年工作思路
年工作思路模板（模板3篇）
201x年度部门各项工作如下： 一、规范内部管理，提升员工责任感与工作效率 二、加强客服人员服务素质和水平，树立优质服务形象 客服部作为公司与客户之间的纽带，肩负着重要的信息传递和服务职能。客服人员的服务水平和素质直接影响到部门的整体表现。自今年下半年起，部门加强了对客服人员的服务管理工作，注重保持和提升服务形象。通过强化语言表达、礼节礼仪、沟通技巧及问题处理等方面的培训，提升了客服员的专业素养
