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实体零售如何成功拥抱互联网案例解读

篇1:实体零售如何成功拥抱互联网案例解读

由于对互联网理解程度的不同,业界也充斥着缤纷复杂的信息:有悲观迷惘,有憧憬和期待,更多的是纠结和反复。那么,未来5-,中国零售业将何去何从?实体零售如何拥抱互联网?这些都是业界非常关心的话题。基于阿里研究院的观察和研究,我们提出以下一些观点与业界朋友商榷。以下是实体零售如何成功拥抱互联网案例解读:

1、总体上,关于实体零售业下滑或是假命题

中国商业场所营业面积,总体呈现扩张态势。根据国家统计局的数据,除略有下降外,我国商业用房面积保持正增长态势。-,商业营业用房销售面积分别增长12.6%、-1.4%、9.1%、7.2%。特别是20,在住宅、办公楼销售面积大幅下滑的情况下,商业营业用房逆势增长。从销售额看,社零总额也连续多年保持两位数增长。

2、部分实体商业下滑主要来自消费者转移和自身模式缺陷

在互联网、社交网络和大数据为消费者日益赋能的情况下,中国商业的主导权发生了重大变化,真正进入到消费者主权时代,传统的以商家为中心,依靠地理位置垄断商业的时代已经过去。新一代的数字消费者不仅仅大量线上迁移,而且是被新技术高度“赋能”,消费行为和消费理念发展了根本性转变:由“孤陋寡闻”变为“见多识广”;由“分散孤立”变为“相互连接”;由“消极被动”—变为“积极参与”。

其次,自身商业模式的缺陷导致进销存积压多重瓶颈。中国百货业普遍采用的“联营扣点”方式,不经营商品,也不直接服务顾客,基本丧失了零售业的基本功能。同时作为商业地产商,为品牌商提供的商业服务工具单一,局限于收银和物业管理;连锁超市的“前台毛利+后台毛利”盈利模式畸形,难以形成供应链和谐发展的局面。

第三,一线城市商业地产过剩也是重要原因。根据调查机构仲量联行的数据,20底中国已开业的购物中心有3100家左右,将达到4000家,2025年达到10000家 。我国目前有320多个地级市,有2860多个县级,也就是说,平均每个地级市的购物中心在10多年后将达到30多家,换算到县,每个县也将在4家以上——这还不包括其他商业业态。购物中心本身是一种新模式,但商业地产过剩加上同质化,将导致转型困难重重。

3、实体零售业真正的问题是结构优化

实际上,中国实体零售业面临的真正问题是内部结构优化。根据阿里研究院的观察,按照影响程度,互联网对传统零售业的影响大致可以为:专业卖场--百货商场--购物中心--连锁超市--社区商业。我们认为,社区商业还有很大发展潜力。与日韩、台湾地区相比,我国社区商业还处于初级阶段。以每百万人拥有社区便利店店铺数量统计,日本是388家,台湾地区是425家,中国城市平均为54家,而且中国城市便利店单店效率远远低于日本和台湾。此外,以体验和服务为主、有经营特色的购物中心也符合未来方向。此外,还有地区结构平衡问题。我国商业零售基础设施结构与布局不合理。一二线城市商业基础设施过剩,而三四五线商业设施严重不足。

在这种市场自发的结构调整中,政府主管部门不必纠结具体业态的兴衰和起伏,而更应该从流通业的功能、作用角度评估中国零售业的发展成绩。事实上,随着网络零售的兴起,中国流通业的整体功能大大提升(覆盖的人群、地域),效率在改善(单位投资带来的零售额)、作用在加强(连接生产与消费)。

4、实体零售业不会消亡,未来还有很大的发展空间

业界普遍预测到,纯网络零售占社零总额的比重大约在18%-20%左右,依然有80%以上的交易在线下发生,实体零售业还有很大的发展空间和潜力。

5、但是,未来的实体零售业一定是用互联网、云计算、大数据武装起来的商业业态,其地理布局、技术手段、商业模式都会发展重大变化

技术改变商业。新技术的采纳和商业模式的转变往往是相生相伴的。对于未来零售业,我们不妨大胆预测,在技术上,基于大数据的开店选址、供应链协同、精准营销,基于移动互联网的消费者识别、互动、虚拟货架展示、交易支付会越来越多的采用。在商业形态上,体验式、场景化、以服务为主的零售业会兴起;在地理布局上,郊区化、社区化、小型化会成为一种趋势;商品采购方面,买手制、自主品牌、快时尚、工厂直供等方式也会大行其道。

篇2:互联网成功案例

有一个朋友是做咖啡豆的,看看他是怎么销售咖啡豆的?并且做到免费的商业模式?让我们来拆解这样一个商业模式?这个模式听懂了对我们未来做生意也是有帮助的。

传统思维怎么销售呢,要么把咖啡豆免费的方式放到咖啡店,人家卖完之后才给你钱,叫做铺货。要么就是在我咖啡豆进价的利润上加一点点就卖给咖啡店的老板,从中赚一点点的利润,就这样的方式。那这个朋友是怎么做到的呢?偶然他在银行办业务的时候,发现民生银行在搞一个促销的活动,就是希望所有的消费者,装上民生银行的手机APP,通过这个机APP来转账,那么银行这样做的目的是什么呢?就是通过手机APP的方式来锁定更多的客户,来用它的APP,说白了就是拉储蓄,所以银行在地铁,公交上都做了很多的广告,希望有更多的人用手机扫描下载手机APP.那这个朋友就问银行行长了,就是说你花这么多钱去做广告,获取了个客户资源需要多少成本?行长说测算了这样的方式获取一个客户资源需要40块钱的成本才能做到,那这个朋友马上反应过来就说,这个生意你把它交给我,我现在不收钱,我有客户要装才收钱,那以前是40块钱,今天我帮你做只要30块钱,并且是有客户装才收钱,没有客户装的话,一分钱都不用掏,对银行来说是0风险的,所以行长肯定是非常乐意的,把这个业务教给他来做,当这个朋友拿来这个业务之后呢,马上就去找到咖啡店的老板,告诉老板,我今天帮你做一个促销,你一分钱不掏,我还让你赚钱,那这个老板非常感兴趣,问他怎么做?

那这个朋友说你只需要配合我,在你的店门口贴一个海报,免费喝咖啡就可以了。同时呢,只要客户进门领取一杯咖啡,我就给你10块钱奖励,不但可以带动店里的人流量,同时带动店里的二次消费,有可能他喝子咖啡之后,会点糕点或者其他的消费,也会带动你店在周边店的影响力,不出一分钱,咖啡豆由我来提供,那店老板是非常开心的,第一,他不需要出咖啡豆,第二,每送一杯还可以赚10块,第三还可以带动店里的二次消费,第四还可以提高店的知名度,所以老板马上就答应了他,所以这样的方式马上就吸引到了很多的消费者进来了,只需要顾客,在前台用手机扫描一个民生银行的手机APP,就可以免费领取一杯咖啡,那我们看这样的商业模式是不是实现了多方共赢的模式,首先第一个消费者免费获取了咖啡,第二个咖啡店的老板没有掏一分钱的成本,还可以赚十块钱,带动第二次的消费,第三,我这个朋友顺利的把咖啡豆卖到咖啡店里去,咖啡的成本就1块钱,付了咖啡店老板10块,说明开支就是11块,找到民生银行结账,30块钱,也就是说咖啡店老板送一杯,他就赚19块,所以他迅速找到这个城市几百家咖啡店来合作,半年时间就赚了几百万,所以我们分析一下这个商业模式,消费者受益,咖啡店老板受益,银行可以省钱了,以前是40块钱获取一个客户,那么现在是30,第四个受益的就是这个朋友,真正实现了多方共赢的这样的一个模式。

实体零售如何成功拥抱互联网案例解读

篇3:移动互联网成功案例

新时代,新模式

传统零售业通常是生产好了产品后打广告宣传、进商超等渠道销售产品,在电商和移动互联网的冲击下走得很艰难,效率非常低:

1、支付20-30%的进场费,可以理解为买流量;

2、1-2个月的回款期,周转速度慢;

3、只销售了产品,没有沉淀用户;

4、不知道用户对产品的意见反馈,无法打造极致的产品;

移动互联网下的粉丝模式,以满足粉丝需求和痛点为核心心生产产品。如,逻辑思维90分钟预售8000套书;五格货栈半小时预售1000份车厘子。粉丝经济模式的特征:

1、直接在微信上预售没有花一分钱的广告费用和流量费用;

2、提前收款,没有一分钱的欠款;

3、销售产品的同时积累了用户;

4、用户对产品反馈的建议快速采用,用户既有归属感又帮助企业完善了产品。

对比一下来看,粉丝经济比传统零售的效率要高、费用更低。并且企业与用户直接交往,让用户参与产品的完善,在培养用户情感的同时也有利于打造符合用户需求的产品。通有更优的极致产品体验,才能将用户发展为企业的粉丝,一个粉丝带来的不仅仅是重复购买,更是在为企业进行信用背书,利用移动互联网实现口碑的快速传播。粉丝经济将是一场革命!

从用户到粉丝的转变

如何才能够将用户发展成为粉丝?

移动互联网时代的核心是以人为核心!粉丝经济就是秉承了这一理念,以用户需求为导向,开发出满足消费者痛点的产品。现在市面上基于功能层面的产品泛滥,真正解决用户体验和情感层面的少之又少!企业又如何才能生产出具备体验和情感的极致产品?核心是要读懂自己所服务的用户。企业要知道自己为哪些主要用户服务,这些用户的需求和痛点是什么?如何解决这些需求与痛点才是衡量产品好与坏的标准。所以50%的时间研究用户的需求和痛点,35%的时间研发能满足用户需求和痛点的产品,15%的精力做市场营销才是移动互联网时代企业的工作方式!

以五格货栈提供的车厘子产品为例,它的全程极致体验表现在三个方面:

1、支付端的体验:设计极简,用户只需用5-10秒钟在微信里就能完成一笔订单。将微信红包的思想运用到给好友送车厘子的功能上,为用户提供好玩、方便、有趣的体验。通过“车模”体现移动互联网的去中心化,每一位用户都可以代言五格货栈,以及通过增加“给小三送礼”实现情感和微店的温度。让用户在五格货栈的微店买东西方便和好玩。

2、物流端的体验:内置PE缓冲袋与最优化空间布局,有效减少运输损耗、专业的制冷装置、顺丰24小时内送到用户手上、随时可以知道产品物流进展。

3、产品端的体验:直接从生产基地2倍的价格收购最好的车厘子,再淘汰20-40%,到达用户手上必定是当期最优质的车厘子。包装盒上面的十个孔方便在办公室用户愉悦地洗车厘子。配有进口材料的袋子将没有吃完的车厘子装好放进冰箱不会与其他食物串味。另有一张信封,可以将核和皮吐到其中,保护环境。

这些体验都是基于对用户生活场景和用户需求的研究而研发出来的,从用户知道五格货栈到关注到购买再到收货,直到最后吃完车厘子,这整个过程称为“全程极致体验”。用户在经历这些体验后感觉自己被尊重、被重视,与其他的水果形成巨大的反差,就会喜欢上五格货栈,会情不自禁地在朋友圈里与好友们进行分享!

粉丝群的需求不同,企业必须为粉丝构建全方面的服务

“物以类聚,人以群分”在移动互联网时代更快速地实现,以前以相同的方式服务用户,用户越来越不满意。为什么每年的春晚大家都不满意?因为他要服务几个亿的不同观众;为什么中国好声音、爸爸去哪儿带来的都是掌声?因为他们服务相同类型的人群。以前的新闻媒体渠道是被限制的,但在移动互联网时代规则重新打破,媒体与渠道不再受到约束,企业完全可以自建媒体。企业建立一个微信订阅号就相当于建立一个电台服务于自己的粉丝;企业建立一个微信服务号就可以建立一个商城服务于自己的粉丝群。在粉丝的个性需求和自媒体的高速发展下企业必须构建全产业链为用户提供更个性的服务,企业围绕人群的全产业链布局会成为主流。

小米拥有自己的全产业链系统,小米手机通过官网进行销售,这是小米的商场系统。同时小米拥有自己的论坛,这是它的社区系统,而小米在新浪微博上的官方帐号又可以作为它的广播系统。这些系统都是小米的全产业链布局,它体现在不依赖其他组织、其他平台和渠道,从前期的资讯传播到产品销售再到用户的意见反馈,这一系列过程,小米都亲力亲为。

五格货栈通过服务号中的文章向用户传递信息,而微信支付端就是它的商场系统,进行车厘子的购买与销售。服务号里与首席粉丝官的互动和车模均可视为社区的初级阶段,来了解用户的反馈意见和建议,持续进行产品和体验的完善。五格货栈近期将推出五格禅院,打造五格货栈更为系统的电台和广播系统,为粉丝提供更为个性的资讯和服务!

工业时代强调专业分工,媒体和渠道均受到管制。在移动互联网时代强调以人为核心,媒体和渠道规则重新建立,企业要抓紧机会实现全产业链的布局更个性化地服务好自己的粉丝群!

构建多维立体的商业模式

移动互联网下的企业商业模式有三种:

第一种,单维差价模式做的是加法,利用价格差竞争。

差价模式是因为信息不对称和提供了很有竞争力的极致产品而实现。移动互联网时代信息的全透明,差价模式很难持续。

第二种,多维长尾模式做的是乘法,利用粉丝布局全产业链实现多维商业。

手机的成功为小米赢得了一大批的米粉,在这批米粉的基础上,小米相继推出了路由器、移动电源等产品,小米手机的硬件并不赚钱,真正赚钱来自二维的软件、三维的配件以及其他电子化产品和四维的大数据和金融,小米就实现了从单维商业到多维商业的转变。

另一个具有代表的案例是三只松鼠的虚实结合,三颗松鼠从淘宝等线上卖坚果,再往线上发展的O2O模式,这些都是实体;他们将往动漫产业发展,这是虚拟的。三只松鼠以其“卖萌”为自己的特征收获了大批粉丝,在这批粉丝的基础上,自建媒体、整合电商,实现了虚实相结合的多维度商业模式!

第三种,估值模式做的是N次方。

360和微信都是典型代表,不考虑短期盈收,以免费方式提供极致体验服务,累积用户,以获取未来价值!

公司发展快慢与你选择的商业模式相关。移动互联网时代规则被重新改变,移动互联网时代也为我们这一代人创造了非常好的创业机会!重点是企业要看清方向,理清思路。

我认为在移动互联网时代优秀的企业可以是这样形成的:通过极致的产品和全程体验让用户成为企业的粉丝;有一定数量的粉丝后企业可以自建媒体、自建电商和自建社区,实现全产业链的布局;在粉丝经济和全产业链的基础上企业建立多维度的商业模式!

篇4:移动互联网成功案例

,美国发布了一则关于智能手机相关的数据:20智能手机用户的比率从上年的38%上升到50.4%;Android和iOS用户由上年的3800万上升到8400万;花在APP和网络的时间占比,从73%上升到81%;用户下载到手机上的APP数量从上年的32个上升到41个。这些数据都说明了一点,智能手机APP时代已经来临并将在未来一段时间占据主导地位。星巴克怎么可能会错过这一个时刻接近客户的绝佳方式,从早期开始,星巴克就在移动互联网中积极探索,并崭露头角,到今天星巴克已经通过移动互联网吸引和影响了越来越多的消费者,具体的措施主要包括以下几个活动。

(1)移动APP,第一时间传递星巴克新消息

9月星巴克正式上线了其第一个客户端myStarbucks,该客户端的主要作用是帮助用户能更快捷地查询到附近的星巴克店铺及星巴克的菜单饮品信息,该客户端不仅帮助第一时间了解到星巴克的相关信息,节省用户询问时间,同时还能够帮助用户避免不懂星巴克的尴尬。通过该客户端,星巴克在一定程度上快速提升了消费者的新品认知速度,同时拓展了促销渠道,降低了新品推广成本。但是由于最初的手机应用功能比较简单,该移动应用只获得了消费者一段时间的注意力,为了改善这种状况,星巴克推出另一项举措——移动支付。这种支付手段添加进星巴克移动APP后, iPhone和安卓版的星巴克APP每周APP的下载量约有10万,截止到目前为止已经有超过1000的活跃用户。

(2)移动支付系统,引领便捷支付习惯

年,星巴克在其客户端中整合了移动支付功能,具体的操作方法是:消费者通过向星巴克APP中的数字“星巴克卡”充值,之后星巴克店的收银处通过扫描二维条码进行支付。该功能推出后,每周通过手机支付的订单超过了100万笔,仅仅半年的时间,交易数量就达6000 万笔。

之后年11月,星巴克正式在其门店使用Square服务。1月初,星巴克在其美国7000多家门店开售Square刷卡器。为了打开市场,星巴克采取的促销方式是只要10美元购买激活就送用户10美元余额。通过Square钱包,用户可直接跟信用卡或借记卡账户关联,并通过点击支付或扫描二维码支付。同时,该程序还有一些附加功能:允许用户搜寻附近的企业、浏览商店和菜单信息、检查交易历史、定位商店、核对返点服务等。

通过这些努力,星巴克已经在移动支付领域迈出了重要步伐,并为其O2O线上线下融合及进行更高效管理提供坚实保障。到现在,星巴克移动支付交易迎来了巨大的增长,移动支付卡每周约产生300多万元的交易额。

(3)Mobile Pour,利用LBS服务送咖啡上门

很多人都遇到过这么一种情况:在某一地点,没有星巴克,但是自己却又特别想喝星巴克咖啡,这时人们总是着急却又无可奈何。

4月,星巴克官网宣布,在全美七大城市推出基于地理定位的服务Mobile Pour。这项服务是为了满足那些想喝、但又在附近找不到星巴克门店的用户所开发的。用户下载Mobile Pour之后,只需在手机上确定自己的位置并下订单购买星巴克咖啡,很快踩着踏板车的咖啡配送员就会给用户带来惊喜——一杯香浓的星巴克咖啡。同时为了保证配送速度,星巴克在这7大城市的门店的每平方英里的范围内安排两名专职的咖啡配送员。

此消息一在星巴克官网推出,众多星巴克迷们就吃惊了,纷纷表示“不敢相信,不会是愚人节玩笑吧”。而当这条消息在中国传开时,星巴克获得了众多的肯定,被网友赞为LBS最佳商业应用。同时Mobile Pour的推出也引起了很多人对LBS服务的思考,高德软件副总裁郄建军就指出“世界围着自己转”是LBS的终极追求,服务到家,追着服务,拿出老妈对儿子的服务精神做LBS服务必会成功。

(4)Early Bird,改善顾客生活习惯

有一个词相信大家都不陌生——拖延症,不到最后一刻不去做一件事情,拖延睡眠更是如此。每天清晨,很多人都深深受着不想起床和不得不起床的双重压力折磨,闹钟拖延了一会,再拖延一会,直到最后一刻。现在一款充满动力的星巴克Early Bird闹铃产生。

Early Bird是一款别具匠心的APP闹铃,是星巴克2012年在其星巴克APP中新添加的一项闹钟功能。这款闹钟区别于其他闹钟APP的地方在于:用打折咖啡的鼓励诱惑顾客起床。用户在设定的起床时间闹钟响起后,只需按提示点击起床按钮,就可得到一颗星,同时如果能够在一小时内走进任一星巴克店里,凭手机应用记录就能买到一杯打折咖啡,迟到作废。之后还可以将自己的起床信息在Facebook、Twitter上与朋友们一起分享评论。

千万不要小看了Early Bird,Early Bird一经推出就吸引了众多星巴克粉丝,同时也获得了广大的好评,成为星巴克众多广告中的经典之作,同时,众多商业营销人士和机构对其赞誉有加,将其视为成功的典范。对于星巴克而言,它可是承担着品牌推广和产品营销的双重重任。它不是被动的要求顾客接受星巴克咖啡,而是通过幽默、打动人的服务,将自己融入到用户的生活当中,促使用户从早晨醒来的那一刻起就与星巴克这个品牌产生了关联,通过Early Bird使得星巴克更深入人心,并将星巴克的品牌愿望深深的植入了用户心中。

篇5:互联网+创业成功案例

几年前,电视、报纸、杂志、PC互联网还是广告的绝对主要战场,大众对移动广告的概念相对模糊,但随着智能手机越来越成为大众接受和传播资讯的窗口,短短几年,移动广告渐渐被人熟知和接受,竞争和机会扑面而来。

“有米是一家智能手机广告平台,当时是为了解决广大开发者的盈利问题而创办的”,陈第提到,“后来智能手机广告平台逐渐变成产业链的一个重要环节,承担着为广告主提供推广服务、为开发者创造收益、让用户能够免费使用软件游戏的作用,应该说未来移动广告会持续存在,发挥其更多、更广的作用。”

他也表示,目前的移动互联网是有“危”有“机”的,“危”的是竞争激烈,互联网巨头纷纷进来布局;“机”是用户规模仍在继续扩大,商业模式更加清晰,例如手机游戏、移动电商、O2O等开始被验证是能够盈利的。

互联网巨头嗅到移动广告商机

由于移动广告行业整体的盈利模式仍不清晰,不少投资人都非常谨慎地抱着观望的态度,不少移动广告公司都遭遇了融资遇冷的情况,缺少资金的运转,也是移动广告发展趋缓的一个原因。 问及有米此次融资的是否也遭遇波折,陈第则表示过程还是相对顺利的,前后用了半年左右的时间,之所以能得到投资者的青睐,陈第认为,“主要是因为有米是一家稳健发展、能够盈利的公司,团队比较务实,在技术、产品和运营上有较强的综合实力。”

互联网巨头已经嗅到移动广告商机,纷纷布局移动互联网。

有米作为一家创业公司,未来的竞争形势会更严峻,对此陈第笑称,“竞争是无处不在的,有竞争证明有市场,有竞争企业才会更有危机感。”

篇6:互联网+创业成功案例

随着手机网游呈现上升趋势,大中城市的生活节奏越来越快,对工薪阶层来说,工作之余每天的消遣也许就是存在手机里的一些小游戏了,手游的游戏时间的碎片化,下载方便,选择多样等优点,都促进了这个新生行业的快速发展。

而得益于这一形势,有米传媒的广告业务的整体发展速度和盈利能力获得了提升。陈第认为:“客观讲也是因为多数手游客户赚到钱了,敢拿出资金来投放更多的广告,这个形势对于有米当然是好事,现在很多客户是自己主动找有米要量、加量的,有米的广告一下子变得供不应求。”

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