“廖政权”通过精心收集，向本站投稿了20篇境外中心工作总结，以下是小编帮大家整理后的境外中心工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：境外中心工作总结
最新境外中心工作总结
二 0**年省境外中心在厅党组的正确领导下，认真学习贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义的伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，深刻领会“必须坚持统筹兼顾”、“统筹国内国际两个大局”的精神，紧紧围绕厅劳动保障工作的大局，抓住机遇，把握市场、找准位置，以求稳定促和谐为重点，认真做好各项工作的贯彻落实，以创建优质服务窗口为契机，以目标考核为动力，强化内部管理，改进工作作风，提高业务能力，促进境外中心各项工作更好更快发展，继续保持了中心经济和社会效益的稳定，基本达到预期工作发展目标。
一、不断巩固和稳定现有的境外就业项目，在国家实行大部委制，境外就业职能转换管理关系的时候，适应国际、国内市场经济的变化，调整自身的发展方向。
1、中心继续巩固向欧、亚劳务市场派遣专业技术人才的项目。通过与英国、日本等国中介机构和雇佣方的良好合作，每年定量输出各类技术人员。此类用工国际劳工市场多年来需求都比较稳定，属于中心长期开展的传统业务项目。
2、中心稳定发展波兰劳务项目，加强与国内外有权中介机构的合作力度，并以此为契机，开辟中欧等新的劳务市场。
（1）、今年年初中心通过与上海中波船舶管理有限公司及波兰某劳务管理机构合作派遣的波兰船厂电焊工，因少数工人受境外人员教唆在波兰与雇佣方发生了劳资纠纷，获悉此事后，中心迅速组织工作人员，以大局为重，赶赴波兰与革但斯克总领馆工作人员全力协作，在极短的时间内纠葛得到解决，端正了个别工人认识，稳定了工人情绪，同时也从中汲取了经验教训，在今后的工作中更加注重加强与工人、雇主、中介管理公司的沟通，并向波兰船厂增派了翻译兼管理人员，加强对工人的管理和教育，从而确保波兰劳务市场的稳定有序发展。
（2）、中心通过对波兰市场的开辟，不断开拓新业务渠道，逐步发现中欧市场潜在蕴含的巨大劳务需求量。现除了原定的电焊工正在选派中外，中心还承接了装配工、喷漆喷沙工、冷库搬运工等多个东欧市场就业项目，同时在总领事馆的支持下与多家国外中介机构取得联系，形成长期合作模式，共同开辟中欧劳务市场。
（3）、中心对澳大利亚技术劳工市场经过多方面论证，一直都抱有强烈的信心，澳洲是技术劳工需求量较大的市场，劳动力输入竞争十分激烈，打开该市场的大门，为中心长治久安、健康持续的发展，带来良好的机遇。
3、营造境内、境外人力资源合作的良性循环。随着境内、境外资本、技术、投资的流动，人才（技工）流动随之形成，我们正抓住这种流动和合作的契机，力求将有合作条件的，并在境内、境外均投资的企业用工组合起来，形成中国境内用工的派遣，境外企业用工输入，合同期满再回境内企业就业的循环流动。
二、抓住机遇，迎接挑战，不断提升境内劳动力就业、人事代理的服务质量、水平，完善内部管理机制。
1、中心认真贯彻厅领导的指示精神，积极建设中海运江苏船员基地。今年3月份江苏省人民政府与中海集团签署建立船员基地长期战略合作协议，并进行签字仪式和船员基地的揭牌仪式，中心在筹建中海运船员基地中，一是认真进行市场的调研，做到胸中有数。先后分批派人赴湖南省、河南省、江西省等地学习、了解海员招募的相关情况；对我省苏中、苏北等市、县船员资源情况进行调研，掌握第一手资料，二是中心于6月中旬召开中海运江苏省船员基地建设座谈会，会议主要明确基地建设的任务和要求，对下半年船员招募工作进行说明，参加会议的有中海集团部门领导、中海国际船舶公司的领导、全省各市劳动保障局、有关培训机构、人力资源服务机构的代表、以及浙江省劳动保障厅和山东省有关专业机构的代表。会后中心经过精心筛选与部分颇具规模和影响力的培训机构及职业技术学校建立合作关系，展开船员招募工作，三是8月下旬协同中海国际、中海上海公司在xx市高等师范学校进行了首批船员书面笔试、面试和体检。此次招聘工作共录用合格船员70名，现全部人员正在广州参加船员培训，预计年底将安排上船实习。四是9月下旬在省政府办公厅协调安排下，中心与人事厅军转办合作，考核、面试了首批中海运上海、广州船运公司政委，20余人进入体检、政审阶段。中海运江苏省船员基地的建立为我省扩大就业，拓宽就业渠道，做好城乡劳动力转移和军转干部的安排，提供了一个很好的平台，对促进江苏全省的就业发展是一件好事，厅领导高度重视，中心精心组织基地建设，并把它作为一项难得的发展机遇，认真部署好每一项工作。
2、在稳定中心业务的基础上，不断做大、做强，扩大派遣规模，并注重提升服务质量、业务水平。第一、通过与大型企业建立合作关系，今年中心的劳务派遣人数进一步增加，为保证服务质量，现已向多家大中型企业派驻管理人员，及时解决企业用工碰到的难题。第二、加强业务学习，注意提高理论、政策学习与实践相结合的能力，提高判断问题和处理问题的能力，提高团队合作战斗的能力。第三、定期召开业务工作会议，对碰到的问题，相互之间及时沟通，共同分析查找存在的问题，并提出解决方案。第四、特别是《劳动合同法》的实施，中心与合作单位出台的政策法规等组织学习研讨，请权威专家授课讲解，并多次为合作单位和劳务人员答疑解难，解决企业存在的'用工隐患。第五、不断调整和改进服务方法，为企业解决劳资纠纷百余起，处理企业与员工之间仲裁案例参与调解十多起，为构建和谐劳动关系积极作为，既保证了企业的利益，又维护了员工合法权利，获得了较好的社会效应，为中心树立了良好声誉。
3、把落实城乡统筹就业和建立社会保险关系贯穿服务准则的始终。第一、在具体落实城乡就业对象中，统一外来务工人员和本市人员的就业手续和参保手续。对于外来务工人员，坚持应保尽保、统一对待；第二、帮助新入职的外来务工人员办理《外来人员就业证》，对于离职的外来务工人员为其办理档案的转移手续；第三、对于跨统筹地区流动养老保险关系的外来务工人员，及时为其接续和转移养老保险个人帐户，让其养老保险的个人帐户在统筹范围内合理流动；第四、对于符合政策条件的外来务工人员，我们还在统筹当地为其办理工伤保险待遇申报以及本人或配偶的生育保险费用报销，使其最可能的享受到城乡统筹型的社会保障带给他们的实惠。
三、结合市场需要，继续巩固和拓宽培训项目，提高培训质量，开展多种技能培训。
中心今年狠抓培训质量，聘请名师授课，增加学员实习机会，若干期人力资源管理师资格证书培训班的合格率，均远远高于全省合格率的水平，同时今年新开辟的企业培训师项目也取得了喜人的成绩。具南京某网站测试评选，我们进入区域前三名培训机构榜，中心将从当前培训市场的需求出发，充分依靠劳动系统优势，面向社会和企业不断开展新的培训项目，为境内外就业提供配套服务。
四、开拓视野、积极主动落实专题调研。
今年厅党组把结合劳动保障实际开展专题调研作为全年工作的重要任务，中心按照厅的部署，成立专门工作小组，4次分赴省内的南通、泰州、苏州、南京，省外的浙江、河南、湖南和江西等省市以境外就业等工作进行专题调研、指派专人撰写调研文章，并集思广益多次进行修改，最终形成 “以科学发展理念正确认识境外就业的状况与模式”、“人力资源市场网络化的现状与未来”为题目的两篇调研材料上报，另外结合调研还撰写了浙江等四省的境外就业的做法与思考，完善人力资源市场服务体系几点认识等材料，在中心内部作了交流，撰写太仓，昆山劳动保障工作的经验做法作了投稿。
五、中心党支部按照厅机关党委的统一部署，认真开展学习实践科学发展观试点活动，紧紧把握“推动科学发展，建设美好江苏”的主题要求，加强组织建设，并取得显著成效。
1、切实把学习实践科学发展观试点活动提上重要位置，中心主要领导亲自抓，具体谋划，严格实施，全体人员积极参加，采取具体措施，保证了时间落实、人员落实、内容落实、要求落实。
2、采取多种形式查找问题，并制定有效的措施。在学习讨论调研的基础上，按照布署高标准严要求，通过民主的方法，自我教育的方法，组织群众参与，采取民主测评发放调查表、征求客户意见、网上发函等多种形式查找境外就业存在的问题和不足，召开民主生活会，分析原因，相互开展批评和自我批评，指定专人起草改进措施，并召开党员干部会集体审议，其中查找境外就业在总量发展、规模、效益等问题4条，分析境外就业在主观努力、机制建设等原因3条，有针对制定整改措施4 条，并具体分解多项落实到人到位。
3、学习实践科学发展观成效明显，使全体党员加深了对科学发展观科学内涵的理解，端正认识明确目标，进一步明确了劳动和社会保障工作的基本方位，按照全厅劳动保障工作的发展规划，制定工作措施，进一步弄清了境外就业工作的目标和任务，进一步增强了信心，激发了境外中心全体人员的工作热情，确保境外就业等工作取得成效。
4、在做好各项工作的同时，中心始终坚持两手抓，一手抓业务，一手抓管理，在做好业务工作的同时，注意有针对地做好思想政治工作，加强廉政建设，抓好日常管理，认真落实支部工作条例，坚持三会一课，抓好支部建设，保持党内民主生活经常化制度化。坚持正面引导、积极学习宣传抗震救灾精神、经常开展谈心交心。落实廉政建设工作责任制、切实加强监督检查。依据岗位职责和考核要求，认真落实考勤考绩，从而较好地营造了良好的工作秩序生活秩序、保持了全体人员积极向上的精神状态，为促进境外就业和劳动保障更好更快的发展，发挥了应有的作用。
六、总结工作，面对境外中心近期和新一年的主要打算。
在国家大部委政策对境外就业管理的职能转移，注意积极稳妥做好自己各项工作。一方面尽可能消除或减少因管理职能的转移，对机构产生的负面影响和项目损失；同时，以积极、主动的工作，做好过渡时期境内、外就业项目的衔接，实现平稳的软着陆。另一方面，把握时机，认真调研。从政府职能、劳动保障工作大局、厅党组高度要求出发，对中心转换职能，服务于劳动保障事业，服务于大局，提出积极的建议。同时在厅党组的领导下，积极、稳妥地抓好在办各项工作的落实。
1、认真梳理境外就业项目，重新定位，有针对性搞好项目的开发和拓展。
2、进一步落实省政府的战略合作协议，加强中海运船员基地的建设，切实搞好已有船员培训管理工作的协调，按照需求，积极培育新的招聘模式和途径。
3、贯彻劳动合同法和实施细则，以构建和谐劳动关系为目标，认真做好境内、外在手项目的服务工作。
4、坚持培训质量，认真搞好人力资源资格证书等项目的巩固和发展。
5、认真做好经常性的思想工作，支部建设和日常管理，确保境外就业在平稳中发展，在发展中拓展，在拓展中提高。
篇2：互联网应急中心：近半数网络安全事件来自境外
大连8月9日电(记者 徐扬)中国国家互联网安全中心9日在大连举行的“计算机网络安全年会”上表示，去年以来网络安全事件的跨境化特点日益突出，中国遭受的各类网络安全事件中有近半数来自境外，
，国家互联网应急中心监测发现共近48万个木马控制端IP，其中有22.1万个位于境外，前两位分别是美国(占14.7%)、印度 (占8.0%);共有13782个僵尸网络控制端IP，有6531个位于境外，前三位分别是美国(占21.7%)、印度(占7.2%)和土耳其(占 5.7%)。
另据工业和信息化部互联网网络安全信息通报成员单位报送的数据，20在中国实施网页挂马、网络钓鱼等不法行为所利用的恶意域名半数以上在境外注册。
国家互联网应急中心去年协调境外网络安全组织和域名机构，处理了多起针对境内的恶意扫描、网络钓鱼等网络安全事件，得到美国、韩国、澳大利亚等 国应急组织和“国际反网络钓鱼联盟”等组织的配合，
总体上看，跨境网络安全事件呈现快速增长趋势，国际网络安全合作需进一步加强。
同时，去年中国共有近3.5万家网站被 篡改，其中被篡改的 达4635个，比上升67.6%， 安全防护较为薄弱。
此外，金融行业网站频频遭遇“网络钓鱼”，成为不法分子骗取钱财和窃取隐私的重点目标。年，国家互联网应急中心共接收网络钓鱼事件举报 1597件，较20增长33.1%。被仿冒的网站按事件次数排在前十位的中有9家是金融或经济机构。其中，包括美国电子商务网站、中国香港汇丰银 行、中国工商银行。
今年以来，国家互联网应急中心加大了对仿冒境内金融机构网站的监测力度，并重点处置涉及中国农业银行、中国银行等金融机构的仿冒事件。7月，国家互联网应急中心自主监测发现的仿冒境内银行的网站域名为278个，多数为境外注册的域名。
篇3：中心学校工作总结
光阴似箭，日月如梭。在即将过去的一学期里，我们XX镇中心小学在镇中心学校的正确领导下，沿着学期初制订的工作目标，全体教师团结奋进，务实进取。本学期学校以“给学生幸福的童年，给教师完整的人生”为目标，在教学质量管理、教师管理、常规管理、班级管理上狠下功夫。一学期来，我们踏踏实实上好每一天班，勤勤恳恳做好每一件事，各项工作扎扎实实、顺顺利利、平平安安。在全体师生的共同努力下，学校工作取得了可喜的成绩，圆满完成了学期初所提出的各项工作任务。现就本学期学校的主要工作总结如下：
一、抓师德工作，建和谐团队
提高教学质量，关键是师资队伍的建设。学校的发展，归根到底决定于教师队伍的素质。我校要求每一位教师在平凡的工作岗位上，都要努力做到八个字：敬业、好学、爱生、爱校。
我校利用每周教师例会的机会，组织教师政治、业务学习，努力打造一业务精湛、师德高尚的教师队伍。本学期，我们以学习新修订的《中小学教师职业道德规范》为契机，开展了一次师德教育。学校要求，每一位教师都要树立作为一名人民教师的光荣感，安心本职工作、要为人师表，以德立教，以自己的良好行为和形象为学生树立榜样，要有埋头苦干的精神，将奉献教育当做乐趣。
本学期，我校教师在繁重的工作任务面前，任劳任怨。我们学校20﹪的教师年龄结构偏大（50岁以上的教师7名），即将面临退休，但是他们都能够勤勤恳恳地做好本职工作。学校以人为本谋发展，实行人性化管理，体现人文关怀，让广大教职工切身感受到领导的关爱和学校的温暖，极大地调动了他们工作的积极性和主动性，正因为如此，教师们把学校当成自己的家，学校的各项工作能得到大家的响应，开展起来也就顺利得多了。
二、抓常规管理，提高教学质量
教学质量是学校的生命线，我们的老师理直气壮抓教学。本学期，在镇中心校的统一布署下，我们继续一丝不苟抓常规，千方百计提质量。为了更好地提高教育教学质量，我们主要采取了以下措施：
1、狠抓教学常规，强化过程管理。教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此，我们在教学管理中，要求教师严格按照教学常规的要求，备课、讲课、布置与批改作业。学校对老师们的常规教学一周一抽查，一月一检查，并将检查结果与教师的年终绩效工资挂钩。
2、抓好单元测验和课外辅导，重视培优和转差工作。由于种种原因，每个班级都不同程度地存在“学困较多、优生群体小”的现象，这对期末考试的影响很大。但是，我们教师坚持“只讲主观，不谈客观”的原则，树立“没有教不好的学生，只有不会教的老师”的观念，努力做好作业设计和批改，做好单元测试工作，一手抓学困生转化，一手抓优生培养，最大限度地提高学生的学科成绩。
3、积极开展教研活动，全面提高教学质量。学校常态开展推门听课、听课评课、课内比教学等活动，全面打造快乐课堂，让“三段六步”的课改模式，在我校遍地开花。学校经常选派教师外出学习观摩，开阔眼见，提升课堂教学技能。去年冬季，我校开展了为期一个月的“大手拉小手”送课下乡活动。活动中，9名优质课教师先后深入XX、XX、XX和XX等XX小学，共计送去语文、数学、英语等学科十多节优质课，受到了当地学校师生的欢迎和喜爱。最近，我校全体教师在“一师一优课”“一课一名师”活动中，积极在网上“晒课”。一系列活动的开展，提高了全教师素质，促进了教师专业成长。
三、抓班级管理，强化安全卫生
班级是学校工作的前沿阵地。按照镇中心学校的要求，我们从这学期开始，以“纪律、安全、卫生教育”为抓手，强化班级管理。
1、加强学生常规管理，进行良好的行为习惯教育。开学初，学校举行了镇小学生习惯养成教育启动仪式，分步实施，促使学生从小养成良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯，为他们成人成才打下坚实的基础。班主任从进校、出操、课间、离校、纪律、卫生等学校生活的各个层面对学生、班级检查、记录，使学校呈现出了团结紧张、严肃活泼、举止言行规范文明的大好局面。
2、以贯彻实施新《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为准则，对学生进行爱国主义教育和良好的行为习惯教育。由于德育工作抓得扎实有力，学风、班风、校风明显好转，绝大部分学生养成了爱学习、守纪律、讲文明、有礼貌的良好行为习惯，真正成为班级小主人，学校的小主人。
3、利用班会，强化安全卫生教育和管理。本学期在班主任的配合下，做了许多工作，特别是治理校园环境卫生效果比较显著，校容校貌有了明显的改观。为师生创造了一个干净优美的工作和学习环境。由于学校安全教育深入扎实，安全防范措施落到实处，本学期学校没有发生一起安全事件。
四、抓活动开展，丰富校园文化
这学期我们根据实际开展了以下活动：
1、爱国主义读书教育活动。学校充分发掘校园人文资源，以校园文化活动为载体，以学生发展为根本，推到校园文化建设。我们力求让每位学生在高品位校园文化的浸润下，激发爱校、爱国感情，增强学生的光荣感和责任感。在爱国主义读书教育活动中，学校制订了切实可行的教育方案，并扎实做好读书的指导工作，为读书竞赛打下良好的基础。同时结合节庆和其他重要节日，因地制宜地开展庆祝或教育活动。
2、重新编排了适合学生年龄特点的空竹操。
“抖空竹”是我校的传统项目。自20XX年开展这项特色活动至今已八年了。八年来，我们的抖空竹活动受到了社会各界的广泛关注，也得到了广大家长的支持。由于我们的这项活动开展的有声有色，得到了社会和上级领导的认可，20XX年10月我校被XX省教育厅授予”中华文化传承艺术学校”。本学期，由于我校只剩下1—4年级学生，这对我们以往的空竹特技表演带来了不便，因此，我们又新编排了一套空竹操和空竹舞，这样适合低、中年级学生参与活动，使他们学起来容易，玩起来得手。我们今后将继续努力，把这项抖空竹活动项目传承下去。
3、创新文体活动，润物无声地开展艺术教育。本学期，我们自编了一套完整的课间操—古诗韵律操。师生在音乐中一边诵读古诗，一边做出健身动作，形式别具一格。30分钟的课间操时间，学生不但锻炼了身体，还同时诵读了16首古诗，这种寓教于乐的形式，深受师生喜爱。这套古诗韵律操，将诵读经典与文化健身完美结合，不仅让学生进一步感受中华传统文化的厚重，而且还夯实了学生的文化底蕴，陶冶了学生情操，提升了学生文化素养。
4、书香溢校园，经典伴成长。学校开设了诵读课，各班设立了图书角，开展“图书漂流”活动，学校每月开展一次经典诵展示活动，让经典浸润学生心灵，陶冶学生情操，提升学生审美情趣和艺术修养。校园书香氛围浓厚，处处展现人文文化。前不久，我校顺利通过县教育局“书香校园”达标活动检查验收。
五、家校共建，提高办学效果
我校继续坚持家访活动的开展，要求教师将关爱学生，特别是关爱留守儿童问题作为师德建设的一个重要环节。在生活上、学习上、思想上关心“留守学生”。要求教师要经常对“留守学生”进行家访，建立“留守学生”与教师的结对帮扶制度，让教师充当“留守学生”的第二监护人，使部分监护人长期缺位的“留守学生”感受到家庭的温暖。定期对“留守学生”进行心理辅导，减轻“留守学生”由于父母不在身边而产生的心理压力。要求“留守学生”每月给父母写一封书信或通一次电话，加强“留守学生”与父母的亲情联系。今年10月份学校分别召开了一至四年级家长会，通过家长会，学校向家长提出了学校管理、班级管理的制度及要求；教师与家长相互交流学生在家及在校的表现。活动的开展，促使学校、家庭、社会的相互配合，共同努力，形成了合力，提高了办学效果。
六、存在的困难和问题
一学期以来，我们做了大量的工作，取得了一定的成绩，但仍存在一些困难与问题，需要引起上级领导的关注，并逐步得到解决。
1、教师老年化严重，结构性缺编十分突出。
2、学生乘坐社会车辆上下学存在严重的安全隐患。
3、学校基础设施建设有待加强，教师、功能室、教师办公室紧缺。
一学期的工作已经过去，驻足回首之间，有喜也有忧。展望明天，道路漫漫且修远，困难重重亦艰险。但我们坚信，有镇中心学校的正确领导和亲切关怀，有全体教师的团结奋进和勤恳努力，我们殷店镇中心小学的明天一定会更好。
篇4：中心学校工作总结
本学期，我校认真贯彻党的教育方针、政策，精心组织教师学习十八大三中全会精神，全面实施素质教育，努力加强德育工作，狠抓安全工作、教学质量、教师管理、常规管理、班级管理工作踏踏实实上好每一天班，勤勤恳恳做好每一件事，各项工作扎扎实实、顺顺利利、平平安安。因此，本学期师生平安过渡，全校教育教学质量稳步上升，现总结如下：
一、统筹各项工作，创建和谐育人环境。
学校管理工作的好坏直接影响学校的教育质量和学校发展，因此我们加大了学校创新管理力度，大力倡导“以人为本”的管理理念，
1、加强学校内部管理，全面提高管理水平。在内部管理中实施校长负责、校务会参与、教师监督的民主治校的管理体制。凡学校重大事情，均要通过校务会讨论，教师会通过，确保了决策的准确性，保证了学校管理的透明、公开。
2、加强领导班子建设，增强校务会成员主动服务意识，使领导班子成为学校工作的坚强核心。在领导班子建设中，实行参与领导，分工协作，责任到岗，谁主管谁负责，进一步增强校长为中层服务，中层为老师服务，老师为学生服务，一切工作为学校发展服务的主动服务意识。使领导班子成为了一个敬业勤政，团结协作，作风踏实、办事公正，有强烈责任感和事业心的集体。加大对校务会成员的考核力度，提高要求，为其他教师树立良好的榜样。
二、加强师德建设，规范办学行为
1、切实加强教师思想道德教育，建设高素质的教师队伍。开展政治理论学习活动，提高师德修养，增强教师教书育人、为人师表的自觉性，增强教师的事业心、使命感和责任感。重申师德“十不准”要求，严禁体罚与变相体罚学生、有偿家教、推销教辅资料等有悖于师德现象的发生。学校组织全体教职工认真学习《中小学教师职业道德规范《、《安庆市中小学教师行为“八不准”》、《迎江区教育局关于加强和改进师德师风建设的若干意见》和《长风中心学校办学行为规范年活动实施方案》，树立良好社会风尚，共同促进社会风气的根本好转。
2、抓好行为规范教育，走精细化管理之路。
（1）继续完善各项制度，加强对教师的师德、教学工作量、考勤、业绩等方面的考核，形成规范化、制度化；
（2）号召全体教职工在做好本职工作的同时，关注学校事务，关心学校发展，积极为学校的发展出力献策，提升学校管理水平；
（3）学校拟定了《加强和改进师德师风建设实施方案》和《长风中心小学办学行为规范年活动实施方案》，与每位教师签订了《教师师德承诺书》、《拒拒绝有偿家教、有偿补课、自主办班承诺书》和《规范办学行为教师工作责任书》我从规范招生行为、规范办班办校行、规范教学行为、规范师德行为、规范教材教辅管理、规范收费行为等六个方面进行自我审视，并进行了自查自纠。
（4）加强特色建设，实施素质教育。树立全新的素质教育观念。关注学生的探索、实践和创新能力，关注学生的情感态度、身体健康，培养富有创新能力、求异思维能力、敢于质疑的学生。
三、集中精力，努力提高教育教学质量。
1、加强教学常规管理，落实教学常规，规范教学行为，提高教育教学质量。严格按照区局和中心学校要求，规范课堂教学程序与行为，强化教学过程监控，重视教学细节的考核，继续实行推门听课，推行巡课制度。
2、充分发挥各功能室作用，积极为教学、教师、学生服务，落实中心学校教师走教制度，全面开齐开足课程，实施素质教育教育。在接受区局义务均衡发展设备使用率专项小组检查中受到好评。
3、切实抓好“三环五步”教学模式落实工作，从教学“五认真”上下功夫，从备课有效性、上课高效性、作业精选性、检测考查发展性、培优帮困及时性入手，落实每期二次检查制度，写好检查情况记载并及时与教师反馈。教学常规检查本着严谨治学、精细管理、科学规范的原则，继续坚持定期检查与平时检查相结合，教导处检查与领导检查相结合，注重教学指导和质量评价，为老师的年度业务考核提供详实的、可靠的依据。
4、组织教师外出参观学习，扩大市面，提升素质。XX月XX日，学校组织XX名教师赴贵池实验小学“取经”，两校就北师大版教材与苏教版教材编排特点互溶性、三环五步课堂教学模式、学校管理、校园文化建设及教师专业化发展进一步研讨与交流，促进两校共同发展。
5、强化艺体、常识综合学科和信息技术教育工作，使学生的身体素质、艺术素养、劳动技能、实践创新能力和处理信息的能力同步发展。通过中心学校11月份对我校开展的常识艺体学科教学工作为期2天专项检查，促进教师对常识艺体学科认识和课堂教学技能提升。20XX年1月8日区局对我校艺体技能综合学科抽测检查中，学生的综合素质比上学年度有了大幅度的提升。
四、努力抓好校园文化建设，以优美整洁的校园环境影响学生。
1、教学楼走廊墙面和护栏重新粉涮一新。
2、综合楼走廊张贴了XX块名言警句宣传牌，让墙壁说话，让学生受教育。
3、移动宣传橱窗位置，更换10块宣传橱窗内容，从多方面多角度教育学生，让学生在浓厚校园文化中受熏陶，形成正确的人生观和价值观。
4、添置电子显示屏，学校根据不同纪念日，进行有针对性主题教育，宣传社会信息。
5、浓厚体育运动场文化氛围，激励学生参与体质锻炼，促进学生提高身体素质，磨练坚强性格，培养集体观念和团队精神，促进身心全面健康发展。
五、加强安全工作。
1、安全工作无小事，我校一贯把安全工作放在首位，对学校存在的安全隐患及时逐项进行了排查，发现问题及时整改，排出安全隐患。本期我校对教学楼的水路进行整修，便于教师、学生用水安全；增设了三路红外线视屏监控探头，调整视屏系统，确保校园视屏监控全覆盖和正常运行；添加了计算机室前窗户和三年级教室后窗户防盗网，更换了教学楼塑钢窗上的封扣，为杜绝学校财产丢失和学生坠楼事件的发生提供物质保障；修正了学校运动场地，拆除了通往厕所门栅栏，并对校园内低洼破损地面和台阶进行了修补，保证了学生活动场地安全。
2、9月份与各位教师分别签订了教师安全工作责任书、路队护送责任书和课间巡查责任书，与各班班主任老师签订了晨午检工作责任书，各班级都张贴了《长风中心小学学生在校安全提示》和《中小学生守则》。
3、负责学校安全教师和各班主任每天及时做好《学校安全管理日志》、《学校安全管理记录》、《学校消毒记录》《学生出缺勤情况统计》、《班级安全管理日志》、《晨午检记录》和《学生出缺勤跟踪记录》等安全文书填写记录工作。
4、充分利用班班通组织学生观看法制讲座、安全知识讲座、防火知识教育等，做到逢会必讲法制、必讲安全，特别是对安全隐患易发的用电、上下楼梯、厕所、秋季饮食卫生、冬季消防安全、防煤气中毒等都当作大事来抓，切实做到防患于未然，警钟长鸣。
5、认真落实校园封闭式管理、来人登记、路队护送和课间巡查制度。
6、建立学校、家庭、社会、派出所安全联防机制。9月份分别建立了周边安全志愿者巡查小组，召开了全校学生家长安全专项会议和中午在校就餐学生家长会议。
7、抓好环境卫生工作，落实大队辅导员和亲自抓卫生工作，坚持每天两小扫，每周两大扫工作。学校领导、后勤负责人及炊事员时时严把食堂进货质量关，检查学校食品卫生，杜绝了意外事故的发生。
8、大力加强综合治理工作。加强校园保安培训，强化保安责任意识；做好学校的信访工作和信息的报告制度，消除和化解学校内部的各种矛盾。
六、学校工作存在的问题与不足。
1、学生养成教育有待加强。部分学生喜欢吃零食、乱扔垃圾、课间喜欢互相追逐、课前不预习课后不完成作业等现象发生。
2、特色学校创建重视不足。学校虽然拟定了特色学校创建实施方案，但仅停留在起步阶段，为进一步深入开展相关活动，创建活动氛围不浓，与区局提出的“一校一特一品”的要求还有很长路要走。
3、课题研究方法有待改善。课题研究资料要有针对性和实效性；分阶段、分层次进行突破研究，落实到点；注重研究的过程性，形成策略。
4、教师敬业精神有待提高。进一步加强以养师德、铸师魂、练师能为目标的竞赛活动，加强师德师风的考评工作，把教师的师德师风考评结果纳入年终考核，与教师的绩效挂钩，进一步树立爱岗敬业、为人师表、教书育人的良好师德形象。
5、大课间、体育艺术“2+1”活动开展力度不足，各班级虽有活动计划，但完全落实到位较少。同时，因师资力量不足，不能根据学生要求开展技能指导与训练。
6、教师饮水卫生问题未得到解决，学校为了给师生创造一个舒适、卫生的环境有待提高。
在本学期中，全体教职员工团结协作，恪尽职守，勤奋工作，希望在明天，将以更饱满的热情为长风中心小学师生的共同成长和学校的健康发展做出自己新的贡献。
篇5：中心学校工作总结
一学期来，我校工作在上级有关部门和社会各界的关心支持和全体师生的共同努力之下，围绕南安市20XX年教育工作要点，以迎接“均衡发展”国检为契机，以办人民满意的教育为目标，以“促进均衡、提升质量、树立形象”为工作主线，以实施素质教育为重点，深化教育改革，规范学校管理，提升教育质量，凸显办学特色，努力构建出学校工作新常态，使学校进一步得到稳步发展。
一、以基本均衡为主线，优化教育格局
1、继续做好后标准化学校建设。认真对照后标准化学校建设整改意见，采取有力措施，做好整改补强及设备设施管理使用工作，全面提高标准化学校的办学水平。投入近5万元，添置一批体音美、科学、数学器材，；投入2万多元，对校园德育文环境文化进行重新布置；投入2、2万元，添置200套学生课桌椅；投入5万多元，建设校园围墙；利用节假日，发动师生义务对所有建筑物外墙进行重新粉刷、清洗。切实提高教学仪器设备的使用率，充分盘活动资源。
2、积极构建关爱服务体系。一是实施“二女户”关爱工程，建立帮扶制度，在生活、学习上有针对性地进行关心扶助。二是实施“留守儿童”教育关爱工程，建立健全“留守儿童”档案资料、联系卡和动态监测机制、结对帮扶制度，通过电话、视频等沟通联系方式，形成以学校教育为主，家庭、社会共同配合的关爱网络，不断提高“留守儿童”的教育水平。三是倡导全社会关注经济困难家庭子女的教育问题，争取“XX镇七彩人生教育基金会”支持，对5位家庭经济困难学生进行帮扶。
3、不断深化结对帮扶工作。参照我市“师资互派、资源共享、统一教学、捆绑考核”的小片区管理工作经验要求，做好与美星小学的结队帮扶工作，在改善办学条件、提升教学水平、加强课题研究、培养学生特色及开展教工活动等方面，不断创新形式，提高帮扶成效。如本学期分别于10月15日、11月19日、11月26日开展合作教研活动，有效促进了校际间的交流，实现共赢，取得了良好的预期效果。
二、以精细管理为保障，提高办学效益
1、全面规范办学行为。加强督促检查，确保开齐上好规定课程，杜绝挤占、挪用、折扣等现象。严格控制学生在校时间，合理安排大课间活动，根据气候特点，在后半学期利用大课间时间开展冬季长跑运动，利用下午放学后半小时时间组织当天没有体育课的班级开展课外体育活动，确保学生每天锻炼1个小时。严格控制学生课外作业总量，严禁占用节假日和休息时间组织学生上课和集体补课，严格控制考试次数和科目，严禁按成绩排列学校、教师、学生的名次。
2、有效实施精细化管理。认真落实《XX中心小学校园精细化管理实施方案》，做好《XX中心小学学校精细化管理校长日志》、《班主任工作周记》等有关过程性工作记载，坚持“重细节、重过程、重落实、重质量、重效果”，建立横到边、纵到底、全覆盖的学校管理体系，以改革创新的精神和求真务实的态度，力推学校行政、教师、教学、教研、后勤、学生等方面的细化管理，力求把小事做细，细事做精，在精细中求规范，在规范中求优化，向细微处要质量，全面提升学校的管理水平和教育质量。
3、切实加强教学质量监控。根据《南安市义务教育阶段学校教育质量监控意见》要求，建立学段学习目标检测与分析制度，全面加强对学校教学工作的动态管理，定期与不定期对学校教学质量管理进行检查与指导，努力提高教学质量。一是认真组织参加片区单元练习卷的命题工作，结合语数学科集体安排表同时做好单元试卷命题工作；二是结合教学常规检查，做好平时语数学科测试与非语数学科考查及分析反馈工作；三是组织各学科期末考试，对语数学科进行抽考，统一评卷和质量分析。四是配合市局对四年级教学质量监控情况进行抽查，为教育改革和研究提供参考依据。
4、致力推动学校特色发展。在国学教育项目上继续开展特色教学与研究。开展国学教育课堂研讨活动，提高课堂教学水平；分别在期中、期末举行两次国学教育竞赛展示活动，不断提升教育实效。
5、注重培养学生兴趣特长。充分充分盘活学校各功能室设施设备，坚持每周两次的少年宫活动时间，培养学生的兴趣特长。一学期来，我校学生在参加各级各类竞赛活动中，共有56人次获奖。特别是在南安市青少年科技创新大赛中，我校选送的作品共有5件获奖，其中二等奖2件、三等奖3件，随后又在泉州级比赛中获得三等奖2件。
三、以安全稳定为保障，提供和谐环境
1、领导重视，制度保证，措施到位。把安全工作列入重要议事日程，校园隐患排查小组、法制宣传小组、交通、防溺水、森林防火、食品卫生安全小组具体分工负责组织实施。层层签订责任书，明确各自的职责，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。建立学校安全应急事故处置预案制度，建立事故处置领导小组，制定各种意外事故处置预案制度。
2、以安全教育活动为载体，增强安全教育的效果。上好开学第一堂安全课，各班主任从校园安全、交通安全、防溺水、用火、用电安全、食品安全、活动安全等方面，对班级学生进行了全面安全教育。积极组织各班学生上好安全教育信息平台上的两周一课安全教育课。通过播放宣传标语、举行安全手抄报比赛、观看安全教育影片、发放“致家长一封信”等，使全体师生与家长的安全意识得到了进一步提高。
3、开展“全国交通安全日”系列活动。利用宣传栏、黑板报、电子屏、手抄报、国旗下讲话、交通安全知识讲座等形式，号召师生们时刻注意交通安全，做到知法守法，确保安全，避免事故发生，在全校形成了“争做文明交通小卫士”的热潮。
4、落实制度，排查隐患，及时整改。实行安全巡视制度，发现问题，随时解决。加强“三间”（课间、午间、上放学期间）等重点时间段巡视管理，避免管理出现空档。实行节假日校领导带班教师值班制度，严格执行责任追究制度。坚持校园安全隐患检查制度，发现安全隐患及时整改。
5、积极开展“平安校园”等级创建工作。成立由主要领导挂帅的“平安校园”等级创建领导小组，制定实施方案，明确目标任务，落实创建机构和具体责任人，形成学校领导负主责、分管领导具体抓、班子成员协同抓的工作格局。通过各种载体和多种形式广泛宣传“平安校园”等级创建的目标、任务和工作要求，提高师生员工参与创建的积极性和主动性。要充分利用各种媒体，加大“平安校园”创建宣传力度，不断提升学生家长和社会公众对“平安校园”等级创建的知晓率和支持度。
四、以教育科研为支撑，提升教学质量
1、继续开展集体备课活动。对语文、数学、艺术、科学、品德等学科实行集体备课，认真制定活动计划，完善活动机制，提升活动实效。各位老师认真按照进度参与集体备课，准时上传教案，积极参与网络研讨。中心组织对各年段老师的教案编写情况进行联评，我校吴彩虹、王龙星、李端红、李惠英、黄添珍、黄友利、占炳坤、黄玉娇、黄顺福获评优级。
2、立足于学生、教师的实际情况，在开学初制定出学校教研活动学期计划，继续开展人人上一节公开课活动。建立XX中心小学教师微信群，除了方便平时交流、通知外，还把它作为校本研讨的一个平台。
3、举行梅罗九片区校长听课评课活动，李仕良老师执教的《心正笔正的柳公权》和黄玉娇老师执教的《长方形的周长》都获得听课老师的一致好评，体现了我校老师的良好形象，进一步促进我校教研水平。
4、坚持“走出去、请进来”，创造条件为老师们充电鼓气。本学期我校多次派出中青年教师到各兄弟中心、兄弟学校进行听课研讨和学习交流，促进了教师的专业成长。
5、鼓励教师积极撰写教育论文，参加各种评选活动，踊跃向教育刊物投稿，做专业型的老师。全学期共有8位老师撰写的论文获奖或发表。如黄添珍老师的《搭乘信息技术快车，提高科学教育实效》在南安市、泉州市青少年科技教育论文评选分别获得二、三等奖，《用语言表达为美术创作添彩》在中小学艺术教育科研论文暨“阳光下成长”征文活动评选中获三等奖，《欣赏自我做最好的自己》在南安市心理健康教育优秀教学设计评选中获三等奖；黄伟灿的《浅谈信息技术在小学数学学科中的应用》在南安市“三优联评”论文评选中获二等奖。
五、以活动形式为载体，推进德育水平
1、加强行为规范教育，培养良好习惯。坚持不懈地抓好养成教育，重点放在了文明礼仪、清洁卫生、学习习惯和安全教育上。在开学初，集中对全校学生学习贯彻新修订的《中小学生守则》。坚持了常规检查评比。检查评比做到了客观公正。并且把清洁卫生的打扫和保持纪律、两操作为检查评比的重点。把学生检查的“三评”每天公布，每周分发三评的流动红旗，以抓好班风促校风。
2、贯穿国学主线，创新德育形式。打造德育文化新景观，利用国学教育基金，利用围墙、挡土墙等空间制作悬挂社会主义核心价值观宣传牌、“五爱”教育宣传牌、安全教育宣传牌，进一步对校园环境进行美化、教育化。
3、建设劳动基地，拓宽德育渠道。把劳动基地建设管理与学科教学、品德教育有机融合，培养学生热爱劳动良好的意志品质，同时在“劳动最光荣”、“珍惜粮食”、“节约用水”、“环境保护”等方面得到熏陶。
4、抓好主题活动，讲求德育实效。
通过开展各项特色主题活动，对师生进行思想品德教育，培养学生的良好行为习惯。如：
开展纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年系列活动。开学初通过国旗下讲话、图片展、组织收看“开学第一课”等，形成宣传教育的强大声势。号召广大学生牢记历史、勿忘国耻，珍惜美好生活、勤奋学习，增强学生的爱国情感。
开展第18届推普周活动。紧扣“依法推广普通话，提升国家软实力”的活动主题，充分利用LED电子展示推普标语；开展“啄木鸟在行动”活动，自查纠正一切错别字、繁体字等不规范字，举行首届“6+1”快乐汉字听写大赛，提升了师生和群众依法规范使用国家通用语言文字的意识和水平。
开展国家宪法日暨全国法制宣传日宣传教育活动。通过举办专题讲座、出版班级板报、LED滚动屏、举行普法知识竞赛、法制征文等这一系列的活动让学生在潜移默化中得到熏陶，展示了他们对于宪法和法律的理解与感悟，培养了全校学生的法律意识，提高了学生的自我保护能力。
举行“庆元旦暨国学教育成果展示”活动，通过举行中华经典故事演讲比赛活动，鼓励学生以经典同行，弘扬中华传统美德；通过举行师生书画作品、科技小制作竞赛及展示活动，充分展示了XX中心小学师生积极昂扬的精神风貌。
经过努力，我们做了很多工作，付出了很多汗水，也取得了许多成效。但同时也存在着不少的不足之处。如：国学教育方面，有些环节抓得还不够扎实；校园安全隐患还存在不少，特别是交通方面的安全隐患不少；师德师风建设有待进一步加强，个别老师缺乏责任心；学生的身体素质整体呈下降趋势等等。今后，我们将针对存在的不足之处，努力整改，持续推进学校发展。
1、继续深入开展国学教育特色项目，加强国学教育的教研力度，着力解决在教学实践中的一些疑难困惑。
2、紧紧抓住安全这根弦不放松，进一步落实“一岗双责”制度。加强师生安全教育和值日制度的落实，维护好课堂和课间午间的秩序，督促保安人员做好每天上放学期间的交通疏导，确保校园安全稳定。
3、加强师德师风建设。各位老师要树立大局意识、团结意识和有为意识。要营造团结、互助、协作、进取的良好大家庭氛围。同事之间要加强团结，做到不利团结的话不讲、容易引起误会的话不讲、消除他人积极性的话不讲。
4、加强班级管理，各班要有比拉赶超的精神，继续做好卫生、纪律、文明教育等工作，特别是“三评比”成绩比较落后的班级，更要对标加差，积极抓好整改，争取在下个学期中班风和学习成绩有更大的进步。当然，我们还要对“三评比”的评比制度进行完善，使评比更具客观性和激励性。
5、提高少年宫活动实效，加强过程管理，把好学员入门关，帮助学生结合自身兴趣特长合理选择适合自己的项目，这样更有利于发现各方面的苗子，培养出优秀尖子。
6、采取措施提高学生身体素质。开展好体育课程，尽量避开本班语数老师兼任本班体育科目，加强监督检查，确保开齐上足体育课。通过各种形式进行宣传，杜绝孩子因为偏食而造成营养不良现象。保证学生每天至少一小时的体育锻炼时间。
篇6：中心学校工作总结
一年来，在县教育局和镇委、镇政府的正确领导下，我镇广大教育工作者认真落实科学发展观，始终坚持科学管理，求真务实的原则，努力实现学校重点工作有新突破，各项工作有新发展。为打造安全、卫生、文明、和谐的魅力校园，办好人民满意的教育而做出不懈的努力。由于工作成绩显著，在海南省农村远程教育教学应用的大检查中，被评为农远教育的合格单位；吴孔智校长被评为全国教育系统先进个人；刘春玲、莫豪光两位老师分别被评为县级先进班主任和先进教师；20XX年6月的毕业考试中，中心学校有二十多名毕业生被县级重点中学录取；符海萍老师在海南省英语说课比赛中荣获一等奖；王冬妮老师参加海南省语文课堂教学录像课比赛中也获得二等奖。同时黎才亮等五位老师制作的课件分别荣获县级三等奖。这些成绩的取得，得益于县教育局、镇委镇政府的正确领导，得益于全体教职工的奋力拼搏。
一、以德育为先导，推动规范化建设。
1、学校作为培养人才的基地，培养出什么样的人，这与开展德育教育是十分重要。因此，学校把德育工作放在学校工作的重要位置上。在开展工作的过程中，我们不断进行自我完善，自我提高，为了更好地巩固创新的劳动成果，我们结合自身的实际，制订了相关的规章制度和工作措施，进一步规范要求。加强师德师风的建设。学校组织党员开展以先进性教育为动力，加强党的凝聚力。我们还要求全体党员、教师要严于律纪，敬岗爱业。把握时代的脉搏，树立良好的竞争意识、服务意识。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本，以爱育人的教育思想指导下，我们全体的老师们都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、平等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则，做好学生的表率。
2、继续在师生中广泛深入开展学习党的“十七”大精神，十一届人大精神，“八荣八耻”的教育和开展爱国、守法、诚信、知礼的现代公民教育。经常利用校会、国旗下的讲话和班队课，加强学生的个人修养、前途理想、人生价值观、心理健康等教育。同时，结合当前时事形势的发展和新人新事的典型事例让师生与时俱进，为适应社会发展的需要。使学生认识学习的重要性和必要性。为培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人奠定良好的基础。
3、抓好校风的养成。以开展文明班级的评选活动，扎实地推动师生各方面规范化的养成，使学校基本上形成了一个诚信、文明、和谐、安全的校园。全体老师工作做得细致、卓有成效。
4、抓好班级工作。各班主任和科任基本上形成自主管理、协调发展、诚信互助、亲力亲为的局面。这一年来，老师们都能本着对学生负责、对家长负责、对学校负责，对社会负责的工作责任感和事业心开展工作的。能密切注意抓好学生的思想教育。做好后进生的转化辅导工作。
5、积极开展相关的教育活动。
（1）少先队工作是学校的工作的重要组成部分，发挥其作用是关系到学生健康成长的大事。在总辅导员洪斌等老师的带领下，健全了大、中、小队的组织机构，积极开展各项合适少年特点的丰富多彩的有益的教育活动。如每周开展的升旗活动，清明节祭扫烈士墓活动和各中队开展主题会教育活动等。思想教育效果很好，一年来，学生拾金不昧常态化，拾金壹百多元，物品二十多件，送交失主。共评选出三好学生150人，奖励“六一”双科竞赛优秀学生共300人次，期未会考奖励优秀学生215人次。
（2）、发挥敬老、助老的良好风尚和传统美德。中心学校利用“春节”临近之际，发动师生捐款元，大米150公斤，开展送温暖活动，受到镇领导和群众的好评。
二、抓好学校教学教研工作是提高教学质量的关键
学校教学教研工作，在县小学教研室的指导下，深化课堂教研，推进素质教育，加强校本培训力度，取得了显著成绩。20XX年小学毕业升学率100%，其中24名被县重点中学录取，另外，在定安县教育局举行的六年级双科竞赛中，学生获奖的有符永精等9人次分别获二、三等奖，并获得团体总分二等奖的好成绩。
（一）加强校本培训，促进教师专业成长
学校的教学教研工作，教师是第一资源，要把教育搞上去，关键在教师，关键在建设一支高素质的教师队伍，因而坚持教育以教师为本，坚持以全面育人，全面发展人，人人都有所得的育人观，深化课改和服务意识，加强团队合作探究，做了一些实效工作。
1、以校本培训工作，加强师资培训的力度。开学前，我们组织教师对第一周的教学内容进行集体备课，说课；同时进行观看优秀的教学实录，写评课稿等一系列活动。还派老师到海口等外地听课取经，一共派教师有50多人次。同时还与“六个一”活动相结合，既促进学校教研工作，又能对教师整体素质的提升和培训工作，都起到积极推动作用。经检查“六个一”活动开展较顺利，教师能基本完成任务。
2、学校教研工作当作校本培训内容之一，既促进教研工作走进课堂，又提升上公开课教学质量，由于加强了团队合作教研，使课堂教学“新、实、活、情、趣”更加有成效，为教师的专业成长和提高教学质量做出了贡献。如本学期上的公开课就是一个例证。由于加强了同年级科目教师间的合作研究，关注了课堂教学“五字”方针，达到共识，都收到较好的课堂教学研究成果。
3、充分利用资源，开展教研联谊活动。这一年中，富文中心学校，金鸡岭学校还有我校各派一名骨干教师上一节示范课，经过互相地学习、探究，从而达到缩短乡镇间的教学差距，以及共同学习，共同进步的目的，并取得较完满的教研效果。
（二）抓常规教学，建立常态教学秩序
1、学校不断健全和完善常规教学管理制度，积极开展各学科教学研究，优化课堂教学，经检查各教师都能认真学习、备课、上课，出色完成教学任务，课后又有认真批改、辅导、测试分析，反思交流，弘扬学生个性，让每个学生都有所得，都有所发展。如本学期进行的大小常规检查发现，黄竹中心学校曾秀娈、黄忠亮、王小英；白塘小学王冬妮、张荣芳；连堆小学的吴孔体等老师都有较完整的教学计划，学习笔计，教学反思等，都各有个性特色，予以总结推广。
2、改革评价功能。随着新课程的改革实施，原来的评价方式已不能适应要求，树立正常的教育评价势在必行，正确认识评价的功能、多元化和情感化是每位教师的基本功之一，既关注学生学习的成果，又要关注学生学习的过程，特别要注意学生所表现出来的情感态度，促进学生的发展和个性的形成，如本学期上的公开课中，授课的教师关注把积极的评价介入课堂中。
3、努力提高现代教学设备的利用率。现代化教学手段进一步加强，对提高教学质量，加强利用率是教学常态要求。一方面要加强专业教师的培训，另一方面要加强播放率，充分发挥其功能作用，为教学服务，提高教学效益。
（三）加强训练，提高技能
教学技能是多方面的，本学期我们着重抓教师的论文撰写和选拔优秀教师参加县技能赛的训练。
1、撰写教学论文和征集工作，是促进教师基本技能成熟必不可少的工作。我们根据县局的通知要求，进行早布置、早检查、早评选（三早），共征集到85篇作品，经评选出23入篇优秀作品送县评审。
2、课堂教学是提高教学质量的关键，又是提高教学质量的保证，我校通过加强课堂教学指导和管理也取得较好的成绩。如：白塘小学的王冬妮老师在参加海南省语文课堂教学录像课比赛中也获得二等奖，何彩娃老师参加县举行的语文科说课获得三等奖。
三、丰富文化活动，促进健康发展
校园文化活动是培养人才，提高学生综合素质的重要载体。具备时代精神的校园文化，良好的育人环境，是全面实施素质教育的物质基础。为丰富校园文化生活，有效促进学生健康成长和全面发展，我们坚持做到“活”“浓”“亮”三个字，让全校师生快乐工作和学习。
1、让校园活动“活”起来。学校开展丰富多彩的校园文化活动，融读书、知识竞赛、文娱表演、体育竞技于一体，充分体现思想性，艺术性、知识性、趣味性、娱乐性和健身的特点，广泛调动全体同学积极参与，使学生个性及能力得到充分地张扬和锻炼，成效显著。12月份下旬，举行全校性以及全镇性的队形队列广播体操比赛，通过全体师生的积极参与，达到了锻炼身体和陶冶情操的双重目的；同时成功举办了元旦文艺晚会，既丰富了师生的文娱生活，又体现了全面发展的素质教育新理念。
2、让学习氛围“浓”起来。学校不断完善各项软件设施，营造良好学习氛围，学生在和谐，健康、快乐的环境中奋发学习，争创优秀的班风、学风，成效显著。学生的学习有很大的进步。
3、让校园环境“亮”起来。加强校园硬件建设，完善育人环境。八个播放室和两个科组办公室都可以接收到IP资源，三个办公室都各有一台能够上网的电脑，大大方便了师生的工作和学习；同时还建起了一座标准的公厕，并铺设校道若干条，硬化操场、排球与篮球场，大大改善了我校的办学条件。
这些成绩的取得，主要取决于我们有一个好的工作思路；学校能始终坚持以科学发展观为主题，主要取决于我们拥有一支政治素质高、工作作风好、业务能力强的中层干部队伍；充分发挥骨干带头的作用，保障了学校各项工作的顺利落实，主要取决于我们有一支勤奋敬业、无私奉献的教职工队伍，为学校持续健康发展提供了永不枯竭的力量源泉。
四、加强安全教育，确保教学秩序
安全是学校的一条生命线离开了安全，学校的所有工作成一句空话，有鉴于此，学校经常教育全体师生必须牢固树立“安全重于泰山”的意识，学校充分利用周前会，国旗下讲话、晨间谈话、宣传窗，在全体师生中，进一步增强安全工作的法制观念，切实做到学校发展与安全两头兼顾，通过签订安全工作责任书，以做到领导落实、岗位落实、措施落实。认真抓好师生安全教育，积极采取各种预防措施，强化校舍，教育设施、食品卫生等安全工作，多次组织人员检查学校的安全状况，从而确保了学校平安。此外，学校还邀请法制副校长，消防官员、交警等人员来校讲座，做好安全教育，防范未然。
我校还根据上级的通知精神，制订了《黄竹镇中心学校防控甲型H1N1流感工作预案》和《黄竹镇中心学校防控甲型H1N1流感应急预案》。按照“高度重视、积极应对、联防联控、依法科学处置”的防控原则，成立了一把手负总责的工作机制，坚持实施严格的晨检、午检制度，坚持下午4时零报告制度。各校每天对校园消毒一次，每两名学生配备一支体温计，大型学校还配备了电子测温仪，晨检、午检真抓实做，记载详细准确，对在检查中出现的师生员工有异常情况的，各校均采取了严格的防治对策。
五、体育、卫生、后勤工作
学校体育、卫生、后勤工作，坚持健康第一，认真贯彻执行《学校体育工作条例》和《学校卫生工作条例》，后勤服务到位的方针，认真上好体育课，努力提高体育课和课外活动的质量，大力开展体育健身活动，积极推广《学生体质健康标准》，配合医院对学生进行体质检查，健全学生体质监测网络和学校饮食卫生防疫工作。一年来，在全体教师共同努力下，环保意识明显加强，乱弃纸屑现象有所扼制，良好的卫生习惯有所养成，加上任务落实到班，经常打扫，学校卫生明显成效。目前虽然学校的财力有限，但这关系到教职工工作的积极性的焦点问题，因而发扬民主管财，实行财务公开，真正服务于教育教学工作，确保学校日常事务正常运转至关重要。学校后勤工作、财务管理渐走向法制化，规范化的管理。
六、存在的问题
20XX年，学校在上级领导的关怀与指导下，经全体师生共同努力，教育教学工作成绩喜人，生态环境得到改善，学校安全、卫生、文明和谐的校园初具形成，但我们仍清醒看到，存在的问题仍不少，仍须努力。
1、课堂教学改革发展缓慢，与新理念要求仍有差距。
2、教师整体素质的提高与教育的发展不相一致，要继续加强校本培训的力度，抓出实效。
3、加强学生的纪律教育和思想品德教育，以及良好的生活习惯教育，仍任重道远，仍须认真探讨教育对策。
4、由于学校财力有限，目前的教学设备添置和开展正常的教学活动还难全面开展。
问渠哪得清如许？为有源头活水来。探求理想教育的真谛是我们永不止境的追求，在新的一年里，我们将站在学校未来发展的制高点上，用科学的发展观，用理想的教育观，为推进教育事业的发展挥毫泼墨。
篇7：中心学校工作总结
XX中心校在县教育局的坚强领导下，在乡党委、政府的大力支持下，全面贯彻执行县十二五教育发展规划及年度教育工作会议精神，以新教育实验、控流保学和提高教育教学质量为重点，积极进行课堂教育方法研究。以创新占领高地，以内涵谋求跨越。一年来，XX中心校团结协作，扎实工作，求实创新，努力提高育人质量。
一、德育工作
育人为本，德育为先。成立组织，实行校长负责制，制定方案，以确保国家规定的德育目标、内容和要求在学校的日常的教育教学工作中得以落实。加强德育骨干队伍的培训，不断提高他们的专业化水平，充分发挥共青团和少先队在德育方面的突出作用。以活动为载体，深入开展庆祝建党90周年活动；认真开展经典诵读比赛活动；认真落实四个一和八好，开展行为习惯和养成教育活动大讨论。认真组织开展全乡中小学生写字比赛；开展第十八届青少年爱国主义读书教育活动；开展法制进校园活动；要求各校加强留守儿童活动之家的建设和管理，针对留守儿童开展丰富多彩的活动，以心系祖国，健康成长为主题，组织了爱国主义读书演讲比赛。开展爱心妈妈结对帮扶、一对一帮扶、电话传情、视频倾诉、班级主题班会等。用活动润泽心灵、浇铸性格，对留守儿童做到生活上关心、学习上关注、成长上关爱。全乡16所留守儿童之家项目学校，经中心校多次督查，管理规范，20XX年5月4日，霍邱县留守儿童之家建设管理观摩、汇报、评估会孟集片会议在XX中心校举行，朱局长等教育局领导莅临主持，兄弟各校也进行了参观交流，促进了我乡留守儿童之家建设与管理的提高。
二、教育教学工作
注重抓学校常规管理，促进学校教育教学质量的提高，完善教师教育教学工作的过程管理，继续落实六个抓好，即抓好备课、作业设置和批改，抓好听课、评课，抓好月考测试，抓好教学质量分析，抓好教师的学习和业务培训，抓好教师教学工作的考核和业务档案管理。中心校严格落实业务检查制度，期初、期中、期末三次常规检查，还有不不定期抽查等，并进行及时的通报，督促教师认真钻研业务，提高教学水平。认真做好继续教育命好题专题培训及校本培训工作，开展了本乡范围内的送教下乡活动，提升校本教研的实效性和针对性。利用双休时间组织全乡小学教师分学科观看国培光盘，注重过程管理，保证了参与率，并在观看结束后写自己的心得和体会上报中心校。结合县第九届教坛新星暨第一届教坛中坚、教坛宿将评选，要求各校全员练兵、全员考核，两所初中分别以教研组为中心，分学科进行考评，参照教育局的评选步骤，进行规范操作。在各校考核的基础上，XX中心校开展了乡级教坛新星、教坛中坚、教坛宿将的评选活动。并组织评选出的中小学教师，积极参加县局举办的比赛活动。重视对中青年教师的培养，拿出专项资金，用于中青年教师的学习和参加各级各类培训，研究有效课堂。抓好教科研工作，20XX年我们共有5个县级课题、2个市级课题成功立项，以研兴校已蔚然成风。
三、新教育实验工作
我们高度重视新教育实验工作，扩大宣传，营造氛围，让家长和社会了解新教育实验的实质和形式，以期获得有力的支持和关注。成立组织，专人负责，我校根据县新教育实验业务指导组的安排，全力做好营造书香校园、构筑理想课堂、师生共写随笔、聆听窗外声音、培养卓越口才等行动项目。以创建理想学校，缔造完美教室；开发卓越课程，书写生命叙事为重要使命，扎实做好新教育实验工作。成立工作室，分别开展晨诵、午读、暮省、读写绘、每月一事、完美教室、理想课堂的探究。开展相约星期一活动，通过国旗下讲话的形式进行诵诗，抽取不同班级的学生，检测晨诵完成情况。在全乡六所完小积极推进新教育实验。在学校中新建了班级文化橱窗、作品展示栏，学生根据自己的班级特点，设计板块内容。结合重大节日，举行演讲比赛、作文竞赛及手抄报制作等。利用上午第一节课后的三十分钟大课间，做完广播操后，由各年级学生轮流主持，进行即兴发言，加强学生养成教育。各班在今年秋学期开展了完美教室缔造活动，分别确立了班级名称、班徽、口号、班歌、愿景等。
为增强中心校本部的引领辐射作用，于20XX年10月底进行了本乡范围内的新教育开放日活动，乡内开展新教育实验的学校校长和骨干教师参加，开放日当天，学生家长也走进了课堂，和自己的孩子一起上课，达到了很好的宣传效果。邻近的兄弟中心校先后组织骨干教师来交流新教育实验，有力地推动了新教育实验工作。开展新教育实验以来，我校的新教育人认真研读有关新教育的著作，在教育在线的专题帖及随笔达到1560篇之多，要求青年教师制定个人成长计划。新教育实验课题组成员参加了不同层次的新教育实验有关活动，这大大地开阔了视野、更新了理念。
四、控流保学及招生工作
按照县局的要求，按时更新普农教资料，及时上报数据。认真做好学籍管理工作，及时上传学生信息到网络学籍管理系统。摸清学生的流失情况，把控流保学工作作为学校的重要工作来抓，成立组织，学校和班主任签定责任状。建立校领导班子成员捆绑到班级的制度。推行辍学生报告制度，控流工作奖励制度等。积极开展万名教师访万家活动，制定方案，狠抓落实，并使其常态化。对初中招生实行划片就近免试入学，高中招生严格执行招生政策，加大宣传力度，制定措施，分解任务，克服困难，积极工作。
中心校高度重视中职招生工作，成立组织，制定方案，广泛宣传，送会到村，精心组织召开学生家长会，并积极组织九年级班主任到学生家中进行专题家访，中心校班子成员捆绑到校等。中职学生入学后，我们还积极组织原九年级班主任到其入学的班级进行走访，关注其在新学校的学习、生活等，增强了中职招生的实效性。我们积极探索，创新工作。20XX年度XX中心校中职招生工作取得了一些成绩。
五、教学质量检测工作
教学质量是学校的生命线，认真做好教学质量检测，加强教学监控，两所初中实行各年级的月考制度。小学由中心校组织每学期进行两次抽测活动，每次抽测都严格按照XX中心校小学教学质量抽测实施方案进行规范操作，并认真运用抽测结果。我们十分重视县局组织的期中和期末质量检测，精心制定实施方案，严肃考风考纪，确保检测真实有效。监考实行全乡教师互调，中心校统一安排，确保每校的监考教师来自4—5所不同的学校，阅卷实行抽调教师分学科集中流水阅卷，签名承诺制，确保公正。阅卷结束后，中心校组织人员及时抽查阅卷情况，召开教学质量分析会，按《XX乡期中期末教学质量检测结果运用实施方案》正确运用检测结果。
上述举措，促进了我乡中小学教育教学质量的提高，我乡小学由B类升为A类，初中升学考试中，两所初中的升学考试成绩在全县位次靠前，受到县局的表彰。
六、校园文化建设和教育宣传工作
校园文化建设是学校个性魅力与办学特色的体现，是学校的魂。整治校园环境，对校园进行综合治理，开展校园文化建设的评比活动。完善校园的三风一训，各校分别开展三风一训的竞赛活动，立足本校，发掘属于自己的学校文化内涵。从小处着眼，注重过程，以内涵发展谋求跨越。校园内悬挂名人画像，名言警句，开设专栏，书写激励性标语，建设文化长廊。各校尽最大努力开放图书室、阅览室。督促各校开齐课程，开足课时，尤其是要开足音体美课时，开展两操比赛及阳光体育运动。举行八好教育评比活动，组建合唱队、舞蹈队、腰鼓队等。要求各校做好预算加大校园文化建设的投入，做好校园的规划，做到长远计划和短期打算相结合，各校积极行动，有的刷新了墙壁，在墙壁书写标语、有的新建了橱窗等。来提高办学品位。开展文艺汇演，举办校园文化艺术节。XX中心校被教育局评为特色学校后，增强了示范引领作用，继续加大了特色的挖掘，充实了特色的内涵。制定计划，形成常态发展，以特色引领，促进育人质量的提高。
本着教育宣传为教育服务的原则，中心校精心部署教育宣传工作，要求各校要积极向社会宣传办学理念、办学特色、办学成绩，展现学校的新风貌。结合师德师风建设和抓五比，评十佳活动，积极开展教师个人先进事迹的宣传，鼓励教师写教育博客，展现普通教师的个人风采。及时做好小三刊发行的宣传发动工作，认真做好党报党刊及重点教育期刊的征订和分发工作，开展学刊、用刊活动。鼓励教师积极在教育期刊上投稿，中心校分别举行了初中生必读和小学生导读的竞赛活动。积极组织学生开展我心目中的好老师征文活动，对优秀的师生，中心校颁发证书和奖品。
七、教师队伍建设工作
根据县教育局和乡党委政府的有关文件精神，强化教师队伍的管理，加强师德师风建设，开展师德师风讨论和评比，激励先进。严格执行坐班制，形成常规。中心校校长多次带领办公室人员突查教师的在岗情况，杜绝了我乡教师在编不在岗现象的反弹。中心校开展小学教务主任培训和集中辅导活动，发挥学科带头人、教坛新星、教学能手的引领示范作用。深入到特岗教师所在学校，进行推门听课，加强课堂教学的指导，使他（她）们掌握更科学的实践知识，增强课堂教学的有效性。要求青年教师制定个人专业成长计划，运行底线+榜样模式，推进五个一的落实，让一批有业务水平、有品德修养的教师突显出来，撑起XX教育的一片天。充分利用网络平台，扎实做好初中教师的远程培训和国培计划项目。要求各校认真学习新修订的安徽省《中小学教师职业道德规范》，加强职业理想教育，锻造敬业精神强、师德修养高的教师队伍。鼓励教师不断提升自身素质，按教育局要求，继续开展教师共读一本书活动，进行教师读书心得体会大评比，汇编读书心得；举行中小学校长论坛、班主任论坛等，努力做到建设学习型学校，培养学习型教师。实施暖心工程，关心青年教师（特别是特岗教师，中心校体现人文关怀，解决他们的生活问题），稳定教师队伍，进一步做好病、灾及家庭困难教师的走访慰问工作。邀请人大代表和政协委员视察学校，请他们对学校的发展提建设性意见。
八、安全稳定工作
安全是底线，稳定是保障。中心校高度重视安全稳定工作，健全管理网络，完善各项制度，成立以校长为组长的安全工作领导组，中心校有一名副校长专门分管安全工作，聘请法制副校长，签订了安全目标管理责任状，层层落实了学校安全工作责任，制定了安全工作计划，完善各项安全工作制度，建立健全校园突发事件预警机制，落实各项应急措施。各校设立一名安全员，在班级增设一名安全委员。各校每周各班开设一节安全教育课。充分利用国旗下讲话、班会、团队活动、活动课等途径进行安全教育渗透。对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防楼梯踩踏、防火、防盗、防中毒、预防传染病等安全知识和技能教育，进行安全逃生演练。定期对校舍、围墙、大门、教学设施等进行安全常规检查，发现隐患及时上报并整改。中心校本部和两所初中分别请派出所干警到校上法制课，举行法制讲座。同时我们认真分析存在的不稳定因素，尤其是我乡的五名退养教师和三名农临工，对他们格外关注，经常和他们谈心，交流，沟通，关心他们的生活，帮助他们解决困难，聘请退养教师担任原工作学校的关工委领导。举行第二十七个教师节庆祝活动，县委组织部长张克定带领县直有关单位亲临我乡，对离退休养教师进行慰问，为他们送去慰问金，20XX年12月30日上午李主席带着慰问金专程来到XX乡中心学校，代表教育局工会对柳台小学重病教师王俊友进行了慰问。让离退休养人员和重病困难教师充分感受到人文关怀，感受到党和政府的温暖。
加强民办学校的管理，认真排查接送学生的车辆。中心校要求有校车的学校和幼儿园，把驾驶员的驾驶证、行车证、身份证等进行拍照留存，让驾驶员坐在所驾驶的校车内进行拍照留存，中心校与民办学校（幼儿园）签定了校车管理协议书。做好校车的登记上报工作，并多次要求接送学生不得出现超载现象。积极配合罗岗六中队对校车进行整治，杜绝不规范的车辆接送学生。
九、财务管理工作
XX中心校根据教育局的有关文件要求，严格执行财务管理规章制度，成立民主理财小组，规范报帐，认真做好义保经费管理与使用的宣传工作，让有限的资金服务学校的教育教学工作。做好教育事业统计，做到先预算，后开支。不预算，不开支。
认真做好绩效工资的测算分配工作，根据中心校制定的关于绩效工资的分配方案，凭着多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则，充分发挥绩效工资在教育教学中的激励作用。认真做好两基资料汇总上报工作，及时上传义教监测的有关数据。
十、校安工程
由于县教育局领导的重视，今年我乡门台小学、冯台小学、淠西小学、桃元小学、马湾小学的教室和新仓学校（原XX初中）的教学楼得到了加固维修，投入资金近130万元。
XX条件差、基础薄弱，我们虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但是离上级的要求还有距离。
十一、存在的问题
1、师资结构不合理，小学的音、体、美、英等学科缺专业教师；
2、中心校本部教室不够，各种功能室缺，出现一室多用情况；
十三、下一步工作打算
1、认真做好德育工作，继续探索德育工作实效性的新途径，认真开展德育教育科研工作；
2、认真开展新教育实验，努力完善缔造完美教室计划，引领辖区内各小学进行尝试性的探索，积极开展有效教学研究；
3、继续做好控流保学和留守学生工作，加强留守儿童活动之家的建设和管理，积极探索学生心理健康教育的路子；
4、推进标准化学校建设，淠西小学创办寄宿制小学；
5、认真做好招生工作；
6、继续开展校园文化建设，积极开展文明校园创建评比活动，开展特色学校和品牌学校创建工作，提升校园文化建设内涵；
7、认真做好教师岗位管理工作，实行坐班制，杜绝教师在编不在岗现象的发生。做好教师的继续教育和校本培训工作；
8、继续做好教学质量检测工作，完善教学质量检测结果运用实施方案；
9、认真做好安全稳定和教育宣传工作；
10、加强民办教育的管理工作；
11、认真贯彻落实县局的文件精神，完成县局部署的各项工作。
篇8：行政中心年终工作总结
行政中心年终工作总结1
本人于20___年1月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。各级领导的帮助指导和同事们的支持下，自身素质和能力得到了较大提高，现将一年来工作情况汇报如下：
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到学校的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成学校经济损失和产生负面影响。
一、注重学习，努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
二、立足本职，完成各项文书工作
完成学校年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好学校日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了学校正常的工作需要，树立了学校的良好形象。
行政中心年终工作总结2
20___年是报业服务处持续稳定发展的一年，报业服务处各项工作正沿着“加强质量管理，提高服务水平”方面健康发展。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结20___年的工作之前，我回顾自己在20___年的248天的工作内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢?很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。20___年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱;20___年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是20___年的收获。
现在，我将自己20___年的思想和工作汇报如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20___年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20___年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
20___年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主要有：工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐心;工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面出现严重纰漏。因此，行政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与服务处目前良好的发展态势格格不入，都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请大家提出批评指正。
20___年已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己的激情和热情到20___年工作中去，我相信，我的20___一定会是不平凡的一年。
行政中心年终工作总结3
20___年，我市行政服务中心系统在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的积极配合支持下，坚持以打造政府为民服务“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目标，以服务重大项目建设、实施行政服务标准化建设为抓手和主要载体，不断改革创新、积极主动作为，在推进我市行政服务改革创新发展上进行了卓有成效的探索和实践，促进了经济社会发展和服务型政府建设。突出表现在以下六个方面：
一是服务项目形成新机制。积极推进基本建设项目并联审批改革，拟定《___市基本建设项目并联审批实施意见》并经市政府印发，不断修改和完善审批流程，制作了受理时使用的六类制表和并联审批事项办事须知，起草了“一票制”实施办法、建设工程竣工联合验收实施方案，并对并联审批软件进行了开发和检测。目前基本建设项目并联审批已在___区和___x景区范围内组织试点实施，根据统计，有关项目办理压缩流程三分之一以上。
二是服务质量再上新台阶。加强服务大厅现场巡查监督，及时调整考核实施细则，督促窗口改正存在的问题，推进窗口服务水平高位运行。组织行风监督员和有关部门窗口负责人对市级分中心和县级中心进行明查暗访，指导开展“三直接、十大环节”工作，进一步强化考核、监督职能，提升全市政务服务整体水平。20___年，各县（市、区）和经济技术开发区行政服务中心共办理各类事项___x件。根据市软环境投诉中心对市中心的服务对象随机测评满意率达___%；根据市中心的定期明查暗访结果，全市市级分中心和县级中心窗口服务定期定量问卷调查平均满意率达___%。
三是服务平台实现新突破。市中心认真履行指导、协调、督查职能，完成本级中心广陵区和开发区窗口事项转移工作，推进市经济技术开发区、广陵区行政服务中心顺利运行，帮助完善制度和机制，全市政务服务大平台更加完备。主动提出市权下放和平移的建议，并积极配合有关部门推进落实，督促市政府决定下放和归还的行政权力在区级中心集中对外开展服务，企业和群众办理相关事项更加方便。按照市政府要求，市行政办事服务中心积极承接市公管办的.日常工作，与市公共资源交易中心进行了名称的合并和重新挂牌，从形式上实现了政务服务平台与公共资源交易平台的融合。
四是服务内涵有了新拓展。各级行政服务中心努力推进行政审批方式和服务方式的创新，服务水平得到了大幅提升。市中心为解决服务对象“两头跑”的问题，积极推进市房屋权属登记分中心、市交通局等将___个事项授权移至市中心服务大厅办理，形成了同城、同权、同标、同网的“四同”格局。市地税、国税分中心扩大“同城通办”办理事项，增设了服务网点，打造一站式办税格局，方便纳税人快捷办税。市中心制定行政审批统一受理登记和电子测评全覆盖实施方案，力求解决“网下全程办理、网上一次性录入”的“老大难”问题；
五是服务标准展示新形象。根据省级行政服务标准化试点的要求，市中心完成编写标准___x项，中心各处、各窗口全员参与标准实施，标准实施率达100%，顺利获得市级质量奖，通过了省标委组织的检查验收，富有___特色的政务服务品牌形象进一步彰显。向国标委成功申请在市、县两级中心整体开展行政服务标准化试点工作。地级市的市、县两级行政服务中心系统同时开展行政服务标准化试点工作，在全国属首例。印发了《___市行政服务标准化试点工作实施方案》，市政府召开了全市行政服务标准化试点工作推进会，市委常委、常务副市长___同志到会作重要讲话，对全市行政服务标准化工作提出了明确的要求，要求进一步更新服务理念，规范服务行为，提高服务水平，确保20___年圆满完成试点工作任务。
六是服务文化得到新提升。认真组织开展“争创群众满意窗口”、“三下三联三交”等主题教育实践活动，积极参与全国文明城市复查等全局性工作，创成市级文明单位，推进了工作人员职业道德、行为准则等良好文明风尚的形成；针对央视焦点访谈栏目《证难办，脸难看》曝光的___、___有关地方部门工作人员态度粗暴、刁难办 证群众的问题，开展“为民办事零距离，我该怎么办？”大讨论，要求中心各窗口以此为戒，认真反思，对照工作职责、对照法律法规、对照服务制度进行全面排查；抓好中心党的基层组织建设、党风廉政建设和党员干部队伍建设，顺利完成机关党委换届选举工作，开办党员政务服务论坛、道德讲堂，不断提高中心党建科学化水平。20___年，中心机关党委被评为市级机关服务型先进基层党组织。改版中心站，积极发挥《___政务服务》、《工作月报》等刊物阵地作用，加强对中心建设与发展的进展、成效、经验和先进典型的宣传报道，使公众更加了解政务服务文化。
20___年，在肯定工作成绩的同时，也应该看到还存在一些不足。主要：一是窗口服务和管理的标准化建设水平还有待于进一步提高；二是行政审批制度改革和政务服务机制改革需进一步加强。这些有待设法改进和___。
行政中心年终工作总结4
行政工作是一个公司内比较核心的一份工作，它在各个部门、各个岗位中发挥着重要的纽带作用。所以作为行政主管，我认为今年这一年的压力还是比较大的，不仅是对于我个人，对于我们整个部门而言，我们都承担了很大的责任。因此这一年，我们同舟共济，用团队的力量去抵挡了一切的难关，这是我们今年取得进步的一点。
一、做好本职工作，严于律己
行政工作是一项比较琐碎的工作，平时要处理大大小小的事物数不胜数，只有把自己的时间安排好了，我们才能更好的去进行，从而不会造成一些别的方向的影响。这一年，是我们时间最为紧张的一年，我每天工作完成之后，就会做出第二天的工作计划，第二天到了公司如若有什么改动的地方，再临时进行调整。做好自己的本职工作是作为一名主管首先应该办到的事情，在工作上不出现各项违规违纪的现象是我对自己的要求和原则。这一年我保持的还算良好，因此这一点是值得肯定的。
二、做好管理工作，勤勉协作
这是我踏入行政主管这项工作的第一年，其实我一直处于学习和借鉴的过程中，这次能够得到领导们的青睐我也真的是非常开心的。这一年之中，我不仅努力的学习管理知识，同时也运用到了自己的工作当中去，尽自己的能力做好了这一项管理工作。同事们对我的评价也比较的中肯。当然我知道还有很大一部分是要去学习的，所以今后我也会更加努力，更加勤勉，和同事们积极合作，互相配合，争取创造一个更加优秀的集体！
三、做好培训工作，内部协调
这一年的培训工作进行的还是比较顺利的，外界的压力很大，我们内部也是要定时进行提升的。作为行政工作人员，其实还有一项比较重要的工作就是要进行公司内部的一个协调工作。一个人的能力再强也不可能撑起整个集体，所以进步的话，自然是要一同进步的，不搞个人主义，整个集体一同往上，才能够真正达到一个好的水平、去拥有一个更好的期望。
这一年的确很快，时间方面是容不得我们多去想的，现在我最主要的任务就是计划好未来一年的工作，争取更加顺利的开展一个新的阶段。我会在这段时间里好好准备一下，然后踏入一个全新的征程！
行政中心年终工作总结5
20___年，行政服务中心在洋___领导的正确领导和关心支持下，紧紧围绕打造“亲民政府”的工作目标，按照规范行政行为，提高行政效率，优化发展环境的总体要求，坚持“便民、服务”的宗旨，突出重点，狠抓落实，各项工作取得了显著的成效，现将情况汇报如下：
一、明确工作目标、深入调研学习，有效构建便民服务中心基本框架
为了将便民服务中心建好，成为宿迁乃至苏北一流，行政服务中心紧密结合洋河实际情况，围绕“亲民政府”的目标，创新工作思路，优化服务举措，全力为广大企业和办事群众提供“一站式”高效、快捷、优质的服务。
（一）密切部门配合，形成工作合力。在明确中心目标的基础上，10月底，服务中心积极与一办五局、工商、国税、地税、供电、移动等部门沟通，对各部门的职权范围进行调研，通过各部门主动申报与中心审核相结合，初步确定便民服务中心建设面积，其中行政审批（许可）窗口60个，社会中介机构服务窗口70个，便民服务中心大厅建筑面积约10000；___委会办公用房及各类会议室、接待室建筑面积___；银行、食堂等后勤保障用房建筑面积4000，总建筑面积26000。
（二）深入开展调研，提升工作实效。便民服务中心作为一个新兴事物，如何建、怎么建、建多少，全国各地都没有统一的模式供参照、借鉴。11月初，行政服务中心王辉主任带领有关工作人员到海门、上海、苏州、昆山、镇江、南京等地参观，学习服务中心设计理念、窗口布局、软件研发、人员管理等先进工作经验和做法。在广泛学习、参观、调研的基础上，对服务中心大楼基本框架有了清晰的认识，再结合洋河的实际情况形成了大楼设计任务书。
二、坚持利民原则、组织多方论证，制定便民服务中心设计方案
新城便民服务中心的建设，不仅是洋河新城整体实力的展示，更是关系到百姓的切身利益，因此管委会分别邀请了中国华西工程设计建筑有限公司、中国建筑设计院上海分院和上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司三家设计单位，设计服务中心大楼。12月3日，新城召开便民服务中心规划及建筑设计方案汇报会，上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司分别从现代、传统、创新三个不同立意对便民服务中心进行了方案设计，中国华西工程设计建设有限公司在秉持“经典加创新”的原则下，设计了2种方案。
经过多方讨论，5种方案各有利弊，需要进一步的修改完善，在坚持节能、实用、时尚、现代的设计原则基础上，将洋河作为酒都的文化特色充分体现出来。
20___年是“十二五”的关键一年，新城在今年工作全面开展的基础上，明年继续稳步推进，工作成效逐步显现，才能实现“三年大变样”的目标。行政服务中心作为新城的一份子，全面、提早谋划20___年各项工作，认真落实以上措施，争取顺利完成工程建设任务，早日发挥中心“服务群众、服务企业、服务三产配套”的功能。
行政中心年终工作总结6
20___年，县行政服务中心工作在县委、县政府的高度重视和大力支持下，认真落实县委、县政府及上级有关部门的各项工作部署，努力以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，强化理论学习和公仆意识教育活动，紧紧围绕中心年初制订的各项目标任务，继续努力打造法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型机关新形象。在为民服务全程代理、政务公开、行政许可项目清理、联合审批及推进乡镇政务中心建设等工作，取得了良好业绩，到目前为止，共受理各类行政许可及行政事业性服务事项___x万件，办结___万件，收缴税费___亿元，按时办结率和群众满意率均在99%以上。在政府由管理型向服务型转变过程中，中心正日益发挥重要的平台和载体的职能作用，为优化全县政务环境、加快地方经济发展担当着越来越重要的角色。
一、基本工作情况
1、行政审批项目清理工作继续深化。今年x月份，为配合为民服务全程代理工作有效开展，根据县政府安排，由我中心牵头，在县农村综改办、法制办、物价局、财政局、监察局等部门共同协作下，对县直各部门的行政审批项目进行了全面清理，依据有关法律、法规政策，决定保留县本级行政许可审批项目和非行政许可审批项目___项，取消行政许可审批项目___项、非行政许可审批项目___，共梳理___项可进行二、三级全程代理服务项目。___月初，全县行政事业性收费项目清理工作由纠风办牵头，行政服务中心、物价局、法制局等部门共同协作，又及时对全县行政事业部门应取消和降低的省级行政事业性收费项目进行一次统一清理，并将清理结果拟印发成册，向社会广泛宣传告知。县委、县政府有关领导亲自指导、推进了该项工作。
2、整体服务水平不断提高。中心在新领导班子搭建后，继续注重抓好职工的政治思想工作和业务技能的提高，中心通过认真对待每月的“十佳个人”和“红旗窗口”评选活动，发挥典型示范作用。为促行政服务上台阶，中心坚持每周五学习例会制度，在会上，对每周各窗口存在的好的经验做法进行通报表扬推广，对存在问题和不足予以纠正。通过大力开展以“反腐倡廉制度建设推进年活动”、“推进政务公开，实现效能提速”、“争创文明村镇建设”为主题内容的培训教育活动，窗口工作人员思想观念进一步转变，中心人员服务水平继续提升，文明服务、主动服务意识进一步增强，依法、公开、公平、公正办事浓厚氛围已经形成。中心还通过加强文化建设，树立“群众满意是我们追求”、“金碑银碑不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖”、“毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节”的服务理念，一种文明、高效、廉洁的工作作风正在广泛传播。投诉受理中心接受的群众投诉共计___起，较过去有了明显下降，且都较好地得到妥善解决和回复。
中心在落实首问负责制、一次告知制、办结制、办结制基础上，逐步向并联审批、全程代理制等一站式绿色通道服务延伸。中心通过牵头召开联办会、现场联合踏勘，先后为___x有限公司等多家企业实施了并联审批和代理服务。同时，中心深入推行双休日值班和预约服务制度，只要群众急需，窗口力争实现急事急办、特事特办。公路、交通等窗口都能坚持月初月末时双休日为车主加班服务的做法；公路、农机、国税、地税、交通、技术监督窗口办件根据效能提速要求，能较好地实现当场办结；房产、工商、卫生等窗口也积极创造条件实现提前办结。同时，中心根据服务对象实际需要，积极推行上门服务、预约服务、延时服务，并对外商及一些服务对象开展了跟踪调查服务，截止到目前公路、交通窗口到___地区上门服务___次，服务对象达___万人次，征收养路、交通规费___x余万元。以房产、农机、地税为主的各窗口延时服务、上门加班服务大大方便了广大服务对象。
3、为民服务全程代理工作稳步推进。为更好地对外来投资者及对全县偏远地区群众搞好行政服务工作，中心通过整理归纳，将为民服务全程代理惠民政策及相关制度文件，为民服务全程代理项目及所需材料、办事程序、收费标准、办理时限，为民服务的相关信息及招商引资优惠政策等内容，整理成册，于3月份印制《服务指南》___万册，向全县城乡居民下发，实现了每户一册，对行政服务项目做到家喻户晓。为认真兑现《指南》的服务，县设立为民服务全程代理中心与县行政服务中心合署办公，x各乡镇设立了为民服务全程代理中心，与乡镇政务中心合署办公，村级设立代理室，明确专人代理，具体承办代理事项，月11日，全县为民服务全程代理工作在庄周办事处召开现场会，以点带面，对该工作进行全面推广。目前，全县___个乡镇___x个行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等乡镇已分别为群众代理二、三级服务办件多达上万余件，并多多集中在计生、户籍、低保及新农合等服务项目上。为民服务全程代理工作的良好开展得到了广大群众的广泛好评，群众把这一“群众动口、干部跑腿”的有效服务，称为政府的“民心工程”、“德政工程”，此项工作也得到省、市领导的高度认可和好评。
二、存在问题
1、个别部门对深化行政审批制度改革、政务公开、为民服务全程代理等项工作的重要意义认识仍不到位，政务公开、办事公开工作不到位、不全面，未在中心设窗口的单位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起来，一些进中心项目仍存在“两头办”、回流现象，致使在项目办理中，影响中心的行政许可项目联办和政务公开平台作用的发挥，影响了蒙城政务效能的提高和政府的形象。
2、部分审批项目环节多，手续繁杂，前置审批有推诿现象，部门之间协调配合差，办事效率不高。
3、一些部门推进行政审批改革力度小，主要表现为：一是部门职能整合不到位，放权不到位，首席代表制及行政许可专用章不能真正落实，形成了进中心的人员在关键问题做不了主，真正能做主表态的人未进中心；二是落实有关税费征收的政策、法规欠灵活，一些税费征收未能实施“走低线”的税费政策，难以形成招商引资的凹地效应。
4、行政中心软硬件投入不到位，影响“行政中心”功能的发挥。中心设施陈旧且场地不足，不利中心整体服务功能发挥，网络设施、软硬件设施功能与提高行政效能的要求不相适应等。
三、20___年工作思路
1、构建行政审批新平台。在县委、县政府的大力支持下，依新中心建设为契机，推进应进而未进中心的部门进驻中心设立服务窗口工作，通过部门间的密切配合，继续抓好项目清理和应进项目进中心事宜，加强行政服务中心的“一站式”服务的整体功能发挥，不断做好提高行政办事效率的基础性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落实。积极推进主管部门整合内部职能，将行政审批职权由分散多个科室向一个科室合并集中，进而将审批科室整建制向行政服务中心窗口集中，进一步推动窗口单位落实首席代表制，下放审批权限，启用行政许可专用章；借助窗口单位“轮岗”之机，要求后方单位从优从强调配精干人员进中心。
3、大力优化行政许可运行机制，在继续实行首问负责制、一次告知制、办结制的基础上，通过扩大各服务窗口的“即办权”，赋于“协调权”，落实“终审权”，全力推进重大项目并联审批、重大项目全程代理、网上审批等工作制度的逐步落实。同时，配合推行乡镇政务中心建设，进一步简化办事环节，优化办事流程，提高行政服务中心的办事效能。
4、继续大力推进全县政务公开工作。通过不断完善和认真贯彻实施政务公开工作各项规章制度，拓展政务公开渠道，丰富政务公开内容，加强政务公开示范点建设，点面结合，稳步推进各级各部门政务公开工作，努力树立透明型政府良好形象。
5、深入开展为民服务全程代理工作。抓好为民服务全程代理工作，是树基层干部形象和威信，推动农村工作良好开展的有力保证，要继续通过健全代理体系，明确任务职责，完善制度建设，强化监督检查，落实奖惩办法等措施，确保为民服务县乡村三级代理工作制度化、经常化，不断使为民服务全程代理工作迈上新台阶，取得让广大群众受益和称赞的显著成效。
6、配合乡镇推进乡镇政务中心的建设工作。依托乡镇政务中心、村级代办点建设，充分延伸服务链条，完善服务体系，使政务服务中心工作实现“三级连动”，以更快、更好地服务于“三农”，加快推进我县新农村建设。
7、促进多位一体的行政服务中心建设。据县委、县政府的工作安排，积极做好新行政服务中心建设及招投标中心建立的相关工作；完成行政审批和电子监察综合服务管理平台的构建工作，大力提高行政服务效能和科学高效、公开透明的行政运行体系，切实优化政务环境。
8、完成县委、县政府交办的其他工作。
行政中心年终工作总结7
20___年来，我局窗口在各级领导的正确领导下，认真落实区委、区政府有关文件精神，贯彻好市第十三次党代会精神，认真执行区委、区政府及上级有关部门的各项工作部署。努力以“比作风，比贡献，比服务，争创人民满意窗口”的服务宗旨为准则，以优化服务环境、树立良好浦口形象为已任，努力做好本职工作，认真学习，努力提高办事效率，在工作中，认真、仔细、及时、快捷的办理每一笔业务，较好地完成了领导交给的各项任务，紧紧围绕年初制订的.各项目标任务，继续努力打造“法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型”行政服务新形象。
规范办件程序，简化办事手续，增加透明度，提高服务水平和办事效率。截止20___年12月30日为止，共受理许可、服务事项48件，办结率为100%。窗口获得红旗窗口2次，窗口工作人员获得先进个人3次。
比较圆满地完成了全年的各项工作任务。现将一年来开展工作开展情况汇告如下：
一、领导重视，齐抓共管。
自从我局在浦口区行政服务大厅设立窗口以来，局领导就给予了高度重视。为保证入住窗口工作人员顺利开展工作，局领导从人员调配、入驻项目的筛选、收费标准、运行程序、责任监督等工作召开党委会研究制定进以驻窗口的相关事宜，明确由农业局副局长张爱庭具体负责窗口工作。局领导先后数次到窗口调研指导工作，听取行政中心领导对农业局窗口的建议，并到窗口看望工作人员，要求尽早进入工作状态，为广大人民群众服好务，展示农业局的良好形象。
二、礼貌待客，热情服务。
为了使前来中心办事的群众有宾至如归到家的感觉，我局工作人员严格按照中心的要求着装并佩戴标志，做到着装整齐统一，受理业务说话和气，使用文明礼貌用语，微笑服务，让办事的群众感到亲切和温暖，使之高兴而来满意而归，多次受到领导和群众的好评。
三、强化监督机制，规范化服务。
设立群众监督举报电话、窗口咨询电话、和便民服务热线，以便群众咨询与监督，并制作了行政许可流程图，让前来办事的人员一目了然。
提高全员素质，树农业新形象。局领导要求我们窗口工作人员，认真履行窗口服务，牢记服务宗旨，在业务知识，法律法规、电脑知识等方面过得硬，树立全新的形象。
四、20___年工作计划
20___年我窗口要进一步完善和提高规范化建设水平，不断创新工作举措，解放思想，更新观念，积极更新，提高窗口工作人员的法制观念和水平，创一流窗口单位。
1、按行政服务中心要求，进一步完善行政许可，行政审批等各项管理制度，认真遵守中心各项规章制度，完善窗口制度和行风建设，简化行政审批流程环节，规范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人为本，牢固树立服务理念，虚心向兄弟先进窗口单位学习，认真总结经验，寻找不足，取长补短。增强主动为人民服务意识，把群众利益放在第一位，不断提高窗口人员的法制、业务、服务意识。
3、接待办件人员时，宣传农业局发展方针政策，使窗口充分体现农业局新形象、新面貌。
行政中心年终工作总结8
20___年来，行政部在公司领导的关心指导和各部门的支持与配合下，顺利地完成了年度工作任务。主要抓了以下几方面的工作：
一、加强公司制度化建设，推进行政办公规范化
1、加强制度建设。拟定本部门饭堂管理制度、车辆管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各岗位工作职责、细则、业务流程等，内容涉及行为规范、资产保护、行政日常管理等方面。
2、调整优化组织设置和人员编制。行政部门下设汽车队、绿化组、餐厅、环卫组4个小组，编制人员数27人，现有人员21人。行政部门各岗位有了更细致化的分工，使各项工作在组织上更加明晰和有序。是一些事务性、技术性比较强的的工作提到日程上。
3、强化行政管理，推进规范化建设
首先，狠抓员工礼仪礼貌行为规范管理，其次，办公环境秩序的监察工作。在员工行为规范和办公环境等自律方面加大检查监督力度。不定期对员工礼仪礼貌、办公环境进行检查，营造良好的办公环境。
二、强化管理措施，严格行政日常管理
食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入库管理台账，明确了账务管理规定，与上年度相比饭菜质量及种类有较大改善，全年没有出现食品安全责任事故。
员工培训方面：加强内部培训，提高技术人员服务意识及素质养成意识。
行政接待方面：全年共安排接待28场次，方便了来宾用餐，节约了行政开支，圆满完成了公司的各项接待活动。
车辆管理方面：针对全年新进车辆较多的实际，行政部推行了派车单制度、定点油卡加油规定等，有效控制了油耗。加强车辆保养管理，严格按照公司制度执行。
绿化管理方面：针对新增绿化面积较多，相对人手不足实际，按区域专人专管，定期进行灌溉、施肥，对有问题的花草树木进行化验，及时解决病虫害的预防问题，绿化树木成活率较往年明显提升。
宿舍管理方面：针对宿舍管理人员配备不足的实际，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期组织公司部门负责人对宿舍卫生进行检查，提高了住宿员工对制度的执行力。
三、正视差距，努力改进存在的问题和不足
从一年来公司行政管理运行看，公司还存在人员流动性较强、员工素质养成教育培训不到位、企业文化建设基础不牢固等问题，给公司发展带来了许多负面影响。20___年，我部将结合公司发展状况和发展趋势，计划从以下几个方面开展工作：
1、加强理论学习、业务学习、强化服务与管理意思，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动积极性，努力提高人员的综合素质，使服务管理工作再上新台阶。
2、以完善员工的岗位职责为契机，强化岗位意识、责任意识。通过梳理岗位工作流程，明确责任界限，提升员工服务意识与服务水平。
3、以公司制度体系建设为契机，继续完善涉及公司行政管理的各项制度、规定等，提升规范化、制度化管理水平。
4、加强员工岗位知识和素质培训。继续做好员工的职业生涯规划培训，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强员工的凝聚力。加大内部人才培养力度，选拔优秀年轻员工到重要岗位工作，激发全体员工爱岗敬业热情。
行政中心年终工作总结9
我是20___年x月从电话中心到行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了20___年工作目标，现将一年来主要工作总结：
一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平
20___年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、20___年所做的主要工作
20___年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：
1、抓好便民公开电话工作，充分发挥电话在关注民生、服务群众方面的作用。
20___年x月份以前，我作为便民公开电话受理中心副主任，负责电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
二是切实解决了电话受话系统和转办系统的技术问题。针对电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使___个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。
三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。
四是继续坚持社会各界代表接听电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受电话工作，很多代表对电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。
2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。
由办公室负责的文秘工作，20___年起草制发中心行政文件___个，党组文件23个；编发行政便民服务工作通报x期，行政便民信息___期___多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料___多篇，总计___多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。
3、精心筹备和组织好各类会务工作。
20___年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议___多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。
在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和发展贡献自己的力量。
行政中心年终工作总结10
光阴似箭，这是我来到行政服务中心工作的第x年了，在这一年当中我更加熟悉了对业务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度，除了认真地辅导办事群众填写相关登记资料和准备哪些相关材料、并且在的工作日中完成办件并发证，同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助办事群众如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：
一、提高思想认识
20___年是深入学习贯彻落实中共十九大精神，加快推进全面建设小康社会的重要一年，作为行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。同时深入体会十九大报告的深远意义，___的报告高 瞻远瞩，内涵丰富，思想深刻，富于创新，体现了与时俱进的开拓创新精神。不仅仅深入的学习，还要把这个思想结合工作，运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责
结合窗口实际工作我应做什么，我想树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。联系我们的工作，主要通过提高行政服务品质，来达到提高人民群众的生活品质。
通过健全完善行政审批窗口职能，为我县经济发展服务。履行窗口办事都实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。
同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识，精益求精
回想自己来到服务中心工作已经是第二年了，从实际工作还是会存在一些小的差错中我深知对于业务知识方面还仍旧需要更多的学习，还是要严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。在这一年中我被评“服务标兵”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励，使我更加不懈努力从而精益求精。
四、20___年工作计划
20___年我要进一步解放思想，更新观念，积极探索，提高工作的法制观念和水平，认真贯彻执行《行政许可法》、《森林法》等法律法规，为创一流服务窗口，做出贡献。
1、按照《行政许可法》的要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度，认真遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建设和行风建设，简化行政审批环节，规范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人为本，牢固树立服务意识，虚心向兄弟窗口先进单位、先进个人学习，认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的宗旨意识，把群众利益放在第一位，不断提高自身的法律、业务、服务素质。
3、办理公共行政许可的同时，宣传林业发展方针政策，使窗口充分体现林业局新形象。
篇9：气候中心工作总结
xxxx年，xxxx省气候中心认真学习贯彻落实科学发展观，按照省局的工作部署，以全年目标任务为重点，着力加强气候和气候变化、信息管理业务能力建设，经过全体职工的共同努力，各项工作进展顺利。现将有关工作总结如下：
一、基础业务质量继续保持稳定
1、完成了4种报表的审核、查询、更正及报表上报国家气象信息中心和入库归档工作。上报及时率100%，质量合格。
完成了全省地面站、辐射站、自动站信息化资料（A、J、R、Y文件）的质量控制、格式检查及上报国家气象信息中心归档工作，及时率100%。
3、完成了xxxx省第三、四批共48个自动站资料对比评估分析，共撰写了24份资料评估报告，及时上报了国家气象局信息中心、省局主管局长和各有关职能处室。
4、xxxx年，xxxx省天气气候复杂，年初出现了严重的干旱，春季降水偏多，汛期降水偏少，秋季降水特多。在复杂的天气气候情况下，气候预测质量月降水平均81%，月气温平均87%，均超过中国气象局的质量要求,同时较去年有了一定提高。
5、协助监网处完成了第二届全国气象行业地面测报比赛的培训工作，审核员秦莉再次被省局评为优秀教练员。
二、重点业务工作进展顺利
1、“xxxx省风能资源详查和评价”项目按照中国局的安排和要求，一是选定20个参证站并进行了参证站资料信息化工作。认真接收全省35个风塔资料信息接收工作，每月按时统计资料到报情况；二是应用MM5模式和CLAMET降尺度模式模拟了5-10月xxxx省风能资源分布状况，并进行了相应的误差检验，将成果上报中国气象局；三是按照中国气象局要求按时上报了xxxx省千万千瓦基地有关资料和材料。撰写了xxxx年5-11各月风塔资料质量评估报告，按时上报了中国气象局。进行了5-11月半年有关风能参数计算，完成了半年期风能资源评价分析报告工作。
2、全省气象档案上收工作顺利完成。为使“四改二”工作顺利进行，协助减灾处制定了《xxxx省气象局气象记录档案移交工作验收及移交方案》，历时半年多，完成11个地市161个地面台站、3个高空站、一个辐射站、3个酸雨站、30个农气站气象记录档案的验收工作。河北台站多、资料多，而档案管理人员只有3人，档案库房交工后，气候中心合理安排、抓紧实施，在主管处室和各市气象局的大力支持下，从8月24日开始，到10月30日全省气象记录档案移交清点工作全部完成，历时两个月，圆满完成移交任务。共接收161个地面气象台站、3个高空站、1个辐射站、30个农气站的自建站至的原始档案约30万册。
3、组织实施了“河北气象行业（盐业）数据资源整合和共享试点”、“省级气象科学数据共享服务06专题”、“xxxx省科技资源平台建设——xxxx省气候资源数据库建设”、“xxxx省历史地面气象报表数字化处理”等项目工作。通过项目的实施，进一步提高了信息资料的'加工处理能力，为进一步开展和提高气候和气候变化服务能力奠定了良好基础。
4、气候中心承担的《xxxx省精细化农业气候区划》，按计划完成了数据库建设、小网格差值模式的调试，并进行了细网格差值和误差分析检验，目前已提交了工作报告和技术报告。《xxxx省暴雨洪涝风险区划》已经完成全部工作，提交了区划成果。
三、服务水平进一步提高
1、针对高温、干旱、暴雨、暴雪等气候灾害发布灾害监测公报17期，编写并上报“xxxx年xxxx省气象异常年表”，发布 “xxxx年xxxx省气候公报” 、“xxxx年气候影响评价报告”以及月、季气候影响评价报告17期。
2、5月份，气候中心在夏季气候预测中指出：预计今年夏季xxxx省中南部地区降水量比常年偏多1～2成，注意太行山区的局部洪涝，北部地区比常年偏少1～2成，出现大范围洪涝的可能性不大。和实况性比相比，预测意见基本正确；尤其是8月份气候预测和实况一致，为各级领导指挥抗旱防汛提供了正确的决策依据。
3、针对去年11月-今年2月发生的严重干旱，省气候中心早行动、早服务，使领导做到心中有数，1月21日，制作了重要气象专报“xxxx省近期干旱分析和气候预测”，向省政府领导服务。2月初，气候中心对1月气候特征进行了分析， 提出了2月份气温偏高、南部降水偏多，沙尘天气较少的预测意见，省局向省政府提供了专题气象报告----“xxxx省xxxx年1月气候特征与2月气候预测趋势”，准确的气候预测，为我省科学抗旱提供了依据。
针对xxxx年的3次应急，省气候中心立即制定应急响应措施，及时提供监测分析产品，做好与国家气候中心的会商与沟通，为省局领导提供决策依据。并多次加班为省气象台发言提供素材。
3、撰写了《xxxx省太阳能资源状况及开发利用的报告》决策服务材料，张和副省长批示：“请发改委牵头研究，太阳能发电技术已趋成熟，我省也有较好产业基地，关键是降低成本，国家研究扶持政策”。
根据服务需要，为政府和有关部门提供了“京津地区风沙源治理工程生态效益评估”、“唐山南湖生态城建设的气候效益评估报告”、“xxxx省太阳能资源状况及开发利用报告”、“xxxx省近期旱情分析及服务情况”和“张家口承德近期旱情分析”、“暴雪降雪过程专题分析”等服务材料。
4、完成《气象志》编写任务
根据省局安排，气候中心承担了《气象志》中“五章共二十五节”的编写。10名业务骨干历时近半年时间的努力，气候中心完成气候部分编写任务。
四、气候可行性论证工作实现了零突破
通过各种方式调研，对照兄弟省市气候中心的经验，分析河北气候中心存在的问题，探索适宜自身发展的路子，根据大量的调查，起草了调研报告，提出了如何开展气候可行性论证的建议，调研报告得到了局领导的重视，该议题提交局长办公会研究，由减灾处发文，使省、市、县由气象资料服务变为气候产品服务，以提高公共气象服务能力。
在省、市气象局的共同努力下，气候中心与曹妃甸气象局合作，为曹妃甸装备制造标准厂房太阳能发电示范工程进行了气候分析与评估，对燕山石化大炼化项目进行了分析评估，在服务过程中我们认真对待每一个数据，严格审查每一个方法，认真分析每一个结果，我们的认真和敬业，得到了用户的认可，气候中心与曹妃甸建设指挥部建立了良好的合作关系。承德核电项目初可研阶段的气候分析工作正在进行中。
五、科研工作再上新台阶
承担的 “建立省级滚动的区域短期气候预测系统”和 “气候变化与水利工程建设相互影响系统”,完成了研究工作，并通过了验收。
作为主要承担单位参加的“气候变化对xxxx省粮食安全的影响研究”获得xxxx省科技厅批准，各专题正顺利进行。河北气候中心作为承担单位申报的“极端气候事件发生规律及预测技术研究” 也已获得xxxx省科技厅批准并开始研究。
xxxx年，气候中心共发表科技论文10篇，一级核心2篇，二级核心6篇，其他2篇。
六、主要做法和措施
1、加强交流，以提高人员队伍的整体素质
邀请国家气候中心副主任李维京作了题为“气候动力模式产品解释应用的理论与方法研究”的学术报告，张强研究员所做的“气候评价业务服务及未来发展需求” 学术报告。先后邀请广东省气候中心正研高工宋丽莉、山西气候中心正研高工郭慕萍到河北气候中心交流，使业务人员开阔了视野、提高了素质。
2、加强管理，规范流程，以确保基础业务质量
认真执行中国气象局《关于进一步加强气象资料管理和服务工作的通知》，借鉴国家信息中心的管理方式，加强内部管理，保证气象资料的安全使用。
根据气候分析业务和资料审核业务的发展规范气候业务流程和资料审核业务流程，确保各项业务质量稳定。
3、注重宣传，以提高公众对气候的认知度
为了让社会公众了解气候、应用气候，气候中心专门设计，制作宣传品---《xxxx》，在学会组织的各项活动中向公众发放，提高公众的认知度。
篇10：中心幼儿园工作总结
20xx年即将过去，回顾一年来，我园在教育局和镇中心学校各位领导的关怀和指导下，围绕教育局的工作要点和我园的工作计划，在幼儿园常规管理等一些方面，认真做到了依法治园、依法治教，全体教职工能全心全意为幼儿发展服务、为家长解除后顾之忧，幼儿园及幼儿都得到了应有的发展。现将我园一年来的工作做如下总结：
安全教育
安全教育是我们每个教育工作者都牢记在心的使命，对于安全这方面的工作我园先后组织了多次安全会议，着重对本园的各班主任老师，食堂主要负责人、校车司机及随车老师、保安进行校园安全、食品安全、校车安全等安全工作的全面部署。我园也多次对本园进行全面的安全隐患大排查，做到实时记录，建立好了台账。“明厨亮灶”工程的建立，让食品加工过程更透明化。各班也扎实开展“安全知识进校园”、“小手牵大手，共走文明路”等活动。
教职工队伍
我们通过主题教育对教职工进行师德教育，如进行了“发展与奉献”、“退一步，海阔天空——惩罚与爱的教育”、“增强责任感”等主题的师德教育学习，使教职工们以良好的师德和良好的精神面貌积极投入到工作中去。有针对性地组织教职工学习各项规章制度、一日工作程序规范等，使教职工明确工作任务与要求，保证了幼儿园各项工作的良好常规和秩序。我们还有计划、有目的、有针对性地组织教职工的专业理论和业务理论知识的学习，使教职工的专业、业务能力都得到了进一步的提高。
保教工作
幼儿园始终注重保教结合。例如：每天的晨检，每天的体温记录，都能让我们第一时间感受到孩子的身体变化；在老师的引导下，孩子们养成了良好的生活习惯，通过参加早操和户外活动，幼儿的身体素质有了普遍提高。
教育教研
我园教师能够独立组织一场精彩的教研活动：教师们通过前期磨课、讨论，再磨课、再讨论，最后形成一套自己的教研形式，教研活动也邀请了本镇其他民办幼儿园进行集中教研，一起交流、探讨。教研活动也促进了园所与园所之间的日常交流与学习，将区域活动中某一典型进行优化与整合，加强我园对本镇其他幼儿园的辐射引领作用，让园所与园所之间共同进步。
家长工作
为了使家长了解我们的工作，争取家长的理解与信任，我们积极利用家长会与全班家长进行沟通，在家长会上我们不仅向家长介绍了本班的具体情况和计划安排，还结合《纲要》将我园的主题教学内容向家长进行具体的介绍，我们提供了一些已开展的主题活动的资料。家长在翻阅的孩子的作品、记录本中看到了自己孩子的进步，也看到了班级丰富多彩的活动，在家长们心中引起了共鸣，我们的工作得到了家长的理解和支持。为了使家长能经常性地了解孩子在幼儿园的情况，我们利用早晚接送的时间主动与每一位家长进行沟通，班级里的重大活动如需家长配合的，我们都以书面形式通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。
对口支援
今年是湘龙幼儿园对我园进行对口支援的第二年，在这一年里我园各个方面发生了可喜的变化，通过湘龙幼儿园的“师徒结对”活动，让我们幼儿园一部分青年教师迅速成长起来，成为我园的骨干教师，各班区域环境的布置符合农村的特色，区域活动有条不紊的组织进行，实现了从无到有的过程，接下来的目标是从有到优的成绩努力。不仅如此，湘龙幼儿园还对我园膳食、营养搭配、卫生保健等等方面进行指导，我们也相应地做出了努力与改变。到了年末局领导对我园对口支援工作复查时高度肯定了我园所作出的努力与进步。
幼儿园活动
这一年来，我们园举行了各种各样丰富多彩的活动，有感恩妈妈辛苦付出的庆祝三八妇女节的特别活动，有庆祝孩子们节日的六一亲子活动，有幼儿代表参加“庆《国歌》立法、迎祖国华诞”特别活动有对于家长工作进行全方位指导的家长会，有增进亲子关系，爸妈孩子一起参与活动的亲子游园会……
孩子成长迅速
在幼儿园“有爱相伴，幸福永远”的理念下，我们的孩子可以自信、大方地表演节目、可以文明礼貌地当礼仪小标兵，可以主动担当小班长、小老师。知道感恩父母长辈的辛苦付出，在家也能帮助家人做一些自己力所能及的事。真正体现了生“命因蜕变而美丽，人生因品格而美好！”
20xx在紧张而又忙碌、愉快而又充实中结束了，一份耕耘，一份收获，幼儿园每项工作的开展、成功都离不开我们每位教师的辛勤付出，在这个充满挑战、充满朝气、聚满人气的新世纪，我们将不断努力，不断摸索，以使我园在今后的工作中不断创新、不断完善，更好地为幼教事业作出贡献。
篇11：中心幼儿园工作总结
紧张愉快的一学年工作又结束了，回顾本学期的工作历程，我园认真贯彻了“一切为了孩子”的办园宗旨，以“幼儿发展为本”为幼儿园的办园理念，以尊重幼儿学前教育，关注幼儿的个体差异，促进每个幼儿富有个性的、主动的人格为发展方向，为幼儿一生的发展打好起步为关键的教育理念，这一年来在各位领导和各个相关单位的关心、支持及全园教职工的共同努力下，我们坚持以幼儿教育工作为重点，全面贯彻落实幼儿园新的纲要精神，以素质教育为目标，以发展幼儿个体差异，培养和张扬幼儿个性为主题教育，注重开拓幼儿思维，所以在本学年度我园的幼儿教育工作取得了一些成绩。但也存在不足，为使我园的工作在此基础上有所提高，现将本学期的如下：
一、加强学习，提高教师的思想素质：
为了促使我园教师的思想积极进步，我园加强幼儿教师的思想政治职业道德学习，认真学习幼儿教育《新纲要》、《新理念》，更新幼儿教育观念，在多方面提高认识的同时还学习了《教师职业道德规范》、《教育法》等等。不断的提高了本园教师的自身修养和政治素质，家长和幼儿心目中树立了良好的师德形象，督促的同时也增强了各位教师的事业心和责任感。
二、工作方面：
结合幼儿园的各项规章制度，我园教师能认真遵守工作时间，工作中能够认真执行各项规章制度，对待本职工作尽职尽责，以最大的努力、最高的热情、最真诚的态度投身于幼教工作中，长期的坚持和努力换得了家长的满意和放心。
三、教学方面：
1.教师能认真执行教学计划和教学进度授课，掌握各学科的教法和技能，每周四能够按时观看自治区教育厅播放的远程教育观摩课，并且在教务处的安排和引导下大家能够积极开展讨论，运用观摩课当中优秀课的组织和灵活多样的授课形式，根据我园自身具备的现有条件，模仿恰当的方法组织和开展本园幼儿教育活动，使幼儿在愉快的活动中学到知识，达到寓教寓乐的目的；
2.课堂教学上教师能以直观教学为主，教学过程中能以学生为主体，以教师为主导，使幼儿在玩中学、学中玩，对幼儿进行多鼓励，少批评，保护幼儿的自尊。因为有了自尊才能有自信，有了自信才能培养自强的精神；
3.在教学用具短缺的情况下，我们组织教师在网上收集资料，并且还联系家长，发动家长也参加收集废旧物品的活动，通过老师们在网上参考，还有教师自身和家长的智慧，我们在短时间内就为幼儿园创作了很多的教学用具和游戏玩具；
四、加强管理，改善办学环境：
1.对园内物品落实到人，对桌椅破损及时修补。努力为幼儿创设能够促进他们身心健康成长的生活环境、学习环境和设备条件；
2.帮助家长解决在教育孩子方面的困惑。积极与家长进行交流与沟通，及时了解孩子的成长，从多方面了解孩子的需要，并给以积极正确的引导，切实做好因材施教的教育工作。
五、安全方面：
1.我园把安全工作放在各项工作之首，要求教师定期或随时向幼儿进行安全教育。并在教室中配备了消毒柜，常常强调教师牢记师爱，把爱心赋予孩子们，不动手打骂或者体罚幼儿，游戏期间，教师实行跟班防守，时刻防止意外事故的发生，切实保护幼儿的人身安全；
2.我园在注重孩子的人身安全方面，还对食堂管理牢牢把关，严守食品卫生管理和菜肉的购进渠道，防止病从口入。
六、存在的不足和改进措施：
1、教师专业水平有待提高，在今后的工作中要继续开展练功活动，不断提高教师专业水平；
2、办园条件有待更新完善；
3、多开展一些幼儿活动，调动和开发幼儿智慧。
篇12：客服中心年度工作总结
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改进做如下安排：
抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，XX年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相
转眼间XX年已经过去了一半的时间，在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度，工作中严格要求自己，在平日的工作中也积极参加科室组织的各项活动，配合同事，互帮互助，仔细认真的接听好每位旅客的电话。虽然上半年的工作中取得了点小成绩，可工作中仍存在许多不足。
1、工作中不善于总结、思考，从参加工作的第一天起，就没有养成一个善于总结的好习惯，总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了，从来不会去总结一下今天工作中的不足与收获。
2、工作时沉不住气，容易浮躁。客服工作自己也已经干了1年多，每天面对千篇 一律的工作，说不烦是假的，接听电话看似简单，实际上做起来不是那么容易，必须要有足够的耐心，接到不顺心的电话要及时调整好心态，为接听好下一个电话做准备。
3、工作中存在惰性，做事情散漫，工作时没有一个清晰的计划和明确的目标，当一天和尚撞一天钟，工作不能做到有始有终，总是存在侥幸心理。
XX年已经过去一半，对于下半年的工作打算如下：
1、多加强业务知识方面技能的提升，平时多做记录，要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升，争取人人都成为科室的业务精英。
2、服务态度要加强，做客服工作免不了要面对旅客的指责与批评，如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题，往往使旅客大动干戈，面对这样的事情我们客服人员不仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客，同时也要维护车站的利益和形象，最终通过好的服务赢得旅客的心。
3、多为车站出谋划策，提合理化建议。
XX年也已经走过一半，上半年工作中的不足要在下半年中继续改进，无论做任何事情都要有始有终，并且带着感恩的心为实现自我价值而工作，再接再励争做一名更加优秀出色的员工。
篇13：客服中心年度工作总结
时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
1、很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
篇14：职教中心工作总结
各位领导，同志们：
大家好！
今年以来，职教中心得到县领导及教育局前所未有的大力支持和帮助，始终以招生、省重达标两项工作为重点，以人事制度改革和绩效工资改革为动力和杠杆，全校上下团结一心，攻坚克难，领导班子空前团结，各方面的工作取得了较大的成绩。圆满完成了县委、下达的重点工作任务，现将主要工作汇报如下：
一、招生工作取得了突破性成果。
今年春秋两季招生超过1000人，其中农村改革发展带头人和科技致富带头人550名。在校生人数创以来新高，相当于近三年人数的总和。
二、顺利地通过了省级重点职业学校达标验收。
不仅为高邑的教育挣了光，也为高邑县挣了光，为职教今后的发展开辟了道路奠定了基础。
三、创新办校机制和办校模式。
通过引入民间资金，创办了计算机应用、电子电工、幼师三个专业，高标准修建了汽车驾驶专业实训场，改扩建了电气焊实训基地，努力打造电气焊特色骨干专业，以上五个专业共引入民间资金近50万元。
四、校容校貌焕然一新，办校条件明显优化办校档次显著提升。
学校加大办学基础条件建设，对所有建筑物房顶，进行了防雨防漏处理，对教室宿舍进行了。修粉刷，更换了塑钢门窗。修了电线路，新上了饮水锅炉，新增教学及办公计算机一百二十多台。进一步加强校园文化环境建设，对学校院落、教学活动场所进行了修。美化并引入文化内涵，以上工程投入约计100多万元。
五、积极推进人事制度和绩效工资改革。
建章立制，解决干与不干一个样，干多干少一个样，干好刚差一个样的痼疾，全面调动老师工资积极
六、积极服务县域经济。
服务三农和新农村建设，今年阳光工程培训200多人。送教下乡，通过到市教育局争取农村“双带头人”招生指标，由原来的200人增加到550人。送教进企，成立了校企合作开发小组，定期到我县支柱企业授课。
这些成绩的取得，得益于职教中心全体老师的奋力拼搏，更得益于县委、、教育局的正确方的案，范的文的。欢，迎您1。。领导和大力支持，虽然职教中心已成为省级重点职业学校，但目前的职教仍很薄弱，有很大的差距和不足，欠账甚多，深感任重道远，今后希望县委、在各方面继续给予更大的支持和帮助。
谢谢大家！
篇15：职教中心工作总结
20xx年上半年以来，xx职教中心坚持“在规模上求发展，管理上求创新，凸显先成人，后成才”的办学理念，全体教职工撸起袖子加油干，各方面工作取得喜人的成绩。现将这一学期的变化总结如下：
一、基础设施日趋配套化
学校基础设施配备日趋完善，师生工作学习环境有了较大改善，优美舒适的校园环境更能使家长放心、学生安心、教师舒心。
（一）校园分区明显：分为教学区、实训区、运动区、生活区，并实施学生网格化管理。
（二）注重打造专业实训教室：对形体室、琴室、美术展室重新布局，建起焊接实训车间和配备50台计算机的机房。
（三）安装监控，实现学生管理无死角；更换教学楼、宿舍楼暖气管道；对整个教学楼、宿舍楼进行重新粉刷。
（四）校园环境日趋净化、美化，花园式校园有了一定的雏形。
二、教师管理规范化
把教育教学质量的提高作为学校发展的突破口，通过教学质量的提高提升学校形象。
（一）实行“三关两制”。重点是把好“三关”，推行“两制”。实行“三关两制”。重点是把好“三关”，推行“两制”。即课前关：课前备好课，备适合学生自己的课，带教案进教室；课中关：讲课有声有色，调动学生的积极性，充分把握每一分钟；课后关：课后总结上课的优点及出现的问题。推门听课制及定期听课制。
（二）引进新教师。学校从20xx年至20xx年，十余年的时间没有招聘新毕业的教师，致使一线教师年龄结构老化，后劲不足。为改变这种状况，20xx年至今，我校先后新聘年轻教师26名，为我校今后教学水平的提高打下师资基础，更为我校注入新鲜血液，带来了新生力量，使学校更有朝气。
（三）教师队伍建设。分批分专业开展教师外出培训；实施校外参观学习制度；实施校内蓝青工程，即：新老教师结对子，相促进、共提高。
三、学生管理精细化
把“强化内部管理，规范师生行为，内练师生素质，外树学校形象”做为学校发展的总体思路，把“招得来、留得住、教得好、学得实、送得出”做为学校的办学宗旨和管理基础。重规范，抓细节，重视学生的个人成长：
（一）重视学生常规管理。学生科实施“四位一体”制度，即：培养学生良好的学习生活习惯；班级管理常态化检查；学生常规问题专项检查与整治；实施全方位安全管理无死角。
（二）重视德育网络构建。重视家校联系，建立家长学校联系卡，每次活动及考试后召开家长会议，认真分析学生，做到在原有基础上有所进步。
（三）学生科建立以教师评语、家长评语、班干部评语、学生奖惩情况、甚至每个学生成长中的小细节为内容的在校生档案，掌握每一位学生的基本信息。
四、专业设置与时俱进
我校在原开设学前教育、计算机应用、会计、机械制造、电子商务、市场营销的基础上，并与今年增设建筑工程施工等专业，这一专业已与xx城乡建设学校做好精准对接，有效地保证了学生的升学就业。
五、升学就业明朗化
（一）精心倾力打造对口升学班。去年学校增设计算机、财会、学前教育、机械制造对口升学班。截至目前，已有59名xx中学普高学生转入我校计算机专业学习。并有沧一中、沧州市职教中心、盐中的学生也转入我校就读。
（二）联合招生，分段培养，开展校校合作。我校在与xx旅游职业学院、xx机电职业技术学院、xx女子职业技术学院、xx铁路技师学院等高职院校合作的基础上，今年又与xx城乡建设学校、天津中德应用技术大学精准对接。帮助学生找到一条新的通往大学的路。
六、办学成果喜人化
半年来，学校硕果累累，成绩喜人。其中，教师成绩喜人，在xx省教师“创新杯”说课大赛中，我校高俊涛老师荣获二等奖；在班主任素质大赛中获得优秀奖。学生成绩也是较为突出：xx学前教育专业，在沧州市学前教育技能大赛中6人获一等奖，10人获二等奖，20余人获三等奖并获得团体二等奖；会计专业学生参加省技能大赛3人获得一等奖；计算机技术应用专业学生参加市级综合素质大赛获团体三等奖；xx学前教育专业实习学生被盐百跨世纪幼儿园、幸福泉幼儿园等各大中幼儿园争抢录用。
七、积极响应迅速落实
（一）开展职业教育宣传活动。今年是全国职业教育宣传周第三年，我校紧跟步伐，积极开展师生健步走、职业教育进社区、教学开放日、学生会操表演、学生书画展、师德师风专题讲座、教师教案及学生硬笔书法展等一系活动，由于积极筹划、精心准备，活动周圆满落幕。为期一周的职业教育宣传周活动，学校先进的办学理念、严谨的教学作风、昂扬的精神面貌、浓郁的文化氛围、优美的校园环境给广大来访群众、领导干部留下了良好的印象；xx手机快报、盐教新闻等网络媒体也多次报道学校活动情况，提升了xx职教中心的社会影响力。
（二）响应上级部署，紧跟步伐，认真贯彻县委、县政府的各项工作部署，先后制定了xx职教中心“深化机关作风建设”、“脱贫攻坚”“信访xx”“深化改革”“抓大事、干实事、出亮点”的工作实施方案并严格实施，保证各项工作落到实处。。
八、发展中的瓶颈
我校发展前景广阔，随着职中声誉的好转，生源数量逐年增加，然而我校由于校舍、实训设施、实训室的限制，已不能满足职业教育发展的需要，而在原地重建已无可能，迫切需要一所新的职教中心。
总之，我们做出了一些成绩，但与上级的要求相比，尚有一定距离，我们在今后的工作中会继续努力，不断赶超，努力把我校办成一所领导放心、群众满意、学生向往的职业学校，从而促进我县职业教育的顺利发展。
篇16：职教中心工作总结
馆陶县职教中心在各级领导和部门的大力支持和帮助下，按照县委、县政府的总体要求和考核目标，认真贯彻党的教育方针，围绕市场经济体制和当地经济发展战略，培养了各类中、初级专业技术人才，坚持了教学科研一体化，始终把握了“为学生成才铺路，为学生就业搭桥、为学生升学竖梯”的办学指导思想。较好地完成了年初制定的各项工作任务和目标。特别是今年开展保持共产党员先进性教育活动以来，调动了广大教职工的积极性，领导班子团结战斗，广大教师发挥先锋模范作用，带动了学校各项工作的开展，给学校注入了新的生机。
一、理清了工作思路，明确了工作主题，圆满地完成了工作任务
职教中心近几年，一直按照“整体推进、重点突破”的工作方略推动工作进展，自XX年秋季开始，一年一个着力点，针对当时的'情况，在全校教职工中提出了“内强素质、外树形象”的工作目标。XX年针对学生猛增1300人的实际，提出了强化管理年，在全校教职工中实行了全员管理。XX年结合全市开展的师德教育活动，提出教学质量提高年。今年，结合校庆10周年，在回顾总结的基础上提出了管理规范化运行年，同时，还根据市教育局和县委县政府的要求，把职业教育定位在“以市场为导向，以社会需求为目标，以提高教育教学质量为中心”来统揽整个教育教学。明确了职业教育就是平民教育、就业教育的工作主题。围绕这一主题，确定了“以人为本，科学发展，整体提升，规范运行”的工作思路。突出了“管理上水平，教学提质量，就业开局面”的工作重点。
1、抓管理，健全制度明职责
为了强化学校内部管理， 使学校管理工作走向制度化、规范化。我们根据教学规律和职业学校的发展特点，针对近年来职业学校在社会上影响面不断扩大的实际，对全校教职工提出了“内强素质、外树形象”的工作要求，并制定了以校长负责制、教职工聘任制为主体的一系列规章制度和岗位责任，实施了“自下而上工作法”，逐级对上负责，逐级对下检查，人人肩上有任务，个个心上有责任，变事事由领导安排，为事事由基层反映，形成了层层负责，逐级检查的规范化工作机制。并对各处室的工作提出了明确的工作量化指标。教学上以素质教育为统领，以提高升学率、就业率、学生巩固率为目标；后勤服务上提出了“热心办、马上办、办得好”的“三办”精神；宿舍管理实行了“四化”标准，即“管理规范化、纪律军事化、卫生宾馆化、服务家庭化”；食堂管理实行了“卫生达标、质量保证、价格合理、服务周到”的“十六字方针”。另外，还制定了一整套监督管理办法，使学校的整体工作都纳入了规范化管理的轨道。即“四制管理”：工作目标考核制、工作管理捆绑制、工作失误追究制，工作末位待岗培训制。把软指标硬化，硬指标量化，健全完善了《教师教学管理考核细则》和《班级管理考核细则》，有力地保证了学校各项工作的健康发展。
2、抓教学，强化管理重质量
为了确保学校工作以教学为中心，深化内部改革，加强教学管理，我们狠抓了教学质量，全面推进了素质教育。
在设备建设上，今年我校已投资80多万元，增添了40台计算机，购置了5000册图书，充实了各专业实验室和文化课实验器材、体育器材等，绿化了校园操场，硬化了篮球场，新建两个高标准的羽毛球、排球场等，在教学区设置了标示牌，营造了深厚的学习氛围。
在常规管理上，我们认真落实《邯郸市职业学校教学常规》，实施了目标管理与过程管理相结合的管理办法。针对教学工作目标，对教学工作的各个环节，从制订学年、学期计划，备课、授课到作业批改、辅导、考试，都提出了明确要求，组织了各种类型的听课活动和各科知识技能的比赛。加强对各项的检查和指导，实行了“超前备课，教案预审”，举办教案作业展。经常听取学生对教师上课情况的意见，每学期至少进行一次教师岗位职责问卷调查，从任课教师和学生两个方面检查监督教与学的情况，增强了教学管理的可操作性和任课教师的责任感。另外，根据《教师教学管理考核细则》，对教师业务基础、备课、课堂教学、工作量、考勤、成绩考核等几个方面进行了量化考评，每学期的考评结果向全体教师公布，用考核评估衡量教师工作的优劣，用公开监督考核的公平，并将考评结果存入本人档案，与评优、评模、晋职、晋级挂钩。并作为入党考察、推荐各方面优秀人才的重要依据。
3、抓活动，活泼有趣聚人心
学校是充满活力，充满激情的地方，没有活动就没有活力，就没有校园文化。所以今年以来，围绕校庆10周年纪念，在教师队伍中开展了“养师德、铸师魂、树师表、练师能”为宗旨的素质教育活动；开展了“职业道德，职业技能，职业责任，职业纪律”为主要内容的业务教育活动；开展了以“增强事业心、责任心、进取心”、“热爱教育事业，热爱学校，热爱学生”为根本的“三心三爱”敬业精神教育；在学生中广泛开展了“热爱党，热爱祖国，热爱生活，勤奋学习，努力拼搏，尊敬教师，团结同学，遵守公法，树立理想，立志成才”的养成教育。同时，还成功地举办了学校校庆10周年庆典，还结合“五·四青年节”、“国庆节”等重要节日，举办了不同形式的演讲会、演唱会；学期开始时举办了军训等活动。既活跃了学生的校园生活，又激发了学生的学习兴趣，全面推进了素质教育水平的提高。
4、抓就业，建立基地添后劲
为了增加学生的就业途径，提升学校的知名度，达到优势互补、资源共享、共同发展的目的，我校先后与河北石家庄、保定、山东济南、青岛、莱西等大中等院校签订了联合办学协议，并与北京、青岛、上海、苏州、烟台等地的全国著名大企业，如海尔、三美、上海关勒铭手表厂、富士康集团等建立了人才供需关系，以确保学生毕业后，如不能升学，学校将负责推荐或安排就业。今年共向外地输送学生三批共180人，并通过莱西市职教中心，在青岛即墨安排高二旅游班学生实习60人，学校派老师跟踪管理。学生不仅能学到实践知识，每月还能领到300元的劳动报酬，很受家长欢迎， 人才就业基地的建立，为招生就业工作注入了活力，为学校发展增添了后劲。
5、抓硬件 改善环境树形象
今年以来，为改善学校的学习、工作、生活环境，树立良好的社会形象，我们一方面狠抓教学内部管理，提高教学质量，一方面加大了学校的硬件软件投入。打造职中品牌 ，树立职中形象，制定了学校的校训、校风、校魂、教风、学风等，加强校园文化建设，形成了良好的校园文化氛围。并修建校院橱窗、花坛、围墙等，使学校初步达到了美化、亮化、净化、绿化、硬化、文化的“六化”标准。
二、工作措施得力 落实到位 取得了显著成绩
我校XX年高考又创佳绩。升学上线率达95。5%，继续保持了在全市高考成绩连续先进的位次，名列全市第三名，荣获市“对口升学先进单位”、县“高考特别奖”。
在招商引资，项目建设上，现已引进省“阳光工程”资金28万元；争取了河北省贫困地区农村劳动力转移培训示范基地资金50万元。在开工项目建设上已投入100余万元进行了校园基本建设，超额完成任务。
圆满地完成了招生工作，我校原计划招生300人，实际招生520人，完成任务的173%。学生就业劳务输出工作扎实有效，截止10月份，已成功输送570人到外地务工（原计划输出200人），经济效益可观，收到了很好的社会效果。
由于我们把职业教育与市场经济的发展形势紧密结合，把学生的入学、升学、就业联为一体，审时度势，与时俱进，使学校的工作有了新的起色，给学校的发展带来了新的生机，也激发了全体教职工的工作积极性，促使了职教工作向着良性循环的方向发展。
三、以后的工作谋划
1、筹建实验楼 教师住宿楼
由于职教中心近年来发展较快，三年来学生由原来的400人，发展到1800人，教职工由80人，发展到152人，随着学校的发展、人员的增多，教学业务的扩大，学校教学实验楼、教师住宿楼建设已成为当务之急，也是上级教育主管部门多次提出的要求。为了促进学校发展，适时创造和谐校园工作环境，使教师真正达到安居乐业。学校研究：计划在职教中心主教学楼东边院内盖教学实验楼四层；在筑先路西、学校生活区内盖两幢教师住宿楼，预计投资1500万元，筹资方式，我们从几个方面进行了谋划，已将报告上呈县有关领导，正在等待指示。
2、专业设置
（1）进一步加强骨干专业建设，重点培树电子电工专业，使其发展壮大。
（2）根据市场需求，计划增加机加工、财会、畜牧等专业。
3、对口升学工作保持对口升学上线率在85%以上，力争再上新台阶。
4、加强职业技能培训工作，搞好农村劳动力转移培训基地建设。计划每年培训800人。
5、采取灵活多样的办学模式，XX年计划招生300人，长短班结合，断续扩大招生，提升学校知名度，打造名牌学校，到达到在校生数4000人。
6、搞好就业基地建设。在富士康就业基地的基础上，多方联系著名企业，拓宽就业渠道，进一步落实“订单”教育。
篇17：职教中心工作总结
半年来，xx县职教中心在县委、县政府XX县教育局的正确领导下，围绕全县教育发展的总体思路，结合本校发展实际，坚持以文化经营学校理念，夯实内功，科学管理，内强素质，外塑形象，各方面都呈现出持续发展的良好态势。在扎实做好学校教育教学常规管理工作同时，重点抓了以下几项工作：
一、基础设施建设
二、师资队伍建设
坚持实施名师工程和教师职业修炼工程，坚持以学科建设为龙头，以科研促进教学，扎实推进主题教研活动。积极组织开展教师优质课竞赛、教学课件竞赛、教师示范活动，鼓励教师参加形式多样的教研活动。形成学习成果共享，教师外出学习汇报制度。
三、管理工作
学校继续扎实推进各科室、各部门协调联动的全员值班制度，除正常上班外每人每周都有两天全天吃住在校的值班任务。值班人员由带班校领导统一协调指挥，24小时吃住在校，其管理范围涵盖教师工作、学生行为，课外活动、安全保卫等各个方面及环节，实现无缝隙管理，有值班记录和交接手续，及时发现解决问题，处理各项突发事件，保证了学校的各项工作正常开展，维护了校园的平安、和谐局面。
四、送教下乡工作
学校认真贯彻落实省教育厅组织实施的“新农村建设双带头人培养工程”，积极开展“送教下乡”活动，结合我县农村经济发展的实际需要，开设养殖、种植、果蔬、畜禽四个专业，现有注册学员1245人，分别在学员相对集中的乡镇村学校设教学点11个，方便学员就近学习。
为保证教学工作有序开展，学校制定了教学点的管理办法、课堂教学、实践教学的管理规定，对各专业、各班级进行挂牌管理。学校教导处根据各学科特点和学员实际情况制定了详细的教学计划、教学大纲，保证课程开设科学有序，学员学的扎实有效。各教学点结合实际，采取学生分散进行的实践生产方式，每周一、二、三集中学习理论课或实验课知识，周四、五由专业课教师合理组织，引导学生生产实践，做到“学生分散实践经营，教师合理跟踪服务”。
为保证教学效果，学校除安排了专业能力强，教学能力强的教师任教外，还从农业局、畜牧局等单位聘请一些有丰富实践经验的农业技术专家担任兼职教师，方便学员更好地学习知识、学习技术，努力为新农村建设培养“留得住，用得上，懂技术，会经营”的高素质新型农民。
五、学校文化建设
充分利用校门口设置的十四个不锈钢宣传专栏，开设学校简介、班级管理、师德风范、师生誓言、教育沙龙、艺术鉴赏、学生管理、社会主义荣辱观教育、家长学校、办学理念、校务公开、党团活动、报栏等二十多个版块的内容，定期或不定期更换。在开学之初对学生进行文明礼仪、行为规范教育、法制教育等活动，每大周一进行国旗下讲话，并组织开展了感恩教育、“红色记忆、火热青春”诗歌朗诵会、体育比赛、征文、手工制作、书法美术作品展等形式多样的文化活动，使学校形成了文明向上、尊师重教的良好氛围。
六、招生工作
学校召开多次专门会议进行研究、策划招生事宜，利用电视新闻、电视广告、宣传材料、进学校介绍等多种手段进行招生宣传。安排专门人员24小时电话值班，防止丢漏招生咨询信息。同时，采取校领导包学校、教职工包学生的办法，落实招生任务责任到人。招生工作按计划开展。
七、认真开展了庆祝建党九十周年系列活动
存在问题：
1、学校基础建设需要进一步完善；
2、专业师资队伍比较薄弱，需要加强；
3、如何扩大学校影响，提高学校知名度，以吸引更多的学生，这是我们的主要目的，需要认真思考。
20xx年下半工作思路：
1、解放思想、改革现行的办学模式，加大校企结合、校校结合办学力度，大力提升学生的专业技能水平，巩固老专业，开拓新专业。
2、加强招生工作力度，搞好新生入学教育，培养学生良好的行为习惯。
3、做好送教下乡工作。精心筹备，认真实施，结合农村经济发展的实际需要设置开发课程，解决农民在生产中最迫切需要解决的问题。
4、抓好安全工作。进一步抓好学生安全教育、校园安全管理、与家长的联系、与各部门的合作、问责和责任追究各个环节，确保师生有一个安定祥和的工作和学习环境。
5、加强评价考核机制建设，推动学校工作又好又快开展。
6、推进教育教学改革。创新学生管理模式，探索“全人”、“完整人”教育途径。抓好新课程改革和实践教学改革。大力实施名师工程，搭建名师成名平台，创建名师成名机制，采取多种手段，提升师资水平，不断提高教育教学质量，树立良好的学校品牌形象，增强学校的吸引力。
篇18：接待中心年终工作总结
在中心领导的正确领导下，经过全科同志积极努力、分工协作，较好地完成了所担负的工作任务。现总结如下：
一、进一步完善制度，一丝不敬抓管理
在中心领导的指导下，完善和修订了各项管理制度。年初我们本着立足高起点，明确高目标，提升服务的理念，按中心的要求，一行三人走出去到相关单位去学习取经，把他们先进的管理思路及用人制度等经验带回来。通过出去学习：受到了很大启发，也制定了符合我们自己的各部门各项管理制度和服务公约《客房服务员管理制度》、《客房服务公约》、《食堂各岗位管理制度》、《食堂服务公约》以及各岗位工作流程等，并利用周例会、早例会等多种形式与劳务人员沟通交流，逐款逐项学习，明确职能、增强责任意识，让每位从业人员自觉遵守中心规定，文明服务、礼貌待客。
1、明确了工作方式，对各项工作进行了细化分工。
2、制度的建立为有效的开展工作奠定了基础，由无章可循到有章可循的规范化、标准化、程序化、制度化逐步转变，使培训服务管理工作有了新的起色。
二、抓员工培训、学习增强管理能力、提高服务技能
结止到11月12日，我们共接待省公司专业处室及专业局期专业培训47共计15962人次。在每次培训前管理人员都提前为主办部门做好培训的前期准备工作，无论从教学设备方面都认认真真地做好准备，使讲课人员进教室就能上课，免去了提前来中心做准备工作的劳苦。在培训过程中密切配合，从接待到订票有问必答、热情周到。今年中心领导把班主任工作交给我们，为了做好这项工作，两位教师平时就注意这方面管理工作的积累。学习邮储银行对大学生培训管理的.理念，学习保险公司培训管理人员的严谨态度和作风，他们主动参与到培训中，学到了不少好的组织方法及经验，及时运用到培训管理中，尤其是这次大学生培训，从教学管理、生活管理及业余生活安排都得到了较好的借鉴，为做好大学生培训管理工作奠定了基础。
优质、高效的报务是接待工作永久的主题，为提高优质服务、提升服务员的服务技能、增强服务理念。年初科里组织了服务人员集中培训，邀请教务科教师讲了一堂礼仪课，通过这次培训，使服务人员受益非浅。在窗口接待工作中，接待员彬彬有礼的热情服务迎来、送往、“您好”、“再见”待文明用语感染着每位客人，使他们有种宾至如归的感觉。在客房服务中处处为客人所想，在各楼层走廊的电话机上贴上了服务台的电话号码，使客人有问题能及时打电话联系，减少了客人跑上跑下。服务台还准备了针线、胶带等为解决客人的临时所需提供了方便，为解决北面客方被褥潮湿的问题客房部经理多次带领当班服务员顶着烈日凉晒被褥，虽然我们所做的这些都是服务中的小事，但通过一件件小事，却增加了服务内涵，也使我们深切感到在服务过程中不断实现自我价值。
学员来培训吃、住一直是比较关注的问题，让学员住的舒心、吃的放心，才能保证培训的顺利进行，今年物价变化大，我们对餐厅成本进行了核算，在保证饭菜质量的同时严格控制成本支出，精打细算，在最大限度内尽量做到色、香、味花样品种多样化，加强出入库管理，严把进货质量，及时了解市场行情，掌握原料的价格变动，加强炊管人员职业道德教育，让他们做到物尽其用，力行节约，反对浪费。
三、安全创稳定
客房、餐饮的安全是我们服务中的又一重要内容。每周的例会、每日早会都是我们强调的主要内容，服务员在整理房间时都仔细检查电器设备是否正常运转、是否有可燃物、烟火等，对客人的充电器等做到客人离开就切断电源，发现隐患及时解决。通过每日的安全检查，杜绝了跑冒滴漏、长明灯等现象，降低了运营成本。食堂要求人员离开关好门窗、检查电源开关、水、煤气等，做好防火、防盗、防毒工作，另外我们组成了卫生安全检查小组不定期检查客房、餐厅情况，这一做法起到督促从业人员安全意识，为做了工作起到了良好的作用，为中心稳定增收工作也起到了积极作用。
一年来，虽然在中心领导的指导下，较好地完成了系统内及系统外各项培训接待服务工作，但在工作中我们也存在着以下问题。
1、由于客房服务员及炊管人员都是劳务工，流动性过勤，工作热情不高，工作不稳定，在工作中我们应加强监督检查工作，有时连续班次多，出现卫生标准达不到要求影响了服务质量。
2、客房部分家电、家具老化，门锁易损。
篇19：公积金中心工作总结
自县管理部开展“宣传向基层，服务进企业”活动以来，县管理部紧紧抓住有利契机，全面部署工作，采用分组轮换的方式。深入到各企业，与企业领导和代表进行座谈，向干部职工宣传政策，并现场指导业务办理，派发宣传资料。在1个多月的时间完成了全县各企业的上门宣传服务工作，共计为14个企业做到了现场指导宣传。累计派发宣传资料1000多份，宣传服务工作取得了阶段性成果。
一、政策知晓度显著提高。
在本次下企业宣传服务中，县管理部每到一个单位，都结合当前房地产市场的实际情况及国家宏观政策，生动形象地宣传缴存、提取、贷款政策，使干部职工详细充分认识缴存公积金的作用和好处，领会制度的本质属性。通过深入宣传，不少干部职工对公积金的意识发生了深刻的转变，由知之甚少到比较了解，再到强烈要求参与；意识的转变为公积金的全面实施打下了坚实的思想基础。
二、依法缴存意识有效增强。
本次活动中，住房公积金的强制性是宣传重点。县管理部向企业传达了国务院的《住房公积金管理条例》和省、市等各级有关住房公积金文件精神，加深了各级领导干部对制度的认识。使其认识到住房公积金制度是国家强制推行住房货币分配方式，单位为职工缴存的`住房公积金实质上是职工工资的一部分，拖欠住房公积金，无异于拖欠职工的工资，从而促使各企业彻底转变观念，增强其缴存公积金责任意识和紧迫感。
三、归集扩面工作迅速发展。
通过深入开展宣传服务工作，扭转了企业公积金实施工作的被动局面，归集扩面工作呈现了快速发展的良好势头。自开展活动以来，有缴存意向的企业有珠峰仪表有限公司、奥图威尔有限公司、天逸皮草有限公司等几家企业纷纷前来索取开户登记表，咨询开户有关事宜并提供了人员花名册口头切定缴存比例。为我县企业缴存公积金开了个好头，对全县企业缴存公积金的实施产生了重大的影响。
篇20：公积金中心工作总结
一、各项业务指标完成情况
截至目前，中心各项主要业务指标基本完成年度序时进度，新增开户人数27346人，完成年度计划的91%，归集额121092万元，完成年度计划的71%，归集总额、归集余额分别达105.2亿元、61.29亿元；提取额达52338万元，完成年度计划的75.9%；发放贷款8.14亿元，完成年度计划的102%，贷款总额、贷款余额分别达到89亿元和46.24亿元，无逾期贷款。
二、各项工作开展情况
1-8月份以来，中心的各方面工作取得跨越式发展，这成果的取得与中心近年来行之有效的工作套路的逐步形成密不可分。
（一）夯实基础，用规范的归集程序促进工作的有序开展。归集是“龙头”，中心始终高度重视住房公积金管理基础业务工作，依法规范住房公积金缴存政策，认真清理并坚决纠正不符合国家有关规定的缴存行为。有针对性地采取措施，突出重点，保证工作开展井然有序。
（二）简化流程，适时调整政策，以更加便民、惠民的方式服务职工。2月1日，出台《关于调整住房公积金有关政策的通知》，进一步提高了职工住房公积金贷款额度，缩短了职工贷款缴存年限要求，取消借款人及家庭成员和担保人的经济收入证明，进一步体现住房公积金制度的公平性和互助性，切实为帮助职工使用住房公积金、解决住房困难，提供了有效帮助。
（三）风险防范，用规范的资金使用办法促进资金使用安全率的提高。住房公积金贷款及提取是一项管理与服务相结合的工作，既要符合相关政策，滤布又要让职工满意，始终是需要我们深入研究并加以解决的难题。中心不断以政策惠民、服务便民为切入点，规范住房公积金使用。坚持严格把好公积金贷款及支取关，以初审+复核的1+1模式，严格贷款及提取审批办理手续，堵塞漏洞防止个别人违规套取公积金的现象发生。
（四）健全制度，用规范操作行为促执行力的提高。中心定期召开月度例会、季度例会及半年总结会，不定期召开归集碰头会，部署安排工作，并完善相关制度，用科学的运作机制规范各项业务办理程序，做到用严格的制度管住人，管住权，管住事，管好用好住房公积金，确保住房公积金安全运行。
三、下一步的工作计划及打算
在看到成绩的同时，也要清醒地认识到当前所面临的困难，经济下行压力增大、企业缴存意识不强、管理的资金量逐年增加、人手严重不足等问题都给中心各方面工作的开展带来一定的阻碍。9月进入攻坚冲刺阶段后，中心将集中做好以下几方面的工作：
（一）认真做好公积金制度实施20周年宣传工作。根据省厅监管处的要求，搞好板块的制作。同时，在我市的报纸、网站等媒体上大力宣传住房公积金制度，做出富有我市特色的公积金制度实施20周年宣传工作。
（二）做好信息采集和基数、比例调整工作。三、四季度的工作重点就是信息采集和基数、比例调整，目前，大部分单位已基本完成“双调”工作，接下来将进一步加大人员投入，对一些大企业要主动派人上门服务，确保采集到的信息真实、有效。
（三）启动信息系统升级工作。中心将进一步把信息系统的需求进行细化，要更加有利于规范管理工作和业务办理工作。
（四）落实绩效管理考核工作。针对年初制定的职能性工作，制定下一步实施计划，对工作的难点、疑点工作进一步细化落实。
（五）继续做好“三催”工作。目前，“三催”工作已成为中心的常态工作，但随着归集面的逐步扩大，归集工作的难度也随之加大，“三催”工作要随着归集工作的深入推进，不断创新工作的方式方法，对市委、市政府重点培育的企业要主动上门做工作，为将来的工作打好基础。
（六）坚决做好行政执法工作。根据年初工作安排，下半年还要对两家经济效益好、拒不为职工缴存住房公积金的单位进行执法，用执法来促动归集扩面工作。
