一、建立制度，明确目标，确保各项学习活动有序推进
二、立足岗位，系统化开展培训工作
大客户部始终认为，优质的服务离不开刻苦的学习与全员培训。客户经理们一直把学习作为提升个人素质和专业能力的途径。部门领导也在各方面为员工创造了学习的条件和机会。
2. 根据业务发展需求，定期开展新技术、新业务的培训，内容包括“互联星空”密码认证、爱心连线业务、互联网接入新品牌等，每月组织2次以上；
3. 针对竞争环境和行业形势，开展有针对*的培训，如通信管理制度、行业分析、竞争分析等，针对*的培训学习累计超过10次；
4. 配合渠道建设和BPR流程管理，组织客户经理进行资费优惠、业务交付与回访流程等方面的学习，每月进行一次。
三、借助“创建学习型班组”契机，提升个人综合素质
部门中有50%的成员（即8人）参加了电大、函授和自学考试等形式的学历教育，大家在业余时间坚持自学，制定个人学习计划，并设定明确的目标，力争三年内提升学历。今年已有2人获得大专毕业证书，1人完成了本科课程。同时，客户经理们积极参与公司组织的各类教育培训，如营销知识、商务谈判等，并且参与了技术比武、岗位练兵等活动，取得了良好的成绩。例如，陈海燕在省公司“员工五个一”特*活动中获得综合奖和单项唱歌三等奖，俞红纹在宁波电信工会工作征文中获二等奖，公司读书征文活动中获得三等奖等。
班组长总结2
工作总结
时光荏苒，2009年很快就过去了一半，回首过去的半年，内心不禁感慨万千„„时间如梭，转眼间又将跨过半年，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，事业部陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到事业部的发展更上一个台阶，在工作上，围绕事业部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着事业部各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为事业部做出应有的贡献。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，所以加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队是必须得。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动*及工作积极*。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。其次是让班级管理科学化出了问题才去解决，这是“亡羊补牢”式的管理。要想把一个班级管好
学习总结班会总结3
2017年12月7日，湖大综合楼308教室迎来了测二全体同学的聚集，共同参与了一次测二近期学习总结班会。本次班会由学委周钰洁同学全程主持。
首先，周钰洁同学向全体同学公布并详细介绍了测二班级近期的总体成绩及各科目如C语言、工图等的成绩状况，使同学们清晰地了解了本班目前的学习状况。随后，周钰洁同学将主持权交给了各科课代表，让他们对同学们的学习情况进行更为细致的总结。
首先进行学习总结的是测二高数课代表李奇闻同学，他对部分同学在课堂上状态不佳和交作业速度较慢的问题进行了批评，并提出了新的要求，期望同学们在下一阶段的高数学习中能够端正心态，提高上课效率，并在即将到来的第二次高数机考中取得不错的成绩。
接下来，工图课代表史思思同学向同学们分析了最近刚结束的工图期中考试情况，对测二本次工图期中考取得不错成绩的同学表示鼓励，并期望同学们能够持续努力并进一步突破，同时提议工图学习有困难的同学多阅读教科书，努力提高水平。
最后进行学习总结的是计算机课代表汤敬姚同学，鉴于测二在计算机期中考试中取得的不理想成绩，汤敬姚同学首先进行了反思总结，之后分享了多种切实可行的学习C语言的方法，建议同学们多加练习、多思考、多查阅资料，并表示愿意在同学们学习C语言时提供指导和帮助，期望能尽快提高测二们的C语言成绩。
在各科代表发言后，班会迎来了表彰环节。学委周钰洁向测二期中考前三名优秀同学进行了表彰，并当场颁发了表彰奖品，以此激励同学们的学习热情。
在学委和各科代表的学习总结和分析下，全体同学进行了自我反思。整场班会在一片安静的气氛中结束，相信经过反思的测二们必定能在接下来的学习生活中弥补不足，迈向更高的学习目标！
