“taletellerroman”通过精心收集，向本站投稿了10篇旅游接待方案，下面给大家分享旅游接待方案，欢迎阅读!
篇1：旅游接待方案
一、导游接待前的准备工作
1、研究接待计划
导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括：
⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。
⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。
⑶接团以前提前打电话到火车站(机场)，查明火车(飞机)到达的准确时间。
⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场(车站)名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票;接机前再次提前给机场(车站)问询处打电话看航班(火车)有无延误。与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式;确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。
⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。
2、落实接待事宜
旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项：
⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆(旅游车、行李车)的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。
⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场(车站、码头)迎接旅游团的时间和停车地点。
⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时，导游员还应准备好扩音器。
⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。
二、导游接待的工作程序
1、迎接工作
①确认抵达时间后，在前往机场(火车站)的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火(火车站)。到达机场(火车站)的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。
②飞机到达机场后先跟领队联系 ，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。
③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。在客人取行李的时间内，通知司机在约定的地方等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的`停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。无误后，带领游客到车辆停放处乘车。
2、沿途导游
⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。
⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。如酒店漏定我方的计划，应马上与我方OP联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。
3、接待结束
等游客回房休息后，打电话给公司，告之OP接待工作圆满完成。地陪小结,填写有关报销单据表格,回来交给财务等有关部门,同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。
篇2：旅游接待工作总结
旅游接待工作总结
一、基本情况 在县委、县政府的高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从业人员的共同努力下，千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效益和社会效益，达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。5月1日至7日，千岛湖风景区共接待游客57.2万人次，同比增长47.9%；完成门票收入1160万元，同比增长15.2%；游船船票收入261.6万元，游艇票收入227.3万元，分别同比增长54.3%和17.8%；实现旅游经济收入1.5亿元，同比增长50%。成为“五一”黄金周期间我省除杭州市区之外，游客接待人数最多的旅游景区。二、主要特点 1、各地游客纷至沓来，游客接待创历史最高 “五一”期间，7天时间里有6天均超过了去年同期的接待量。特别是2日和3日，连续刷新了千岛湖景区单日接待最高纪录，旅游接待呈现“井喷”。景点上人头攒动、湖区内游船艇穿梭不停、大街上车辆川流不息，呈现一派节日气象。其中游客构成散客占65%，团队占35%。 2、自驾车游已成主流，千岛湖镇成露天车展馆 举家自驾车出游和度假旅游已成“五一”黄金周千岛湖风景区的新亮点。据了解，江、浙、沪短线游的游客大部分都是开着私家车来千岛湖，从5月1日开始，平均每天有3000余辆车子进入千岛湖镇，其中小车占70%强。最多的是3日，停放千岛湖镇的车子达3600余辆，而小车子就有2800余辆，占77.8%。从旅游码头到红山洞口、到新华书店的大街两旁都停满了车子，千岛湖镇成了露天汽车展览馆。 3、高档宾馆倍受青睐，客房价格基本不打折 “五一”期间，千岛湖镇三星以上宾馆住宿率平均达到90%以上，其中开元度假村平均房价高达1050元，但客房利用率仍达99%。千岛湖镇星级宾馆平均房价为400余元，其中四星级宾馆平均房价600元，同比增长17.6%，增幅最大；三星级宾馆平均房价516元，同比增长14.7%；二星级宾馆平均房价320元，同比增长10.4%。社会宾馆1日至5日的平均房价高达406元。 4、旅游餐饮异常火爆，有机鱼头引领鱼宴品牌 游客的“井喷”带来了餐饮的大爆，特别是以有机鱼头为主题的鱼宴成为游客的首选。据鱼味馆提供的数据，1日至5日该店共销售鱼头余只，每只平均价格在500元左右。该馆营业额七天达80余万元。渔排档也是游客盈门，26家渔排档7天营业额达100余万元。千岛湖镇的小餐馆也是生意红火，据客运码头旁野生鱼馆的业主介绍，今年“五一”是餐饮做得最好的一个黄金周，高峰时期餐馆内餐桌全部坐满，还得再临时搭几张桌子，但依然供不应求，人均消费均在60元以上。 5、特色旅游成为时尚，游客从湖区向全县延伸 随着千岛湖旅游项目和旅游产品的日趋丰富，一些游客也不再满足于常规的旅游方式，来千岛湖农家游和背包游逐渐成为时尚，学生和都市里的户外运动俱乐部占主体，摩托车队和飙车队也不在少数。据统计，“五一”期间，屏门上西村接待了来自杭州、上海等地游客近600人，如有杭州旷野之风俱乐部和上海行天下户外俱乐部组织的团队；千岛湖石林接待1942人，森林氧吧接待3411人，浪川乡芹川村也接待了300余人，仅5月3日，芹川村一农家就接待了80余人，仅餐饮一项就赢利2000余元，农民尝到了农家游的甜头。 6、度假品牌得以彰显，度假游客大幅增加 随着千岛湖高档度假酒店、豪华游轮、高档游艇的发展，千岛湖休闲度假品牌迅速提升，已逐步成为长三角最佳短期度假目的地。“五一”期间，大量的休闲度假游客涌入，他们“开好车、住好店、吃好餐、乘好艇”，使得高档宾馆饭店生意红火，商机无限。其中，开元度假村平均房价高达1050元，入住率仍然高达99％，天清岛度假酒店平均房价878元，入住率达95%，单日房价高达2988元的豪华套房7天内卖出了12间。开元一号游艇除公务接待外，“五一”期间营业额达10万元。这些高档度假酒店的游客中有许多是“回头客”。据了解，开元度假村住店客人中有2/3以上是以度假为目的，这些高端客人大部分住店不下湖，下湖不上岛，住酒店后多是游泳垂钓、品尝美食、喝茶聊天、运动健身。 7、乘豪华游轮休闲游，伯爵号成黄金周亮点 “五一”期间，伯爵号游轮成为来自都市游客的新宠，7天共接待游客4925人，为开业以来接待量最高的一个黄金周。其中，5月2日接待游客1020人，为历史最高。在所有游客中，散客占70%以上，20%的游客游湖不上岛。客房方面，以高端游客为主，1日至5日的入住率为95%；游艇也为不少游客青睐，公主一号、钓鱼艇等频繁被租借。 8、旅游购物大幅增长，旅游商品商机无限 随着生活水平的提高和旅游宣传的加强，“五一”期间，旅游购物大幅增长。以野娇娇为例，1日至6日销售总额就达到42万元，比去年同期的35万元增长了20%。据野娇娇公司总经理介绍，单日销售额在2日和3日达到高峰，销售的产品主要集中在鱼干、山核桃等本地特色旅游商品。其它旅游商品公司如木兰、山之子、高峰、永成等也是门庭若市，生意红火。 9、好人好事层出不穷，助人为乐蔚然成风 据统计，“五一”期间，发生在千岛湖景区的好人好事达70余起，如梅峰观岛工作人员捡到数码相机一只，价值3000余元，联系并交还失主；102号游艇主捡到内有4万元现金的皮包送还失主；温馨岛工作人员捡到内有8000余元现金及信用卡的皮包交换江苏镇江游客等等。值得敬佩的`是，当暴雨来临时，在一线接待、管理的工作人员首先想到的是游客：在旅游码头，旅游局员工自发地为集聚在码头上的游客撑伞；为不让游客淋雨，导游将雨衣让给了游客；为方便游客避雨，武警战士们握住太阳伞不让风雨刮倒……充分展示千岛湖旅游从业人员的良好形象。三、工作体会 1、领导高度重视。各级领导对千岛湖“十一”黄金周接待工作都非常重视。县委书记郑荣胜在4月25日专门到千岛湖各景点、码头、游船，检查“五一”黄金周接待准备情况和安全工作，并提出“健康、安全、秩序、文明、效益”的总体目标。县委副书记余永青在5月1日、5月5日亲临旅游码头和景点指导黄金周游客接待工作。省旅游局纪根立局长在4月23日亲临千岛湖，对千岛湖“五一”黄金周接待工作作出重要指示。省港航管理局郑惠明局长在5月1日到景区检查水上交通安全工作。刘小松副县长在黄金周期间坐阵旅游接待管理协调工作，并亲赴毛竹源、小金山管理站及梅峰等景点慰问一线员工。 2、部门通力配合。由旅游、公安、港航、工商、物价、卫生等部门联合组建的景区综合管理处是“五一”接待工作中的中坚力量。县府办、县旅游局、县交通局、县公安局、工商局、港航所等部门领导都亲临现场指导工作。旅游、公安、港航等部门还派出100余名机关工作人员到码头、景点加班加点。交警现场指挥交通，确保车辆停放和交通安全；海事部门派出多艘海事艇在水面巡逻，确保水面交通秩序；公安部门派出大量干警深入码头、景点现场维持秩序；工商部门在码头现场设立咨询点，接受游客咨询，现场处理投诉；共青团和青年志愿者协会印制了旅游指南，在05省道收费站和旅游码头免费向游客派发；武警中队的战士在码头参与秩序维护；急救中心随时待命，救急扶伤；环卫工人辛勤地维护码头和街道的清洁卫生；城管工作人员为充分利用大大小小停车场的容量动足了脑筋；公交车辆为让路于旅游车长龙而改线行使……正是各个部门的通力协作，换来了黄金周旅游接待的良好秩序。 3、旅游从业人员全身心投入。“五一”黄金周期间，旅游部门工作人员表现出坚强的战斗力。一是工作时间长。从5月1日至5日，旅游部门工作人员每天从早上6：00一直工作到下午6：00，售票和接受旅行社报团的同志要一直工作到晚上9：00。每天工作时间都在12小时以上，有的达15小时。二是工作负荷重。由于“五一”期间游客来势集中，旅游部门工作人员的工作负荷都超过平时的数倍，售票的从不间断，检票的应接不暇，景点调度的有条不紊，负责质监的耐心解释，宣传报道的频频上“台”（中央电视台）。中心湖区管理处负责出售游艇票的同志，由于工作量大，每天都要到下午2：00才顾得上吃中饭；检票的同志皮肤晒黑了、大雨淋湿了，没有一个离开工作岗位；在温馨岛、五龙岛、龙山岛进行景点现场调度的同志面对蜂拥而至的游客从容进行现场调度，面对个别游客的不讲理，他们忍辱负重，耐心做好疏导工作，保证了游客旅游的顺畅；负责旅游质量监督的同志24小时开通投诉电话，尽管没有发生一起集体投诉，但对每一起投诉都能做到现场处理，让游客满意；宣传报道的同志每天挖掘亮点，保证了千岛湖黄金周的预报都在中央电视台播出。由于全体同志的共同努力，做到了黄金周期间“不发生一起非正常死亡、不发生一起责任事故、不发生一起集体投诉”。篇3：旅游接待计划书模版
旅游接待计划书模版
旅游接待计划书模版
一、公司简介
四川中旅是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。 与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系，旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。
二、策划目标
提高中旅在省内及全国的知名度，增加业务量提高旅游收入，宣传低碳 环保理念。
三、市场环境swot分析
四川省中国旅行社swot分析：
四、营销战略—stp分析
1.市场细分
市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。
按社会经济细分：观光 休闲 疗养 商务会议市场 节假日市场 考察 冒险 按年龄： 儿童、青年、中年、老年
2.目标市场——选定作为其营销对象的消费者群体
根据市场环境和自身的情况，选择青年（高校学生与上班一族）作为自己的目标顾客群。
3、市场定位
高校学生低碳体验路线 上班族低碳休闲路线
五、营销策略
（一）产品策略
1.学生低碳体验路线——邂逅彩云之南
梦幻云南低碳游：香格里拉地处青藏高原东南边缘、“三江并流”之腹地，有融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林为一体的景观，“日照金山”的梅里雪山更是中国低碳旅游的象征，具有巨大的观赏价值和科学考察、探险价值。
香格里拉腹地有梅里雪山、白茫雪山等北半球纬度最低的雪山群。澜沧江大峡谷、虎跳峡和碧壤翁水大峡谷以深、险、奇、峻闻名于世。而神女千湖山、碧塔海等高山湖泊是亚洲大陆最纯净的`淡水湖泊群。此行程主要游览丽江香格里拉精华景点：大研古镇---束河古镇---拉市海湿地骑马划船---长江第一湾---蓝月山谷石卡雪山---虎跳峡---观音峡，一次出行多重体验。
本条低碳旅游线路比较适合高校学生体验，在旅行过程中多提倡步行和骑自行车，不用一次性餐具，自备水具，不喝瓶装水；尽量食用本地应季蔬果，最好做个素食者；住酒店不用每天更换床单被罩，不使用酒店的一次性用品；尽量选用本地产品、季节产品及包装简单的产品；途中回收废弃物，做好生活垃圾分类。尽量不在景区留下自己的痕迹。有利于增强青年学生的环保意识，并对以后的生活中持续贯彻执行良好的环保行为，同时对周围的同学有所影响。
2.上班族低碳休闲路线——游览土家风情园
土家风情休闲低碳游：张家界由于核心景区禁
止机动车进入，改以混合动力巴士和电瓶车代替，景区的空气十分清新，金鞭溪峡谷中野生猕猴出没，与游客和平相处，怡然自得。该条旅游线路为：张家界森林公园--黄石寨景区（六奇阁、摘星台、双门迎宾、五指峰、雾海金龟、天然壁画、）--金鞭溪（金鞭岩、神鹰护鞭、劈山救母、醉罗汉、文星岩、紫草潭、千里相会、水绕四门、观音送子、）--袁家界（电影《阿凡达》中“哈利路亚山”原型“乾坤柱”）--天下第一桥--十里画廊--土家风情园--凤凰古城（沈从文故居、熊希龄故居、杨家祠堂、东门城楼、沱江泛舟、虹桥艺术楼、崇德堂、万寿宫、古城博物馆等）。
本线路中张家界由于核心景区禁止机动车进入，改以混合动力巴士和电瓶车代替，景区的空气十分清新，金鞭溪峡谷中野生猕猴出没，与游客和平相处，怡然自得。为了提倡绿色环保，所住酒店不提倡一次性洗漱用品；途中景点之间距离短暂的可徒步前往或乘坐电瓶车；住酒店不用每天更换床单被罩，不使用酒店的一次性用品；尽量选用本地产品、季节产品及包装简单的产品；途中回收废弃物，做好生活垃圾分类，尽量不在景区留下自己的痕迹。本条旅游线路适合上班族释放工作压力，放松身心的同时体验低碳环保带来的满足。
（二）价格策略
对于价格，我采取差别定价策略和折扣价格策略，主要如下 ：
1.对于学生出游，考虑到学生经济条件有限，对于家庭贫困的学生给予适当减免游资，但名额有限。
2.学生如果是5人及其以上一同参团，可在原基础的折扣上按其总量再给予一定折扣。
3.上班青年3人及其以上报团给予一定折扣，如果在规定期限内且一次性付清所有团费也可享受一定优惠。
（三）渠道策略
本策划的渠道策略为选择性销售渠道策略和网络销售渠道策略：
1、与学校取得合作，在各大学校重点宣传，鼓励各大高校学生团队报名。
2、与各大企业进行协商，可作为企业鼓励员工的旅游活动。
3、利用网络优势，采取电话预定以及网络预约参团方式。
（四）促销策略
我选择的促销策略是广告、海报、中旅网络主页、人员促销几个大类进行促俏以及使用优惠劵、赠送旅游纪念品、会员制进行促销。提前一个月进行广告铺设，提前一个月接受预报名。
1.电视广告： 广告主旨：低碳旅游
广告词：让我们携手并进，身体和心灵都行走在青山绿水间！
2.海报：
海报等宣传册上以绿色为背景，辅以景区特色风景和简单介绍，发放至各大高校及企业进行宣传以及张贴在各大地铁站、公交站等客流量大的地方
篇4：旅游接待工作总结
我县旅游接待工作总体呈现良好旺盛局面，总接待人数比去年有了较大增幅，为我县经济发展作出了贡献，下面是我们一年来的旅游接待工作总结：
一、旅游目标任务
1、旅游总收入超额完成。1-10月实现旅游总收入132393亿元，比去年同期增长73.04%，超额完成全年任务的 19.06 %。
2、旅游安全实现零事故。狠抓安全措施落实检查工作，上半年无重大安全事故发生，实现旅游安全事故零伤亡目标。
3、省级新农村建设。新建花香农家乐、水亭坊、茉莉香都、茂新山庄等星级农家乐4户，总投资3300万元，目前已全部竣工营业。
二、旅游项目建设
1、芭蕉沟 - 马庙段旅游公路项目建设。该项目总投资1341万元，于9月15日全面竣工并交付使用。
2、“蜀南茉莉香都”建设。该项目一期工程总投资2800万元，占地200余亩，于9月17日正式对外营业。
3、同兴桫椤湖一期工程建设。 与中财高科西南投资（集团）有限公司完成《补充协议》的签订，项目总投资为7亿元。截止目前，已完成公司注册、项目申报、拆迁赔偿金转入等相关工作，行洪论证、地灾报告、地勘报告调查均已完成，9月初小市村停车场已全面竣工，马庙游人码头业已投付使用。预计11月初将进入游客接待中心与仿古街的主体工程建设阶段。
4、新民温泉项目建设。9月24日，四川祥城温泉旅游开发投资有限公司（已在犍为注册公司，注册资金为1000万元）与犍为县人民政府签订投资协议，该项目总投资预计为30亿元。目前，该公司与西南油气田分公司正在就温泉供水问题进行有序磋商。
三、特色旅游精品打造
1、8月初，犍为县旅游总体规划、清溪古镇和茉莉花基地、新民温泉两个概念性规划、嘉阳小火车、桫椤湖、文庙、罗城古镇四个修建性详细规划编制全部通过专家评审。
2、《古韵犍为》旅游宣传画册和全县景区（点）解说词的编印工作已全面完成。
3、确定全县旅游道路标识牌补充完善方案，将与承制商签署协议后组织实施。
4、完成桫椤湖青龙沟5.5公里青石板路面铺设及3个旅游厕所、5个休憩凉亭的修建工程。
5、实施高速公路犍为段大型广告牌制作安装工程，已完成10个广告牌设计踩点、4个广告牌的安装。
6、嘉阳·桫椤湖国家AAA景区创建工作已于9月中旬全面完成。
7、9月24日，犍为县招商暨精品文化旅游线路推介会取得圆满成功。《川南旅游联盟战略协作框架协议》、《川南旅游联盟战略协作细则》签署工作顺利完成，成都旅游协会旅行社分会亦与我县主要旅游景区成功签署旅游合作意向书。
8、积极做好指导新农村建设乡村旅游点的评星工作。
更多参考：
学校女工部部门工作总结范文 学习部干事工作总结范文篇5：旅游接待策划书
最新旅游接待策划书
21世纪，随着社会经济的发展和城市化进程的加快，纯净的大自然离人们的日常生活越来越远，人们渴望到大自然中去休闲娱乐，也有经济实力和闲暇时间，享受人生，提高生活质量。“回归大自然，享受轻松人生”将是21世纪的旅游潮流，谁占领了丰富、奇特的原始自然资源，谁就可能在旅游发展的竞争中取胜。
阳泉市有十分宝贵的旅游自然资源—“翠枫山”。市政府近年十分重视旅游业的发展，一直在研究使旅游业真正成为阳泉市的新的经济增长点，成为阳泉市的支柱产业，这是符合经济发展实际的。旅游资源得以严格保护、合理开发和永续利用，是本项目策划的关键。
旅游项目策划有别于其它工业项目策划，是旅游产业内部六大要素在旅游景区的综合协调，实现项目和区域功能的优化配置，具有实用性和可操作性，从而形成对旅游者具有特殊吸引力的旅游产品，以产生规模效应，取得经济效益、社会效益和环境效益。
一、翠枫山风景区简介
翠枫山，位于山西省阳泉市平坦镇后峪村。东邻平定冶西镇，西靠寿阳芹泉镇，南接寿阳松塔镇，北倚七岭山脉。景区占地面积约2万亩，距阳泉市中心约1 5公里，石太铁路、太旧高速公路、阳泉赛鱼路均在景区外围，交通十分便利。
翠枫山因其古老的地质地貌，铸就了独特的山水风光。地层属上古生界二叠系，为紫红色的砂页岩，页岩构成，是地理演变，海陆过度的典型特征；地貌呈黄土高原山地特色；山脉属七岭山脉范围，呈南北走向；最高山峰盘道岩，海拔1343米，相对高差500——700米，山地两侧形成四季不同的自然景观。
翠枫山年均气温11℃，夏季降水在400毫米以上。独特的地形地貌和明显的四季温差，衍生了许多野生灌木和珍奇树种，养育了野兔、狐狸和“山中神鸟”脯红鸟，使这里成为植物的世界、动物的乐园。
翠枫山群峰壁立，峻极于天，绵延百里，风景如画。春季芳草如荫，鲜花烂漫；夏日鸟语花香，清泉荡漾；秋季枫叶满山，层林尽染；冬日白雪皑皑，冰雕玉砌。
翠枫山在群山拱卫之中，如秀女入闺，初为人识。撩起她神秘的面纱便是一幅幅“纯天然，大自然，顺其自然”的绝妙图画。
“灌木隧道”——高可过人，绵延十里，时隐时现，扑朔迷离，堪为一绝。脚踏松软落叶，身披斑驳阳光，数点万千植物，给你全新感受；
“挡马墙遗址”——抗战时期，为阻挡侵华日军进山扫荡，当地村民在枪杆岭上修筑了一道道石墙，用于阻挡日军骑兵，这些石墙成行成片，满山遍野，宛如盘旋在绿叶丛中的条条苍龙，被人们称之为枪杆岭上的“万里长城”；
“野猪岭”——在百亩松林丛中，时有野猪出没，草窝相连，宛若“弹坑”，微风袭来，涛声大作，身临其间，可感受汪洋大海之惊，可领略风声鹤唳之险；
“喊山崖”——由2号停车场盘山北上便到了“打洲岩”。这里山势陡拔，峰回路转，前后游人，观赏着野花清泉，聆听着鸟语清音，闻其声而不见其人，兴致所至，不由的喊起山来。顿时，这边喊，那边应，人喊山应，前呼后应，回音袅袅，此起彼伏，“喊山崖”由此得名；
“消息树”——山中最有神韵，最富传奇色彩的大槐树。据说，当年日寇扫荡时，这里山高林密，成为地下党组织的“天然会场”。“消息树”拔地而起，如抗战军民昂起不屈的头颅。这株槐树粗壮的树跟，挺出两枝高大的树杆，如英
文的“V”字造型，预示了中国人民抗战必胜。抗战时期，民兵们日夜在树上观察敌情，一有情况，便向村里报警，敌人一退，便打起红旗，报告平安，为保护乡亲立了大功。现在这棵“消息树”成为人们敬仰的“福祉树”。村民在树上悬挂红幅，神灵般纪念。
这里景美。“漫山碧透，层林尽染”，举目望去那绿的油松、红的枫叶、黄的黄栌，真是鲜艳夺目，漫山遍野一簇簇，一团团，一片片，一滩滩的花草树木，既是五颜六色的天然盆景，又像是天公巧绘的巨幅油画。
这里水秀。泉水潺潺流出，蜿蜒山间，音清水纯，增加了沟的灵气，使长约15华里的狭长山沟顿时生机无限，真有“人在山中走，如在画中游”的感觉，特别是小溪边的休憩地，大家争相给他取名“听泉沟”、“浪漫溪”。
这里山奇。山水相连，绵绵不绝。山的姿态各异，像飘荡的云，如奔驰的马，似耕作的牛，让人浮想联翩，美不胜收。有的.岩石高大雄伟，有的则薄如书本，一层一层光滑平展，至今有的村民还选用整块的石块做成石柜存放粮食。
缓坡上山，陡滑下山，时而峰回路转，时而柳暗花明，时而悬崖惊呼，时而溪畔小憩，如坐“过山车”、驾驶“碰碰车”，爽快之极，不胜言表。
到翠枫山旅游，一路山花野果，一路欢声笑语，自然游、生态游、绿色观光游，简直可与九寨沟的自然风光相媲美。
这里是“天然的氧吧”，使你忘却城市的喧嚣、生活之枯燥、情感之困惑、工作之乏味、思想之空虚，可徜徉山间，与花鸟为伴；寄情山水，与自然对话??风景这边独好！真是人与自然的和谐庄园、动物、植物的天然乐园。
翠枫山“农家庄园”有野味大餐供你品尝，有农家“山吧”供你住宿，有农家特产供你购买，有农家习俗供你体验。返朴归真，顺其自然，会让你留恋往返。
朋友，来吧！风景如画的翠枫山等你来！
来吧，朋友！让我们相约忘情翠枫山！
二、翠枫山风景区旅游资源价值评估
翠枫山风景区是近年来新开发的富有特色，具有潜力的自然风景区。
1、交通优势：景区距阳泉市市区15公里，距太原市140公里，距河北省省会石家庄市100余公里，特别是与石太铁路、太旧高速公路直线距离仅为10公里，旅游交通条件十分便利，在山西加快建设旅游大省，发展风景休闲旅游的今天，翠枫山风景区作为山西东大门，占据东承西进的旅游地理优势。
2、自然优势：翠枫山风景区具有北方独特的四季景观，春有绿色神韵，夏有浪漫山溪，秋观满山枫叶，冬游华北雪原；地势西高东低，山川灵秀，盘道岩气势磅礴，“挡马墙”雄伟壮观，“野猪岭”绿海松涛，更有全国各大景区绝无仅有的“灌木隧道”，构成无以比拟的自然景观，而且气候宜人，景色分明，山水交融，动植物共存，形成了太行山区秀丽的景观资源。
3、历史优势：翠枫山有许多美妙的传说，留下了丰富的文化财富。据说：当年黄巢起义时，曾依山傍势，激战数月，留下几段惊险的传奇；特别是在抗战时期，这里因距石太铁路较近，而成为震惊中外的“百团大战”中抗日军民扒铁路、抢物资、奋勇杀敌的天然根据地，这里山大沟深，既是地下党组织活动的“天然会场”，又是组织抗日斗争的“物资仓库”。如今，“挡马墙”遗迹犹在，“消息树”傲然挺拔，战争烽火，历历在目，成为独特的红色旅游文化。
篇6：旅游接待工作总结
旅游接待工作总结
一、基本情况
在县委、县政府的高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从业人员的共同努力下，千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效益和社会效益，达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。月日至日，千岛湖风景区共接待游客万人次，同比增长；完成门票收入万元，同比增长；游船船票收入万元，游艇票收入万元，分别同比增长和；实现旅游经济收入亿元，同比增长。成为“五一”黄金周期间我省除杭州市区之外，游客接待人数最多的旅游景区。
二、主要特点
⒈各地游客纷至沓来，游客接待创历史最高
“五一”期间，天时间里有天均超过了去年同期的接待量。特别是日和日，连续刷新了千岛湖景区单日接待最高纪录，旅游接待呈现“井喷”。景点上人头攒动、湖区内游船艇穿梭不停、大街上车辆川流不息，呈现一派节日气象。其中游客构成散客占，团队占。
⒉自驾车游已成主流，千岛湖镇成露天车展馆
举家自驾车出游和度假旅游已成“五一”黄金周千岛湖风景区的新亮点。据了解，江、浙、沪短线游的游客大部分都是开着私家车来千岛湖，从月日开始，平均每天有余辆车子进入千岛湖镇，其中小车占强。最多的是日，停放千岛湖镇的车子达余辆，而小车子就有余辆，占。从旅游码头到红山洞口、到新华书店的大街两旁都停满了车子，千岛湖镇成了露天汽车展览馆。
⒊高档宾馆倍受青睐，客房价格基本不打折
“五一”期间，千岛湖镇三星以上宾馆住宿率平均达到以上，其中开元度假村平均房价高达元，但客房利用率仍达。千岛湖镇星级宾馆平均房价为余元，其中四星级宾馆平均房价元，同比增长，增幅最大；三星级宾馆平均房价元，同比增长；二星级宾馆平均房价元，同比增长。社会宾馆日至日的平均房价高达元。
⒋旅游餐饮异常火爆，有机鱼头引领鱼宴品牌
游客的“井喷”带来了餐饮的大爆，特别是以有机鱼头为主题的鱼宴成为游客的首选。据鱼味馆提供的数据，日至日该店共销售鱼头余只，每只平均价格在元左右。该馆营业额七天达余万元。渔排档也是游客盈门，家渔排档天营业额达余万元。千岛湖镇的小餐馆也是生意红火，据客运码头旁野生鱼馆的业主介绍，今年“五一”是餐饮做得最好的一个黄金周，高峰时期餐馆内餐桌全部坐满，还得再临时搭几张桌子，但依然供不应求，人均消费均在元以上。
⒌特色旅游成为时尚，游客从湖区向全县延伸
随着千岛湖旅游项目和旅游产品的日趋丰富，一些游客也不再满足于常规的旅游方式，来千岛湖农家游和背包游逐渐成为时尚，学生和都市里的户外运动俱乐部占主体，摩托车队和飙车队也不在少数。据统计，“五一”期间，屏门上西村接待了来自杭州、上海等地游客近人，如有杭州旷野之风俱乐部和上海行天下户外俱乐部组织的团队；千岛湖石林接待人，森林氧吧接待人，浪川乡芹川村也接待了余人，仅月日，芹川村一农家就接待了余人，仅餐饮一项就赢利余元，农民尝到了农家游的甜头。
⒍度假品牌得以彰显，度假游客大。
随着千岛湖高档度假酒店、豪华游轮、高档游艇的发展，千岛湖休闲度假品牌迅速提升，已逐步成为长三角最佳短期度假目的地。“五一”期间，大量的休闲度假游客涌入，他们“开好车、住好店、吃好餐、乘好艇”，使得高档宾馆饭店生意红火，商机无限。其中，开元度假村平均房价高达元，入住率仍然高达％，天清岛度假酒店平均房价元，入住率达，单日房价高达元的.豪华套房天内卖出了间。开元一号游艇除公务接待外，“五一”期间营业额达万元。这些高档度假酒店的游客中有许多是“回头客”。据了解，开元度假村住店客人中有以上是以度假为目的，这些高端客人大部分住店不下湖，下湖不上岛，住酒店后多是游泳垂钓、品尝美食、喝茶聊天、运动健身。
⒎乘豪华游轮休闲游，伯爵号成黄金周亮点
“五一”期间，伯爵号游轮成为来自都市游客的新宠，天共接待游客人，为开业以来接待量最高的一个黄金周。其中，月日接待游客人，为历史最高。在所有游客中，散客占以上，的游客游湖不上岛。客房方面，以高端游客为主，日至日的入住率为；游艇也为不少游客青睐，公主一号、钓鱼艇等频繁被租借。
⒏旅游购物大幅增长，旅游商品商机无限
随着生活水平的提高和旅游宣传的加强，“五一”期间，旅游购物大幅增长。以野娇娇为例，日至日销售总额就达到万元，比去年同期的万元增长了。据野娇娇公司总经理介绍，单日销售额在日和日达到高峰，销售的产品主要集中在鱼干、山核桃等本地特色旅游商品。其它旅游商品公司如木兰、山之子、高峰、永成等也是门庭若市，生意红火。
⒐好人好事层出不穷，助人为乐蔚然成风
据统计，“五一”期间，发生在千岛湖景区的好人好事达余起，如梅峰观岛工作人员捡到数码相机一只，价值余元，联系并交还失主；号游艇主捡到内有万元现金的皮包送还失主；温馨岛工作人员捡到内有余元现金及信用卡的皮包交换江苏镇江游客等等。值得敬佩的是，当暴雨来临时，在一线接待、管理的工作人员首先想到的是游客：在旅游码头，旅游局员工自发地为集聚在码头上的游客撑伞；为不让游客淋雨，导游将雨衣让给了游客；为方便游客避雨，武警战士们握住太阳伞不让风雨刮倒……充分展示千岛湖旅游从业人员的良好形象。
三、工作体会
⒈领导高度重视。各级领导对千岛湖“十一”黄金周接待工作都非常重视。县委书记郑荣胜在月日专门到千岛湖各景点、码头、游船，检查“五一”黄金周接待准备情况和安全工作，并提出“健康、安全、秩序、文明、效益”的总体目标。县委副书记余永青在月日、月日亲临旅游码头和景点指导黄金周游客接待工作。省旅游局纪根立局长在月日亲临千岛湖，对千岛湖“五一”黄金周接待工作作出重要指示。省港航管理局郑惠明局长在月日到景区检查水上交通安全工作。刘小松副县长在黄金周期间坐阵旅游接待管理协调工作，并亲赴毛竹源、小金山管理站及梅峰等景点慰问一线员工。
⒉部门通力配合。由旅游、公安、港航、工商、物价、卫生等部门联合组建的景区综合管理处是“五一”接待工作中的中坚力量。县府办、县旅游局、县交通局、县公安局、工商局、港航所等部门领导都亲临现场指导工作。旅游、公安、港航等部门还派出余名机关工作人员到码头、景点加班加点。交警现场指挥交通，确保车辆停放和交通安全；海事部门派出多艘海事艇在水面巡逻，确保水面交通秩序；公安部门派出大量干警深入码头、景点现场维持秩序；工商部门在码头现场设立咨询点，接受游客咨询，现场处理投诉；共青团和青年志愿者协会印制了旅游指南，在省道收费站和旅游码头免费向游客派发；武警中队的战士在码头参与秩序维护；急救中心随时待命，救急扶伤；环卫工人辛勤地维护码头和街道的清洁卫生；城管工作人员为充分利用大大小小停车场的容量动足了脑筋；公交车辆为让路于旅游车长龙而改线行使……正是各个部门的通力协作，换来了黄金周旅游接待的良好秩序。
⒊旅游从业人员全身心投入。“五一”黄金周期间，旅游部门工作人员表现出坚强的战斗力。一是工作时间长。从月日至日，旅游部门工作人员每天从早上：一直工作到下午：，售票和接受旅行社报团的同志要一直工作到晚上：。每天工作时间都在小时以上，有的达小时。二是工作负荷重。由于“五一”期间游客来势集中，旅游部门工作人员的工作负荷都超过平时的数倍，售票的从不间断，检票的应接不暇，景点调度的有条不紊，负责质监的耐心解释，宣传报道的频频上“台”（中央电视台）。中心湖区管理处负责出售游艇票的同志，由于工作量大，每天都要到下午：才顾得上吃中饭；检票的同志皮肤晒黑了、大雨淋湿了，没有一个离开工作岗位；在温馨岛、五龙岛、龙山岛进行景点现场调度的同志面对蜂拥而至的游客从容进行现场调度，面对个别游客的不讲理，他们忍辱负重，耐心做好疏导工作，保证了游客旅游的顺畅；负责旅游质量监督的同志小时开通投诉电话，尽管没有发生一起集体投诉，但对每一起投诉都能做到现场处记住我站域名理，让游客满意；宣传报道的同志每天挖掘亮点，保证了千岛湖黄金周的预报都在中央电视台播出。由于全体同志的共同努力，做到了黄金周期间“不发生一起非正常死亡、不发生一起责任事故、不发生一起集体投诉”。
篇7：接待方案
为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：
一、接待时间
20xx年x月日—月日
二、接待地点
接人地点：xxxx
下榻酒店：xxxxx
考察地点：xxxx
三、考察组成员大区总经理：xxx 办事处主任：xxx 随行人员：xxx
四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）
五、接待前期准备工作
1、食宿安排，提前预定酒店房间
2、制定相关的检查路线及行程安排
3、迎接车辆安排，驾车前去迎接
4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯
5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：
热烈欢迎领导莅临我司指导工作
六、迎送、陪同检查组人员安排
（一）xx月xx日xx午：xxx和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。
（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。
（三）迎送工作由统一协调安排。
七、责任分工及安排
xxx负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。
xx负责照像。
3、后勤负责落实以下工作：
（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。
（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。
（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。
（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。
八、有关要求
1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。
2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。
3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。
4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车部。
篇8：接待方案
一、接待安排
接待地点：中心八楼玻璃房；
接待对象：中心职工（包括在职职工、离休干部和退休职工等）；
接待形式：电话、书信、座谈；
接待方式：随访随接待或预约接待；
中心主要领导按照接待日安排表（见附件1）定期值班，如临时有事或出差无法接待，需提前告诉行办，以便调整接待领导。
二、接待形式
1、现场座谈
职工与接待领导面对面座谈，反映问题或提出建议和意见，行办做好记录，填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》（以下简称“《登记表》”），如在接待中不能当时处理的，由参加接待的领导在《登记表》中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。
2、电话和信访件
（1）行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
（2）行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
（3）预约/联系电话：******（李霞）
地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。
三、反馈和建档
承办科室应在15日内提出处理意见，分管领导审阅同意后及时反馈来访者，并将处理情况以书面形式上交行办，行办将处理情况统一汇总，一个月向中心领导汇报一次，同时做好《登记表》的保管和归档工作。
此方案自20xx年1月1日开始实施。
篇9：接待方案
根据学校20xx年关于做好新生接待工作会议的精神和工作部署，就切实做好南海校区20xx年新生接待工作制定本方案。
一、成立新生接待工作领导小组
组 长：李醒华 朱鮀华
副组长：刘科荣 吴剑丽 叶 欣
成 员：刘师权 黄嗣殷 王楚鸿 李卫东 董科伟 莫时声
张燕萍 李铁军 李 韵 刘凤芹
二、新生接待时间
20xx年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。
三、接待新生地点
校区外接待点设在石牌校区（行政楼北面停车场东面）和南海（桂城）汽车站。
校区内接待点设在多功能体育馆。
四、新生接待工作的具体分工与安排
（一）校区外接待点工作由学生工作办公室负责。前往石牌校区接待点的第一班工作人员请于当天早上6：00准时在校区停车场乘车出发，前往南海（桂城）汽车站接待点的第一班工作人员请于当天早上6：30准时在校区停车场乘车出发。校区外接待点的工作时间为当天早上7：00至晚上10：30，当天晚上10：30收班返校。
联系、协调南海桂城汽车站接待点的相关事宜由党政办公室负责。
（二）对校区内接待点工作作如下安排：
1、党政办公室
负责新生接待工作的总体协调。负责制订新生接待工作方案，制作横幅、路标、接待点各专业标牌、车辆停放标志牌、新生入学指南、新生报到流程和报到须知（内容由学生工作办公室提供），布置校区内宣传环境；调度新生接待车辆，安排当天新生接待工作人员的工作餐及饮用水，提供新生接待工作办公用品，负责协调设置现场医疗点，负责设立临时复印点，负责安装体育馆接待点电话及银行收费网线以及代表校区联系外单位对新生接待工作的赞助。
2、学生工作办公室
负责组织老生参加接待工作，印制新生报到个人信息条、张贴新生名单，悬挂报到专业标牌、财务收费标牌等，负责做好学生墙报、广播台宣传工作；负责做好新生报到人数的统计工作，负责办理“绿色通道”相关手续；负责与后勤管理办公室协调做好提前来报到的新生及家长的食宿安排，编排新生入住学生公寓房间名单；负责组织及培训学生志愿者参加新生接待服务，做好体育馆音响布置；负责收集新生档案；负责新生党员的培训工作。
3、财务办公室
负责新生收费工作，联系银行做好相关工作。
4、后勤管理办公室
负责体育馆接待场地的布置，包括铺地板胶、摆放桌椅、拉电、安装风扇、摆放灭火器以及在室外撑太阳伞、搭帐篷（由中国联通公司提供）等；负责维护校区内交通秩序，疏导交通，保证畅通；负责各个接待点的安全保卫工作，联系与沟通属地公安部门维护治安稳定；负责在体育馆内外设置饮用水点，安排中标厂家销售床上用品；负责做好新生入住学生公寓的各项工作。
5、组织人事办公室
负责做好新生接待工作人员的补助报帐工作。
6、教学科研办公室
负责做好本部在南海校区开办的专业的报到点工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。
7、各系
负责派出教师（每个专业2人，分本科、专科）做好校园卡的发放工作，并做好本系各专业新生报到点有关工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。
8、信息中心
负责新生一卡通校园卡的制作工作。
五、时间进度
各项准备工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成。新生接待工作领导小组8月27日下午16：00检查工作准备情况。
六、工作要求和注意事项
1、各办、各系、各单位必须高度重视新生接待工作，加强组织领导，层层落实，确保迎新工作顺利进行。所有参加新生接待的工作人员必须在当天7:00前到位开展工作，最后撤场时间必须由校区统一安排，在结束新生接待工作、撤场前必须向党政办公室报告新生接待情况，经同意方可撤场。
2、所有参加新生接待的工作人员必须牢固树立以生为本的观念，增强工作责任感和服务意识，做到热情周到、耐心细致、不怕辛苦、团结协作。
3、增强安全观念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和财物，防止丢失或被窃。
4、为了保证校园环境整洁，保证校内工作有序和人流畅通，校区大型活动的赞助联系由党政办公室总体负责。
5、新生接待期间除了经校区同意并指定的展示（或促销）的场地外，禁止任何单位和个人在接待点及周边设摊摆卖或推销商品，禁止任何人到新生公寓推销商品。
6、各办、各系、各单位在8月26日（星期五）上午11：00前把参加新生接待的工作人员名单及联系电话（手机）报党政办公室黄浣尘处，联系电话：
篇10：接待方案
由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到达,9月1日下午3：40分离店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合厅1 3桌,工作人员：多功能厅)
8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁,工作人员在万福阁)
8.31午餐(自助餐,地点：万福阁)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
说明：百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒.以上由陈小燕负责,各相关部门配合.
2、住宿
a. 豪华套间(A501、B501)2间
b. 标准套间(B418、B518、B521)3间
c. 单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间
d. 标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间
e. 县领导午休房：8.31日15间,9月1日15间
说明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花.以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合.
3、会议
长江厅：汇报会(约1小时),8月31日8：30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒.
5F贵宾厅：省检查团工作室
6F会议室：工作人员及驾驶员休息室
2F会议室：创建办档案室
玫瑰厅：来信来访接待室
以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合.
4、备用活动
KTV：芙蓉厅、百合厅,准备：茶水、水果、小吃、鲜花.由沈松华负责,各相关部门配合.
游泳馆：邱洪飞负责.
棋`牌室：安排四间棋`牌室,准备：水果、茶水、点心.由吴颖负责,各相关部门配合.
足疗：常红林负责.
夜宵：中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合.
一、本次活动领导小组名单
二、车辆停放及安全
1、责任部门：保安部
2、负责人：沈松华
3、保安：
4、要求：a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作.
三、迎宾及入住
1、责任部门：前厅部、行政办
2、责任人：缪艳、丁昀昀
3、门僮(二名)：
4、礼仪小姐(八名)：
5、要求：a.门僮配戴白手套;欢迎语(欢迎光临**国际大酒店);确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间.b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词(欢迎光临),绶带内容：“**欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋.d.总机人员负责叫醒服务; e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡.
四、房间安排
1、责任部门：客房部
2、责任人：吴颖
3、服务员：
4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后,在4F、5F电梯口安排专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品.
五、会议室安排
1、责任部门：客房部、康乐部
2、责任人：吴颖、沈松华
3、二楼会议室服务员：
四楼长江厅服务员：
五楼贵宾厅服务员：
六楼会议室服务员：
二楼玫瑰厅服务员：
4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗.
六、餐饮安排
1、责任部门：餐饮部、中厨房
2、责任人：陈小燕、何志刚
3、服务员：XXX
