应对客户
应对客户投诉的礼仪（汇总3篇）
处理客户投诉时，必须熟练掌握应对方法。无论面临何种责难或批评，都应保持谦虚并真诚对待，绝不能陷入与客户争执的境地。以下是小编整理的应对客户投诉的礼仪，希望对您有所帮助： 首先，在接到投诉时，第一时间表达歉意，即使在听完客户投诉后仍要再次表示歉意。无论对错如何，都需要向客户道歉，因为客户可能因为服务不如意而感到不满。将投诉视为解释误会的机会，不管客户反映的问题是什么，都应该以积极的态度对待。
