摘要：后营销（Aftermarketing）是针对传统营销活动效率日益下降的情况提出的一种新的营销理论。在竞争激烈、市场饱和的背景下，后营销强调维护老客户的重要*，因为这比吸引新客户更为重要、更容易实现，并且成本更低、效果更佳。本文探讨了后营销管理的主要特征、基本构架和工作思路。
关键词：后营销管理；主要特征；基本构架；工作思路
在新的营销理论中，后营销是最为引人注目的主题之一。所谓“后”即指营销之后，同时也代表了对传统营销的反思。后营销与“后工业社会”、“后现代”、“后文明”等概念一脉相承。在面对竞争激烈、市场饱和的情况下，美国营销界提出了“后营销”理论，旨在提升企业的营销绩效。后营销强调维护老客户的重要*，认为这比吸引新客户更为关键、更易实现，并且成本更低、效果更佳。同时，后营销也强调通过积极的售后服务和顾客交流来培养顾客忠诚度，从而实现企业长期发展。因此，后营销管理备受企业和学术界的关注与青睐。
一、后营销管理的主要特征 后营销与传统营销活动的主要差异在于其强调“维持*”。它关注于满足现有顾客的需求，培养忠诚的长期顾客和终身顾客，从而以较低的成本、较高的效率创造良好的企业经营业绩。后营销管理以维持现有市场为出发点，将营销重心放在现有顾客身上，通过满足顾客需求来扩大市场，从而实现低成本高效率的营销目标。
二、后营销管理的基本构架 后营销管理的基本构架源于对消费者需求的理解与满足。企业竞争优势的根源在于为顾客创造超出成本的价值。顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等方面，构成了一个完整的价值系统。后营销管理强调提供超额价值，以低于竞争对手的价格提供同等甚至更高的效益，或者通过独特的效益来补偿高价。通过降低顾客流失率、提升服务质量以及塑造良好的企业形象等措施，后营销管理能够实现企业的长期发展目标。
后市场营销管理2
市场和销售之间存在着本质的区别，销售是产品推向市场后的行为，而市场则从产品开发之前就开始介入。销售主要关注于执行产品推荐等动作，而市场则专注于产品上市前后的调查、分析、铺垫和传播等方面。销售活动一直在表达“我爱你”的情感，而市场活动则是在寻求“你爱我”的回应。
营销发展经历了几个阶段：从以产品为中心，到以消费者、顾客需求为中心，再到以营销本身为中心。然而，如今，营销的核心已经转变为以竞争对手为中心，而不仅仅是满足客户需求。
战略定位的关键在于在顾客心智中确定与竞争对手相比的优势位置，从而确保品牌在竞争中获得优势地位。这需要企业制定出优秀而有竞争力的营销策略。优秀的员工队伍和产品品质固然重要，但真正决定胜负的是优秀的战略。
特劳特的“二元法则”指出，随着市场竞争加剧，顾客在心智中只留下两个品牌的空间。因此，在激烈的竞争中脱颖而出并赢得客户至关重要。
对于后市场营销管理的重要*，我们应该认识到，真正的竞争并不在产品推向市场的初期，而在产品上市后的竞争中。在这个阶段，了解竞争对手并采取相应对策至关重要。
后市场营销管理包括竞争对手调查、品牌定位传播、区域市场细分规划、销售渠道维护和优化、渠道管理和控制、以及销售团队建设和管理等内容。
许多企业倾注大量资源在市场开发和渠道争夺上，但忽视了后期市场管理的重要*，导致发展陷入困境。后期市场管理不仅仅是产品推向市场的延续，更是对竞争对手的反击和市场维护的关键。
最后，后市场营销管理是一个系统的工作，需要制定详细的战略规划和战术方案。本文提供了大纲，但实际执行需要从更高的层面来制定策略，以确保可行*和成功*。
市场营销研究中对应分析方法的应用3
内容摘要：本文深入探讨了对应分析技术在市场营销经济研究中的具体应用，通过引用实例详细介绍了对应分析在市场细分、新产品推广、产品定位、品牌形象以及满意度研究等方面的潜在价值。最后，对在应用对应分析方法时需要注意的问题进行了提出。
关键词：市场研究，对应分析，营销管理
市场营销研究常需分析品质型变量，探究其间的相关关系，如用户市场细分中研究收入水平与消费产品类别的联系。本文强调通过交叉列联表分析品质型变量的频数，为深入研究变量关系提供基础。对应分析是在此基础上利用“降维”方法，通过图形方式研究多分类品质型变量的一种技术。虽然在发达国家广受欢迎，但在*的营销调研中应用相对较少，本文旨在为市场营销经济研究提供对应分析方法的简要探讨。
对应分析的计算方法包括构建品质变量交叉列联表、规格化为概率矩阵，以及数据点坐标的确定等步骤。通过分类降维处理，绘制品质变量对应分布图，实现品质变量各类别间差异的量化，为直观了解各类别分布情况提供了有效手段。
具体应用方面，对应分析技术在市场营销经济研究中常用于研究多个分类变量的关系，如市场细分、产品定位、品牌形象和满意度研究。以房地产市场调研为例，通过对购买户型和客户背景进行对应分析，揭示了它们之间、以及不同客户之间的关系。
通过引用实例，本文详细分析了房地产购买户型与客户背景之间的关系。例如，收入在10000－25000元、国营企业和私营企业年龄段在35－45岁的家庭更倾向于选择三室一厅的户型。相比之下，收入在50000－75000元的被访者更偏好四室以上的户型，而收入在5000元以下的家庭多偏爱一室一厅的户型。对应分析图的距离远近为客户细分提供了直观的依据，使判断和分析更为准确。
总的来说，对应分析技术在市场营销研究中发挥了重要作用，特别适用于多分类品质型变量的深入分析。然而，在应用过程中需要注意数据的准确*和对结果的解读，以确保对应分析方法的有效*。
