1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女*应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
商务接站的礼仪讲究2
1、到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下*影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
2.接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。并注意送名片的礼仪。
3.迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
4.应提前为客人准备好住地，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图与旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
5.将客人送到住地后，主要不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意比如客人参与活动的背景材料、当地风士人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主要不宜久留，应让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
7.客人到来时，己方负责人由于种种原因不能马上接见，接待人员要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
8.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有良好的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
9.接待人员服饰要整洁、端庄、高雅;女*应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
公务礼仪之接待来访的礼仪3
接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常*的工作。公务人员在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他们个人的形象，还涉及到他们所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来备受重视。
接待人员应该对来访者起身握手相迎。对上级、长者、客户的来访，更应该主动起身上前迎候。对于同事、员工，除非是初次见面，可以不必起身。
绝不能让来访者坐冷板凳。如果接待人员暂时无法亲自接待来访者，应当安排秘书或其他人员代为接待，绝不能冷落来访者。
要认真倾听来访者的陈述。公务往来常言“无事不登三宝殿”，来访者都是为了讨论某些事情而来，因此应尽量让来访者充分表达，并认真倾听。
对来访者的意见和观点不应轻率表态，应该思考后再作答复。对于暂时无法回答的问题，应当约定一个时间再次联系。
对于可以立即答复或处理的事情，应当立即给予答复，并迅速处理，不要让来访者无谓地等待或再次前来。
在接待来访者时，如果有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或其他人员接待，以避免中断正在进行的接待。
对来访者的无理要求或错误观点，应该礼貌地拒绝，不要刺激来访者，避免让其感到尴尬。
如果需要结束接待，可以委婉地提出借口，例如：“对不起，我需要参加一个会议，今天就先到这里，好吗？”等等。也可以通过起身的体态语言表示结束谈话。
