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一、个人提升
这一年里，我不断提升自己，严格按照工作要求执行公司任务，履行自己的职责。当然，作为一名前台客服，最重要的工作要求是接待礼仪。无论是客户还是业主，我都需要做好充分的准备，以最佳状态接待他们。在这一年的学习中，我特别注重礼仪方面的训练。我认为，工作中只要用心、认真并严格要求自己，就能做好。然而，礼仪的提升只能依靠不断的练习和巩固，通过不断的实践和记忆，才能取得更高的进步。
在工作中，我时刻保持最佳状态去接待业主。无论是年轻还是年长的业主，我都会用合适的问候语亲切地打招呼，并给予热情款待。作为xx物业的一员，我深知，我们的工作中最重要、最基础的就是与业主建立良好关系。只有与业主保持良好的关系，我们的工作才能更加顺利进行。
在客服工作中，我努力加强与业主们的联系，努力记住他们的名字和喜好。通过人*化的服务，尽力与业主们拉近关系。经过不断努力，我获得了许多业主的信任，物业的工作也变得更加便利和开放。
二、工作表现
在工作中，我秉持“业主至上”的原则。业主是我们的衣食父母，而我的职责是作为前台客服，业主就是我工作的核心。我尽量拉近自己与业主之间的距离，努力与每位业主建立良好的沟通。
在日常工作中，如果遇到业主有困难，我会主动关心他们。在工作和生活中，我与业主们建立了良好的关系，这种互动大大提升了我的工作效果。
当接到业主的问题时，能感受到他们语气中的冷静，这帮助我更好地了解情况，也方便我们快速解决问题。
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农业保险个人年终总结2
一、成立组织，保障政策*农业保险工作的顺利推进
为了加强政策*农业保险工作，店集镇党政领导决定成立领导小组。该小组由镇长担任组长，分管负责人担任副组长，财政、农综等部门的负责人为成员。同时，镇*还成立了专门的专家理赔领导小组，负责理赔工作。通过这一系列举措，确保了政策*农业保险工作有人负责、各部门协调配合，形成了完善的工作机制，为今年的农业保险工作提供了有力保障。
二、广泛宣传，提高政策*农业保险的知晓度
镇党委*充分认识到，如果老百姓不了解政策，再好的措施也难以落实。因此，镇*特别抽调专门人员负责政策*农业保险的宣传工作。具体宣传方式包括：悬挂横幅、召开会议、张贴涡阳县政策*农业保险致农民的一封信、下发县里制定的宣传画、深入村庄进行面对面宣传、通过广播进行宣传、以及组织培训协保员等多种方式。通过这一系列宣传措施，群众对政策的知晓度提高了，今年的政策*农业保险工作顺利完成。
三、细致工作，为政策*农业保险打下坚实基础
在组织保障和广泛宣传的基础上，店集镇工作人员也付出了极大的努力，确保政策*农业保险工作顺利推进。首先，今年店集镇的小麦、大豆、玉米等农作物实现了百分之百投保，且投保质量较高。其次，在理赔方面，报灾及时，勘灾得当，定灾合理，使得小麦、大豆、玉米的理赔工作顺利进行，群众满意，干部安心，上级部门也表示放心。
erp个人年终总结 3
erp个人年终总结
第一次听说erp，是在五年前的大学课本上，第一次使用erp，是在大学毕业前实习时，在实验室里见到的*和佳erp，真正的对erp有系统的学习、培训、使用和运用，是我们公司目前在用的全球知名的ifs的erp。20xx年年初，我们公司的erp财务模块项目启动，整个erp系统的实施，可以分为以下四个阶段:(一)接受培训、软件安装和熟悉软件阶段;(二)基础数据准备阶段;(三)初始上线阶段;(四)验收检验阶段。作为项目小稼组的一员，在第一阶段接受培训中，我们戊就遇到了实施过程的第一道坎:
erp傺是一种先进的企业信息管理系统，它不仅篙仅是一套软件，这会与我们的传统观念产?生很大的冲突。是对我们脑袋里固有观念鳊的挑战。如果我们不对它多接触并认真学疚习的话，我们很难接受它。在我们财务模瓞块，这点的表现尤为突出。erp系统财咬务模块中更多的融入了管理会计的思想，炉与我国目前会计实务的现状有一些差距。?作为一个财务人员，传统的财务会计只要痈求我们记账和核算，我们只是被动的接受狙各业务部门送来的数据进行分析和研究，瞧可以说，出了会计报表，我们的会计工作铴基本已经结束。而erp却对我们的财务人员提出了更高的要求，出了会计报表，琐也许只是我们工作的开始。它还要求我们莴对别的业务部门的业务进行监督、
管理并癌指导。这是一种*，是革别的业务部门泶的命，*就必然会遭到反抗!
目前*的财务软件，*作流程都是在财务内部哗，一般和别的业务部门不会有太大的冲突瞿。*作界面都是很直接、简单和友好的，鸹我们财务人员记账，输入什么马上就看到什么，做错了凭证，没有过账前，我们可鳔以修改，可以删除。总之给我们的感觉就非是:财务软件就是我的奴仆，我让它向东卉它不会向西。可erp却不是这样，在*捃作流程上，它是一个整体，整个公司是联缪在一起的。它会从别的业务部门带来一些北自己的想法，这就需要财务部门为了了解棼它的想法而跨出财务部门和别的部门一起?来保持协调。它的界面跟我心里的界面也漂不一样!比如，多年下来，我认为输入凭疡证只在一个界面，输入之后我马上看到的了样子是长的就一个鼻子一个眼。而它却不是这样，而erp不同的凭证有不同的界?面。录入之后看到的除了一个鼻子一个眼殿外，还可能有了眉毛和胡子，要想找到它板的鼻子和眼，还需要我们去认真的看看之,后才能找到。更有甚者，我看到的凭证还床可能不是我做的，是别人做好后自动传给乙我的。如果你对它不熟悉的话，我们就会昼一头雾水，越做越乱，达不到你要的结果。这对我们财务人员来说，也是另一种革盹命，是革我们自己的命，对自己*，恐塞怕痛楚也只有我们自己清楚!
培训结束之后，就开始了第二阶段的初始数据的准肓备过程，erp财务基础数据的准备，比谆普通的财务软件进行数据准备的要求高了很多，也复杂了很多。这从erp的概念枘就可以看出来，erp是企业资源计划，愧这就要求有些基础数据的维护一定要有整垡体的思想，一定要与别的部门联合起来!驶只有这样，搜集到的基础数据才会除了满牟足财务核算之外，达到管理的目的。概括摅起来，初始数据的维护主要有以下三类:ャ
第一、财务通用数据的维护。这类数据与传统财务基础数据一样，只需要根据会冁计准则和规范，每家企业都适用。例如会滞计期间、凭证序列、凭证编号的维护等等。
第二、须根据企业实际，自行决定的粼财务数据。这类数据每家企业不尽相同，柿象会计科目的设置、会计分析点的设置等鬟等。就是根据我们公司业务核算的实际需髌要，设置与我们公司相匹配的一级及明细嗣科目的设置。这些数据的维护，我们得到需了财务部的大力配合，在与大家的多次沟无通和交流后，我们最终确定并维护了该类度数据。在这里再次对他们的工作致以衷心痄的感谢!
第三、与传统财务软件不同的?财务数据的维护。这类数据的搜集，往往华要往返几个部门才能最终确定下来，而且ǔ工作量也十分巨大。比如我们往来户中的怯供应商维护，对于在erp系统做采购订芏单的供应商，供方管理办公室维护了该
供《应商采购方面的基础数据，财务就需要在心供方管理办公室维护的基础上，根据财务管理的需需要，维护该供应商的财务基础舄数据。对于不在erp系统做采购订单的*供应商，需要从财务部门搜集后一一输入到erp系统。在输入的过程中，我们必务须十分小心，因为稍不仔细，我们就会重邃复录入。况且我们从财务部门得到的这部阙分数据还需要我们去进行加工整理。不过‖在项目小组别的同志的协助下，我们团结动一心，通过加班加点，高质量的维护了2桦500家客户和1200家供应商的全部鄞信息。
基础数据维护结束之后，已经是冉20xx年的6月底了。没有太多的休息甾，我们立即接到7月初始上线的通知，马铖上就进入了第三阶段。第三阶段是整个项佻目中最重要的阶段，这个阶段不仅是对前面两个阶段工作完成情况和完成质量的验银收。也是后面能否做下去的关键。这对我咄们实施人员来讲，面临着极大的压力和挑豫战。因为erp初始上线，不是传统财务娓软件的简单的数据录入，他是对erp整覃套作帐流程的一次短时间的浓缩。期间遇穴到的问题肯定不可估量，但出了问题之后翰又需要我们马上解决。况且erp实施顾刘问一般都不会告诉我们在该阶段会出现的问题和问题的解决办法。于是我们制定了Х一套计划进程表来指导并督促自己工作的绮进程。
首先是数据清理和过账控制的配曰置工作。由于我们公司
是制造模块先于财Ι务上线，在我们财务上线前，erp系统凶里已经有了大量的从制造传送过来的财务笞数据，所以我们先要对这部分数据进行清掰理。记得最有意思的一次是，在清理采购邝订单的时候，由于有几家供应商与我们的疟交易量既大又十分频繁。我们从下午3点飞至晚上9点左右的时候，该事项还未执行绍完毕。为了不影响第二天的进程，我们在骓离开办公室的时候，仅仅是关掉了电脑的制显示器。而事务的执行仍在继续，当第二佬天早上我们看到清理完毕的时候，我们都堍露出了欣慰的微笑。清理结束之后，顾问菇和我们一起进行了过账控制的配置，对于取整个erp财务的实施，过账控制的配置问题是最有技术*、也是最需要小心的地想方。过账控制的配置，不仅需要我们了解灯财务内部的记账规则和业务流程，而且还唪需要了解其他模块的业务流程。通过过账堵控制的配置，我们才可以让前面制造和分痉销模块的数据自动的传送到财务来，才可以让财务自身产生的事务自动的归集到不桶同的科目上来。刚开始，顾问对我们的问遽题一概不回答，很快的就做好了过账的一些标准配置。但对于业务情况复杂和配置嗑较难的却交给了我们。现在想来，这对我渴们了解其他模块的业务流程和对财务业务?流程的熟悉十分有益。可是当时对我们来刖说，困难是客观存在的!
接下来的7月呕财务数据初始化录入，对财务部和我们都逅是一个很大的挑战。财务部需要在很短的…时间里，每个人都
要把自己手头的账按明细整理出来结出余额并合总账核对，这就鲫会涉及到一些老账和烂账的问题，可以说栌，这种数据整理工作在财务部是史无前例的。每个人都有很大的压力。而对我们来茑说，我们不仅要清楚的知道我们需要什么样的信息，而且还要指导财务怎样去搜集丑这些信息，对于搜集来的信息，我们也不喑仅要搞清楚这些数据要在什么地方录入系蚺统。而且还要指导每一个财务人员正确的把这些信息录入系统。而系统对大家来说钺还是新的，是不熟悉的!所以在初始化数据录入阶段，虽然我们对这些工作都做了怙怎样录入的文档，但我们还是经常精神高迤度紧张，面对不同人的不同问题，我们要饧穿梭于不同的人中间，一天下来，我们往晷往发现自己可能都没有喝一点水，回到家怖躺在床上，不一会就会进入梦乡。那段日鳄子，是参加工作以来，身心最疲惫的一段律日子!
终于，科目余额出来了，我们以迳为一切都可以正常的工作了!可实际上远罹非如此。我们还需要有很多张的财务报表薹去设置;我们还需要对具体的业务人员进长行相关的培训和考试;我们还要面对财务憨做账过程中出现的各种各样的问题……在蛘整个财务上线的过程中，还有一件事是整个小组中都终生难忘的!那是今年春节后铖上班的第一天，为了赶进度，当时大家集中在商务部的培训教室工作。大家知道，煎培训教室如果没有培训的时候，我们一般考都不会去的。可是从外面路过的去给大家钩拜年的徐总等一帮领导们，看到我们后，芋马
上就过来慰问我们并送来了新春的祝福捷。那一刻，每个人的心里都是暖烘烘的!す
目前，我们erp财务模块基本上步入国了正轨，所有的日常事务都可以在系统里袂运行、流转。很多同志也从对它的不了解到熟悉，从排斥到喜欢。我们财务模块里累已经能够即时地看到财务报表，库存事务羧的传输也将在近期完成。成本模块的集成源也在一步一个脚印的向前迈进!我们会越来越感受到erp带给我们的便利，er噍p带给我们的快乐!但erp仍然还需要餍我们去学习、去研究!
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