xxxx年XXX的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际*作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，200x年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天*格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来*都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
银行员工个人年终总结2
光*荏苒，转瞬即逝，一年的光景已然溜走。回首过去的20XX年，我感激领导的关怀与教导，感激同事的支持与帮助，感慨于攻坚克难后的喜悦与欣慰，也曾有过惆怅与彷徨，但终究不悔自己的选择。虽然我仍是银行工作的新手，才刚踏入这个领域两年，然而凭借着不懈的努力，今年我的业绩从年初的个人存款xxxx多万增长到目前的xxxx多万，净增xxxx多万，并且荣登支行揽储业绩榜首。现将我一年中的工作情况做如下总结：
一、加强学习，提升自我素质 在过去的一年里，我持续地学习银行业务知识，不断提高自身的理论素养和业务技能。通过不断总结，我发现了一种适合自己的学习方法，即比较学习。与同事相比，我会发现自己需要学习的地方；与其他支行比较，我能找出需要加强的地方；与其他银行比较，我能找到需要探索的新领域。
二、开拓创新，寻找市场增长点 不断开发优质客户、拓展业务、增加存款，是提高效益的关键。我充分利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，从中获得了大量潜在客户名单。尽管面对拒绝、冷眼甚至辱骂，我依然坚持逐一拜访，值得庆幸的是，这种坚持不仅巩固了原有客户关系，还开发了许多新客户，吸引了大量新增存款。
三、忠诚执着，尽责支行事业 银行是我向往已久的工作岗位，毕业后能够进入银行工作令我感到非常幸运。成为一名合格的银行从业人员并不容易，需要不断学习、不断磨练。虽然一年多的工作时间并未使我成为正式员工，但这并不让我泄气，相反，我更加坚定地选择留在支行，继续努力，以实际成绩*自己，并消除家人的担忧。
展望新的一年，我为自己制定了新的目标，希望能尽快成长为一名合格的银行从业人员。我将集中精力从以下几个方面提升自己：
一、业务方面：不断更新银行业务知识，熟悉传统业务的同时及时掌握新兴业务，提高理论水平，增强*作能力。
二、素质方面：树立强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客，保持良好的工作作风和形象。
三、心理方面：经受挫折和失败的磨练，理*面对各种困难，保持成熟、稳健的心态。
银行员工年度工作总结3
工商银行储蓄柜员年度年终工作总结
工行发展史上，2005年可谓是一年浓墨重彩的一页，成功迈出了股份制改革的第一步。对于南岸支行而言，这是辛勤耕耘、适应变革、开拓创新、理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。同时，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我一直注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，不断钻研业务技能。在熟练掌握了原有业务流程的基础上，积极学习新业务、新知识，虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
2005年，我在长江村储蓄所担任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，甚至曾几度位于前三、四十名之列。我始终坚持“客户第一”的理念，把客户的事当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思路，根据不同客户的需求采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的服务，赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我与众多客户由业务关系发展成朋友关系，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变，环境在变，银行的工作也在不断变化。每天都有新的事物出现、新的情况发生，这需要我不断跟进形势。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。在一些细节的处理和*作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
[注：年份应根据具体情况填写，此处用"200*"代替。]
