手机售后主管工作职责

“qingyu06102”通过精心收集，向本站投稿了13篇手机售后主管工作职责，下面就是小编给大家带来的手机售后主管工作职责，希望能帮助到大家!

篇1：手机售后主管工作职责

1、负责维修中心授权品牌运营管理;

2、负责监督物料管-理-员、发货员等做好维修备件申请保管及旧件退货;

3、协助工程师及时对顾客返修商品进行检测维修，负责在维修系统建单管理。

篇2：手机售后主管工作职责

1、负责维修中心工程师业务及指标达成的管理;

2、与厂商沟通，在详细了解厂商要求的情况下并完成厂商考核指标;

3、加强对维修中心授权业务物料指标的管控能力，以及厂商服务系统备件管理规范性;

4、负责厂商劳务费用及物料费用结算，保证账务准确无差异。

篇3：手机售后主管工作职责

1、样板焊接，后焊修改;

2、组织生产，与外协工厂沟通对接;

3、有较强的组织沟通能力;

4、有较强的责任和质量意识。

篇4：手机售后主管工作职责

1.负责制定并监督执行本部门各岗位职责、标准及工作流程;

2.负责制定本部门的工作计划，并对维修材料的'控制制定出相应的标准;

3.负责维修材料供应商的开发与维护，维修材料采购的审批与监督;

4.负责下属及所管设备的全面管理，并经常对下属员工进行沟通与作业培训;

5.负责手机、平板、电脑等的检测、维修;并对整理维修过程中使用配件的保管、记录;

6.负责紧急、突发事件维修的处理等。

-------------------华丽丽的分割线------------------

篇5：手机售后主管工作职责

1、样板焊接，后焊修改;

#from 手机维修主管岗位职责来自学优网/end#

2、组织生产，与外协工厂沟通对接;

3、有较强的组织沟通能力;

4、有较强的责任和质量意识。

篇6：售后主管工作职责参考

1、负责空调等家用电器产品的安装、售后服务管理工作；

2、团队建设和人员规范管理及培训；

3、投诉处理，部门协调配合；

4、厂家及服务单位的政策学习及宣讲执行；

5、空调安装及售后维修服务的技术支持与团队管理。

篇7：售后主管工作职责参考

1. 优化和完善客服部的相关制度和工作流程；

2. 负责订单售后部团队建设工作；

3. 完成订单部的目标设定及绩效管理；

4.对订单人员的工作进行安排、监督和管理；

5.对部门人员售后的处理情况进行追踪、考核；

6.对销售数据进行统计分析；

7.对部门人员的定期进行培训、考核；

8.协助完成其他部门需要协助的工作；

篇8：售后主管工作职责参考

1、负责售后服务工程师的招聘、培训管理；

2、与工程师对接，协助解决安装上的技术问题及师傅的临时调配安排；

3、负责区域内服务营销任务的达成；

4、负责公司所有工程师资料及培训资料的更新、保管工作。

篇9：售后主管工作职责参考

1、根据公司下达的售后任务和部门现有水平，制定售后服务工作计划，报主管领导审批后组织实施，以推动目标实现。

2、根据市场变化、客户反馈信息以及业务现状，协助服务经理对售后服务策略进行调整与完善并组织实施，以确保服务营销策略的有效执行

3、遵循主机厂和公司要求，改进售后服务的业务流程及提出改进建议。

4、执行主机厂质量运行标准，落实改善客户满意度措施，做好服务细节。

5、控制、协调维修生产工作，确保所有服务顾问在规定时间内完成客户接待及其委托的业务。

6、提交具体的售后业务市场开拓建议和服务优化计划，并督导实施。

7、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后经营指标并及时回款。

8、对部门的工作流程、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核，随时掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行督导。

9、督促部门各项管理制度督落实到位，确保遵从主机厂标准服务模式和原则。

10、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，消除不安因素和事故隐患，保证经营服务工作高效的有序进行。

11、督促公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递，确保公司政策传达及时性；

12、对服务人员的业务进行管理、考核和督促，审核并统计各类业务数据，完成各种信息报表及其他报表提交。

13、监督指导工作执行，定期总结执行情况，并不断改进、优化、执行。

14、对部门人员的行政和业务执行情况的激励建议，督促部门硬件设备、软件系统、消防设施、物品财产、能源资源的安全管理，保障正常运行管理。

15、协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证工作环节畅通高效。

16、协调与其他部门的工作开展，以有效支持公司政策的落实与执行。

17、维护与供应商等业务单位的合作关系，以营造和谐高效的工作氛围。

18、客户来店维修时的各部门协调，对疑难问题提出合理化解释与建议。

19、收集客户信息，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，开拓客户资源，进行重点客户的开发与维护，培养忠诚客户，降低客户流失率。

20、积极处理客户抱怨及投诉，做好客户投诉危机管理。

21、组织本部门创新并为客户提供多种差异化服务，提高客户满意度，保证成绩稳定在先进梯队。

22、直接下级日常工作和行为规范管理、考核。

23、组织开展部门岗位技能及服务培训，做好培训记录，提高员工工作技能及团队工作效率。

24、领导和激励下属员工，充分调动员工工作积极性，并使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

篇10：售后主管工作职责参考

1.负责整理客户保单资料，掌握电话邀约技能；

2.协助售后主管跟进客户保单情况；

3.协助人事主管做好部门招聘、面试等工作；

4.完成上级交办的其他事务性工作。

篇11：售后主管工作职责

1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;

2、对售后部相关人员进行培训、激励、评价和考核;

3、发展维护良好的客户关系;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

5、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;

6、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

篇12：售后主管工作职责

1、负责设备在客户现场的调试，售后服务工作;

2、能够独立开展产品的售后技术支持工作，如安装、调试、故障诊断及排除;

3、负责现场与客户的沟通，及时解决客户提出的疑问，满足客户合理要求。

4、为客户提供现场的技术培训，负责解答客户提出的各种技术问题。

篇13：售后主管工作职责

1. 负责城市内的线下服务全面管理工作，城市内工作的合理配置；

2. 负责城市内线下服务车辆的快修保养、调度、加油、救援、清洁整备等工作的规划和统筹安排；

3. 负责线下服务城市版块的人员招聘、管理和培训；

4. 负责协调线下服务版块与分公司的各项工作对接，并根据分公司要求进行相应的工作调整和改善；

5. 负责定期召开部门例会，对线下服务版块近期的工作进行总结，点评监督员工的工作情况；

6. 在区域经理的指导方案下，结合一线实施情况，及时向区域经理提出更好的实施意见；

7. 完成上级临时交办的其他工作任务。