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篇1：顾客关系断裂的原因和防范对策管理论文
顾客关系断裂的原因和防范对策管理论文
内容摘要:顾客关系是指企业与顾客之间所建立的长期业务合作关系,而非一次性的交易关系。维系顾客关系是企业获取利润的前提条件,如果有多个高价值顾客的关系断裂,企业就可能难以生存。本文在剖析顾客关系断裂原因的基础上,探讨了防范顾客关系断裂的对策。
关键词:顾客关系 断裂 防范
顾客关系是指企业与顾客之间所建立的长期业务合作关系,而非一次性的交易关系。长期优质的顾客关系是企业利润的源泉,是企业的一种宝贵资源,不仅能为企业创造高于行业平均水平的利润,更能为企业打造长期的竞争优势。但如果顾客关系断裂,企业不仅失去了利润来源,而且可能因销量减少而使单位产品的固定成本增加,或者因开发新顾客而使促销费用增加。如果因顾客极度不满而导致顾客关系断裂,这些不满可能会通过人际传播扩大开来,甚至通过互联网传递给更多顾客,即产生“100-1=0”效应,从而使企业的信誉受损甚至危及企业的生存。因此,及时诊断顾客关系质量,注重顾客关系培养,防止顾客关系断裂,对企业的生存和持续发展具有重要意义。
顾客关系断裂的原因
(一)企业和竞争环境方面的原因
根据顾客满意理论,顾客满意是顾客对产品和服务的感知价值与自己的期望之差的函数。如果顾客的需求得到了满足,即感知价值达到了期望,顾客就会满意,否则就不满意。如果感知价值大大超出了期望,顾客会愉悦。一般来说,顾客满意度越低,顾客关系断裂的几率就越高,但是这种情况会受到市场竞争、顾客可选择范围等因素的影响。
在垄断行业(如供电、供气等企业),顾客没有较多选择,即使对企业的产品和服务不满意也不得不忠诚,顾客关系断裂的可能性不大。只有当顾客的不满达到令顾客难以容忍的时候,顾客关系才可能出现断裂。有些行业(如供水企业等)即便顾客非常不满,顾客关系也不太可能中断。不过这种垄断一旦被打破,不满意顾客转移的几率就非常高。
在产品同质化程度低的行业,如专用设备、专用技术、专用原材料、个性化消费品与服务等行业,顾客的选择空间不大,顾客与企业之间只有相互深度沟通、紧密配合,顾客的需求才可能得到充分满足。在这种情况下,顾客即使有短暂的、对产品和服务个别方面的不满,也可能不会中断关系。因为如果中断关系,重新寻找合作企业,可能要付出较大代价和冒较大风险。当然,随着科学技术的发展,如果现有竞争者或潜在竞争者推出了更好的替代产品,顾客关系就会松动。
在产品同质化程度较高、竞争激烈的行业,顾客的选择空间较大而转移购买的`障碍和风险较小,即便企业的产品和服务能够充分满足顾客的需求,顾客也可能因为竞争者的产品和服务更好一点、价格便宜一些、购买更便利、促销更积极主动、对自己更尊重、给予更高礼遇、促销让利更多等等,而中断与原企业的合作。
(二)顾客自身的原因
顾客的需要发生了变化,致使顾客关系中断。比如,消费者因年龄、收入、角色、地位、婚姻、居住地或工作地、市场流行元素等的变化,原来需要的产品和服务现在则被新的产品和服务所替代,原来与某些商家或某些品牌之间的关系被新的关系所取代。顾客因自身的功能、结构、计划、购买能力等发生了变化,而不再购买原来的产品和服务,与原来合作很好的供应企业中止关系。
顾客的期望过高,企业难以满足,致使顾客关系中断。有的顾客对产品和服务质量要求过高,超出了企业能力;有的顾客要求的价格过低,企业难以盈利;有的顾客需求特殊,满足其需求会带来过高的成本费用;有的顾客需求量过小,达不到企业的盈利目标。
顾客的认知局限或者错误的使用方法,致使顾客关系中断。顾客在使用产品或者体验服务的过程中,因自己认知局限或采用了错误的使用方法,导致质量事故,或者感知质量低下,而顾客却把这归罪于企业的产品和服务,不再继续购买。
顾客的情绪不好,致使顾客关系中断。很多时候,顾客可能因为失恋、失业、降职、人际冲突、受骗、挨骂等心情非常糟糕,这种情况下他对周围的人或事往往作出不正确的判断,营销或服务人员的任何行为都可能被认为是不友好的举动。如果企业营销或服务人员处理不善,很容易使该顾客流失。
(三)政治方面的原因
顾客因不满意企业的社会行为或者认为企业未承担相应的社会责任而拒绝与企业继续合作,如抵制污染环境的企业、不关心甚至损害公益事业的企业、参与甚至组织有损顾客尊严的政治活动的企业等。
由于战争、政治动荡、自然灾害、恐怖活动、族群冲突、社会治安混乱等因素的影响,顾客为了降低风险而中断与企业的继续合作。在国际贸易和国际营销活动中,顾客关系还受到国家之间政治关系的影响。良好的国际政治关系往往会促进顾客关系的保持和强化;而恶劣的政治关系甚至政治冲突,会斩断本来良好的顾客关系。
防范顾客关系断裂的对策
(一)把握目标顾客的合理期望以提高顾客让渡价值
任何企业都难以满足所有顾客的需求,企业首先应该根据自己的目标市场定位,舍弃那些期望过高而对于企业来说价值过低、难以给企业带来理想利润的顾客;然后,通过调查和分析判断、与顾客互动沟通,准确把握目标顾客的合理期望;根据其期望,提供尽可能高的顾客让渡价值,即顾客总价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)与顾客总成本(为购买及使用产品和服务所支付的货币成本、使用成本、时间和精力)之差,实现顾客满意。
当然,在产品和服务同质化程度高、顾客转移障碍和风险小的行业,仅仅为顾客提供合乎其期望的让渡价值,实现顾客一般水平的满意,是较难保持顾客关系的。保持稳定的顾客关系,通常需要提供比竞争者高一点同时又能实现企业盈利目标的顾客让渡价值。
(二)判断目标顾客的未来需求且注重新产品开发和推广
随着科学技术和社会经济的发展,顾客的需求欲望在不断提高,兴趣及爱好不断变化,即便是传统消费习惯也可能会改变。比如:人们对服装款式及颜色的需求每年、每个季度都在变化;产业顾客为了提高其生产效率和产品质量、降低消耗,总是希望使用性价比更好的机器设备。企业新产品的开发与顾客的需求是相互影响的,一方面企业不断开发和推广更好的产品,刺激和创造顾客的需求欲望;另一方面顾客的需求变化又给企业进行新产品开发提供了广阔的创新空间。
面对激烈的市场竞争,面对顾客需求的不断变化,要防止顾客关系断裂,保持和强化顾客关系,企业就必须瞄准顾客未来的潜在需求欲望,不断推出新的、具有更高让渡价值的产品,不断创造新的市场需求。
(三)加强顾客数据库建设和顾客满意度评价
顾客数据库是企业整个信息管理系统的重要组成部分。根据数据库中的顾客特性,可以确定产品和服务的范围;依据数据库中顾客的行为记录,可以设计营销方案;观察数据库中的顾客动态,可以提示企业及时调整经营活动;当顾客的购买周期或购买量出现显着延长或减少时,借助顾客数据库能够及时发现其中的原因,提醒
企业迅速采取“亡羊补牢”措施。所以,加强顾客数据库建设和运用,对提升顾客关系质量具有重要意义。
加强顾客满意度评价和动态管理同样具有重要意义。对购买比较频繁的商品,企业可通过连续性或非连续性的调查,利用顾客满意度评价指标体系,定期对顾客满意度进行评价。一旦发现顾客的满意度下降,就应立即分析其原因,找到最主要影响因素,并采取相应措施提升顾客满意度,及时弥补顾客关系裂痕。对购买周期长的大件耐用消费品和仪器设备,要加强售后拜访和服务,一方面通过沟通了解顾客的满意程度,另一方面通过技术指导消除顾客因无知或错误操作导致感知质量低下而产生的不满情绪。对服务产品,服务人员要加强服务过程中的沟通交流,以便随时了解顾客对服务的感受,如果顾客因认知局限而产生不满则要向顾客进行科学解释,如果顾客确实感知不好则要立即调整服务。
(四)提高员工满意度
根据服务利润链理论,企业员工与顾客之间存在着这样的相关关系:企业员工的满意度和忠诚度影响顾客对产品和服务的感知价值,顾客感知价值影响顾客满意度,顾客满意的结果导致顾客忠诚,顾客忠诚影响企业利润。美国一家公司有一条“黄金准则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会倍加关爱你。在以服务为主的行业,尤其是提供个性化服务的企业,提高员工满意度对维系顾客关系,防止顾客关系断裂,显得更加重要。
参考文献:
1.何庆明.基于价值维度的顾客关系管理研究[J].华东经济管理,(5)
2.邹非.顾客关系管理—企业新的核心竞争力[J].经济与管理,(1)
3.孙丽辉.顾客不满意原因分析及顾客满意程度的测量[J].世界标准化与质量管理,2003(7)
篇2：浅谈顾客关系管理与市场营销理论论文
浅谈顾客关系管理与市场营销理论论文
【摘要】市场营销阅历百年开展，也在不断演进。在出产观念到社会营销观念，公司对顾客概念的了解在改动，公司与顾客之间的联系也不断改动。而顾客联系办理的理念恰是公司日益注重与顾客树立杰出的联系和进步顾客忠实度的状况下发生的，一起它跟着现代信息技能、电子商务的呈现开展的越来越快。
【关键字】顾客联系办理；营销办理；4P
CRM是营销观念演进的成果。市场营销经过近百年的开展，跟着社会出产力的不断进步，市场营销的观念也在不断演进。在出产观念到社会营销观念的开展演化过程中，公司对顾客概念的了解在不断加深，公司与顾客之间的联系也不断得到加强。而顾客联系办理的理念恰是公司日益注重与顾客树立杰出的联系和进步顾客忠实度的布景下发生和开展起来的，一起它跟着现代信息技能、电子商务的飞速开展而日益成熟。
出产观念。出产观念认为，消费者喜爱的是随处能够买到的、报价低廉的商品。出产导向型的公司将精力首要放在进步出产效率和扩展分销网络上面。出产观念发生的布景是商品需要大于供给，因而顾客最关心的是能否买到商品，而不是关心商品的细微特征。这时顾客在商品的交流中是处于被动位置，他们没有更多的挑选地步。
商品观念。商品观念认为，消费者喜爱高质量、多功能和具有某些特征的商品，在商品导向型的安排里，公司老是致力于出产优质商品，并不断改进商品，使之日臻完善。奉行商品为导向的公司在设计商品时很少让顾客介入。由于它们信任公司自身知道该怎样设计和改进商品。在以商品观念为导向的公司里，公司仅仅片面地将自个设计的商品强加于顾客，顾客的需要没有真实得到表现。
推销/出售观念。推销观念认为，假如不对消费者进行劝说的话，他们是不会足量地购买某一公司的商品。因而，该公司有必要主动推销和活跃促销。推销出售观念是在现代化的工业经济中，出产才能己经大大进步的条件下发生的。这时大多数市场都是买方市场，卖方不得不拼命地抢夺顾客。顾客或许是潜在顾客受到很多电视广告、报纸广告、直接邮递广告、推销电话的攻击。在这种状况下，尽管公司现已意识到顾客的重要性，可是它们还没有意识到要经过深刻知道和了解顾客来获取顾客资本。推销/出售观念为主导的公司在与顾客交流时，更注重向顾客灌输自个的商品信息，听取顾客的意见却做得远远不够。
营销观念。营销观念认为，实现公司的各种方针的关键在于正确断定方针市场的需要和愿望，并且比竞争对手更有用、更有利地传送方针市场所期望满意的东西。营销观念依据4个首要支柱，即方针市场、顾客需要、结合营销和盈余才能。首先，一个公司不行能在每个市场运营和满意各种需要，有必要挑选与公司才能相匹配的方针市场进行效劳，也即是要有对于性地挑选顾客群。其次，营销观念请求公司从顾客观念出来断定顾客需要，顾客的需要包含了5种类型：标明晰的需要、真实的需要、未标明的需要、令人愉悦的需要、隐秘的需要。
公司要了解顾客的各种需要，就要与顾客树立联系，从与顾客打交道的过程中，获取各种顾客信息，并对这些信息进行归类、总结、发掘。公司火急了解顾客需要是顾客联系办理发生的重要原因之一。再次，营销观念请求公司所有的部分都为顾客的利益效劳，这即是结合营销。结合营销请求各种营销功能，包含推销人员、广告、商品办理、营销调研等等有必要互相调和。一起，营销部分也有必要与公司别的部分很好地调和。顾客联系办理结合内部的各种资本为顾客效劳观念恰是源于结合营销。终究，营销观念的首要意图是协助公司获取赢利，而顾客联系办理的首要意图也是加快公司赢利与优势的进步。在营销观念期间，公司知道怎么去寻觅方针顾客市场，发现方针顾客需要地点，并且经过内部资本去有用效劳顾客，然后进步本公司的盈余才能。在这个期间，公司开端意识到了解方针市场顾客需要的'重要性，并把顾客需要摆在公司营销活动的基地。
社会营销观念。社会营销观念认为，公司的使命是断定诸方针市场的需要、愿望和利益，并以维护或许进步消费者和社会福利的方法，比竞争者更有用、更有利地满意方针市场的需要。社会营销观念请求营销者在营销活动中考虑社会与品德问题。他们有必要平衡公司赢利、消费者需要和公共利益三者的联系。同样，顾客联系办理（CRM）在效劳办理这一块，请求公司不光要为现有的顾客、消费者效劳，一起也要考虑到公共利益。在顾客面前树立起有社会品德责任感的公司形象，能使顾客为其运用该公司的商品而感到骄傲和骄傲。在社会营销观念期间，公司与顾客的联系现已超出公司仅仅为顾客供给杰出商品朋及务的规模，公司愈加注重经过树立自个杰出的公众形象来加强与顾客之间的联系，而作为顾客也期望为自个供给商品朋及务的公司是一个具有社会责任感的公司。
综上所述，顾客联系办理是在营销观念的基础上开展起来，可是它又跟着公司对顾客含义了解的加深而得到拓展，由于顾客不只包含消费者、供给商、分销商、内部雇员，并且还包含对公司的生存与开展有着严重影响的政府部分、传媒、参谋和咨询专家、股票市场等。这些影响者对公司的效果尽管不是直接，可是它间接地对公司形成潜在的和无穷的影响，一起，有必要注重社会的长期、整体利益。
顾客联系办理表现了市场营销组合的变迁。1990年，美国专家劳朋特教授提出了与传统营销的4P相对应的4c理论，对比传统的4P与4C，传统的4P理论认为，应以恰当的报价、恰当的途径和各种形式多样的促销手段将商品送到顾客的手中。可是依据4P理论的营销决议计划通常缺少有力数据支撑，使得公司在进行营销决议计划，对谁是顾客，啥报价合适这些顾客，哪些途径对顾客获得商品/效劳更便利等状况都不是很明白，所以公司在促销活动方面的尽力都白白地被浪费了，更不行能真实经过了解顾客需要来进步顾客满意度与忠实度。
顾客联系办理表现着由传统4P营销理念向着崭新的4C营销理念的改变。当一个公司知道谁是真实的顾客以及他们在做啥时，那么他就也许愈加高效地和他们打交道。CRM使得传统4P向着愈加靠近顾客的4C改变成为也许。经过CRM体系，公司能够将市场营销决议计划树立在以顾客为基地4C理论之上。首先，它会让一个公司明白地知道谁是顾客、那些是有利可图的顾客，这些对公司奉献有多大。并依据这些详实的数据，公司能明白知道到应该为哪些顾客供给效劳。其次，CRM体系能使公司真实了解顾客的需要，包含未标明的需要、隐秘的需要、令人愉悦的需要。公司依据顾客的需要，不断削减顾客获取商品的本钱，增加获取商品/效劳的便利性，终究与顾客进行有用的交流，让顾客发生顾客认知价值，终究为公司发明丰盛的赢利。
综上所述，CRM理论是在营销理念基地改变为以顾客为导向的基础上发生和开展起来的，它从顾客的需要和需要出发，认为顾客发明价值为方针，以赢得顾客信任为主题，以与顾客树立继续杰出安稳的联系为意图，终究到达顾客忠实，然后实现公司与顾客的调和与共赢。经过上面的论说，本论文对顾客联系办理做如下的总结：
第一，顾客联系办理能够从三个层面来了解。其一，它是包含了现代市场营销理论的运营办理理念。其二，它是集成了Intemet和电子商务、多媒体技能、数据仓库和数据发掘、专家体系和人工智能、呼叫基地等领先信息技能的商务解决方案。其三，它是融入了市场营销、出售办理、顾客关心、效劳和支撑等模块的应用软件体系。第二，顾客联系办理是市场营销观念演进的成果，它是在公司将顾客摆在营销活动的基位置置、日益注重改进与方针顾客联系的条件下发生、开展而来的。第三，顾客联系办理表现着营销组合从4P向着以顾客观念、顾客价值为起点4C的变迁。
【参考文献】
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篇3：工程造价咨询管理风险防范对策论文
1工程造价咨询管理中有哪些风险因素
建设工程造价会出现决算超过预算、预算超过概算、概算超过预算等等风险问题，造成经济损失。在工程造价咨询管理工作中，必须掌握并规避工程造价的风险。
1.1工程造价咨询管理的风险概念和特点
（1）工程造价咨询管理风险的概念。我国传统的工程风险主要是由一种不确定的事件引起来然后达到的一种结果。在这个演变过程中，工程的结果与决策者的结果产生很大的偏差，这种偏差程度就是工程造价咨询管理风险大小的程度。中国学者把火灾风险定义为火灾发生的比例和发生火灾产生的后果，主要是根据火灾的特点进行分析的；美国学者把风险定义为产生结果的不同,是根据在特定的时间和情况下预测可能发生的结果；而日本学者是将风险划分成人为因素和自然因素，是把不利事件发生的比例和产生的后果定义为风险。各个学者对风险的理解程度不同，各个国家研究的方向不同，对危险的定义就不同，但归根结底大方向都一样，都是研究风险发生的比例大小，风险产生的后果程度，风险造成的危害面积。（2）工程造价咨询管理风险的特点工程造价咨询管理的风险有很多特点，下面对这些特点进行简单的介绍，风险的突发性特点是建立风险预警措施以及防范措施来预防突发性的风险；风险的客观性特点是风险的出现不以人的意志为转移，只要构成风险的因素出现了风险就会出现，所以人们要了解风险，发现风险的客观规律，再采取有效的防范措施进行处理，有效的把风险降低到最小；风险的无形性特点是对风险没有具体的描叙，在分析评价风险时往往只运用概率比例、模糊概念及系统理论知识等；风险的`相对性特点是产生风险时是在一定的条件下，而且会提前预知风险，从而降低风险；风险的多变性特点是由于各种因素对风险的影响，致使在结果和破坏程度上，产生动态的特征。
1.2工程造价风险的因素
造价风险不仅存在于工程投标报价中，还存在于订立施工合同的内容和履行合同的过程中,人们很难在发生风险前确定和控制风险，风险是否发生，在什么时候发生，在什么地点发生，以什么形式发生，损失的情况是多少，这些都不确定。在工程实施过程中,承包商面临的造价风险主要来源于以下几个方面：可以根据工程造价实现的过程和产品的生产过程，风险可以分为六种风险，包括社会风险、政治风险、自然风险、管理风险、技术风险、经济风险；根据风险成分的不同，风险分为三种，包括确定性的造价、完全不确定性的造价和风险性造价；风险受工程目标的影响的因素，风险可以分为三种，包括质量风险、工期风险、造价风险；风险根据后果分为两种，包括纯风险和投机风险。分析工程造价风险，首先，要识别出工程造价风险因素，找出产生风险原因和风险存在的具体位置。还有一个因素是信息的不准确这些因素造成造价存在风险。
篇4：工程造价咨询管理风险防范对策论文
进行工程造价咨询管理风险防范工作时，首先需对工程造价风险进行识别，而检查表、流程图、头脑风暴、情景分析法、德尔非法和敏感性分析法是我们最常用的工程造价咨询管理风险防范识别的方法。采用识别方法来确定目标和影响的因素，然后根据文件资料，评估出项目的风险形式，直接或者间接的将风险识别出来。影响工程造价风险的设计技术方面大概是35%～75%，影响工程造价风险决策的方面大致范围是75%～95%，对工程造价风险的施工阶段的影响范围是10%～35%。由此可见，直接影响工程决策的主要因素是设计阶段，而设计阶段和决策阶段才是控制造价的关键部位。进行合理的设计，一方面满足工程项目的各方面使用要求，另一方面能有效降低工程造价。在降低成本的过程中风险评价方法有：主观评分法、传统造价方法和决策法。导致造价管理事后控制的因素是概率分析缺乏可靠度和精确度。在对工程进行风险识别的时候，要正确的评价风险管理，目的是为工程决策提供可靠依据，还要根据相关信息的特性，采取合适的防范措施进行工程造价管理，要从根本上将工程造价成本降下来。统计试验法又称蒙特卡罗模拟分析法，它的原理是在分析多参数、多种参数的时候，要根据相关的概率进行随机的变化。在进行全过程动态控制的时候，通过统计试验的方法产生新型的成本造价，对工程的成本才能有效的进行控制，这种分析法能够充分利用概率分布的优势，在进行管理决策时是通过投资分析的，这种办法的特点是使用十分广泛，信息预测比较丰富。
篇5：工程造价咨询管理风险防范对策论文
风险存在于工程造价的整个阶段，如果要想把风险有效的控制住，就必须要控制工程的整体性。
3.1风险遏制法
风险遏制办法主要是控制危险源，要减少造成危险的不利因素，从根本上控制危险继续延伸扩散，隔离分开保护对象和危险因素，对已经造成危害的部分迅速的进行处理，对受损害的物体进行快速的更新和修复。
3.2风险规避法
风险规避法是以中断的方式进行实施的，采用放弃原有工程的方式，设计时采用保守办法，利用科学的合同条件。这个方法是从根本上避免使用有风险的方案、技术、资源，目的是避开风险。特别注意的是规避的同时也会衍生出新的风险。所以，在风险防范中，采用最合理的方法进行风险防范。
3.3风险转移法
风险转移法实施时是通过一种路径将风险意识转移到与自己利益毫无关联的另一方，其主要包括工程分包、工程索赔等措施。比如，在进行工程保险担保的时候，将工程的风险通过购买保险和合同等方式转移给其他人，将工程分析得到转移，大多数这样的办法适用于概率比较小的工程风险中。
4结束语
工程造价咨询管理风险防范保障了工程造价的效益。本文认为，想要提高工程的经济效益，就要使用一套完整的工程造价管理方案，对工程造价风险进行有效控制，从而促进单位蓬勃发展。
参考文献：
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篇6：防范上市公司盈余管理的对策探析论文
防范上市公司盈余管理的对策探析论文
内容摘要：本文主要通过对上市公司盈余管理手段及其消极影响的分析，对如何有效防范盈余管理进行了对策研究。
关键词：上市公司；盈余管理；对策
一、什么是盈余管理
盈余管理是目前国外经济学和会计学广泛研究的课题。对盈余管理比较全面的概括是盈余管理是指企业管理当局在遵循GAAP（或会计准则）的基础上，通过对企业对外报告的会计收益信息进行控制或调整，以达到主体自身利益最大化的行为。
二、上市公司盈余管理的手段
为达到筹资、避税等目的，使自身利益最大化，上市公司主要通过以下手段进行盈余管理：一是收益平滑。即公司为塑造良好的形象，管理人员往往倾向于利用会计政策的选择来平滑收益给人以公司收益稳定增长、风险不大的感觉；二是收益最大化。这种策略通常被用于管理人员为实现报酬和债务契约为目的的盈余管理；三是收益最小化。这种策略一般被用于节税或延缓纳税目的，利用会计政策的选择扩大当期成本费用列支以减少当期收益；四是巨额冲销。这是公司在遭受压力或更换领导时常采用的策略。
三、上市公司盈余管理的消极影响
（一）造成严重的会计信息失真。相关性和可靠性是会计信息的两个根本质量特征，其中可靠性是基础，离开了可靠性，会计便失去了生命力。盈余信息是重要的会计信息，其对于投资者、债权人等外部用户评价企业的未来现金流量和企业价值有重大意义。盈余管理使报表上的盈利信息成为数字游戏，使其披露的会计信息往往缺乏充分性和全面性、甚至缺乏客观真实性，从而使整个财务报告的可靠性大打折扣。
（二）对资源配置产生不利影响。上市公司对外提供会计信息具有许多潜在的经济后果，如影响个体间财富分配、消费和生产企业间的资源配置等。管理当局通过盈余管理向投资者和债权人传递不真实的盈余信息，将误导其决策，使决策者产生“不利选择”行为，使社会资源得不到有效配置，损害了整个社会的效率。
（三）降低了财务报表信息的可靠性。上市公司管理当局通过“内部人控制”的便利条件对会计信息按照其管理目标的需要进行“加工、改造”，使其披露的会计信息往往缺乏充分性和全面性，甚至缺乏客观真实性，从而使整个财务报告的可靠性大打折扣，对外部会计信息使用者也失去了有效性。
四、防范上市公司盈余管理的对策
由于盈余管理是一种合法行为，由此所导致的会计信息失真与会计作假、利润操纵相比，具有更加隐蔽的特点，是现有法规所鞭苍不到的。为遏制上述消极影响，构筑起综合的、多层面性的防范体系和治理措施，可以从以下几方面人手：
（一）修订和完善企业会计准则。盈余管理的存在与现行的会计所采用的原则和方法分不开。权责发生制的固有缺陷、会计选择的灵活性和滞后性是形虚盈余管理的重要因素。因此，必须加快出台新的、超前性的具体会计准则，尽量避免会计处理中“无法可依”的现象，特别是目前问题较多的企业并购、合并会计报表等准则；补充和修订已出台的具体会计准则和制度，对一些主观判断性较强的会计准则和会计估计方法的运用应规定相应的约束条件。
（二）加强上市公司相关制度的管理。对上市公司相关制度的管理具体体现在：首先，改革现行的新股发行、配股、中止交易制度。新股发行应以发行股数和募集资金总额为双重控制标准，这样有利于控制资本市场直接融资规模，避免和削弱上市公司和证券承销商为提高发行价而对历史数据过度包装的利益驱动。建立综合的配股评价标准。上市公司配股必须在当年实施分红的基础上，不仅考虑净资产收益，还应以资产负债率、经营活动现金流量占利润总额比率、主营业务利润占利润总额比率等项指标为评价标准，同时还要考评公司以上指标体系是否高于市场均值和行业内的先进性、配股资金的投资项目审查等因素进行配股资格的`认定。其次，建立上市公司中报和创业板上市公司季报审阅制度。由审计年报的注册会计师对被审计的上市公司中报或季报实行仅次于详细审计年报的审阅制度，并尽快用法规形式将注册会计师的法律责任予以明确，以保证上市公司中报和创业板上市公司季报及其信息披露的真实性。最后，特别是要加强上市公司相关信息的披露。对上市公司信息的披露应“从多不从少”，并且对披露方式、内容、方法、时间、格式等做出明确规定，以尽量减少会计信息的不对称。’
（三）规范上市公司治理结构。很多上市公司由国有企业改制而来，国有股在上市公司中占较大的比重，太股东可以有效地控制公司。股东大会形同虚设，中小股东无力对公司施加影响，治理结构问题显得尤为突出。要健全公司的治理结构，首先必须通过各种途径对国有股减持，改变失衡局面。其次要完善独立董事制，创造条件，使独立董事尽职尽责，履行好为上市公司把关的职责。为使独立董事能真正独立于上市公司开展工作，建议其酬金一律由上市公司提交给类似独立董事管委会这样的机构统一发放，各省市可成立与此相应的分会机构负责独董的监督、管理工作。第三，要健全有数的激励机制，使管理者的个人利益与公司的利益挂钩，使腔东目标成为管理者目标，消除管理者的利益障碍。
（四）加大法律监管力度。相对发达国家而言，我国对上市公司的监管较为宽松，市场监管缺乏连续性，这助长了机会主义行为。为此，须完善证券市场监管，减少盈余管理的政策因素；加强对社会中介机构的有效监督和法律约束。一方面，证券监管部门要加强对上市公司的监管力度，尤其是对亏损上市公司或处于亏损边缘的上市公司，提高上市公司信息披露的透明度，强制上市公司披露会计选择对利润的影响程度，对严重违反有关法规操作损益的行为。应予以严肃查处，以确保整个上市公司的健康发展。另一方面，要提高注册会计师的风险意识和执业水平，加强对上市公司盈利质量的审计。这样，既合理有效地保护了投资者的利益，又可使上市公司法律责任意识增强，减少利润操纵动机，同时也使注册会，计师执业更为谨慎，有利于维护证券市场的公平和公正。
参考文献：
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[2]段绪梅，浅析上市公司盈余管理的动因和策略[J]。科技情报开发与经济，，17，25： 219―221
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作者简介：黄茜（1987―），江西萍乡人，江西财经大学会计硕士09级研究生。
篇7：中小企业人才流失的原因及其对策的管理论文
中小企业人才流失的原因及其对策的管理论文
【摘要】在中小企业的生存与发展过程中,人才是企业生存和发展的最重要资源。中小企业由于自身给员工的发展空间与发展机会不够、绩效考核机制不够合理、缺乏良好的企业文化等因素造成人才的流失,文章从多角度分析了中小企业人才流失的原因,并提出了相应的对策。
【关键词】中小企业;人才流失;对策
中小企业的人才流失原因主要有社会因素、组织因素和个人因素。社会因素,主要指人才流动观念的更新和受功利价值观的影响。组织因素,就是指企业因自身存在不足而导致人才流失。个人因素,主要是指跟个人要求有关的因素,如个人的收入、自我价值实现、住房、家庭、社会保障、工作条件、人际关系等。社会因素与组织因素作用于个人因素,对人才的流失行为起主导作用。从具体的个人看,往往是几个因素综合起作用。
一、中小企业人才流失的原因
(一)中小企业员工缺乏必要的发展空间和成长机会
目前,成长机会、发展机会已逐步成为许多优秀人才选择企业的首要条件,而就我国中小企业总体来看,企业为员工提供的成长机会和发展空间还十分有限。主要表现在:一方面,企业自身发展的前景不明确。由于我国许多中小企业在经营策略以及经营手段上短期行为和投机心理严重,根本就没有长远发展战略目标,使得企业发展前景不明确。而作为企业的员工,人才的发展前景往往与企业发展前景紧密联系,融为一体。因此,一些追求自我实现的企业员工就必然选择离开。另一方面,企业为员工提供的成长空间有限。这首先表现在,家族型企业组织结构中的权力顶端是封闭的,家庭成员对最高权力的垄断阻碍了高素质的人才走向最高决策层的通路,限制了非家族成员的发展空间。其次,企业为员工提供的培训机会十分有限,而有统计资料表明,在培训机会少的情况下,44%的员工会在1年之内更换工作。
(二)区域经济发展程度和收入差异因素
目前我国区域经济发展不均衡,欠发达地区的生活水平、工作、科研条件都远不如发达地区,在同等劳动强度下,收入差别也很大。正是这种不平衡和差异导致了中小企业的人才流失。
(三)缺乏科学合理的绩效考核机制
中小企业的绩效考核机制缺乏合理性主要表现在:绩效评价中目的不清、原则不明、方法不当,考核和评估标准较单一,不能根据不同的部门制定不同的业绩考核体系,不能将企业的人才分类(如稀缺人才、特殊的无人代替人才等),不能对不同类型的人才采用不同的考核及奖惩办法等。这种考核制度严重挫伤了劳动者的积极性、主动性和创造性,使人才难以充分发挥作用,导致了人力资源的浪费甚至人才的流失。
(四)缺乏良好的企业文化
大多数中小企业不注重企业文化的建设,员工缺乏共同的价值观念,对企业的认同感不同,容易造成个人价值观念与企业的理念错位,这也是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。
二、中小企业留住人才的策略
虽然中小企业在吸引人才方面的困扰较多,而且有些是企业不能避免的。但与大企业相比,中小企业具有体制灵活、对环境反应灵敏、发展潜力大等优点,并且人才在企业的发展机会较多,容易发挥个人的特长,体现自己的能力。也就是说在吸引人才方面也具有自己的优势。所以,中小企业应扬长避短,建立一个有效的吸引人才的机制,具体可以从以下几方面着手:
(一)给员工一个发展的空间和提升的平台
提供较大的发展空间,给员工以希望,给员工以动力。没有希望,看不到前景的企业,是无论如何也激不起员工的工作热情的,这样的企业也不可能让员工安心工作。要给员工提供较大的发展空间和提升的平台,可以从以下几方面着手:1.建立完善的竞争机制,鼓励员工通过正当竞争上岗。在很多企业,一旦出现岗位空缺,他们首先想到的是先从外部招聘人员,而不考虑从内部提拔;也有的企业,即使想到了先从内部提拔,但由于没有完善的内部竞聘机制,或者是因为太熟悉内部员工,看到的总是员工的各种不足而看不到员工的诸多优点,到最终,还是会考虑从外部招聘,在他们眼里,总是“外来的和尚好念经”的。事实上,这对员工的打击相当大,当员工觉得公司缺少发展空间的同时,也就缺少了向上的动力, 这样既不利于激励员工,也不能很好地在团队里营造竞争氛围。
2.对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工, 但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时,不妨对员工辅以平级轮岗,用新的岗位、新的工作、新的挑战,激起员工的工作热情,同时,也让员工学到更多的知识和技能,有效提升员工的综合素质,为该员工能胜任更高层次的工作岗位夯实基础。
3.给员工提供足够多的培训机会。海尔的张瑞敏曾对他的管理人员这样说过:员工刚进入公司素质不高,不是你们的错,但一段时间后,员工的素质还是不高,就肯定是你们的错。可见,对员工的培训是多么重要。只要善于开动脑筋,你就会发觉,培训可以无处不在,可以随时随地,如现在流行的一分钟培训。
(二)提供有竞争力的薪酬水平
1.首先,调查清楚同行薪酬水平。只有这样,你才可能制订出具有竞争力的薪酬水平。另外,对于不同行业有共性的岗位,你还得清楚社会岗位水平。因为这些大众化的岗位本身并不受多少行业限制,如果你给出的岗位薪酬水平过低,即使在行业中有一定的竞争力,也不会对该岗位员工有足够大的吸引力。
2.对骨干员工或重要岗位员工,要舍得付高薪。即使高出其它岗位较多也无所谓,要拉大岗位水平,只有这样,才可能吸引住核心员工,我们说,普通员工流失,随时可以 (下转第50页)(上接第56页)信手拈来,但重要的、核心的员工一旦流失,对企业将会产生不可估量的损失。
3.奖惩分明、重奖重罚。对企业有重大贡献的员工,不妨对之实行重奖。这样做的好处是,一方面可以提高员工的收入水平(员工也会计算收入),另一方面,对员工也可产生有效的激励作用,因为员工知道,只要有付出有贡献,就一定会有好的回报,于是在以后的工作中,将会更加卖力。
(三)运用企业文化
一种优秀的企业文化,不是一天两天就能建立起来的,它需要集众家之所长,日积月累,再从中提炼,独树一帜,这样营建的企业文化才是经得起考验的,也才是有价值的。但是,我们的员工却很难看到这些,他们也不会去管你是怎样营造企业文化的',他们只要求在一个和谐、轻松、公正、公平、进取、团结的团队里工作,他就开心,就精神舒畅,所以,我们的管理者应该极力营造这样的文化氛围,有了这样的氛围,团队才会有凝聚力,有了凝聚力的团队,自然就有生命力。
企业的竞争是综合性的持续的激烈竞争,出类拔萃的企业能够发展壮大关键是具有优秀的企业文化,它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。一种优秀的企业文化,不是一天两天就能建立起来的,它需要集众家之所长,日积月累,再从中提炼,独树一帜,这样营建的企业文化才是经得起考验的,也才是 有价值的。
一个企业有了积极向上的文化,就会重视科学,尊重人才,吸引客户,创出名牌。企业文化,不仅仅是一种准绳,一种信念,一种象征,更是一种凝聚力。
企业文化的主要作用有:凝聚作用,企业文化像一根纽带把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每名职工产生归属感和荣誉感;激励作用,企业文化注重研究的是人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺度,能最大限度地激发职工的积极性和创造性;协调作用,企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,增强了他们之间相互的信任、交流、沟通,使企业的各项活动更加协调;约束作用,企业文化对职工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种群体规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一。所以,优秀的企业文化能够向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业留 住、吸引更多的人才,成为企业不可估量的无形资产。
篇8：浅谈影响土建工程管理的原因及优化对策的论文
摘要：随着经济的发展市场经济也正处于一个不断变化提升的阶段。土建企业的发展也正面临着许多的问题, 正是由于土建工程在整个建筑工程中都占有重要的地位, 因此对于影响土建工程管理的主要因素应该进行详细的分析, 并且为了促进土建工程以及整个建筑工程的良好快速发展, 制定出积极可行的对策, 解决影响土建工程管理的各项问题, 不断提高土建工程管理水平。
关键词：土建工程管理; 影响因素; 管理内容; 对策;
1 前言
对于整个建筑工程来讲, 土建施工是其重要的组成部分, 也是其最核心的部分, 对于任何建筑工程来讲, 都需要土木建工程的参与, 想要更好的完成建筑工程必须保证其中的土建工程良好顺利地开展, 因此不断提高和完善土建工程管理就成为了一个重要的方面。那么对于影响土建工程管理的各项因素进行分析, 制定具有针对性的解决措施来解决各项问题为土建工程以及整个建筑工程的发展做好保障工作。
2 影响土建工程的主要因素
2.1 人员方面的影响
对于土建工程以及其他任何工程来讲, 其中最重要的一个影响因素便是人员。人作为最重要的生产要素, 在土建工程中发挥着无可替代的作用, 整个工程从前期预案, 到实际施工、各方面监督等都需要人员的参与。可以说人员在土建工程管理中是最为重要的一个环节, 会直接影响到工程的质量、工程的进度。在工程建设中不同的环节都需要具备专业知识技能的人员进行操作, 如前期的图纸绘制、方案制定, 施工过程中对现场的勘察、施工技艺、施工设备的使用, 对整个工程的监督检查等。正是由于人员在土建工程管理中的参与度如此之高, 影响也非常重要, 施工企业应该充分重视施工人员所发挥的作用。
2.2 施工材料是否符合要求造成的影响
对于土建工程来讲, 需要重点关注的便是施工质量的好坏, 一方面是有人为因素影响, 另一方面, 起到决定性因素的便是施工材料是否符合相关标准。如果施工材料的质量不符合标准或者是在施工过程中存在偷工减料以次充好的现象, 都会对工程质量造成重大的影响。因此在施工过程中必须对施工材料予以充分的重视, 从材料选择的厂家到材料投入使用都要进行科学的检测, 保证施工材料能够符合施工要求, 不会因为材料问题对整个的工程质量工程进度造成影响。在土建工程管理中保障施工材料的良好使用是促进整个工程发展的主要方面。
2.3 施工设备方面的影响
土建工程作为大型长期的施工项目需要人为的对机体设备进行操作才能更好的.完成项目, 施工相关设备的使用不仅能够提高工程的效率, 保障工程进度, 同时在一些比较复杂大型的土建工程中只有借助机器设备才能完成施工。机器设备在土建工程中发挥明显作用, 一个非常重要的条件就是从设备的选择、使用操作都有专业的人员进行。如果设备在配置使用时, 不符合科学的标准, 不仅会造成设备不必要的损坏, 而且会严重的影响到工程的开展。
2.4 施工后果是否良好带来的影响
土建工程进行施工时会产生大量的废物、废水、废渣, 这些东西的排放都会对自然环境以及人们的日常生活以及生活质量产生负面影响, 建筑企业大量排放这些污染物会使企业的形象造成影响, 甚至严重时会危及企业生存, 因此在土建工程管理中应该充分重视到生产废料的排放给环境以及人们的生活带来的影响。
3 需要对土建工程进行管理的主要方面
3.1 成本收益管理
土建工程是庞大的项目, 从整个项目以及项目的各个阶段来讲, 都需要做好的一个重要工作便是造价管理, 做好造价管理才能更好地显示工程成本与收益之间的关系。在工程建设的各个阶段, 都需要制定出切实可行的造价管理方案, 从施工开始前的计划阶段到实际施工以及工程竣工阶段。在工程开始前要制定合理的造价方案, 通过收集资料、实际考察制定出切实可行的预案。投资预算应该建立在工程所建设的时期、地段、市场造价、工程工期规模等条件之上。工程开始前以招投标的方式选择施工方, 这样可以充分的保证以最优的施工方案最优的造价成本进行工程建设。
对每一个工厂的项目都应该进行实际的操作规划, 充分保障资金的利用效率达到最大化, 施工效果最优化。施工前的施工方案要对施工过程中可能出现的各项问题都进行估计, 并且制定出科学合理的解决方案, 避免出现由于设计方案不合理导致的工程问题, 如工程质量问题, 工程进度较慢等。对工程中的各项生产要素的使用, 都应该以科学合理的方式确定下来, 如材料的供应、人员的使用, 都应该以正规的合同方式进行规定, 避免出现不必要的纠纷。
在工程完成后的竣工阶段, 应该对工程进行系统的检查, 保证工程质量的可靠性, 并且严格的审查工程造价管理中的各项指标是否科学合理。对造价管理不科学的地方进行改正, 为以后的工程提供经验借鉴, 最后根据工程的实际情况出具真实可靠的竣工验收报告。
3.2 施工流程设计
土建工程的施工流程十分复杂, 从施工前期的方案设计到最后的竣工阶段需要经历多个流程的设计, 主要可以概括为以下几个方面。首先需要在施工之前制定完备的施工预案, 充分考虑到施工过程中可能出现的各项问题, 以及各种材料、人员的配备工作。第二方面需要在施工过程中充分协调, 及时更正不恰当的施工做法, 保证施工质量的同时控制施工进度符合预期设计, 同时施工进度的掌控必须按照施工预案中所设计的阶段进行。最后在施工过程中对已经施工完成的阶段进行工程量、工程质量的检查, 并且对施工中所涉及到的各项生产要素进行及时调整。
3.3 管理工程质量与质量
在土建工程管理中对质量和安全的管理是最为重要的方面, 施工质量是整个土建工程需要重点关注的内容, 因此必须建立完备的监督检查体制, 对项目中的各个阶段进行监督检查, 充分保障在整个施工过程中能够得到完备的质量监督。对质量的监督的一个重要方面就是对施工材料的检查, 施工材料涉及到工程质量的好坏, 应该从材料的质量以及使用方面加大力度。另外保障施工安全是工程顺利实施的基础, 需要制定相关的安全法规以及符合规范的施工技术来保证施工安全, 加大对施工人员的安全动员工作, 增强其安全责任心。
篇9：浅谈影响土建工程管理的原因及优化对策的论文
4.1 建立健全安全管理体系
土建工程的管理应该在安全方面加大管理力度, 建立完备的监督检查体系, 排除一切不安全的隐患, 同时加强对施工人员的引导和培训, 增强安全意识, 提高安全管理水平。为了能够充分的保障施工安全也需要具备科学合理的施工技术, 确保施工的整个过程, 各个阶段都能安全顺利地开展。同时注意对工作人员的培训使其在各个岗位能够各司其职, 充分做好本职工作, 当出现安全问题时能够高效快速的解决。
4.2 优化人员管理体制
施工人员是工程最主要的影响因素, 也是施工的根本。施工人员素质普遍低下、综合素养不够、专业技能不符合标准的现象, 都会影响到施工的质量和进度, 因此必须加强对人员的管理, 增强其综合素养提高工作技能。优化人员的管理体制, 加强人员在工程各环节的作用, 做好各项保障工作。
4.3 优化施工方案与技术的管理
在对工程进行施工时应该制定完善的施工方案以及符合施工要求的施工技术, 不同要求的工程对于方案与技术的要求也是有差异的, 因此应该根据实际情况优化施工方案和施工技术, 并且在实际的施工过程中不断进行指导, 对不符合情况的地方进行改进。
5 结束语
在本文中对影响土建工程管理的各项因素, 从人员、施工材料以及施工设备、施工的后果等方面都进行了分析, 同时对于土建工程管理的各项内容也进行了分析。制定了切实可行的对策, 建立健全安全管理体系、优化人员的管理体制以及施工方案和施工技术等方面入手, 协调发展使土建工程管理更加合理。
参考文献
[1]陈翠云.关于影响建筑工程管理的主要因素及对策分析[J].建材与装饰, (06) :140~141.
[2]李世凯.关于影响建筑工程管理的主要因素及对策分析[J].黑龙江科技信息, (06) :258.
篇10：油田地面工程项目风险管理的必要性及防范对策论文
油田地面工程项目风险管理的必要性及防范对策论文
1.油田地面建设工程项目风险管理的必要性
在油田地面工程项目方面，国内外研究学者更多的注重于工程技术和信息化建设等方面，对风险评价的研究成果很少，油田地面工程建设投资量大、投资周期长、风险因素多以及不确定性髙，所以工程施工中要辨识出现实的与潜在的风险事件，以最大限度的减弱或消除隐患，控制这些风险事件对项目实施的负面影响，使油田企业减少不必要的经济损失，提髙经济效益。
2.油田地面工程项目风险评价体系原则
地面工程项目中首先要选取一些指标去评价项目建设过程中可能发生的事故，油田地面工程项目系统庞大，为保证风险评价结果的准确性和实用性，在构建油田地面工程项目风险评价指标体系时，遵循着系统性原则、科学性原则、合理性原则、定量与定性相结合原则。系统性原则是能够综合地揭示油田地面工程项目风险的整体信息，具有代表性和关键性，能够全面衡量项目的风险水平；科学性原则是指能够符合工程特点和评价要求，保证评价方法准确规范、评价结果真实可靠；合理性原则指标含义清晰、科学合理，体系大小要适宜，能够反映油田项目的真实情况；定量与定性相结合原则避免了单一的定性评价靠经验和观察造成结果的模糊性和不确定性，和单一的定量评价使结果产生局限性，不够深入，结合二者，才可取长补短，达到最佳评价效果。
3.油田地面工程项目风险防范措施
结合实际情况，油田地面工程项目的风险防范研究应立足于对油田地面工程项目风险评价的结果基础上，具体问题具体分析，通过考察设计和研究探讨工程项目中可能存在的风险事件，油田企业应该采取必要的风险防范措施以确保工程项目投用后的安全运行。
（1）加强信息化建设
随着信息技术的快速发展，信息资源已经成为企业发展的重要资源，石油生产领域数据庞大、分布广阔，大部分数据都与地理要素相关，因此可以以地理信息系统为基础平台，开发油田地面工程各个系统的管理，提高地质研究的水平和能力，降低地质风险的发生，与此同时，还应该结合设备管理系统，提供设备的维修抢修，实现生产各个单元的系统优化，为领导决策提供相关的技术信息。
（2）采取有效的工程安全措施
在生产过程中发生安全生产危机时，要采取相应的安全对策措施，避免生产事故的发生，做好应急预案，减少事故或灾害的'损失，比如，当发生原油和天然气泄漏时，应组织专业技术管理人员和维修队负责人到现场查看，提出抢救的初步方案，通报地方政府，疏散危险区的人员和居民，隔离现场区内的交通，如有人员伤亡发生，应立即拨打120急救支援，确定现场可行性抢救方案，由生产大队长通知抢修队按照确定的方案进行抢修工作，并根据现场需求，请求上级支援。
（3）制定安全管理措施
建立健全石油企业安全生产责任制，规范操作规程，设置安全管理机构，并配置专业安全管理人员，对员工进行安全培训、教育和考核，提高企业员工的安全风险的意识。强化安全生产的技能、提高全员安全技术素质、减少人的不安全行为以及物的不安全状态，导致错误操作的原因有很多：决策失误、过度疲劳等，石油企业一旦发生事故，轻则是较严重的经济损失，重则家破人亡，产生严重的社会负面影响和员工的心理阴影，所在在工作场所应采取必要的措施，将操作无害化，彻底的消除风险隐患，对原料、工艺、设备、工具进行定期的规范检査和不定期的抽査，使生产设备安全运行，预防危险事故发生。
（4）规避合同风险
施工合同具有长期性、多样性、复杂性等特点，作为承包人不仅要有辨別各种风险的能力，还应该采取积极的防范措施，控制、分散和转移风险，保证承包企业得以持续发展，大中型施工单位要建立专门的合同管理机构，由专人负责管理，项目的管理者应深刻的研究合同的每一条款，全面掌握项目可能遇到的风险因素，还需根据实际情况补充增加自己的管理制度，履行合同应该要涉及石油企业各项管理工作，使合同管理的细节有章可循，有案可査，施工合同一旦生效，施工单位各部门要严格按照合同规定的指标，认真落实，保障合同圆满实现，减少双方的纷争进和不确定因素带来的市场风险。在履行合同的过程中，还应推行索赔制度，石油企业相关人员要学会科学的索赔方法，熟悉索赔业务，严格按照合同规定提出索赔程度，最大程度的减小工程项目的风险。
4.结语
油田地面工程项目受到众多不确定因素的影响，油田企业必须密切关注各风险的变化，对安全风险隐患做出准确的评价，这需要石油企业科技人员和广大学者的共同努力，逐步优化完善风险评价体系，保障油田地面工程项目的可持续发展。
篇11：大学体育教学中运动损伤的原因及防范对策论文
大学体育教学中运动损伤的原因及防范对策论文
“发展体育运动，增强人民体质”,“每天锻炼一小时，健康工作 50年，幸福生活一辈子”是大家再熟悉不过的口号。积极的参加体育锻炼不仅能促进身体的生长发育、增强身体素质，还可以改善大脑皮层及神经系统的协调指挥能力，提高学习效率。因此在现代的高校中都开设了各式各样的体育课程。开设体育课程能够提升学生的综合素质，并且还能够为我国的体育事业发展起到重要作用。然而在当前的高校体育教学过程中，由于各种原因使得学生出现运动损伤问题。教学中运动损伤问题不仅影响到学生的正常学习和生活，甚至会给学生带来严重的身心影响。因此对体育教学中运动损伤的常见类型、产生原因以及预防措施进行研究不仅意义重大，而且十分的重要。
一、高校体育教学中运动损伤的常见类型
肌肉酸痛：有些人因为平时工作忙，利用放假的几天到健身房进行集中大量的体能训练，充分休息后就会出现相应运动部分肌肉的酸楚、疼痛。同理，如果同学们平时很少运动，只在体育课上集中锻炼的话，就会出现肌肉酸痛、手脚无力等症状。
肌肉拉伤：有些人在平时锻炼比较少的情况下，假期参加攀岩等运动时，很容易由于热身不足、运动过度、用力时姿势不正确造成，表现为拉伤肌肉的疼痛，受伤肢体的功能下降。另外牵拉受伤肌肉时，疼痛会加剧，而外表一般没有改变。
关节扭伤：有些人在爬山时，由于关节部位突然过猛扭转，扭伤了附在关节外面的肌腱和韧带造成的，比较常见的有踝、膝、腕、腰等关节扭伤，除了局部疼痛外，有时还有红肿。
软组织挫伤：参加足球、篮球等身体对抗性强的运动项目，容易由于身体局部受到撞击引起，局部会有红肿或青紫，并伴有疼痛，挤压伤处疼痛会更剧烈。
关节脱位（俗称脱臼）：在参加网球等运动项目时，往往由于关节部位突然过猛扭转，使肩关节的肱骨头从关节腔中脱出，导致关节脱臼不能活动，局部可有肿胀并伴有疼痛、畸形等。
骨折：一般比较少见，多由于突然摔倒或从高处跌下引起，骨折部位疼痛剧烈，可为刀割、针刺样疼痛，局部可有肿胀、触痛明显。
二、高校体育教学中运动损伤发生的原因
1、思想疏忽，认识不到位
在日常的体育教学过程中，教师以及学生在思想上麻痹大意，对课堂上运动损伤的预防意识认识不够。尤其是有些学生运动经验不足，但是好胜心强，急于求成，表现欲望强烈，忽视教师课堂上的要求，按照自己意愿进行体育活动，从而增加了运动损伤的概率。
还有部分老师课堂经验不足，防范意识薄弱，出现运动损伤后，救助措施不当照成二次伤害。
2、行动懒散，准备不充分
体育活动前的准备热身活动的目的是为了提高学生中枢神经系统的兴奋性，加强呼吸、心血管系统的活动，使学生能够有准备的从相对安静的状态转入紧张、激烈的运动状态。而有些学生意识不到准备热身活动的重要性，轻视其对预防运动损伤的作用，更有甚者认为做准备热身活动是在浪费时间。在不进行热身练习的情况下，会出现肌肉僵硬，身体协调性差，极易出现运动损伤。研究表明准备热身不足是运动损伤的首要原因。
3、缺乏锻炼，身体素质差
大部分的大学生都在 18 岁左右，都在成年的左右徘徊，身体、骨骼等还没有完全的发育成熟，因此对外界的抵抗预防能力还没有达到最强。发育中的骨骼以及身体内的软组织与成年人相比还比较脆弱，突然性的体育运动可能造成软组织挫伤，甚至肌肉的拉伤，更严重一些会导致骨折。现在的大学生家庭条件都比较好，再加上都是独生子，在家里都会得到特殊的照顾，肥胖现象越来越普遍，因为体重的增加，导致灵活性降低，耐力下降，运动强度稍微大一点就会出现不适，增加了出现运动损伤的几率。
4、环境条件，设备落后
有时上课的环境条件达不到要求，同样会导致运动损伤的出现，例如：在湿滑的场地打球运动，在光线不足，高温条件下进行运动等。运动设备的落后以及损坏，同样会造成运动损伤的产生，例如：在不平的场地上运动，在不牢固的体育器材上进行运动，以及穿不合适的衣服鞋子进行体育运动等等。在环境条件以及设备条件都不满足的条件下进行体育运动，都会带来一定的运动损伤。
三、高校体育教学中运动损伤的预防对策
高校体育教师要不断的提高预防课堂上运动损伤的意识，在日常的教学过程中，需要高校体育教师积极的做好预防学生运动损伤的措施，在出现运动损伤后不要逃避，要积极面对认真的总结课堂上存在的问题及其不足之处，保证类似的问题不再发生第二次。关于高校体育教学中运动损伤的预防对策主要有以下几个方面：
1、提高安全意识，加强安全教育
不断的提高高校学生和老师的思想认识，增进学生的身体健康，需要建立在运动安全教育的基础上，老师和学生都要克服麻痹大意的思想，不断的提高预防运动损伤的意识，以预防课堂运动损伤为教学练习的第一目的。日常的课堂中加强运动安全教育，让学生学会如何预防运动损伤，抓住运动损伤发生的规律，不断的总结课堂经验，做到以预防为主的课堂目标。
2、加强学生课堂前的热身练习
体育课堂上的热身是一堂体育课中最重要的部分，是本节体育课能否安全，高质量的完成的关键。认真的完成准备热身练习，可以对容易发生或之前发生过运动损伤的部位进行保护，对身体的.其它部位进行防范。实践证明大多数的运动损伤都和课前没有认真的热身有关系，课前的热身一定要充分，包括身上的每一块肌肉和每一个关节。热身活动结束到正式活动开始之间的间隔不易超过四分钟，在正式活动中若中间间歇时间过长或转换练习项目，都要进行补充热身活动或者专项的准备活动。
3、引导学生树立终身体育意识
培养高校大学生的终身体育锻炼的意识，在日常的体育课堂上要合理的安排课堂内容，积极的引导学生们参与到日常的课堂练习上，合理的安排课堂内容，使学生们能够养成科学、系统的终身锻炼身体的方式方法。
总而言之，高校体育教学中运动损伤的防范需要得到体育教师的高度重视，实行有效的措施进行预防，将教学中发生运动损伤的概率降到最低，保证高校体育教学的顺利进行，更有效的发挥体育课对学生增强体质的作用，保证高校大学生可以健康的成长。只有高校体育教学工作者从思想上高度重视；负责认真的完成课堂的每项任务；在课堂之余勤思考、多总结就可以在日常的体育教学中减少或者避免运动损伤的发生。
【参考文献】
[1] 周伟良 . 中职学校高等教育中运动损伤的预防措施 [J].当代体育科技，（13）。
[2] 杨翔宇 . 高校体育课堂中的运动损伤原因分析及防治措施 [J]. 华东科技大学学报，（12）。
[3] 朱年丰 . 高校体育教学中常见运动损伤的应对措施 [J].体育世界（学术版），（11）。
篇12：当前会计管理职能弱化原因与对策论文
关于当前会计管理职能弱化原因与对策论文
【摘要】会计管理作为经济管理工作的主要组成部分，在企业经济活动发展过程中起着重大作用，随着现代企业制度的不断建立与完善，相应的给会计人员及其工作提出了更高更具体的要求。但从企业目前会计管理现状看，还存在许多弊端，即管理职能的弱化，因此不能满足现代企业会计的管理工作需要，所以企业会计的管理职能需要进一步强化和提高。
【关键词】会计管理企业制度
一、企业会计管理职能弱化的原因及表现
企业领导法制观念淡薄，某些单位领导不学法，甚至对国家颁布的《会计法》内容不了解、不掌握。会计管理基础工作薄弱。有些企业单位未按规定设置会计机构和财务人员，没有建立健全会计岗位责任制和内部稽核制度。会计核算不实、信息失真。会计人员素质不高。突出表现在：一是思想素质差，对有关政策、法规和制度不熟悉，不讲原则，不讲纪律。会计监督职能弱化。由于缺乏有效的制约手段，致使检查监督工作不到位。财会机构设置“一体化”。一方面不利于企业全面系统集中地抓好财会管理工作，同时也不利于加强企业的内部控制。会计法制不健全。一是《会计法》实施细则迟迟未能出台。当发生违反《会计法》行为时，由于有关条款指代不明，使会计管理的功能受到限制。二是《企业法》和《会计法》存在明显相互排斥的观点。
二、强化企业会计管理职能的对策
(一)转变理财观念，加强会计工作的法制建设
首先要转变观念，树立财会管理是企业管理核心的新观念。企业管理以财会管理为中心是现代企业管理的.一种新模式，是市场经济发展的必然产物，它所反映的管理思想是科学而丰富的。作为企业领导在思想上要认识到财会管理的重要性，它贯穿于企业经营的全过程，覆盖企业经营全方位，涉及企业经营的各个方面，在企业管理中起统帅作用，是企业提高经营管理水平及经济效益的关键所在。
(二)加强会计基础工作，实现规范化管理
要加强会计制度的基础工作建设，建立起一整套的财会管理制度，会计人员岗位责任制及各项内部稽核制度，使会计工作有章可循、按章办事，会计人员各负其责、各尽其能。要充分运用现代化管理工具大力推行会计电算化。企业实现会计电算化改变旧的工作方式，可以大大减轻会计人员的劳动强度，提高会计工作效率，有利于促进会计工作规范化，提高会计工作质量，有利于促进会计工作职能的转变和会计队伍素质的提高，是建立会计信息中心，实现宏观经济管理现代化的基础。
(三)会计信息以真实为生命
会计部门不仅是利润中心、成本中心、资金中心，而且是企业信息中心，保证会计信息真实、客观公平地反映企业的财务状况，满足国家进行宏观调控的需要，满足投资者、债权人以及社会公众对企业进行监督并作出各类经济决策的需要，满足企业内部管理的需要，是会计工作的主要内容。从技术角度讲，会计信息应做到可比、有效、沟通生产经营各个环节，信息提供快，问题发展解决快，有利于加强调控。
(四)造就高质量、高素质的会计人员队伍
充实会计管理干部，提高管理干部素质。充实会计管理干部，对会计人员进行系统规范、全面培训，改变目前管理队伍中知识老化，人员结构复杂，单独作战技能不强的局面。同时对会计人员要分对象按不同层次进行后续教育，制定出会计人员后续教育远景规划和短期目标，并抓好落实工作。
(五)完善企业会计监督机制，强化对企业会计监督的作用
(1)随着企业自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束经营机制的建立，应强化企业会计的内部经济监督职能。企业要生存与发展，就必须进行有效的监督管理和正确的决策，也必然离不开会计的参与和会计所提供的有关信息资料，这就要求建立以企业为主体，以提高经济效益为核心的企业内部会计监督管理机制。它作为企业内部经营管理的一种自我约束机制，其目的是通过提供分析、评价、建议和对经济活动恰当评论来帮助企业领导人实行最优化的经营管理，合理有效地组织各项经济活动和运用各种资金，努力增收节支，提高经济效益，从而保证企业各项经济活动和财务收支。
(2)在建立现代化企业制度过程中为使企业经营活动与成果分配符合企业所有者及其它利益相关者，除需要来自企业内部监督的约束控制外，还需要有企业外部的监督主体，即强化外部对企业会计监督的作用，它将为企业内部会计监督提供强有力的支持
(六)建立和完善有关会计法律保障体系
(1)制定出与《会计法》相配套的《实施细则》使其更具有时效性、可行性、操作性，以便在具体操作中根据细则，把握尺度。
(2)修改并完善现行《会计法》有关条文。制定出台相关的法律、法规，明确新的会计管理体制在国家政权建设和市场经济建设中的地位和作用、意义和目的，以及与国家行政机关、国有企业单位和其它社会经济组织之间的相互关系、权责和义务。
(3)制定会计职业道德规范。应该在企业会计准则等规范指导下，制定出适应会计职业健康发展的职业道德，以统一的会计行为，确保会计监督衡量的标准并得到顺利进行。
总之，只有克服企业会计管理中存在的各种问题，不断完善各项会计制度以强化其管理职能，从而适应现代化的市场经济下的新型企业制度的需要。通过以上论述，我们在实际工作中，注意克服存在的问题，那么会计工作就能充分发挥其职能作用，为社会主义经济发展起到巨大的推动作用。
