“可不能再佛了”通过精心收集，向本站投稿了8篇办公礼仪原则，下面是小编帮大家整理后的办公礼仪原则，希望对大家带来帮助，欢迎大家分享。
篇1：办公礼仪原则
1、接听电话前
⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。
⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。
⑶、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。
2、接听电话
⑴需要注意以下几点：
①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;
②、注意语调的速度;
③、注意接听电话的措辞，不礼貌的语言方式会让对方感到不受欢迎;
④、注意双方接听电话的环境;
⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;
⑥、注意打电话双方的态度。
⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
⑵、主动问候，报部门介绍自己;
⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗?”;
3、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
基本礼仪
(一)重要的第一声
当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。
(二)要有喜悦的心情
打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。
(三)清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
(四)迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
(五)认真清楚的记录
随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。
(六)了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
(七)挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
打电话礼仪
打电话时，需注意以下几点：
1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。
3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。
打电话的一些技巧
1、注意自己的声音与心态。
电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意，对方多少也能听出来。接到电话应该专心聆听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
2、通话以简洁为主。
每一句话都要有适当的问隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，说了半天也没有直入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象。
3、避开电话的高峰时段。
若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必须有一套避开电话高峰时段的方法。
一般公司的高峰时段是这样的。上班后的一二小时内。午间休息后的一二小时内。即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句;“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”。
电话禁忌用语
在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。
说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时，一接起电话马上说：“说”或“讲”，或者多加一两个字“听到，说!”
这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦!
篇2：办公礼仪原则
一要整洁
整洁是着装的基本要求。这并不是要求衣着华丽鲜亮，一味地追求品牌，而是要做到干净平整，朴素大方。保持着装整洁，主要是靠“四勤”：
一是勤换。衣服常换常新，适时更换，不仅自己感觉更有精神、更加自信，而且能让别人产生一种视觉上的变化，给人一种向上的感觉。
二是勤洗。干净是对着装最起码的要求。有的秘书人员认为自己做的都是台下幕后的工作，衣服脏那么一点无伤大雅，其实这是不对的。脏兮兮的衣服不仅暴露了自己的懒惰，也会“污染”别人的视觉，让人觉得不舒服，是对身边人的不尊重。
三是勤熨。“人老怕皱，衣服怕褶。”衣物不怕旧，就怕不保养，要坚持做到衬衣熨烫平整，裤子熨出裤缝，始终保持笔挺有型。
四是勤检查。每天出门前要对自己的着装进行认真的检查，衣扣、裤扣是否扣好，裤带、鞋带是否系好，衣服上是否有污点、脏物等，发现问题及时处理。
二要合体
合体就是追求着装与人体特点的统一。服装只有与人体相适合，衣服的色彩、式样、比例等均相宜于人体的“高、矮、胖、瘦”，才能显得自然而协调。因此，过肥或过紧的衬衫，过大或过小的裤腿，过高的“高跟鞋”以及不得当的颜色搭配等，都会影响人的形象。特别是一些长期加班加点从事文字工作的秘书，为图省事，有时穿着休闲衫、运动短裤和拖鞋，往返于机关之间，看似方便了自己，实则给领导留下了邋遢的印象。
还要注重服装和人体的互补，巧妙利用服装的特点，弥补自己形体上的缺点。在这方面若不注意，则有可能使自己的缺点更为明显，让人感觉很不协调。如身材较瘦，就不宜选用直条纹的服装，这样会使人显得单薄;身材较胖，就不宜选用横条纹的服装，这样会使人显得笨重。
三要规范
不以规矩，不成方圆。礼仪最重要的一个特点就是讲究规范。具体到着装，遵循那些约定俗成的规矩和惯例也非常重要。
如男性秘书人员在穿西服时，必须把握“三个三”的要求。一是“三色原则”，即身上服装的颜色搭配不能超过三色，包括外套、衬衣、领带、皮鞋和袜子;二是“三一定律”，即腰带、皮鞋、袜子要保持一色(通常以黑色为佳)，如带有公文包，颜色也应一致;三是“三大禁忌”，即西装袖口的商标不能不拆，在非常正式的场合没穿西装不能打领带，尼龙丝袜不能穿(容易产生异味)、白色袜子不能穿。
同时，还要注意着装的严肃性。如穿西装就应该打领带，领带长度以到皮带处为宜，若穿有马夹或毛衣，领带须放在里面，领带夹一般夹在衬衣的第四、五粒纽扣之间。如果是三粒扣的西装，可以只系第一粒纽扣，也可以系上面两粒纽扣，但切忌只系下面一粒纽扣，而将上面两粒纽扣敞开。
四要从上
秘书人员的主要任务是为领导服务，因此也要根据领导的着装来选择自己的着装。
一是切忌与领导穿一模一样的服装。这样容易引起别人误会，甚至会引起好事者议论谁穿得好谁穿得坏，谁好看谁难看，使领导和自己都感到尴尬。
二是不能与领导的着装风格反差太大。如领导衣着朴素，你却穿得过于讲究;领导穿着非常正规，你却穿着特别随意，都会让别人瞧着不舒服。
三是着装不能过于突出自己。在服装款式、色调、质地上尽量与领导保持协调，服装过于抢眼，就颠倒了“主从关系”，与自己的身份不相符。
五要适事
适事就是着装要注意不同的活动场合。秘书人员着装不仅是为了好看，而且是为了更好地开展工作。必须针对不同的场合选择不同的着装，如果不懂得变通，就有可能会显得不伦不类，甚至闹出笑话来。
如参加会议、陪同领导接待客人等就应该身着正装，如西服、制服等。如果陪同领导下乡，则以着便装为宜，比如上穿夹克，下穿休闲裤，脚穿运动鞋。这样不仅有利于行走，还能拉近与群众之间的关系，让老百姓产生亲切感。反之，如果西服笔挺、皮鞋锃亮，就会给人以“领导来了”的感觉，让群众感到疏远，不利于了解真实情况，掌握第一手材料。
六要适时
适时就是追求着装与自然界的和谐。与自然界的种种变化相适应，有春夏秋冬、风雨阴晴的着装。根据四季的变化着装，不仅合乎时宜，而且有利于人体健康。
总之，作为秘书人员，在着装上应做到大方优雅、整洁得体，既体现自身气质，也有助于维护单位的形象。
篇3：办公礼仪
仪表礼仪
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
头发：办公室人员的头发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
举止礼仪
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
环境礼仪
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。
饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
篇4：办公礼仪
忌推脱责任
在办公室一着不慎，满盘皆输。尤其是工作上的事。对于上司委派下来的任务，首先不能挑三拣四。工作完成之后，如果上司不满意，切记不能推脱责任。理由说明一大堆。最后还是要自己完成，还给上司留下不好的印象。
在现在的职场里，许多都是团队工作，如果出了问题就推脱责任，把错误都归结给别人，这会让同事关系陷入恶性循环，试问，没有和谐的同事关系，团队工作怎么能顺利进行呢?
忌满腹牢骚
有的人在生活中怨天尤人，满腹牢骚，但在工作中绝不能牢骚满腹。
在工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到不顺，或者被上司和同事误解，得不到上司的信任，也不要牢骚满腹，因为这意味着你的不满，没有不透风的墙，你的牢骚会很快传遍办公室每个人的耳朵里，你会得罪每个人。
牢骚对工作不利，因为你总是抱怨别人，抱怨各种各样的因素，就会导致你消极怠工，到头来工作很难做好，而职场是冷酷的，工作总是做不好，还怨气冲天，没有哪个领导会喜欢这样的人，最后的结果只能是走人。
忌乱发脾气
人在职场，身不由己，22岁以后的人开始走向成熟，应该懂得在办公室里克制自己的脾气，控制自己的情绪，情绪失控，怒气冲天的.人是野兽。
办公室是工作的地方，不是发怒的地方。发了脾气，有的人会说狠话，有的人会砸东西，有的人会骂人，有的人甚至会打人。每一种行为都是办公室礼仪的大忌。
有的人在办公室里谨小慎微，生怕走错了，哪怕是一小步，或得罪了别人，但如果克制不住自己乱发脾气，那可就形象全毁了，而且造成的恶果很难弥补。
忌拉小圈子、互散小道消息
办公室是一个小社会，而且是绝不简单的小社会，关系错综负责，切忌私自拉帮结派，形成小圈子，有了自己的小圈子，难免会把很多人隔离在圈子外面，这对一个有志成就大师的人是很不应该的。
办公室礼仪八大忌之小道消息
在职场中，男人和女人都不能做长舌妇，小道消息满天飞，最后伤害了办公室的工作氛围。
忌高声喧哗，旁若无人
现在的办公室，尤其是对初入职场的新人，基本上都是很多人共用一间办公室，有时候一伸脚就能碰着其他同事，影响别人工作，更别说高声喧哗了。因此，在和同事讨论工作时一定要顾及比人，注意说话的音量。
忌私事
办公室是工作的地方，但很多人却意识不到，总是在办公室做私事，尤其是在工作没有做好的时候，这是很忌讳的，叫做“不务正业。利用工作时间上网聊QQ，用办公室电话处理私事，或者做兼职，这都是应该予以杜绝的。
忌邋遢鬼
有时候良好的形象就意味着事业的成功，可现实中，许多职场人士都是邋遢一族。在平时生活中养成了邋遢的习惯，在职场和社交场合就很难改掉，影响自己的形象，从某种意义是行来说，这对事业有致命的影响。
你是否有以下行为呢：
头发油腻，头屑乱飞，头发乱蓬蓬;
睡眼惺忪，有眼屎;
鼻孔不干净，鼻毛外露，鼻沟油腻;
牙齿上粘有食物残渣，有口气;
有胡子渣，胡须很长乱糟糟;
衣领有污渍，有褶皱;
西装套裙皱巴巴，有污渍;
指甲太长，手指上有墨水印，手臂袖子常卷起来;
皮鞋不干净，有磨损。
忌举止怪异、娘娘腔
变态的人在哪来都不受欢迎，如果一个男人举止怪异，说话细声细气娘娘腔，着装打扮女性化，很容易惹人讨厌。
办公室是个敏感的地方，上司不像父母那么宽容你，同事不像兄弟姐妹那么容忍你，在自己家里你可以毫无顾忌，但是在办公室却必须讲究礼仪。因为职场沉浮跟这些有着不可分割的关系。
篇5：着装礼仪原则
着装礼仪原则
着装TOP原则
TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代;P代表地点、场合、职位;O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令;要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合;符合着装人的身份;要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题：
(1)着装应与自身条件相适应。
选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统一。年长者，身份地位高者，选择服装款式不宜太新潮，款式简单而面料质地则应讲究些才与身份年龄相吻合。青少年着装则着重体现青春气息，朴素、整洁为宜，清新、活泼最好，“青春自有三分俏”，若以过分的服饰破坏了青春朝气实在得不偿失。形体条件对服装款式的选择也有很大影响。身材矮胖、颈粗圆脸形者，宜穿深色低“V”字型领，大“U”型领套装，浅色高领服装则不适合。而身材瘦长、颈细长、长脸形者宜穿浅色、高领或圆形领服装。方脸形者则宜穿小圆领或双翻领服装。身材匀称，形体条件好，肤色也好的人，着装范围则较广，可谓“浓妆淡抹总相宜”。
(2)着装应与职业、场合、交往目的对象相协调。
着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。工作时间着装应遵循端庄、整洁、稳重、美观、和谐的原则，能给人以愉悦感和庄重感。从一个单位职业的着装和精神面貌，便能体现这个单位的工作作风和发展前景。现在越来越多的组织、企业、机关、学校开始重视统一着装，是很有积极意义的举措，这不仅给了着装者一分自豪，同时又多了一分自觉和约束，成为一个组织、一个单位的标志和象征。着装应与场合、环境相适应。正式社交场合，着装宜庄重大方，不宜过于浮华。参加晚会或喜庆场合，服饰则可明亮、艳丽些。节假日休闲时间着装应随意、轻便些，西装革履则显得拘谨而不适宜。家庭生活中，着休闲装、便装更益于与家人之间沟通感情，营造轻松、愉悦、温馨的氛围。但不能穿睡衣拖鞋到大街上去购物或散步，那是不雅和失礼的。着装应与交往对象、目的相适应。与外宾、少数民族相处，更要特别尊重他们的习俗禁忌。总之，着装的最基本的原则是体现“和谐美”，上下装呼应和谐，饰物与服装色彩相配和谐，与身份、年龄、职业、肤色、体形和谐，与时令、季节环境和谐等。
西装的原则
1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。
2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。
3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。
4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒;两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范;三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。
5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。
6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。
7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。
8.注意西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折展开，然后再挂在通风处。 适用交际目的原则
在社会交往过程中，能正确理解并充分利用服饰的社会功能，对于人际交往的有效与顺利是非常重要的，即在与他人交往过程中，选择合适的服饰有助于缩短彼此间的距离，协调彼此间的关系，从而使对方接受自己，达到交际的目的。
美国行为学家迈克尔· 阿盖尔曾经做过一个实验：他以不同的衣着打扮出现在某、城市的同一地方。当他西装革履、风度翩翩地出现时，向他问路、问时间的人大都属于彬彬有礼的绅士阶层;而当他破衣烂衫、蓬头垢面地出现时，接近他的多半是流浪汉、无业游民。这个实验表明了人们总是习惯通过服饰来判别自己可交往的对象。如果一个人的穿着与其交往对象格格不入的话，就会很容易扩大彼此间的距离，并使相互间的沟通出现障碍。因此，如果你想让他人接受你，你就得首先让他人接受你的服饰。如果你的穿着不能为他人所接受，你的言行举止乃至你的一切也都可能很难为他人所接受。
因此，从某种角度讲，穿衣打扮不仅仅是个人的事，也与他人密切相关。人们可以通过合适的服饰让他人了解自己、认识自己，最后接受自己。正因为穿衣打扮主要不是为自己，所以不管一个人是否喜欢打扮，都不能忽视自己的衣着装扮。也正因为如此，人们在选择自己的服饰时，不仅要考虑自己的喜好，更重要的还要考虑社会的风尚及交往的对象，最终使得自身的着装符合社会交往目的。
篇6：接待客人礼仪原则
接待礼仪的原则是什么
1.工作有序
前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久
2.态度和蔼
接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。
3.热情快捷
许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。
4.姿式良好
前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。
5.精神集中
工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。
6.学会观察
酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用
7.对待客人一视同仁
对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。
8.完成一切承诺
要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。
如何迎接客人
一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
接待原则
工作有序
态度和蔼
热情快捷
姿势良好
精神集中
学会观察
篇7：赠送礼品礼仪原则
送礼基本原则
(1)馈赠礼物是带有互惠性的。如你赠送他人，对方必也会回赠，因此送太昂贵的礼物给认识不深的朋友，有时会令他感到很难堪。回赠之礼物也不一定要等值。只要你用心替对方选择一件适当的礼物即可。
(2)购买的礼物，要将贴于其上的标价签去掉。
(3)通常礼物都是特意的经过包装，以显示它是礼物。
(4)赠送之礼物要切合实际，例如送烟斗给不吸烟的朋支是不适当的。
(5)除非是亲自送礼，否则应在礼物上书写赠送人之姓名或附上便条、名片。
珠宝赠送礼仪
首先，赠送宝石之类的首饰，要明确受赠对象，避免不合情理的现象出现。例如，向海外朋友赠送象牙饰品，象牙首饰在很多国家是被禁止进口和使用的，那是为了保护野生动物。如果要赠送宝石，最好是受赠者喜欢的或者是有纪念意义的。如生辰宝石、结婚周年宝石等。
另外，赠送宝石要注意其涵义，每一种宝石都有不同的语言，不可毫无理由地乱献殷情。例如，铂金、钻石首饰只能由新郎赠送给新娘，而其他身份的人只能赠送它种珠宝首饰，否则会被看作超越常规，疑为有不轨想法。
如果要赠送宝石一定要先了解受赠者的情况，并懂得宝石的特殊象征意义和语言。
珍珠，唯一由活的生命体缔造的宝石。具有高贵、优雅的特性，在全世界一直被皇家王室所珍爱，象征着女性的魅力和权利，在西方国家更有幸福的意涵。
钻石，炫目、稳定和坚硬，承载了爱情的期许，成为永恒爱情的守护者。
黄金，古今中外的“终极货币”，早已成为人们心目中财富与传承的象征。
玉石，温润坚韧，蕴含中国人对品格和姻缘特有的赞许。
最后，赠送宝石要注意形式。要了解受赠者的文化风俗，因为珠宝首饰的馈赠和使用也是一种文化现象，否则，礼贵义轻，很为可惜。
注意事项
一、要明确赠礼的性质
是为生日、高升、喜庆而赠礼，还是为初次见面、欢送、迁移而赠礼，或是逢年过节而赠礼，在礼品选购和送出之前都必须做到心中明确。
二、要摸清赠礼对象的身份、性格、爱好和习惯
同样一份礼品，对于不同的收礼者会有不同的反应。赠送苏联人一份名酒,他会高兴地表示感谢，而赠送阿拉伯人同样一瓶礼品，他一定会面呈难色，甚至拒绝,因为伊斯兰教不允许喝酒;赠送日本人一份带有服务单位标记的礼品，他会愉快地收下并留作纪念，而对于英国人来说一定不屑一顾;赠送女孩子一份逗趣的玩物，她会爱不释手，而赠于一个性格内向的长者，他一定会嗤之以鼻，不予理会。
三、要掌握好赠礼的时间
对方生辰、结婚当晚送上一份礼品以示道喜，对方一定会牢牢记在心;对方高升、录取发榜之后，送上一份礼品以示祝贺，对方一定会由衷地感激;逢年过节之前，送上一份礼品以示祝愿，他一定会发自内心的喜悦。这都是适时的效应。
四、要选择赠礼的适当场合
初次在办公室或公开场合见面，就送上一份重礼，会有行贿之嫌;而在庄严场合或大庭广众面前，赠送女性衬衣、丝袜或食品之类的礼品，会给对方俗气、尴尬的感觉。在礼仪场合，宜送大方、体面、高雅的礼品，如书籍、纪念徽章、花束等便是上乘的选择，而在小范围或个别场景下，赠送吃穿用等生活品也会受到欢迎。
篇8：商务谈判礼仪原则
商务谈判礼仪原则
商务谈判不同于一般的商业活动，因为谈判双方要为各自争取尽可能大的利益空间，所以，谈判过程中可能会涉及到双方言语等上的对立与交锋。这就使得一些人容易忽视商务谈判中的商务礼仪。但实际上，商务谈判的最终目的是实现双方的合作，即便是在谈判过程中出现了对方意见的对立等。
讲究商务谈判礼仪尤其还应掌握必要的世界各国的礼仪习俗，那么如何才能有效地掌握呢?一般来说，在从事各种商业活动、具体进行商务谈判时，应遵行以下基本原则，包括言行文雅、尊重他人，态度恭敬、平等待人，并且表里一致。其具体表现为以下六点：
1.尊敬原则
尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种至高无上的礼仪。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。
2.真诚原则
商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。
3.谦和原则
谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟。当然，此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍。
4.宽容原则
宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。在商务谈判活动中，由于出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。
5.适度原则
人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的'感情尺度。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。
6.兼顾原则
要求谈判者在准备谈判时，以及在谈判过程汇总，在不损害自身根本利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的礼仪。
总之，掌握并遵行商务谈判礼仪原则，在人际交往、商务谈判等活动中，就有可能成为待人诚恳、彬彬有礼之人，并受到别人的尊敬和尊重。而且，遵循这一系列原则，将会为商务谈判的成功奠定基础，甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。
