研讨会的会议纪要范文（通用9篇）

引导语：研讨会是专门针对某一行业领域或某一具体讨论主题在集中场地进行研究、讨论交流的会议。它对于制定政策、发展战略、方法措施都有巨大作用，下面是小编收集的研讨会会议纪要范文，希望对你有用。

主持人：

出席人：

列席人：

一、毛大龙同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和2014年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造*地开展工作。

二、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。

三、毛大龙同志再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。

毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。

三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。

四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。

五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。

六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。

xx电网公司职工教育培训研讨会于20xx年1月18日在xx省电力职工教育培训中心召开，会议由xx电网公司人资部余遐强主任师主持，参加研讨会的单位有：xx省电力职工教育培训中心、xx省电力职业技术学院、公司所属十家供电局、三个基建单位，共26位代表。会议开得紧凑，如期完成各项议程，现纪要如下：

一、xx省电力职工教育培训中心李经武主任致欢迎词

二、xx电网公司人资部余遐强主任师传达《南方电网公司教育培训体系》(签报)以及《xx电网公司职工教育经费管理办法》，并对有关的问题进行了说明。

三、各单位汇报了2004年职工教育培训工作的情况，并通报了20xx年的工作思路。

四、各互检组长通报了2004年度教育培训工作的互检情况。

五、审核并定稿xx电网公司“兼职教师聘书”和“岗位培训证书”;对“抄核收兼职教师”的备课教案进行了检查及评审，并通报了检查结果。

六、各单位汇报2004年教育培训工作总结的要点，并请xx省电力职工教育培训中心负责审核整理后，于20xx年2月1日前在xx电力人力资源网上发布;同时交给xx省电力职业技术学院在人力资源信息上刊登。

七、各单位汇报20xx年教育培训工作思路的要点，要点书面稿请各单位于20xx年2月28日前提交xx省电力职业技术学院，xx省电力职业技--术学院负责审核整理后在20xx年第一期“xx电力人力资源信息”上刊登;同时交给xx电力职工教育培训中心在xx人力资源网上发布。

八、研究并确定营销人员和220千伏及以上变电运行人员岗位培训教材、题库、考试等工作的安排。

通过充分研讨，形成如下意见：

1、20xx年启动10个类别岗位培训工作(抄表核算收费、电测仪表、电能计量现场工作、室内校表、客户受理、业扩报装、用电营销管理、用电检查、装表接电、220kv及以上变电运行岗位的培训，含县级电力企业)。

2、xx省电力职业技术学院于元月28日前将“xx供电局xx岗位培训证书情况统计表”以电子邮件传给各供电局，使得统计报表规范化。

3、根据xx电网公司20xx年培训工作计划，各供电局在开班前半月将需要培训的人数及名单分别报给xx省电力职业技术学院和xx省电力职工教育培训中心(以下简称“一院一中心”)。

4、10个类别的“xx供电局xx岗位培训证书情况统计表”，各供电局按以下规定时间分别报“一院一中心”“一院一中心”汇总后报xx省电网公司人资部备案。

a、抄表核算收费：20xx年2月底以前报xx省电力职业技术学院;b、电测仪表：20xx年3月底以前报xx省电力职业技术学院;

c、电能计量现场工作：20xx年3月底以前报xx省电力职业技术学院;d、室内校表：20xx年3月底以前报xx省电力职业技术学院;

e、客户受理：20xx年4月底以前报xx省电力职业技术学院;

f、业扩报装：20xx年4月底以前报xx省电力职业技术学院;

g、用电营销管理：20xx年5月底以前报xx省电力职业技术学院;h、用电检查：20xx年3月底前报xx省电力职工教育培训中心;i、装表接电：20xx年4月底前报xx省电力职工教育培训中心;

j、220kv及以上变电运行：20xx年6月底前报xx省电力职工教育培训中心;

5、教材及题库的安排：

a、20xx年1月底以前，各供电局将抄表核算收费题库的定单提交xx省电力职业技术学院，xx省电力职业技术学院在20xx年3月15日之前将抄表核算收费的题库印刷完毕(一次*)并发给各供电局;

b、电测仪表、电能计量现场工作、室内校表等三个类别的教材初稿由xx省电力职业技术学院于20xx年4月底前完成，20xx年5月20日前在遵供由省公司人资部组织召开审定人员会议，布置安排教材审定工作，20xx年6月20日前将初审教材及修改意见反馈给xx省电力职业技术学院;题库初稿由xx省电力职业技术学院于20xx年6月底前提供给遵供。

c、电力营销管理，20xx年1月26日在都供由省公司人资部组织召开教材审定人员会议，布置安排教材审定工作，20xx年3月15日前都供将初审教材及修改意见反馈给xx省电力职业技术学院;4月15日前xx省电力职业技术学院将题库提供给都供。

d、客户受理、业扩报装，20xx年1月27日在安供由省公司人资部组织召开教材审定人员会议，布置安排教材审定工作，20xx年3月15日前安供将初审教材及修改意见反馈给xx省电力职业技术学院;3月15日前xx省电力职业技术学院将题库提供给安供。

e、用电检查、装表接电，20xx年1月22日前xx电力职工教育培训中心将教材一审后的修改稿提供给市北局，3月15日前市北局将二审教材及修改意见反馈给xx电力职工教育培训中心;1月底前，xx电力职工教育培训中心将题库提供给是北局。

f、220千伏及以上变电运行：3月4日前xx电力职工教育培训中心将教材初稿提供给市南局，3月14日前在市南局由省公司人资部组织召开审定人员会议，布置安排教材审定工作，5月1日前市南局将一审教材及修改意见反馈给xx电力职工教育培训中心;5月底前xx电力职工教育培训中心将题库提供给市南局。

6、关于有些类别(岗位)实*项目的题库建设的安排意见：(每个类别实*项目计45个，分初、中、高各15个)

研讨会会议纪要的范文2

为提升我市造价管理水平，交流、研讨、解决当前工程量清单计价(2008版清单计价规范)、浙江省2010版计价依据、以及造价信息发布等存在的问题，更好地服务工程建设，市建设工程造价管理处、市建设工程造价管理协会在9月28、10月15日分别组织召开了造价问题专家例会及台州市县、市建设工程造价管理业务研讨会。针对会议前收集的相关问题，讨论后形成一致意见，形成会议纪要，现予以公布(详附件2)。广大造价从业人员在工程计价过程中可参考使用，在使用过程的问题可与台州市造价管理处联系。省、市造价管理机构有新颁布补充定额及定额解释等规定的，以新颁布的相关规定为准。

附件1：参加单位名单(略)

附件2：造价问题及解决意见(第2期)

讨研会会议纪要范文3

讨研会是一个公司发展不可少的会议，下面小编整理了讨研会会议纪要范文，欢迎阅读!

地点：xxx酒店会议室

参加单位及人员：

塘厦三正半山酒店：xxxxxx

xx园林工程建设有限公司：xxxxxxxx

纪要内容：

一、养护存在的问题：

酒店张xx：

1、前几月有缺苗、死苗、枯苗等现象，已及时整改完善。

2、干旱时苗木缺水，雨水多时苗木陡长、杂草生长迅速。

3、每天日常养护事情较多，人员不够充分。

4、养护工新手较多，缺少培训。

5、工具老化、噪音大;剪*等园林工具使用寿命短。

6、水管破裂，有漏水现象。

7、病虫害防治*品大多气味较浓，能否有一些改进措施?

酒店xx总监：

1、设备问题：办公室待建。

2、人员问题：人员不够及新员工培训需加强。

3、管理问题：苗木、人力、工具等管理上需加强力度。

4、工人素质：①不分时间、地点抽烟;②员工偷客房闭门器。

5、分工问题：施工与养护工作上人员分配不合理。

6、工人安全：加强工人自身安全防范，特别是苗木里的蛇、虫等。

7、有问题无法决定或解决时，需发联系函给酒店管理处。

8、7月1日之前改善所有问题。

9、对于因树木老化、土壤不良等原因造成苗木长势不佳，给酒店管理处一些合理化的建议。

10、总结：修剪、工作检查、苗木整改、人员管理及培训等不够合理，需加强。

二、问题解决措施：

xx园xx经理：

1、人员问题上，加强养护技术培训及人员素质教育。

2、加强现场监管力度，及时清除枯枝、黄叶。

3、需整改的苗木，告知张工具体的整改方法，经同意后及时整改。

4、破损的水管，及时修补或更新。

5、现使用的园林工具，如出现故障及时修整，损坏严重的机器及时更换新机器。

6、对于酒店提出的各种问题将以书面形式拟定具体的整改报告。

xx园林户领班：

1、认识到人员不足的问题，现已加大招工力量。

2、新员工修剪不到位，各组长多加指导。

3、工具基本够用，如有损坏会及时维修或申请公司更新。

xxx有限公司

养护部

主持人：毛大龙

出席人：黄立鹏、王梅珍、陈星达、陈运能、张福良、黄炜

列席人：林建萍、徐进、李克让、梁慧、朱国定、吕秀君、郑禄红、李滨、张剑锋、董珍时、夏朝丰、陆丽君、刘雪燕、任振成、冯盈之、范建波

一、毛大龙同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和2004年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造*地开展工作。

二、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。

三、毛大龙同志再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。

毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。

三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。

四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。

五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。

六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。

研讨会会议纪要范文4

主持人：

出席人：

列席人：

一、毛大龙同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和20xx年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造*地开展工作。

二、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。

三、毛大龙同志再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。

毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。

三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。

四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。

五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。

六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。

会议地点：xxxxxxx办公室

参加人员：xxx、xxx、xxx

会议主持：xxx

会议记录：xxx

会议内容：

一、经理提出：

针对7月份座谈会内容，除车辆问题未能解决，其他由保安队员提出的问题均得到解决，为保安队伍解决了一定的困难，由此看来，每月开好座谈会尤为重要。请队员提出对生活和工作等方面存在的问题及建议和意见。

二、各队队员提出意见汇总：

问题一：一中队队员提出一中队宿舍较小，夏天空气流通缓慢，保安部中队人员有所增加，宿舍可利用空间小，呼吸较为困难，没有培训及开例会的空间。

问题二：巡逻队提出形象岗岗台遮阳伞较小，天气炎热，阳光足，遮阳伞起不到这样作用。

问题三：二中队队员提出因为现在公司要求所有人员均到食堂吃饭，禁止打饭，但目前保安部在岗人员不是很充足，如保证均到食堂吃饭，需分三批，但队员反映，第三批队员到食堂吃饭时食堂已没有饭菜。

问题四：保安部全体队员提出，更改夜宵方便面质量，提高方便面档次，队员提出如提高方便面档次资金不够，可用鸡蛋更换。

问题五：因五号岗距离食堂较远，中午及晚餐吃饭均存在困难，希望领导能够解决。

针对此次座谈会提出的问题，领导将会以最快的速度给予答复，尽最大全力帮助保安队员解决实际困难。

资料整理：伍方会议服务

服务研讨会议纪要范文5

会议纪要是指用于记载、传达会议情况和议定事项的法定公文。它不同于会议记录，会议记录是一种客观的纪实材料，对企事业单位、机关团体都适用。以下是小编整理的服务研讨会议纪要范文，欢迎阅读！

地点：**公司会议室

参加人员：宋**，谭**，韩**，张**，刘**，白**，李**，孙**

主持：宋**

记录：关**

到会情况：本次例会应到10人，实到10人

一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况

冀菜会馆

完成事项：1、卫生间手抽纸已做到定量，服务研讨会议纪要。

2、备餐柜五常有损换的已更新完善。

3、仪容仪表做到统一规范。

4、为客人提供一次*烟嘴服务。

5、站位时包间门成关闭状态。

6、个*化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。

未完成事项：眼镜布服务没有实施。

**涮坊开发区店

未完成事项：1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。

2、服务案例没有做。

3、三个卫生重点知道，但没有做好。

**涮坊中华店

完成事项：1、收尾记录表已实施到位。

2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。

3、反面案例和突发事件没有。

未完成事项：1、五常管理两天完成。

2、为客人提供一次*烟嘴没有做。

**大酒店

完成事项：1、收尾检查表已实施到位。

2、五常管理落实到位。

3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。

4、用心做事已完成，突发事件没有。

未完成事项：服务员服务不到位。

**涮坊裕华店

完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。

2、五常管理已落实到位。

3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。

4、眼镜布包括在赠品内。

5、反面案例：点菜机不能用。

未完成事项：1、服务案例在做，还没做完。

2、一次*烟嘴没有用。

二、服务总监宋**总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排

1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。

2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。

3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?

讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;

b、各店典型亮点的分享;

c、向同行学习优点;

d、前厅员工(个*员工)管理方法;

e、每月有新方法、新理念(宋**负责)。

4、讨论怎样做到让顾客满意?

讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)

b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)

c、主动介绍本店特*或免费物品。(同意并落实)

d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)

e、就餐环境干净整洁，范文《服务研讨会议纪要》。(同意并落实)

f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)

g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)

h、处理客诉及时。(同意并落实)

i、良好的形体语言。(同意并落实)

j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)

k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)

l、给足客人面子。(同意并落实)

m、上菜报菜名。(同意并落实)

n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)

o、接听电话语气温和。(同意并落实)

p、餐中巡台服务。(同意并落实)

补充问题：1、如何向同行学习优点?

a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;

b、同行网站例如《餐饮职业网》;

c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。

2、怎样及时处理客诉?

a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;

b、重度客诉由营销经理和店长处理;

c、所有客诉前厅经理必须在场解决。

3、良好的形体语言?

a、点头问好;

b、为客人指方向是不能指指点点;

c、不在客人面前做不雅动作等。

4、如何提前了解包间客人情况?

a、在预定了解

b、和从管理层了解

c、通过客人交谈了解等。

5、如何给足客人面子?

a、全员认识客人;

b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;

c、提前了解用餐*质;

d、前厅经理及以上领导针对*的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。

三、服务总监宋**对下月服务重点做安排

1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。

2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。

3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。

4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。

5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。

6、服务员不允许当客人面洗餐具。

7、员工掌握特*菜的介绍。

8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。

9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。

10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。

四、石家庄区域质检部经理谭**对上月质检做总结并对本月各店制定任务

1、三月份联检整体不太好。

2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。

3、本月联检不足要列入下月计划。

4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。

5、四月份检查重点是员工热情度。

6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。

7、30号前用心做事交至谭**经理。

8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。

**集团石家庄区域

xx年3月24日

主题词：**石家庄区域服务研讨会会议纪要

报：管理部总经理

抄送：各店

签发领导：集团公司服务总监发送人：关*

关于研讨会会议纪要的范文6

会议纪要不同于会议记录。会议纪要对企事业单位、机关团体都适用。以下是由应届毕业生网pq小编为大家收集整理出来的关于研讨会会议纪要的范文，希望能够帮到大家。

xxxx区域服务研讨会议纪要

地点：大胖公司会议室

参加人员：宋xx谭xx韩xx张xx刘x白xxx李x孙x

主持：宋xxx

记录：关x

到会情况：本次例会应到10人，实到10人

一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况

冀菜会馆

完成事项：

1、卫生间手抽纸已做到定量。

2、备餐柜五常有损换的已更新完善。

3、仪容仪表做到统一规范。

4、为客人提供一次*烟嘴服务。

5、站位时包间门成关闭状态。

6、个*化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。

未完成事项：眼镜布服务没有实施。

大胖涮坊开发区店

未完成事项：

1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。

2、服务案例没有做。

3、三个卫生重点知道，但没有做好。

大胖涮坊中华店

完成事项：

1、收尾记录表已实施到位。

2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。

3、反面案例和突发事件没有。

未完成事项：

1、五常管理两天完成。

2、为客人提供一次*烟嘴没有做。

石府大酒店

完成事项：1、收尾检查表已实施到位。

2、五常管理落实到位。

3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。

4、用心做事已完成，突发事件没有。

未完成事项：服务员服务不到位。

大胖涮坊裕华店

完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。

2、五常管理已落实到位。

3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。

4、眼镜布包括在赠品内。

5、反面案例：点菜机不能用。

未完成事项：

1、服务案例在做，还没做完。

2、一次*烟嘴没有用。

二、服务总监宋贵斌总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排

1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。

2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。

3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?

讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;

b、各店典型亮点的分享;

c、向同行学习优点;

d、前厅员工(个*员工)管理方法;

e、每月有新方法、新理念(宋贵斌负责)。

4、讨论怎样做到让顾客满意?

讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)

b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)

c、主动介绍本店特*或免费物品。(同意并落实)

d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)

e、就餐环境干净整洁。(同意并落实)

f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)

g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)

h、处理客诉及时。(同意并落实)

i、良好的形体语言。(同意并落实)

j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)

k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)

l、给足客人面子。(同意并落实)

m、上菜报菜名。(同意并落实)

n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)

o、接听电话语气温和。(同意并落实)

p、餐中巡台服务。(同意并落实)

补充问题：1、如何向同行学习优点?

a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;

b、同行网站例如《餐饮职业网》;

c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。

2、怎样及时处理客诉?

a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;

b、重度客诉由营销经理和店长处理;

c、所有客诉前厅经理必须在场解决。

3、良好的形体语言?

a、点头问好;

b、为客人指方向是不能指指点点;

c、不在客人面前做不雅动作等。

4、如何提前了解包间客人情况?

a、在预定了解

b、和从管理层了解

c、通过客人交谈了解等。

5、如何给足客人面子?

a、全员认识客人;

b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;

c、提前了解用餐*质;

d、前厅经理及以上领导针对*的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。

三、服务总监宋贵斌对下月服务重点做安排

1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。

2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。

3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。

4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。

5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。

6、服务员不允许当客人面洗餐具。

7、员工掌握特*菜的介绍。

8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。

9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。

10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。

四、xxx区域质检部经理谭成双对上月质检做总结并对本月各店制定任务

1、三月份联检整体不太好。

2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。

3、本月联检不足要列入下月计划。

4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。

5、四月份检查重点是员工热情度。

6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。

7、30号前用心做事交至谭成双经理。

8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。

xx集团xx区域

2012年3月24日

主题词：恒倩xxx区域服务研讨会会议纪要

报：管理部总经理

抄送：各店

签发领导：集团公司服务总监发送人：关x

关于研讨会会议纪要的范文二

由全国有*金属标准化技术委员会主办，xxx铜业有限公司、xxx研究总院承办的《铜及铜合金化学分析方法》国家标准制修订研讨会，于xx年4月18日在洛阳中原科技宾馆召开。

参加会议的单位有：xxx铜业有限公司、xxx研究总院、xxx金属研究总院、xx金属有限公司设计院、甘肃西北铜加工责任有限公司、沈阳有*金属加工厂、江西铜业集团公司、云南铜业股份有限公司、铜陵有*设计院检测研究中心、烟台鹏晖铜业公司、钢铁研究总院等，全国有*金属标准化技术委员会秘书长范顺科到会并发表了重要意见。

会上负责本标准制修订任务的主要单位xxx铜业有限公司、xxx研究总院主持讨论了各起草单位的制修订草案和意见，并就上次西安会议遗留问题(包括验证单位等)进行了落实，对标准制修订进度、重复*和再现*限的数据要求等进行了确定，形成如下意见：

1.在对个别元素分析方法的测定范围进行调整的基础上(见附表)，原则上通过了各单位提出的标准制修订草案。

2.进一步落实了起草及验证单位(见附表)。

3.提出精密度试验要求

每个方法高、中、低段不得少于3个水平(视其测定范围选择3～7个水平)。每个水平重复*试验做11个数据，再现*试验分别由起草和验证单位每家提供两组数据，每组7个数据。采用狄克逊检验法剔除异常值后进行统计。(考虑到科学和严谨*数据个数做了调整)

注：精密度试验中凡采用加标回收试验方法的，起草单位应对验证单位说明试验步骤。

4.各起草单位负责样品的提供。所有参加制修订工作的单位有义务协助寻找提供样品。

5.确定标准制修订进度

新起草的分析方法，xx年1月底前完成试验报告，并将试验报告和样品寄往验证单位。验证单位于xx年1月底前将验证报告返回起草单位。

重新确认、修改的分析方法xx年6月底前完成试验报告，并由起草单位将再现*试验样品寄往验证单位。验证单位于xx年12月底前将再现*数据返回起草单位。

xx年5月完成全部起草工作，进行预审。

研讨会全体会议代表

xx年x月18日

公司研讨会会议纪要范文7

20XX年XX月XX日下午，公司召开第一次总经理办公会议，研究讨论公司经济合同管理、资金管理办法、机关20XX年XX-XX月份岗位*发放等事宜，范文之范文:公司会议纪要范文。张XX总经理主持，公司领导，总经办、党群办及相关处室负责人参加。现将会议决定事项纪要如下：

一、关于公司经济合同管理办法

会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法，认为实施船舶修理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理，有利于加强和规范企业管理。会议原则通过。会议要求，总经办根据会议决定进一步修改完善，发文执行。会议纪要范文

二、关于职工因私借款规定

会议认为，职工因私借款是传统计划经济产物，不能作为文件规定。但是，从关心员工考虑，在职工遇到突到*困难时，公司可以酌情借10000元内的应急款。计财处要制定内部*作程序，严格把关。人力资源处配合。借款者本人要作出还款计划。

三、关于公司资金管理办法

会议认为计财处提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理，提高资金使用效率，保障安全生产需要。会议原则通过，计财处修改完善后发文执行。

四、关于职工*由银行代发事宜

会议听取了计财处提交的关于职工岗位*和船员伙食费由银行代发的汇报，会议认为银行代发*是社会发展的必然趋势，既方便船舶和船员领取，又有利于规避存放大额现金的风险。但需要2个月左右的宣传过度期，让职工充分了解接受。会议要求计财处认真做好实施前的准备工作，人力资源处配合，计划下半年实施。会议纪要范文

五、关于公司机关XX月份效益*发放问题

会议听取了人力资源处关于公司机关XX月份岗位*发放标准的建议。会议决定机关员工XX-XX月份岗位*发放，对已经下文明确的干部执行新的岗位*标准，没有下文明确的干部暂维持不变。待三个月考核明确岗位后，一律按新岗位标准发放。

会议最后强调，公司机关要加强与运行船舶的沟通，建立公司领导每周上岗接船制度，完善机关管理员工随船工作制度，增强工作的针对*和有效*。

研讨会会议纪要参考范文8

地点：大胖公司会议室

参加人员：宋贵斌谭成双韩晓燕张艳华刘娜白玉杰李柳孙红

主持：宋贵斌

记录：关淳

到会情况：本次例会应到10人，实到10人

一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况

冀菜会馆

完成事项：

1、卫生间手抽纸已做到定量。

2、备餐柜五常有损换的已更新完善。

3、仪容仪表做到统一规范。

4、为客人提供一次*烟嘴服务。

5、站位时包间门成关闭状态。

6、个*化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。

未完成事项：眼镜布服务没有实施。

大胖涮坊开发区店

未完成事项：

1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。

2、服务案例没有做。

3、三个卫生重点知道，但没有做好。

大胖涮坊中华店

完成事项：1、收尾记录表已实施到位。

2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。

3、反面案例和突发事件没有。

未完成事项：1、五常管理两天完成。

2、为客人提供一次*烟嘴没有做。

石府大酒店

完成事项：1、收尾检查表已实施到位。

2、五常管理落实到位。

3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。

4、用心做事已完成，突发事件没有。

未完成事项：服务员服务不到位。

大胖涮坊裕华店

完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。

2、五常管理已落实到位。

3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。

4、眼镜布包括在赠品内。

5、反面案例：点菜机不能用。

未完成事项：1、服务案例在做，还没做完。

2、一次*烟嘴没有用。

二、服务总监宋贵斌总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排

1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。

2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。

3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?

讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;

b、各店典型亮点的分享;

c、向同行学习优点;

d、前厅员工(个*员工)管理方法;

e、每月有新方法、新理念(宋贵斌负责)。

4、讨论怎样做到让顾客满意?

讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)

b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)

c、主动介绍本店特*或免费物品。(同意并落实)

d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)

e、就餐环境干净整洁。(同意并落实)

f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)

g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)

h、处理客诉及时。(同意并落实)

i、良好的形体语言。(同意并落实)

j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)

k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)

l、给足客人面子。(同意并落实)

m、上菜报菜名。(同意并落实)

n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)

o、接听电话语气温和。(同意并落实)

p、餐中巡台服务。(同意并落实)

补充问题：1、如何向同行学习优点?

a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;

b、同行网站例如《餐饮职业网》;

c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。

2、怎样及时处理客诉?

a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;

b、重度客诉由营销经理和店长处理;

c、所有客诉前厅经理必须在场解决。

3、良好的形体语言?

a、点头问好;

b、为客人指方向是不能指指点点;

c、不在客人面前做不雅动作等。

4、如何提前了解包间客人情况?

a、在预定了解

b、和从管理层了解

c、通过客人交谈了解等。

5、如何给足客人面子?

a、全员认识客人;

b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;

c、提前了解用餐*质;

d、前厅经理及以上领导针对*的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。

三、服务总监宋贵斌对下月服务重点做安排

1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。

2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。

3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。

4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。

5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。

6、服务员不允许当客人面洗餐具。

7、员工掌握特*菜的介绍。

8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。

9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。

10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。

四、石家庄区域质检部经理谭成双对上月质检做总结并对本月各店制定任务

1、三月份联检整体不太好。

2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。

3、本月联检不足要列入下月计划。

4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。

5、四月份检查重点是员工热情度。

6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。

7、30号前用心做事交至谭成双经理。

8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。

恒倩集团石家庄区域

2012年3月24日

主题词：恒倩石家庄区域服务研讨会会议纪要

报：管理部总经理

抄送：各店

签发领导：集团公司服务总监发送人：关淳

产学研讨会会议纪要范文9

主持人：

出席人：

列席人：

一、xx同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和xx年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造*地开展工作。

二、会议决定，xx同志协助xx同志主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。

三、毛大龙同志再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。

毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。

三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。

四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。

五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。

六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。