“yongbingyu”通过精心收集，向本站投稿了6篇常见客服面试问题，下面是小编为大家整理后的常见客服面试问题，仅供参考，喜欢可以收藏与分享哟!
篇1：常见客服面试问题
1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？
2、你为什么想来我们公司工作？
3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？
4、我们为什么药录用你？
5、遇到难缠客户您将如何处理？
6、您对加班的看法。
7、请你自我介绍。
8、喜欢这份工作的哪一点？
9、您的期望薪资是多少？
10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？
11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么？
12、做一个优秀的客服，需要注意的几点？
13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系？
14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。
15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？
16、你认为客户这份工作最重要的是什么？
17、谈谈你对客服这个岗位的理解。
18、如果客户投诉，如何处理？
19、你的目标？
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篇2：淘宝客服常见面试问题
淘宝客服常见面试问题
以下的问题是关于应聘淘宝客服常见面试问题 ，现在分享给大家，
1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？
答：AAA（假如AAA是你的答案）
追问，除了AAA呢？（如AAA=耐心，除了耐心呢？）
2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4
3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么？
（1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么？）
追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？
答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广
4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4
5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗？
6.你从上一个公司离职的原因是什么？
7.你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？
答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的`工资就跟原来的差不多了，
但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~
8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？
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篇3：常见面试问题
又到毕业季了，该找工作了。那么去找工作，常见的面试问题有哪些呢?都来看看吧。
常见面试问题：
1请你自我介绍一下你自己?
2你怎么理解你应聘的职位?
3你觉得你个性上最大的优点是什么?
4在五年的时间内，你的职业规划?
5如果你被录用，你对公司有什么要求?
6我们为什么要聘用你?
7工作一段时间不适合这个职位,你怎么办?
8这个职位，你认为你还欠缺什么?
9与领导的意见有分歧，你应该怎么做?
10请给我们谈谈你自己的一些情况
11你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?
12为什么想离开原来的公司?
13如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算?
14你工作失误给公司造成损失，你该怎么办?
15对这项工作，你有哪些可预见的困难?
16谈谈你对跳槽的看法?
17在上级领导面前主管领导抢了你的功劳，该怎样?
18工作中难以和同事、上司相处，你怎么办?
19你能为我们公司带来什么呢?
20如果我录用你，你将怎样开展工作?
21你为什么希望到我们公司工作?
22你是否可以接受加班?
23你欣赏哪种性格的人?
24作为被面试者给我打一下分?
25你怎样看待学历和能力?
26你有紧急事情单位临时有事非你办，如何做?
27喜欢这份工作的哪一点?
28你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
29单位领导肯定同事们却孤立你，你怎么办?
30你对工作的期望与目标何在?
31谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情?
32你何时可以到职?
33你为何选择应聘我们公司?
34你想过创业吗?
35您在前一家公司的离职原因是什么?
36你和别人发生过争执吗?你怎样解决?
37眼下你生活中最重要的是什么?
38说说你的家庭?
39通常如何处理e人的批评?
40你认为这份工作最重要的是什么?
41你愿意被外派工作吗?你愿意经常出差吗?
42你对我们公司有多少了解?
43怎样对待自己的失败?
44什么会让你有成就感?
45你认为你在学校属于好学生吗?
46你并非毕业于名牌院校?
47请问你有什么样的工作观?
48你是哪年出生的?你是哪所大学毕业的?
49你为什么要离职?
50谈谈你这个职务的期许?
51你努力帮客户解决问题却被投诉，你怎么办?
52谈谈如何适应办公室工作的新环境?
53谈谈你过去做过的成功案例?
篇4：客服面试问题
客服面试问题
服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。要顺利面试，他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。首先这些意识就应该一早灌输到脑里面，使他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。 面对客服面试所涉及的问题我们在这里对它进行一个全面的剖析。让面试官眼前一亮吧。
1。请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？
2。讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
3。你认为质量和客户服务的关系是什么？
4。很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
5。给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
6。在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的.作用？
7。请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？
8。如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
9。统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
10。若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？
这些别以为是面试小技巧，把握起来都不是人人都可以做到完美的。所以别轻视面试，面试前做好准备吧！
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篇5：常见英语面试问题
Job Interview Answer: What Interests You About This Job?
When you’re asked what interests you about the position you are interviewing for, the best way to respond is to describe the qualifications listed in the job posting, then connect them to your skills and experience. That way, the employer will see that you know about the job you’re interviewing for (not everyone does) and that you have the qualifications necessary to do the job.
For example, if you were interviewing for a Human Resources Manager job where you would be responsible for recruiting, orientation, and training, you will want to discuss how you were responsible for these functions in your past positions, and why you are interested in continuing to develop your expertise in Human Resources management.Another example would be if you were interviewing for a Programmer / Analyst position. In that case, you would mention your interest in learning and excelling at new technologies, your experience in programming both new applications, and your interest in and your ability to problem solve.
In all cases, you will want to convey your enthusiasm for the opportunity to interview, along with your solid ability to do the job.
[常见英语面试问题]
篇6：Hibernate常见面试问题
Hibernate中get和load有什么不同之处?
把get和load放到一起进行对比是Hibernate面试时最常问到的问题，这是因为只有正确理解get()和load()这二者后才有可能高效地使用Hibernate。get和load的最大区别是，如果在缓存中没有找到相应的对象，get将会直接访问数据库并返回一个完全初始化好的对象，而这个过程有可能会涉及到多个数据库调用;而load方法在缓存中没有发现对象的情况下，只会返回一个代理对象，只有在对象getId()之外的其它方法被调用时才会真正去访问数据库，这样就能在某些情况下大幅度提高性能。你也可以参考 Hibernate中get和load的不同之处， 此链接给出了更多的不同之处并对该问题进行了更细致的讨论。
Hibernate中save、persist和saveOrUpdate这三个方法的不同之处?
除了get和load，这又是另外一个经常出现的Hibernate面试问题。 所有这三个方法，也就是save()、saveOrUpdate()和persist()都是用于将对象保存到数据库中的方法，但其中有些细微的差别。例如，save()只能INSERT记录，但是saveOrUpdate()可以进行 记录的INSERT和UPDATE。还有，save()的返回值是一个Serializable对象，而persist()方法返回值为void。你还可以访问 save、persist以及saveOrUpdate，找到它们所有的不同之处。
Hibernate中的命名SQL查询指的是什么?
Hibernate的这个面试问题同Hibernate提供的查询功能相关。命名查询指的是用标签在影射文档中定义的SQL查询，可以通过使用Session.getNamedQuery()方法对它进行调用。命名查询使你可以使用你所指定的一个名字拿到某个特定的查询。 Hibernate中的命名查询可以使用注解来定义，也可以使用我前面提到的xml影射问句来定义。在Hibernate中，@NameQuery用来定义单个的命名查询，@NameQueries用来定义多个命名查询。
Hibernate中的SessionFactory有什么作用? SessionFactory是线程安全的吗?
这也是Hibernate框架的常见面试问题。顾名思义，SessionFactory就是一个用于创建Hibernate的Session对象的工厂。SessionFactory通常是在应用启动时创建好的，应用程序中的代码用它来获得Session对象。作为一个单个的数据存储，它也是 线程安全的，所以多个线程可同时使用同一个SessionFactory。Java JEE应用一般只有一个SessionFactory，服务于客户请求的各线程都通过这个工厂来获得Hibernate的Session实例，这也是为什么SessionFactory接口的实现必须是线程安全的原因。还有，SessionFactory的内部状态包含着同对象关系影射有关的所有元数据，它是 不可变的，一旦创建好后就不能对其进行修改了。
Hibernate中的Session指的是什么? 可否将单个的Session在多个线程间进行共享?
前面的问题问完之后，通常就会接着再问这两个问题。问完SessionFactory的问题后就该轮到Session了。Session代表着Hibernate所做的一小部分工作，它负责维护者同数据库的链接而且 不是线程安全的，也就是说，Hibernage中的Session不能在多个线程间进行共享。虽然Session会以主动滞后的方式获得数据库连接，但是Session最好还是在用完之后立即将其关闭。
hibernate中sorted collection和ordered collection有什么不同?
T这个是你会碰到的所有Hibernate面试问题中比较容易的问题。sorted collection是通过使用 Java的Comparator在内存中进行排序的，ordered collection中的排序用的是数据库的order by子句。对于比较大的数据集，为了避免在内存中对它们进行排序而出现 Java中的OutOfMemoryError，最好使用ordered collection。
