8:15—8:30
员工在***室更换工作服，整理仪容仪表，佩戴工号牌。
在值班人员监督下按次序打卡。
通过员工通道进入商场门外等候。
提前五分钟进入商场指定位置。
8:30—8:40
在商场内指定晨会位置站好。
听取晨会内容，接受工作布置。
8:40—8:58
营业员进入各自专柜清点商品。
营业员在各自专柜打扫卫生。
补充商品、检查整理柜内陈列，为开业做准备。
8:58—9:05
提示音响起，营业员就迎宾位置站立恭候。
有顾客光临时，可放弃迎宾姿势，迎接顾客。
9:00—20:00 营业时间
按接待步骤做好顾客接待工作，态度热情有礼貌。
保持柜内清洁。
掌握新进商品的*能、使用等相关知识，更好地为顾客服务。
服从店长及上级领导的指挥。
及时反馈店内商品情况及顾客意见。
遇到投诉及时请示。
遇突发事件，需妥善处理，并及时请示上级。
妥善保管柜内商品，出现短缺现象及时汇报。
售出商品后，应做好售后服务工作。
工作期间不准抽烟、吃东西、干私活、聚众聊天，擅自离岗，在卖场当众化妆及因个人私事使用公司设备等。
妥善保管销售凭证，按规定正确填写。
11:00—12:30 午餐时间
营业员分三个班次轮流用餐，每班30分钟。必须严格遵守用餐时间。如有顾客且尚在服务中可延后用餐，请主管批准。
17:00—18:30 晚餐时间（与午餐相同）
19:30—20:00 协助店长做好专柜与收银员的销售凭证核对工作。
19:58—20:05 送宾曲响起，站立送宾位置直至送宾曲结束。
20:05—20:10 整理好商品及柜内清洁。
20:10—20:15 在部主任组织下开晚会，总结工作。
20:15 走员工通道，刷卡，***离开公司。
注：闭店时间延长，闭店前工作程序顺延。
商场营业员工作流程2
(一) 个人仪容准备
到负4层***室换好制服。
维持符合规范的标准仪容。
(二) 考勤
员工上班按规定打卡。
员工在楼面柜组内书面签到。
(三) 晨会及卖场准备
柜长晨会 每日早晨8:30，柜长到指定地点集中，由楼面经理召集晨会(约5分钟)。
卖场准备 在柜长晨会期间，营业员做好卖场准备。 1）清理商品，如有遗失，及时向柜长上报。 2）整理陈列货品，补充货品。 3）打扫柜台及货架内外的清洁卫生。 4）确保柜内商品陈列丰满，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。 5）确保店内灯光充足，如有损坏，立即通知物业部更换。
营业员晨会 8:35分，柜长晨会结束后，所有营业员到指定地点集中，由柜长召集晨会(约5分钟)。
营业员晨会结束后，在开门前5分钟做好迎接第一批顾客的准备。
(四) 迎接第一批客人
迎宾曲响起时，所有营业员按规范化的姿态站立，有柜台的沿柜台内沿站立，无柜台的站在通道口边。
等待第一批顾客光临，并开始营业员的工作。
营业员用规范化的语言接待顾客。
(五) 交接班
晚班营业员在交接班之前打卡到楼面柜组签到。
上岗时间到，交接班营业员到指定地点集中，柜长召集班前会(约5分钟)。
班前会后，交接班营业员迅速回到所在柜组。
交接班在不影响接待顾客的情况下，在约10分钟内办好交接手续，早班营业员方可签退整队离岗，打下班卡，下负4层换装，从员工通道离开大厦。
(六) 下班
送宾曲响起，营业员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的营业员沿柜台内沿站立(无柜台的营业员站在通道边)，向过往顾客频频点头致谢，直到送宾曲停止。
送宾曲停止后，营业员退回柜台内，在约10分钟内完成关门前的以下几项工作： 1）完成当日盘点工作，并在《商品保管帐》上记录，做好日清日结。 2）邻柜之间相互交又点数，并在《商品保管帐》上签字确认。 3）锁好平柜。 4）打扫柜台、货架的清洁卫生。
7:40分，各柜组整队，开班后会进行讲评，各柜组留下清场人员，由督导指挥各柜组员工开始做退场准备。
在本柜组签退，换下制服，从员工通道走出公司。
家装业务员的工作流程3
家装业务员想要做好一个工作，就要清楚家装业务员的工作流程的详细流程，下面请看小编带来的家装业务员的工作流程！一起来看看吧！
一、家装公司业务*作流程
家装公司在业务*作上，首先需要宏观上的业务宣传，只有经过业务宣传，才能让客户知道公司的存在，才能形成自己在市场上的品牌知名度。当家装公司的业务宣传做得比较到位后，自然就会有一些客户主动上门或拨打电话咨询。因此家装公司的业务*作流程应该是这样：业务宣传期——客户咨询期——售前服务期（提供解答、量房、预算、方案）——专一服务期（客户交纳订金后，由专门的设计师提供一对一服务，直到双方签订合同）——工程施工期——工程验收期（验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了）——售后服务期。
二、客户装修流程
从客户自身角度来说，整个家装大概可以分为这样几个时期。首先是了解期。如果没有家装经历的客户，他需要了解的东西有很多，首先是施工方式，有些业主连施工方式有几种也不清楚，不知道什么装修队、装修公司，更不知道承包方式，对于全包、半包、包清工等几种方式的具体内容也不清楚。至于家装的材料，他更是一窍不通，家装的设计风格了解就更少了。所以，从自我保护的角度来说，每个客户都要经历一个家装前的学习期。有些客户在平时通过报刊或朋友介绍进行家装知识的积累，有些客户从买完房子以后开始关心家装方面的东西，有些客户则是领到新房钥匙后，才开始关心家装方面的讯息，因此这样的客户一般不可能装修得很早，他需要把学习了解的过程给补上来。
其次是考察期，多数业主一般事先会对施工队、家装公司进行一翻考察，或者到材料市场也去进行一翻考察，做到心中多少有点数之后，才敢说去进行选择。
然后是选择期。至于用装修队还是装修公司，业主得进行一次选择。如果他做出了决定用装修公司，那么他还要考察多家装饰公司，对各个家装公司进行对比。有些客户直接找大公司，其实在他内心深处，也是经过一翻对比，将一些知名度不高的公司直接淘汰。
然后是确定期。我们这里称的确定期，是指业主与一些家装公司签订设计协议，而不是指最后签单。在与一家装修公司签订设计协议后，业主还会进行一翻考察，还可能会上别的公司去咨询，为的就是怕正式签订施工合同时上当受骗。
接下来是施工期。家装公司在施工，业主自身还得去选购一些产品，在这时他是非常希望得到设计师或者家装公司其它专业人员的指导，甚至陪同采购。
施工结束以后，多数客户的家装产品还没最后订完，因此客户还要经历一个家装调整期，最后对家装的整体布局或部分布局进行调整，而这时难免就会发现在施工时没有发现的施工毛病或设计缺陷，家装公司一般对于这一时期客户的投诉处理不是很到位，主要问题是钱已经到手了，所以对待客户就不象前期那么热心了，这是家装公司的通病和服务症结。
最后是保修期，对业主而言，他们入住以后，才在心中开始计算保修期，尽管这只是业主的一厢情愿，但思想上是这样，在他们没入住以前，总觉得还没进入保修期。所以，客户其实在内心深处有一个施工延续期的潜意识。
