在过去的一年中，我在工作和学习的双重轨道上稳步前行，通过实践不断锤炼自己的职业技能，从而显著提升了业务能力。与此同时，我也在思想*素质和综合素养方面取得了长足的进步。下面将对本年度个人的工作状况进行汇报：
作为医院收费员，我的日常职责是面对形形**的来访者，在电脑前以微笑服务为准则，日复一日地执行看似简单的收款付款任务。这项工作虽然不需要特别高深的技术知识，也不必承担如同医生般的巨大责任，但其重要*不容小觑。在公众眼中，收费员的工作或许显得单调而平凡，然而实际上，它远不止于确保款项准确无误这么简单。
在任何医疗机构中，收费处都是一个关键的窗口部门，而作为这个部门的一员，我直接面对患者，成为他们接触医院的第一印象。因此，我不仅代表着医院的形象，还肩负着维护这一形象的责任。一位优秀的收费员能够在极短的时间内给予患者温馨周到的服务体验，使他们对收费过程乃至整个医院都留下满意的好评。
一、关于收费工作的具体执行情况。
三、展望20__年的职业规划。 随着20__年的即将结束，回顾过去一年的工作历程，无论曾经取得多么辉煌的成绩都已经成为了历史。为了迎接即将到来的20__年，我已经制定了以下目标：
努力提升服务质量，力求做到零差错，确保每一位患者都能享受到满意的医疗服务。患者的肯定是我最大的动力。
深入研究新农合和医保的相关知识，熟练掌握相关政策，积极响应院方要求，全力配合医保办公室开展各项工作。
严格遵循门诊和住院收费的各项规章制度，确保账目清晰准确；同时，我将积极促进与其他科室之间的交流与合作，最大限度地整合利用院内的资源，为患者提供更好的服务，为医院的发展尽自己的一份力量。
以上便是我作为医院收费员的年度工作报告，若有不足之处，恳请上级领导给予批评和指导。
个人工作总结与计划2
随着年龄的增长和工作经验的丰富，我对自己在农行服务窗口岗位上的要求也在不断提高。在一个繁忙的朝阳支行，特别是在长营储蓄所，每天都面对着成百上千的客户和大量的业务。我深知每一个细节都代表着整个银行的形象，因此我始终保持严谨和专注，严格遵守银行的各项规章制度，确保自己的工作不出任何差错。
在过去的一年里，我不仅在个人业务上表现稳定，没有发生任何责任事故，还积极帮助其他同事解决工作中遇到的问题。我相信“三人行必有我师”的理念，不断学习提升自己的业务水平，以更好地支持团队和服务客户。
我热爱学习新知识，特别是在开展新业务时。无论是在日常工作中还是加班时，我总是愿意站出来，积极参与学习和测试新业务，确保不拖累整个支行的工作进度。我的努力得到了分理处和同事们的肯定，这也激励着我在工作中持续进步。
长营储蓄所作为分行级的青年文明号，我们不仅注重工作表现，还重视同事间的团结和互助。我非常珍惜这种互敬互爱的工作氛围，这不仅仅是一个工作场所，更像是一个大家庭。在这样的环境中，我能充分发挥我的耐心和善解人意的优势，尽可能解答客户的疑问，确保每一位顾客都能满意离开。
XXX地处城乡结合部，客户群体多样化，文化水平不一。因此，我始终把服务细节放在首位，努力让每一位客户在储蓄所都能感受到温暖和关怀。不论是帮助新来京的务工人员办理个人汇款，还是解答顾客对我们工作的疑虑，我都以高标准要求自己，确保服务质量始终如一。
校长个人工作计划总结3
在xx年学年度，我将在学校党政领导班子的正确领导下，积极开展各项工作，按照年度工作计划和分管工作安排以及兼职的生物学科的教学工作安排，团结一致，积极协调，身先士卒，严谨治学，在工作中始终坚持饱满的工作热情，积极的工作态度，保证办公室各项工作全方位地为学校教育教学服务、为全体师生员工服务，保证教书育人，高效率完成本学科教学任务，我郑重承诺如下：
一、深化学习、努力提高理论水平
作为学校副校长、办公室主任、八年级生物科教师，我始终坚持坚定的*立场，在思想上、行动上与党*保持高度一致，严于律己，团结同志，尽职守则，勤奋工作，与时俱进，努力做落实"三个代表"，构建*社会的实践。认真学习“三个代表”重要思想及创建*社会思想，创建*校园*工作环境，认真撰写了学习体会、党*剖析材料及个人学习方案，进一步增强自己的党员意识和党员责任感，增强*敏锐*和鉴别力，增强用理论指导工作的意识和能力。
二、摆正位置、做好服务工作
作为分管行政总务副校长兼办公室主任，最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调、联络、督导和服务工作。在工作中，尽量发挥自己的主观能动*，积极主动地想问题，办事情，力争把各项服务都做在领导决策前，同时注意做好经验总结，发现问题及时纠正。在贯彻领导旨意或在催办、督办工作时，积极从共同做好工作的良好愿望出发，尊重每个部门的每一位同志，尊重每个职务角*的重要*，切实做好协调和督办工作，促进全校各项工作的顺利进行。
三、兢兢业业，搞好事务工作
办公室担负着全校的文字处理、档案管理、接待、会务、人事管理、*管理、精神文明文明建设等多项工作，是学校信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口，是全校各项工作起辅助作用的综合职能部门，既要承担繁忙的事务，又要参与政务，做好校领导的参谋和助手。我们的工作不象教学部门那样可以量化出来，也没有一个标准可以恒量我们的工作。。而办公室是学校的协调部门，承担着协调、联络、督导的重要职能，为配合学校做好这些工作，办公室全体工作人员除按要求完成日常的文件起草、档案管理、资料搜集整理各项工作外，在各项活动都时间紧、人员少的情况下，保证团结协作、不计较个人得失的坚守工作岗位，以认真负责地态度、高质量地完成领导交给我们的任务，力争为学校各项工作有序进行做出我们的贡献。
四、人事工作
群众利益无小事，职称评审、人事、调资等工作是学校办公室的重头工作，也是关系到每位教师切身利益的大事，由于学校现在岗教职工人数已达120多人，无论是*还是职称，业务量都较以往成倍增长，但仍旧是一个专职干事，在办公室工作杂、业务量大、需要协调的事情多的情况下，我们依旧严格按照上级部门要求，高质量认真完各项人事工作，完成教职工考核工作；在时间紧、工作量大的情况下，我们办公室工作人员哪怕加班加点，也要认真做好全校128名教职工的人事工作。
五、积极投入教育教学管理工作
根据分工情况，积极投入所包年级管理工作。从学年开始我将和年级主任深入班级，深入学生，检查备课、作业情况，发现问题，及时总结，采取措施，因势利导，并认真分析记录；认真组织听、评课活动，正常开展学科组教研，集体备课、听课、评课；及时组织年级教情、学情分析会，家长座谈会，和家长、教师、学生积极沟通，提倡全年级“一个都不能拉下”，促进学生大面积进步，为实现学校“九中无差生”宏伟目标而努力。六、认真搞好学科教学工作
1、认真备、讲、批、辅、改，积极参与生物学科组活动，群策群力，搞好集体备课，集体学习、讨论，把教科研工作推向新的高度；
2、认真落实知识传授，积极采用多种方法，解决重难点，巩固知识内容，开展素质教育，着重培养学生多种思维和多种能力；
3、走进学生内心世界，做学生知心朋友，积极联系家长，落实德育教育，促进优生发展，转化差生现状，既教书，更育人；
4、加强自身素质提高，积极学习新知识，积极参与课改实验，用完备的知识和先进的方法装备自己，为提高教育教学工作奠定基础；
5、认真开展生物课外活动，开拓学生知识面，培养学生联系生活，联系实际，联系社会的新的生物观，学会运用知识，解决实际生活问题，分析现象，使他们从小对祖国对社会对生活环境，有一个科学的认识，，树立学好生物学，长大立志报国，报效社会的远大志向。
总之，在新的一年中，本人将在校领导党支部的正确领导下，认真负责地开展各项工作，但由于事务多、事情杂，在工作中难免有急燥情绪，用理论指导实际工作的水平也尚有欠缺，希望各位同事和领导给予谅解，在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步，努力与大家一道为学校的发展作出自己的贡献。
