明门店的薪资体系设计的具体情况如下:

建材门店的薪资体系结构组成:

工资架构:底薪(固定工资+绩效工资)+销售奖金+工龄工资

单项奖金:销售冠军奖、单笔销售最高奖、销售毛利冠军奖、全勤奖

其他福利:团队活动福利、节日福利、生日福利、餐补、交通补贴、新婚福利、生育福利、年终奖等

一、工资架构:

底薪(固定工资+绩效工资)+销售奖金+绩效工资+工龄工资

底薪中的固定工资部分:此项工资为月度的基本工资,根据当地标准及员工的工作表现相应浮动,另外底薪的多少还可结合提成结合,比如:低底薪高提成、高底薪低提成、中底薪中提成。

职务 A:1000~1500 A:1500~ A:2000~3000

店长 A + 200~300 A + 300~500 A + 400~750

导购 A A A

底薪(固定工资+绩效工资)+销售奖金+工龄工资

底薪中的绩效工资部分:此项工资为每月对员工的绩效完成情况考核后的工资,标准可按照底薪的2-4成来拟定,具体数额取决于绩效考核得分情况。

例:如员工底薪定为2000元每月,可拿出400-800元作为绩效工资,具体视自身情况拟定。

绩效工资既然是跟考核挂钩的,那就一定要有考核的内容,具体考核内容可根据门店的日常工作,形成细化的指标来拟定,比如:销售完成率、月度销售单量、月度销售毛利率、月度销售客单价、接待顾客数量、成交率、小区推广场次、入户拜访数量、清洁卫生状况、产品陈列状况、出勤情况、仪容仪表、服务状况等等,门店可视自身的实际情况,选择适合的考核内容,并对不同的考核内容分别给予不同的权重,总分为100分。

表格如下(各门店可视自身情况选取适合自己的项目,无需全部选择):

项目 考核内容 权重 得分

销售指标 最低销售完成率(不低于80%) 30-50%(建议)

月度销售单量 可根据自身情况选择适合项目并拟定权重

月度销售毛利率

月度销售客单价

接待顾客数量

成交率

重点工作 小区推广场次

入户拜访数量

清洁卫生状况

产品陈列状况

出勤状况

仪容仪表

服务状况

总 分

底薪原则上一年调整一次,以绩效考核分数作为标准,年度绩效考核平均分为85分以上有资格加薪,85-95分可加一档工资,95以上可加两档工资,每档工资为底薪的10%-20%,

底薪(固定工资+绩效工资)+销售奖金+工龄工资

销售奖金:此项目根据门店当月的销售完成情况,进行相应的奖金发放,形式有:固定销售奖、销售提成奖等。

1、固定销售奖

门店销售任务对应的完成情况(个人与整店)奖金表:

销售任务及完成率对应的奖金额度

完成率 销售任务(单位:万)

3以下 3-6 6-9 9-12 12-15 15-20 20-25 25以上

80%以下 0 0 0 0 0 0 0 0

80%-100% 100 250 400 550 700 850 1000 1200

101%-120% 200 350 500 650 800 950 1100 1400

121%-150% 300 450 600 750 900 1050 1200 1600

150%以上 400 550 700 850 1000 1150 1300 1800

销售人员自助式薪酬体系导购奖金:按照上述表格内的额度,给予相应的奖金即可

例:小王8月销售任务是10万,最终完成销售9万,完成率为90%,对应的奖金为550

店长奖金:具体可根据当地标准和门店自身情况调整

店长有销售任务:

店长奖金=整店完成率*对应的整店奖金*80%+个人完成率*对应的整店奖金*20%

店长没有销售任务:

店长奖金=员工奖金的平均值*80%+对应的整店奖金*20%

例:A店8月份整店任务为10万,店长任务为2万,8月份整店完成任务9万,店长完成4万,店长8月份奖金为:90%*550元*80%+200%*550元*20%=616元

篇4:A公司销售人员薪酬体系构建研究论文

A公司销售人员薪酬体系构建研究论文

摘要:在现代市场经济条件下,企业经营成功的关键在于其吸引和保留客户的能力,销售队伍作为企业和客户之间联系的纽带,成为了企业成长和盈利的核心要素。而激励销售人员工作积极性的一种重要的管理手段则是销售薪酬制度,选择和设计一套合理的销售薪酬体系,不但能成功的吸引激励优秀的销售人员,还能让销售人员的努力工作协助企业实现更长远的发展目标。

关键词:构建 体系 销售

一、销售人员的薪酬及理论基础

1.销售岗位工作特点

(1)工作模式灵活度高,对其工作监管较为困难

为了成功销售企业产品,销售人员必须时常了解企业客户、企业对手及市场环境的需求和情况,这便决定了销售工作模式的灵活度较高。据此,管理部门则较难对销售人员的工作行为等实施有效的监管和控制,而企业管理部门想要通过对销售人员的工作态度、工作时间等进行考核来确定其薪酬则相当困难。

(2)工作业绩较为明晰,易用明确结果指标衡量

尽管销售人员的工作模式较为灵活,用工作时间、工作态度等指标对其进行绩效考核较为困难,但销售人员的工作结果往往较易衡量。销售人员的工作结果可以用销售额、销售量、新客户开发率等方面的结果来直接衡量。这就使得销售人员的绩效评价应以结果为导向而非过程为导向。

(3)工作业绩风险性较大

由于销售人员所面临的工作环境瞬息万变,其日常工作中存在较大的风险和不确定性。在实际工作中,存在一部分销售人员通过自己的努力能够顺利或超额完成任务,但也存在一部分销售人员在某些特定的目标上投入了大量的时间和精力却无相应的回报。这就造成了销售人员每月业绩不确定性因素较多波动幅度较大。

2.销售人员的薪酬方案类型

(1)纯提成制

纯提成制是指销售人员的薪酬组成部分中无基本薪资部分,其全部薪酬收入都由业务提成构成。业务提成则是以销售利润的一定百分比提取。提成百分比的高低则由企业产品的价格、销售量、客户回款量及产品销售的难易程度来决定。

(2)基本工资加佣金制

基本工资加佣金制度,这种薪酬制度为每月不管销售人员业绩情况如何,均会给其发放固定数额的基本工资,然后再按其业绩情况领取相应的佣金。这种薪酬制度一方面为销售人员提供了保持其基本生活的薪酬收入;另一方面又吸收了佣金制的优点,保留了其激励作用。

(3)基本工资加奖金制

基本工资加奖金制是销售人员所实现的业绩在超过了某一销售额之后,才能获得一定量的奖金。此外,除了获得超过某一销售额之外,客户的投诉率、企业的规章执行情况、市场调查报告等也是影响销售人员获得奖金数量高低的因素。

(4)基本工资加佣金加奖金制

这种薪酬制度较好的结合了以上三种薪酬制度的优点,它发挥了基本工资保障销售人员的基本生活的特点,也保留了佣金制的激励作用,同时还发挥了奖金制度下对销售人员的监管和控制作用。

二、A公司销售人员薪酬体系设计

1. A公司简介

A公司是一家生产钢铁粉末和磁性材料实体制造业,企业产品畅销国内20多个省、市及国外多个国家及地区,是我国目前颇具影响力的企业。但近年来随着粉末冶金行业原料成本增加、市场疲软等的.影响,行业的发展状况及利润情况受到较大的压力,企业要完成利润目标压力巨大,为实现企业战略目标,进一步拓展市场,发挥销售人员领头羊的作用,则必须为销售人员设计具有较强激励性的薪酬方案。

2.销售人员薪酬体系改进历程

从起,公司销售人员的薪酬模式如表所示。

考虑到销售人员的工作业绩始终与销售量挂钩,公司决定将销售人员的薪酬模式设计为联销联酬模式。

3.销售人员联销联酬体系构建

(1)设立联销总目标

为保证公司总目标的实现,公司将年度销售量及预算价格目标值设立为联销绩效指标总目标,同时从资金的安全性和效率考虑,将应收账款也纳入到关键绩效指标进行考核。

(2)重新进行岗位评价,明确区域责任制

公司将业务区域细分为三大片区。通过对销售人员岗位进行职位评价,由区域内的业务员负责对口区域的专属产品销售。市场组销售人员个人销量目标按照公司年销售量考核值进行分解。

(3)设计联销联酬制方案

在设计联销联酬工资结构时,引入考核指标权重的设计,将比例凸显的三个考核指标:销量提成工资、销价提成工资、应收账款提成工资的权重分别设为60%、30%和10%,且每个部分需要关联两个考核指标来衡量计算。

第一,为融合销量完成率和销价完成率两个考核指标,须对直线提成模型进行梯度化修改:实得薪酬=薪酬基数×业绩指标完成率1×业绩指标完成率2,其中“薪酬基数”为计提工资×30%、“业绩指标完成率1”为销量完成率(第一变量),“业绩指标完成率2”为销价提成率(第二变量)。

第二,应收账款提成工资采用的模型也是在直线提成模型进行的梯度化修改,而销量提成工资采用的是累计提成模型。

第三,销量提成、销价提成和应收账款提成工资占联销联酬工资总额的比例可根据市场行情变化和公司经营目标予以适当调整。

4.销售人员联销联酬具体方案

(1)计提工资

计提工资=一般管理人均收入×薪酬激励系数

计划吨提成工资=计提工资总额/计划销售量

(2)销售人员工资

销售人员联销联酬工资为:

联销联酬工资=销量提成工资①+销价提成工资②+应收账款提成工资③

其中,第一,销量提成工资=计提工资×销量完成率×销量提成系数×60%

销量提成系数根据销量完成率的不同比例也有所不同,目的是进一步加大奖惩力度。

第二,销价提成工资=计提工资×销量完成率×销价提成率×30%

销价提成率:以产品预算价格为目标销售价格,实际销售价格完成目标销售价格时,销价提成率为100%;实际价格每增加1%,销价提成率增加10%;实际价格每下降1%,销价提成率减少10%。数值区间为:0-200%。

第三,应收账款提成工资=计提工资×销量完成率×10%×(年度是否有应收账款,是=0,否=1)

三、A公司销售人员联销联酬制度实施效果

1.从月开始实施以来,销售收入和销售量实现了稳步增长

实现销售收入4.43亿元,实现利润2600万元,较上年增加140万元,增幅5.68%。实现利润2000万元公司利润实现了持续增长。

主要产品同比销售业绩增长明显:年-20,还原铁粉20、年同比涨幅9.74%、2.29%;90铁粉年、2014年同比涨幅17.34%、48.61%;高附加值产品200目铁粉,2013年、2014年同比涨幅16.36%、8.98%。

新增还原铁粉客户44家,成功开发90铁粉客户5家。

2.激发了销售人员创效的积极性

从2013年执行联销联酬制起,销售人员整体收入有所提升,业务员收入差距最高达到2倍,实现了销量增长、稳定了销售价格,提升了客户满意度和忠诚度。

参考文献

[1]王昕.现代企业实施薪酬管理的探讨[J].天津市职工现代企业管理学院学报,(3)

[2]刘君,朱平利.个性化的薪酬制度设计[J].企业改革与管理,(8)

[3]吕守升.薪酬激励的艺术[J].IT经理世界,2000(22)

篇5:销售人员薪酬制度-刘涛

为加强企业竞争力,提高产品市场占有率,增加企业效益,有效调动市场营销人员的工作积极性,造就一支高效、稳定的销售队伍,以实现企业可持续发展的目的。根据公司人事管理制度,结合市场营销人员特殊的工作性质,充分体现按劳分配激励机制,特制定这一薪酬制度。

一、薪酬结构

月薪(基本工资+绩效工资)+销售提成+激励奖+费用津贴+福利补贴

二、薪酬的说明

1.基本工资:是为了给市场营销人员带来一定的稳定感,避免人员流动频繁短期行为,从而留住优秀的业务人员,塑造稳定的销售团队。固定工资按月发放。

2.绩效工资:绩效工资采取与销售额、回款指标挂钩的方式进行,销售额和回款率按年度考核,年终统算发放。

3.销售提成(即佣金):是对销售人员销售业绩及回款情况的具体体现,按照销售额每年发放一次。

4.激励奖:指销售人员对企业有突出贡献的特设的一种奖励形式,(核定相关指标)年终发放。

5.费用津贴:使销售人员有可能开展必要或需要的推销工作。(包括:差旅费、业务接待费、交通费及通讯费等)。

6.福利补贴:是用于提供安全感和工作满足感的,如有薪休假、养老金、失业保障金等。

三、业务人员职位资格说明

1.新进业务人员:指公司新进招聘试用人员。(试用期为3个月)

2.正式销售人员:新进业务人员试用期满(3个月),能力经认可者,或有经验的新进人员经测验合格者,并且划分为初、中、高三个等级:

初级销售员:全年销售额达到100万元。

中级销售员:全年销售额达到120万元。

高级销售员:全年销售额达到140万元。

四、月薪(基本工资+绩效工资)

根据考核确定发放和提升,标准为:

1、试用人员:450元/月

2、初级销售员:600元+100元

3、中级销售员:600元+200元

4、高级销售员:600元+400元

五、销售提成

责任定额:100万元/年

1、100万元部分 3%

2、101万元~120万元部分 5%

3、121万元~140万元部分 6%

4、140万元以上部分 7%

5、外购产品部分:按照税后利润30%提成

六、费用津贴

按照销售额的百分比计算

七、福利补贴

1.试用人员:享受公司发放的'小劳保。

2.初级销售人员:享受公司的其他福利待遇。

3.中级销售员:享受公司的其他福利待遇。

4.高级销售员:享受公司的其他福利待遇。

八、激励奖

1.对新客户的开拓,有突出贡献的,一次性奖励1000~元。

2.年度应收货款回收率达100%者,一次性奖励300元。

九、绩效工资的考核

(一)责任额指标考核

初级销售员:

1.完成销售额达50万元,绩效工资发放100%。

2.完成销售额达40万元,绩效工资发放80%。

3.完成销售额达35万元,绩效工资发放60%。

4.完成销售额达30万元,绩效工资发放40%。

5.完成销售额达25万元,绩效工资发放20%。

6.完成销售额在25万元以下,绩效工资发放0。

中级销售员:

1. 完成销售额达70万元,绩效工资发放100%。

2. 完成销售额达65万元,绩效工资发放80%。

3. 完成销售额达60万元,绩效工资发放60%。

4. 完成销售额达55万元,绩效工资发放40%。

5. 完成销售额在55万元以下,绩效工资降级发放。

高级销售员:

1. 完成销售额达100万元,绩效工资发放100%。

2. 完成销售额达90万元,绩效工资发放85~90%。

3. 完成销售额达80万元,绩效工资发放75~80%。

4. 完成销售额达75万元,绩效工资发放70%。

5. 完成销售额在75万元以下,绩效工资降级发放。

(二)货款回收率考核

1. 当年度应收货款回收率未达到95%以上,扣罚绩效工资10%。

2. 当年度应收货款回收率未达到80%以上,扣罚绩效工资30%。

3. 当年度应收货款回收率未达到60%以上,扣罚绩效工资50%。

十、销售提成考核

1. 当年不满责任定额指标部分,则按0.5%的比例扣款。

2. 销售提成,严格按照实际回收货款的总额为基准进行计提,剩余部分待货款全部回

笼后再进行兑现。

3. 当年度应收货款回收率未达到60%以上,停发销售提成,直至货款全部回笼。 十一、其他考核

1. 客户丢失:公司确认的目标客户因销售人员主观原因,年度内提出不再与公司发生

业务往来 , 每丢失一个客户: 一般客户丢失,

扣绩效工资工资的20% ,重点客户丢失,扣绩效工资工资 50%。

2. 发生呆死帐 :应收款因客户拒付等原因,部分收回或无法收回形成坏帐,给公司

造成经济损失。

(1) 呆死帐金额1万元以下,扣绩效工资10~30%。

(2) 呆死帐金额2万元以下,扣绩效工资30~60%。

(3) 呆死帐金额2万元以上,扣绩效工资60~100%。

3. 违反销售政策 :出现与公司销售政策和规定相抵阻、相违背的现象

(1) 出现协议外让利:金额1万元以下,扣绩效工资30% 、金额1万元~3万元

以上,扣绩效工资30~100%,并承担相应的经济损失。

(2) 出现未经申请的退货,扣绩效工资10~50%。

4.违反财务制度:出现未经批准的各种费用等违反财务制度现象。

(1) 出现未经批准的各种费用,全部由本人承担。

(2) 费用支出超额部分,全部由本人承担。

5.若当年未完成责任定额指标者,视为新进业务人员任用,若3个月后仍不胜任者解

聘。

附则:

价格说明

1.每项产品按照公司明确定价执行,若无特殊原因,原则上不进行降价。

2.特殊状况需要进行降价,由经理以上核准。(核准部分全额由公司负担,但该部分的业绩另计)

3.未经批准,低于定价销售者,责任由本人承担。

篇6:小公司销售人员薪酬设计

大明科技是一家有30余人的小公司,从事办公自动化用品销售,公司原有业务销售人员15人,和其它一些公司一样,大明科技也采用了基本工资加业务提成的薪酬模式,老板对员工也挺和善,员工之间也能够和睦相处,但令人费解的是跳槽现象却时有发生。很多本来销售业绩做的很好的销售人员说走就走了,公司人员的频繁流动使得销售业绩下滑;另外发现有些销售人员还在其它公司兼职,身在曹营,心思魏蜀,原本三天办完的事现在要五天,老板为此愁眉不展。大明公司的销售人员能力和背景参差不齐,和众多的公司一样这里也存在20/80现象,20%的销售人员的业绩占到公司销售部门业务总额的80%,而跳槽的却正是这20%的销售主力。一时之间该公司成了人才市场招聘会的座上常客,很多销售计划因人员的流动而搁浅或被迫中断,大明的发展势头受到了公司内因的遏制。这种现象在很多中小企业可能都发生过,销售人员走马探花,招聘成了企业的日常工作。然而新招聘的销售人员仍然是来一批走一批,很少有人超过半年的,令人摸不着头脑。但症结究竟在哪里呢?是分配制度不合理,不能激发员工的工作热情,还是另有原因?

了解症结所在

大明科技是一家有30余人的小公司,从事办公自动化用品销售,公司原有业务销售人员15人。和其它一些公司一样,大明科技也采用了基本工资加业务提成的薪酬模式,老板对员工也挺和善,员工之间也能够和睦相处,但令人费解的是跳槽现象却时有发生。很多本来销售业绩做的很好的销售人员说走就走了,公司人员的频繁流动使得销售业绩下滑;另外发现有些销售人员还在其它公司兼职,身在曹营,心思魏蜀,原本三天办完的事现在要五天,老板为此愁眉不展。大明公司的销售人员能力和背景参差不齐,和众多的公司一样这里也存在20/80现象,20%的销售人员的业绩占到公司销售部门业务总额的80%,而跳槽的却正是这 20%的销售主力。一时之间该公司成了人才市场招聘会的座上常客,很多销售计划因人员的流动而搁浅或被迫中断,大明的发展势头受到了公司内因的遏制。这种现象在很多中小企业可能都发生过,销售人员走马探花,招聘成了企业的日常工作。然而新招聘的销售人员仍然是来一批走一批,很少有人超过半年的,令人摸不着头脑。但症结究竟在哪里呢?是分配制度不合理,不能激发员工的工作热情,还是另有原因?

为揭开个中究竟,公司老板不得已对部分已跳槽的销售人员进行了走访,发现了两个细节,但同时也是很致命的细节。第一,他们觉得基本工资不平等。大明公司和其它公司一样,也过于迷信在甄选销售人员时对学历的要求,而且根据招聘的销售人员的学历不同,将基本工资依据学历做了等级设计。大致如下:

1、刚步出校门的,学习市场营销专业的大专起点销售人员,基本月薪900元;

2、有相关工作经验,非市场营销专业的大专学历的销售人员,基本月薪800元;

3、有一定工作经验,中专起点的销售人员,基本月薪600元。

从上面我们不难看出,有一定工作经验的中专学历的销售人员基本月薪,比刚步出校门的营销专业销售人员低300元。由于大明公司所在的城市办公自动化产品销售公司众多,市场竞争激烈导致赢利水平低下,一桩十几万的单,甚至利润仅有2000--3000元,所以按照大明公司现行的业务提成标准,销售主力的提成比新手只多500--600元。由于有等级底薪制的存在,这样一算销售主力的月收入仅比新手多出300元左右,而他们的业务量却比新手要大的多才能保持这一收入水准。第二,大明公司没有很好的产品组合,给他们获得更多更好的合同带来了障碍。办公自动化设备有着严格的代理制度,像大明这样的小公司是很难拿到产品代理权的,只能成为其它代理商的分销商;一旦用户要的品种较多时,销售人员就无能为力了,只有通过兼职来弥补这一缺陷了,否则自己的业务量很难保证,收入也自然受到影响。但是一匹马拉两辆车何其辛苦,销售人员又非三头六臂,哪有闲暇顾及家庭和其它事务,只好跳槽去那些产品组合比较多的公司。很显然,这就是销售人员频繁跳槽的内因所在。

大明公司在薪酬设计上的模仿使自己走进了误区,它使销售人员的基本月薪有了层次感,军心难以稳定。营销专业的资历浅者也比有工作经验的中专学历销售人员高出300元,但大家所从事的工作内容并无二致,然而提成比例却又没有等级设计,做1000元销售额和做十万元是一样的提成比例,换了任何人心理也不平衡,更别说忠诚于公司了。

很多小企业的企业主由于经营水平有限,在企业管理中很少有属于自己的思想,总是一股脑照抄一些大公司的模式,就连分配模式也不例外。可他们所观察到的,只是大公司一些层面的做法,而这些并不是他们所需要照搬的。其实规模小,结构灵活,通过更有效的薪酬分配来激励销售人员才是小企业的优势所在。例如温州的小企业,业主们注重的是销售人员的业绩,却不是很在意他是否有大学文凭;同样,销售人员的收入也由他完成销售任务的比例来确定,而且销售人员可以选择自己擅长的产品和区域来跑市场,这样获得提成和奖金才会成为现实。

小企业的销售人员薪酬细分

从上面的例子可以看出,销售人员的薪酬设计是否合理对于员工的忠诚度培育,以及提升销售部门的业绩有很大影响。公司雇佣了在业绩方面差异显著的销售人员,这些销售人员各处于其家庭生命周期的不同阶段,因此有不同的资金钱与时间需要(一些人正在为孩子的大学教育费用而发愁,而其他人则是单身汉等等),这些都是客观存在的事实。任何企业内销售人员的各种差异显示出传统的采用单一销售战略和薪金方法不是最优的,为从一个企业的销售力量中获得最大的效益,将其细分是至关重要的。

鉴于这种客观情况,中小企业可以采用人力资源薪酬细分策略,这个策略是由市场细分概念延伸而来的,又被称作“针对性薪酬设计”。这种方法建立在了解员工需求和能力的基础上,使得薪酬分配更趋合理,它包括以下几点:

1、了解员工的相关情况

传统的公司薪酬设计,往往过分依赖员工的工作绩效,显得没有亲和力,常常会引起一些员工在思想上的抵触,这与公司的企业文化和凝聚力是背道而驰的。销售人员的薪资标准大多数采用基本工资加提成奖金的方案,这种分配制度对于单身员工而言,还是可以接受的,因为单身员工的生存环境相对轻松。而已婚的这些销售人员,由于处于生命周期的家庭阶段,他们担负着子女的生活教育支出,日常家庭开支等等,尤其是男士,由于受到传统理念的影响,往往是把所有问题都自己扛,一个人要养活几口人。所以,很有必要了解员工的生存状况为合理进行薪酬设计取得依据。[next]

2、施行等额月薪差额提成

公司的销售人员由于处于不同的家庭和生命周期,其所要支付的各项消费支出是有很大出入的,因此不同年龄阶段的销售人员对薪酬的理想值也有偏差,因为部分销售人员是有家庭的。他们担负着供给家庭开支的重任,如果和单身的业务人员采取一样的薪酬标准,也很难笼络人心。而这部分学历低、有家庭的销售人员恰恰又是公司的销售主力,来自家庭负担的压力使得他们更加努力、敬业。如果这些因素公司没有很好考虑,而是一味追求学历的完美,以此得出基本工资标准,遭受这些销售主力以跳槽来抗议也很正常。建议采取工资考核评定办法,即所有新销售人员,第一个月基本工资一样,以月尾他所完成的销售总额来确定今后的基本工资,撇开学历的限制,给予一个公平竞争的氛围;另外,根据业务量的大小划分提成比例,比如5万元的提成比例1%,10万元为1.5%,15万元为2%。要注意的是,必须把回款时间考虑进去,现款和压款的提成比例必须有差别,这样公司利益才能保障,也会更有效的激发销售人员挑战自我,提升总体销售业绩。

3、帮助选择不同的产品销售组合

基于销售人员的专长、洞察力与偏好以及其他相关的特性,细分销售力量需要确定相同的细分部分,并针对这些细分设计不同的点战略。一个针对薪金的细分战略也是非常重要的。为了贯彻这一战略而又同时避免实践中的不平等,就要使用一个有多种选择权的、依靠个人自我选择策略的薪金机制。在这个机制中各类人员可以选择最适合他们需要的一项工作,并且公司可以帮助分析他们的优势所在,找出适合他们的细分市场,

对于有多种产品组合的公司,这些人可以选择不同的产品销售组合,以扩大业务量来增加收入。没有众多产品组合的公司一定要弥补这方面的不足,哪怕某些产品微利甚至零利润,这样销售人员就不会担心失去合同而去兼职了。

4、以嘉奖代替部分薪酬

由于每个销售人员的需要和利益寻求点不同,可以考虑用其它嘉奖代替部分薪酬发放。例如,未婚的这部分销售人员,也有中专学历者,他们对技能和在某方面形成专长十分渴求,公司可以考虑给他们更多的产品培训和专业技能学习机会;而市场营销专业的部分销售人员,有时则更渴望能按自己对于市场的一些见解来操作它,只要是可行的、合理的,具有竞争成本的,其实公司不妨给他们这个机会,这比给他们更高的薪酬也许更加具有吸引力。

5、销售人员的80/20分配法则

既然销售部门的80%的销售任务是由20%的销售主力完成的,那么为什么不在他们的薪酬分配上也贯彻这一法则呢?其实这样更有利于销售主力对公司的忠实,同时也使他们有更多的收入可以用来支付公司所不能报销的业务开支,为他们获得更优质量的定单提供援助。同时,也可以给那些在业务上不予重视的销售人员一个警醒,让他们知道,收入的差别是由能力和努力造成的,而不是所谓的学历。

销售人员的薪酬设计需要根据自身企业的状况,以人为本来制定,这样积极性才会调动起来,我们也就不用整日去发布招聘信息了。刻意模仿别人的分配制度只会使企业消化不良,从而阻滞了公司业务发展。为揭开个中究竟,公司老板不得已对部分已跳槽的销售人员进行了走访,发现了两个细节,但同时也是很致命的细节。第一,他们觉得基本工资不平等。大明公司和其它公司一样,也过于迷信在甄选销售人员时对学历的要求,而且根据招聘的销售人员的学历不同,将基本工资依据学历做了等级设计。大致如下:

1、刚步出校门的,学习市场营销专业的大专起点销售人员,基本月薪900元;

2、有相关工作经验,非市场营销专业的大专学历的销售人员,基本月薪800元;

3、有一定工作经验,中专起点的销售人员,基本月薪600元。

从上面我们不难看出,有一定工作经验的中专学历的销售人员基本月薪,比刚步出校门的营销专业销售人员低300元。由于大明公司所在的城市办公自动化产品销售公司众多,市场竞争激烈导致赢利水平低下,一桩十几万的单,甚至利润仅有2000--3000元,所以按照大明公司现行的业务提成标准,销售主力的提成比新手只多500--600元。由于有等级底薪制的存在,这样一算销售主力的月收入仅比新手多出300元左右,而他们的业务量却比新手要大的多才能保持这一收入水准。第二,大明公司没有很好的产品组合,给他们获得更多更好的合同带来了障碍。办公自动化设备有着严格的代理制度,像大明这样的小公司是很难拿到产品代理权的,只能成为其它代理商的分销商;一旦用户要的品种较多时,销售人员就无能为力了,只有通过兼职来弥补这一缺陷了,否则自己的业务量很难保证,收入也自然受到影响。但是一匹马拉两辆车何其辛苦,销售人员又非三头六臂,哪有闲暇顾及家庭和其它事务,只好跳槽去那些产品组合比较多的公司。很显然,这就是销售人员频繁跳槽的内因所在。[next]

大明公司在薪酬设计上的模仿使自己走进了误区,它使销售人员的基本月薪有了层次感,军心难以稳定。营销专业的资历浅者也比有工作经验的中专学历销售人员高出300元,但大家所从事的工作内容并无二致,然而提成比例却又没有等级设计,做1000元销售额和做十万元是一样的提成比例,换了任何人心理也不平衡,更别说忠诚于公司了。

很多小企业的企业主由于经营水平有限,在企业管理中很少有属于自己的思想,总是一股脑照抄一些大公司的模式,就连分配模式也不例外。可他们所观察到的,只是大公司一些层面的做法,而这些并不是他们所需要照搬的。其实规模小,结构灵活,通过更有效的薪酬分配来激励销售人员才是小企业的优势所在。例如温州的小企业,业主们注重的是销售人员的业绩,却不是很在意他是否有大学文凭;同样,销售人员的收入也由他完成销售任务的比例来确定,而且销售人员可以选择自己擅长的产品和区域来跑市场,这样获得提成和奖金才会成为现实。

小企业的销售人员薪酬细分

从上面的例子可以看出,销售人员的薪酬设计是否合理对于员工的忠诚度培育,以及提升销售部门的业绩有很大影响。公司雇佣了在业绩方面差异显著的销售人员,这些销售人员各处于其家庭生命周期的不同阶段,因此有不同的资金钱与时间需要(一些人正在为孩子的大学教育费用而发愁,而其他人则是单身汉等等),这些都是客观存在的事实。任何企业内销售人员的各种差异显示出传统的采用单一销售战略和薪金方法不是最优的,为从一个企业的销售力量中获得最大的效益,将其细分是至关重要的。

鉴于这种客观情况,中小企业可以采用人力资源薪酬细分策略,这个策略是由市场细分概念延伸而来的,又被称作“针对性薪酬设计”。这种方法建立在了解员工需求和能力的基础上,使得薪酬分配更趋合理,它包括以下几点:

1、了解员工的相关情况

传统的公司薪酬设计,往往过分依赖员工的工作绩效,显得没有亲和力,常常会引起一些员工在思想上的抵触,这与公司的企业文化和凝聚力是背道而驰的。销售人员的薪资标准大多数采用基本工资加提成奖金的方案,这种分配制度对于单身员工而言,还是可以接受的,因为单身员工的生存环境相对轻松。而已婚的这些销售人员,由于处于生命周期的家庭阶段,他们担负着子女的生活教育支出,日常家庭开支等等,尤其是男士,由于受到传统理念的影响,往往是把所有问题都自己扛,一个人要养活几口人。所以,很有必要了解员工的生存状况为合理进行薪酬设计取得依据。

2、施行等额月薪差额提成

公司的销售人员由于处于不同的家庭和生命周期,其所要支付的各项消费支出是有很大出入的,因此不同年龄阶段的销售人员对薪酬的理想值也有偏差,因为部分销售人员是有家庭的。他们担负着供给家庭开支的重任,如果和单身的业务人员采取一样的薪酬标准,也很难笼络人心。而这部分学历低、有家庭的销售人员恰恰又是公司的销售主力,来自家庭负担的压力使得他们更加努力、敬业。如果这些因素公司没有很好考虑,而是一味追求学历的完美,以此得出基本工资标准,遭受这些销售主力以跳槽来抗议也很正常。建议采取工资考核评定办法,即所有新销售人员,第一个月基本工资一样,以月尾他所完成的销售总额来确定今后的基本工资,撇开学历的限制,给予一个公平竞争的氛围;另外,根据业务量的大小划分提成比例,比如5万元的提成比例1%,10万元为1.5%,15万元为2%。要注意的是,必须把回款时间考虑进去,现款和压款的提成比例必须有差别,这样公司利益才能保障,也会更有效的激发销售人员挑战自我,提升总体销售业绩。

3、帮助选择不同的产品销售组合

基于销售人员的专长、洞察力与偏好以及其他相关的特性,细分销售力量需要确定相同的细分部分,并针对这些细分设计不同的点战略。一个针对薪金的细分战略也是非常重要的。为了贯彻这一战略而又同时避免实践中的不平等,就要使用一个有多种选择权的、依靠个人自我选择策略的薪金机制。在这个机制中各类人员可以选择最适合他们需要的一项工作,并且公司可以帮助分析他们的优势所在,找出适合他们的细分市场。对于有多种产品组合的公司,这些人可以选择不同的产品销售组合,以扩大业务量来增加收入。没有众多产品组合的公司一定要弥补这方面的不足,哪怕某些产品微利甚至零利润,这样销售人员就不会担心失去合同而去兼职了。

4、以嘉奖代替部分薪酬

由于每个销售人员的需要和利益寻求点不同,可以考虑用其它嘉奖代替部分薪酬发放。例如,未婚的这部分销售人员,也有中专学历者,他们对技能和在某方面形成专长十分渴求,公司可以考虑给他们更多的产品培训和专业技能学习机会;而市场营销专业的部分销售人员,有时则更渴望能按自己对于市场的一些见解来操作它,只要是可行的、合理的,具有竞争成本的,其实公司不妨给他们这个机会,这比给他们更高的薪酬也许更加具有吸引力。

5、销售人员的80/20分配法则

既然销售部门的80%的销售任务是由20%的销售主力完成的,那么为什么不在他们的薪酬分配上也贯彻这一法则呢?其实这样更有利于销售主力对公司的忠实,同时也使他们有更多的收入可以用来支付公司所不能报销的业务开支,为他们获得更优质量的定单提供援助。同时,也可以给那些在业务上不予重视的销售人员一个警醒,让他们知道,收入的差别是由能力和努力造成的,而不是所谓的学历。

销售人员的薪酬设计需要根据自身企业的状况,以人为本来制定,这样积极性才会调动起来,我们也就不用整日去发布招聘信息了。刻意模仿别人的分配制度只会使企业消化不良,从而阻滞了公司业务发展。

篇7:如何制定销售人员的薪酬

企业业务正在成长,你意识到不能凭一己之力完成所有的事情,因为你要专注推动企业增长,所以你正打算雇佣你的第一个销售人员。一旦你发现合适的人选,你将立即面对这样一个问题:将如何制定其薪酬结构?

销售人员的薪酬结构是一个很棘手又很重要的问题,有很多模式可供选择。你可以支付100%比例的工资,100%的佣金,或者佣金加上津贴,又或者其他的组合方式,每种方法都有其利弊。

一条经验法则:佣金可以激励销售人员更加努力,而固定薪资则有助于提高员工忠诚度。

在你找到合适的薪酬结构模式以前,你应该权衡几个因素:其中包括你希望雇用何种类型的销售人员,你公司所销售产品的种类,你的目标客户以及销售周期的长度。有许多不同类型的销售人员,他们各自胜任不同的销售环境。总之,这一切取决于你要销售的产品和你准备将它们卖给谁。

当薪酬绝大部分是佣金的时候,销售人员往往更能感觉到“自己”的价值。结果是,他们可能更容易离开你的公司,同时带走你的客户。相比之下,一个主要拿薪资的销售人员的危险性就不会有这么大。如果你给销售人员的薪酬主要是佣金,那么一定要在雇佣合约中制定一条强硬的非竞争条款(non-compete clause)。

提前预支及其缺点

许多小企业一开始都会根据未来的佣金给新加入的销售人员提前预支。理论上来说,这种运作就像海边的安全防护网,虽然潮水冲击着他们,但是他们慢慢地才看到自己的脚全部被打湿。不过,其缺点是,如果你的销售人员从来没有准备加快速度积极进取,他将花费掉大量预支费用而没有什么效果。那么他将如何回报公司呢?如果销售状况不断下滑,销售人员可能会辞职或者被你辞退。无论哪种情况,你的公司都将面临赤字。你不仅会失去大量的预支费用以及雇员,也白白损失了投入培训的时间。

考虑你的销售周期

老板往往喜欢以佣金为主的薪酬结构,因为它完全根据销售业绩来决定员工的收入。但是也要意识到,如果你的销售周期越长,以佣金为主的薪酬结构对员工的吸引力就越小。较长的销售周期可能会让销售人员无法获得持续的收入,这样即使是最优秀的销售人员也不会留在公司。

用销售额这个标准可能是最容易衡量销售业绩的,但是对于延长的销售周期它就失去效用了。很多时候,用积极性来衡量新加入的销售人员的业绩更有意义,比如他们打了多少电话,他们提出了多少建议、又是如何跟进的。

取得平衡

对于大多数的雇主而言,基本薪酬再加上佣金是最好的解决方案。薪水和佣金怎样才能达到一个理想的平衡呢?研究表明,50/50或60/40的比例会得到最好的效果。当然,任何公式和比例,都应该适合你的业务或销售周期。不管你选择什么样的方案,都要保证简单而直接。一个复杂的激励方案实际上反而会是障碍。

篇8:销售团队薪酬体系巧安排

“销售团队绩效不好,销售经理应负全部责任。”Management Dimensions管理咨询公司主席、《销售管理———打造卓越团队》一书作者罗伯特·J·卡尔文立场鲜明地表达了他的观点。

不过,对销售经理来说,如何管理好销售人员却一直是个难题。翰威特曾对《财富》100强公司的销售经理进行调查,请他们描述未来1至3年内面临的主要挑战,结果有80%的参与者认为,如何留住高绩效销售人员是最重要也最难以解决的管理问题。

对此,罗伯特·J·卡尔文也在演讲中旗帜鲜明地表示,建立合乎实际的薪酬体系是解决这一问题的关键,销售部门应改变以往一成不变、“萧规曹随”的薪酬设计思路,更不能照搬对手的薪酬体系———因为这些做法在当前瞬息万变的动态竞争环境中根本不起作用,真正有效的薪酬制度应该综合考虑固定薪水、绩效收入、企业品牌、团队合作等多种因素。

①哪些因素影响销售人员薪酬

销售人员的薪酬通常分为固定薪水与绩效收入两部分,总额取决于其工作的类型与复杂程度。有的销售经理认为,固定薪水所占比例越高,越容易控制销售人员;有的人则认为,应该用低工资、高奖金来激励销售人员。

但在罗伯特·J·卡尔文看来,企业在设计销售人员的薪酬制度时,不能只考虑两者的平衡,还应综合考虑各种因素。譬如,薪酬设计中要考虑企业的品牌因素———如果品牌影响力较大,那么固定薪水比例可以设计得高一些;如果品牌影响力较弱,销售主要依靠销售人员的技巧与努力,则应提高绩效收入的比例。

又比如,企业必须考虑销售目标的实现途径。如果完成目标主要是靠销售人员的个人努力,就应设计较高的绩效收入;如果目标主要由团队协作达成,则可调高固定薪资比例。此外,销售人员的薪酬体系还应与企业的整体销售战略相结合,配合不同的企业销售目标———市场份额、新客户开发、客户满意度等。“这些因素都会影响薪酬结构”,罗伯特·J·卡尔文强调。

在企业中,销售部门往往是人才流失率最高的部门之一,所以有必要对其薪酬做些专门的设计。罗伯特·J·卡尔文的建议是,一方面加强约束,比如延迟发放绩效工资(假设是一年),这样销售人员在这一年内就不会轻易离开公司;另一方面则应继续强化激励,比如发放工龄工资,根据销售人员的工作年限逐年增加其收入。

他强调,非货币形式的激励方式也很重要,比如为销售人员设计一个“职业阶梯”,考察职称等级、业绩、资历等因素。“以资历、技能和业绩为基础进行的职业阶梯设计,可以降低优秀销售人员的流失率,留住更多的资深销售人员。”

②让第一名跑得更快的方法

接着,罗伯特·J·卡尔文又介绍了一种在欧美企业很流行的销售人员考核方法,即“三次不达标立即解雇”的淘汰制。这里所指的“标”是指销售目标,包括销售收入、市场份额等。

有人问:“这么残酷的考核制度,会不会影响销售人员的积极性?”罗伯特·J·卡尔文表示不会,“这样才能激发他们的销售潜能,经过淘汰留下来的员工都是非常优秀的人才。”

又有人问:“某个销售人员过去一直表现出色,但在最近几次考核中没有达标,是不是真地让他出局?”罗伯特·J·卡尔文进一步解释说:“淘汰不是目的,这套考核体系的作用在于向销售人员传递一种危机感,逼迫他们主动寻找未能达标的原因。同样的错误,不可一犯再犯。”

“如果企业的销售增长率降低,利润率下滑,是否应该降低员工奖金或工资?”罗伯特·J·卡尔文回答道:“我不认为销售利润降低了,就要降低工资,而应分析其原因———是因为竞争者增加了,还是市场在萎缩?否则,情况可能会更加恶化。”

他介绍说,除了上述淘汰制外,许多企业还会根据业绩完成情况对销售人员进行排名。实施这种方法有三个要点:一是要统一排名标准,二是要保证所有销售人员的起点相同,三是要保证评比结果公开、透明。

罗伯特·J·卡尔文随后举了一个例子来说明这种管理方法的效果。某公司开销售会议时,就以业绩排名为座位安排的依据,让销售人员环坐在桌子旁———第一名的销售人员可以坐在最引人注目的位置。“让第一名跑得更快的方法,是让他知道第二名离他并不远。同样,每个人都羞于坐在最不起眼的位置,这样的结果是所有人都会越跑越快。”

③要么“很满意”要么“很不满意”

罗伯特·J·卡尔文还专门讲到,如今在美国,团队业绩对具体销售人员绩效收入的影响越来越大,而且这正成为一种趋势。因为越来越多的企业已经注意到,销售成绩已不再是单打独斗的结果,而是整个销售团队包括相关服务人员共同协作的成果。因此,在许多美国公司中,销售人员20%绩效收入已取决于其所在团队的整体绩效。

“在这样的趋势下,评价体系的设计就显得非常重要。”罗伯特·J·卡尔文建议说,企业应该每季度都进行一次业绩评估,考核体系不能太简单,也不能拘泥于以往纯客观的量化指标,而应结合销售特点,“作出主观的判断”;不仅要对销售人员的业绩、工作量进行考评,还应将其工作态度、个人品德等团队合作因素作为考核指标囊括在内。

他同时认为,绩效的具体评价标准要更加简化。“如果评价标准采用5分制,很多销售经理可能会取中间值,打3分,根本看不出其评价倾向,5分意味着5个档次,那太复杂了。我建议只设立‘很满意’与‘很不满意’两个选项,逼着销售经理表态。”因为在他看来,绩效考评的目的并不在于评估绩效,而是发现问题与解决问题。

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