金融服务品质个化模式的构建策略（热门3篇）

内容摘要：本文以“CS”理念为核心，针对定制化服务和标准化服务的特点，提出了构建金融服务品质个*化模式的思路，并详细阐述了具体构建策略。

关键词：金融服务品质、定制化、标准化、个*化

金融服务品质个*化模式的构建策略

有效的服务策略都建立在明确目标顾客群基础上，围绕该顾客群设计与创新企业经营活动，从而更好地满足顾客需求。专注于为特定客户群提供服务，可以使企业以较低成本创造较高顾客满意度。

随着我国金融业对外开放，中资金融服务企业在与外资企业的竞争中，提供创新的、个*化品质的金融服务变得至关重要。在此背景下，构建金融服务品质个*化模式的策略应基于一定的原则，并围绕“顾客满意”宗旨进行设计与实施。

金融服务品质个*化模式的构建原则

构建金融服务品质个*化模式的原则是根据不同金融服务业务的特点，提供不同程度结合的定制化和标准化金融服务。定制化金融服务根据顾客需求，由高技能、丰富知识的服务人员提供多样化、人*化服务。标准化金融服务采用流水作业法，通过现代化设备和服务*作体系，实现服务过程程序化、服务行为规范化。

金融服务企业的特点决定了服务品质个*化应以定制化服务和标准化服务不同程度的结合为基础。管理人员应确定“最小的重复*业务类别”，通过高新科技成果，标准化*作程序和自动化设备，完成简单、重复、常规的服务工作，以提高效率、降低成本。

金融服务品质个*化模式的构建

构建服务品质个*化模式的核心思想是：企业的经营活动必须从满足顾客需要出发，以提供满足顾客需要的服务为责任和义务，以满足顾客需要、使顾客满意为经营目的。因此，模式的构建以“顾客满意”为宗旨。

图1-1表明，为构建一个使“顾客满意”的个*化金融服务品质模式，金融服务企业需要从五个方面采取措施：

理念满意（MindSatisfaction）：企业经营理念达到顾客满意状态，传达企业的理念追求、精神境界和企业文化。

行为满意（BehaviorSatisfaction）：顾客对企业理念指导下的行为总体满意，包括行为规范、机制和模式的满意。

视觉满意（VisualSatisfaction）：企业可视*与可听*外在形象给顾客带来满意，包括名称、标志、标准字、标准*彩等。

产品满意（ProductSatisfaction）：企业设计多样化、个*化产品，满足顾客需求，从而获得市场。

节约型财务会计体系的构建策略2

【摘要】会计监督贯穿经济活动的全过程，旨在推动企业和事业单位正确组织经济活动、合理分配使用资金，加强经济管理、节约成本费用，提高经济效益。其中，会计的一个重要功能即为节约成本。发挥会计的节约功能需要将提高经济效益置于会计工作的核心，并将节能降耗纳入报表体系，以加速建立新的会计体系。

【关键词】会计、成本管理、节约功能

会计作为一种适应经济管理加强、节约成本、提高经济效益的客观需求而产生和发展。在社会主义市场经济条件下，会计的重要目标之一是满足企业和事业单位加强内部经营管理的需要。会计在市场经济中的作用是监督资金使用效果，节约成本费用支出，提高经济效益。在社会主义市场经济条件下，会计监督实质上是对社会主义再生产过程中的劳动和资源耗费以及其成果的考核。在实际工作中，会计监督贯穿于经济活动的全过程，包括经济活动的真实*、合法*和合理*，其目的在于促使企业和事业单位正确组织经济活动、合理分配使用资金，加强经济管理、节约成本费用，提高经济效益。因此，会计的一个重要功能即为节约功能。发挥会计的节约功能需要将提高经济效益作为会计工作的核心。构建节约型财务会计体系是社会主义市场经济快速发展的必然要求。

一、建立完善企业内部成本管理运行机制

在市场竞争中，企业的成本直接关系到市场竞争力，因此，树立成本竞争意识至关重要。企业应实行以成本否决制度为核心的全方位成本管理，并将成本责任目标实现与个人利益挂钩，激励全员参与成本管理。同时，采取全程成本管理措施，包括事前、事中和事后成本管理，并实行市场、科技、人力资本三位一体的成本管理。

二、实现从成本节省到成本避免

传统的成本降低方法主要通过节约成本来实现，但现代企业更需要寻求新的方法，即通过管理手段避免成本支出。企业应在产品开发和设计阶段，通过重组生产流程，避免不必要的生产环节，以降低成本。

三、用新信息、新技术实现成本管理突破

近年来，现代高科技被广泛应用于生产，企业制造环境从劳动密集型向资本密集型和技术密集型转变。为适应新环境，适时生产系统(JIT)应运而生，要求企业各个环节协调配合，实现“零库存”，降低存货库存成本。同时，适时生产系统必须与全面质量管理(TQC)同步进行，以确保企业实现整个生产过程的“零缺陷”。

浅析语言教学中文化背景知识的建构策略3

论文关键词：语言教学；文化差异；文化背景知识建构策略

论文摘要：

有效的语言教学必须帮助学习者建构相应的文化背景知识，从而促进语言技能的提高。语言承载着文化，文化背景知识制约着语言学习者的语言能力发展。本文分析了语言与文化的关系，中西方文化的差异，并提出了四种在语言教学中建构文化背景知识的有效策略：文化呈现策略、文化探究策略、文化比较策略和文化解读策略。

引言

语言教学旨在培养具有跨文化交际能力的人才。然而，我国英语学习者在跨文化交际中面临的主要障碍并非语言能力不足，而是由于文化背景知识匮乏和跨文化交际能力培养不足。掌握一门外语本质上就是掌握其承载的文化。了解不同国家的文化反过来也成为学习语言的动力。缺乏文化背景知识的学习者会失去学习语言的兴趣，其语言能力也会因文化知识不足而受到限制，导致文化障碍、文化干扰和文化休克等现象。

实践表明，母语基础的语言学习者在学习过程中容易出现负迁移，文化差异导致张冠李戴和贻笑大方的现象时有发生。因此，在语言教学中采取科学有效的策略，帮助学习者建构相应的文化背景知识，提高语言学习效率，是语言教学者的重要任务。

一、语言与文化的关联

1. 文化的内涵

文化是一系列相互关联的模式，包括语言、观念、信仰、习俗、禁忌、直觉、技术、工艺品、礼仪等。文化指导着人们的生活方式、思维方式和交往方式，帮助人们了解他人的期望和行为后果。

2. 语言与文化密切相关

语言是文化的重要组成部分，用于实现社会目的、建立和维持人际关系，记录和传播文化成就。可以说，语言是文化的基石和载体。另一方面，语言也受制于文化，文化影响着语音、词汇和结构等方面的语言存在和发展。

二、中西方文化的差异

不同的社会文化体系既有自身特点，也有交叉之处。中西方文化由于地理位置和社会制度的差异，其形成和发展过程不同，存在着较大的文化差异。

1. 思维方式的不同

西方人倾向于直线式思维，而东方人则倾向于曲线思维。例如，“油漆未干！”英语表达为“The wet print”。

2. 语言行为的差别

汉语中的“请”与英语中的“please”在某些场合并不对应。例如，让人先进门或先上车时，英语通常使用“After you”；在餐桌上让对方吃东西、喝酒或吸烟时，英语一般用“Help yourself (to something)”。