众所周知，物业管理企业的赖于生存，主要是靠业主交纳的物业管理费、停车费和各种有偿服务收入等作支撑，管理水平的高低、服务质量的优劣是衡量物业管理队伍的综合能力，业主满意率的高低可直接影响和反映出物业管理经营收费状况。
xx物业管理服务有限公司通过一年多的苦心经营，就以xx居管理项目各个工作阶段的典型案例来说，得出了比较深刻的经验和教训，“亲情、诚信和依法服务”提高了业主满意率，在全方位开展服务的同时，促进了物业经营收费。随着业主要求的提高和各种压力的驱动，xx居各项逼真的工作写照分享如下：
2005年元月前，该小区物业经营历年亏损，所有负债均由发展商补贴维持;经财务统计显示，业主拒交管理费一年以上的高达15万多元，拒交理由各种各样;1、2、3期摩托车停放收入历史为0;业主汽车随意停放，且在高兴之时才交费，汽车临停收入每月只有几百到一千多元;各天台和梯底堆放杂物彼彼皆是;更有甚者，竟在楼宇天台饲养鸭群;“脏、乱、差”现象令业主怨声载道，物业收费困难重重。
针对以上各种重点问题，引起了公司董事的高度重视，物业公司综合论证分析，寻找各种原因及可行改善办法，在林董事长大力支持下，物业公司先对内部管理进行整顿，统一思想认识，梳理工作条理，分清工作主次和*作的先后程序。在林董事长带领下，多次亲临现场察看指导，针对各种设施状况和环境质量存在问题，作出了一系列有效的改善措施：全面修复所有瘫痪喷泉水景，改善和增加了一批*健身器材和休闲设施，合理规划增加各种车位和车棚建造，解决各种管道反喷和工程渗漏问题，全面更新物业旧区的公共防盗铁门，并对新旧区公共防盗门上安装了优质回门器，对帝景豪园部分故障可视对讲设备投入更新，全面清理各公共区域及卫生死角的垃圾杂物，每日按量化标准加强保洁养护，完善了各楼宇信息栏，发挥了信息栏的宣传作用，广泛地听取和采纳了业主的合理意见，评测和掌握了业主满意程度，拉近了公司与业的距离关系。
2005年7月份，物业公司通过对广大业主的问卷调查回访，业主满意率达85%以上;2005年8月份，对一、二期摩托车棚建造的意见调查中，业主支持同意率达96%，该专项工作的投入成本约4千多元，目前已全部回收成本;2005年9月份，对一、二、三期业主出资更新楼宇对讲机调查中，业主支持同意率达70%，该项工作投入成本约1.6万元，目前已全部回收成本，并盈利2千多元(三期12、13、15栋尚可使用，暂未考虑更换除外，其它主机已全部安装到位);为更优化和提升小区管理服务质量，通过与业委会多次会议座谈达成共识，2006年5月，针对小区智能设备安装及管理费的提升事宜开展了全面的业主意见调查，支持同意率达77%，该项工作仍继续开展中。
“亲情、诚信和依法服务”赢得了广大业主的支持和配合，截止2005年底，以“顺藤摸瓜”办法处理了故意欠费多年的典型“钉子户”共35户，并分别要求签署了《交费承诺书》，通过各种追收途径，将该小区业主欠款一年以上高达15万多元降到了7万多元(其中长期无人居住约占4.6万元，其余的2.4万多元均属各种历史意见问题所困，现正在处理中)。今年以来，众多业主交费也自觉了，固定租赁停放的汽车交费率达100%，临时停车收入每月平均达2300多元，业主的呼声和抱怨也相对平静，小区运行已维持在良*的状态。
俗话说：“服务行业，众口难调”，“精诚所至，金石为开”。难怪公司董事林总在强调
客户服务工作和满意度的提升时说，“业主交费率高≠业主满意率高，但业主满意率高可促进和提高业主的交费率”。xx物业公司也深有感触，如果要提升业主的满意度，必须高度重视业主意见，无论业主提出的大事小事，应先当作自己的事，只要全心全意、尽心尽责、履行承诺、诚信服务，这样，不但能遏制管理危机和恶*循环，而且还能促进和加深与业主的友谊关系，然而，在提升业主满意度工作上也会水到渠成
业主大会发言稿范文2
众所周知，物业管理企业的赖于生存，主要是靠业主交纳的物业管理费、停车费和各种有偿服务收入等作支撑，管理水平的高低、服务质量的优劣是衡量物业管理队伍的综合能力，业主满意率的高低可直接影响和反映出物业管理经营收费状况。
xx物业管理服务有限公司通过一年多的苦心经营，就以xx居管理项目各个工作阶段的典型案例来说，得出了比较深刻的经验和教训，“亲情、诚信和依法服务”提高了业主满意率，在全方位开展服务的同时，促进了物业经营收费。随着业主要求的提高和各种压力的驱动，xx居各项逼真的工作写照分享如下：
2005年元月前，该小区物业经营历年亏损，所有负债均由发展商补贴维持；经财务统计显示，业主拒交管理费一年以上的高达15万多元，拒交理由各种各样；1、2、3期摩托车停放收入历史为0；业主汽车随意停放，且在高兴之时才交费，汽车临停收入每月只有几百到一千多元；各天台和梯底堆放杂物彼彼皆是；更有甚者，竟在楼宇天台饲养鸭群；“脏、乱、差”现象令业主怨声载道，物业收费困难重重。
针对以上各种重点问题，引起了公司董事的高度重视，物业公司综合论证分析，寻找各种原因及可行改善办法，在林董事长大力支持下，物业公司先对内部管理进行整顿，统一思想认识，梳理工作条理，分清工作主次和*作的先后程序。在林董事长带领下，多次亲临现场察看指导，针对各种设施状况和环境质量存在问题，作出了一系列有效的改善措施：全面修复所有瘫痪喷泉水景，改善和增加了一批*健身器材和休闲设施，合理规划增加各种车位和车棚建造，解决各种管道反喷和工程渗漏问题，全面更新物业旧区的公共防盗铁门，并对新旧区公共防盗门上安装了优质回门器，对帝景豪园部分故障可视对讲设备投入更新，全面清理各公共区域及卫生死角的垃圾杂物，每日按量化标准加强保洁养护，完善了各楼宇信息栏，发挥了信息栏的宣传作用，广泛地听取和采纳了业主的合理意见，评测和掌握了业主满意程度，拉近了公司与业的距离关系。
2005年7月份，物业公司通过对广大业主的问卷调查回访，业主满意率达85%以上；2005年8月份，对一、二期摩托车棚建造的意见调查中，业主支持同意率达96%，该专项工作的投入成本约4千多元，目前已全部回收成本；2005年9月份，对一、二、三期业主出资更新楼宇对讲机调查中，业主支持同意率达70%，该项工作投入成本约1.6万元，目前已全部回收成本，并盈利2千多元（三期12、13、15栋尚可使用，暂未考虑更换除外，其它主机已全部安装到位）；为更优化和提升小区管理服务质量，通过与业委会多次会议座谈达成共识，2006年5月，针对小区智能设备安装及管理费的提升事宜开展了全面的业主意见调查，支持同意率达77%，该项工作仍继续开展中。
“亲情、诚信和依法服务”赢得了广大业主的支持和配合，截止2005年底，以“顺藤摸瓜”办法处理了故意欠费多年的典型“钉子户”共35户，并分别要求签署了《交费承诺书》，通过各种追收途径，将该小区业主欠款一年以上高达15万多元降到了7万多元（其中长期无人居住约占4.6万元，其余的2.4万多元均属各种历史意见问题所困，现正在处理中）。今年以来，众多业主交费也自觉了，固定租赁停放的汽车交费率达100%，临时停车收入每月平均达2300多元，业主的呼声和抱怨也相对平静，小区运行已维持在良*的状态。
俗话说：“服务行业，众口难调”，“精诚所至，金石为开”。难怪公司董事林总在强调
客户服务工作和满意度的提升时说，“业主交费率高≠业主满意率高，但业主满意率高可促进和提高业主的交费率”。xx物业公司也深有感触，如果要提升业主的满意度，必须高度重视业主意见，无论业主提出的大事小事，应先当作自己的事，只要全心全意、尽心尽责、履行承诺、诚信服务，这样，不但能遏制管理危机和恶*循环，而且还能促进和加深与业主的友谊关系，然而，在提升业主满意度工作上也会水到渠成。
旅馆业业主大会总结发言稿3
各位业主：
大家晚上好！
根据会议议程安排，我代表改选后的业主委员会委员作个表态发言。
第一是感谢。我代表新当选的全体委员向为我们小区建设和*默默奉献，无私付出的上一届业主委员会各位委员，向热心小区公益事业、为小区建设无私奉献的各位业主表示衷心的感谢和崇高的敬意。正是因为你们的付出和努力，小区*工作才取得了良好的开局。
第二是责任。当前小区存在的问题，刘老师刚才说了，我不再重复。我们新当选的全体委员和候补委员，是在维护自身合法权益的过程中互相认识的，我们志同道合，都是本着一颗为公共利益的心，想为小区的*、发展和建设尽一份微薄之力。大家无私奉献，没有任何索取，牺牲大量的休息时间，奔波在*的路上，就是图小区能平安*。虽然目前遇到了重重的阻力，但是我们始终没有放弃。因为有全体业主是我们坚强的后盾，我们业主委员会今天又增加了大量新鲜血液，我们会把全体业主的重托扛在肩上，一项一项地把小区的问题处理好，把全体业主的权利维护好。
第三是*。从业主委员会了解到的信息来看，我们全
体业主的利益是被严重侵犯的，消防、*、车位、容积率等等问题都需要我们一步一步地处理，所以我们也希望得到全体业主的大力支持，在我们发放征求意见表上填写您真实的意见，共同为小区的*作出我们的努力。
第四是管理。我们了解到，当前小区部分业主还存在这样那样的问题没有得到及时解决，部分业主对新旧物业移交带来的问题有意见，部分业主对车辆停放问题有意见，部分业主对现在物业公司的管理有看法。对此，我代表改选后的业主委员会表过态，我们会把今天会议上收集到的业主意见建议和今后向我们反映的问题认真研究，依照相关法律法规，提出处理意见并与提出问题的业主进行沟通反馈，涉及到全体业主的重大事项及时向全体业主通报。我们会把全体业主的联系方式进行公布，方便大家联系。我们会严格执行今天通过的业主委员会章程，加强业主委员会自身的建设，认真履行应尽的义务，把业主委员会打造成全体业主*的核心。
最后，诚恳地希望广大业主们一如继往地支持我们，你们的支持是我们前进的动力，你们支持的力度越大，我们前进的步伐就越快。让我们并肩携手，打造我们小区美好灿烂的明天！谢谢大家！
各位业主,各位领导，大家上午好!
今天，是一个很重要的日子，我们在这里召开新源小区第一届业主委员会选举大会，这对于新源小区的规范化管理，对于提高小区的管理水平有着积极的促进作用。为此，我谨代表新源房地产公司，向各位领导、各位同志、各位代表表示衷心的感谢。自业主委员会筹备以来，广大业主一直给予了积极的参予，付出了辛勤的努力，更得到县房管局、社区居委会的帮助和指导。
业主委员会的成立，标志着我们小区物业管理的完善和成熟；标志着各位业主参与、监督物业管理工作有了合法的途径；标志着我们小区物业管理进入了正规化、规范化的一个新的阶段！
最后，希望各位业主积极参与、监督和支持我们的工作，把自己对物业管理中存在的问题与看法及时反映给我们，切实维护自己的合法权益。我们将和全体业主一起，监督、配合物业管理公司，共同提高小区的物业管理质量，搞好小区各方面的建设，美化、净化我们小区，使我们能够在小区内安居乐业，使我们的房产物业能够因小区管理完善而保值升值。
尊敬的各位领导、各位业主：下午好！
今天对新潭故里小区的全体业主来讲，是一个非常有记念意义的日子，也是一个值得为之高兴的日子。首次业主大会在此顺利召开，来之不易，我仅代表业委会的成员说几句心里话：
在近半年的时间里，我们小区的许多业主倾注了大量心血，任劳任怨，不计报酬，作了大量细致而繁杂的协助工作，所以，我们要向这些优秀的业主们致以最崇高的敬意！同时也为业委会成立给予无私指导的领导、以及小区的开发商致以深深的谢意！你们为业委会成立所做的贡献，我们业主是不会忘记的，必将载入新潭故里小区发展的历史史册。“建设美好家园，为全体业主服务”是成立业委会的目的，也是业主们的期盼。这不仅仅是一句口号，而是有着实实在在的内涵。广大业主只有团结起来，支持业委会的工作，就没有什么事情可以做不到的。因此，业委会也希望能够以大多数业主的利益作为业委会工作的原则，以监督物业服务作为工作的切入点，以广大业主关切的热点问题，如小区安全、卫生、绿化、环境、停车等一系列问题，作为业委会工作的重点。业委会也会依法依规、轻重缓急、循序渐进、先易后难、平等协商的工作方式开展工作，服务小区全体业主。在这里，我想对刚成立的业委会提几点要求：
一、是*从沟通开始。新潭故里小区是全体业主居住生活的主阵地，也是幸福*安全的主力*。为此，业主委员会要努力提高物业公司和广大居民“小区是我家，管理是大家”的意识，形成思想上的共识。业主委员会和物业公司有义务与业主一起从每日生活抓起，从树文明新风做起，从讲文明礼貌说起，自觉遵守小区的居民文明公约和社会公德，大力倡导健康向上的生活方式，爱护公共环境，尊老爱幼，助人为乐，邻里团结和睦，努力把我们小区建设成安全、文明、优美、*、欢乐的大家庭。
二、是进一步细化工作措施。每户家庭都是小区的细胞，家庭*是小区*的基础，温馨家园需要我们共同的呵护。作为小区业委会成员，要以“建温馨家园”为平台，通过与物业公司开展各种为民服务活动，努力营造健康向上、和睦团结的*氛围。作为业主委员会，一定要与物业公司搞好工作关系，使业委会监督得力，使物业服务实惠居民。
三、是进一步调动各方力量。家庭虽小，但它却涉及本小区生活的方方面面，构建*温馨家园，倡导人与自然的*相处，是扎实推进*小区建设，努力构建*社会的重要基础。为此，业委会将做好与物业公司和业主之间的沟通平台，加强物业公司处与业主之间的感情，维系业主与业主之间关系，倡导家庭和睦、邻里团结，全面推动小区精神文明建设的健康发展。
四、是安全保障是*的基础。新潭故里小区有住户691户，目前，新潭故里小区业主有一半入住者，还没有全部住满，流动人口也较多。为此，我们业主每一个人都是小区安全的巡逻员、监督员。只有安全了，我们才能够生活得平安，工作得安心。
真诚的希望，新潭故里全体业主与业委会和物业公司共同努力，打造*、平安、幸福温馨的小区。
最后，祝身体健康、万事如意。
谢谢大家！
2015年4月23日
