为了有效融合公司的管理制度与人事考核制度，特制定以下行为标准：
三不进卖场：
不穿工作服者不得进入卖场。
未佩戴工号牌者不得进入卖场。
仪表不整洁、衣帽不整齐者不得进入卖场。
三条铁规矩：
商品应齐全、丰满、卫生。
对待顾客，应以理服人、理直气和，不还口、不还手。
定位定岗，不集聚闲聊，不说笑打闹，不私占紧缺商品。
三个必须：
待客必须有礼貌、用语敬重、语调亲切。
诚实说话，协助挑选商品，为顾客提供专业建议。
严格执行便民措施，确保顾客满意度。
衣着要求：
个人卫生要求：外表朴素、干净、整洁，发型要求朴素大方，并保持头发清洁。
制服要求：公司统一配发制服，员工必须保持制服清洁整洁。
工号牌：公司每位员工均发放工号牌，作为日常着装的重要组成部分。未佩戴工号牌将受到公司警告处罚，遗失者需重新补办并缴纳五元工本费。
员工购物/包装：
公司鼓励员工成为会员，享受购物乐趣，但需遵守以下规定：
员工只能在非工作时间购物，且不得在用餐时间内选购。
进出卖场时，员工包袋须接受检查（购物需在营业时间内进行）。
未经许可不得购买损坏商品。
快讯商品紧缺时，员工需让利给顾客，不得私占或多占。
公司各部门管理人员进入现场或在现场工作时应遵守以下规定：
着装整齐，仪表端庄，佩戴工作号牌。
保持站姿、走路姿态的端正、稳健。
站立时，挺胸收腹、笔直站立，双手自然下垂或交叉相握于腹前，不得双手抱肘。
行走时，保持自然稳健，步伐适中，每分钟步伐约90步为宜。
在工作指导时使用标准语言，按章办事，注意工作方法。
在营业现场不得谈论与工作无关的闲话。
不得在通道及柜台内长时间聚集长谈，如需讨论工作事宜，请到办公室进行。
营业时间内不得大声讲话或指手划脚。
不得利用检查工作之机进行购物。
值班人员原则上应单独巡视检查，不得结伴而行边走边谈，如需商讨工作事宜请到办公室。
当班总值班人员到达楼面时，未经其要求不得陪同一起巡视现场。
楼面主管在办公室休息时间内，每小时休息不超过15分钟。
公司管理人员应负责管理和处理现场发现的违规行为，如无法处理需及时通报给相关部门，寻求妥善、迅速处理。
如遇重大事件（如突发停电），管理人员应主动参与控制行动，直至恢复正常营业。
注塑车间员工行为准则2
按时上、下班。迟到、早退者按公司《考勤制度》规定处理。上班时需穿着规定的工作服装，不得赤膊、穿短裤进入车间（夏季可适当放宽）。违者每次罚款20元，并扣除2分积分。
上班前十分钟进行交接班，必须确保设备清洁保养符合要求。上班期间不得嬉戏打闹、大声喧哗、聚众聊天或吃零食等。违者罚款10元，并扣除2分积分。
禁止在早、中、晚饭时停机吃饭。在机台边用餐时，务必注意个人和机台安全。违者每次罚款20元，并扣除2分积分。
当班人员需保持工作区域环境清洁整洁，地面不得有纸屑、烟蒂、产品或料头等杂物。机台上不得放置与生产无关的物品。违者罚款10元，并扣除2分积分。严禁在机台范围内吸烟，但在不影响生产的情况下可到门外吸烟，违者罚款30元，并扣除5分积分。
严禁离岗睡觉或影响生产的行为。违者罚款40-80元，并扣除10分积分。
交接班后，每位交班人员必须确保车间整洁有序。违者罚款10元，并扣除2分积分。
严禁浪费原材料或做出损害公司利益的行为。一经发现，需赔偿相应损失并接受重罚，情节严重者可能被除名。
“当日事，当日清”，当天的生产任务必须在当天完成。如有困难，必须及时向上级汇报并得到许可。违者罚款10元，并扣除2分积分。
必须服从上级的工作安排。如有不合理安排，应及时向经理汇报，不得拒绝工作或对上级恶语相向。违者罚款20元，并扣除2分积分。
保全工必须定期处理废品、料头，并按要求进行分类摆放并办理入库手续。违者罚款30元，并扣除5分积分。
保全工必须及时对机台进行添料。如有加错料、未及时烘料或未清理干净烘料筒等现象，罚款不低于60元，并扣除10分积分。
严禁模具落地，避免损坏。轻微损坏者罚款100元，并扣除20分积分，严重损坏者需赔偿修理费用。
停产时必须切断机器总电源并清理原材料。违者罚款20元。
车间各项表格必须按时如实填写。违者罚款10元，并扣除2分积分。
希望以上准则能够帮助大家保持良好的工作秩序和效率。如有任何疑问，请随时向管理人员咨询。
饭店服务员工作准则3
一、我们要做到的： ★ 保持友善及乐意协助的态度； ★ 保持冷静，避免企图解释或辩护； ★ 用“请，很抱歉，请稍后”的语气沟通； ★ 立即请求管理组协助，由管理层解决； ★ 决不能让顾客不满意而离开。
二、工作优先次序： ★ 优先处理直接影响顾客方便的事务； ★ 其次处理间接影响顾客方便或感觉不舒适的事务。
三、员工职责：
保持餐厅美观整洁； ★ 保持洗手间的清洁； ★ 清除餐厅内垃圾； ★ 擦拭桌椅、餐牌等。
提供真诚友善的接待： ★ 微笑迎客； ★ 满足顾客需求； ★ 特别注意对待儿童； ★ 始终穿着清洁的制服，并佩戴名牌。
确保供应准确无误： ★ 重复检查所有餐点； ★ 提供适当的用餐配件； ★ 注意迅捷的服务，有条不紊地安排工作。
四、员工仪容标准： 员工的形象代表着XX餐厅的形象，因此需要保持专业的着装与仪容。 ★ 穿着标准的制服，保持整洁； ★ 工作时必须戴帽子，帽子应保持干净整齐； ★ 名牌佩戴在左胸并清晰可辨； ★ 头发整齐、清洁，不可垂落在脸上或肩上。女*头发太长应束起并收进帽子里，男*头发前发不可过耳，后发不可过领； ★ 指甲修剪整齐，保持清洁，不可涂指甲油； ★ 女*化妆须适宜（淡妆），在食品制作区域不可佩戴任何首饰； ★ 在工作前、休息后回到工作区域或进行会弄脏手的活动（如倒垃圾、擦桌子、吃东西、咳嗽、打喷嚏、接触头发或去洗手间等）时必须洗手消毒； ★ 如员工患有传染*疾病，餐厅管理组有权要求员工暂时不上班，待康复后再上班； ★ 服务员有发炎的伤口、破损的伤口、烧伤的结疤等，不可接触食品。 另备注：员工（除收银员外）不得靠近点餐机。
关于出纳人员的工作要求： XX被指定为本餐厅的出纳。
负责每日采购（如三餐原料、日常用品等，不包括制作产品原料），每月给予一定量的备用金（如1000元，按照少补多返原则，备用金在每月的1号或15号由股东商量公开给予）；
出纳购物需在大型商超购买，以收银小票为准（如果没有，当作没有此项消费；从而实现消费透明化）；
如出现储备金不足，先由出纳垫付，不得以任何借口在收银台拿钱；（情节严重时，将给予法治处理）
关于收银员的工作要求： XX和XX被指定为本餐厅的收银员。
当顾客光临时，以“欢迎光临XX餐厅”为欢迎语（声音亲切，进行友善的目光接触，必要时应有礼貌地请客人稍后）；
记录点餐（适当地进行建议销售并询问是否属于店内用餐或外带），重复确认点餐内容，并告知客人总金额；
汇总点餐（按照正确的次序汇总产品）；
呈现产品（面对客人）；
收取款项（复读顾客应付金额，并清楚地读出须找还顾客的金额）；
感谢客人并请顾客再次光临。
备注：
做到每一笔消费入账（如股东、老板的朋友来店消费，也需入账）。当事人负责此项消费，如发现济私者，对当事人及收银员处以此项消费的10倍惩罚！任何员工应相互监督；举报者将给予奖励；
在打烊之前结清当日帐目，必须两位收银员同时在场；不得私自销账；收银员各自记录好帐目，并在每月1号和15号在股东大会上汇报；
收银机每日底钱为300元。
关于特殊消费的管理：
广告消费：餐厅活动需要制作广告单、写真或一些餐厅内装饰时，必须在每月两次的股东大会上提出并表决通过。广告运营商需统一，报价实现透明化，任何人不得向该广告运营商收取回扣；
原料消费：产品制作原料供应商需统一，每次送货必须清点清楚。如有差错，由当事人负责所有损失。
