企业行政管理体系组织结构设计与再造

“安若素”通过精心收集，向本站投稿了8篇企业行政管理体系组织结构设计与再造，下面是小编给各位读者分享的企业行政管理体系组织结构设计与再造，欢迎大家分享。

篇1：企业行政管理体系组织结构设计与再造

【摘 要】 在行政管理学日益发展和多元化的今天,将国有企业的行政管理作为行政管理的一个分支来研究,不仅有其理论依据,也能从公共利益的角度对国有企业的发展改革做一些新的研究和探讨。?

【关键词】 国有企业;行政管理;组织机构?

国有企业行政管理就是国有企业根据获取利润的核心目标,建立起一套非生产性组织体系,并在其中对非生产资源实行有效管理的方式与手段的总和。未来企业中,庞大的生产部门随着技术革新和信息化管理日益发展而大量裁减,行政管理借助信息处理技术成倍的提高效率,其部门也呈缩小的态势。人事、财务等部门将成为一个提供信息和资金等的综合性服务体系,而不再行使层层管理的职能。以往的部门设置将为事务部所代替。企业通过信息分析确定市场需要,制定经营日标,然后成立事务部,召集相应的人才去完成日标。这些事务部是动态变化的,视任务的操作流程而定。企业行政管理更加注重动态团队管理,主要解决如何有效“集成”人才并对其进行任务期内有效管理的问题。从这个意义上讲,企业行政管理还而临着巨大的发展空间。?

我国的国有企业改革自1979年至今取得了巨大的成就,从扩大企业的经营自主权,允许企业按市场供求调节生产到建立现代企业制度,无论从经营管理模式、组织结构、运营理念还是先进管理技术的运用,信息化的普及,国有企业在这三十年中产生了翻天覆地的变化。作为企业管理中非常重要的组成部分,国有企业的行政管理也产生了很大的变化。但是,由于我国国有企业的改革是随着市场经济的建立开始的,因此,在企业管理改革中,行政管理的改革在很长一段时间内被忽视了。随着我国社会主义市场经济的快速发展,国际国内环境都产生了很大的变化,信息化已经成为不可避免的趋势,同时,新世纪企业的竞争重点也开始转移,从以技术和管理的竞争开始转向人才的竞争,这就在客观上要求我国国有企业的行政管理适应新形势,改革陈旧的管理模式,以实现国有企业行政管理社会效益和经济效益双赢到目的。?

在国有企业改革的大环境中,要制定适合企业当前运营状态、提高人员工作效率的行政管理制度,将国有企业组织结构的设计与再造放到重要地位,运用现代的管理技术,将层级式组织结构逐渐向扁平化靠拢,管理信息系统的使用可以使原本低效无序的行政管理工作变得高效有序,海量的基础信息得以留存,为其他管理工作的决策提供依据。同时,信息化技术的采用,也能在很大程度上精简企业行政管理的人力资源和运营成本,使得企业得以用更多的人力物力发展自身的主营业务。?

国有企业与外资企业、私人企业最大的不同就在于出资方式,作为社会主义国家国有企业,其财产权属于代表广大劳动人民的国家所有,因此,国有企业的行政管理就不能完全等同于其他性质的企业,将经济效益作为唯一点追求目标。但是国有企业的改革由于受产权清晰原则的指导,很多管理者在长期的经营过程中淡化了国有企业的所有权性质,甚至出现了很多侵吞国有资产的不良现象。国有企业行政管理就要求要打造出既有过人的经营管理能力,又有过硬思想政治水平的管理队伍和领导者,这也是国有企业行政管理研究的重要内容。?

在我国国有企业改革一直以明晰产权,放权与企业为原则,这就使得长期以来依靠政府计划经济进行生产管理和行政管理的国有企业逐步走向市场,在企业自身利益和市场竞争的驱使下,国有企业开始了漫长的改革历程并且取得了巨大的成就,在这个过程中,对于经济效益的片面追求使得国有企业虽然在市场经济竞争中成功的实现了角色的转变,但是其内部的行政管理机制却面临着严重的老化。?

目前国有企业行政管理制度存在着很多的问题,主要有两种倾向,其中一种是忽视规章制度建立,完全凭自己的主观意愿开展工作。企业没有完整可依的规章制度,人员分工不明确,工作没有具体流程,分工不清楚,责任不明晰,这样就会造成企业运行没有秩序,职员工作积极性低,办事效率低下。严重影响工作效率,造成极大资源浪费。

另外一种是官僚思想比较严重的行政管理干部,忽视公司的实际需要和和企业行政管理的特点,搞形式主义,做表面文章,把企业的行政管理部门完全独立于其他各个部门,这样就会极大浪费企业资源,降低企业工作效率,严重影响企业的长远建设和发展。行政管理工作人员对企业本身的业务不了解、不关心、不熟悉,管理时往往脱离各部门的实际情况,制定发布一些根本无法推行和实施的规章制度,引起其他部门对行政管理部门的反感和排斥。于是造成其他部门尽量减少与行政管理部门的交流,而行政管理部门也相应减少开展对其他部门的各类相关工作。一方面行政管理脱离了实际,就不能制定正确的政策,另一方面,其他部门更加排斥行政管理,减少了行政管理部门了解信息的机会。?

以上的两种倾向对于企业目标的实现都形成了很大的障碍。企业行政管理的目标和实质都在于为企业实现其战略发展目标而服务,为企业的各个部门和企业职员服务。而绝对不能本末倒置,不然就会大大降低职员的工作积极性,损害公司的利益。?

因此国有企业的组织机构设计与再造迫在眉睫,扁平化的组织结构能够解决层级式组织结构在现代社会主义市场经济中所面临的种.种难题,随着企业规模的不断扩大,将原有的增加管理层次的方式改变为增加管理幅度,减少管理层次,使得整个企业的组织结构从原来的金字塔状压缩为扁平状的组织结构。扁平化的组织结构在现代企业管理中被越来越多的采用,在整个世界范围内大行其道。由于扁平式的组织结构强调分权,各个管理层级之间的联系相对于层级式组织结构来说较少,更多的权力被分给了位于管理层级中低端的基层员工,每个员工所负担的责任和权力都相应增加,使得整个组织能够更加有效的运作。同时,传统的层级式组织形式很难适应快速变化的市场环境,在扁平式的组织结构中,由于纵向的管理层级减少,上情下达和下情上达的时间和准确度大大增加,使得整个企业能够很快的以整体的姿态对市场的变化做出相应的反应,适应了日新月异的市场环境,保证了企业的新鲜活力。?

在提出扁平式组织结构时,就不得不提到它得以普及的前提和基础,也是它普遍存在于世界大多国际化企业的客观外部环境,这就是现代信息技术的飞速发展,特别是管理信息系统的出现和应用。现代信息技术的飞速发展和管理信息系统在企业中的广泛应用,使得管理者有能力处理管理幅度大大增加后指数化增长的信息量和复杂的人际关系。可以说,是强大的企业管理信息系统支撑起了整个扁平化的网络式组织结构,信息传递的速度和失真度无限趋近于零,使得整个企业的组织管理处于高效的运作状态。?

企业的组织机构扁平化的实现,意味着减少管理层级,而大大增加每一层上的管理幅度,这就要求企业在管理模式方面有相应的改变,将传统的职能管理模式改革为流程化管理模式。重视各个职能的管理和控制是职能管理最重要的特点,每个职能部门往往只关注本部门的智能的完成程度,对整个部门实行垂直的管理控制,部门之间一般缺少完整而有机的联系;而流程管理的目标是整个企业的战略目标,以顾客需求和市场占有率为导向,整个企业的运营行为是一个总流程,而其他众多的部门行为是这个总流程下的流程集合。?

职能管理主要矛盾是缺少准确的时间标准,这一重要的工作标准一般是由本部门的主管领导临时确定,这不但加重了部门主管领导的工作量并且标准具有不确定性,导致整个部门的工作效率大幅降低。而流程管理则正好相反,每一项工作都是流程的一个单元,是一个流程的节点,每一步的完成都必须满足整个流程的时间要求,时间是整个流程中的重要标准。?

由于企业文化和员工观念的转变并非一蹴而就,而是一个长期的过程,但是企业的组织结构不可能等到企业文化和员工观念完全转变了再进行扁平化的改革,为此,国内有学者提出了企业组织结构虚拟扁平化的概念,来解决国有企业组织结构从层级式向扁平化过渡的问题。所谓虚拟扁平化,是在传统金字塔组织结构的基础上,应用现代信息处理手段达到扁平化的基本目的。即在传统层级结构的基础上,通过计算机实现信息共享,不必通过管理层次逐级传递,从而增强组织对环境变化的感应能力和快速反应能力;通过计算机快速和“集群式”的方式传递指令,达到快速、准确发布指令的目的,避免失真现象。如果在一个大型的国有企业采用虚拟扁平化,其组织结构从结构图上看并没有变化,每一个层级都有原有的副职,但其管理模式确实扁平化的网络模式。这是因为在企业内部可以建立完善的基于内部计算机网络的管理信息系统,通过管理信息系统的应用,对企业实行流程化的管理。每一项工作都是作为系统中的一个子流程来进行管理,由项目负责人在总领整个流程,企业其它的管理人员只负责为该流程提供各种资源和服务,配合整个流程的展开。这样,既保证了国有企业的管理层,又在一定程度上实施了流程化管理,将组织结构虚拟扁平化,可以作为国有企业在组织结构扁平化改革中的过渡,逐步实现真正的扁平化网络管理模式。

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参考文献:

陈阳.社会转型与企业社会责任\[D\].长春:吉林大学哲学社会学院,.?

金占明,马力.中国著名企业战略管理\[M\].北京:清华大学出版社,.?

水古雅一.经营伦理理论与实践\[M\].北京:经济管理出版社,1999.

篇2：企业技术创新中的组织再造

企业技术创新中的组织再造

从战略性创新管理的角度出发,讨论各类创新组织的特点及其与创新管理的相关关系,提出创新管理过程中创新组织再造的'实施模型,并分析企业技术创新过程中创新组织选择需注意的问题.

篇3：电子商务与企业业务流程再造

电子商务与企业业务流程再造

第一个是电子商务对企业生存环境和生存方式的影响。

首先，电子商务手段的采用，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体。网络本已客观存在，无论你上不上去都面临着由网络带来的全球化竞争。这对我们的企业而言，明显是一个很大的挑战。网络本身所能提供的减低企业的产品成本、经营成本的作用是十分明显的，从这些功能角度说，它显然是一个潜在的已经看得见的对我们的企业比较成本发生巨大影响的现代工具手段，所以电子商务本身是我们的企业发展的一个新的增长点。前面已有专家分析了电子商务对不同行业成本变化数据，平均水平基本定在可减低百分之一以上，这一数字应当是相当可观的。所以说，全球化既是商机又是挑战。经济的全球化，在全球范围内配置资源，再加上电子商务的运用。经济增长和效率的提高是显尔易见的，对追求效率的企业运作的最高约束，使得我们必须正视电子商务所造成的新的经营环境。

其次，要素流转方式的变化。在发展电子商务问题上，我以为必须十分强调物流配送能力，强调物流体制方式的改造。我们可以从上海梅林公司在发展电子商务中所取得的成绩得到启示。梅林以经营纯净水所建立的送水系统为基础，逐渐延伸，拓展到其他生活用品。尽管这种物流能力表现为三轮车、小货卡，甚至他们电子商务的能力只是电话，而不是电脑，但已有电子商务的影子。所以造成它在股市上那么好的表现。应当看到，我们在计划经济背景下遗传下来的整个物流系统严重不适应现代大生产体系的要求，在这种环境背景下，我们的企业需要很好地研究自身既已形成的销售网络应当如何加以改造，它并不一定就能很好地与电子商务结合起来。

实际上，改革开放以来，国外一些大公司在选择合资合作伙伴时，十分关注中方企业的营销能力和网络基础。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，对计划经济下形成的订奶送奶网络系统很感兴趣，因为这一网络经过改造完全可以很好的与现代电子商务结合起来，转入到现代物流系统。电子商务的出现对物流系统提出了特别的要求必须引起足够的重视。

再次，就是结算方式和企业间信用问题。目前企业之间普遍存在三角债，在我们企业的'运作环境当中，整个银行服务和企业自身对资金流控制能力以及在企业运作当中的信用形象、结算的变化，面临一系列的挑战。电子商务如果没有一个非常好的信用系统来支撑，没有一个信用法律体系来支撑，简直是天方夜谭。我想这是整个环境变化的三个方面，实际上前面几位国外驻国内的大机构对电子商务的解释对我们是很有启发，对如何真正认识电子商务也有启发。

第二，电子商务对企业经营理念的挑战。

我们的企业特别是国有企业长期以来生活在计划经济的体制下，生活在政府的怀抱里，政府对国有企业的关怀非常多，非常直接。可以说改革到今天我们的国有企业始终是在吃政府优惠的情况下来推动改革的，从利润留成直到正在推行的“债改股”。民营企业从来没有享受到这种待遇。也正是这样，民营企业在成长中经受了各种考验，具备非常强的实力和与市场天生的亲和力，这是民营企业与国有企业的巨大区别。假如我们的国有企业总是想依靠政府，最终也很难真正走向市场。所以，我觉得在观念上要接受挑战，因为电子商务本身是现代工具手段，这种工具手段是每个企业、每个人都可以参与的，而支付能力、信誉能力是参与的门槛。

关键性挑战的三个方面表现在：首先，就是信用在电子商务当中的独特的资本能力和对电子商务活动的发动能力。我们的企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用观念，这恐怕是我们的经济生活当中需要特别强调的东西，因为在电子商务活动当中完全凭借着你自身的陈述、你的帐号、你的密码，银行可能在其中提供服务、进行监督。但是，我觉得在我们的法律和整个电子商务活动的秩序还不清楚的情况下，更多的就取决于我们企业自身的自律能力。在这里，现代电子商务活动和谈判活动当中的信用背景、信用支撑实际上发挥一种独特的资本作用。习惯性地依赖政府、跑步（部）向前（钱）的思维方式，显然是缺乏自我信心和信用能力的。

其次，整个订货过程当中的观念要转变，过去是见货数钱，一手交钱一手交货。但是，在电子商务交易方式下，过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变，由于不能看到货，只是在网上把货物的品种、规格、报价、需求量报出来，对于我们企业自身而言，商品的质量、商品的标准以及以在商品买卖过程中，所谓标准合约方式的很多新的标准必须要建立起来，因此需要有新的适用应电子商务企业经营的标准。可见，电子商务对企业管理的提出了挑战。我把电子商务企业的管理称之为“新管理”，这里面涉及一系列的问题。前面几位嘉宾提到，信息观对企业内部整个管理岗位的设置、管理人员的配备以及企业内部管理的流程，必然提出挑战，因此必须接受新管理观念，比如说时间，比如说预期收益的未来管理。所以，运用电子商务的企业的管理，必须要有新的管理观念，而这种观念最终落实在企业管理流程的再造上。电子商务活动是一个成长性非常强的新的经济增长点，为了适应电子商务活动，我们应该使电子商务活动很好的“本土化”。所谓“本土化”是有中国特色的，必须从中国实际出发，导入电子商务活动，而不是照抄西方的模式，我们欠缺象西方那样成熟的电子商务基础设施。

第三个方面，与电子商务活动相联系，企业运营的流程需要加以再造。

首先是企业的内部管理与外部管理之间关系的调整。在电子商务信息网络媒体手段下，要求企业内外保持良好的互动能力，也即内部管理、内部流程通过上网与外部环境之间的一种互动的能力。因为电子商务活动已经清楚地告诉我们能够大大减少采购成本，能够大大地放大可选择的采购对象，作为供应者来说可以放大需求者的对象范围，对供应者和需求者都会产生直接的巨大的冲击和变化。因此无论你是作为采购者上网还是作为供应者上网，必须根据电子商务活动信息规律本身的要求来重组内部的流程体系，改变自己内部的管理标准，因为在网络化时代，数字化时代，整个的消费者本身的消费行为发生了变化，你如何提供个性化服务，改变大批量少品种的生产方式？如何形成企业内部与外部环境的柔性制造体系？根据用户需要，加以特别的设计以至于在你的流水线上面能够很好的处理这种个性化产品，原材料供应要求到位。

实行电子商务，就是根据用户的需要进行生产。如汽车制造，过去的那种大生产方式已经改变，以至于整个企业的库存已经不存在了。通过电子商务，似乎出现了带有共产主义萌芽的按需生产，企业内部

出现了柔性生产体系。我们整个企业的流程中，第一信息发生，信息的源点是在消费者需求的信息上，整个企业内部的物资采购，物资在生产车间当中的配送，以及组装线本身的工作秩序，乃至于送到消费者手中，整个过程如何做到井然有序，对企业是非常大的挑战。大型企业习惯了大批量生产，而今天个性化的市场占有率的概念变了，信息的流程以及信息的标准考核方向都在改变。所以，我觉得这是我们的企业需要特别重视的内外管理的良性互动。比如说海尔，海尔的产品都是白色的，他没有为了区分产品而在产品的喷漆外部颜色上做文章，而是通过在总品牌下加上很多副标题，来区分不同的产品，这是适应现代消费个性化的特点所提出来的一种企业内部管理流程的变化。有些企业为了区分产品，在产品的包装或颜色上作了文章，必然造成生产环节要么多一个喷漆流水线，要么在只有一条喷漆流水线的情况下，经常根据不同的颜色调换喷漆、喷枪。这样一来，不仅对市场的反应应变能力相对慢半拍，而且会增加生产成本。可见，如何区分产品，不能够停留在原来的观念上，不是通过颜色来区分，而是通过商标副标题来区分。

其次，与外部环境变化相联系，我们的企业运营如何与整个物流程序的改造相配合呢？比如说，我们上海的烟草集团和酒糖业有非常好的物流系统，前些年烟草和糖业开展合作，成立了“捷强连锁”，双方优势迭加，产生了很好的经济效果。为了调整企业的内外关系，我们的企业不一定都要从头开始，建立各自的营销和配送网络，而是可以拿起合作的武器来解决我们自身的企业流程再造，适应电子商务的要求，改变企业自身与外部环境之间的互动能力。最近，无锡的“小天鹅”和广东的“科龙”宣布建立“战略联盟”是一个成功的典范。

再次，就是企业内部的流程再造问题。中国的企业今天所面临的是市场化和电子化相交织的流程再造。也就是说，我们国有企业的流程再造是包含两个层面，首先是如何适应市场经济的问题，与此同时，才有如何适应市场经济条件下电子商务手段的问题。因为国有企业的传统流程，恰恰是国有企业致命的弱点。企业的内部流程再造，必须把企业自身的经营机制、管理体制真正按市场要求来加以再造，与此同时按照电子商务基础要求加以再造，没有这两方面的再造或者这两方面的力量的推动是难以成功的。通过再造，实现企业制度的创新。流程再造需要制度的创新来加以巩固，没有制度的创新，纯粹只是做一般流程的再造，只是赶时髦，我觉得很难真正赶上新经济的要求。此外，在人力资本的开发、在团队意识的培育、在产权制度以及组织机构的调整等方面对整个企业制度加以根本的改造创新，才能与企业的业务流程再造相得益彰。

篇4：再造企业门户

再造企业门户

一直被视为鸡肋的企业门户网站似乎又开始有了繁荣的迹象。不过，重返企业级市场的门户网站有了新的称呼―企业信息门户(Enterprise Information Portal，EIP)，很显然，新的名称同时也意味着新的含义、新的格局。

从量变到质变

早在今年年初与一些企业信息主管的交流中，就发现他们对EIP表现出浓厚的兴趣。老牌家电企业美的集团实施信息化较早，企业内部已经建立了不少应用系统，知识管理是其下一个目标，因此他们考虑EIP的原因主要是为了协助完成知识管理。另一个一直以贸易为主的公司中国纺织品进出口总公司下属单位较多，分布范围广，他们更希望通过门户使信息的交流“一竿子插到底”，并能与“非常有用的办公系统 Lotus Notes”紧密集成。

现在，部署EIP并声称初步尝到甜头的企业不在少数，比如全球规模最大的美富律师事务所、美国邮政管理局、福特汽车、美林证券等这著名国际企业，国内的企业如中国人民保险公司、移动梦网、四川移动通信、广东移动、网通公司、中石油等等。

Gartner今年8月中旬发布的数据显示，去年门户软件市场一口气增长了59%，相比之下，同期企业软件投资的增长幅度仅为4.3%。IDC的一份报告也表示，企业门户网站软件市场将由的5亿多美金增长到的31亿美金，研究显示越来越多的企业了解企业门户网站将给企业带来巨额的商业价值。

这么多企业愿意掏腰包购买门户软件，充分说明了门户软件已经摆脱了“做不了什么大事”的名声，重新赢得了传统企业的信任。谁都知道，这个时候的IT人员正面临着压力，非常需要能采用某种方法，以合理利用当前的技术基础设施保护企业投资。当然，EIP所代表的企业信息门户的理念早已超越了以前的理解，不再像过去那样，或者对外，被视为企业在网上的“脸”，通常是一些相关宣传内容的堆积，或者对内，用于企业内部信息的发布，彼此之间相互独立。而且，与大多数商业软件会增加企业计算结构的复杂性不同，门户软件旨在简化企业的计算结构。

美国Air Products公司是全球唯一的合成气体和化工制品公司，其向EIP转变的过程颇具代表性。Air Products原来内部文件的共享，采用的是最为普通，也是最为普遍的创建共享文件夹的方式，尽管为了方便浏览和查找，给这些文件夹都加上了“Web”页，但是每一个部门都有自己的“Web”页，随着时间的积累，这些文件夹结构变得混乱和陈旧。“实际查找过程中，你不得不了解最先存储这些文档的作者的想法，这样才可能找到所需要的文件”，Air Products研发部技术数据系统经理Witmer描述着过去。可想而知，其10台文件服务器800G左右的文档，如果没有统一的存储、检索和读取方法，查找起来会有多少时间被浪费掉。

采用EIP当然就不存在上述问题，但如果是五年以前，企业信息化才刚刚起步，数据量没有这么多，应用系统也没有这么丰富，对信息的实时性的要求也没有这么高，再加上没有太多办公移动性的需求，EIP的价值不会像今天这样突出。EIP的作用正如微软中国公司市场部产品经理刘建伟形容的，“可以说是最顶端的表示层和呈现层，包罗万象的信息可以通过门户的方式展示出来”。

EIP是企业内所有内容整合之后的“视觉设备”，其实下面隐藏着分布在多个地域数量巨大的信息，这些信息有可能来自企业内部的ERP、CRM、SCM等应用系统，也可能来自于供应商等合作伙伴，而对于用户，既可以透过笔记本电脑，也可以使用PDA、手机等终端设备直接浏览企业信息门户后获取目标信息。EIP跨越了时间和空间的限制，并可以做到与设备无关。

显然，在用户有了足够的数据量和应用量之后，EIP的应用自然水到渠成。对于企业门户的发展，市场也越来越表现出这样的趋势，由原来信息聚集功能转变成协同商务及EAI发展方向的中枢。

门户新势力

自去年以来，EIP同ERP、CRM一道成为最热门的IT话题，市场上更令人关注的现状是，供应门户软件的厂商超过了100家，不仅有像Epicentric、Plumtree等专门的供应商，包括IBM、微软、Sun、BEA、CA、Oracle、SAP在内的综合性软件供应商也盯上了这块市场，惠普公司也在今年年初通过与SAP子公司SAP Portals的合作，加入到这个行列中来。门户新势力

当然，每一个公司产品的出发点和做法是不同的。SharePoint作为微软企业知识管理和协作平台，同Exchange 、SQL Server 2000一道成为微软公司在企业内部主推的产品。尽管SharePoint也作为独立产品来销售，但有消息称，微软公司计划把该软件的部分EIP功能嵌入到未来的Windows服务器产品中，以达到高度的兼容性，这样与其自身商用应用软件的集成可以更容易的进行，同时也提高了软件的易用性。

与微软公司相同的是，IBM WebSphere Portal也已经成为其企业业务平台的重要组成部分，该产品的研发主要是从其当前的技术演进而来，不但减少了大量的研发时间轻松切入到这个市场中，更能把不同的IBM产品紧紧结合起来。

而Sun门户产品Sun ONE Portal Server的前身是iPlanet，现在已经成为SunONE策略中最具吸引力的产品之一。今年刚刚发布的第六版本的最大变化是，除了能在自己的应用服务器平台上运行，还将能在IBM、BEA等竞争对手的应用服务器平台上运行，并捆绑了Sun ONE身份管理服务器。

根据AMT资源管理研究中心的报告，EIP解决方案的`架构正由第一代革新为第二代。门户解决方案启蒙于轻巧、以Web为基础的表示层，第一代的门户功能大都着重在提供单一Web接口、个人化且避免前端烦琐的安装或部署，而随着互联网新技术及新应用的问世，新一代的解决方案则扮演企业内部信息集成及协同作业的入口角色，相比于第一代，其商业应用又向上推高了一层，更重视延展性和集成，如与中间件、EAI或XML数据交换标准的结合。

事实上，尽管每个公司EIP产品的关注点都不一样，就目前来看都有一个共同点：结合了Application Server或者XML Web Service等应用。而且，像这些平台软件供应商或者综合性软件供应商，使得EIP不仅仅只是以单一软件产品的形态出现，根据Delphi的研究，在未来的两年当中，平台门户产品将成为IT部门工作的基础部件。

EIP市场的特殊性不仅表现在产品供应商的数量众多，不像其他的软件领域，总是由一家或者几家的产品主宰整个市场。如20的市场占有率，Plumtree、SAP和IBM并列第一位，但这三家公司各自的市场占有率都

只不过7%。紧随其后的是Sun的6%和BroadVision的5%，其它的份额则由剩下的100多家开发商瓜分。

不少业内人士都预测，EIP的市场争夺战即将打响，Gartner预计，目前的100多家门户软件厂商中，在未来数年内会有50多家遭到淘汰。

“门户”之见

“要具体的计算出门户产品的投入产出比不太容易”，刘建伟说到，“不过，用户至少可以从三个方面来考虑：首先是从管理方面；第二是从沟通方面，除了分发文件、培训员工等，像门户最新的对视频会议的支持，也能为企业在会议方面节约不少费用；另外从IT方面，实现集中化管理后，企业可以采用瘦客户端的方式，比如CRM系统，不必为每一个客户端安装相应的客户端软件，即便是应用系统增加，也不需要在客户端骤增存储容量，客户端只要维持浏览器的使用即可，这在IT采购上，包括软、硬件都节约了成本”。

然而，当EIP在市场逆流而上的同时，所有的门户软件厂商还不得不面临这样一个问题，说服企业，购买现成的门户软件比自己构建门户要划算得多。

国内某一中型银行其企业信息门户就是由自己构建的，该信息主管表示，虽然这个门户在检索信息功能上还达不到市场上门户产品的水准，但单一入口、个性化等门户的基本特征都是具备的。我们理解了门户的优势，但既然目前这个门户够用，也就没有必要花这么多钱专门去购买门户产品。

当然，企业自己构建的门户功能很难达到市场上门户产品的水准，比如微软的SharePoint，在一定程度上，其搜索功能比Google这类搜索引擎还要强大，不但支持上千种数据源，如网站、Exchange2000公用文件夹、个人邮箱、Lotus Notes数据库等等，而且支持包括Word、Excel、PPT在内的100多种文件格式，而从企业用户的反馈来看，确实也非常看中这个功能。

不过，该银行的想法并不是个别企业的想法，EIP软件的独立型产品的价格确实非常昂贵，动辄高达10万美元以上。业内人士预计，综合软件开发商今后将把降价作为应用服务器等本公司软件销售战略的一个环节。IBM已于10月底在全球发布特别针对中小企业市场的新版门户软件WebSphere Portal Express，该门户软件仅有四张光盘，除了特别易于部署和使用外，购买和维护的价格也很合理。时隔不到一个月，IBM称为了吸引更多规模在100到1000人的中小企业，将引入新的软件价格体系，这其中就包括了WebSphere门户软件。的确，目前EIP的用户绝大多数还是大中型企业，用户对门户的认可程度仍然很难准确把握，并且与企业自身的信息化基础有相当密切的关系。

不久后，部署了企业门户的企业可能还要面临另一个值得担忧的问题―门户网站整合。由于目前的门户软件供应商还都只开发非常有限的一些产品，也就是说，仍不能统一处理B2E内网、B2C互联网、B2B外网等不同的需求。根据META集团最近的趋势预测报告，直到，IT部门将不断面对门户网站的整合问题，就像过去在不断解决网站、应用程序和服务器的整合一样，到，门户网站的整合将取代门户网站的构建而成为问题的焦点所在。事实上，一些公司都已经开始着手这方面的研究，如IBM和Sybase公司。

这些或许从另一个角度说明了这么一个事实，EIP最佳的应用时期尚未到来。

Tellium助运营商一臂之力

核心光网络解决方案厂商Tellium在近期举办的“中国国际通信设备技术展览会”上，向中国市场展示了其领先的光交换技术。此次Tellium展示了一款功能强大的系列软件Optical-VPN，协助运营商对核心光网状网络进行设计、优化并经济运行。此套软件包括一套光虚拟专网软件应用程序，协助运营商将网状光网络在不同客户之间隔离开来，让客户充分体验“真正的”专用网络。

使用光虚拟专网软件，运营商可以使客户具备管理真实网络的能力，而且无需传统的巨额投资。同时，这套软件也为运营商提供增加收益的机会，加快其投资回报，运营商运用现有的基础设施就能增加收益并同时降低运营成本。Optical-VPN产品预示了前景广阔的光波长服务市场的下一步发展。运营商可将Tellium的O-VPN产品作为一项增值服务，从而将使他们的服务与竞争者提供的服务明显区分。此次Tellium还展出了其可扩展并兼具灵活性的光交换平台，能使运营商投入很少就可有效地扩建网络，以适应带宽密集型数据和视频应用。与市场其他同类产品的不同之处在于，Tellium的解决方案可以很好地在波长级运作，更有效地处理来自数据路由器的数据通信。

篇5：再造企业门户

再造企业门户

一直被视为鸡肋的企业门户网站似乎又开始有了繁荣的迹象。不过，重返企业级市场的门户网站有了新的称呼―企业信息门户(Enterprise Information Portal，EIP)，很显然，新的名称同时也意味着新的含义、新的格局。

从量变到质变

早在今年年初与一些企业信息主管的交流中，就发现他们对EIP表现出浓厚的兴趣。老牌家电企业美的集团实施信息化较早，企业内部已经建立了不少应用系统，知识管理是其下一个目标，因此他们考虑EIP的原因主要是为了协助完成知识管理。另一个一直以贸易为主的公司中国纺织品进出口总公司下属单位较多，分布范围广，他们更希望通过门户使信息的交流“一竿子插到底”，并能与“非常有用的办公系统 Lotus Notes”紧密集成。

现在，部署EIP并声称初步尝到甜头的企业不在少数，比如全球规模最大的美富律师事务所、美国邮政管理局、福特汽车、美林证券等这著名国际企业，国内的'企业如中国人民保险公司、移动梦网、四川移动通信、广东移动、网通公司、中石油等等。

Gartner今年8月中旬发布的数据显示，去年门户软件市场一口气增长了59%，相比之下，同期企业软件投资的增长幅度仅为4.3%。IDC的一份报告也表示，企业门户网站软件市场将由年的5亿多美金增长到20的31亿美金，研究显示越来越多的企业了解企业门户网站将给企业带来巨额的商业价值。

这么多企业愿意掏腰包购买门户软件，充分说明了门户软件已经摆脱了“做不了什么大事”的名声，重新赢得了传统企业的信任。谁都知道，这个时候的IT人员正面临着压力，非常需要能采用某种方法，以合理利用当前的技术基础设施保护企业投资。当然，EIP所代表的企业信息门户的理念早已超越了以前的理解，不再像过去那样，或者对外，被视为企业在网上的“脸”，通常是一些相关宣传内容的堆积，或者对内，用于企业内部信息的发布，彼此之间相互独立。而且，与大多数商业软件会增加企业计算结构的复杂性不同，门户软件旨在简化企业的计算结构。

美国Air Products公司是全球唯一的合成气体和化工制品公司，其向EIP转变的过程颇具代表性。Air Products原来内部文件的共享，采用的是最为普通，也是最为普遍的创建共享文件夹的方式，尽管为了方便浏览和查找，给这些文件夹都加上了“Web”页，但是每一个部门都有自己的“Web”页，随着时间的积累，这些文件夹结构变得混乱和陈旧。“实际查找过程中，你不得不了解最先存储这些文档的作者的想法，这样才可能找到所需要的文件”，Air Products研发部技术数据系统经理Witmer描述着过去。可想而知，其10台文件服务器800G左右的文档，如果没有统一的存储、检索和读取方法，查找起来会有多少时间被浪费掉。

采用EIP当然就不存在上述问题，但如果是五年以前，企业信息化才刚刚起步，数据量没有这么多，应用系统也没有这么丰富，对信息的实时性的要求也没有这么高，再加上没有太多

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篇6：企业再造读后感

20世纪后半期，科技技术的进步推动各国间的经济往来更加频繁，经济全球化对各国企业的管理模式提出了新的要求。在基于分工和科层的传统组织管理理论影响下，以美国企业为代表的传统型企业陷入长时间的困境。企业再造理论应运而生，该理论提出了通过改革作业流程、重新设计企业经营管理方式的改革模式实现企业适应新环境下的竞争。

美国著名管理学家哈默和钱皮于20世纪80年代末到90年代初提出企业再造理论，并于1993年将研究成果公诸于众，联名出版了《企业再造》。

该书一经出版就收到读者的追捧，被《时代》杂志连续8周评为全美最畅销书。管理大师德鲁克也这样评价该书。《企业再造》是一本关于组织和管理的重要著作，它系统阐述了一种新的管理方法的基本原理……无论是企业最高领导层、职能部门主管，还是专业人员、决策者，都应该读一读这本书”。之所以该书能获得如此斐然的认可，可以从其实践中带来的巨大效益中体现出来。通过流程再造，“蓝色巨人”ibm公司每年节约经费开支80亿美元，波音公司飞机生产周期从13个月缩减至6个月。一般认为，企业再造理论不是对传统基于分工与科层的组织理论的改良，而是一次从根本上的改革!据此，美国企业为应对欧洲和日本企业的竞争掀起了轰轰烈烈的企业再造运动。

企业再造又称业务流程再造(简称bpr)，其基本内涵是，以作业流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，以适应新的世界竞争环境，重新设计企业的经营、管理及运营方式。钱皮和哈默给企业再造这样定义:针对企业业务流程基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著进展。

其中，以业务流程重组为核心，企业再造理论提出了以下的要求:

第一、对原有的思维模式发出挑战，从思想上跳出原有的边框，即省去不必要的业务流程而不拘泥于原有的管理思想下过细的组织体系。同时，将金字塔形的管理层次改为扁平式的管理。

第二、对原有事务进行彻底改造。这需要企业从头做起，进行脱胎换骨的改造，包括对管理理念、思维模式、组织战略、结构、行为方式等方面进行全方位、相互关联的变革。

第三、以取得经营业绩的改进为目标，即要取得“戏剧性飞跃”，而不是以前的渐进提高和边际进步。

其次，“企业再造”提出了三条基本的指导思想:

一、以顾客为中心。传统的分工理论将完整的流程分解为若干任务，并把每个任务交给专门的人员去完成，在这种思想的影响下，工作的重点往往会落在任务上，从而忽视了最终的目标――满足顾客的需要。恢复了流程的整个面貌，带来的第一个直接好处就是使每位负责流程的人员充分意识到，流程的出口就是向顾客提供较高的价值。

二、以员工为中心。“企业再造”将直接导致企业组织结构发生变化，扁平化结构成为替代传统的金字塔型结构的新模式，变革后的企业中主要以流程小组为主，小组中的成员必须是复合型的人才，需要具备全面知识、综合观念和敬业精神，这一客观要求推动员工不断学习，实现挑战性的目标。

三、以效率和效益为中心。

另外，钱皮和哈默还在书中详细阐述了“再造”的程序――经营管理合理化。企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行。

第一，对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了的作业流程图。一般地说，原来的作业程序是与过去的市场需求、技术条件相适应的，并由一定的组织结构、作业规范作为其保证的。当市场需求、技术条件发生的变化使现有作业程序难以适应时，作业效率或组织结构的效能就会降低。

第二，设计新的流程改进方案，并进行评估。为了设计更加科学、合理的作业流程，必须群策群力、集思广益、鼓励创新。对于提出的多个流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。

第三，制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心，形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。

企业再造理论在指导美国企业变革过程中起到了重要作用，让人们认识到了企业再造理论的巨大威力。同样面临全球化挑战的各国政府组织，也极力地试图通过政府变革以跟上时代的步伐。美国率先将流程再造引入政府管理，实施“政府再造”，再次引发了公共管理的巨大变革。各国政府依托电子信息技术，发展电子政务系统。这些举措逐步实现了政府转型，一方面提高了行政效率和民众满意度，另一方面大大节约了行政开支。在这一转型过程中，流程再造对于政府的改革同样发挥着巨大的指导作用。

但在较长实践的实践之后，企业再造理论也面临自身无法克服的问题。企业再造理论试图通过流程再造来突破分工的束缚，但这并不能消除分工。对企业而言，企业是一个由不同部分组合起来的整体，彼此承担着不同的功能与任务，分工合作对于企业来说是不可能避免的。实际上的流程再造更多的是将纵向分工变成横向分工、缩小了纵向分工的层级而已。同时，企业再造是一个整体性的改造，需要对企业的宏观及微观环节都进行系统性地再造，对于企业管理层和决策层的勇气和魄力及专业要求都提出了很高的要求。由于以上原因，虽然企业再造在波音、ibm等大型企业取得了骄人的成绩，但在许多中小型公司的成功率却并不高。

但不管怎样，哈默和钱皮创造的企业再造理论对于新时期企业改革都具有重要的指导意义。就如同泰勒等人所提出的一系列曾经被奉为真理的管理理论都在后面的实践中被证明存在许多不足，企业再造理论尽管存在一些其本身不能完全克服的问题，但这也是促进管理理论不断取得进步的动力，不能因此就否定其科学性与重要性。

篇7：企业再造读后感

首先感谢梁老师推荐我们阅读此著作，让我有幸在浩如烟海的著作中拾得此书。因为之前既没有听说过此书，更没有了解过此书。作为管理类的学生，我确实对管理类的著作不是很了解，也几乎没看过有关管理类的著作。以下是我的一点浅薄的读书体会。

迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮两位大师提出“企业再造”的思想的背景是:80年代末至90年代初，世界经济出现了一次机构性的'衰退。尤其是美国企业更是显得死气沉沉，其管理理论已经陷入僵化，无法配合时代不断转变的步伐，面对管理文化自成一派，思想开放而有有实际经验的日本企业竞争对手，优劣明显。美国企业必须马上着手进行改革整顿，以适应新的市场环境。于是新思维的管理思想不断推出，其中最为成功的当属哈默和钱皮的“企业再造”理论。

《企业再造:企业革命的宣言》一书中的“改革”的含义确切地说，乃是针劝企业业务流程的基本问题进行反思同时对它进行彻底的重新设计以便在成本、质量、职务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显着的进展。这个定义包含了四个关键词:

①关键词:基本的。

企业人员在着手改革前，必须先就自己所在的公司及其如何运作提出一些最基本的问题:为什么我们要干这项工作?为什么我们要这徉干?提出这些基本问题会，会促使人们去注意在从事他们的业务工作时所因袭的那些规则和前提。其结果，人们往往会发现这些规则已经是过时的、错误的或不适当的。

②关键词:彻底的。

根本、彻底的重新设计意指要从事物的根本着于，不是对现有的事物作表面的变动，而是把旧的一套抛掉。在改革中彻底地重新设计意味着要不顾现有的种种组织结构和工作流程，而是要开辟完成工作的崭新和蹊径。

③重建企业的业务流程

关健词:显著的。改革不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐的提高，而是要在经营业绩上取得显著的改进。企业只有当遭到严重打击而又需要继续生存下去时，它才感到必须进行改革。点点滴滴的改进只需要微调，而显著的改进则需要破旧立新。

④关键词:流程。

尽管这个词在书中所下的定义中是最重要的，但它是大多数公司的经理最难办列的。绝大多数的企业人员并不是“以流程为导向”。他们忙于任务，忙干本位工作，重视人事，重视结钩，但不是流程。业务流程定义为一系列业务活动，其中包括将某种或多种东西投入并创造出对顾客有价俏的产品。

作者在著作的前部分就通过国际商业机器信用公司、福特公司和柯达公司的案例阐述了他们希望“企业再造”后公司办成这样的企业:它的灵恬性足以对下断变化的市场条件迅速作出调彼，它的让利力足以对付任何对手在价格上的竞争，它的创新能力足以使自己的产品和提供的服务在技术上保恃领先，它的奉献精神足以保证供给客户的产品质童和服务尽善尽美。

亚当斯密的观点是把工作分解成若干极其简单的任务，把每一种任务交给专门的人员去做。在这种观点的影响下当代的公司及其管理层把工作的重点放在工作流程中的各种任务，如:接受货物订单，从仓库提货等等，而往往忽视比较大的目标，也就是忽视想方设法把货物送到订货的顾容手中。整个流很中的各项任务团然是重要的.但如呆整个流程不发挥作用，也就是说，如果它未能把货物发送到顾客的手中，那么对顾客来说，上述任何一项任务部是白搭。

篇8：企业营销再造

百年盛世咨询的主张：尽管商业社会里，你每天都离不开企业，但你可以不知道企业到底是什麽？尽管营销已经象死亡和纳税一样无法逃避，你不了解营销到底是什麽,其实也无可厚非，但你只要还生存在商业社会,你就永远摆脱不了企业了,因为企业是商业社会赋予每个人的,无法抹去的烙印.商业社会的本质就是营销竞争永无休止,商业社会的企业,唯一的出路就是把营销战争进行到底.

企业营销再造

你想重启企业营销第一智慧吗？你想找回企业营销最大力量吗？其实真个问题根本不用回答，我告诉你答案：全世界所有的企业都在热切的盼望和积极的思考！为什么我们企业想要的东西却没有得到呢？最根本的原因就是我们企业所做的一切，根本与得到我们想要的东西无关，这就是全世界所有企业的痛苦，这个痛苦就是目标与效果的差异！

为什么有些企业，数十年如一日的实现财富倍增，而更多的企业度日如年？这个目标与效果的差异，就是最根本的原因。我们的企业，要重启企业营销第一智慧，要找回企业营销最大力量，就必须不断的问自己三个最真实的问题：我们的企业有直面倍增的目标吗？我们为了实现这个目标都做了些什麽？我们做的这些都有效果吗？

所有的企业，要追求重启企业营销第一智慧和找回企业营销最大力量的快乐，就必须时刻直面这三个痛苦的问题。看看我们决大多数企业，都做了些什麽吧！

“不管你是否相信，在太多的公司，营销总是被忽略的，它处在公司的边缘地带，CMO的办公室总是距离CEO最远。”

――菲利普・科特勒

现在我又要老调重弹了，营销不仅仅是CMO的事，也不仅仅是企业营销中心的事，营销是CEO的首要职责，真正的企业营销，一定是跨越企业“经营”“管理”和“销售”三个领域的三维动作。这确实是一个陈旧的问题，但却是一个非常重要的结点。如果你还不知道，你的销售副总和营销总监有什麽区别？如果你还不知道，如何实现你的企业从销售导向到营销导向的转变？那麽请查阅百年盛世咨询公司与北京师范大学出版社07年联合出版的书籍:《营销其实很简单―从销售到营销的跨越》，也许对你会有所帮助，因为那本书，讲的就是如何解决这个陈旧的问题。换句话讲，那本书，也就只想能够解决这一个问题，

菲利普・科特勒先生陈述的是事实吗？如果你认为我们太多的企业都忽略了营销，那你就错了！其实所有的企业都非常重视营销，只不过他们不知道如何真正去营销。如果你觉得重启企业营销第一智慧，并且找回企业营销最大力量，就是真正去营销了，那你就又错了！我知道你现在可能有点讨厌我了，因为无论谁成天在你耳边一直说“你错了”“你又错了”，这个人都很讨厌。我想告诉大家的是：在《企业营销再造》这本书里，我会更讨厌的继续写，“你错了”“你又错了”这7个字。你真的觉得“你错了”“你又错了”对你很重要吗？我想告诉所有读者的事实是：我们企业一直以来都被“你错了”“你又错了”这7个字害惨了，其实这7个字，在商业社会，无论谁对你讲，其实都一点也不重要。

“你错了”“你又错了”这几个字你觉得难以接受，但你反过来想，你所有的事都做对了又怎样呢？如果有人天天跟你说：“你对了”“你又对了”这7个字，其实更可怕！我们很多企业的总裁，就是毁在习惯于听“你对了”“你又对了”这7个字上！你觉得这很重要吗？那你就又错了！其实这虽然很可怕，其实也并不重要。商业社会最重要的，不是所谓的对与错，重要的就是：能否运用财富倍增法则使你企业的财富倍增。因为这才是打开商业社会财富之门的唯一方法。你不能打开商业社会的财富之门，别人评价的，和你自己认为的，所有的对与错，其实根本没有任何价值。百年盛世营销管理咨询公司与北京师范大学出版社，联手推出《企业营销再造-抢在竞争对手前面知道的秘密》，就是要规劝所有企业，营销最重要的，只有一件事，就是真正去营销，并在营销中再造企业的价值。

传说很久以前，中国有个贫穷不堪的小渔村，村里住着两个相依为命的兄弟，他们划船出海捕鱼，好不容易才捉到两条鱼，带到镇上去卖，可是一条也卖不出去。兄弟俩只好把鱼带回家自己吃。然而，他们穷得连一根用来烧火的木柴也没有，于是只好把鱼生吃。 自从吃了那两条生鱼后，兄弟俩每天都能捕到很多的鱼，生活也一天比一天富裕。日子好了，兄弟俩不忘当年贫困，每逢春节，就吃起生鱼，只是为增添美味和去除鱼腥，加入了蔬菜及酱料一起进食。于是，民间有人传吃鱼生会带来好运，因此，这道菜得以流传，名为“风生水起”。 如果按照这个逻辑，所有渔民都会去生鱼的。但现在为什么渔民都不吃生鱼了呢？因为所有渔民都知道：什么是最重要的，最重要的是多打鱼和把打来的鱼卖出好价钱，而不是吃不吃生鱼！ 可惜的是，我们大多数企业仍然想通过吃生鱼的方式，使自己的企业“风生水起”。 别人的成功案例，对于我们自己的企业营销来讲，其实都是生鱼。我们必须思考的是，企业营销最重要的到底是什么？这才是我们的企业真正去营销的唯一有效方法。