客服专员兼督导个人简历

“nifin”通过精心收集，向本站投稿了13篇客服专员兼督导个人简历，以下是小编为大家整理后的客服专员兼督导个人简历，欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1：客服专员兼督导个人简历

个人简介

姓 名： 李女士 性 别： 女

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

户 籍： 广东-茂名 年 龄： 23

现所在地： 广东-东莞 身 高： 155cm

希望地区： 广东-东莞

希望岗位： 贸易类-业务跟单员

客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理

市场营销/公关类-品牌管理助理/专员

寻求职位： 陈列员、陈列督导、督导

教育经历

-09 ～ -06 石鼓职中 计算机应用 中专

培训经历

-03 ～ 2011-05 希诺麦田英语培训学校 商务英语

-07 ～ -07 三通学校 Microsoft word.Excel.Ps.Cdr 毕业证

**公司 (2009-03 ～ -09)

公司性质： 私营企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位： 客服专员兼督导 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1、负责**莎品牌内衣的下单发货全程跟踪。

2、对客户退、换货的全程跟踪。

3、货运协调与联络;货运投诉与处理过程跟踪。

4、负责省新产品上市推广及市场信息反馈。

5、跟客户沟通,了解客户销售情况(货品销售及库存情况了解、跟进畅销款货品补给客户)

6、建议相应款促销以及在销售淡季做促销活动(节假日、店庆、老款降价、季节特卖、滞销品等促销活动的管理。

7、做好广告宣传推广(POP广告画、货品陈列、气氛。)

8、跟踪省外客户(新疆、贵阳、江苏、广西、内蒙古、黑龙江、四川、江西)等地区代理商以及加盟店铺的新品上货情况、销售情况、店铺情况、人流情况、补货情况。

9、定时了解竞争品牌、当地的消费人群

10、跟进客户货款回款事宜

11、客户维护，了解客户情况，作出分析。

离职原因： 另求发展

**公司 (2007-07 ～ 2009-03)

公司性质： 私营企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位： 业务跟单 岗位类别： 业务跟单员

工作描述： 1.每天收发邮件。

2.每天查收百佳、乐购商场商务网的订单，收到订单后审查订单和安排订单给到仓库去配货以及跟进出货期。

3.每周有计划对门店快讯商品订货、发货、退货及换货等日常的跟进工作和处理客户日常问题;

4.每天将针对百佳、乐购商场发货过后跟进物流的送货情况，以及发货、退货等异常状况的工作和处理客户问题;

5.每天将已出货的单品单据进行审核，以及发货过后的(百佳、乐购)门店收货情况。

6.跟进仓库出货情况和保证货品(衣服)什么时间可以到商场去做销售。

7.每周、每月查看百佳、乐购商场的销售情况，查阅销售报表，分析报表。

8.每周跟进(百佳、乐购卖场)的销售情况，以及跟促销员了解每天的销售、商品上架、陈列、人流量、排面、竞争供应商的商品价格等事宜。

9、商场排面的促销单品情况

10.协助经理处理日常工作。

离职原因： 回家有事

项目经验

换季清仓，特价折扣优惠活动 (2011-08 ～ 2011-08)

担任职位： 客服专员兼督导

项目描述： 活动目的：关于换季清仓，针对季节性产品。以低折扣方式刺激销售、提高销售业绩，最终减少公司库存。

活动促销政策：特价折扣优惠活动，活动时间春夏家居产品低至2.5折。

责任描述： 活动时间把产品对客户进行推广以及讲解优势，为了让客户消化库存，同时将淡季变旺季，增加店面人流量等。

技能专长

专业职称： 计算机

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 对Microsoft office Word.Excel软件以及Internet熟练操作，以及对平面设计的服装效果(cdr.ps)软件。会操作ERP系统

技能专长： 从事过2年半的服装商超的业务跟单工作经验以及将近一年多的内衣客服跟单经验。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 流利

英语水平： 一般 口语一般

英语： 一般

求职意向

发展方向： 陈列员、陈列督导

其他要求： 希望提供吃住和宿舍安置有热水器以及有帮公司买社保

自身情况

自我评价： 活泼、开朗、工作责任心强、积极主动、沉着冷静、条理清楚、立场坚定、团队意识强。

篇2：客服专员个人简历

个人信息

yjbys

性别：

婚姻状况： 民族：

户 籍： 年龄：

现所在地： 身高：

联系电话：

电子邮箱：

求职意向

希望岗位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员

工作年限：5 职称：无职称

求职类型：全职 可到职日期：随时

工作经历

xx年3月—xx年7月 xx网上商店，担任网络客服，主要工作是：为客户解决问题，做帐

在校经历

20xx年—20xx年 系学生会实践部干事 策划敬老院活动，各活动的物资借用

20xx年—20xx年 系学生会体育部部长 组织策划学院新生杯篮球赛、校运会等有益身心活动，组织协调能力、策划及团队合作能力得到提升。

教育背景

毕业院校：xx大学

最高学历：大专

毕业日期：-07

专业：房地产经营与评估

技能：熟练掌握Excel,CAD等软件

语言能力

英语水平：良好

国语水平：优秀

粤语水平：优秀

详细个人自传

本人性格开朗易于与人沟通交流，有较强的耐性和责任心。助人为乐，真诚待人;憨厚执著，沉稳上进。在学习方面，善于思考、虚心向学。

篇3：客服专员个人简历

个人信息

yjbys

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：云浮身材：160 cm 48 kg

婚姻状况：未婚年龄：23 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单

工作年限：3职称：中级

求职类型：全职可到职-随时

月薪要求：XX--3500希望工作地区：广州 广州 广州

个人工作经历：公司名称：广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：XX-06 ～ XX-07

公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

担任职务：担任客服

工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

离职原因：

公司名称：纺织公司起止年月：XX-07 ～ XX-05

公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

担任职务：跟单员

工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验，能准确地估计货期进度。

离职原因：

教育背景

毕业院校：广州纺织学院

最高学历：中专毕业-XX-07-01

所学专业一：计算机应用所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号

XX-09XX-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

语言能力

外语：英语 一般

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的'心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

详细个人自传

要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。

篇4：客服专员个人简历

在求职中，一份好的简历往往能为自己在面试的时候加不少分。由此可见，求职不单单是你有能力，有才华就能横行霸道的地方。往往，那些能力那么好，才华没那么出众，但在简历上下了不少功夫的人机会更大。

目前住地： 深圳 民 族： 汉族

户 籍 地： 河北 身高体重： 158 cm kg

婚姻状况： 未婚 年 龄： 25 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售助理：销售助理、商务代表、客服代表/专员/助理：

工作年限： 4 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 深圳

工作经历： 公司名称： 佳杰科技(上海)有限公司起止年月：-06 ～ -05

公司性质： 外商独资所属行业：计算机业

担任职务： 客服专员

工作描述： 执行分公司销售部门的销售策略;协助完成销售人员的各项销售指标，完成所负责部门或工作职能所设定的工作目标;执行销售部门制定的销售和日常管理工作计划;执行出退货、应收、库存、外借、价保及发票的日常流程管理，并按时向相关部门及人员提供出货、实收及渠道管理等数据分析。发挥在公司流程终端(储运部)的优势，熟练使用ERP处理公司各类特殊订单;同时处理电子订单，通过与公司内部销售及外部客户的沟通，及时正确的处理订单，做好内外部客户服务工作

离职原因： 到深圳发展

公司名称： 深圳科立达机械有限公司起止年月：-08 ～ 2007-05

公司性质： 民营企业所属行业：机械制造与设备

担任职务： 外贸业务员

工作描述： 机械图纸的初步审核，报价;合同的确立、签署、执行;样品跟踪及确认;验货;产品发运，交付单证;售后问题的处理;现有客户的维护和新客户的开发;其他相关职责。

离职原因： 个人发展

教育背景

毕业院校： 石家庄铁道学院

最高学历： 本科 毕业日期： 2006-07-01

所学专业： 市场营销 第二专业：

培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

-09 2006-07 石家庄铁道学院 市场营销 学士学位

语言能力

外 语： 英语 良好

国语水平： 一般 粤语水平： 一般

工作能力及其他专长

开朗，乐观，自信，独立，勤奋肯干，喜欢接受挑战;有较强的分析能力和解决问题的能力。具有团队协作精神。

篇5：客服专员个人简历

姓名：1037

目前所在： 增城 年 龄： 32

户口所在： 湖南 国 籍： 中国

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身 高： 158 cm

人才测评： 未测评 体 重： 51 kg

◆ 求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 财务/会计助理/会计文员，客服专员/助理/网络客服/投诉专员，物流专员/助理

工作年限： 8 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500～4499元 希望工作地区： 增城，萝岗区，黄埔区

◆ 工作经历

广州市**置业发展有限公司 起止年月：-06 ～ -05

公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服专员

工作描述： 1.商场物业巡查的工作安排

2.商户及顾客的投诉及建议的处理

3.商场营业员的工作指导及管理

4.顾客指引

5.商户入场和撤场的手续办理及流程监督.

6.各种突发事件的处理

7.培训新员工

离职原因： 个人原因

中国**集团有限公司 起止年月：-02 ～ 2013-06

公司性质： 民营企业 所属行业：会计/金融/银行/保险

担任职位： 投资/理财顾问

工作描述： 分析客户需求,为客户量身定制保障计划:人寿保险,健康险,养老险,车险财产险.以及银行投资理财等,为客户提供全方位的金融服务.

离职原因： 个人原因

**商业有限公司广州黄埔分公司 起止年月：2010-09 ～ -09

公司性质： 外商独资 所属行业：批发/零售

担任职位： 采购员

工作描述： 1.鞋类供应商的选择引进与管理，包括：看样，合同谈判等;

2.与大润发超市各门店同事之间的沟通协调;

3.超市各档期促销活动的安排.

4.数据整理分析，完成各种报表.

4月开始接任男休闲装采购工作:供应商的引进管理，服装的选版，商品的议价及销售管理.

离职原因： 个人原因

东莞市**快递有限公司(DPEX) 起止年月：2006-08 ～ 2010-05

公司性质： 私营企业 所属行业：物流/运输

担任职位： 高级客服

工作描述： 1.处理客户叫件、安排东莞全区调度。

2.收发DPEX全球网络邮件，进出口国际件的跟踪、查询及问题件的处理。

3.售后服务，维护客户关系及受理客户投诉等。

4.业务支持，根据客户需求选择并提供合理的货物进出口方案，核算成本给销售人员提供报价支持。

5.协助经理处理公司其它日常工作及活动。例如：人员日常调配，管理制度修订，周年庆等活动策划与主持等。

离职原因： 个人原因

东莞市**货运咨询有限公司 起止年月：-07 ～ 2006-07

公司性质： 外商独资 所属行业：物流/运输

担任职位： 经理助理

工作描述： 1.接听电话，介绍公司产品及服务，推介合理的服务方案。

2.负责海运、空运及中港快递各代理之间的联络，核算报价上报经理。

3.收发邮件，制作相关资料如：invoice,packing list等。

4.兼作出纳账。

离职原因： 个人原因

青海省**化妆品公司 起止年月：-04 ～ 2005-04

公司性质： 民营企业 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

担任职位： 促销员

工作描述： 对产品进行讲解介绍，根据顾客需求选择适合的产品。

工作认真，积极主动，态度热情，有耐心。

离职原因： 勤工俭学

◆ 教育背景

毕业院校： 青海大学

最高学历： 本科 获得学位: 经济学学士 毕业日期： 2005-07

专 业 一： 经济学 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

◆ 语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 较差

其它外语能力：

国语水平： 精通

◆ 工作能力及其他专长

8年工作经验。1年大型商场物业管理经验，1年金融从业经验,1年大型超市服装采购经验，5年客户服务经验。已婚已育，工作认真负责，性格开朗，协调及抗压能力强。

◆ 个人自我评价

性格开朗，为人诚恳。受过良好的教育，知书达理识大体，做事认真负责。定居增城新塘，已婚已育，家庭和睦。

篇6：客服专员个人简历

客服专员个人简历

篇7：客服专员个人简历

其他-其它职位

教育培训
教育经历：	时间 所在学校 学历 9月 - 6月 广州华立科技职业学院 专科 9月 - 206月 湛江市第二中学 高中
培训经历：	时间 培训机构 证书

篇8：客服专员个人简历

客服专员个人简历模板

姓名：YJBYS

求职意向

工作经历

教育背景

语言能力

工作能力及其他专长

本人对工作认真负责，积极上进，勤勤恳恳;五笔打字熟练，熟练操作办公软件;擅长主持与播音，在业务方面有较强的突破性。

自我评价

学习能力强,具备强烈的上进心和团队意识的我同时也有较强的组织能力.态度认真负责,适应融合能力强.希望能在新的岗位上，在实现自我价值的同时给公司和企业创造财富。 性格独立,处事果断 ，为人处事颇有原则性，不会因私人原因而影响公司利益，一切以公司的发展为准则。

篇9：客服专员个人简历

姓 名： 马小姐 国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 湖南 身材： 158 cm 55 kg

婚姻状况： 已婚 年龄： 32

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 客户关系经理/主管：客服专员、文秘/文员、客服及技术支持：客服经理\主管\专员

工作年限： 8 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 广州 广州

个人工作经历： 公司名称： 起止年月：2007-03 ～ 广州植美化妆品有限公司

公司性质： 私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质

担任职务： 客服经理

工作描述： 去年7月进入广州植美化妆品有限公司任职客服经理，该公司是一家私营企业，主要是研发、生产、销售“森海”海盐系列，“快美”和“B+”头发养护系列，公司生产部门在增城，销售部门在广州天河北，产品销售全国各地，我主要是负责主持客服部工作，我所辖部门工作内容有:协助销售部门做好市场工作，接收客户订单，确认打款后，通知生产部门备货和发货，对客户的销售情况和销售网络进行统计和跟踪，根据市场的需要制定生产计划，跟进全国各大型超市产品配送及销售,各省导购的管理，产品退换货的处理，产品质量投诉的处理，维护全国各省客户的客群关系等等。我任职以来，合理分配部门工作，改善了原来一些不妥当的工作方式和服务态度，提出了许多合理化建议并被采纳，使客服部的工作效率和工作质量得到进一步提高。

离职原因： 因公司注册地在增城,不能在广州购买保险

公司名称： 起止年月：-03 ～ 2007-03中国电器科学研究院

公司性质： 国有企业所属行业：学术/科研

担任职务： 管理助理

工作描述： 广州家电检测认证所是中国电器科学研究院隶属下的一个分公司，是检测认证的委托方和中介，检测认证的产品有大小家电、电机、灯具、玩具等等的安全、EMC、ROHS等等，为国内外各类型企业的产品安全、性能和质量体系提供认证及检测服务，出具的检测报告可以得到全世界40多个国家50多家认证机构的认可，我的工作主要就是制作和审核这些证书，从证书的格式、信息、指令、标准等个方面严格的制作和审核，达到每张证书出去100%的正确率和准确率。另外还负责CB\WTS\WTN\CE\等各种报告的`制作和归档.同时，我任我所属的客户服务中心组长，组内有6名同事，我负责大家工作的分配,组内同事关系的协调,客户服务中心其他工作有制作和上报CCC强制认证报告，CQC自愿认证报告等，上传上报CEMC电磁兼容报告，接听客户来电，寄发客户申请的各种认证报告，核算和确认客户所申请报告的费用，以及协调与各个实验室的关系、协调与客户的关系等，制订文具计划，管理部门办公设备等等，我任职以来，部门工作井井有条，工作氛围轻松愉快，工作效率得到提高。

离职原因： 公司搬迁科学城，路途遥远.

公司名称： 起止年月：-02 ～ 2003-03湖南省麓山制药有限公司

公司性质： 中外合资所属行业：石油/化工/矿产/地质

担任职务： 推广部部长

工作描述： 刚刚进入麓山制药是以行政文秘的职位被招进去，麓山制药是一家中美合资的公司，主要以生产和销售心脑血管用药“华宝通”银杏叶胶囊和片剂，我加入的时候公司的规模还比较小，我主要负责统计和做一些台帐\开单\办公室其他事务等等一些后勤工作，后来公司业务发展，成立了一个推广业务部，任命我为推广部部长，部门里10多个成员都是刚从医药学校毕业的学生，我自己写方案，申请款项，带着组下成员，联系长沙几十个居委会，每天去各个社区开展推广活动，从活动的外围，氛围，咨询、解说，以及向心脑血管患者免费赠送药品等等一系列的措施，大大提高了我们公司和产品在当地的知名度，也使得长沙业务区的销售量大幅度递增，获得公司的同事和领导的高度好评。

离职原因： 到广州结婚定居

教育背景

毕业院校： 湖南工业大学

最高学历： 大专 毕业日期： -01-01

所学专业一： 会计核算 所学专业二： 工商管理

受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号

1995-09 -06 湖南省兵器工业学校 会计核算 毕业证 88752545

-01 2006-11 湖南工业大学专科 工商管理 毕业证

2007-01 -06 湖南工业大学本科 工商管理 在读

语言能力

外语： 日语 良好

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

一直以来,我认为做工作和做人一样,先播下好的种子,才能结出好的果实,我觉得不管做什么工作,最重要的一个“诚”字,对企业忠诚,对客户真诚,不轻易许下承诺,说到就要做到,只有赢得企业和客户的信任,才能有好好的开展工作.

我对工作认真负责,喜欢与人沟通。反应迅速,接受能力强，竞争意识强,不甘落于人后,能够很快适应各种工作环境。有一定的客户服务工作经验和协调能力，也有较强的服务意识,能够承受工作压力，希望能够继续从事行政助理、人力资源助理、客户服务等方面的工作.(保险勿扰!）

详细个人自传

本人性格乐观活泼、积极上进,竞争意识强，不甘落后于人。同时也谦逊有礼，综合素质较高，有一定的团队管理经验，也有独当一面的能力和魄力，虽然我已生育,但是我乐观活泼的性格还是让我充满活力,能够接受新事物,能够很快适应新的工作环境.

在工作当中，也许我会犯错，但是我能勇于承担责任。我欣赏那些能勇于承认错误并自觉采取措施纠正的人。我觉得强者能从中总结经验教训并且在工作中改进，并且能够积极参与到公司持续改进中去.

我属于广州市婚嫁户口(明年即可将户口迁到广州)，小孩已经四岁,不用考虑因为休产假而造成工作上的脱节,在新的工作岗位上,我相信我会很稳定和进步。

我有着积极上进的心态,有着灿烂的笑容和亲和力,性格幽默活泼,对工作非常的认真负责,而且非常重视个人能力的提升,现在除了在读湖南工业大学工商管理本科的成人教育之外,还在卓佛日语学校学习日语,目前日语水平大约日语等级考试3级左右，目标是3年内达到2级.因为一直在客服的岗位上工作,也积累了一些心得和经验,尤其在受理客户投诉和客服知识培训方面有一定的积累，我希望能够继续在这个岗位上学习和进步.

另外，我于下半年在南方人才市场读完了<人力资源管理师>的课程,目前已经结业,参加了07年的全国人力资源管理师资格考试,取得了不错的成绩.对相关劳动法律法规，企业招聘选拔流程及各类招聘渠道，人力资源管理的规划、培训与开发、招聘和配置、绩效管理、薪酬管理、劳动关系6大模块有一定的了解。 我希望自己能多学习一些知识，对将来的职业生涯规划起一定的作用。

在众多的应聘者中,也许我不是最优秀的,但是我一定是最努力,最认真的!

我热爱贵单位所从事的事业，殷切的期望能够在您的带领下，为这一光荣事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习、进步。

我不是金子，只是一块普通的小石子，而您的欣赏会是一块点金石。希望能在贵公司得到发展，我相信我的精神，我的个性，我的才华与您给予的机会相结合，一定会让我，让我们与众不同。

谢谢，盼复

个人联系方式

通讯地址：

联系电话：

篇10：客服专员个人简历

姓名：李小姐

目前所在： 广州

年 龄： 30

户口所在： 肇庆

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请

身 高： 158 cm

人才测评： 未测评

体 重： 46 kg

◆求职意向

人才类型： 不限

应聘职位： 客服及技术支持，物业管理

工作年限： 9

职 称：

求职类型： 全职

可到职日期： 一个星期

月薪要求： 3000～4499元

希望工作地区： 肇庆，佛山，广州

◆工作经历

广州**展示用品有限公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-03

公司性质： 民营企业 所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位： 客服专员

工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;

2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;

3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;

4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;

5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。

离职原因： 个人原因

广东**黄金有限公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-09

公司性质： 国有企业 所属行业：服务业

担任职位： 客户经理

工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种渠道拓展市场，发展新客户;

2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;

3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;

4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;

5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;

6、重点客户提供相应的技术支持与服务;

7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。

离职原因： 个人原因

广州**物业管理有限公司 起止年月：20xx-10 ～ 20xx-04

公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心

担任职位：客服主管

工作描述： 在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：

1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;

2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：

a 与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;

b 小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改措施及方案;

c 商铺出租、进退场管理，物业有 偿 服 务拓展;

d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;

e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;

f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;

g 安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、报告、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等

离职原因： 个人有事情需处理

**集团 起止年月：20xx-04 ～ 20xx-09

公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服助理

工作描述： 在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：

a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;

b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管;

c 客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;

d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作;

e 制定日常管理服务表格，拟写工作计划、报告、工作流程;

f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。

离职原因： 寻求其他发展

◆教育背景

毕业院校：暨南大学

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 20xx-06

专 业 一： 物业管理 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

20xx-09 20xx-06 暨南大学 物业管理 大专毕业证

20xx-03 20xx-05 建设部全国城建培训中心 物业管理 全国物业管理企业经理证

◆ 语言能力

外语： 其他 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

◆ 工作能力及其他专长

1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;

2、熟悉使用office日常办公软件;

3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;

4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;

5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;

6、国、粤语流利;

7、有C1驾照。

◆ 个人自我评价

我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。

篇11：客服专员个人简历

姓名：张小姐

目前所在： 广州

年 龄： 21

户口所在： 湖南

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请

身 高： 160 cm

人才测评： 未测评

体 重：

我的特长：

◆ 求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员

工作年限： 1

职 称： 中级

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： ～3499元

希望工作地区： 白云区，广州，

◆ 工作经历

远鹏机械设备有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09

公司性质： 民营企业 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

担任职位： 客服专员

工作描述： 远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：

1.熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。

2.对于营销QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息(客户姓名、性别、联系电话、地址等)，区分有意向和无意间的客户。

3.及时的.把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。

4.了解每天的访客量，当营销QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。

5.对产品投诉问题的处理及跟进。

6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。

7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。

8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。

离职原因： 工作环境

广州长欣塑胶有限公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02

公司性质： 外商独资 所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位： 开发生管

工作描述： 要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单。。。

离职原因： 工作环境

◆ 教育背景

毕业院校：湖南信息科学职业学院

最高学历：大专 获得学位: 大专证 毕业日期： 20xx-06

专 业 一： 国际经济与贸易 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

20xx-09 20xx-06 澧县四中 文科类 高中证

20xx-09 20xx-06 湖南信息科学职业学院 国际经济与贸易英语三级、国际商务单证。。。

◆ 语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 一般

其它外语能力：

国语水平： 精通

◆ 工作能力及其他专长

1、熟练的应用办公自动化软件 2、对五金材料的熟悉 3、大学英语应用能力A级

4、外贸单证员证

5、职业核心能力“解决问题”能力测试 中级水平6、通过统考计算机一级考试

7、熟悉外贸流程具备一定的市场营销能力

8、善于他人沟通熟练商务谈判，函电处理能力

9、业务员流程熟练，外贸业务操作能力强

10、掌握一定的商务英语术语以及外贸术语，英语表达能力较强

◆ 个人自我评价

本人性格开朗，有积极乐观向上的心态，对生活充满激情，对未来充满希望，责任心强，面对挫折不屈服，有良好的适应能力和交际能力，能吃苦耐劳，敢于迎接新的挑战，有向上进取精神和自学能力，在工作中不断的学习，积累经验，提升工作能力。

篇12：客服专员个人简历

个人信息

姓名：CNrencai

性别：男

目前所在： 安徽 年龄： 21

籍贯： 安徽 国籍： 中国

婚否： 未婚 民族：

身高： 158 cm 体重： 48 kg

求职意向

求职职位： 客服专员/助理(非技术)/公关/媒介：

工作经验/年： 2 专业职称：

期望薪资： 1500--2000 求职地区： 安徽

工作履历

金色地带 起止年月：-10-01 ～ -11-01

公司性质： 其它所属行业：服务业

担任职位： 前台主任

工作描述： 本来我是一个不善于表达的人但从事了这行让我学会了很多，比如学会了与别人沟通，学会了欣赏并赞美别人。。。现在对于我来讲，每天能够跟别人交流是一件很快乐的事。

离职原因： 每天上班时间太长，学不了我的业余爱好

教育简历

毕业学校： 青岛大学

所学专业： 机电一体化 第二专业： 无

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2008-09-01 2008-10-01 上海富康学校 前台主任班 - -

语言能力

外语： 英语一般 粤语水平：

第二外语： 无 国语水平： 良好

自我评价

喜欢与别人沟通交流来不断地提升自己，希望在以后的工作中能够不断地改变自己，完善自己 。。。

求职自我介绍参考

对于我来讲，工作要有责任心，进取心。跟人相处要有亲和力，声音甜美一点会更好。

本人在外企从事多年PE工作经验，熟悉PE各项工作，对小家电产品的工作原理、结构有较深的认识，熟悉UL、GS等小家电安规标准，以及品质相关要求，对塑胶模具及塑胶材料有一定认识，对生产过程中产品出现的品质问题有较强的个人分析能力及处理能力，善于与相关部门进行沟通，处事稳重，工作认真负责，熟练运用PRO/E、CAD、OFFICE软件.

本人在资料员这个工作岗位上工作了两年时间，已经单独负责完成了公司的五个工程的资料，工程类别涉及到道路、排水箱涵、路灯亮丽、楼房。通过做这些不同类别的工程，现在我已经积累了丰富的做资料的经验和心得，并且我能够熟练的使用电脑，资料基本上都是通过电脑来完成.

电子信息毕业后;自己酷爱电脑.和对专业的热爱.选择了家集研发;生产;销售;客服为一体的安防产品外资企业，我选择了客服部做技术员.诚然，对安防业的相关知识熟悉是必然的.对计算机的运用和网络相关也在公司得到实践和提升.自我评价:新知识接受能力强，动手能力强，服从领导.也不缺少做事的原则. 谢谢;;

父亲从事汽车行业二十年，受父亲影响，对汽车有着非同一般的热情，购买汽车方面杂志十年之久，不但对各品牌汽车的优劣有着独到的见解，而且对各大汽车品牌的文化也耳熟能详。 从事汽车相关职业一直是我择业的目标，因为我相信，做自己喜欢的，就一定能够做好。

本人性格开朗、待人热情、诚恳，具有较强的交际组织协调能力和团队合作精神，能吃苦耐劳，可敏锐地发现问题，并能良好的解决，学习适应能力较强，对工作能认真负责、自信且能为之行动.现真诚希望能从事公共事业管理或销售等相关工作

本人性格比较开朗，有较强的自信心和意志力，思想严密，逻辑清晰，有较强的事业心和责任心，具有良好的语言表达与应变能力，工作认真负责、积极主动，能够吃苦耐劳。具有较强的团队合作精神和一定的协调能力。扎实的掌握了电子商务学理论基础与系统的计算机技术知识，适应能力强，善于接受、学习新鲜事物。

本人有较丰富的产品设计经验，成功开发过多个项目.熟悉国际品牌产品的设计全过程.具有很强的创新和解决实际问题的能力，强烈的产品质量及成本控制意识.良好的沟通能力和团队合作精神.对各种常用模具和机械加工工艺有深入的认识，熟练运用AUTOCAD，PROE，ANSYS等软件.

本人有较强的组织和协调能力，能独立开发新产品及客户能力.能熟悉操作WORD/EXCEL等办公软件.有相当丰富的服装厂工作经验，对牛仔洗水过程工艺有深刻的认识(如：酵素，酵石磨，手擦，猫须，打沙，吊漂等等)对服装成品的质量要求及尺寸度量都有一定经验.对内贸服装的售销模式有所了解，且能熟练操作。

1 扎实的计算机专业技术功底。 2 工作主动，责任心强，团队意识良好;具有极高的创业激情与敬业精神;优秀的心理素质。 3 具有较强的亲和力，以及较强的市场公关活动策划和执行能力、比较好的人际交往能力、应变能力和谈判能力。

熟练运用电子绘图软件操作(PORTEL.POWER)和办公软件操作.能独立完成产品手板/样板的制作、调试以及生产线上问题分析和跟进.熟悉ATS测试机的操作和编程以及各种测试仪器的操作和维修.

篇13：客服专员个人简历参考

在求职中，一份好的简历往往能为自己在面试的时候加不少分。由此可见，求职不单单是你有能力，有才华就能横行霸道的地方。往往，那些能力那么好，才华没那么出众，但在简历上下了不少功夫的人机会更大。

姓 名： 李女士 性 别： 女

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

户 籍： 湖南-邵阳 年 龄： 26

现所在地： 广东-东莞 身 高： 158cm

希望地区： 广东-深圳

希望岗位： 贸易类-外贸经理/主管

贸易类-外贸专员/助理

客户服务/技术支持类-客户服务主管

经营/管理类-部门主管

寻求职位：

待遇要求： 4000元/月 可面议 要求提供住宿

最快到岗： 2012-02-01以后

教育经历

2005-09 ～ 2009-07 重庆邮电大学 英语 本科

工作经验至今2年0月工作经验，曾在2家公司工作

***公司名称 (2011-05 ～ 至今)

公司性质： 外资企业 行业类别： 贸易、商务、进出口

担任职位： 客服专员 岗位类别： 业务跟单员

工作描述： 一、客户下单---核单、签单、入ERP系统---转交PMC/采购跟进物料---生产进度跟进

二、库存统计，通知客户可出货成品或散件数量，接收客户出货指示----下booking note安排出货：空运、海运、入保税仓、DHL

--做装箱单，发票---整理报关资料递交报关部----通知车间出货、监装---做形式发票、发票

三、————

***公司名称 (2009-08 ～ 至今)

公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

担任职位： 岗位类别： 高级秘书

工作描述： 1、参加由总经理组织召开的行政例会、伙食例会或其他会议，准备会议材料，做好会议记录，协助督 促各部门贯彻落实各项工作

2、做好办公室文书档案管理工作，订购杂志、报纸，和发放各种学习材料

3、整理总经理的签发文件，做好各类文件的登记、保管、转发、存档等，保管使用印鉴;

4、负责总经理的日常电话转接，接待来访客户，协助总经理处理各种日常事务，促进相关工作的推进等;

5、定时查看总经理邮箱，帮助翻译、草拟、回复邮件，负责将政府相关通知、会议、申报项目等转达到集团公司其他总经理和部门负责人

6、保管公司车辆资料，联系车辆保险代理公司，定期为公司所有车辆买保险，做好相关保险理赔业务;负责使用车辆GPS系统监察公司车辆的使用情况

7、负责公司账户手机卡的开户、补卡、续费、修改服务项目、参与优惠活动、销户等各种移动业务，与移动公司客户经理联系，保证所有公司开户的手机号码的正常使用

8、完成总经理交办的其他工作。

***公司名称 (2009-03 ～ 2009-07)

公司性质： 私营企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位： 岗位类别： 外贸专员/助理

工作描述： 负责用英文与越南客户沟通交流，

翻译和撰写商务英语信函，

负责仓库货物仓存情况，根据客户的提货单，协调安排进出货

整理客户往来资料，根据每月的进出货明细及收支情况核对账目

技能专长

专业职称：

计算机水平： 全国计算机等级考试一级

计算机详细技能： 计算机操作熟练，掌握word、excel、ppt等办公软件的运用，善用搜索引擎

技能专长： 能听懂大部分日常粤语并作出会议记录

语言能力

普通话： 流利 粤语： 较差

英语水平： 英语专业 TEM-8

英语： 熟练 日语： 一般

其 他： 通过BEC(剑桥商务英语)高级

求职意向

发展方向： 有较大发展空间，能提高综合处事能力尤其是管理能力的工作

其他要求： 必须买社保

自身情况

自我评价： 积极、乐观自信、稳重