“lsboboxu”通过精心收集，向本站投稿了10篇服务礼仪意识：视顾客为亲友，下面是小编为大家整理后的服务礼仪意识：视顾客为亲友，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
篇1：服务礼仪意识：视顾客为亲友
服务礼仪意识：视顾客为亲友
只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道，
在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。
顾客永远是对的`
这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现，
这句话真正的含义并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得，他是对的。
把顾客视为单位的主宰
单位把顾客作为单位的主宰，既是由单位的经济属性，即谋求更高盈利的原始经营动机决定的，也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。
强化现代服务理念，提升服务品位
理念支配人的行为，服务理念决定着企业的服务面貌。市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，提升服务品位，创造服务特色。
篇2：对顾客最具服务意识口号
对顾客最具服务意识口号
1、顾客满意是我们的目标，品质到位是我们的`职责。
2、上一工序质量好，下方顾客少烦恼！
3、顾客的满意就是我们的动力！
4、消费者都是我的顾客，我的顾客需要诚实守信、信誉第一、品质保证的服务！
5、您放心，我用心，保证质量，服务一流。
6、想顾客所想，做顾客所需，解顾客所困。
7、用我们的真心细心精心用心换取你们的放心，we are伐木累！
8、强执行力，高凝聚力，勇于挑战，敢于担当。
9、品质提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
10、车子更加安心，顾客用的放心，我们服务更细心，这样才能更开心。
11、下岗位就仕客，顾客就是我的一切加油！努力做到最好。
12、很多比喻句都把顾客称作为“神”，但我把顾客视作亲人。
13、顾客需要的，也是我要给与的。
14、上下岗位，沟通是最好的桥梁！
15、消费者都是我的顾客，我的顾客需要诚实守信、信誉第一、品质保证的服务！
16、真心服务，做顾客的朋友！
17、品质提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
18、以人为本，以客为尊。
19、上下工序都是客，保质保量供给客。
20、诚信为本，创新为魂。
21、换位思考，善待每一位顾客！
22、车子更加安心，顾客用的放心，我们服务更细心，这样才能更开心。
23、不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品！
24、顾客的期待就是我们的标准。
25、想顾客所想，做顾客所需，解顾客所困。
26、用心服务，创造卓越品牌。
篇3：为顾客服务的广告语
1.专业专注，全心服务;
2. 追求卓越，尽善尽美;
3.追求卓越品质，创造幸福生活;
4.提供超值服务，塑造忠诚用户;
5.品质承载梦想，速度决定未来;
6.团结诞生希望，凝聚产生力量;
7.客户在我心中，质量在我手中;
8.用心坚持专业，及时准确诚信;
9.知识改变命运，劳动创造财富;
10.细节决定成败，态度成就完美;
11.服务提前到位，微笑紧随其后;
12.过程层层控制，质量人人重视;
篇4：为顾客服务的广告语
1.急用户所急，想用户所想
2.追求品质卓越,尽显企业精华
3.抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
4.有计划：策划周详，准备充分。
5.有条理：轻重缓急，有条不紊。
6.有能力：思路清晰，执行到位。
7.有礼貌：文明用语、礼貌待人。
8.敢担当：重视错误，勇于承担。
9.守信用：说到做到、信守承诺。
10.负责任：凡事自省，检讨改进。
11.爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
12.没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
篇5：为顾客服务的广告语
1.你思考、我动脑 产量提升难不倒
2.以一流品质获取市场信任
3.以优质服务赢得客户满意
4.以持续改进寻求企业发展
5.以卓越管理树立企业品牌
6.反省与启思
7.全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会
8.争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单
9.市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
10.市场是企业的方向,质量是企业的生命
11.提高售后服务质量,提升客户满意程度
12.市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手
13.服务只有起点,满意没有终点
14.只有不完美的产品,没有挑剔的客户
15.良好的销售是打开市场的金钥匙
篇6：迎接顾客服务礼仪的要求
『礼仪要求』
1、站位合理，开门适时。
2、问候及时，微笑服务。
3、敬老爱幼，按序服务。
『操作标准』
1、迎宾员应站在门店大门的左侧。
2、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。
3、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入商场。
4、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬15度迎接顾客，“您好，欢迎光临，请!”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。
5、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。
6、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。
7、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。
8、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。
9、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。
10、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。在顾客进入商场前，迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底，以免滑倒。
11、如进入商场的顾客恰好正在吸烟时，你需要提醒顾客：“先生(小姐)，对不起，这里是无烟商场，请不要吸烟，谢谢您的配合。”
12、当有顾客怒气冲冲地进入商场时，首先安抚顾客，稳定好顾客的情绪后，再提供帮助。
二、订餐服务礼仪
1、在接待电话预订时，需暂时放下手头的一切工作，端坐或端立，电话响起两声拿起话筒与对方通话。话筒与口部保持 2cm—3cm 左右距离，面带微笑，声音 甜美通话结束时，应遵循对方先挂机的原则。如果知道是谁： “如果知道是谁： 您好，XX 职位” ; 如不知道是谁： “您好，鱼圣海港生态养生酒店为您服务” 通话结束时： “欢迎您到时光临” 。
注：a.忌通话精神不振，一副懒洋洋或没有睡醒的样子。b.忌耳朵和肩 膀夹住电话接听。 c.忌讲方言，不讲普通话。
2、听不清对方讲话时，委婉的提醒对方， “我们这边线路不太好，听不清您的 声音，您的声音稍大一点好吗? 谢谢” 。
注：忌直接指责对方信号不好，让其换个方位打，不耐烦。
3、给客人打电话时，先向对方问候并进行自我介绍。 注：在通电话时忌嗓门太高。 在通电话时忌嗓门太高。
4、接客人订餐电话时，需直截了当，报酒店名称，应吐字清晰，声调柔和，语言文明。
5、在宾客态度不友好时，说话不要急躁，要耐心，心平气和的为客人解答，表情柔和，自然。
注：忌与客人争辩，更不允许急躁，语言粗俗。
6、接待亲自来店预订的客人时，立刻起身，主动问候， “您好，请问需要帮忙吗?”当确认客人订餐时，询问客人： “请问预订什么时间的餐位?大约几位?” “对房间和菜品有什么特殊要求?” 注：忌安排包厢时以貌取人。
7、观察到宾客犹豫不决时，应根据客人要求热心为客人提供信息，当好参谋。
注：a.忌硬性为客人安排房间，注意热情适度，只能当参谋，不要参与决，策。 b.忌不管不问，旁观，等客人自己做决定。
8、对重要的客人和熟客可以不漏声色的巧妙地予以照顾，让其感到与众不同，有一种优越感及被重视、被尊重感。例如： 某老总，知道您每次宴请的客人都 非常的重要，我会与经理沟通，为您安排最优秀的服务员为您服务! ”
注：a.忌边为客人服务边接电话。b.不能与较熟的客人谈话过久。c.忌同时办理几件事情，以免精神不集中出现差错。
三、送别客人礼仪
『礼仪要求』
1、站位合理。
2、开门适时。
3、主动服务。
4、礼貌送别。
『操作标准』
1、迎宾员站在大门左侧，有顾客离店要及时打开大门，应当主动点头致意，对离店的顾客应说“请慢走!欢迎您再次光临”。 目送顾客离开。
2、注意顾客出门的'过程，发现行动不便、手提行李、商品过多的顾客应当主动询问是否需要帮助，并叮嘱顾客照顾好随身携带的物品，以免丢失。
3、送别团队顾客礼仪操作标准是：迎宾员应站在大门左侧，向顾客点头致意，代表门店对顾客的光临表示感谢，欢迎再次光临。
4、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客取下伞套。在顾客出店前，给予顾客一句关照，如：“外面路滑，请小心!”或“天气很冷，请您注意保暖!”细心的关怀将给顾客带来温暖。
5、目送顾客离开，等客人走出视线后方可轻轻关上门。关门时注意不能夹住顾客的衣服、裙子和物品，这是极为不礼貌的。
四、迎宾员服务规范
1、迎宾员要严格遵守门店的各项规章制度，要有高度的责任心和服务热情。
2、迎宾员服务顾客于门店各大门，代表门店对顾客光临致谢。
3、坚持微笑服务和敬语服务，向每位进店、离店顾客致意问候。
4、迎宾员上岗前要做好仪表仪容的自我检查，做到仪容端庄、仪表整洁，符合门店要求。
5、上岗时要做到站姿端正(按站姿要求)，精神饱满，面带微笑，以彬彬有礼的风度、热情周到的服务，做好顾客的迎送工作。
6、工号牌佩戴在左胸，禁止佩戴残缺、字迹不清、有污垢的工号牌，不得串戴工号牌。
7、迎宾员按门店要求统一着装，服装要平整洁净，无污垢、领口与袖口保持干净。
8、迎宾员在岗时，要回答顾客的各项咨询，态度热情，对客服务中使用文明用语及敬语，说话声音宏亮，音量适中，自然、不造作。
9、要经常注意和检查梭负责大门拉手、玻璃等是否处于良好状态之中，如发现问题及时报修。
10、关注大门周围的卫生工作，保持岗位周围环境的整洁，维护门前秩序。
11、注意事项：
11.1为顾客开拉门和关门时，要注意安全，防止顾客碰撞或挤伤;
11.2如遇雨雪天地面滑时，要树立醒目标志牌并以口头形式提醒顾客小心路滑，并主动为进店顾客套伞套，为顾客提供优质的服务，提供门口防滑除尘踏垫等。
五、迎宾员上岗及换岗、交接班制度
1、迎宾员进入营业现场前必须整理好着装、戴好手套、测试好耳机，按部门指定路线准时到达岗位。(行姿、精神面貌应符合部门要求)
2、迎宾员换岗及交接班时，负责换岗或接班人员必须按部门指定线路以正常步速(行姿和精神面貌符合部门要求)行至所换人员后侧，向前一步与所换人员站于同一平面，双方目视前方交接好相关事项后，被换人员向后退一步，向左(右)转按部门指定线路以正常步速(行姿和精神面貌符合部门要求)行至值班室休息或更衣。
篇7：用心为顾客服务工作个人心得体会
售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题(客户反馈)---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：
一、售后初期
1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：
“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”
“具体时间我会尽早联系你!”
“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”
如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
2、现场安装
货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个诗司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”
二、售后中期
3、安装调试
安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。
3.1仪器问题
仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。
3.2设备问题
安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!
本人从事服务__年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。
三、售后尾声
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!
篇8：华信智业《顾客也疯狂--服务意识提升》内训介绍
课程收益
提高销售服务，提高服务意识的重要性。
开发新客户的代价是服务好一个老客户的四倍；
但老客户身上得到的好处却是新客户的四倍。
课程特色
U字课堂、幽默风趣、激情活力、游戏互动、实战实用、情景演练、快乐课堂。
课程内容
wWw.unjs.com 顾客也疯狂--服务意识提升课程大纲：
前言最高服务宗旨：
1、客户永远是对的`
2、如果客户是错的请参阅第1条
3、顾客是我们的老板
第一章、售前服务
1、走在服务的前端--售前
2、重视售前服务为售后减压
3、心锚建立法
第二章、售中服务
1、售中多做点，售后少做点
2、不要承诺过多
3、“履行加一”原则
第三章、售后服务
1、有抱怨的客户是好客户
2、处理异议，换来新客户
3、口碑=企业的生命
4、超越客户期望
第四章顾客也疯狂
一、爱上问题客户
二、超级服务意识
三、为什么要服务好顾客的5个方面
1、顾客=老板
2、满意的顾客=最优秀的推销员
3、口碑效应
4、公司业绩会提升
5、让工作更轻松
四、如何让顾客为我们疯狂13个关键
1、对顾客抱持一份感恩的心
2、随时对顾客保持微笑。
3、不要把生活中的不如意带到岗位。
4、主动与顾客交谈
5、悉心听取顾客抱怨
6、顾客永远是对的。
7、定期发放满意度调查问卷
8、设立投诉电话（保持畅通）
9、鼓励顾客提合理化建议
10、让顾客真正满意。
11、鼓励满意顾客写感谢信
12、设立优秀客户服务人员
13、开设“文化展览窗”
篇9：强化五种意识提高五种能力全心全意为妇女群众服务
在新形势下，作为一名组织部门的干部，更作为一名共产党员，如何树立妇联干部良好形象，如何发挥党员先锋模范作用，如何转变机关作风，服务基层和群众，成为践行“三个代表”重要思想的表率,是每个妇联党员干部必须面对和正视的问题。通过这段时间以来开展的党员先进性教育活动的学习和思考，我认为转变机关作风，提高工作质量和水平，切实为基层和妇女群众服好务必须强化“五种意识”，提高“五种能力”。
思想是行动的先导，思想建设是能力建设的首要任务，思想水平的高低是领导能力建设成败的重要标志。保持意识形态的先进性是保持党员先进性，落实全心全意为人民服务宗旨的一个十分重要的切入点。为此，在工作中要强化“五种意识”：
一是强化党性意识。在新世纪新阶段,历史和时代赋予我们党的庄严使命,就是带领全国各族人民全面建设小康社会,实现继续推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务。要完成这项光荣的使命，每个党员都要自觉增强党的观念，坚定的共产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。按照胡锦涛提出的“四个牢记”要求：牢记我国的基本国情和我们党的庄严使命,牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,牢记党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，牢记党和人民的重托和肩负的历史责任。时时处处按共产党员的标准严格要求自己，自觉履行共产党员的职责和义务，始终保持共产党人的蓬勃朝气，昂扬锐气和浩然正气。
二是强化民本意识。群众利益无小事，要把妇女群众的呼声当作第一信号，把妇女群众的需求当作第一选择，把妇女群众的满意当作第一标准，时刻做到头脑想着妇女群众，感情上贴近妇女群众，行动上帮助妇女群众，多为妇女群众办实事、办好事。民心识冷暧，民心知真情，让妇女群众从细小而具体的好事、实事中感受到党组织温暖，感受到党是真正代表她们的根本利益，从细小而具体的好事、实事中体现共产党员的先进性；要象“为民书记”郑培民那样：深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋亲民之策，多办利民之事。万事民为先。想问题、办事情、做决策，都要把民情作为引子，以民情来定思路，以民情来谋对策，以民情来定取向。把点子出在妇女群众所需所盼上，把工作劲头用在妇女群众所喜所乐上，把工作举措想在妇女群众的所急所求上；要与妇女群众同甘共苦，休戚与共，体察民情,了解民忧，集中民智,珍惜民力，诚心诚意为妇女群众谋利益，深入到困难的妇女群众中，深入到贫困山区、困难企业，深入到城镇下岗女工，农村弱势妇女群众中，千方百计帮助她们解决实际困难，当好妇女群众的公仆和勤务兵。
三是强化服务意识。要充分发挥党员干部先锋模范带头作用，通过自己辛勤的劳动，用自己的劳动成果为落实工作服务，为领导决策服务，为基层妇女群众服务，时刻树立服务意识，摆正位置，增强责任感和事业心，以满腔热情做好组织工作。在日常工作中坚持做到“六个一”：一张笑脸，一声你好，一条凳子，一杯热茶，一心倾听，一句好话，热情接待干部群众的来访，耐心解释有关干部人事政策问题，努力营造党员之家，干部职工之家，妇女群众之家。对人对事一视同仁，态度谦和，平等待人，以心换心，热情、真诚、微笑、耐心地为党员、干部职工和基层妇女群众服务，维护好、实现好、发展好他们的利益，以自己的模范行动，使他们感受到家的温暖，增强信任感和亲切感。要理解人、尊重人、关爱人，以理服人，以情动人，以诚待人，有一种工作不落实，心里不踏实的品行素养和精神状态，把爱心、责任心、耐心、细心送到每一个服务对象面前，以爱心关怀人，以热情温暖人，以服务感化人，与妇女群众同呼吸共命运，最大限度地激发妇女群众的.积极性、主动性和创造性。
四是强化奉献意识。“人生在世，奉献二字”，在全社会弘扬奉献精神，需要党员干部作出表率。组织工作辛苦而清苦,需要耐得住寂寞,不为灯红酒绿所动。因此,必须树立强烈的奉献意识，保持艰苦奋斗精神，发扬埋头苦干的工作作风，脚踏实地，全身心地投入到工作中。要正确认识自己的工作地位和人生价值,正确处理苦乐得失名利、个人利益和集体利益，吃苦耐劳,爱岗敬业,淡薄名利，宁静致远，甘为人梯，甘当伯乐，甘当绿叶，做到“守得住清苦、耐得住寂寞、抵得住诱惑”。
五是强化自律意识。组工干部要公道正派，正人先正己，以己之正扶人之正。要求人家做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己首先不做。要“堂堂正正做人，清清白白当，勤勤恳恳为民，踏踏实实干事”。堂堂正正做人，做人要有做人的样子，要自觉地符合社会的规范要求，以身作则，率先垂范。清清白白当官，做组工干部要清白，要想明白，这个权不是私权，是公权，是组织上赋予的，用权要体现对上负责与对下负责的一致性，不能以权谋私。勤勤恳恳为民，组工干部要思想坦荡、光明磊落，要有甘为人梯的奉献精神，是为老百姓办好事、好实事，多办事、能办事。踏踏实实干事，组工干部应该具有高于一般人的道德素质，在工作中、在学习中、在生活中，一言一行都应该以高尚的道德标准来严格要求自己。只有道德高尚的人，才能真正做到任人唯贤，襟怀坦荡，无私无畏。组工干部为他人做嫁衣裳，对别人的成功不能产生嫉妒心理，更不能担心人家超越自己而压制真正有才华的同志。要不断加强自身建设，在干部队伍中成为一面旗帜，成为一名标兵，树立一个良好的形象。
能力是衡量一个人综合素质的标尺，是实现个人价值的必备条件，只有提高自身素质能力，才能炼就为基层和妇女群众服务的过硬本领。
一是提高学习能力。不断学习,终身学习,是时代的要求,大势所趋。学习是智慧的源泉，创新的基础。学习的目的，是为了使思想有灵气、讲话有底气、行动有朝气、工作有锐气。学习也是一种能力，通过学习这个有效途径，不断提高自身素质。每个党员干部都要把学习作为一种责任，一种境界，一种追求，一种掌握知识、熟悉业务、增强本领的重要手段，从书本上学，从工作实践中学，从周围同志身上学。组织工作的特殊性决定了组工干部必须加强学习“三个代表”重要思想和党的干部人事工作的政策法规，坚持学习党的有关纪律规定，学习有助于工作的方方面面的技能，广泛涉猎政治、经济、科技等领域知识，刻苦钻研本职业务，不断优化知识结构，通过学习，开阔视野，提高理论水平和工作能力。
二是提高创新能力。江泽民说：“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的动力,是一个政党永葆生机的源泉。”创新给工作带来活力，带来高效，带来光芒四射的前景。妇联工作要上新水平，实现新突破，就要坚持与时俱进，大力倡导思想创新、理论创新、机制创新和方式方法创新，构筑全方位的创新态势，使工作更好地体现时代性，把握规律性，富于创造性。我们从事的组织工作虽然党性强，原则性强，禁忌较多，但绝不能墨守成规，死抱教条，要有所突破、有所创新。创新是体现一个组工干部工作水平的能力的重要标志。组工干部如果没有一定的创新素质和创新能力，工作潜能就一定很低。组工干部如果没有一点创新精神，举荐的“人才”就会唯唯诺诺，没有主见。“创新型”的干部是有底气，有能力，有水平，能够做好工作的干部。打个比方，就是具备了“长、宽、高”的条件。争做一名合格的组工干部，工作上要创新，事业上要创业，树立勇于创新、敢为人先、敢于拼搏的精神，做到人无我有，人有我先，人先我优，工作年年有特色，有突破，有创新。
三是提高业务能力。业务能力是综合素质的具体表现，包括直觉思维能力、综合分析能力、领导决策能力、目标定位能力、组织协调能力、洞察能力、处理问题的能力等等。新的形势为妇女工作提出了新的要求，各级妇联要充分发挥好党委政府联系妇女群众的桥梁纽带作用，当好妇女群众的“贴心人”，把党交给妇联的群众工作做好做实，必须努力提高三种能力：1、提高组织妇女的能力，想方设法团结更广大的妇女群众，把她们的智慧和勤劳凝聚起来，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；2、提高推动妇女儿童事业发展的能力。执政能力最重要的是推动发展的能力。加强源头参与，切实维护妇女儿童的合法权益，有力推动妇女儿童事业的发展；3、提高宣传妇女、教育妇女、服务妇女、解决妇女问题的能力。
四是提高调研能力。调查研究是妇联干部的一项基本功。通过调研以获得大量信息和可靠的具有实用价值的资料,有助于计划工作,预测未来,发现典型,指导基层,减少工作的主观性,片面性和盲目性。要挤出时间，勤跑基层，扑下身子兴调研。尤其要针对当前妇女参政、妇女教育、妇女维权、妇女就业等方面出现的热点、难点问题进行调研，撰写出有份量的调查报告，为领导决策提供祥实有力的第一手材料。
五是提高协调能力。妇联组织部门作为党员干部之家，妇女群众之家，要充分利用部门优势，发挥人大女代表、政协女委员、女干部等女性人才的作用，推动她们及时反映妇女群众诉求；发挥妇联常委、执委、妇女代表和团体会员及各类妇女组织作用，依靠她们为妇女提供全方位、多样化的服务，扩大妇联组织的影响力；加强与民主党派、工商联妇女组织及境内外妇女组织的联系与合作，调动她们的积极性，共同做好妇女工作；善于整合社会资源，协调不同利益间的矛盾，争取党委、政府的重视与支持，积极争取国际项目援助，调动一切有利因素，为妇女儿童事业发展争取政策、资金支持创造条件。
篇10：托班幼儿初萌芽为他人服务意识论文
托班幼儿初萌芽为他人服务意识论文
摘要：培养幼儿的服务意识对幼儿的成长具有非凡的意义。宝宝们在托班，服务意识就已经开始萌芽了。本文通过三个生动的故事，论证了托班的宝宝们具有初期的服务意识。由此，教师工作者应在寓教于乐中重点培养幼儿的服务意识。
关键词：托班；服务意识
陈鹤琴先生提出了“活教育”思想，在其目的中提到： “要教育儿童知道应该帮助别人，知道为大众服务，具备服务的精神”。他还说：“如果我们训练的儿童，熟知各种知识和技能，可是不知服务，不知如何去帮助人，那这种教育可以说全无意义。”然而读了陈老的活教育思想，使我感受颇多，感受到培养幼儿为他人的服务意识的良好品德的重要性，虽然托班的宝宝是2.5到3岁的年龄段，但宝宝们的服务意识也开始萌牙了。
一、我是小小服务员
一次晚餐过后，孩子们进入盥洗室纷纷洗着那油乎乎的小手，即将准备回家了。在准备一切就绪的情况下，无意中，我发现宝宝的毛巾还在毛巾架上安静地呆着，为了培养幼儿基本的生活自理能力，利用“毛巾洗洗澡”这一个小游戏，让幼儿把自己的毛巾放进盆里“回家洗洗澡”，孩子们非常乐意这种游戏化的生活，纷纷地将毛巾放进盆里……。为了避免孩子们把盆打翻，于是我就端起盆、弯下腰，让孩子们把毛巾放到盆里。当我把盆放在椅子上给一个宝宝擦鼻涕的时候，意想不到的事情发生了，盆去哪了？我巡视了一周，宝宝远歌高兴地端着盆一动也不动，还不停地说：“放这吧、放这吧……。”我兴奋的说：“哈哈，太好了，今天远歌是小小服务员，在帮助大家呢！”远歌也认真的说：“我是小小服务员……！”
分析：可以看出，远歌在模仿老师，很想象老师一样能有一次为他人服务的欲望。而且从“一动也不动”的动作以及说话的态度中看出，他也表现出作一名“服务员” 为他人服务的热情、为他人服务的责任心。也许在他的童心世界里觉得 “好玩”，但从这件小事中可以体现出托班幼儿也慢慢开始有为他人的服务的意识表现。
二、摆好椅子我真棒
今天上午，宝宝们喝完水纷纷地将小水杯送回家，只有两三个宝宝还坐在椅子上发出“咕咚咕咚”的声音。“大水牛们，加油！”我高兴地说着。通过这样的游戏化的语言，宝宝们“咕咚”得更快了。因为有几个宝宝忘记把小椅凳送回家了，于是我帮他们把小椅凳推回家。正在这个时候，我发现可爱的拳拳在旁边看着我推椅子，不一会，就噔噔跑过来和我一起拽着椅子往前推，还说着：“老师，我也来送小椅子回家”，“拳拳，你帮助小朋友推椅子，你真棒，”我也伸出大拇指赞扬拳拳这种好品德。拳拳心里还美滋滋的，眼睛眯成小月牙，真是可爱至极。
分析：也许在拳拳的世界里，他觉得推椅子是很好玩一件事，把椅子当成“小汽车”，开进“小仓库”，是一种玩游戏的心理，又加上老师表扬了他，他以后就更喜欢做这种“服务他人”的活动了。但在潜在分析，宝宝在模仿老师的举动。因为推椅子这项“工作”是幼儿自己来完成的，而今天老师在帮小朋友推椅子，他也想来参与进来。在孩子的意识中也许就是一种“服务于他人”，而且能得到快乐的情趣。
三、香蕉渣渣送回家
今天可爱的孩子们和美味的香蕉做上了好朋友，宝宝们正在“探索”剥香蕉皮的时候，无意中我发现有一个宝宝把香蕉皮弄到了地上，于是我就顺手把香蕉皮扔到垃圾桶里，过了一小会，我发现有一个小朋友趴在地上？原来是乖乖趴在地上捡香蕉皮，“乖乖，你小心一点，不要碰着头……”我很温和地说。乖乖吃完香蕉，继续趴在地上帮小朋友捡香蕉的渣渣，是那么仔细、那么那么认真……。乖乖的一幕也让我感动了，“谢谢你，你帮小朋友捡香蕉的渣渣，你太棒了！”“不用谢啊，檀老师那还有呢！”乖乖惊奇的说。“我们一起捡吧”，我说着并和乖乖一起捡渣渣，我当时也考虑到用扫把来扫，但由于黏性很大，所以还是和乖乖一起把它们捡起来，我们还能得到快乐的情趣，更想不到的是，大多数宝宝都来捡渣渣了，“檀老师，我也捡到一个”、“我也捡到一个……” ，孩子们就像捡到宝一样，而且纷纷都让我过目一遍才肯扔到垃圾桶里，我感动地说：“你们真好，真是棒宝宝！”
分析：通过吃午点这一环节，象乖乖的这样表现，也许很多幼教老师会说：“很常见啊”，但出现在托班幼儿的身上，确实是值得剖析，在我的分析，托班幼儿模仿性比较强，老师就是他们的“偶像”，久而久之，驻于此类的好习惯就这样慢慢地成为自己的了。幼儿由帮助一个小朋友到服务每个小朋友，就这样循序渐进的，良好的道德品质也渐渐的形成了。
四、我的感悟
陈鹤琴先生曾指出：服务精神的具备，是作为一个人、一个中国人、一个现代中国人的条件。具备了服务意识的幼儿，在以后的成长道路中才会使服务成为习惯和自然，性格更加开朗活泼，对自我充满信心，积极向上，助人为乐，有同情心，在将来社会中为国家、为人民做出应有的'贡献。因此培养幼儿的服务意识是建立良好品德基础的保障，是社会发展的必需。
经过我的三次无意中的发现，从而发现托班幼儿为他人服务的意识开始在萌芽。陈鹤琴先生曾指出：“凡是孩子能做的，就应当让他自己去做” 从而也让我发现幼儿只有“体验”了服务的过程，“感受”到了服务的乐趣，才会“喜欢”服务他人、“乐意”再次为他人服务，这是一种情感方面的获得，更激发了幼儿对周围世界“爱”的情感。所以教师应当放手让孩子自己去“体验”、去尝试为他人服务、帮助他人，而并不是教师一味着包办代替，然而这样也限制了幼儿的发展空间。针对托班幼儿，也许“服务他人”是一种“好玩”的游戏，从中能得到快乐的情绪。但有了这样的前期基础，加上老师的随机教育以游戏的形式进行培养，那么就会更好的为以后值日生工作以及驻于社会性服务他人的公益活动打下良好的基础。然而通过幼儿园一日生活各个环节的活动、游戏活动中的角色扮演、家庭中的劳动等各种体验，幼儿渐渐地可以认识到生活中处处离不开服务，从中体会到爱与被爱，最终促进情感社会性的发展。
参考文献：
[1]柯小卫.陈鹤琴传[M].江苏教育出版社,2008，（04）.
