“英木花道”通过精心收集，向本站投稿了20篇老业务员的心得体会，下面小编给大家整理后的老业务员的心得体会，希望大家喜欢！
篇1： 老业务员的心得体会
老业务员的心得体会
1.不要只告诉下属你下个月要增长30%，要告诉他方向和途径。
2.如果用辞退来威胁销售人员，他们最有可能的是回家把“求职表”找出来。
3.当业务老手疲惫时，改变销售责任区域是比较好的方法。
4.关注业绩中等的人，帮助他们提高。
5.20%的客户虽然创造了公司80%的利润，但没有哪些80%的客户，你的公司也就没有了存在的价值。
6.使用鼓励和赞美来代替威吓和威胁，以激励属下表现出更好的业绩。
7.你如何看待下属，他们就会给你什么样的表现。
8.如果你相信目标不能完成，目标就不会达成。
9.当你准备做某件事情时，你总会发觉缺少必要的资料。
10.哈姆泪特的问题：“是培育下属还是督导下属？”
11.制定的计划，总被老板批驳的一无是处。但最后让你执行的竟然还是你的计划！
12.最担心的问题，总是不期而遇。
13.销售任务不断增长，压力越来越大。收入越来越多，睡眠越来越少。
14.鞭打快牛：表现越出色，任务越无法完成。
15.阿庆嫂的观点：“来的都是客”，可冲货去让人烦恼。
16.促销时会发现，只有一桌菜，却来了两桌人。
17.你中意的经销商看不上你，看上你产品的你又不想给。
18.好不容易谈下的客户，却被信用部卡住。
19.自己区域的大客户，老板通知说要公司负责。
20.新品推出，刚刚有起色，又一新产品推出了。
21.无论你求婚时答应了什么条件，经销商还是会怀疑以后一生是什么样子。
22.签一大堆不重要的经销商比较容易，但一直保持良好记录的成功经销商就像金矿一样――大家都希望找他们
23.小企业想傍大款（大经销商），大企业知名公司想找小蜜（小经销、小代理）。
24.对上的报告如泥牛入海。当你遗忘的时候，却被告知已批复。
25.我们的宣传海报被小店的老板糊房顶了。
26.二批像二奶，惹人爱又惹人恨，也没有地位。他们吃的是：短期、快速、走货、赚钱。
27.除了厂家会自己播种外，代理商想的是收获。
28.自己的孩子自己爱，他人只会把他当摇钱树。29.中间商（批发商）会问“你今天要什么”，而不是“我有你想要的。”
30.朝令夕改，朝三暮四的闹剧总在上演。
31.好不容易把市场做大了，却得到了公司的一纸调令。（卸磨杀驴）
32.当你通过几个大户就能创造同样的销量时，还要不要中小代理商。
33.把10个鸡蛋放在一个篮子里小心呵护还是放在10个篮子里分散风险。
34.谁种地谁收获？！
35.公司的雪友病是：客户自然流失率为15%~35%
36.丢失客户的原因和价格因素有关仅仅占5%，关键是你是否关心他。
37.不管如何严密，货物配送、价格混淆总会出错。
38.你的促销方案刚拟订好，就发现市场上有人已经采用了。
39.当你的天下还没有得到时，三项纪律八大注意的事情少玩。
40.只有销售才是硬道理。
41.想用现代化的工具取代面对面的沟通，简直是胡说八道。
42.电话和网络是无法为你送货的。
43.不要把业务人员像走马灯一样的更换。
44.工作作好了，并不一定会升职。是否有你的位子才是重要的。
45.最大的保障不是没有竞争对手，而是你公司产品的表现。
46.教给别人，你同时也提高了水平。
47.一驾马车，如果没有马至少它还是车子。如果马有问题，恐怕车子将不复存在。
48.经理人就像表演魔术的人，要同时让许多球（区域）抛在空中（达标），如果一个球落地，你的表演就砸了。
49.和属下谈话要用“感觉→觉得→发现”的方式。
50.发号施令并不像看起来那么简单。
61.你搞不清自己是“区域经理”还是“业务经理”或者是“客服经理”
62.上头的营销计划几乎是垃圾，你的`职责是在垃圾里找“黄金”
63.不要抢其他人的饭碗，把自己的看好就行了。
64.在卖出汽车之前把车子擦亮是对的，但把里程表拨到0就不可以了。
65.你说过什么就要做到。
66.不对的订单要拒绝。
67.培养对客户的个人责任感，把客户当你的合作伙伴。
68.当发生了你权限范围之外的事情时，及时的告知客户。
69.可以请客户吃饭，但你的佣金就是你的佣金。
70.不要贬低自己的竞争对手。省下时间推荐自己的产品吧。
71.对吃不准的问题，留给自己思考的时间。
72.不要代表或替你的公司欺骗大众（尤其是保健品），他们不是傻瓜。
73.及早向高层通报好消息和坏事情。
74.“最后必须透露的，应该立刻透露！”
75.没有必要向你的客户透露你的收入。
76.对公司的政策有意见应该在会议上谈，已经决定了的，就执行。
77.客户对你的最高评价是：“和××做生意吧，他有什么说什么”（坦率）
78.对话，不要“独白”
79.领导喜欢经常向他们报告的人。
80.按时完成公司规定的任务就是“成功81.不要月底临近了，由于业绩没有达标而放弃努力。
82.给下属分配的任务不要超过五项。
83.“对事不对人”？骗小孩子吧。没有人，哪来的事！
84.成就感不是待遇，是可以插手公司的运营了。
85.不与员工讨论某一同级员工的表现。
86.销售代表在前线冲锋陷阵的时候，不要带着负面的情绪和他沟通。
87.区域市场打开后接到调离命令，是几千年中国传统文化的精华所在，你如果只知道抱怨的话，政治分数就不会及格。
88.永远记住，老板是最聪明的人。
89.老板交代的事要作好，老板小蜜的事更要作好。
90.谁都不能得罪，你必须学会站队。
91.除了销售斗争,还要分神公司的政治斗争,两手都要抓,两手都要硬!
92.最害怕的事情是－－市场塌方。
93.绝不介入明争暗斗，绝不说违心的话陷害他人。
94.做自己喜欢的事，并做好。
95.做自己喜欢的工作。
96.你可以不同意，但不能不服从。
97.有梦想不等于有目标，有目标不等于实现。
98.成功之路是：帮助优秀者工作→和优秀者合作→找优秀的人帮你工作。
99.做一个优秀的sales可以通过努力，但想成为一个marketing要有天分。
100.只有行动才可以让你成交，而不是你知道或懂了多少。
篇2：一线老业务员－－路在何方？
老曾，龙岩人，跟他在是同事，我们一起从事过日化销售，各负责一块市场，当时他已经32岁，在企业已经做了5年业务，他是属于那种能力一般，业绩一般，没什么想法的人，工作态度:不求有功，但求无过!所以多年工作，仍然无所为，2年后，我在公司职位已是大区经理，而他依然还是业务员，在一次人员调整的过程，他被迫自动离职!后来他又到一家企业，还是做业务员!就在前段时间收到他的短信，得知他现在没做业务呢!在家里开间食杂店，勉强维持一家人的生活， 业务他是已经做不了，首先年龄已经40多岁，再去做业务也很少企业会要。其次上有老，下有小，老婆也不允许他出来呢! 得知老曾的目前状况，内心有点感叹，有点纠结! 感叹的是可以想象他一家目前拮据的生活状态，纠结的是老曾只是营销军团的一个很多老业务员的代表而已!
还有许许多多，像老曾一样的大龄销售人员，一直以来，都工作于一线市场，他们没有优秀的业绩，也得不到更高的职位和丰厚的薪水，但为了生活，在竞争激烈的市场徘徊着，挣扎着，直到被淘汰为止！
笔者曾经也从基层业务做起，从内心能了解到他们的迷茫，失落，不知何去何从的感觉！但有幸的是我已突出重围，从基层销售，走向高层管理，所以想把一些个人所领悟到的，转化为一些建议，希望能给一直处于一线的销售人员，带来思路和方向感！
一， 根据个人情况规划好职业路线
做过销售的都知道，每个月都要做销售计划，但很多销售人员只懂的做销售计划，不懂的给自己职业生涯做个规划，做销售的，其实，就两条发展路线，一个是走职业经理人的路线，一个就是累积些资源，后期自己创业，
定下自己要走的路线以后，就开始规划这条路线怎么走。这里主要讲一下职业经理人的路线：首先，选择好一个行业，对于选择什么样行业，我只能建议，俗话说：“360行，行行出状元。”干一行，就要爱一行。其次选择什么样的企业，企业最好是发展中的企业，同时发展布局有想发展国内外市场的，很简单，市场大机会就大，然后企业有很好晋升机制，有了这些前提，就是要规划好自己，如：自己要在什么时间段，做到什么职位，要做到这个职位，需要什么样的能力，需要做什么样的贡献，怎么实施，怎么分解，同时如果发生变化，如何做调整，都要一一想到！因为是不同条件，不同环境，不同起点，有很多的不同，以上说法仅供参考！
二， 进入职场通过企业平台把自己炼出来
销售人员，到一个企业，一定要想办法把自己炼出来，这里是指你个人的能力以及职场高度，怎么炼很简单，找一切机会，做自己没做过，有难度的事情，做成功了你学到经验，做失败了你得到教训！而且结果自己始终是受益者。笔者也是这样一路走过来！做过很多事，犯过很多错，把市场做废过，把团队带散过，把客户做“死”过，但庆幸的是自己“活”下来了，而且还“活”的不错！
三， 为企业创造价值，才能体现你的价值
很多从事销售的同仁，一直抱怨公司，抱怨市场，抱怨政策，抱怨产品。。。。。。
但从没自我检讨过，也没用心过，或许他不知道，你目前的职位和收入，是你价值的体现，你如果要想获得更多，必须提升自身的价值，不断为公司创造更多更高的价值，惟有为企业创造价值，才能体现自身的价值。
最后把一则本人喜欢的故事送给营销界的朋友（一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位老人听了，随即把一粒沙子扔在沙滩上，说：“请把它找回来”，“这怎么可能！”接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上，“那现在呢？”――如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。）
笔者营销实战经验8年，服务的领域有快速消费品(日化洗涤＇生活用纸＇个人卫生用品)，工业品(进口气动，进口电气等)目前在福州旭丰自动化科技有限公司，当任运营总监，负责国内市场。欢迎营销界朋友＇共同探讨与交流!（yshm@163.com）
篇3：老业务员的心得
1.不要只告诉下属你下个月要增长30%，要告诉他方向和途径。
2.如果用辞退来威胁销售人员，他们最有可能的是回家把“求职表”找出来。
3.当业务老手疲惫时，改变销售责任区域是比较好的方法。
4.关注业绩中等的人，帮助他们提高。
5.20%的客户虽然创造了公司80%的利润，但没有哪些80%的客户，你的公司也就??
没有了存在的价值。
6.使用鼓励和赞美来代替威吓和威胁，以激励属下表现出更好的业绩。
7.你如何看待下属，他们就会给你什么样的表现。
8.如果你相信目标不能完成，目标就不会达成。
9.当你准备做某件事情时，你总会发觉缺少必要的资料。
10.哈姆泪特的问题：“是培育下属还是督导下属？”
11.制定的计划，总被老板批驳的一无是处。但最后让你执行的竟然还是你的计划！
12.最担心的问题，总是不期而遇。
13.销售任务不断增长，压力越来越大。收入越来越多，睡眠越来越少。
14.鞭打快牛：表现越出色，任务越无法完成。
15.阿庆嫂的观点：“来的都是客”，可冲货去让人烦恼。
16.促销时会发现，只有一桌菜，却来了两桌人。
17.你中意的经销商看不上你，看上你产品的'你又不想给。
18.好不容易谈下的客户，却被信用部卡住。
19.自己区域的大客户，老板通知说要公司负责。
20.新品推出，刚刚有起色，又一新产品推出了。
21.无论你求婚时答应了什么条件，经销商还是会怀疑以后一生是什么样子。
22.签一大堆不重要的经销商比较容易，但一直保持良好记录的成功经销商就像金矿一样--大家都希望找他们
23.小企业想傍大款（大经销商），大企业知名公司想找小蜜（小经销、小代理）。
24.对上的报告如泥牛入海。当你遗忘的时候，却被告知已批复。
25.我们的宣传海报被小店的老板糊房顶了。
26.二批像二奶，惹人爱又惹人恨，也没有地位。他们吃的是：短期、快速、走货、赚钱。
27.除了厂家会自己播种外，代理商想的是收获。
28.自己的孩子自己爱，他人只会把他当摇钱树。29.中间商（批发商）会问“你今天要什么”，而不是“我有你想要的。”
30.朝令夕改，朝三暮四的闹剧总在上演。
31.好不容易把市场做大了，却得到了公司的一纸调令。（卸磨杀驴）
32.当你通过几个大户就能创造同样的销量时，还要不要中小代理商。
33.把10个鸡蛋放在一个篮子里小心呵护还是放在10个篮子里分散风险。
34.谁种地谁收获？！
35.公司的雪友病是：客户自然流失率为15%~35%
36.丢失客户的原因和价格因素有关仅仅占5%，关键是你是否关心他。
篇4：业务员心得体会
业务员心得体会
不知道朋友们是不是有这样的一种现象，刚开始做业务时（即使做业务很久了，中间也会有一部分人还是会存在这样的情况），做事行动之前总是提心吊胆，犹豫不决，你害怕行动，是因为心态的原因，因为你害怕失败，而正是由于这种恐惧心理才会捣毁你的自信，捆住了你的思想和手脚，让你遇事不敢轻举妄动。
其实我也是一个这样的人。为了挑战自己的能力，赚更多的钱，最终还是选择了销售。但是，每次拿起电话的时候都是犹豫不决，心里七上八下的，似乎不知道如何推销自己及自己的产品。随之而来的就是困惑、迷茫、挫败感……于是拿起电话向在ue400电话翻译公司 的朋友咨询了、取经。
做销售做业务就是要打破这重心理障碍，不要被重重阻力所吓倒，要时刻都敢想敢做，当然跟莽撞蛮干是两回事，不管什么事都是先有计划后才有行动，先给自己做个评估，但并不是去掂量自己做这件事的成败率有多大，因为事情有时候往往就是这种担心害怕的心态所以致使失败了，而是做这件事情的整个计划。
比如今天广州翻译公司 的计划是打多少个电话，拜访多少个客户，可能计划与实际总会有些差距，也就是说没有完成你的计划中所要做的事，那么这中间其大部分原因也就是因为你的恐惧心理造成的，因为在你拿起电话时你犹豫了，“到底这个客户是个什么样的人呢？会不会很难沟通呢？他到底有没有这方面的需求呢？……”于是，各种各样的`猜测让你害怕打出了这个电话，正由于这种害怕让你错失了一个与人沟通的机会。你为自己找了无数个借口，别人能成功，有钱，是因为他们抓住了机遇，而你，就是因为没有勇气，胆小，没有抓住机遇，你不能迈出成功的第一步你又何谈成功？能从哪里做好业务？
当然，对于陌生的事物或人，不免多多少少都会有一些莫名的紧张和不安，于是行动前我们习惯性的思想就是如何保全自己，可正是由于这种自我保护的本能，让我们失去了更多的机会。
克服这种恐惧心理的最好方法就是：立即行动！让我们在行动中去纠正，去调整，去提升！要找机会想办法让自己去做，打断自己原有的那种思维逻辑和习惯，走出第一步，次数多了勇气也就产生了，那么这种恐惧心理也就自然的消除了，那么不管做什么也都会有自信了。
让我们记住比尔?盖茨的一句话：“如果一生只求平稳，从不放开自己去追逐更高的目标，从不展翅高飞，那么人生便失去了意义。”
你，还在担心什么？还在犹豫不决么？
篇5：业务员心得体会
业务员每天的工作都很忙，但学习不可缺。很多业务员也想学习，但不知道学什么，找到些营销书籍，又感觉太空泛。这就是学习的方法问题。
1.弄清学习什么：有关产品的知识(性能、工艺、优缺点);同行业竞争情况，市场容量、需求特点;有关本产品、本行业的销售技巧;市场规划、布局;沟通知识、会计知识、法律知识、物流知识。在业务员成长的不同阶段，学习的重点不一样。但你一定要思考，我要学习什么，要请领导、老师一起帮你制定学习目标和计划，然后利用一切机会学习。
2.结合实践学会记录、思考、讨论。你在和客户沟通的时候、在与同事配合的时候、在执行任务的时候，肯定有不满意甚至不合格的地方。你一定要准备一个小本子，把工作中遇到的问题记下来，先自己思考，再与同事讨论，最后请教领导。而且工作中遇到某个客户、谈到某个问题时，都会有些一闪而过的念头，一定要把这些灵感、创意记下来，丰富、完善。
比如，你向客户推销产品，你说产品价格便宜，他会说你质量不好，你说质量好，他就说知名度低，你说正在做广告，他就说屋里没地方，那你就要把客户可能挑剔的问题都记下来，总结答案，以后类似问题就好回答了，不是吗?
每天无论多累，都要回忆一下当天的工作，懂得自责，鞭策自己，进步才快。
3.根据工作任务学习。许多知识是逼出来的。比如新产品需要铺货，你就要设计产品的价格、促销，计划铺货的线路、网点数量、时间要求等。
领导让你做市场调查，你就要学习市场调查的技巧，要追问：为什么要调查?调查中会有哪些阻力?调查使用什么工具?采用什么方法调查?
市场需要搞一次促销活动，就要学习怎样策划促销活动：现实什么状况、存在什么问题、要达到什么目的?需要什么资源?怎样高效执行?会得到什么结果?总之每一项工作结束，都能总结学习很多东西。
4.学习要系统。一个有成长潜力的业务员，要有系统扎实的基本功。从产品的上市到价格的制定、促销的设计、渠道的选择、公关的运用等各个方面的技能都要掌握，而且5P之间是互相照应的，要全盘考虑。要遵循实践理论实践的思考过程，融会贯通。
5.学习贵在坚持。坚持比学习本身还要难。每人都想学习，但没有集中的时间，而且业务员压力大，诱惑也多，很少有人坚持学习。当你想偷懒的时候，你就看一下你的职业规划，想想你离目标还有多远，你就有动力了。
学习会经过三个阶段：冲动喜悦阶段迷惘困惑阶段融会升华阶段。一开始，经过书本或别人指点，你对获得的知识很新鲜，发觉用处很大，工作中就是这样的!过一段时间，你发现学习的东西和实践有差距。同一个问题，这个领导和那个领导讲的不一样，这本书和那本书甚至有矛盾。这个阶段很关键，说明你接近发现营销的实质了，但很多人在这个阶段就放弃了，一些看似矛盾实则规律的东西他没有发现，所以不能应付高级别的竞争。这时候，如果你坚持下来，沉淀一段时间，认真思考、请教，很快你就会冲破临界，豁然开朗。从此，你就会找到学习的乐趣，思考更多的问题，遇到更多的疑问，迈向更高层次。
篇6：老心得体会
凡是经历过““””的人都知道，毛泽东同志的经典著作——《为人民服务》、《纪念白求恩》和《愚公移山》被称为“老三篇”，而且还有一定数量的人会背诵这三篇文章。我学习毛著的积极性很一般，只会背诵其中的《为人民服务》，如今也忘记得差不多了。
今年回乡探亲时与比我年长两岁的妻姐一起回忆“”的事，想不到只读过三个月半日制学校的她当年竟然全部会背“老三篇”，现在还能脱口而出背出部分章节，我对她不禁肃然起敬。我问她：“你终年在田地里劳作，农闲时还赶集卖馒头、卖衣服，辛辛苦苦盖起了两所房子，现如今又带着5岁的孙女和1岁的孙子(儿子儿媳出外打工了)，侍候着80多岁卧床不起的老人，那么劳累而少有怨言，是不是‘老三篇’给了你力量呀?”她笑着回答：“也说不上给了啥力量，闲下来歇息的时候背几段‘老三篇’心里面会宽慰一些。人是要认命的，生成劳动的命，你不干活谁干!”看着妻姐硬朗的身板，想想她几十年吃的苦受的累，我更加觉得她的形象高大了。
前几天我找出“老三篇”读了一遍，只觉得那些文字朗朗上口，似曾相识，有几分亲切感。老人家的这些文章都是自己动手写作的，带着朴素的感情，言之有物，简洁明了。联想时下盛行不衰的文山会海，各级领导终日淹没在“会议”中不能自拔，听一些句句正确的“大道理”，自己又把这些正确的“大道理”传达给更下一级，屁股坐大了，问题也没有解决多少。文件多得连题目都没有时间看，画个圈签个日期又转给了别人，有人以开会为乐事，有人以发文件论成绩，不知道有多少人在这个圈子中浪费着行政资源和物力资源。我认为各级党政机关的领导同志都有必要重读“老三篇”，学一学老一辈革命家当年务实的作风、实话实说的会风和以“我手写我心”的文风，尽个人努力减少那些华而不实的东西。
篇7：关于老心得体会
老三篇心得体会
为配合“三好一满意”活动,我院党支部在院长的带领下,在全院职工中展开了学习老三篇活动.通过集体全院学习,科室一块学习,个人自修学习等方式,使老三篇的精神深入人心.
老三篇对于新一代的年轻人来说,不是一个熟悉的字眼,可是在老一辈的人当中,根深蒂固.他们对其中的一些字词几乎都能背下来,只有深刻领悟其精髓并贯彻的人才能使老三篇其中的精神得以发扬光大.在当今社会,年轻人缺乏信仰,流于物质文化,被一些利益所羁绊，目光短浅，必将成不了大事。甚至连做人这一基本的道德底线都不能坚守。在社会的霓虹下迷失自我。所以我院领导深谋远虑，在这样的环境下开展这项活动有很重要的意义。也使我个人受益匪浅。
《为人民服务》是毛主席在张思德同志的追悼会上的演讲。张思德，一个平凡的革命战士，在长征的路上，身先士卒，遍尝百草。为的是自己尝过之后没有毒性之后才让同志们吃。在那个战火纷飞饥荒连连的年代，这该是一种多么伟大的精神。在最后的关头，推出自己的同志自己不幸埋于窑洞之中。不幸去世。张思德的事迹感人至深，令人落泪。年仅29岁以身殉职。短短的一生，却是辉煌的一生。就像是刘胡兰一样，生的伟大，死的光荣。我们一样从五湖四海中来，为了一个共同的目标，走到我们这样的集体中，我们在当今这样的和平年代，更应该发扬全心全意为人民服务的精神，使我们的生命更有意义，树立健康的人生观与价值观。
《愚公移山》使我们学会了不畏艰难、锲而不舍的精神 。毛主席让我们学习愚公精神战胜帝国主义与封建主义，移走这两座大山，最终夺取了革命的胜利。我们学习这种精神，就是应该战胜眼前的困难，团结一致，取得保健院全面工作上的胜利。
《纪念白求恩》白求恩同志是加拿大共产党员，医务工作者，跨越种族，跨越国籍来支持我们的革命事业。救死扶伤，最后不幸被感染，以病殉职。在白求恩同志身上，体现了伟大的共产主义、国际主义精神。我们应该学习这种精神。同样作为医务工作者，更应该抵制当今一些不良思想的侵蚀。就像是我们当初走进神圣医学殿堂宣誓的那样：健康所系，性命相托，志愿献身医学，热爱祖国，热爱人民，恪守医德，孜孜不倦，精益求精。除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生!
关于老三篇心得体会
“老三篇”--毛泽东在革命战争年代所著的三篇文章：《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》，曾经激励无数的中国人为着中华民族的解放和中国的建设事业欲血奋战、艰苦奋斗、铸造辉煌。这三种精神，在当年的延安和新中国建设初期，都曾经成为举国上下的行动指南，发挥过无比巨大的作用。
毛泽东在“老三篇”中提倡了三种精神，一种是以八路军战士张思德为代表的全心全意“为人民服务”的精神;一种是以抗战期间加拿大援华大夫白求恩为代表的“毫不利己，专门利人”的国际主义精神;一种是以古代寓言愚公移山的故事为象征的不怕困难勇往直前的奋斗精神。这三种精神在抗日解放过程中和新中国建设初期发挥过无比巨大的威力。更重要的是“老三篇”思想指导着我们怎样做人，怎样做事。在践行科学发展观、建设和谐社会的今天，“老三篇”所倡导的全心全意为人民服务的精神、毫不利已专门利人的精神、不怕困难勇往直前的精神，仍然是每个中国人应必备的精神财富。
《为人民服务》是毛泽东在中央警备团战士张思得追悼会上演讲的。张思得同志虽然没有牺牲在战场上，但他是在劳动中光荣牺牲的，张思得为人民服务的精神永远是我们学习的榜样，在这里，提倡的是“为人民服务”的无私奉献的精神。《为人民服务》指明了我们的党和国家一切的工作是为人民群众服务的，建党以来，我们的党员和领导干部都把人民群众视为衣食父母，正是在这种思想指导下，我们才取得了革命和建设的一个又一个胜利。作为一名中国人民解放军基层营队军医，就是要树立全心全意为基层官兵服务的思想，不但要热情接待到所里看病的战友，而且每天还要深入连队、训练场巡诊，及时发现患病和受伤的战友，以便早期救治。战士们保家卫国，练兵声场上杀气腾腾，作为军医，就是要心系营区的卫生情况，保障官兵的身心健康，为官兵的服务做到鞠躬尽瘁。
《纪念白求恩》首先教导我们如何做人，是做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。还是做一个对人民“冷冷清清，漠不关心，麻木不仁”的人。我们要向白求恩同志学习，学习他那种只为付出不为回报的精神，学习他那种不计个人利益勇于奉献的精神。同是军医，白求恩是我们从事医学工作者的楷模，是我们学习的榜样，学习他对这种技术工作的精益求精，学习他为官兵服务，毫不利已，专们利人的自我牺牲精神，这种高尚品德，更是要学习他这种心中充满友爱的国际人道主义精神。以他作为我从事本职工作的楷模，定能成为一名合格称职的军医。
《愚公移山》通过古代中国的寓言故事告诉我们不畏惧困难的革命乐观主义精神和朴素的艰苦奋斗精神。这是中华民族的优良传统，是正气。以毛泽东为代表的老一辈革命党人正是弘扬了这种浩然之气，带领亿万人民推倒了三座大山，又在建设新中国的征途上为我们树立了艰苦奋斗自力更生的典范。乐观精神，艰苦朴素，不畏辛苦，持之以恒，这是愚公移山里面体现的四种精神，这四种精神最实在，能激励着每一个奋斗在自己工作岗位上的人，因为具备了以上四种精神，那么万事不惧了。而对于我的启示在于，不怕困难，主动请缨。作为军医，要搞好营卫生所的工作，自己就要主动协调，主动汇报，靠自己的努力工作，搞好卫勤保障，维护好部队官兵的健康，增强部队战斗力。
通过对“老三篇”的深入学习，我体会到：人生是由一个个平凡所构成，大善是有由小善构成的，伟大是由平凡构成的。在人的一生中，也许干不出什么惊天动地的事业，但只要全心全意地努力工作，积极热情地对待自己的工作，那么人生就会很充实，就会不平凡。
作为一名中国人民解放军基层营队军医，我们要在“实事求是”的基础上，树立正确的人生观、价值观和世界观，在自己的工作岗位上兢兢业业，将工作做好。同时，要把白求恩同志作为我们的偶像，树立坚定的信念，全身心的投入，更要有乐于奉献、极端负责任的态度。也要学习愚公，他告诉我们要做成功一件事，需有坚韧不拔的精神，坚持不懈。
总之，这次学习老三篇，心中深有体会，对自己现在及将来的工作深有触动，老三篇中的精神，意义深远，我觉得不仅仅是在我们的工作中要学习老三篇，更是在我们的平常生活，为人处事中，领会老三篇中的精神，就能提高个人素质，成为一个成功的人，对于我，学习老三篇，提高自身素质，去更好的保障部队的卫勤工作和官兵的健康，当一名好军医。
老三篇心得体会范文
“为人民服务”要增强忧患意识，善于取长补短。张思德同志已经牺牲64年，历史时代和社会环境发生了巨大变化。随着时代前进的步伐和共产党人的实践，几代领导人都赋予了“为人民服务”思想新的内涵。由此，我想到了毛泽东同志在张思德追悼会上的一段话，“我们的队伍里到处是这样的人，普通、平常、像清凉山上的草一样，我们不注意到他们，往往也听不到他们的声音，可正是这些人支撑了我们的事业。”是啊，组工干部历来被外人高看一眼，在这种被赞誉的语言和羡慕的眼神包围中，自己有点飘飘然，多多少少在工作、生活中不甘于普通，不甘于平常，造成了不能够正确对待自己，不能够正确对待他人，有时觉得好像高人一头。同时，认为自己在部里工作时间较长，多少有点资历，产生了“喘口气”的思想，不能正确看待自己的职位，服务意识、工作作风等方面出现了偏差。通过再读《为人民服务》，就是要学习张思德同志工作任劳任怨，从不计较个人得失，默默奉献的精神。
“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出，不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正，你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。”倡导批评与自我批评的作风这也是我应该从本文中学习的一个方面。作为任何一个组织，只要是为了大多数人的利益坚持真理，改正错误，就一定能够从小到大，从弱到强，发展壮大起来。做事如此，做人也应如此。古人云“三人行，必有我师焉”。一个人对任何工作不是生而知之，而是通过不断的学习和实践，慢慢积累起来的。由于岗位不同，经历不同，每个人的知识和技能也各不相同。相互学习，取长补短，是一个人快速成长的捷径。有些人就是善于向他人学习，知识技能提高很快，进步也很快，有些人就是不善于向他人学习，固步自封，有如井底之蛙。如果在工作中，认为自己在部里工作时间长，知道的比别人多，或多或少总是在强调自己的意见，而很少顾及到他人的意见和感受，如何能够让自己的能力素质更上一个台阶?学习《为人民服务》就是要学习共产党员海纳百川的胸怀和气魄。今后我要牢记“满招损，谦受益”，善于倾听别人的意见建议，经常看到别人的长处，时刻用自己的短处去与别人的长处相比，寻找自己的差距和不足并加以改正。
愚公移山精神是做好本职工作的力量和源泉。愚公移山的精神，曾经教育一代又一代人，每当人们遇到困难的时候，都会想起愚公移山的故事，坚信只要像愚公一样坚持到底，就能取得成功。今天，我国经济形势和发展任务都发生了巨大变化。历史赋予了组织部门神圣的使命，新形势、新任务对组织工作提出了新要求，组织工作也面临着许多新情况、新问题，组织工作任务越来越繁重。在干部科工作这几个月来，感到压力大、任务重，每天都在忙忙碌碌，生怕工作出现差错。因为要完成工作任务，经常和科室人员加班加点。有时面对工作中出现的问题，缺乏迎难而上的勇气和解决矛盾的魄力，有时也是将矛盾和问题上交分管领导帮助解决。而愚公面对两座大山这么巨大的困难却没有这样做。他没有将挖山的重任留给后人，而是统一了家人的思想后，马上付诸行动，自力更生，艰苦奋斗，无论遇到什么问题，愚公都没有动摇挖山的信念。
愚公移山的精神之所以可贵，就在于他想了常人不敢想的事，做了常人不能做的事，付出了常人不愿付出的努力。与愚公相比，我感到自愧不如，有时因为工作质量不高，而借口工作多、业务忙;有时做了一点工作，就觉得有了一种成就感，而沾沾自喜;有时因为一直重复做着同一件事情，而出现了疲倦思想。今天学习《愚公移山》，就应该像愚公一样直面困难，求真务实，埋头苦干，用愚公移山的精神来鼓舞自己的斗志，用愚公移山的精神来鼓舞科室人员的斗志。只要有了这样一股劲头，就没有做不好的事情。
要像白求恩那样对工作精益求精。诺尔曼·白求恩对工作的极端负责任，对同志对人民的极端热忱。为了救死扶伤，他付出自已的全部精力。同时，他又殚精竭虑，不断创新，致力提高医疗水平。早在美国治疗肺病时，他就发明了肋骨剪等医疗器械，有效地提高了肺病治疗效果。作为一名组工干部就是要从白求恩身上学习他那种对技术精益求精的精神。回顾这几年的工作，因为工作忙、事务性的工作太多，有时就满足于工作不出差错，工作按部就班，安于现状，没有什么大的起色;有时也认为自己多多少少积累了一定的组织工作经验，对有些工作深入研究得少，造成工作比较粗糙、不细致，工作出现一些失误;有时也认为自己在某个方面比别人知道的多一点，有一种满足感，而缺少了进取精神，工作创新不够。
组织工作是一个非常严肃、严谨的工作，来不得半点马虎，如果工作出现偏差，后果将非常严重。要提高工作水平，就是凭细节看水平，认真学习白求恩对自己业务的不满足，对技术的严格要求和不断创新的精神。比起白求恩同志工作的那个时代，现在我们的工作环境那是天壤之别，面对优越的工作环境和现代化的办公室设备，我们怎能有理由不把工作做得更好?在“讲党性、重品行、作表率”对照检查阶段，部领导要求我们再次学习毛泽东同志的这三篇文章，可谓用心良苦。通过学习“老三篇”，再一次使我清醒地认识自己，对照张思德、愚公、白求恩身上体现出的精神，不断查找差距和不足，积极向实践学习，来弥补自身不足，更好地做好自己的本职工作。
篇8：老心得体会
“老三篇”是毛泽东同志在战争时代的著作，已经教育了中国几代人。在我的学生时代就深受“老三篇”的影响，重新拜读这三篇文章，感觉又一次受到深刻的教育。
《为人民服务》是毛泽东在中央警备团战士张思得追悼会上演讲的。张思得同志虽然没有牺牲在战场上，但他是在劳动中光荣牺牲的，张思得为人民服务的精神永远是我们学习的榜样。
《纪念白求恩》对我们提出了更高的要求，首先教导我们如何做人，是要做一个高尚的人 ，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有利于人民的人，还是要做一个冷冷清清，漠不关心，麻木不仁的人。我们要用更高的标准去做人，象焦裕录、孔繁森以赤诚之心对待国家和人民，对工作精益求精。
《愚公移山》，通过古代中国的寓言故事告诉我们，不畏惧困难的革命乐观主义精神和朴素艰苦的奋斗精神，是中华民族的优良传统，是正气。在市场经济的今天我们更要发挥《愚公移山》精神，一个人总要有点精神，有了这种精神、信仰和坚韧不拔的追求会使人变的心灵纯洁高尚，一个民族，一个单位有了信仰才能凝聚人心，形成坚不可催的堡垒。
篇9：老心得体会
为配合“三好一满意”活动,我院党支部在院长的带领下,在全院职工中展开了学习老三篇活动.通过集体全院学习,科室一块学习,个人自修学习等方式,使老三篇的精神深入人心.
老三篇对于新一代的年轻人来说,不是一个熟悉的字眼,可是在老一辈的人当中,根深蒂固.他们对其中的一些字词几乎都能背下来,只有深刻领悟其精髓并贯彻的人才能使老三篇其中的精神得以发扬光大.在当今社会,年轻人缺乏信仰,流于物质文化,被一些利益所羁绊，目光短浅，必将成不了大事。甚至连做人这一基本的道德底线都不能坚守。在社会的霓虹下迷失自我。所以我院领导深谋远虑，在这样的环境下开展这项活动有很重要的意义。也使我个人受益匪浅。
《为人民服务》是毛主席在张思德同志的追悼会上的演讲。张思德，一个平凡的革命战士，在长征的路上，身先士卒，遍尝百草。为的是自己尝过之后没有毒性之后才让同志们吃。在那个战火纷飞饥荒连连的年代，这该是一种多么伟大的精神。在最后的关头，推出自己的同志自己不幸埋于窑洞之中。不幸去世。张思德的事迹感人至深，令人落泪。年仅29岁以身殉职。短短的一生，却是辉煌的一生。就像是刘胡兰一样，生的伟大，死的光荣。我们一样从五湖四海中来，为了一个共同的目标，走到我们这样的集体中，我们在当今这样的和平年代，更应该发扬全心全意为人民服务的精神，使我们的生命更有意义，树立健康的人生观与价值观。
《愚公移山》使我们学会了不畏艰难、锲而不舍的精神 。毛主席让我们学习愚公精神战胜帝国主义与封建主义，移走这两座大山，最终夺取了革命的胜利。我们学习这种精神，就是应该战胜眼前的困难，团结一致，取得保健院全面工作上的胜利。
《纪念白求恩》白求恩同志是加拿大共产党员，医务工作者，跨越种族，跨越国籍来支持我们的革命事业。救死扶伤，最后不幸被感染，以病殉职。在白求恩同志身上，体现了伟大的共产主义、国际主义精神。我们应该学习这种精神。同样作为医务工作者，更应该抵制当今一些不良思想的侵蚀。就像是我们当初走进神圣医学殿堂宣誓的那样：健康所系，性命相托，志愿献身医学，热爱祖国，热爱人民，恪守医德，孜孜不倦，精益求精。除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生!
篇10：老心得体会
九九重阳节，我们学校的小记者在老师的带领下，去参加一场为敬老院的爷爷奶奶献爱心活动。早上8点半，我们在老市政府集合。听说要去看望敬老院爷爷奶奶，我们心里别提有多高兴。一路上我们就像一群快乐的小鸟叽叽喳喳，热闹非凡。当我们踏进敬老院的大门时，眼前就出现了一幢又一幢的大楼，和那被修剪的整整齐齐的绿化带，这里空气清新、环境幽静、阳光充足，我想那些爷爷奶奶生活在这里肯定非常舒适。在院长讲完话之后，我们就去参观了爷爷奶奶居住的地方。
那里一共入住了82位老人，他们每个人的房间都非常干净，被子叠的整整齐齐，设施一应俱全，每个爷爷奶奶的脸上都荡漾着幸福的笑容。我们每个小记者还为这些爷爷奶奶准备了一份小小的礼物。哇塞!我们的礼物还真多，有巧克力，有鲜花，还有大蛋糕呢!虽然我们准备的是一些小礼物，但是，当爷爷奶奶收到礼物时，都会显得特别开心。最后，我们还在敬老院里为爷爷奶奶表演了我们精心准备的节目。
我和我们班的同学一起表演了小品，这是一个发生在教室里的小品，这个小品里的人物被我们演得惟妙惟肖。我们滑稽的表演引来了爷爷奶奶和同学的阵阵掌声，把他们逗得开怀大笑。看到爷爷奶奶这么开心，我们心里也感到特别的快乐。活动结束了，我们在“没有共产党，就没有新中国”的嘹亮歌声中告别了爷爷奶奶。再见了爷爷、奶奶，我们衷心的祝你们：节日快乐，身体健康。
篇11：老心得体会
尊老敬老不仅是一种好行为，传承美德的品质，更是一种娱乐性般的好体验。
小红是一年一度的敬老爱老美德好少年。为什么要评选她呢?因为她的确拥有这种好品质。她见到老爷爷老奶奶就会问好，还经常帮助老爷爷老奶奶做事情，拎一篮苹果，倒一次垃圾，对她来说只是举手之劳。重阳节来到之际，她都会去福利院看望一些老爷爷和老奶奶，送来一些东西，并问候他们进入的情况。有时还会帮助老爷爷老奶奶做事情。这样看来，她的确是一个美德好少年。小明则完全不同，见到一些老人连好都不问，还经常嘲笑老人们，走的慢，满脸皱纹，不干活，还有吃有喝。偶尔，帮助他们倒一次垃圾，还要给报酬，从来不去福利院，连自己奶奶都不孝敬，成绩再好也没有用。如果有一天你碰到了小明或者小红。一定要向小红学习，还千万要告诉小明不孝敬老人是不对的。
我的爸爸妈妈也是敬老的中年人，最近我的爷爷生病了，需要住院，他们一点埋怨也没有，还每天互换待在医院。
《孝经》中曾经说过:天地之性,人为贵.人之行,莫大于孝。意思就是指：天地之间万物都是有灵性的，只有人的最为珍贵，人的行为，最重要的就莫过于孝顺。在孝道之中，尊敬长辈是最重要的了。我们也得孝敬长辈，那么，从最基础的做起。
篇12：销售年度业务员心得体会
__年已经过去了，在上个月底我们公司也开了年度的销售会议，公司领导在会议上也做了全年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己一年的工作做个人总，希望通过总我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下一年的工作。现在我对我这一年来的工作总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
二、做好客户联系工作。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的.问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、20__年的计划
在20__年销售总会议上，我的数据跟同部门的同事__的数据差距很大，她一年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20__年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在20__年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我今年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在20__年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
篇13：业务员岗前年度心得体会
回忆起我___年_月_日进的公司一直到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
一、沟通技巧不具备，每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位，看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有_个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的_。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
三、客户报表没有做很好的整理，对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。
四、开拓新客户量少，今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
篇14：业务员岗前年度心得体会
刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
篇15：业务员工作心得体会
自从开始从事销售工作，在领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助，自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将今年销售工作总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，一年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确任务，主动进取，力求保质保量按时完成
工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
篇16：业务员工作心得体会
做业务很久，算起来大概也有5年多了，回想起来真的发觉时间过的好快！大的成绩到现在也没能做出来，想想也觉得自己没用，挺郁闷的。 郁闷归郁闷，经验我还是总结了一些，写出来大家看看，如果觉得有用的，请多吸收，如果觉得不好的请指正，如果觉得需要补充的请回帖说明。共同进步吧，做一天学一天，毕竟我们大家都想往好的方向发展。
1，先了解自己从事的行业（1-10天）
有的企业可能有从业前的培训，有的可能有老前辈带，如果没有的话，就自己先了解，实在无头绪就上网查相关资料，因为网络是最好的老师，而且不会有欺骗性。 报纸或相关的书籍也必须要重视。并对有用的东西做好记录。
2，少谈多做，不要太急着表现（11-20天）
在进入的行业或公司里面，出言一定要谨慎，不可大发高论，要放下架子，低姿态做人，做好能像小学生那样，不耻下问。
3，勤打电话，勤联络（21-40天）
查看黄页，查看网络，查看公司以前联络企业名单，并从中总结出相关规律。打电话之前必须要想好自己要说什么，另外对别人可能要问的问题，事先有个大概的估计，做好能做到长话短说，不要太罗嗦。一般电话时间控制在5分钟内。打电话时间一般要在早上9：00-11：40前 下午14：00-17：00 星期天最好少和别人打电话。 特别是你所要联系的对象职务越高，越要注意这样的问题。
4，心态要稳，要注意激励自己（41-60天）
这个时候一般来说，如果成绩出不来，是很多人最容易打退堂鼓的时候。因此如果决定继续要做，就要多安慰自己激励自己，如果这个时候自己对自己都不关心的话，那么可能这个世界都放弃了你，因此要学着对自己好，如果实在不开心了就醉一场，第二天继续奋斗。如果阴影还是挥不去，就放自己几天假到个陌生的环境静几天，这样就会好点的了。
5，脸皮要厚，语气要轻（20天后）
给别人打电话，一定不要声音太大，如果自己的通讯工具不太好，要注意更换，在噪音大的地方一般不要联络，如果实在需要联络，请找个稍微安静的地方，另外不要频繁出现自己的口头禅，因为不一定每个人都和你一样喜欢它。即使挨骂也要显得彬彬有礼，不可自己失了分寸。一般你主动联系，别人都是爱理不理，所以不要觉得丢人，反正在电话上谁也看不到谁，即使他说了你几句不爱听的话，你就忍忍吧，只要他和你说话，你就还有机会。因此必须要脸皮厚。
6，要了解行业相关的文章
对行业的相关背景资料也要强记多学，不要一问三不知，因为谈业务是一方面，如果你对相关资料也能谈一部分，会给人很专业的 印象，切忌如果不是客户主动谈相关背景内容，请不要先开头。
7，一定要厚道，不可在客户面前耍小聪明
一些小的伎俩千万不要玩，例如说：你这个货不要马上就有别人要订了？这样的话在大家特别熟悉以后，稍微用一两次可能会效果更好。如果还只是相互才了解就说这样的完全没什么效果。
8，每过一段时间要把自己的客户资料整理分类，无实际价值的客户可以丢掉。
一般要做到在一个月后对所有的客户资料进行整理，并建立联系档案，把不需要的客户先放一放，把有用的资料要用小本子记好，放在随身口袋，以便随时联络。注意，千万不要丢失了。
篇17：业务员工作心得体会
转眼间，xx年已将过去，我此刻已是河套xx酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大团体之中。自xx年4月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗xx县部工作，这段时间内我一向履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下进取开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感激办事处领导对我个人工作本事的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在办继续担任业务工作，并分配到旗xx县部担任驻xxxx业务员，这使我对在办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。
我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。
再次是感激县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。
当我们针对某些事情的处梦想法上执不一样看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是经过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。
在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于xx气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮忙。
二、不断提高的工作状况和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高
第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的职责感和事业心，怎样进取主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。
我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在xx的窗口，自我的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的！所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自我，加强自我的业务技能。
2、销售知识、工作本事和业务水平的锻炼
我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自我摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路。
在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，进取圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，经过xx客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。
由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自我练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！！！这也是我今后的必修课，必须要在这方面加强锻炼！
3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作
为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还进取配合其他同事做好工作。
工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也进取研究尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并到达预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自我，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的提高。
三、自身本事的欠缺，日后仍需努力
1、自身心态的不成熟
性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表此刻脸上，当工作比较顺利、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自我的弱点，让自我更适合干这份工作！
心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全能够应对现有的工作任务和工作环境。
将自我的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自我带来更大的挑战，才能在工作中给自我到来更大的工作刺激，仅有这样才能在工作中给自我带来更大的工作兴趣。
2、工作本事的欠缺
把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情景下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和确定。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的确定可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。
在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。
思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须研究很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确确定客户的真实情景。
四、xx年驻xx工作计划
总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自我计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在xx寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。
3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对xx销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各种不一样的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的'地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。
5、自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及经过销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感，并进取完成领导交办的其它工作。
6、为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
综上所述，尽管有了必须的提高，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改善。
我相信经过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
辞旧迎新，展望xx年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的本事水平努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时期望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。
篇18：业务员工作心得体会
金牌业务员是很多业务员羡慕的荣誉，而要想成为一名金牌业务员，业务员一定要严格要求自己，端正做业务的态度、能吃苦并善于总结等，具体来说，成为金牌业务员一定要做到以下六点。
如果你想成为金牌业务员，那么，从现在开始就需要坚持做好以下几点。
一、态度决定一切
端正态度是做正确事情的前提，从事业务这个工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业，真正愿意投身这个行业，这就需要自己有一个很好的职业规划，如果没有职业规划而抱着实施的态度，那就很盲目，因此，一定要做好心理准备。我是从事化妆品业务员做起的，在我踏进销售这个行业的第一天起，我就给自己定下了目标，一定要坚持到最后，绝不因为苦累难而离职。
因此，在进入销售行业之前，一定要对自己进行评估，分析自身的优势和缺点，如果定下心一定要从事这个行业，那么，就必须先端正自己的态度。销售是需要从基层业务做起的，这期间可能会很苦、很累，也会遇到很多困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的情绪带到下家客户那里，因为我们是为客户带去机会，带去财路，他不接受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。所以说态度决定一切，观念也很重要。
二、能吃苦、会吃苦、肯坚持
做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确实很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比如做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目标客户在哪里，最后才能去拜访。如果很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的纪律就会多一些、大一些。
我在安徽的一家化妆品公司刚开始做业务时候，也是整天在外面跑市场。那时我主要在皖北地区，主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里，比如蒙城、灵璧、泗县等等，我一天至少要跑两个县城，一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包，在去县城的车上休息，下车就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然后奔化妆品专卖店集中的地方去一家一家拜访客户。我们是早上8点工作，晚上9点还在拜访客户，还要拖着行李，一天赶两个县城，辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系，能够谈成客户，至少晚上躺在床上心里会有些安慰。有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意我们产品的。其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动。
三、要有悟性、善于思考、善于总结
做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会思考，善于总结。悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思，领悟做事的方法，领悟产品知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。思考对于业务人员来说也是尤为重要，因为我们在做业务的过程中会遇到很多问题，而这些问题可能我们解决不了，但是正是因为解决不了，那么就要思考，为什么会有这样的问题，问题产生的根源，问题需要什么样的方法去解决，是不是有很多方法，哪些方法是更合适的，这很重要，当学会思考之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，成功的可以总结方法经验，那么思考与总结对于业务人员来说都能使人很快成长，很快进步。
四、不放过任何一个销售机会
机会是为有准备的人而来的。我在做业务的过程中，深深的体会到，其实机会是自己创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否拜访到位了，是不是重视了。
我在做化妆品的过程中，在安徽蒙城县，有一家做杂货的小店，里面只是摆放几瓶化妆品，在化妆品业务员眼里这都不是拜访的对象，但是我觉得任何一家卖化妆品的店都有可能是潜在客户，于是便进去拜访，一谈才知道，这家店感觉杂货生意没什么利润，正在装修一家比较大的门面，准备开个化妆品专卖店，正在到处选品牌，而我一来自然就很容易谈成合作。所以不要放过任何一个销售机会，因为机会不是自己跳出来的。
五、要真诚、学会为客户服务
在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客是卖产品，而不是只想着回款。我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家化妆品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打扰他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮忙把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便答应做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户服务，这一点感动了他，这是正是能够合作很重要的原因之一。在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。
六、金牌业务员必备素质
一个优秀的业务员，除了上面的几点外，我觉得还应该具备一些素质。
(一)活动力好的业务员，不会是那种爱闲坐喝咖啡的人，你必须是一个活动型的人物;你的脚步中有着活力和信心，并且给人一种“我很快乐，因为我很忙碌”的感觉。
(二)专心
九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。
(三)体谅
你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。
(四)勇气
勇气给予你特别的力量去处理不愉快的工作。勇气使你主动积极、挫而不屈、败而不馁。当你犯错时，会毫无托辞地接受指责;但当理之所在，你也会依据道理，竭力争辩。勇气就是决断、进取、坚忍。每一个真正成功的推销员，一定都是具有勇气的人。
(五)计划
任何事情的成功，不会自然发生，它必须有良好的计划。你生活中的希望和理想想要实现的话，就得先设定目标。你的目标必须合宜、相容，而且，设想周到。一个人虽聚积了大笔财富，但却毁坏了家庭关系，且伤害了健康，则根本不能言之为成功。因此，做为一个推销员，你必须对自己的生活领域有所计划。你可依随下列五个步骤计划你的生活：第一，编一套梦想表。你所想要得到、拥有的事物，或想去的地方等等，不论实际、合理与否，全部将它记下来。第二，把梦想表分类为六部分：物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活。梦想表中的某些项目可能会同时属于两个或三个部分。第三，设定其优先顺序。决定各种事情对你的重要性，在这个阶段，你不能好高鹜远，你必须分析每一领域中的优势、缺点及过去的成就。如此，可以获得一个很好的指标。你该由较小、较容易达到的目标开始。小的成功会为你带来信心，进而达成大的目标。第四，把梦想具体化。亦即设定为可达成的目标，然后，你要自我检讨：“假如这些是我所要的，为何我得不到呢?”，你未能达成的原因，正是你要设法克服的障碍;同时也把如何克服障碍的解答，以及完成目标后的报偿一并写出，最后再给自己订一个完成目标的期限。到此一阶段，你已可评估出自己所设定的目标是否值得争取。若答案是否定的，你就必须放弃目标或加以修正。若答案是肯定的，你就应该全力以赴地去达成目标，你的意志和欲望也就更进一步地增强了。第五，完成目标时，立即留下书面记录。如此，不但可以供作日后参考改进之用，并用能够给予你积极的力量，因而培养出强而有力的成功习性。
(六)开放的心灵
社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。
(七)健康
现在的人们往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系。人们经常忽略锻炼健康的身体。此一疏忽，使人们对疾病的抵抗力减弱，同时，也使人们生活中的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于你的健康。
(八)有益的嗜好
凡事超过一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成为优秀的推销员，你必得勤奋地工作，因而也需要有适当的调剂，以便松懈平日紧张的工作情绪。
这样，当你再回到工作岗位时，你的效率会更高，也更能感觉到工作中的乐趣。
通过以上的分析，我觉得最终有两点非常重要：
一、要让经销商感激你
二、让经销商依赖你。如果能做到这两点，那么肯定是所向披靡，能成为真正的金牌业务员。
篇19：业务员工作心得体会
保险，对于我们网点来说一直以来犹如一块鸡肋，食之无味，弃 之可惜。为了改变这种窘境，也为了提升我网点在同业中的竞争力，们特别邀请了人民人寿资深客户经理对全所员工进行了一次业务 培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报，但极少时候能向客户营销成功。在这短短的培训中，我总结了不少营销心得。
第一，要把握市场，加强对产品的熟悉及了解程度。销售任何一 件产品，作为其销售人员，必须首先掌握其产品性质及特点，除了掌 握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场 还应当有一个相当的了解。例如，保险相较其它储蓄产品最大的优势 在于，在这频频加息的时代，保险产品会随着银行加息而增加分红，这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存，免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险 的赠送，这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。
第二，主动营销。在办理业务的过程中，如果发现客户有闲置资金， 当其确实没有什么急用之时，保险营销的手段就可以派上用场了。这时，应该跟该客户建议，如“你可以相应将自己的一部分闲置资金 做个中长期的理财，使得自己有限的资金得到最大化的收益。”
第三，与客户开展充分的面对面的交流。在这一过程中，我感受 最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围外，尽量以提问的方式迅 速了解客户的需求、客户的担忧，提问的问题尽量与产品有关，充分了解他们想要得到什么？可以怎样得到？以及得到之后所能给他们 带来的好处，及时耐心回答客户疑问，从而把适合的产品推荐给合适 的目标客户。一般在保险营销中，客户最关注的是购买的产品是否能 保本保息，其收益是否确实比定期高，保险期限要多长，是否可以提 前支取，存到多久提前支取不会亏损，保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破，保险的营销将达到事 半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户，也可以建议其部分购买，做一个尝试对比定期的收益。这样也会增加客户对营销人员和该产品 的信任程度。
第四，尽量站在客户的角度去营销，不要夸大其词，要用事实说话，用自己的情绪去感染客户，增强客户对自己的信任，才能达到说服的效果，这样做也使得销售的成功率会大大增高。第五，保持积极的工作心态。作为保险从业人员，我们每天都要 与不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客 户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改进。
篇20：业务员工作心得体会
转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮忙和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务，以下是本人在xx年度个人工作总结报告：
一、工作回顾
（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
我是xx年09月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。应对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下，很快便对工作业务有了必须掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作；完成马士基仓库出入库流程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情景，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
（二）对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情景，包括库房库区、货架、货品摆放等；
2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异常处理流程；盘点流程等；
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理；仓库安全管理；库区规划；货品摆放；成本节俭；人员安排等；
4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
（一）高效服务，全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，仅有做好了客户服务，得到了客户的认可，客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
（二）专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到提高。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自我都不能认可自我。专业的学习，使自我的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地提高，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自我能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自我。
（三）因势而变，顺势而为，全力做好自我
在各种突发情景和紧急中，我迅速转变思路，找准自我的工作定位，进取和同事讨论改善方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自我的本职工作。“天下难事，必始于易；天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。仅有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，仅有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。
（四）认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是为自我而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自我的思想和认识，努力培养自我尽职尽责的工作精神。自我地不负职责往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
（五）心态决定一切
对环境和自我的确定决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自我的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划
在过去的工作中，在公司领导和同事的帮忙下，经过自我的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自我有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。
随着公司不断扩大，规范，完善，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
