[摘要] 目的：本文旨在提出*师心理干预措施，促进*师心理健康，从而提高*学服务质量。方法：针对*师的工作压力及心理健康状况，探讨心理干预在减轻心理压力方面的作用，并提出相应的干预措施。结果：心理干预对改善*师的心理压力具有积极效果。结论：通过心理干预，*师可以获得健康的心态，从而提升*学服务的质量。
[关键词] *师；压力；心理干预；*学服务
随着世界医*学的发展趋势和患者对*物治疗效果及安全*的不断提高，*学服务已成为医院*学发展的重点。*学服务观念已渗透在整个医疗卫生保健过程中，而*师作为*学服务的主体，肩负着保障*品质量、治疗结果及患者利益的重任。然而，*师作为服务的一线人员，面临着巨大的精神压力，常处于高度紧张的状态，从而影响了服务质量。为了缓解*师的压力，保持其心理健康和提高工作效率，管理者应积极思考应对措施。
*师面临的压力
1.1 工作质量方面：*师工作的细心谨慎直接关系到患者的生命安全，且必须符合相关法规规定。
1.2 人力资源配备方面：*师人力资源配备不足，但责任和义务未减，导致工作压力加剧。
1.3 承受各方面压力：*师承受着来自社会各方面的压力，同时面临着自身知识更新的压力和患者期望值过高的挑战。
1.4 考核方面：*师面临着来自医院内部以及卫生主管部门的严格考核，增加了心理负担。
1.5 宏观方面政策：医疗卫生体制改革对医院*学人员的工作分配也带来了新的压力。
面对这些压力，部分*师常常表现出焦虑、倦怠、工作效率降低等不良状态。
心理干预对减轻*师心理压力的作用
心理干预，又称危机干预，是针对处于心理危机状态的人们进行的一系列明确有效的心理疏导活动。它旨在恢复个体的心理平衡与动力，缓解危机引发的负面情绪，增进个体的心理健康。
*师服务对象的特殊*决定了*师的心理状况对服务质量的重要*。通过心理干预，*师可以获得心理平衡与动力，从而提高服务质量。一项调查结果显示，在对焦虑、抑郁的医护人员进行心理干预后，其焦虑和抑郁水平显著下降，心理干预对改善*师的心理压力具有积极的作用。
综上所述，通过心理干预，*师可以获得健康的心态，从而提升*学服务的质量。管理者应关注*师的心理健康状况，并及时采取干预措施，以减轻其工作压力，提高服务质量。
护士怎样提高服务质量2
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加强审计计划管理 提高审计工作质量3
【摘要】当前我国的审计计划管理相对于发达国家仍处于较为薄弱的状态。加强和改进审计计划管理对于整合审计资源、实现审计业务科学管理、促进审计机关有效履行监督职能、更好地为国家经济发展服务以及有效提升审计工作质量具有重要意义。本文旨在从审计计划管理入手，对当前审计计划管理的现状进行分析，并提出新型的审计计划管理模式。
【关键词】审计；计划；管理；模式
审计计划是指为了完成各项审计业务并达到预期审计目标，在具体执行审计程序之前审计人员编制的工作计划。在《2003至2007年审计工作发展规划》中，审计署提出了整合审计资源、实现审计业务科学管理的重要目标之一是改进审计计划管理，明确年度审计工作总体目标和各项目审计目标，突出审计重点，增强计划的科学*。可见，加强和改进审计计划管理不仅是审计有效履行监督职责和更好地为国家经济发展服务的首要环节，也是影响审计工作质量整体提升的重要因素。
一、审计计划管理的重要意义
审计计划管理工作涉及计划编制与调整、计划执行与反馈、计划考评等一系列环节。科学有效地执行上述各环节对于规范审计机关业务活动、确保审计工作高效、有序运行具有重要意义。
（一）是审计工作顺利开展的依据和基础
审计是一项复杂且目的*强的工作。要顺利达到审计所要求的目的，必须制定完善的审计计划并灵活执行。科学合理的审计计划规定了业务工作的目标和方向，指明了审计的任务和要求，是审计工作顺利有效开展的基础。一旦计划下达，审计人员就必须按照计划要求，在对被审计对象和审计目的有了详细了解后，采用适当的审计方法，完成审计任务。
（二）是控制审计成本、提高工作效益的需要
在审计的人才、物力、财力等资源都不充足的情况下，以尽可能低的成本获得尽可能高的工作效益是审计工作追求的境界。因此，制定合理的计划并有效地实施对于不断提高审计成本效益、进而提高工作效率具有重要作用。
（三）是切实整合审计资源的需要
目前，我国审计工作面临的主要困难之一是繁重的审计任务与现有审计资源相对不足的矛盾。现代管理的基础是资源的合理配置，加强审计计划管理无疑是实现资源有效利用的重要一环。通过制定计划，可以实现任务和人力等资源的统筹安排；通过计划的统一组织、统一实施、统一协调，可以实现资源的有效整合，最大限度发挥审计的效益。
（四）是防范审计风险、提高审计质量的需要
审计质量是审计工作的生命线。全面提升审计质量是强化审计管理的目标选择。审计计划是审计机关年度审计工作的总体目标，也是项目审计实施的依据。计划安排得科学与否、重点突出与否直接影响项目的实施与质量好坏，并为审计质量控制和考核提供依据。因此，提高计划管理水平是审计项目质量管理的首要环节。同时，在审计的过程中，如果在对审计计划等环节的把握上出现偏差就会产生审计风险，影响审计项目质量。审计风险不可能完全避免，但是可以通过周密地计划和实施审计工作达到有效控制审计风险、提高审计质量的目的。
二、审计计划管理的基本要求
（一）科学*
这是对计划管理工作的首要要求。即整个审计计划工作从立项、编制、执行、反馈、考评等均须采用严谨的态度及科学方法来完成。例如，立项须充分地论证；编制计划须遵循严谨的程序；计划执行与反馈须严格；考评体系须公正有效等。
（二）全面*
计划管理涉及方方面面，对其中的诸多因素及其关系必须以全面、联系的观点来对待。例如，要正确处理审计成本、效率与审计质量的关系；要正确处理中长期目标与年度审计计划的关系等。
