话题:服装工作总结怎么写
问:服装工作总结怎么写
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话题:急需关于会计助理工作总结的范文
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话题:2015年*局综合执法办案中心内勤个人工作总结
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话题:办公室个人工作总结
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话题:我们是 旅游管理局综合办公室的事务部 领导明天要...
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话题:如何做好高校学院办公室主任工作
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话题:公司综合办公室(实习)职员 工作总结怎么写啊??...
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话题:企业综合办工作总结
问:求一篇 综合办公室上半年工作总结
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话题:怎样写做办公综合室工作的年终工作总结
推荐回答:一、工作情况概述、工作目标的完成情况 二、工作态度、工作纪律等 三、不足、努力方向
服务员工作总结怎么写2
年底将至,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业亦不例外。在此,我对我的酒店服务员工作进行了总结,具体如下:
在这段时间里,我深刻领悟并倡导了如何提供优质服务,并掌握了七大要素:
微笑:在酒店的日常运营中,我强调每位员工对待客人都应以真诚微笑相迎。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎方式,应当不受时间、地点、情绪和条件的限制。
精通业务:要求员工对所从事的工作各个方面都要精通,并追求尽可能的完美。通过熟悉业务和制度,提高服务技能和技巧,能够在服务中游刃有余,对提升服务质量和效率、降低成本、增强竞争力具有重要作用。
随时准备:强调员工随时准备好为客人服务。除了具备服务意识,还需要提前进行思想和行为的准备,确保在客人到达之前就能处于随时为其服务的状态,避免手忙脚乱。
重视每一位客人:将每一位客人都看作“上帝”,不怠慢任何一个客人。要避免以貌取人,重视和善待每一个客人,确保每位客人在酒店消费时感到满意和愉悦。
细腻观察:在服务中要善于观察,揣摸客人心理,预测客人需求,并及时提供服务。通过超前意识,提前为客人考虑,使客人感到亲切和被关注。
创造温馨氛围:通过强调服务前的环境布置和友善态度,了解客人的喜好和特点,为客人营造“家的感觉”。让客人在酒店感到宾至如归,就像回到家一样。
真诚热情:发自内心,通过适当的语言真诚邀请客人再次光临。在当前竞争激烈的酒店业中,服务的质量至关重要,通过各种优质服务形成自身的服务优势,提高客人满意度,确保酒店在市场竞争中立于不败之地。
在我的工作中,我一直强调团队精神。在快乐迪,即使生意比较忙碌,同事间也能互相理解,共同分担遇到的问题。遇到刁钻的顾客时,同事们也能及时调解纠纷,确保情况不会恶化。大家各司其职、工作积极,形成了团队协作的良好效果。
此外,我常与顾客交流,了解他们喜欢的歌曲并推荐新曲,以确保顾客满意而归。这不仅为酒店赢得了回头客,也通过顾客的推荐提高了消费率。我会定期总结经验,使我的服务更受顾客欢迎。
作为一名服务人员,我也遇到了一些挫折和无奈。有些人或许认为后勤人员微不足道,有些人可能认为这个职业低下而不受尊重。然而,我要强调:条条道路通罗马。我以为能够为他人提供服务而感到快乐,为能在这里工作而感到幸福!我为能够为这个集体工作而感到自豪。我的职业就像一个表,表面的时针带来时间和欢乐,而微小的零部件在表里转动,虽然难以看到,但却是不可或缺的。
当然,学无止境。学到的知识要运用到今后的工作中。我期望领导多加督促,同事们互相学习,共同提高服务效率,努力成为一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到与众不同的快乐。
财务工作总结3
财务工作总结
回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作,以及各位同仁的全力支持下,圆满完成了财务部各项工作。我们不仅在财务核算和管理工作方面取得了显著成绩,还很好地配合了公司的中心工作,在资金调度、工程款支付以及银行按揭和房款收缴等方面取得了令人瞩目的成绩。然而,我们也意识到在取得成绩的同时存在一些不足,现向各位领导和同仁汇报如下:
一、财务核算和财务管理工作 作为我们部门的本职工作,组织财务活动、处理各方面的财务关系至关重要。随着业务的不断扩张,记账、登账工作变得越来越重要。为提高工作效率,使会计核算摆脱原始的计算和登记工作,我们在年初实施了会计电算化。经过一个月的数据初始化和三个月的培训,全体财务人员都熟练掌握了财务软件的应用与*作,财务核算顺利过渡到电算化处理业务。这不仅节约了时间,还大大提高了数据查询功能,为财务分析打下了良好的基础,使财务工作迈上了一个新的台阶。
尽管财务部人手较少,但在高效有序的组织下,我们能够妥善处理各项工作。每天,我们都在处理资金的收付与财务报账、记账工作。这是我们最常见、最繁重的工作。在过去一年里,我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持,基本上满足了各部门对我们部门的财务要求。公司资金流量巨大,尤其是在8月至12月的销售款收缴期间,现金流量异常繁忙。但在同事们的共同努力下,各项资金收付都安全、准确、及时,全年累计实现资金收付达3757万元。财务核算工作中,每位财务人员都尽职尽责、认真处理每一笔业务,为公司节省各项开支费用尽了最大努力。全年我们审核了824张原始单据,处理了179张会计凭证,准确无误地出具了各类会计报表。
制度是企业的硬*管理,任何成功的企业都有其严格的规章制度。在过去的一年里,财务部相继*了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度,建设财务管理内外环境,我们尽了应尽的职责。
除了处理公司内部财务关系外,为达成本单位任务,我们还要妥善处理外部各方面的财务关系,并与外部建立并保持良好的联系。本年度,我们友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支,同时与银行、税务机构、保险公司建立了良好的合作关系,圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。
二、资金调度和信贷工作 资金对于企业来说,就像血液对于人体一样重要。今年,随着工程建设的全面铺开、各经营管理机构的逐步建立以及新员工的不断加盟,资金需求日益增加。尤其是在1-7月份项目未能取得任何经济收益的情况下,公司承受了巨大的资金压力。为确保资金使用单位各项工作的顺利开展,我们与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时,财务部全面承担了8月份开始的销售收款和银行按揭工作,在全体财务人员和招商人员的共同努力下,全力以赴地做好了资金的快速回笼。这保证了市场建设的顺利进行,及时偿还了银行到期贷款,全年累计完成投资0.11亿元,偿还到期贷款500万元。
为了公司的长足发展,财务部与银行建立了信贷关系,以期积累企业信誉。我们在3月至5月向银行申请了1800万元的固定资产贷款。期间,我们收集整理了大量资料,编制各类贷款报告,与银行人员商谈贷款工作,并多次接待银行各级领导的视察。在完成贷款工作的同时,我们与银行建立了良好的合作伙伴关系,同时也加深了对贷款工作的全面了解,学到了新的业务知识。