转眼间，忙碌的工作已经让我们迎来了这一年结束的时刻。
回顾过去的一年，物业公司客服部可以说是取得了进一步发展的成就，致力于精益求精，不断完善各项管理措施的一年。在这一过程中，客服部得到了公司领导的关心与支持，也得到了各相关部门的大力帮助。经过全体客服人员一年的共同努力，客服部的工作相较于上一年有了显著提升，相关工作制度逐步得以完善与执行，"业户至上"的服务理念深深植入每一位客服人员的心中。
一、深入落实公司各项规章制度及客服部的各项规定。
二、将理论与实践相结合，积极开展客服人员的培训工作。
每周五的客服部例会时间，我们加强了对部门人员的培训。培训内容依据本周工作中的实际问题进行展开，确保理论与实践的结合，使每位客服人员对服务理念的理解更加深刻。
三、日常报修的处理。
根据每周末的工作量统计，我们接待的各种形式的报修每天都达到xx次。根据报修内容的不同，我们积极派工，并力求在最短的时间内解决问题。同时，我们会根据报修完成情况进行及时回访。
四、xx区物业费的收缴工作。
根据年初公司下达的收费目标，我们积极开展了xx和xx区的物业费收缴工作。在物业经理、书记及各部门的大力支持下，我们顺利完成了公司下达的收费任务。
五、能源费的收缴工作。
我们按时完成了xx区每季度的进户抄水表收费工作，并成功完成了公司安排的新任务——xx区首次进户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作。
我们制定了底商的招租方案，并在下半年成功引进了超市、*店等项目。
七、部分楼宇的收楼工作。
在xx月份，我们完成了xx项目的收楼工作，并同时完成了部分xx区回迁楼的收楼工作。
八、情系xx地震，组织募捐活动。
在得知xx地震的消息后，物业公司领导决定在社区内发起募捐活动，以帮助灾区*。该任务由客服部负责。接到指示后，客服部全体人员积极出谋划策，最终圆满完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作。
我们积极完成了各节日期间园区的装点布置工作。今年，公司加大了对节日期间园区布置的投入，在小区xx门及xx区各大堂购买了多种装饰品。
十、业主座谈会。
在春节前夕，我们组织了年度业主座谈会。邀请到的业主们在会上积极发言，对物业公司的服务工作给予了充分的肯定，并提出了宝贵的建议。
物业公司年终工作总结2
我于20xx年x月x日正式加入物业行业，并在这几个月的工作中，逐步深刻理解到物业服务工作的特殊*和重要*。在这一过程中，我始终以高标准要求自己，严于律己，公正公平地对待每一位同事、客户和事务。工作中，我始终保持细心、认真、严谨的态度，力求为公司、服务单位以及业主提供优质的服务，力争获得大家的认可和满意。
一、做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心”
1. 职责心 ：首先，必须清晰认识到自己的岗位职责。我们的工作是围绕单位与业主的利益展开的，一切服务和努力都应以他们的需求为导向。每一位员工都应明白自己的职责所在，做到事事主动，决不推诿拖延。明确职责后，我们才能集中精力做好自己的本职工作，而不是等待上级指示。
2. 爱心 ：做好物业工作，除了需要过硬的专业能力和细致的工作态度，更需要将“爱心”融入其中。我们不仅要对工作充满热情，更要用爱心对待每一位业主，理解他们的需求，并竭力帮助解决问题。
3. 耐心 ：物业工作涉及的内容繁杂，很多问题的处理都需要耐心和细心。只有通过耐心倾听、真诚服务、精心处理，我们才能真正解决问题，提升服务质量。
二、以饱满的工作热情和积极心态面对挑战
物业行业的社会认知度有时较低，许多人对物业工作人员存在偏见，甚至不屑一顾。然而，我们必须用积极的心态来面对这些挑战。无论面对任何困难，我们都要始终保持乐观，避免抱怨，以一种积极向上的姿态投入到工作中，脚踏实地，不断追求进步。
三、以身作则，严格要求自己
作为物业工作人员，我深知规范和制度的重要*。因此，我始终坚持严守公司各项规章制度，严于律己，以身作则。在工作中，我力求以实际行动*自己的责任感，确保每一项任务都能圆满完成，服务质量不断提高。
四、不断提高专业能力和道德修养
要想在物业工作中不断进步，就必须保持对专业知识的不断学习和对细节的深入钻研。只有做到精益求精，才能在工作中做出更大的贡献。同时，个人的道德修养同样不可忽视。通过提升自己的修养，在生活中注重言行举止，尊重他人，遵守社会公德，树立良好的职业形象，成为同事们的榜样。
公司企业年终工作总结3
(一) 人力资源工作
通过多种渠道进行招聘，满足公司的实际需求。根据公司不同岗位的人员需求，利用专业招聘报纸、网站和员工推荐等途径，从x月份起进行x次招聘，共为公司招聘了x名员工，其中包括：财务人员x名，业务人员x名，电工x名，驾驶员x名，仓储人员x名，传达人员x名，保洁人员x名，厨师x名。除此之外，在x月x日，我还从x经济学院和x财政学院邀请了x名大学生来公司座谈，并计划在明年春节后安排他们来公司实习。
制定并实施新员工培训计划。为了帮助新员工快速了解公司、适应工作，我根据新员工的特点，制定了《新员工培训计划》，并组织了X次培训。培训内容包括公司概况、基本规章制度、业务知识、财务知识等，确保新员工能够迅速进入工作状态。
按时核算*、奖金，并及时为员工缴纳社会保险。在X月份，我还为X名员工办理了医保卡。
(二) 行政后勤工作
完善传达室管理，保障新办公楼的安全。
① 9月底，公司新办公楼正式投入使用。为了加强管理，我聘请了X名传达人员，实行24小时值班制度。
② 我设计了《外来人员登记表》和《邮件、物品领取登记表》，确保所有外部人员进出有记录，邮件和物品的领取也有登记，从而加强了安全管理。
优化食堂管理，满足员工的就餐需求。
① 公司招入了X名男*厨师，解决了就餐人数增加的问题。
② 为了改善用餐环境、提高饭菜质量，我在X月到X月期间对午餐模式进行了改革，各部门轮流订菜谱，以此了解大家的口味偏好，并逐步提高服务水平。X月，我还设计了《员工就餐调查》问卷，组织了调查活动。根据员工的反馈，我采取了有效的改进措施，取得了很好的效果，获得了员工的一致好评。
③ 我对食品和调料的质量严格把关，严禁采购过期或假冒的产品，确保员工在安全、卫生的环境中就餐。
管理考勤机，汇总员工出差、请假等信息，确保每月考勤信息的准确无误，为核算*提供依据。
负责电梯运行管理。每天确保在早上8点前开启电梯，并在下班时关闭电梯，保障电梯安全运行。
(三) 工作中的不足
尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处：
人力资源方面的专业知识还不够全面，有时无法完全满足工作的实际需求。
处理个别问题时，考虑的不够全面和细致。
我的沟通和协调能力仍有待提升。
二、20xx年工作计划
加强学习，提高专业知识水平，为更好地开展人力资源工作打下坚实的基础。
更加熟悉公司业务情况，提高沟通和协调能力。
加强人力资源基础工作，提升工作效率。
完成公司领导交办的其他工作任务。
