*店营业员工作总结
转眼间，已经度过了20xx年的上半年。正如公司领导经常提醒我们的，“时间已过半，工作也应过半”。在这段时间里，我通过学习和经验的积累，认识到对自己的工作进行总结的必要*。
营业员的工作看似简单，但要做到精细却并不容易。我们需要不断加强自身的学习，不断充实自己，通过专业的业务知识为顾客提供更好的服务，实现自身的价值。
在过去的半年里，我在领导的耐心指导和每月的培训下，不仅学到了很多提升自己业务水平的知识，也发现了自己的不足之处。作为一名合格的营业员，熟记*品的名称、摆放位置、用法用量和功能主治是基本功，但我意识到自己在这方面还有待加强。通过经理的耐心指导和不断的自我提问，我将会更加努力地完善这些基本功。
作为一名合格的营业员，微笑服务是我们的主题。我们要认真观察每一位顾客，倾听他们的需求，察言观*，通过顾客的动作和表情来发现他们的真正购买动机。对于只是逛店而不购买的顾客，我们也不能表现出冷漠和不耐烦，而是要以礼待人。对于有购买欲望的顾客，我们要试探*地向他们推荐产品，但在推荐过程中，不能只顾自说自话或分神，而是要观察顾客的反应，以完成一次成功的交易。
虽然在过去的半年里我完成了任务，但也发现了自己的一些不足之处。我希望在领导的指导和自己的努力下，能够更好地完成下半年的任务，为我们20xx年的工作画上一个完美的句号。
*店营业员个人的工作总结2
职业定义:在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。*店营业员个人的工作总结，希望可以帮助到大家。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记*品的品名，*品的.摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名*店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员，要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观*，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探*的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记*品名，*品摆放位置，*店*很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于*品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”?
每一位顾客都是抱着某种需求才走进*店的，所以*店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的*品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--*店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--*店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进*店的，所以*店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的*品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观*通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进*店寻找一件*品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件*品打量，还是多次折回观看。*店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
当接过*店营业员递过去的*品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当*店营业员向其介绍*品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对*品基本满意，如都是后者的话，说明*品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵*品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒*。因此，*店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
给病人以安全感,*店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。
*店营业员工作总结3
编者语：本文是关于*店营业员的一份工作总结范文，请您在阅读的同时进行参考，全文阅读：
营业员..又是*店的核心之一,一个*店的好与不好,一大半就是看这个*店的营业员如何,*店大多数是做回头客的生意,而*店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,*店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记*品名，*品摆放位置，*店*很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于*品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ? ……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进*店的，所以*店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的*品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－*店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－*店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进*店的，所以*店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的*品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？
察颜观*
通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进*店寻找一件*品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件*品打量，还是多次折回观看。*店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过*店营业员递过去的*品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当*店营业员向其介绍*品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对*品基本满意，如都是后者的话，说明*品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵*品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒*。因此，*店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件*品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎*，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么*店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：
“这种消炎*很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的*，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，*店营业员一句试探*的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般*的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”*店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”*店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，*店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
*店营业员工作总结4
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理*的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的'主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么*质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名，日期
1.关于*店营业员工作总结
2.*店营业员工作总结
3.*店营业员的求职简历
4.*店营业员*多少？
5.*店营业员年终总结
6.*店营业员工作职责
7.有关*店营业员工作总结范文
8.冯青野*店管理-*店营业员岗位职责
*店营业员的个人工作总结5
转眼间2012年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记*品的品名，*品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名*店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观*，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探*的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的2012年画上一个完美的句号!
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*店营业员个人工作总结6
转眼间2014年三月已经来临，像公司领导常说的那样时间过半，工作也要过半。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记*品的品名，*品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名*店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观*，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探*的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的2014年画上一个完美的句号!
*店营业员的工作总结内容7
*店是专门经营和销售*物的商店。以下是小编收集的*店营业员的工作总结，欢迎查看！
营业员。又是*店的核心之一，一个*店的好与不好，一大半就是看这个*店的营业员如何，*店大多数是做回头客的生意，而*店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，*店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记*品名，*品摆放位置，*店*很多很杂。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于*品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提升工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到客户，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”、……
每一位客户都是抱着某种需求才走进*店的，因此*店营业员要尽快了解客户的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的*品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解客户需求——*店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解客户需求——*店营业员销售方程式每一位客户都是抱着某种需求才走进*店的，因此*店营业员要尽快了解客户的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的*品。那么，怎样才能了解到客户的购买需求呢？
察颜观*
透过仔细观察客户的动作和表情来洞察他们的需求，找到客户购买意愿产生的线索。
1、观察动作。客户是匆匆忙忙，快步走进*店寻找一件*品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件*品打量，还是多次折回观看。*店营业员注意观察客户的这些举动，就能够从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过*店营业员递过去的*品时，客户是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当*店营业员向其说*品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明客户对*品基本满意，如都是后者的话，说明*品根本不对客户的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵*品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒*。因此，*店营业员不能凭主观感觉去对待客户，要尊重客户的愿望。
试探推荐
透过向客户推荐一、两件*品，观看客户的反应，就能够了解客户的愿望了。例如：一位客户正在仔细观看消炎*，如果客户只是简单地应酬了一句，那么*店营业员能够采用下方的方法探测这位客户。
“这种消炎*很有效。”客户：“我不知道是不是这一种，医生给我开的*，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，*店营业员一句试探*的话，就达成了一笔交易。客户所看的闹表为话题，而是采用一般*的问话，如：“您要买什么？”客户：“没什么，我先随便看看。”*店营业员：“假如您需要的话，能够随时叫我。”*店营业员没有得到任何关于客户购买需要的线索。因此，*店营业员必须要仔细观察客户的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握客户的需要了。
**年**月**日，我很荣幸加入***业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢***业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提升，现总结如下：
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事*房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提升自身专业水平及服务理念，期间主要学习*品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事*品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐*，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位客户是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。*房营业员是个综合*很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写，与客户交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医*工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。
二、存在的不足与发奋方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类*的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对客户的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的客户也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提升，尽快考取执业*师资格证书，做一名优秀的*房营业人员。为每一位客户带给更优质的服务。
*店营业员个人工作总结8
【导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。为大家准备了《*店营业员个人年终总结》，快来看看吧！
篇一：*店营业员个人年终总结
同时感谢xx*业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高。
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事*房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习*品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事*品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐*，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。*房营业员是个综合*很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医*工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类*的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业*师资格证书，做一名优秀的*房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
篇二：*店营业员个人年终总结
转眼间20xx年已经过去，通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记*品的品名，*品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名*店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观*，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买*的顾客要试探*的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20xx年画上一个完美的句号！
*店营业员个人年终总结9
导语：加入一个公司，就要对自己的工作不断地去总结，以下是小编为大家收集的*店营业员个人年终总结，欢迎阅读！
我很荣幸加入***业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢***业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事*房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习*品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事*品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐*，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。*房营业员是个综合*很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医*工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类*的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业*师资格证书，做一名优秀的*房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
