医患沟通演讲稿范文一
尊敬的各位评委、各位同志们:
我是来自××的××，我演讲的题目是<加强医患沟通，创造*医院>!
当今社会，人们离不开医院，医院也离不开*，随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，*的生活水平、文化素质不断提高，人们的*意识不断加强增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也随之越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险*的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。
医患沟通是什么?让我们先来了解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良*，试想一下，如果医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病真相。如果没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔。在医疗服务中，[看一看"确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对病人的同情和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情况，如年龄、*别、有无既往史、用*否及用何种*物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合，用以了解检测结果的可信度。
钟南山院士说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。善待病人一个重要原则就是[己所不欲，勿施于人。"凡事要站在病人的角度来考虑，那你就会赢得病人的爱戴。
在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别，神圣而崇高的白衣天使，永远把病人的生命和健康放在第一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，熟悉与不熟悉，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到尊重一样。善意地帮助病人，正确处理医患双方关系，从而分享病人治愈康复后的快乐，在事业中求得发展，在工作寻找到乐趣，慷慨付出，不求回报，必然会得到病人的爱戴。
同志们，你快乐，我也快乐，大家都快乐；你安康，我安康，大家都安康，让我们医患双方以积极的心态、平和的心情，共同构建无限美好的*社会。
医患沟通演讲稿范文二
各位领导，同仁，大家好!今天我所要演讲的题目是<医患沟通>。在演讲之前，请允许我脱下身上的工作服，，我想作为一名普通民众，甚至一名患者来发表一下观点及想法。
有一个词，叫[困惑浪漫"。来形容当今社会再适合不过。时代发展，社会进步，发生着很多浪漫的事，但同时也有很多困惑摆到了人们面前。[冷漠事件"、[悬浮事件"、[临时工事件"、[十三*被认定自杀事件"、[戴避孕套不算强奸事件"、[乌坎事件"。还有近期的曝光的[什邡事件"等等等，面对诸多困惑的时候，我相信很多人跟我一样----求沟通。
当然，**不会找我们来沟通，他们只会一致团结内部又沟又通。但我惹不起*，还惹不起*医生吗。于是，有人被刺杀，有人上班戴钢盔，还有流言[要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户"。一时间，医患关系紧张到像现在的*跟菲律宾。说实话，不管是作为医方还是患方，出现这种局面都让人感到悲哀。在这个缺乏信任的时代和充满利益的社会里，其实只要好好的沟通，很多不必要的摩擦就都可避免。
沟通的定义是心灵和感情的交流，医患沟通不仅仅局限在某一个病情上。作为患方，首先要信任自己的医生，然后要体谅，信医生并不就如同信春哥，死后可以原地满血复活，因为医生和医术不是万能的，医院并不是一个保险箱。作为医方要设身处地为病人着想，医疗质量和费用支出是他们最担心的两件事。谁都不愿意花大把的钱从古玩市场买回一个水货。另外，假如我是病人，我不想被人看成异类或者低人一等；不想在遇到庸医的时候还被忽悠说是海归(龟)的教授(兽)；不想在被问病史的时候，医生一副记录在案的样子；不想听到你用你那专业的术语来形容我的臀部；不想在大庭广众之下被拷问那个不能说的秘密。假如我是病人，当我走在医院的时候，我希望这是一个温馨舒适的环境；希望看到条理清楚，方便快捷的就医程序；希望到处看到的是天使们灿烂的微笑。即使你不能服务到我，就像人妖问公共厕所，你大可直接的说:[对不起，这里没有适合你*别的厕所"，但且让我看到你脸上真挚的歉意或虔诚的笑容。
还有很多人把现在紧张的医患关系归结到医疗体制上，诚然体制不完善多有弊端，但这不是根本问题。根本问题在于人们素质和医疗水平的高度。再*的医院关系，它终是一场交易和买卖的事实。不可能我的孩子到你的店子里打酱油打回来一桶地沟油我还要一脸歉意的说[是我孩子的智商发育的很提神"造成的错。更何况，体制不是体质。一个小感冒可以马上改变你的体质，而万场大纠纷也不可能很快改变整个国家的体制。
我不是北大校长，跑这里来跟大家煽情，也不是本山大叔，像忽悠范伟一样忽悠这个时代。我们所做的一切，说到底，是为了让明天过的更好，让我们的后辈过的更好。我们只有不断强化自身，美化自己，再辅以有效沟通所编织的情感的网，医患一家，官民一家，社会才真正的*，真正的浪漫。我不想某一天，在教育自己孩子的时候，指着医院或者*的大门，说[孩子，这世界是你们的，也是我们的，但归根结底是他们的"。
关于沟通的演讲稿范文2
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象。下面是小编整理的范文，欢迎查阅!
我是一名小学班主任，感觉孩子小，懂得不多，很少与孩子沟通。
在最近的一次六一“露一手”活动中，我深深的体会到，孩子内心渴望与班主任交流，但是他们需要的是正常的思想和感情交流。问题是有时候我有时不给孩子这样的机会，因为班主任每天所要做的事情很多，加上课程的压力有时候容易忽视一些想要沟通的孩子，但是一旦有时间我就要趁机过问孩子的学习问题，正襟危坐跟孩子谈。或者就是问那些不知问过多少次的问题。这样的谈话，孩子当然盼望早点结束。
反思自己的过去，我跟孩子谈心交流确实有些少，今后我会对自己要有个适当定位，要有个恰当的心态，还要有个恰当的切入点，更要想方设法营造一个随心所欲的自然*的氛围。要随意一些，不要表现出明显的目的*。
通过六一活动的交流，我觉得沟通特别重要，与孩子沟通时应该注意以下几点：
一、首先要倾听。
倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程。师生交际中，倾听不仅是教师尊重学生的体现，而且能避免教师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应。
二、学会微笑
我曾经看到这样一段话：“我多希望老师每天能笑着上课呀!”这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言，微笑是老师对自己独有的爱与鼓励，是他们渴望获得进步的动力!微笑着面对每一个学生，微笑着面对人生，会在获得与学生沟通的最佳时机的同时，自己的心灵也获得平静。
三、做好表率
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己周围的人很棒，并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
四、换位思考
老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做老师班主任的角*，让他们体验一下互相的难处，角*的互换就很容易赢得相互的理解和信任。相互之间的理解和信任是进行交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师，让孩子体验一把做老师的感觉，负责整个班级某一段时间的日常事务。到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老师的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛，让他们享受大人的部分权利，同时引导他们自觉地履行大人的义务。如果做到这些，他们与老师的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长，孩子就会什么都告诉你的，老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
此外我还积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并且通过他们的言传身教将德育渗透到班级的各个角落。
世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。
周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?”我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。
听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维模式，因此将木梳全部推销了出去。
回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造*地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。
熟话说：“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。
刚才几位组长都已经谈了很多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。
最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究表明：人在站立时如果双脚张开的距离比肩宽则代表着自信，如果与肩平行则代表着中立，如果双脚的距离比肩还窄，那么这个人就可能有点自卑，诸如此类，我们可以从很多非语言的交流来获取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的转动，反重力行为等等肢体语言来判断一个人的心理，这就是所谓的读心术。
其实读心术没你想象的那么神秘那么高深，它就是一种沟通方式，今天我演讲的主题也就是沟通。
沟通是一门学问也是一门艺术。日常生活中我们要学会与人沟通。
僻如，一个人怒气冲冲的进来，把书包往桌子上一摔，这个时侯，你千万不要去问他：“你看起来好象很生气”，如果你问了，说不定他就一大耳光过来，你可以把你手上的东西也摔在桌子上，告诉他：“我完全能够理解你的心情，如果我是你，我也会很生气!”这样你们之间的距离就拉近了，两人之间交流的主导权就掌握在你的手中了，接下来你可以告诉他：“其实这个事情有更好的解决方法，你可以这样处理……”这就是一种良*的沟通。
在我们的日常学习过程中，无论是你给别人讲题还是别人给你讲题，都需要一种良好的沟通：讲题前你要清楚的了解别人的习惯是边讲边问还是全部讲完了再问，试着去迎合别人的习惯，那么讲题和听题都会变成一件快乐的事。
同样，在你告诉别人去做一件事时，如果发现他们有逃离的情绪，你就应该马上结束对话，并且在结束时不要告诉他任何重要的事情，因为告诉了也是白搭，他们根本没有功夫去理你，这也是沟通。
总之，生活离不开沟通。
今天大致就讲这么多，谢谢大家!
[关于沟通的演讲稿范文]相关文章：
沟通的演讲稿范文3
世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。
周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做？”我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。
听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维模式，因此将木梳全部推销了出去。
回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢？这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造*地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。
熟话说：“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。
刚才几位组长都已经谈了很多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。
最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究表明：人在站立时如果双脚张开的距离比肩宽则代表着自信，如果与肩平行则代表着中立，如果双脚的距离比肩还窄，那么这个人就可能有点自卑，诸如此类，我们可以从很多非语言的交流来获取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的转动，反重力行为等等肢体语言来判断一个人的心理，这就是所谓的读心术。
其实读心术没你想象的那么神秘那么高深，它就是一种沟通方式，今天我演讲的主题也就是沟通。
沟通是一门学问也是一门艺术。日常生活中我们要学会与人沟通。
僻如，一个人怒气冲冲的进来，把书包往桌子上一摔，这个时侯，你千万不要去问他：“你看起来好象很生气”，如果你问了，说不定他就一大耳光过来，你可以把你手上的东西也摔在桌子上，告诉他：“我完全能够理解你的心情，如果我是你，我也会很生气！”这样你们之间的距离就拉近了，两人之间交流的主导权就掌握在你的手中了，接下来你可以告诉他：“其实这个事情有更好的解决方法，你可以这样处理……”这就是一种良*的沟通。
在我们的日常学习过程中，无论是你给别人讲题还是别人给你讲题，都需要一种良好的沟通：讲题前你要清楚的了解别人的习惯是边讲边问还是全部讲完了再问，试着去迎合别人的习惯，那么讲题和听题都会变成一件快乐的事。
同样，在你告诉别人去做一件事时，如果发现他们有逃离的情绪，你就应该马上结束对话，并且在结束时不要告诉他任何重要的事情，因为告诉了也是白搭，他们根本没有功夫去理你，这也是沟通。
总之，生活离不开沟通。
今天大致就讲这么多，谢谢大家！
我是一名小学班主任，感觉孩子小，懂得不多，很少与孩子沟通。
在最近的一次六一“露一手”活动中，我深深的体会到，孩子内心渴望与班主任交流，但是他们需要的是正常的思想和感情交流。问题是有时候我有时不给孩子这样的机会，因为班主任每天所要做的事情很多，加上课程的压力有时候容易忽视一些想要沟通的孩子，但是一旦有时间我就要趁机过问孩子的学习问题，正襟危坐跟孩子谈。或者就是问那些不知问过多少次的问题。这样的谈话，孩子当然盼望早点结束。
反思自己的过去，我跟孩子谈心交流确实有些少，今后我会对自己要有个适当定位，要有个恰当的心态，还要有个恰当的切入点，更要想方设法营造一个随心所欲的自然*的氛围。要随意一些，不要表现出明显的目的*。
通过六一活动的交流，我觉得沟通特别重要，与孩子沟通时应该注意以下几点：
一、首先要倾听。
倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程。师生交际中，倾听不仅是教师尊重学生的体现，而且能避免教师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应。
二、学会微笑
我曾经看到这样一段话：“我多希望老师每天能笑着上课呀！”这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言，微笑是老师对自己独有的爱与鼓励，是他们渴望获得进步的动力！微笑着面对每一个学生，微笑着面对人生，会在获得与学生沟通的最佳时机的同时，自己的心灵也获得平静。
三、做好表率
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己周围的人很棒，并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
四、换位思考
老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做老师班主任的角*，让他们体验一下互相的难处，角*的互换就很容易赢得相互的理解和信任。相互之间的理解和信任是进行交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师，让孩子体验一把做老师的感觉，负责整个班级某一段时间的日常事务。到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老师的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛，让他们享受大人的部分权利，同时引导他们自觉地履行大人的义务。如果做到这些，他们与老师的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长，孩子就会什么都告诉你的，老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
此外我还积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并且通过他们的言传身教将德育渗透到班级的各个角落。
有关沟通的演讲稿范文：心系客户,沟通之本4
在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。
“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
这个月的3日～5日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的(总裁商业系统班)的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。
你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。
作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在xx年和xx年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是2年前的6月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。
今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“*、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!
对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。
我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。
在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对14类外部客户的54条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于3月30日的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和4月18日举行的公司营销专题会议，拉开了公司“xx营销发展年”的序幕。
近日，公司于5月31日召开了“提高12345转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司e&ps业务拓展筹备小组成立并于6月18日完成了e&ps业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定(公司客户短信问候控制程序)，并引进了行健动力客户关系管理(crm)软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。
在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。
让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。
了解客户的五要素：
一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?
二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?
三是客户的决策过程是怎样的?
四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?
五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?
服务客户的七要素：
一要提供个*化的服务;
二要对客户表示热情、尊重和关注;
三要帮助客户解决问题;
四要迅速响应客户的需求;
五要始终以客户为中心;
六要持续提供优质服务;
七要设身处地为客户着想。
可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。
我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。据调查，管理人员有90%的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。
公司提出“3个2基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。
演讲的最后，以一首打油诗(因为心中有了客户)结尾。
因为我爱自己，所以我爱我的客户。
因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;
因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。
在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;
在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;
在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;
在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;
在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。
因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。
因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。
谢谢。
[有关沟通的演讲稿范文：心系客户,沟通之本]相关文章：
*医患关系的演讲稿范文5
尊敬的领导、同志们,评委们：
大家好，今天我演讲的题目是《共建*医患关系》。在目前百姓普遍感觉看病难，看病贵的今天，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的人文服务就是紧紧围绕着为*服务这个主题，这绝不只是一句空话，而是贯穿到我们工作中的每个环节。
在我们国家进行医疗改革的艰巨时刻，在讨论假如我是一个病人的今天，我有一个梦想，有一天我们的*不会在疾病面前彷徨无助，所有的患者都能得到及时合理的救治；
我有一个梦想，有一天我们的医患关系不再紧张，再也看不到病人把医生告上法庭的事情见诸报端；
我有一个梦想，有一天“医者父母心”不再成为空洞的口号，而是实实在在的每个医务工作者的行为准则；
我有一个梦想，有一天我们的医务人员能心无顾虑的全心治病，医疗依然是这个国家最最受人尊敬的职业；
我有一个梦想，有一天健康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。
我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖国的山川大地上，汇成泉，汇成溪，汇成川，汇成江河，汇成奔腾不息的神川血脉。我仿佛听到凛冽的空气中传来雏鹰的阵阵哮声。大地上一列列白衣的战士在新的征程上不断出发！
生命对于每个人只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以伦比。正因为生命绚丽，我们说迎接生命者是春的使节。正因为生命宝贵，我们说拯救生命者是健康的守护神，正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字——生命卫士。我为我们拥有这样的称号而感到光荣和自豪！然而在我们高唱构建*社会主旋律的今天，拜金主义、享乐主义、见利忘义悄悄玷污了医疗这片神圣的净土，医务人员“救死扶伤”的崇高形象受到了前所未有的损害。医患关系也出现了前所未有的紧张。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样有人咬牙切齿的说我们是白狼、恶魔、吸血鬼。诚然，这些描述未免有点过分了。但从另一个角度看,这也反映了如今的医患关系确实有点紧张，什么原因造成了医患的矛盾尖锐？我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者,理应积极主动地去加强医患沟通，要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多进行一下换位思考。人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。”每个人都有生病、看病的经历，人们生病以后除了忍受身体上的痛苦之外，还要忍受精神上的痛苦。生病让患者及其家人心力憔悴，如果这时遇到的医生或护士可以真心倾听他们的疾苦，热心回答他们的问题，那么患者一定会觉得如沐春风，如释重负，感觉病情轻了许多。如果这时不仅没有得到医护人员的关爱，相反是冷言相对，那么患者的身心就会受到挫伤,我们所有的医护人员不如来作一个假设：如果自己是患者的换位思考，当你遭受病魔缠身的时候，你需要的是医护人员给你一个温馨的笑容还是漠不关心的表情呢？当你躺在病房无助的时候，医护人员给你一个关切的问候：“先生，感觉怎么样？我能帮你做点什么吗？”你会是什么样的感受呢？当医护人员每天只给你治疗的*物，却对你的心理身心不闻不问的时候你又是什么样的心情呢？
古人云：“医者，父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。我们的队伍中没有谁不曾感受到父母的仁爱，甚至很多人已经为人父母，因此对于“父母心”这三个字的理解和感受是最深刻的。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人。
在目前百姓普遍感觉看病难，看病贵的今天，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、
优质的人文服务就是紧紧围绕着为*服务这个主题，这绝不只是一句空话，而是贯穿到我们工作中的每个环节。为了构建*医患关系，我院不断在内强素质、外强形象方面下着大力气：比如，近两年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访；我们坚持对各科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导；我们坚持定期邀请专家来我院坐诊，让病人不出市区就能享受*知名专家的诊疗；我们坚持对医疗服务质量进行监督，发现问题及时整改；我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式；我们用心去珍惜每一个病人提出善意的批评或建议，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，我院医护人员多次受到广大*群众的好评，并且受到了上级卫生行政部门的表扬。在**医院这个大家庭里，感人的事迹举不胜举，数不胜数。我们亲眼看到医护工作者职业生涯中那些平凡又感人的故事；我们亲身经历医护工作者职业生涯中那些苦与乐。他们处处为病人着想，以减轻病人的痛苦为己任，忘我工作，不辞劳苦，无私奉献，无怨无悔。
尊敬的领导、亲爱的同事们：*的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！**医院是大家的，我们每个人都应用心去播种，用爱去灌溉，营造医院*的医患关系，树立医院完美形象，在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为*的健康幸福全心投入！我们相信，——**医院必定会有灿烂美好的未来！
篇二：心灵沟通共建*医患关系演讲稿《心灵沟通共建*医患关系》演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
今天我演讲的题目是《心灵沟通共建*医患关系》。在普遍感觉看病难，看病贵的今天，在我们国家进行医疗改革的艰巨时刻，我有一串梦想——
我有一个梦想，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的服务，我们的*不会在疾病面前彷徨无助，所有的患者都能得到及时合理的救治；
我有一个梦想，有一天我们的医患关系不再紧张，再也看不到病人把医生告上法庭的事情见诸报端；
我有一个梦想，有一天“医者父母心”不再成为空洞的口号，而是实实在在的每个医务工作者的行为准则；
我有一个梦想，有一天我们的医务人员能心无顾虑的全心治病，医疗依然是这个国家最受人尊敬的职业；
我有一个梦想，有一天健康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖国的山川大地上，汇成泉，汇成溪，汇成川，汇成江河，汇成奔腾不息的神川血脉。我仿佛听到凛冽的空气中传来雏鹰的阵阵哮声。大地上一列列白衣的战士在新的征程上不断出发！
生命对于每个人只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以伦比。正因为生命绚丽，我们说迎接生命者是春的使节。正因为生命宝贵，我们说拯救生命者是健康的守护神，正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字——生命卫士。我为我们拥有这样的称号而感到光荣和自豪！
然而在我们高唱构建*社会主旋律的今天，拜金主义、享乐主义、见利忘义悄悄玷污了医疗这片神圣的净土，医务人员“救死扶伤”的崇高形象受到了前所未有的损害。医患关系也出现了前所未有的紧张。是什么原因造成了医患的矛盾尖锐？
我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者，将心比心，应积极主动地去加强医患沟通，要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多进行一下换位思考。
人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。”当生病让患者及其家人心力憔悴的时候，如果医生或护士真心倾听他们的疾苦，热心回答他们的问题，那么患者一定会觉得如沐春风，如释重负，感觉病情轻了许多。如果这时得到的是冷言相对，那患者的身心就会受到挫伤，不满就会膨胀。
假如你是遭受病魔缠身的患者，你需要的是医护人员给你一个温馨的笑容还是漠不关心的表情呢？当你躺在病房无助的时候，医护人员给你一个关切的问候：“先生，感觉怎么样？我能帮你做点什么吗？”你会是什么样的感受呢？当医护人员每天只给你治疗的*物，却对你的心理身心不闻不问的时候，你又是什么样的心情呢？
古人云：“医者，父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。我们的队伍中没有谁不曾感受到父母的仁爱，甚至很多人已经为人父母，因此对于“父母心”这三个字的理解和感受是最深刻的。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人。
在我们身边，用心为病人的事例不胜枚举，善意为病人的举措不断涌现：（举身边的例子）辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，我院医护人员多次受到广大*群众的好评，并且受到了上级卫生行政部门的表扬。在我们医院这个大家庭里，感人的事迹举不胜举，数不胜数。我亲身经历过医护工作者职业生涯中那些苦与乐。他们处处为病人着想，以减轻病人的痛苦为己任，忘我工作，不辞劳苦，无私奉献，无怨无悔。
尊敬的领导、亲爱的同事们，*的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！*医院是大家的，我们每个人都应用心去播种，用爱去灌溉，营造医院*的医患关系，树立医院完美的形象。让我们从现在开始，从此刻努力，众志成城。让我们用勤劳的双手，亲切的话语、诚挚的心架起心与心的桥梁。让我们为我院的建设发展、为*的健康幸福全心投入！
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医生演讲稿范文6
导语：作为一名医生，作为一名医务工作者，我愿意用自己的一言一行见证医疗卫生的职业精神。谢谢！以下是小编整理分享给大家的医生演讲稿范文，欢迎前来借鉴欣赏！
尊敬的各位领导、同事：
大家好!我是陈超，今天我演讲的题目是《立足平凡岗位，绽放人生光彩》。
*日记中有着这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸提地;如果你是一缕阳光，你是否照亮了一片黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。”
任何人都有追求荣誉的天*，都希望最大限度地实现自己的人生价值，而把这种意愿变成现实，靠的是什么?靠的就是自己在平凡岗位上的爱岗敬业。
有这样一个问题：伟大的工作自然能够激发一个人的敬业精神，但是，如果让我们几十年如一日从事一些比较普通的工作，怎么可能一直敬业呢?
海尔总裁张瑞敏先生说过：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作干好就是不平凡!”默默工作，为自己打下基础，这不是平庸的表现，而是一种财富的积累。只有从小事做起，才能够积累经验，步向成功。
在任何平凡的岗位都蕴藏着巨大的机会，这些机会等待着我们去发现，我们应该珍惜每一次来之不易的机会，本着爱岗敬业的精神，怀揣着坚定不移的决心在医保事业中努力奋斗。
日常生活中，你经常面临这样的选择：
当你接到领导交办的工作任务时，是讨价还价应付拖拉?还是不带情绪、敬职敬责、努力完成?
当你在工作中遇到困难与挫折时，是等待观望半途而废?还是自我激励、攻坚克难、无往而不胜?
当你自觉晋级升迁没有达到预期目标时，是牢骚满腹怨天忧人?还是自我反省、加倍努力、厚积而薄发?
当你遇到来访群众不明政策提出不合理要求时，是敷衍推诿、撇开关系?还是全心全意，细致周到的向其明确政策，阐明观点，并耐心礼貌的处理善后?
也许有人会说：人之初*本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人?我要说：非也!在我们身边，在各行各业就有许多耳熟能详的例子。
相信大家不会忘记，2011年度全国爱岗奉献道德模范们，其中有一辈子为党为民无私奉献的杨善洲同志;有永远留在小岗村的“第一书记”沈浩同志;也有30年，8个乡镇，13年乡镇党委书记，被广大群众誉为“唯民书记”的文建明同志;还有溜索行医偏远山区28年的好医生邓前堆同志;更有患者心目中的“80元小处方”的好医生王争艳女士。
一个个响亮的名字，附带着一件件感人的事迹，他们在各行各业平凡的岗位上成就了不凡的业绩，绽放出了人生的光彩，受到*的尊重与推崇。
有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当做人生追求的一种境界时，我们就会在工作中少一些计较，多一份奉献;少一些抱怨，多一份责任;少一些懒惰，多一份上进。
有了这种境界，我们会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足，努力的态度，把工作做的尽善尽美，从而赢得他人的尊重。
其实，在平凡的岗位，追求爱岗敬业的境界，对任何人都不苛刻。试想，假如你不能长成参天大树做栋梁之才，为什么不能做一棵小草为春天献上一丝新绿?假如你不能像大海那样海纳百川，又怎么不可以像小溪为土地孕育捧上甘露?
假如你不能成为天之娇子，人中龙凤，为什么不能传承爱岗敬业的精神为医保事业发展做出贡献呢?
人生在世，七十古稀，青年一代，理当自强。孟子说：路虽远，不行则不至;事虽小,不为而不成，既然我们选择了医生工作，就要真心爱岗，权利敬业，充满爱心的服务群众，兢兢业业的做好本职，情真意切的奉献岗位，在不平凡的岗位上干出不平凡的业绩，绽放人生的光彩。
演讲完毕，谢谢!
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！我是内科的医生，今天我演讲的题目是《弘扬医德医风谱写*乐章》。
古人云：医无德者，不堪为医。
唐朝*王孙思邈也曾说：人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此。这些说到的都是大家很关心的医德医风问题。那么，到底何为医德？顾名思义，医德就是医护人员应有的职业道德。而医风，也就是医德的具体表现，是整个医护行业里应该有的良好的行业风气。
一直以来，人们都亲切的称我们“白衣天使”，把我们比作生命的使者、健康的卫士、爱神的化身。然而，随着经济和物质建设飞速发展，科学技术也大有进步，有些人的精神面貌、道德规范却走向反面，为*服务的思想观念开始淡泊，在行业作风建设的认识上产生了误区，表现为重经济效益、轻社会效益，服务意识不强，对病人检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。
目前问题较多的有给病员开大处方、检查多、用好*多、费用高，给病人增加了负担。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响到医疗卫生战线的形象，同时还会对党和*造成不良影响。
可以说，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，医德医风更是全民族整体道德素质的重要表现。可见，这场关于医德医风建设的战斗是多么的重要！这更是一场持久战！
说到现在，我们到底该如何从核心下手有效地进行医德医风建设？首先，我们必须要坚持“服务好，质量好，医德好，群众满意”，必须牢固地树立救死扶伤的思想意识，必须具有“视病人如亲人”的崇高精神，“一切以病人为中心”，服务窗口第一线的工作人员要切实转变观念，从语言、仪表、礼仪、服务及职责等方面实行规范化管理，病人的需要，就是我们工作的最终目标。
其次，我们要加强专业技术学习，不断更新知识。我们业务技术水平的高低与疾病治疗密切相关，为此，我们要有计划地组织专业技术人员开展多种形式的医学技术学习，刻苦钻研，不断提高专业水平，提高为*服务的质量。
另外，对于医患沟通难这个问题，我们需要多看，多问，多关心，态度要温和，当你哪怕注视着病人的时候，所传递的信息便是温暖的关怀，当你用心了的时候，是会被感应的，这样医患相处会变得更轻松。
事实表明，树立良好的社会主义医德风尚，对于促进医院和医务人员的优质服务，提高医疗质量，技术上精益求精，起着重要的作用。模范*医吕士才，有一次遇到一位因工伤断了手指的急诊病人。
由于断指时间较长，接活没有把握，值班医生正在犹豫，吕士才同志闻讯赶来，检查后说：“工人把病人送来是希望我们抢救的，不做怎么知道行不行，不行要做着看，就是保存一个手指也是好的。”他立即上手术台，这样，经过努力，终于使这个工人存活了四个手指，病人和工厂都感激万分。
这中间，既有医术，又有医德的作用，尤其是后者，使手术得以及时进行并获得了成功。
高尚的医德情*是我们医务人员开发智力，努力学习，勤奋工作，追求真理，发展科学的积极促进力量。它能激励我们为解除患者疾病而积极思考，刻苦钻研和忘我劳动，使医疗卫生工作更好地为*服务。我们必须要树立这样的信念，我们的医疗行业才会有更好的发展，我们的社会才会更加*。
我的演讲完毕，谢谢大家！
医德演讲稿范文7
尊敬的各位领导、评委、朋友们：
大家好！我是来自xx市*医院的魏xx，我演讲的题目是为青春播下医生精神的种子。
俗话说，“种瓜得瓜，种豆得豆”，在人的精神世界里播种什么样的种子，就会开出什么样的花朵。非常幸运，毕业后我走进了这座用客家精神支撑起的百年老院——xx市*医院，她为我的青春播下了医生精神的种子。
我得到的第一粒精神种子是“珍爱生命”。这粒种子开出的花朵虽然并不耀眼，就像xx市随处可见的梅花一样，但她却是带着春天来的，带着温暖来的。
在林新华院长办公室的壁橱里，摆着一幅非常可爱的小女孩的生活照，很难想象她曾经是一个只有1.5斤重的早产弃婴，被福利院紧急送到我院抢救。面对一个没有医疗经费保障的弃婴，面对一个细若蚕丝般的生命，林院长没有任何犹豫，积极组织抢救，小宝宝的生命之火被重新点燃。然而当林新华夫妇再次到福利院看望时，却发现这个早产儿如不继续治疗，很容易患下软瘫。这一次他仍然没有犹豫，把孩子带回医院继续就诊治疗，并毅然收养了这个孩子，取名叫林纯宇。而今7岁的小纯宇不论智力还是体力上发育都很正常，甚至超常，创造这个奇迹的不仅仅是爱，还有早已在林院长心中生根发芽的精神种子“珍爱生命”啊。
我得到的第二粒精神种子是“乐于奉献”。这粒种子开出的花朵默默无闻，就像xx山区到处开放的油菜花，给蜜蜂奉献着甘甜的花蕊，给农家带来丰收的喜悦，然后带着“化作春泥更护花”的姿态悄然离开。
去年中秋的晚上，在合家欢聚的时刻，急诊科的古医生仍坚守在岗位上。而此时，他的母亲正躺在一家医院心内科的病床上，盼着他回去，但为了icu病房里面一个个危重患者，他含着泪没有离开。当他第二天接到老父亲的电话，说“你妈妈病危，只想见你最后一面”时，他白大褂都忘了脱，急忙赶了过去，可这时母亲再也听不见儿子的呼喊了。“妈，请原谅，孩儿不孝，不能见您最后一面！”他跪在母亲的床前失声痛哭……
听说这件事后，我想了很久。作为医生，他曾以自己的双手托起一个个濒危中的生命，却不能在母亲临终之际守候在她的身边，为她老人家整整衣服，梳梳头发，尽尽孝道……这难道不是“乐于奉献”的精神力量在支撑着他吗？当一些媒体在宣扬“白衣狼”时，古医生们却用自己的行动默默地诠释着“医者仁心”！
我得到的第三粒精神种子是“崇尚科学”。这粒种子开出的花朵傲视群芳，就像素有“花中之王”美称的牡丹花，带着大气先进的理念而来，带着富贵吉祥的生命而来，带着繁荣兴旺的事业而来。“科教兴医、质量强院”是我院发展的基本方针，十几年来，医院每年引进的新技术就达100多项。特别值得一提的是，xx年腔镜手术突破万台。手术向低体重、低年龄、复杂*技术方向发展，多台手术为粤东首例。望着山区父老乡亲们一个个走出疑难杂症、走进健康生活的时候，我对“崇尚科学”的精神有了更深的理解，它是对生命的更高尊重，是医学严谨*的更高体现，也是医院迈向现代化的重要保障。
我得到的第四粒精神种子是“团结进取”。这粒种子开出的是紫荆花，万紫千红，灿若红霞。在古代，人们用紫荆花比拟兄弟合睦，而在当代，*人把它视作“繁荣、壮观、奋进”的象征。我院是在粤东地区的大环境中发展起来的，如果没有“团结进取”的精神很难发展到现在的规模。xx年医院的门诊量达到130万人次，出院病人8万人次，各项指标已经跃居全省21个地级市的第一位。“团结”就是凝聚人气，“进取”就是谋求更大的发展，这种精神把我院推向了“德厚、业精、志远、现代”的发展大道！
带着这四粒医生精神的种子，我快乐地在楼与楼之间、病床与病床之间忙碌着，我的耳边也时常回响起xx市*医院的院歌：清清的梅江水，在爱的心田流淌，是那保卫生命的信仰，汇成大爱似海洋……
谢谢！
沟通源于爱的流露演讲稿范文8
我曾写下这样一段文字来抒发我刚走上教师岗位时的喜悦、幸福：
从今天起，面对学生，我要做一个极富耐心且善解人意的老师！
我要将我心中的爱如阳光般温暖他们的心灵！
我，也将会成为一个幸福的老师！
我就这样感*地描绘着这份喜悦，满怀憧憬。
然而，3年后的今天，我开始竭斯底里地悲鸣：作为教师，肩负的教育工作千头万绪，这些娇嫩的花朵是如此高贵难养。古有唯小人与女子难养也的感慨，我看这个时代难养的就是这些“学生”！我，身心疲惫，举步维艰。对他们的爱变得“面目可憎”！
我知道，我美好的憧憬在现实里变成了压力，恐惧，指责，埋怨！是它们，在主导我的生活，使我内心翻腾不安！每天带着这样的情绪来工作，一旦这种情绪外化为语言、行为，那不论是我，还是学生彼此都会受到伤害。
此时我正在对我职业角*的痛苦作出反应。对于痛苦我需要的是建设*的内省、调整和改变！
是啊，“学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。故曰：教学相长也。”两千多年前的《礼记·学记》中非常精辟地道出了教育的规律。作为一名教师，我深知：要想教好学生，就必须不断地学习，读书就是我的学习方式。
论及书籍，托尔斯泰曾坦言：理想的书籍是智慧的钥匙。
朋友强烈推介我必看由美国心理学家马歇尔·卢森堡博士著作的《非*沟通》，也译为《爱的语言》，意外地有了全新的惊喜收获。反复阅读，它启示着我沟通的方法，也一次次的反省我惯*的旧思维、一次次唤醒我对学生爱的力量。
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“*”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！
我回忆起在我日常教学中揪心的事例，话语！
“每个周末你都会少做或漏做作业，你怎么那么懒那你！”
“你总是这样，题目没有读清楚就乱答题！什么时候改改你的粗心啊！”
“英语书都忘带丢家里，你怎么不把吃饭的事情也一起忘了呢啊”
“在干什么，上课又走神了，又在想你的游戏了吧！”
“我就知道，这本作业是你的，瞧你那字，都快人如其字了！”
······
诸如此类，在处理学生的问题时，我们发现我们的情感一次次被刺痛折磨。我们固有恨铁不成钢的情怀，但是学生的心灵比我们还稚嫩脆弱，他们的感受呢？当他们的问题反复出现，以及连带的恶化行为。不得不究，该如何说才能奏效呢？
言语上的指责、否定、说教以及随口说出的评价给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言*让师生之间的链接如一堵厚墙障碍着。
生命个体都是如此尊贵，获得爱与被爱，认同与被认同，这是最基层的需求，我们与学生都需要这份肯定的“爱”，而我们的无意识的语言*却蒙蔽了我们爱的流露。
把爱渗透在我们的言行中流露出来需要一种智慧！
我回想起我教育工作中的这幅情景：
一日中餐时间，我路过校园小卖部，猛然发现那围站我们班的五、六个女孩子，而且集体都在吃着手里的面包。见到的一刹那，我起了情绪，心里嘀咕着慢慢逼近她们。警觉的她们恰是心虚全部立即背身对我。我更加断定：这帮爱吃零食的孩子，中餐没吃！要好好警戒一下她们才是。
“中午吃了没？”带着情绪我责问道。
“吃了一点！”一位学生轻声申明着。
“说的那么轻，我敢肯定你们就是没吃！”
“老师，真的吃了，只是不多，因为学校的菜不好吃那！”另一位女生有词地辩护着。”
“菜不好吃，别给自己挑食找借口！你们就是想吃零食吧！瞧你们的皮肤都蜡黄的，吃面包有营养吗？还那么多人，谁先带头干这事的？”
学生相互看看，都不语。
我郑重说道：“下次正餐要吃饱，别让我看到你们靠面包充饥，记住了吗？”
没有人答应得很响亮，她们只是保留着自己想法的不作声来显示乖巧和暂时的顺从。
我们都陷入了无声。
这时另一位学生，从小卖部走出来。见此情景，机灵地摇着她手中的矿泉水，用侥幸后的欢喜对我宣说：“老师，我买的是矿泉水哦！”
此时有位女生嘀咕说道：“恭喜，安全待定！”
事隔一段时日后，我发现靠买面包或零食来充饥的现象依然如故。只是每一次她们的行动更加悄然，小心而已！一位学生还在她的周记中这样写道：
听了你的话，我仿佛受了审判
无比委屈，又无从分辨
在离开前，我想问
那真的是你的意思吗？
借着这本书的里的点悟，我开始明了这件真实事例中折射的问题。
我说话的效果是?逄?模?椅抟馐兜叵蜓???萘艘桓龃砦蟮男藕牛好姘?遣荒苈颍?蚩笕??男形?恰昂戏ā钡摹６?仪宄?刂?溃?乙?叭ブ浦顾?浅悦姘?男形??业某踔允谴雍⒆拥慕】到嵌龋?Ｍ??堑玫绞墙】凳澄铩?/p>
医德医风演讲稿范文9
尊敬的同事，领导：
你们好!
今天我演讲的题目是：服务好，质量好，医德好，群众满意。
在这样一个社会分工非常细化的今天，护士工作和会计，教师，工人，农民等职业一样，都是社会劳动的一个重要组成部分，同时，作为一个职业，我们的工作也是平凡的，平淡的，或许还会有人感到一些枯燥单调。但是，当我们看到患者和患者亲属带着忧愁和病痛而来，又带着希望和满意而归的时候，作为护士，当看到了我们的劳动成果时，所有的平淡和枯燥都在一瞬间变成了收获的喜悦。同时，作为医院的一员，每次看到穿流如梭的患者来到医院，时常都能为医院在患者心目中的地位感到欣喜和自豪。
正是因为群众满意群众才会在有病痛的时候想起我们医院，来到这里，所以，我们更要从细节入手，想病人所想，急病人所急，尽我们最大的努力帮助他们，不辜负群众对我们的期望。
作为细节之一，优质的服务很重要。现在，许多行政职能部门都在强化服务，增强服务功能，(yuwenmi)作为服务行业一员的我们，更应该提高我们的服务意识。其实，服务作为一项功能，贯穿于护士工作的始终，要做好它，说不难也难，说难也不难。比如在平常工作中，病人咨询的时候要耐心解释，病人喊换液体的时候速度要快，小病人输液打针的时候要特别仔细，动作要轻缓。这些细节的维护需要我们在工作中长期的坚持，说实在话，要在枯燥和烦琐的过程中保持始终如一是困难的，但只要我们时刻谨记我们是医院的一个窗口，我们的行为即是医院的行为，体谅病人急切期盼的心情，我们就一定能够把服务的细节做的更好，一定能够赢得群众的赞扬!
有了好的服务态度和工作作风，还要有好的工作质量作为基础。有一句话说得很好：质量是企业的生命。对于工厂而言，质量是指产品的质量;对于餐饮企业，质量是指菜品的质量;而对于一个医院来说，质量则是医务人员的医术和技术。质量好，就是医术要精湛，技术要准确。我们可以想象，一个有一定规模的工厂要能在激烈竞争的市场上生存和发展，必须要有质量过硬的产品;一个门庭若市的餐饮企业，一定是菜肴精美，质量上乘。虽然医术和技术水平的判定有一定的模糊*，如今的医学发展也有一定的局限*，但*到病除和尽最大努力为病人减轻痛苦是我们医务工作者不懈追求的目标和工作的原动力。
除了以上几点，还有一个要求也是贯穿于我们工作的始终，那就是医德要好，医德就是医务人员必须遵守的职业道德，是在医学工作的具体实践中逐步总结积累和升华而形成的，体现着道德的实质和方向，规范了医务人员的行为标准。具体有：1，救死扶伤2，尊重病人3，文明礼貌4，廉洁奉公5，保守医秘6，团结协作7，精益求精。其实，这些标准早已融入了我们的日常工作之中，我们需要做的就是坚持，因为只有坚持，才能让我们这个集体朝气蓬勃，才能让我们的劳动果实看起来每天都是如此的新鲜!
时间总是过得很快，不知不觉中，又来到了冬天，天气也渐渐地冷了。我想，正是在这个时候，我们更应该振奋精神，鼓足勇气，用精湛的医术为病人解除痛苦，用春风般的话语给他们带去温暖，让医院的名字长留在群众的心中!
我的演讲就到这里，谢谢大家!
