话题：质量管理包括哪些方面？
推荐回答：1、品质:产品或服务满足规定或潜在需求的特征和特*的总和。 2、品管:为保证和提高产品品质所进行的调查、计划、组织、协调、控制 检查...
话题：体系认证查出产品未按控制计划的要求进行首件检验...
推荐回答：一、分析问题产生的原因：一般为对标准和体系文件学习不到位所致或者相关人员责任心不强所致； 二、纠正：提供首件检验记录（认证结束后的）； 三、纠正和预防措施： 1、对相关人员进行培训，包括：标准培训和相关作业指导书培训； 2、提供举一...
话题：在项目执行的过程中如何进行项目的控制，确保项目进度
推荐回答：转载，供参考。 软件开发项目进度控制 一、影响软件开发项目进度的因素 要有效地进行进度控制，必须对影响进度的因素进行分析，事先或及时采取必要的措施，尽量缩小计划进度与实际进度的偏差，实现对项目的主动控制。软件开发项目中影响进度的因...
话题：ts16949质量体系认证的五大工具有哪些？
推荐回答：ts16949是一种质量管理软件，它具备五大工具，包括统计过程控制（spc），测量系统分析（msa）,产品质量先期策划（apqp），失效模式和效果分析（fmea），生产件批准程序（ppap）。 1.spc：是一种制造控制方法，是将制造中的控制项目，依其特*所...
话题：东财10春学期《市场营销学》在线作业二（随机）
问：一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）v 1. （ ）即是指营销要与取得...
推荐回答：*作、运出后勤、营销与销售到()依次进行的活动。...()、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个...1、 营销控制有四种方法:()。 b、年度计划控制、...
话题：如何做好成本控制计划及实施
推荐回答：一些企业要做到科学的控制成本，首先就是要正确地认识“成本”的意义，进而才能有效地做到控制成本。 一、成本控制在于把钱花得恰到好处 麦肯锡曾这样评价*企业：“成本优势的巨人却是成本管理上的侏儒”。其实，成本控制是一门花钱的艺术，而不...
话题：如何实施生产和服务提供过程确认？
推荐回答：1 生产和服务提供过程的确认 我们知道，以顾客为关注焦点是质量管理的一项基本原则。顾客满意的核心是产品（含服务）能否满足预期用途或应用。当然，产品（含服务）能否满足预期用途或应用，最终会在产品使用或服务交付之后通过顾客的反馈得到，...
话题：如何做好客户满意度调查方案
推荐回答：顾客满意度调查流程 确定调查的内容 开展顾客满意度调查研究，必须首先识别顾客和顾客的需求结构，明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。不同群体的顾客，其需求结构的侧重点是不相同的，例如，有的侧重于价格...
话题：质量体系认证计划怎么写？要具备什么条件才可以认证？
问：我们公司体系建立刚开始，上星期正好有公司到我们这外审，外审信息反馈...
推荐回答：***公司九月份（ts16949）认证工作计划 序号工作内容责任部门完成时间完成情况 1一．宣传鼓动 采取宣传栏、横幅标语和问卷等各种方式向全体员工展示以下内容： a.质量方针 b.质量方针内涵 c.质量目标 d. 计划通过ts16949：2009三方审核的时间 e....
话题：进行swot分析时，需要注意哪些内容？
推荐回答：swot分析法是竞争情报分析常用的方法之一.所谓swot（态势）分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（strengths）、弱点因素（weaknesses）、机会因素（opportunities）和威胁因素（threats）,通过调查罗列出来,并依照一段的次序按...
如何进行会计分析2
后的文本如下：
也称为会计质量分析，有时也称为盈余质量分析，其目的在于评估财务报表信息的质量，以便评价会计系统对真实情况的准确反映程度。因此，无论是直接还是间接的会计质量因素都会对财务分析产生一定影响。这些直接或间接影响会计质量的因素包括制度层面的因素，例如会计准则的负面影响；难以避免的预测误差，例如对应收账款坏账准备计提比率；以及管理当局对会计政策的选择等。因此，在进行会计分析时，我们认为应主要从以下几个方面来努力消除这些影响：
一、明确定义关键*的会计政策与会计估计。财务报表分析的主要目的之一在于评估公司对一些关键*因素与风险的管理成效。而与关键*因素相关的交易，其会计处理方式直接影响会计利润的表现。因此，在会计分析中，分析人员应首先明确定义与关键*因素及风险相关的会计政策与会计估计，并评估其合理*。例如，在租赁业务中，出租设备租赁期终了时的残值估计直接影响价格与租赁合同的签订，因此正确的估计是关键因素，因为残值多寡直接影响账面上的利润与资产。如果高估了残值，公司就面临未来大额冲销的风险。
二、评估管理当局在重要会计项目上的灵活*。由于各产业的关键*因素不同，因此所属企业在其关键*会计政策与会计估计上的灵活*也各不相同。有的会计政策与会计估计受会计准则束缚，有些则具有较大的灵活*。例如，销售费用与广告费用是服务*行业最重要的投资之一，但在入账时仍需全数以费用入账；而银行业的信用风险管理是关键*因素之一，对于坏账的估计，管理当局具有较大的灵活*；软件开发行业也可以自由选择在哪一个阶段将其开发费用资本化。可见，不同产业因关键*因素的不同，管理当局在重要会计处理上的灵活空间也不同。
如果管理当局在关键*因素的会计处理上缺乏灵活*，会计信息对了解该公司实际状况的帮助就相当有限。相反，如果企业具有较大的灵活*，则会计数字就蕴含相当的信息潜力，此时管理当局的诱因与心态就值得深入了解。
三、评估管理当局如何把握其灵活*，以及在其会计政策背后的可能动机。企业管理当局如果具有会计处理的灵活*，就可以自主决定是否将公司的实际状况传达出来，或是隐匿起来。以下几种情况应该引起注意：
1、公司的会计政策与行业一般状况有何差异？如有不同，是否因该公司的竞争策略具有独特*？ 2、管理当局是否处于盈余管理的高度诱因中？例如，当企业财务状况濒临违反负债合同条款的边缘时；管理者难以达到业绩标准时；管理当局本身持有相当数量的公司股份时；某种入账方式具有节税效果时等等。 3、该公司是否曾更改过其会计政策或会计估计？更改的理由是什么？更改造成的影响是什么？ 4、该公司过去的会计政策与会计估计是否符合实际？例如，财务季报无需经过严格的核查审计，管理当局可能在其中高列收入、低报费用，以美化账面，但到了年末审计，将迫使其对第四季的报表进行大幅修正，以冲销前面的“误列”项目。有些公司的商誉摊销，早期为了提高账面盈余而低度摊提，导致后期不得不大笔摊销，这或许也提供了该公司曾进行盈余管理的线索。
四、评估企业披露的财务报表信息质量与深度。分析师利用财务报表了解企业财务状况的难易程度取决于管理当局的态度。财务信息披露的质量是评估企业整个会计质量很重要的一环。在评估披露质量时，应检视以下内容：该公司是否提供适当的披露以评估公司的经营策略与经济结果？附注中是否充分说明主要会计政策与假设及其背后的逻辑？该公司是否充分解释当前绩效？面对即将披露的不良消息，管理当局的态度如何？是否充分解释绩效不佳的原因？公司是否积极促进与投资者的关系？具体的促进方案是什么？
部门如何进行质量管控3
导语：品质管理，可以说是一种应用哲学。它主要取决于我们对品质的理念和态度。当一个企业的每个人都这样做的时候，一种最优秀的品质文化就形成了，这也是我们管理所追求的最终目标。
第一：建立完善的品质控制系统。 形成从供应商管理到制程品质管理，再到客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。比如，我公司现推行的ISO 9001:2000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合*质量管理体系。它所规定的文件化体系具有很强的约束力，贯穿于整个质量体系的全过程，使体系内各个环节相互衔接、相互督导、相互促进。
第二：全员参与，落实到实处。 在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是与所有部门的人一起预防和监督的。这包括高层领导的决心以及公司和每一位员工的参与。高层管理者由于其特有的影响力，在一个系统能否顺利推行中起着关键作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到在保证质量的前提下，尽可能做到更多、更快、更省，严格遵守*作规程，认真进行自检和互检，及时发现问题，并将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把关，对产品质量要认真负责，确保内外一致，严禁虚假行为。
第三：管控质量，重在预防。 预防本身必须能够追溯到产品的开发设计阶段。一个产品质量的好坏在开发、设计阶段已经决定了。制造过程只是实现产品设计的过程。这就像防洪，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、进行环保建设，而不是等待洪水侵袭到家门口才去补救。很显然，前者更经济、更实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产，每个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响产品质量的问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。
第四：品质文化建设。 品质管理始终强调的是每个人的心态问题。要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，消除工作中的马虎，从而形成一种品质文化、品质理念。品质是人做出来的。如果人对品质理念或态度出现偏差，则再完善的品质体系、再先进的品质控制方法也是无济于事的。
一、基于顾客满意度的质量过程控制 ISO 9004-4标准的引言中明确指出：“在实施质量体系时，组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理层所追求的永恒目标。”这句话为企业面对日益激烈的市场竞争提供了指导。企业要在市场竞争中站稳脚跟，必须不断深化质量管理，实现基于顾客满意的产品（或服务）持续质量改进，才能获得持续的竞争优势，立于不败之地。
二、强化员工的质量改进意识 企业由管理、设计、供应、生产、营销等多个部门组成，任何一个部门的差错、疏忽或缺陷，都可能对质量产生直接或间接的影响。因此，质量改进是整体*的改进，全员参与是必要的，全体员工是完成质量改进的主体，这一点必须在企业内形成共识。
三、质量成本管理是质量成本控制的核心 传统的质量成本观点认为，开展质量成本管理就是为产品确定一个最低质量成本点，在这一点上，成本与质量保证值之间达到最佳平衡。对于现代企业而言，这是一个极大的误区。质量不仅意味着节约，它还能帮助企业创造利润。正确导入质量成本管理，推进企业持续的质量改进可以成为企业成功的重要驱动力，使企业获得较强的战略竞争优势和较高的利润能力及投资回报。企业持续的质量改进可以使企业成本持续下降。
四、持续改进质量以提高质量绩效 企业要不断取得成功，就必须承认自己需要不断改进。
使持续改进制度化。企业在进行质量管理体系策划时，必须将持续改进作为一个原则融入整个质量管理体系中，即在质量管理体系涉及的所有文件、过程、程序、要求、职责中都体现持续改进原则，都应有指向持续改进的规定。在企业计划中，将持续改进的目标分层落实到员工的工作岗位上，成为岗位质量职责的一部分，将技术职务、*、奖励制度与员工的质量持续改进绩效挂钩。
定期检查，持续改进。定期对持续改进绩效进行检查是持续进行质量改进的重要内容。检查的内容一般包括改进前的产品不合格率和质量总成本、改进成功后的目标值、实际取得的成效、资源的投入及获得的利润等。
展示持续改进取得的成果，表彰和奖励有关人员。这些活动有利于鼓舞士气、促进持续改进的深入开展。持续改进作为企业的一项职能，要求员工必须具备持续改进的概念、知识、方法，培训是解决这些问题的手段。持续改进“始于教育，终于教育”。通过培训，使员工具备参与持续改进活动的能力，为持续质量改进打下必要的基础。
