客户资源是公司至关重要的资产，对公客户既是公司的优质客户又是潜在客户。在充分利用对公统一视图系统的基础上，我们应该进一步提升服务水平，突显个*化和多样化的服务。
首先，我们需构建三个重要的渠道：
根据总行的要求，我们需要建设高素质的营销团队。每个对公业务网点应至少配置1名客户经理，而客户资源较为丰富的网点则应适度增配。这将有助于提高服务水平并满足不同客户的需求。
我们需要加强物理网点的建设，特别是在贵宾理财中心的改造中，应充分考虑对公客户的业务需求，以满足客户的不同需求。各行部要制定详细的对公业务营销指南，对不同网点的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。在扩大市场占比的同时，我们还应该精耕细作，拓展有层次的目标客户。各行部要充分利用目标客户清单，有针对*地开展营销工作，并通过建立企业客户电子银行台账，及时解决客户在使用电子银行产品中遇到的问题，推荐新产品，提高客户的使用率。
此外，我们要深入开展“结算优质服务年”活动，树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，提高服务效率，加强服务管理，以全面提升部门服务质量，实现公司发展目标。
在产品创新方面，结算与现金管理部作为产品部门，需要加强营销支持系统的建设，实施科学的营销管理。同时，要完善结算产品创新机制，实行产品经理制，建立信息反馈机制，以便更好地满足客户需求。
加强客户经理和产品经理队伍建设，培养部门人才是关键。要实施日常工作规范，建立行为准则，健全工作日志制度和信息反馈制度。通过业务培训，提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。
最后，强化流程管理，提高风险控制水平。以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，要坚持制度先行，及时通报结算案件动向，采取切实的防范措施，坚决遏制结算案件的发生。加强对结算中间业务收入和账户管理的管理力度，并加大监督力度，确保日常业务检查监督的有效发挥，及时发现和纠正业务差错和漏洞。
年销售下半年工作计划2
一、客户分类 根据销售额度对市场进行细分，将客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其他用户四大类，并对各类用户进行详细分析。
二、技术交流 (1) 针对VIP客户的技术部和售后服务部，组织一次技术交流研讨会。
三、客户回访 市场上存在七八种类似品牌，其中与我司品牌相当的有三四种，技术水平也相近，竞争愈加激烈，对市场构成威胁。为了巩固和扩展市场，需加强与客户的沟通，协调与客户及直接用户的关系。 (1) 为加强信息交流和增进感情，每月拜访VIP客户，每两个月拜访一级客户；二级客户的拜访时间根据实际情况安排。 (2) 销售工作不仅仅是将产品销售给客户，还要协助客户出货和处理直接用户的需求，这已成为工作重点。
四、网络检索 充分利用公司网站及网络资源，通过信息检索掌握销售信息。
五、售后协调 公司目前以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，未来工作中要增强责任感，不断提升优质服务。用户使用我们的产品即是享受我们的服务，从市场稳定和长期合作的角度出发，我们需强化为客户负责的意识，把握每一次接触的机会，提供热情、详细、周到的售后服务，为公司增加竞争优势。
销售部工作计划3
我负责的是外省市场，根据公司下达的任务，明年销售总量为200万，新开发的县级客户数量为20~25个，其中大部分精力将放在中等客户身上。我将以一年零售10万左右的客户为重点目标。针对这类客户，首次进货必须达到3万以上；对于具备批发能力的客户，首次进货必须达到5万。我力争在八月份之前达到10个客户。下面是我的计划分解和实施：
每个月要增加2个以上的新客户，同时要有2~3个意向客户，为下个月的工作打好基础。
每周进行小结，每月进行大结，及时调整自己的心态，杜绝惰*，时刻记住去年留下的教训。
每天至少拜访20家以上的客户，保持积极心态，并认真地走访每一家，尽职尽责。
对所有客户都要保持同样的工作态度，不因遇到软弱的客户而表现强势，也不因遇到强势的经销商而低声下气，要镇定自若，坚定公司原则，牢记我们是厂家，坚守自己的立场。
在维护老客户方面，遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，以诚信为本，让客户从内心相信我们，将他们视为真正的合作伙伴和朋友。我意识到我去年在这方面做得还不够，缺乏平时的沟通，导致客户在我需要帮助时没有给予支持。
自信是非常重要的。当面对稍大规模的客户时，我会感到恐慌和畏惧。我要学会保持冷静，解决问题，不总是依赖主管。能够*完成的任务我要尽量自己去完成，不能完成的任务要和同事共同探讨解决，让自己真正成长。
经常与公司其他同事进行良好的沟通，树立团队意识，多交流，多探讨。尤其要向其他办事处表现出*的同事学习，虚心向他们学习优秀的工作技巧，了解其他同事的业务，避免只是和本办事处的人闲聊。
保持积极乐观的心态，用最好的状态面对每一个客户。遇到挫折和打击时要及时调整，杜绝消极和悲观，要具备真正的销售人员应有的心理承受能力。因为拜访的次数增多，总会有我们的客户存在。
为了完成今年的销售任务，我要努力争取在八月份之前开发出10个客户，以保证每个月的固定销售量，为下半年打好坚实的基础。避免出现去年的情况，看着别人开展活动而自己却束手无策的尴尬局面。
以上就是我今年的工作计划。在实际工作中，肯定会遇到各种困难，我会努力克服。遇到问题我会和同事探讨、沟通。我知道我身上还有很多不足之处，需要领导和同事多多指点，我会尽快改正。新的一年，我们一起努力，我相信我能够有更好的发展。
