“姐崆峒”通过精心收集，向本站投稿了12篇素质教育讲座的总结，下面小编为大家整理后的素质教育讲座的总结，欢迎阅读与借鉴!
篇1：素质教育活动总结
按照车间统一部署，我们通过两个阶段对素质教育和诚信建设学习。在车间领导的指导、督促和把关下，水暖一段党总支结合自身工作实际，严格按照上级的要求，周密部署，科学安排，落实和完成各项工作任务，取得了预期成效。现将学习情况及活动情况总结如下：
一、存在的问题及原因：
1、领导班子成员相互沟通、协调还有欠缺。认为各尽其职，把工作做好即可，具体工作上了解和互补不足，班子的集体智慧和整体合力得不到有效开发。
2、深入基层班组、现场不够。由于我工段面广、线长，所以较注重重点工作重点组织。造成对个别班组，尤其是离车间较远的水源班组管理不严。
3、对关心群众生活、解决实际问题方面还有不足。没有象牛玉儒同志那样，牢记宗旨、心系百姓，时刻把群众的冷暖挂在心头，带着感情、带着问题深入实际，体察民情，倾听群众的呼声。
二、整改措施
1、加强班子成员间的协调与沟通，对重大事情要集体决策。一是强化民主集中制的意识。懂得民主集中制的内容和规矩，养成按民主集中制办事的良好风气和习惯。二是班子成员要加强学习，不断提高领导艺术，加强修养，不断提高思想境界，增强心理素质。
三是要找准自己的位置和角色，正确处理好个人与组织、自己与他人、正职与副职的关系，要顾全大局，善于换位思考、纵横比较。当正职的要注意发扬民主、发挥领导班子成员作用，做副职的要注意维护集体领导、分工负责。
在工作中认真自觉地贯彻民主集中制原则，遇事多同班子成员商量，发挥好集体的智慧和力量，经常沟通思想，沟通感情，密切关系，增进团结，注意调动全体班子成员的积极性。经常召开民主生活会，用批评与自我批评的方法解决好班子中存在的问题，不断增强党政班子的凝聚力和战斗力，使党政班子成为工段的坚强领导核心。
2、强化分级管理，逐级抓落实。我工段具有点多、线长、面广的特点，基层管理难度大，仅靠工段长去抓去管，势必会力不从心。因此，要注重发挥班组长的作用，要加强监管和考核力度，工段长经下现场，做好抽查与巡检。
3、要紧密联系群众，想方设法为职工多办实事、好事。虽然工段也在尽力解决职工的具体困难，但由于工段大，班组多，又包括水源较分散，所以从关心群众疾苦和解决群众切身利益的工作方面，还存在着差距。
做为班子成员要严格要求自己，强化公仆意识，努力实践党的宗旨。正确对待自己的进步与成绩，还要更多地为群众多办事、办好事、办实事。要建立与职工群众沟通长效机制。对于职工反映的，车间又无力解决的困难问题，工段要重点关注，并积极搞好与上级部门的沟通，为解决问题进行努力争取。
篇2：素质教育活动总结
为适应企业多元化发展，进一步优化员工队伍结构，提高员工的业务技能和综合素质，结合公司全年工作安排部署，我部门在六月份的员工素质教育月中遵循学以致用、讲究实效的原则，严肃学习纪律，对培训工作进行跟踪考核，取得了一定的成效。现将20xx年员工素质教育月工作总结如下：
一、积极做好培训前准备，确保培训课程的实效性
今年的员工素质教育月工作得到了公司领导的高度重视，在5月27日、28日召开了员工素质教育月组织工作筹备会及动员大会，要求全员高度重视员工素质教育月的培训工作，坚持以继续解放思想大讨论活动为契机，坚持以人为本，以继续教育和知识更新为准则，以突出职业道德教育、业务技能培训和精神文明建设为重点，采取多渠道多形式的培训手段，加强员工企业文化学习，增强员工对企业的归属感和爱岗敬业精神。
我部门坚决贯彻执行公司党委的决定，本着为企业负责，为员工负责，创新规范管理，破陈除旧的思路，加强培训管理各项工作，严格抓好纪律考勤，提升培训质量，避免培训流于形式。在员工素质教育月到来之前，向公司各部门发放了《20xx年度培训需求调查表》，根据各部门反馈的需求情况，与公司领导及各相关部门进一步沟通，制订出《20xx年员工教育培训计划表》及《“员工素质教育月”培训课程表》，确保培训课程的实效性和必要性，力求达到培训效果最大化。
二、创新学习机制，规范管理
为提高员工培训管理的水平和质量，逐步建立符合企业发展特色的培养、使用、激励等人才工作机制，营造蓬勃向上、团结奋进、开拓创新的良好氛围。首先，我部认真落实培训管理员机制，要求培训管理员切实履行联络传达、组织管理的职责，使培训各项工作能有效及时地传达到各部门及相关人员，保证了培训工作的落实有效性。其次，认真做好培训考勤相关工作，严格把关，一视同仁，公平公正，对于不按规定完成培训课程的员工，以电话通知和下发培训违纪通知单的形式把不按规定完成培训课程的人员通知各相关部门，由相关部门查明原因并出具书面证明报到我部。此举大大提高了各部门对培训工作的重视程度，对以往敷衍了事、走走形式的观念进行非常大的冲击，提高了各项培训知识的普及度。
第三，对每次授课都进行培训调查，在课间随机发放《培训调查表》，由听课的员工对课程结构、气氛营造、练习活动及讲师的专业能力、讲授技巧等方面进行无记名评分、填写意见与建议，我部将这些意见和建议进行收集、分析，做为下次授课的改进意见，以不断提高授课质量，不断提高我公司师资队伍的质量。第四，每次课程结束后，向授课老师及主管领导发放《培训有效性评价表》，就课程内容对授课对象所产生的作用和影响，以及对工作的帮助等方面进行客观评价，对课程的实效性进行评估。第五，员工素质教育月工作结束后，我部根据学习内容及员工对象制订不同的考试试卷，让每一位员工通过考试二次加深学习印象，确保知识灌输有效性。第六，规范管理，建立健全员工培训档案。对培训的课案、课件进行存档，对培训相关考勤、学习情况考核、培训效果的跟踪和反馈、考试情况等进行归档，对员工的学习情况尽量做好详细的统计，不断完善培训基础材料，使公司的培训管理制度规范化。
三、统一思想，排除阻力，履行职责
20xx年员工素质教育月工作已圆满结束，今年最大的突出点是纪律监督力度极大地加强，在课程教学上也有所突破创新，各个讲师都能根据自己授课的特点进行特色教学，对员工应掌握的知识点也有所偏重，更易让员工接受。
根据此次我部对本次教育月工作的安排及纪律监督力度情况反映，公司各部员工对此项工作的改进反映是褒贬不一。持赞同态度的，认为既然公司给予我们培训的机会，每一个人都应该认真对待，不能分级别、身份有所特殊区别，这样培训才能达到最初的培训目的，与我公司“高标准、严要求、做一件、成一件”的管理风格相符合。持反对态度的员工，则认为培训不是搞生产，不需要如此严格，把关严格是没有人性化、跟实际生产相脱节的表现，有部分员工还打电话或当面质问我部这是在搞形式主义，甚至拒不配合工作。面对种种非议，我部全体人员都能统一思想，坚持公司党委和公司领导班子的工作思路，从企业利益出发，并深刻认识有创新就有阻力，必须严格把好各项任务关，以身作则，争取广大员工理解支持，使企业各项管理制度更为规范化。
本次教育月中，举办培训学习31班，培训课时共55课时，有无故缺课30人次，迟到6人次，早退5人次，缺课人员主要集中在公共教育课程，或参加培训的人数较多导致课堂座位拥挤的课程。
四、存在问题和不足
此次教育月工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些不足，以待今后改善：
1．虽然教育月活动开始前，我部门虽与公司领导及各相关部门进行了多次沟通并制订详细的培训计划课程，但在实施过程中，仍与公司部门的一些工作、活动相冲突，造成课程不能如期开展。
2．由于客运服务站的上班时间特殊性，上下午班的员工在早上上课时，往往会在10：30左右离场准备上班，影响了学习质量。
3．在员工签到的过程中，有时由于人员较多，会发生员工代替签到，或有少部分员工参加培训却没有签到的现象，对这些情况有时工作人员不能及时发现，让一些员工产生异议。
4．各部门培训管理员的作用还不能充分发挥，还存在任何事情必须经过领导，由领导通知的老思想，不能很好地起到联络、桥梁作用，为领导分忧。
5．对培训中出现的违纪情况虽已下发违纪通知单，但仍有个别部门未能及时将相关证明上交。
6．培训试卷为开卷填写，故有多数部门要求发放试卷同时发放答案。
在今后的培训工作中，我们将从公司长远目标角度出发，继续深化华安文化理念，加强员工业务技能培训力度，注重培训方式，提高培训效果，进一步增强培训工作的实效性、针对性、战略性，通过培训促进员工参与企业变革，为公司创造良好的工作氛围与团队精神做出有力的推动。
篇3：素质教育活动总结
为了贯彻落实《靖安三中20xx年“素质教育月”活动实施方案》，我校根据方案要求扎扎实实地开展了一系列的相关活动，现将我校开展“素质教育月”活动的情况小结如下：
一、明确分工，制定方案
学校成立了以校长为组长的“素质教育月”活动领导小组，每一项活动，由活动责任教师具体实施。此项活动分工明确，落实到人，确保了活动的实效。
我校的“素质教育月”活动方案出台后，学校随即召开教师例会，举行“素质教育月”启动仪式。在会上，大力宣传“科学与生活”主题，明确了本次活动的具体内容。
二、精心安排，认真实施
围绕“科学与生活”这一主题，开展了形式多样的活动。
1、利用“国旗下的讲话”进行“素质教育月”启动仪式。围绕“科学与生活”这一主题，学生作了一次国旗下的专题演讲，涂源华校长作专题讲话。
2、各班主任利用班会课召开学生“科学与生活”主题班会。
3、指导学生开展“爱学习、爱劳动、爱祖国”的教育活动，在活动的基础上撰写了体会。
4、各班组织学生开展了“科学与生活”为主题手抄报比赛活动。
5、开展了一次“科学与生活”为主题的绘画或摄影比赛，并进行评选表彰。
6、各班级按照学校素质教育月实施方案，围绕主题，组织开展“素质教育月”活动，并于5月30日前上交了一份班级活动资料到政教处。
7、初一年级每位学生写作文—即素质教育月主题征文，教师可以予以指导，并选拔推荐到学校政教处，学校上报教育局。
8、围绕“科学与生活”这一主题开展了班报评比活动。
三、氛围浓厚，效果显著
1、活动以多种形式进行，调动了全体学生参与的积极性。
2、通过活动，浓厚了学校“科学与生活”氛围，使广大师生知晓了此次活动的主题意义。
本次素质教育月活动充分围绕“科学与生活”主题，引导广大中学生“爱科技、学科技、用科技”，强化关心科技、热爱生活的责任感，促进学生健康成长，
养成良好的学习习惯和创新意识，积极为祖国强大和家乡建设贡献力量。
篇4：素质教育活动总结
一、领导高度重视，成立活动小组。
中小学“素质教育月”活动，对于全面贯彻教育方针，深化教育教学改革，促进学生全面发展具有重要意义。我们切实做到了提高认识，注重实效，不搞形式、不走过场，我校加强对“素质教育月”活动的组织领导，成立了活动领导小组。精心组织，加大对活动的宣传力度，及时总结经验、宣传典型，积极探索，开拓创新，确保活动顺利开展。
二、以“健康成长”为主题开展了一系列活动。
我校通过一系列文体和游戏活动、心理健康知识讲座、主题队会、读书活动和心理咨询等活动，培养学生健康的身心、强健的体魄、良好的意志；帮助学生树立科学的健康理念，养成良好的性格，培养学生活泼、乐观、宽容、感恩的良好品质，让学生们健康生活、快乐成长。
三、加强宣传，营造氛围，取得成效。
（一）宣传教育（3月第4周）
1．利用好“国旗下的讲话”进行启动宣传教育。围绕健康与成长主题，组织1次“国旗下的讲话”（3月22日），由六年级学生作国旗下讲话（活动的目的、进程及具体安排）。
2．组织部分班级观看有关心理健康宣传片。
3．心理健康班队会。（各班主任负责）
4．各班刊出了一期心理与健康黑板报，班级黑板报大力进行心理健康知识普及教育。
4．学科健康教育的渗透。（科任教师）
5．各班利用晨会课宣传健康教育知识，发动学生从我身边小事做起，小手拉大手，大队部发出倡议，让学生学会“热爱运动、关爱他人、团结合作”。
（二）活动实施
1．学生设计了一条健康成长宣传标语。
2．创建了一个班级心理咨询邮箱。
3．从身边的小事做起。
4．开展了一次主题班会。（4月第1周）
5．在四至六年级开展了以“成长的天空”为主题的征文活动，并予以评比。
7．展了“放飞梦想快乐成长”绘画比赛。
8．开展了“感恩励志红五月”——感恩励志系列活动。结合母亲节各班开展“妈妈，我想对你说”活动。
我校开展“素质教育月”活动以来，全方位、多角度地开展丰富多彩的活动，树立了学生科学的健康理念，激发了学生的积极情感，陶冶了学生的情操，培养了学生活泼、乐观、宽容、感恩的良好品质，增加了体意识和合作精神，为推进素质教育再上台阶打下了良好的基础。
篇5：班级素质教育总结
班级是学校进行教育教学活动的基本单位，班级管理是学校管理的重要组成部分，是学校教育中的关键因素，学校工作计划的实施、管理活动的开展，都要依靠班级管理来实施，那么如何在班级管理过程中进行素质教育?我谈几点个人看法，望各界同仁批评指教。
素质教育强调全体性、全面性、基础性、发展性和主动性。素质教育提倡使全体学生都得到发展，注重每个学生智力因素与非智力因素的全面发展，把学生培养成为主动学习，会学习的适应社会发展需要的人才。教育的根本任务是提高学生的思想政治素质、文化科学素质、身体心理素质和运动技能素质。
社会发展决定了实施素质教育目标的必要性，教育规律决定了素质教育目标的必然性，教育的根本目的是培养人，提高人的素质。素质教育的学生观要求尊重学生的主体地位，发挥学生的主观能动性，让每个学生都具备坚强的信心，克服心理障碍，增强战胜困难的心理素质，充分引导学生自尊、自重、自主、自律。在课堂教育中注重一个“能”字，要变只注重传授知识为学习方法及学习能力的培养，如在教学过程中，注重学生的观察力、想象力、记忆力、思维力诸多方面的训练。
在教学方法上体现一个“活”字，变灌输为学生主动汲取，从模仿式学习转变为创造式学习，这就要求教师上好每一节课，对知识进行精加工，把知识深入浅出地传授给学生，让学生掌握良好的学习方法。
素质教育要求学生整体素质得以提高，而不是只培养几个“尖子”生。
所以，教学就要面向全体学生，因材施教。
1.在文化方面，除了多给学生讲知识经济时代需要文化水准高的人才，多讲名人的故事，激发学生的学习兴趣，让学生学好文化知识课。
文化不是口号，要让一种文化成为一种精神融入人心，我认为应做到以下三点：做好———就是选择好文化的内容，培养班级成员对文化的认同感，以实现统一思想认识的目的;做实———就是要让文化融入到班级每一个人的思想意识中，体现在每一个成员的日常行为上，将其提炼为成员价值观的一部分;做强———就是随着班级的不断发展要不断强化、补充、完善文化的内容，以做到文化与时俱进，促进团队可持续发展。
2.在情感教育方面，处于青春期的学生情感波动大，对周围的反应很敏感，他们的情感需要更为强烈，他们不仅需要情感上的引路人，也需要情感上的倾诉者。
他们需要平等、友善、关心、理解、尊重。
他们并不是先接受周围人的叮嘱、辅导、说教而是先考虑周围人对自己的态度。
如果这种说教是令人振奋、愉悦、有帮助、有关心感的，他们往往会积极地接受，反之就会消极地接受，从而影响他们的行为。
因此，老师工作时，应注意对学生情感的关注。
当学生遇到困难、挫折时，如果老师能充分尊重他们，以诚相待，就能够有效地帮助他们克服困难解决矛盾，消除挫折。
对那些心理脆弱缺点较多的学生，应倾注关心、耐心、爱心，做他们的知心人、引路人。
老师应该经常主动和学生谈心，及时了解他们的思想动态，主动解决他们在学习和生活中遇到的困难。
没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。
走进学生和每一个学生成为朋友，他们就会尊重老师，理解老师。
3.在责任感方面，先从班级公物入手，谁使用谁管理谁负责，责任到人，该履行的职责必须督促按时保质保量完成，从而增强责任感意识。
教育学生不同的岗位和角色都有相关的责任，推卸责任是不理智的，勇敢的承担责任更能受到别人的尊重与领导的青睐。
作为教师应通过日常生活、班级例会不断去加强教育，并进行有效的监督;要教会学生承担责任，长期坚持不懈地去培养和引导才能实现期望的目标。
4.在科学方面，通过小论文写作、小创造等系列活动，让学生用所学的文化知识在现实生活中去分析问题，解决问题，从而提高其科学文化素质。
5.在心理素质的培养中，要进行正视挫折的非凡勇气教育，坚定战胜挫折的信念，拿出战胜挫折的实际行动，使学生认识到必须勤奋学习，努力奋斗，积极表现，才能适应不断变化的社会。
6.在竞争意识方面，尽可能引入竞争机制。
比如在评优、选拔干部上都要面向全体，让每一个同学都处于平等的地位进行竞争;特别是在学习上，由于基础不同可以实行分段竞争，把成绩相近似的同学划成同一段，制定相应的奋斗目标看谁先达到，并给予相应的奖励。
7.充分利用多媒体教育，多媒体比电视在操作使用上更加灵活。
这就是信息集成控制的特性。
其价值的关键所在，不仅是如同电视具有较强的形象表现力，即“好看”，而且还在于信息灵活呈现的随机控制能力，即“好用”。
在“好看”和“好用”的关系上，多媒体更突出“好用”的特性，避免了教材千篇 一律的灌输式缺陷，教师可以真正做到以学生为中心的情景式教学，是现代教育所提倡的加强教与学的交流，调动学生主观能动性的有效形式。
如果没有多媒体教学手段的支持，进行情景式教学往往力不从心，勉为其难。
总之，素质教育和班级管理要密切配合，班级管理中要渗透素质教育，二者彼此影响，相得益彰，尤其在班级管理中要充分认识到素质教育的意义，这样才能较好的完成教学任务，培养出合格的高素质人才。
篇6：班级素质教育总结
过去的一年，学校在区委、区政府和市、区教育主管部门的正确领导下，以实施素质教育为核心，以提升课程实施水平为重点，以教科研为动力，以特色品牌创建为突破口，全面落实党和国家教育方针，以人为本，全员育人，大力提升素质教育质量，教育教学水平不断提高。
学校先后获得省级消防安全示范学校、市级高中教育优秀奖、市级先进基层党组织、市级素质教育先进单位、市级教育系统行风建设先进学校、市级中小学德育工作先进集体等12项区级以上荣誉称号。
按照考核要求，就我校实施素质教育教学情况作如下汇报：
一、行政管理
学校领导班子健全，有校级干部4人，中层干部13人，基层干部8人。
学校推行年级负责制，借鉴蔡林森校长的承包责任制管理的成功经验，将全校教育教学工作，高一、高二、高三3个级部，按照条块结合的原则，由副校长分别和级部与科室负责人组成承包团队，签订目标责任书。
围绕团队的目标，定岗定责，并兑现奖惩。
这样，责权利一体，调动了基层以上干部的积极性、责任感和创造性，形成千斤重担大家挑，人人肩上有指标的格局。
整个领导团队，职责明确，团结协作，作风民主，办事公道，在师生中有较高威信。
工会组织积极发挥职能作用，学校重大决策、规章制度等由教代会通过，组织了教职工运动会，组队参加了区二运会，开展了学习、培训、基本功比赛等活动，维护教职工权益，优化劳动关系，全校上下创建和谐校园。
二、德育工作
学校全面贯彻国家的教育方针，确立了 “以人为本，让学生成才，让教师成功，让人民满意”的办学理念，坚持“以人为本，和谐发展”，提出了“办规范加特色学校，育合格加特长人才”的办学目标，强化德育工作，全面培育合格。
健全德育网络，成立德育工作机构，形成“政教处——年级——班主任——学生会——班团队”一条线五层次的工作格局，形成了全员育人、全程育人的良好德育工作机制。
学校通过“三六五课堂”中的“五项”教育，发挥课堂教育主渠道，规定教师在教案、教学中必须体现五项教育内容;通过校园网站、校园播报、黑板报、橱窗等的宣传展示作用，让学生接受德育教育。
开展丰富多彩的活动，如“校园才艺大赛”“感恩征文比赛”“母亲节(父亲节)孝心活动”、“教师节汇演”等，让学生在活动中接受德育的熏陶。
篇7：学校素质教育总结
新添杨柳着绿装 校园文化展新意
为了进一步贯彻《党中央国务院关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》，加强对青少年的思想道德建设，实现我校“用科学发展的教育观，创环境育人的特色学校”这一新目标，我校始终坚持将德育工作放在学校各项工作的首位，只有解决了学生的思想问题，其它各项学校工作就可顺利开展。今年我校调整德育领导班子后，始终牢记一句话：“有了爱，就有了一切”。以“爱”的教育作为德育的出发点和归宿，赢得了社会的广泛赞誉。逐步确定了“以德立校，以德治校，以德兴校”的认识高度，形成了“有新意、有力度、有实效”的德育工作思路，“抓教育、抓活动、抓示范”的德育工作方法和“接触—理解—发现—引导—推动”的德育工作程序，学校德育工作走上了“分时期、有重点、分层次、成系列”的科学化、规范化的轨道，出现了前所未有的新局面。现将前段工作总结如下：
一、寓德育于管理之中，规范加灵活。
1、建立健全三个层面的队伍，加大德育工作的力度。
建立健全一支务实的德育工作队伍是搞好德育工作的前提，为了使德育工作卓有成效，我校成立了三个层面的德育队伍。一是以校长为首，教导主任和团总支书记、年级组长为核心的德育管理队伍。二是以班主任、心理辅导教师、政治教师为骨干的德育实施队伍。三是以学生会干部为桥梁的德育督查队伍。形成了一个立体化、网络化的德育工作格局，有效地推动了我校各项德育活动的开展。
2、充分发挥各类组织的优势和家长作用，实现两个结合。
我校成立了家长学校。还有保卫小分队，卫生督查队，纪律检查小组等，充分发挥各类组织的辐射作用和家长影响力。进一步狠抓两个结合：校内教育与校外教育相结合，形式与内容相结合。成立了家长委员会、家长学校，班主任经常与学生家长取得联系与交流。其次学校还长期聘任了一批有经验的心理辅导员，让心理辅导进课堂，变单一的谈话到班集体教育。根据学生的身体特点、心理特点、思想特点，开展多种多样的校内外活动。各班与班之间经常有乒乓球赛、足球赛、篮球赛。每周一次升旗仪式，培养了学生人集体荣誉感、无私奉献精神和助人为乐的优良传统。
3、稳步推进学生自治，让学生自己教育自己。
良好班风、教风、学风、校风的形成，关键在教师，而落实在学校德育工作的最终目标是实现学生自我教育。使学生成为管理自己的主人。进行学生自律，加强学生会功能，是我校今年德育工作又一亮点。学生校徽配戴，食堂就餐，各班卫生情况，教师办公室卫生检查评比，还有学生违纪事件如：抽烟、爬围墙、乱抛纸屑等都由学生会干部值日检查。这样推进了学生“自主管理、自我教育”。并且还确立了学生日常管理的德育评价体系，对学生素质进行评价，使学生在日常生活、学习中自己约束自己，有效地促进了学生由看管型向自觉型转变。
4、加强校园文化建设。
(1)校园制度文化建设
在校园文化建设中，我校要求达到“四化”(绿化、美化、净化、道路硬化)，“九有”(有国旗、有校训、有宣传橱窗、有文明镜、有文明监督岗、有警示牌、有校园文化教育内容、校园文化教育活动、有校园文化建设评比表彰)，并用制度和措施将校园文化建设的内容量化和细化，使之更具有可操作性。在此基础上先后制定了《谕兴中学学生管理条例》、《谕兴中学安全教育十不准》、《班主任工作制度》、《班级管理条例》、《文明卫生制度》、《爱护公物制度》、《三好学生、优秀学生干部评选制度》等。这些措施的制定和落实，使校园文化建设迈向了规范化、制度化轨道，有力地推动了精神文明的建设。
(2)校园物质文化建设
学校是育人的场所，是社会主义精神文明的阵地，有一个舒适幽雅的教学环境，教师能安心教、学生能愉快学，其“润物细无声”的效果不言而喻，所以，作为学校必须营造良好的校园物质文化环境。
几年来，我校多方筹措资金，改造校园环境;校园内的宣传窗制作精美;别具一格的休闲小路、花园、草坪令人赏心悦目。学校的绿化工作切实做到平面绿化与垂直绿化相交，树木与花卉并存，盆栽与地栽互补，大片绿化与小景布置结合，使校园成为四季长青、月月飘香的花园。同时，学校醒目的标语、校训、名人名言、专栏板报布局得当，美观大方，又是一道美丽的风景线。绿地布局合理，花草配置得当，整个校园洋溢着高雅、和谐、健康、向上、创新的气息，受到了各级领导、村民群众的高度赞扬。
我校在投入大量资金进行学校环境建设的同时加强对师生的规范养成教育，做到春有花、夏有荫，秋有果、冬有青，营造了“一草一木都说话，一砖一石皆育人”的良好环境。创设环境教育宣传栏;张贴有关宣传标语。琳琅满目的文化设施，使校园充满了浓郁的文化气息。现代化教育设备不断完善。这些高品位的校园环境为推动我校校园文化建设步入新的台阶显示出越来越大的作用和威力。
(3)校园精神文化建设
多年来，我校围绕“以正确的信念引导学生，以科学的理论武装学生，以高尚的人格感召学生，以丰富的知识哺育学生”的育人目标，以“事业为重的敬业精神，吃苦耐劳的奉献精神，严谨治学的务实精神，锐意改革的创新精神”为主题的校园精神，已经成为校园文化的灵魂和核心，并成为我校校园文化的精髓。特别是近几年来，在全校师生员工的共同努力下，形成了全面发展、管理有方、积极进取、求新务实的优良传统， “用科学发展的教育观，创环境育人特色学校”的办学特色基本形成。
二、寓德育于教学之中，坚持一个渗透。
德育工作领导小组充分认识到课堂在德育工作中的重要性，要求：教师从“爱”字出发，用“严”字要求，用“变”字看人，用“好”字落实。既教书又育人，把德育工作贯穿到日常教育教学中，一则加强思想政治课，二则利用班会及时引导，班主任、班干部及时总结每天、每周、每月本班学生学习、生活情况，各项竞赛情况，利用表扬、鼓励的武器，规范学生的行为，促进学生养成好习惯，三则课堂教育渗透德育。
三、寓德育于活动之中，使学生体验绿色生活。
寓德育于活动之中，让学生在活动中受到教育，在活动中受到启发，在活动中受到鼓舞是提高德育工作实效性的有效途径。基于此点，我校德育领导小组紧紧围绕“培养民族精神，增强诚信教育，加强养成教育”三个重点，为切实做好未成年人思想道德教育，开展了一系列丰富多采的活动。
1、传统性活动。我们利用一年一度的清明节、植树节、五四青年节、国庆节、元旦节等等进行了各种不同形式、不同内容的校园文化教育。通过“国庆60周年爱国主义歌咏会”、国旗下讲话及德育基地进行爱国主义教育。
2、时代性活动。近年来，我们开展了“党在我心中”、“远离毒品，珍爱生命”、“支援灾区献爱心”、“为同龄人就学募捐”、“讲文明树新风，争文明学校、文明班级和文明学生”、“反警示教育”等系列活动。通过这些活动，使学生受到了极大的教育，涌现出了数不胜数、可歌可泣的事迹。
3、趣味性活动。我们先后开展了“两读一评(读书、读报、影评)活动”、“三热爱(爱我祖国、爱我家乡、爱我谕中)知识竞赛”、“国情知识竞赛”、“校运会”、“广播操比赛”“科技节”、“艺术节”、“国庆60周年爱国主义歌咏会”等活动，开拓了第二课堂，发展了学生的特长，保证了学校兴趣小组活动的经常开展。
德育工作成效大，新风新尚处处“开”。“路净了，草绿了，窗亮了，文明礼貌多了，谕兴中学的孩子大变样了。”这是周边居民对我校的新评价。树木葱茏，鸟语花香，经多年的建设，我校已初步建设成花园式学校，我们坚信只要坚持不懈的加强绿色课程、绿色管理、绿色生活、绿色校园的建设，我校的精神文明建设和素质教育工作将会更上一层楼。沧海横流方显英雄本色，面对新世纪的机遇与挑战，我们谕中人将不断开拓进取，励精图治，谱写更加灿烂辉煌的教育篇章。
篇8：学校素质教育总结
在这个高等教育加速发展，教育制度不断深化改革的今天。能不能搞好素质教育在一定程度上直接影响教育事业的成果。能不能将素质教育与校园文化活动有机的结合，将直接影响素质教育的效果。为了能将素质教育与校园文化活动结合，过去的一年我院的校园文化活动一直在素质教育的前提下来进行。根据上级党委和团委的有关政策可以将我院的活动分为以下几个方面：
第一 思想政治教育活动。
思想政治素质教育是灵魂。指出：“思想政治教育，在各级各类学校都要摆在重要地位，任何时候都不能放松和削弱。要说素质，思想政治素质是重要的素质，不断增强学生和群众的爱国主义、集体主义、社会主义思想，是素质教育的灵魂。”这一指导思想将贯穿高校素质教育的始终。 另外，关于“八荣八耻”树立社会主义荣辱观的重要指示。根据我院的实际情况做了很多思想政治教育活动。
1 参观林则徐纪念馆。这是活动成功的对学生进行了一次深刻的爱国主义教育，对学生树立正确的社会主义荣辱观是十分有帮助的。学生不仅能在活动中学道民族英雄的品质，而且也是自身思想素质的一种升华。参加活动的人都受益非浅，活动也得到老师和学生一直好评。
2 学雷峰弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿者精神。为了更好的将雷峰发扬下去。我院由学工部带头，团委文体部负责组织一系列的活动。其中为福州福利院献爱心活动，在学生中影响很大。因为他不仅提高了大学生的思想政治素质，使学生进一步认识到当代青年在社会中的重要作用。同时扩大了我院青年志愿者的社会影响力。促进社会良好道德的形成。活动的开展，一方面是为了学习雷锋精神，以雷锋为榜样，为社会奉献一分爱心。另一方面也提高我院团员奉献社会，回报社会的意识，对增强团员意识有重要的意义。
3“知荣明辱”主题班会。为了更好的贯彻关于正确树立社会主义荣辱观的重要讲话精神。由院团委组织部组织了这次民主生活会。这次活动不仅让更多的学生参与进来。而且让学生更好的了解总书记的讲话精神，同时也是对自己的思想认识的一种提高。
第二 身心教育活动
身心教育是素质教育的载体。素质教育必须依附于一定的载体，才能发挥其作用。大学生的健康体魄和良好的心理正是进行素质教育的载体。在实施素质教育过程中，必须依据不同年龄、不同层次、不同类型学生的身心发展特点进行个性素质教育。因为，每个学生的遗传特性、所处环境、所受教育以及自身努力程度的不同。处在同一发展阶段的不同个体既有共性的相似，又有个性的差异，形成了学生个体身心素质“内化”的差异，这种客观存在的差异要求素质教育必须根据载体身体和心理的不同采用不同的方式和方法进行教育，这样才能使抽象的素质依附到载体上，从而达到素质教育的目的。
1在身体素质方面：在这方面学院是很重视的。因此，这方面的活动也比较多，例如，足球联赛、篮球联赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛等等。通过各种类型活动不仅让我院的校园文化活动更加丰富，也能满足不同爱好的学生，达到全民健身的效果。
2 在心理素质方面：在过去的一年中学生会社团部组织了多次的心理咨询活动。他们请来专业的心理咨询师，与学生面对面为学生解答心理上的问题。让学生在活动的过程中不知不觉解掉了思想包袱。
另外。为了满足不同学生的个性。团委学生会各个部门根据自己部门的特点，组织了很多十分有意义的活动。例如，文娱部的“个人风采大赛”、学习部的“个人演讲比赛”、网络部的“平面设计大赛”、团委文体部的话剧社、社团部的各种社团组织等等。这些活动让不同个性的学生都得到了锻炼和学习的机会，也给了学生发挥自身优势的机会。
第三 文化教育活动
文化教育是素质教育的基础。科学发展的实践证明，创新不仅来源于对问题的深入钻研，也得益于深厚和宽广的知识面。有丰富的知识才能产生联想和综合，才有新的思想产生。尤其是在当今的知识经济时代，人们面对科学技术问题、经济问题、生态环境问题等都是一个复杂的系统，都需要运用多学科的知识进行综合研究，加以解决。因此，广博的文化知识为学生今后的发展提供坚实的基础。
文化素质教育是学院工作的重中之重，在过去的一年中学院也组织了多次关于文化教育的讲座。例如“当今流行色”讲座、“服装设计”讲座等等。这些讲座不仅让学生学到了解了当前的社会的时世，也让学生学会很多的学习方法。另外，学院还组织了英语协会。让学生能更好的认识英语的重要性，学习更多的英语知识。
第四 业务教育活动
业务教育活动是素质教育活动的内核。现代科学的综合性与交叉性，需要人才具有广阔的知识面，成为复合型的专业人才;学习的最终目的，不在于求知，而在与致用。因此，专业能力的培养是业务素质的主体，通过专业教育使学生具有专业知识的运用能力和实践操作能力，为专业创新奠定基础;科学的发展呼唤着宽口径有特色的专业人才，这已成为科技创新对专业人才要求的趋势。 业务素质教育是一种综合教育，当学生把知识、能力和特色有机的统一，内化为自身的专业素质之后，将成为专业创新的巨大动力。
业务教育的培养是为学生更快的适应社会，提高学生适应社会的能力。在这方面学院一直为学生提供着机会。学院组织学生参加多次的全国设计大赛，例如，真维斯服装设计大赛 东方之星设计大赛等等，不仅仅是取得了成绩，而且让学生提高了自身各个方面的能力，也为走向社会后更更快的进入角色打下了良好的基础。
在过去的一年中在上级党委、团委的正确领导下，在院党总支和院团委员的努力下，在全院师生的共同努力下。在素质教育活动中取得的成绩是显著的。我们不能因此而满足，所以我们对今后的工作作出大胆的设想。
一是开拓新思路，不断增强活动的针对性，提高活动的实效性。思想政治素质是素质教育的核心和灵魂。要采取多种形式，继续推进_大精神和“三个代表”重要思想进教材、进课堂、进学生头脑的工作，继续推进学生思想政治工作的创新，巩固传统阵地，开辟工作新领域，特别是要加强网络阵地建设，发挥学生主动性、创造性，增强网站的吸引力，强化学生对网站的信任度和忠诚度，使网络成为我校学生思想政治教育的有力阵地。要把大力弘扬和培育民族精神纳入学校教育全过程，深入研究博大精深的中华民族文化中包含的丰富民族精神和优良道德传统，在培养大学生创新能力的同时，营造浓厚的人文气氛，将培育民族精神作为高等学校思想政治工作的新的着力点，使高等学校培养出的人才不但掌握科学技术知识，而且受到中国传统文化的熏陶教育，具备与中华民族传统的道德观、价值观相衔接的精神底蕴。
二是创设新载体，素质教育是一种尊重个性发展、促进全面成才的教育。要坚持素质教育的开放性，根据每一个学生自己对未来职业设计和选择的相应的要求，精心设计多种训练项目，加强项目的可操作性，让学生自主选择，使项目成为学生参与学院活动相结合成为新的载体。另外，团的组织应该把校内资源、校际间资源整合起来，把社区教育、企业教育、家庭教育、社会教育结合起来，实现资源的充分利用。这样有利于帮助学生正确定位，接受用人单位挑选的重要依据。
三是营造新氛围，不断提高学院活动的聚合力。活动要高扬素质教育的主旋律，不断推出新的活动形式和活动内容。要进一步办好我校在素质教育中推出的非专业模特设计大赛、校园文化艺术节、平面设计大赛等在校内外具有广泛影响的活动项目，鼓励和支持学生自主设计、策划和组织富有创意的活动，不断丰富学校素质教育的百花园。要形成学校主管部门、院党团组织、学生社团齐抓共管，共同推进我校素质教育的良好局面。
四是挖掘新资源，素质教育具有鲜明的特点，一是全员性，即针对每一个大学生展开，每一个大学生都可以参与其中。二是全程性，即覆盖大学生大学期间学习、生活、实践的各个环节，伴随着大学生从入学到毕业的全过程。三是导向性，即坚持正确积极的导向，引导帮助每个大学生按照素质教育的要求全面发展。四是系统性，即着眼于建立大学生人力资源开发、利用的完整体系，建立从校内到校外、从个体到集体广泛参与的良性机制。实施素质教育，就要不断挖掘新的教育资源，广开渠道，扩大活动的影响面和辐射力，增强活动的渗透力。
推进大学生素质教育和创新人才培养，是高等学校面临的重要任务。校园文化活动是实施素质教育的重要阵地。校园文化活动是面向全体学生、开展素质教育的有效形式。我们要从认真贯彻_大精神和“三个代表”重要思想的高度，从更新教育理念、培养高素质人才的高度，紧密结合高等教育改革的进程，结合学院的各项教育活动和自身成长的实际，把我院实施素质教育，开展校园文化活动不断推向深入，创造出更多更好的经验，为培养高素质合格人才作出不懈努力。
篇9：学校素质教育总结
我院思想政治工作在校团委统一安排部署和正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七精神为指导，认真贯彻落实有关文件精神和具体要求，本着解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新的精神，坚持重实效、求进步、谋发展，坚持以提高思想素质、培养良好的教学风气、强化能力建设为目标，立足于政治素质教育工作，着眼于全院的教风、学风的提高，切实做到为师生服务，使思想政治工作和其它工作有机结合，互为促进，共同协调发展。经过07—开展扎实的、卓有成效的工作，我院的思想政治工作上了一个新台阶，有了新突破，取得了明显效果。现将有关情况总结如下：
一、思想重视，认识到位，以强有力的组织领导推进思想政治工作的开展
加强思想政治工作是贯彻和落实“三个代表”重要思想和_大精神的重要举措，是落实科学发展观，提高、加强管理能力建设和积极迎评促建的重要措施，是强化思想教育、提高学风教风建设的重要环节，自_年以来，院团总支就把思想政治工作放在各项工作的首位，成立了团支部书记牵头负总责、各部负责人协调配合的思想政治工作领导小组，制定工作计划、完善工作制度和措施、根据团委要求确定学习内容，落实责任人，确定长期规划和阶段性目标，并对安排和落实情况建立定期考核检查制度。通过开展长期有效的思想政治工作，进一步增强了学生的政治意识、大局意识、创新意识和服务意识。
二、制订学习计划，加强理论学习，不断提高师生的政治素质和理论素养
为使思想政治工作顺利开展并扎实有效，我院结合实际学习情况，不断丰富学习内容，进一步完善学习计划，全院师生通过不断加强理论学习，切实提高了自身思想水平、政治素质，浓厚了学风、教风，坚定了为我校的具有特色的财经大学的目标而努力的信念，积极成为新一代高素质的大学生。
三、党团员比例高、入党申请比例高
通过不断深入学习和推广加强和改进思想政治工作的先进经验，引导全院结合实际开展形式多样、内容丰富的思想政治工作，推动思想政治工作向深度和广度拓展，全院形成人人关注思想政治工作，积极加入到党、团组织里来的浓厚氛围。
07—08学年国贸学院在校学生1122人，其中团员1082人，占总学生总人数的96、52%;党员272人，占学生总人数的24、2%，党团比例高达25、14%。在04、05、06、期间共1108名学生积极递交入党申请书，占学生总人数的98%。
四、无重大政治事件与安全事故
我院注重对团干、党干进行教育培训，干部队伍素质不断提高，为思想政治工作的开展打下了坚实的基础。思想政治工作的领导方式由封闭式向开放、协调、服务方式转变，把思想政治工作渗透到教育管理的各项工作之中;在干部选任上，严格规范操作，注重老师、学生公认和实绩考核，通过公平、公正的形式择优选拔人才。思想政治工作改变过去单纯说教的方式，注重行动，注重师生思想从灵魂深处的真正转变，最终体现在学习工作上，体现在行动中。扎实的政治思想教育，使得我院无重大的政治时间与安全事故，更好地开展各项工作。
当然，我院的思想政治工作仍存在着一些薄弱环节，我们将按照“三个代表”重要思想和党的_大会议精神的要求，着力在完善机制、创新方法和务求实效上下功夫，不断加强和改进思想政治工作，促进我院的教学工作，为师生提供良好的学习生活环境，积极为迎接教评贡献自身力量，为培养新一代的具有优秀政治思想素质的大学生而努力。
篇10：医院医务人员素质教育讲座心得体会精选
学习党的群众路线教育实践活动心得体会
习近平总书记强调指出，开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。中国共产党是广大人民群众根本利益的忠实代表，我们党的各项工作都是以“三个有利于”作为出发点和检验标准。党的路线、方针、政策是为人民利益而奋斗的，是要让人民得到真正的实惠。通过学习我们党清晰地认识到新时期“四风”的危害，“四风”现象虽然只发生在少数党员干部身上，但影响极坏，侵犯了群众利益，很容易使人民群众失去对党的信任和支持，影响到党的执政地位和执政绩效，关系到党的生死存亡。我们党居安思危、防微杜渐，关键时刻开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。 我是一名普通的医务工作者，从事的医疗卫生工作，是最贴近群众的行业，我们的工作任务就是维护广大人民群众的身体健康和生命安全，满足广大人民群众不同层次、多样化的防病治病需求的“健康梦”。我们努力的方向就是要走群众路线，深入基层、深入群众，听取真实声音，真心实意找问题，扎扎实实地解决，在本职岗位上为群众服好务。 依照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以此认真查找自身存在的问题和不足，主要有以下几点：
一是服务意识还有待于进一步增强。还没有自觉地把患者对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做的还不是那么令人满意，小成即满，今后还要继续把工作做深做细，因为医疗卫生工作是永无止境的，对我们的要求将会越来越高，不进一步提高诊疗水平就有可能达不到最根本要求。
二是精神状态还不能很好的适应形势的要求。工作热情还有待提高，还需要进一步增强事业心和责任感，有时还不能以平和的心态做循循善诱的工作，拒绝态度生硬。
三是坚持学习还不够自觉。在理论学习上还不够用心，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎。
针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，在院党支部的领导和指导下，我一定做到以下几点：
首先，全面准确把握中央关于党的群众路线教育实践活动的深刻内涵和基本要求,要不断学习政治理论，树立先进的教育思想，因时、因人、因势利导，要注重优质服务的内涵，加强自身的思想道德教育。努力提高自己的护理管理水平，加强业务学习，掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，在实践中提高自己的工作能力。要增强创新意识。
其次,真心做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，为人民办好、办实事。这样，
我们做人才会有充足的“底气”，做事才硬气。
总而言之，通过学习，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。进一步增强服务弱势群体的本领。要充分认识我们的服务对象是饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多的关怀和热诚，通过学习，树立热情服务的宗旨，用我们的专业知识为他们解除疾苦。提高创新能力，进一步增强工作的实在性，随着现代科技的发展，给我们带来便利的同时，医疗工作面临的新情况、新问题将会越来越多，要使我们的医疗工作再上新台阶，充分发挥现代科技优势，为我所用，善于利用新的诊疗设备、诊疗技术，不断提高疾病诊疗水平。提高自律能力，进一步增强医疗工作者的形象。以优质满意医疗服务为宗旨，工作更加精益求精，丰富专业知识，提高医疗技能，切实做到让人民满意，让患者满意!
篇11：医院医务人员素质教育讲座心得体会精选
医院医务人员素质教育讲座心得体会
最近,我们医院举行了全院医务人员素质教育的专题讲座。通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜明、基调平稳、贴近实际、导向正确、积极主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益菲浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。
通过这次深刻的素质教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：
首先，素质教育在任何时候都是必不可少的。
假如我们每一个人都能将自我素质提高到新的层次，统一思想，凝集力量，坚定信心，振奋精神，那么这个集体一定强而有势，坚而不摧，生机勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必须转变服务观念，提高自我素质;把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用发展的眼光和观念指导新的实践。
第二，用心服务，以病人为中心。
为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般
无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是绝对的”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。学会用心沟通，用心聆听，用心工作，学会了解病人，理解病人，尊重病人。认真贯彻“以病人为中心”的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关心的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上”。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。
第三，学会微笑，真诚合作。
微笑是走向成功的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以温暖，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝聚，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包容和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。
第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。
我们无法改变风向，却可以调整风帆;我们无法改变环境，却可以调整自我。相信成功，但成功不是最终目标，因为成功的人毕竟是少数。无论在世俗的眼光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么成功的。但是，我们要知道，成功并不必定同幸福相联系，所谓的不成功也未必等于不幸福。因此，我们不仅
要树立自己的雄心，更必须界定自己的成功。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种成功吧!
学无止境,持者达之!通过这次21世纪素质教育大课堂的学习,我们学到的不仅仅是这些,无论学到什么,只要是好的,只要我们持之以恒,坚持不懈地付之实践行动,不断在工作生活中,努力做到最好。谨记以人为本的原则,坚持真诚服务的态度,发扬团队合作的精神,那么成功的大门将为我们而开!
康宁医院
篇12：医院医务人员素质教育讲座心得体会精选
医务人员素质教育观后心得体会
通过观看这次视频讲课，本人有如下的体会：一、观念决定一切
观念决定一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错;观念落后了，什么都落后。一个地方穷，首先穷在这个地方的领导人和老百姓的观念上;一个地方富，首先富在这个地方的领导人和老百姓的观念上;一个医院的快速发展源自全体医务人员和核心领导的正确观念，一个医院陷入生存和发展的困境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不管做什么事情都是先有观念，然后产生相应的心态，再采取相应的态度，再采取相应的行为，一定的行为决定了结果，所以，观念决定一切。
医务人员应该树立优质服务的理念：把患者看成亲人、朋友、衣食父母，主动服务、全面服务、全员服务、全程服务、负责到底;通过协作提供个性化、人性化、精品化、亲情化的服务，站在患者的立场思考问题，从患者的需求和愿望出发，帮助患者解决健康问题，全面满足患者的需求，对患者的需求做出快速反应，尽快解决患者在就医过程中遇到的问题，而不是找借口。
优质服务的核心理念是：用心服务，创造感动;朋友式医患关系，亲人般全面关怀。做别人不做的，做出特色;做别人想不到的，做出意外;做别人做不好的，做成精品;做别人不在乎的，做出感动;做别人不想做的，做出奇迹。
二、心态决定命运
一个人的成功20%决定于智商，80%决定于情商。现代人出现四大“心毒”：对人不知感恩，对事不知尽力，对物不知珍惜，对己不知克制。
要培育积极的心态：感恩心态、自信心态、平和心态、进取心态、谦让心态、包容心态、快乐心态。
要积极进行情商训练：要控制自己的消极情绪、建立积极的心境、用积极的心态建立良好的人际关系、用积极的心态控制事态的发展。要做事情，先调节心情。失败者总是在找借口、理由和问题，成功者总是在找解决问题的方法。
三、细节决定成败
服务细节最容易造成差异，差异可以形成品牌，品牌可以铸就核心竞争力。现在的大部分医院都采用了粗放型服务和管理，如果我们能采用精品化服务和管理的策略，就可以迅速增加医疗市场份额。不关注细节就难以保证质量，就难以增加附加价值，就无法让病人感动，细微之处显真情。精品就是把细节做到极致，绝招就是把简单的招式练到极致。
四、素质决定质量
医院的服务质量是无形的，既不能像有形产品的质量那样预先检测，也不能通过控制生产过程和原料质量来达到控制服务质量的目的。医疗服务的质量主要决定于医务人员的素质，不提高医务人员的素质，就无法从根本上保证服务质量。医务人员的素质与他们的观念、态度、知识量、知识面、技能、成功激励、技术水平等密切相关。在解决了观念问题之后，重点要解决技能的问题，然后再进行成功激励。
五、服务决定效益
现在是技术过度滥用而服务严重不足的时代，很少有医院注重优质服务的竞争，很少有人真正理解优质服务的竞争策略，现在的老百姓对医疗服务的期望值不高，因此，优质服务营销应该是医院营销的首要战略。优质服务有十大要求：优质的环境;优质的流程;优质的观念、仪表和态度;优质的服务精神和沟通技巧;优质的医患关系;安全的服务质量;能满足患者的需求和愿望;较高的附加价值，不打价格战，要打价值战，提供物有所值、物超所值的服务;关注患者的满意度，让患者感动。
六、沟通决定关系
人际关系是第一资源。建设和谐的工作环境，需要良好的沟通技巧;建立良好的医患关系，更需要娴熟的医患沟通技巧。沟通技巧：关注自己的仪表，培养自己独特的魅力;重视交往礼仪，使自己彬彬有礼;学会赞美别人;用心观察，
用眼睛去沟通;用心倾听;修炼行为魅力(走、站、坐);微笑服务;医务人员要学会接诊的一些技巧。
七、学习成就未来
医院的成功等于所有医务人员成功地整合，医务工作是一种需要终身学习的工作，医务人员必须掌握自我学习与进步的技巧。所有的成功者都是阅读者，要学会读书、大量阅读，读书有精读和泛读两种方法，然后，建立自己的“图书馆”或资料库，向专家学习，从患者身上或在工作中总结经验。每位医务人员要做职业发展规划，明确学习目标，制定学习计划。成功就是每天进步一点点，或每天进步1%。失败一定有原因，成功一定有方法。
2014年1月17日
