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职场上遇到僵局如何打破?

篇1:职场上如何处理打破僵局

1、和青梅竹马的朋友吵架了?

那就试着和他聊聊,分析一下吵架的原因。

可以这样试着打开话题:“我对于我们吵架的事有点想法,要不要听听看?”什么“我有我的立潮,或者“你记得是什么样的?”的话一定要避开,它们不会对你有什么帮助的。

有条理地说出自己的想法,把对话真挚地维持下去。

不时询问一下朋友,问问他对这件事的看法,有些什么感受也是很必要的。

如果再怎么说也没法恢复友谊的话,最好什么也别再说,也不要再道歉。

这种情况,时间的解决是最有效的。

2、上司发火了,要像选手一样宽大。

即使他发火了,也不要做些不诚实的举动,或是有违自己一贯作风的事情。

当然,如果他先问起,也没必要反应得太过热诚。

像运动选手一样宽大对待他,告诉他:“我做好了听的准备,请坦诚地说吧。

”到了这种情况,他反而会回头想想到底是不是你的错,火气也会慢慢消下去。

不过要记住,最后才能说这些话,之前要小心保持一贯性。

不要老是想着该怎么办,反而会影响工作效率。

如果是你的错,那就不能这样了。

要诚恳道歉,反省自己的过失。

3、和面试官的共同话题

面试官实在是个棘手的人物,他对你的印象如何直接关系到你的未来。

那么,就不要一直傻坐着,用感性导入来打开话题。

但不要说关于天气之类的陈词滥调。

对面试官的话要及时作出反应。

这虽是个老法子,但确实有效。

比方,他说:“这次招人,包括你在内,有很多人向我们公司投了简历。

”你如果像被访问一样说:“啊,这样吗?”就不行了。

如果这么回答的话,就会好多了:“哦,这么多志愿者啊?”

4、全是陌生人的party上。

如果有人穿了土耳其风格的衣服,可以这么打开话题:“您去过伊斯坦布尔吗?”。

这可是个好话题,对方一定会想起自己在伊斯坦布尔的经历,高兴地和你大聊特聊。

不能乱说些不敬的问题,比如“没有别的更有趣的话题了吗?”这样的问题你连想都不要想。

5、用姿势代替语言

对于人情淡漠,没有万灵药,只能具体情况具体分析。

如果觉得自己的话没什么说服力的话,就用姿势来说服别人吧。

飞快地眨眼。

这说明对你没什么信心,或者是现在正在用心思考。

也可能是很害怕,心脏跳得很厉害的关系。

手指不停的敲敲打打。

表示已经开始不耐烦,想结束对话。

已经对你很反感了,再说下去不知道会说些什么,还是小心点吧。

6、闪电认识的男人,就直呼他的名字吧。

你和聊天认识的男人在一家不错的餐厅吃饭。

万一没什么话说了的时候,也不要太在意。

没必要让他发觉你的'紧张。

直呼对方姓名也会有很大的帮助。

就当是为了下次见面叫得更自然做的练习吧。

当他的名字从你的嘴里叫出来的时候,两人之间的墙壁也会在不知不觉中消失的。

不过还有几点要注意。

直呼姓名的法子在第一和第二次见面是最有效的,乱用只会让情况变得困难。

有时还会让情况恶化。

希望你不要出现这种情况。

解铃还须系铃人

吃饭时,你喜欢清淡的食物,他以为你喜欢吃辣的,不断地给你夹菜,你不想动筷子,他也不理解你为什么不吃他夹得菜,有人会想是不是嫌弃他的筷子不卫生,还有人说你高冷矫情,其实是因为你吃不了辣的。

这时候最好的办法就是先问清楚为什么他会认为自己喜欢吃辣的,然后解释你为什么不吃。

解决误会,首先就是要了解对方为什么会误解自己,是不是你与对方在沟通中的某个环节出现了理解上的误区?不要担心自己唐突的问出来会给对方不好的印象,

只有真诚的沟通才会让对方相信,你是他非常珍贵的朋友。

2要学会用善意的声音“反击”

职场上一些人对你怀有恶意,未必是你做的“不够好”,比如有人说“小红这件事又办的不好啊!怎么没完没了的出错呢?”你可以这么回答“谢谢前辈的指点,

之前的工作成果可能完成的不够好,以后我一定尽力让大家对我刮目相看!”反击,不是为了让对方认同你,而是让你身边的人不要误解你。

职场上遇到僵局如何打破?

你要做的,就是拿出一个态度:这个态度里包括了你跟这样的人不会同流合污,包括了你是一个有立场有主见的人,包括了你不是一个性格激进,禁不住挑唆的人,甚至包括了你是一个值得成为朋友的人。

3退一步的海阔天空不重要,重要的是看到了下一步的万丈深渊!

避免被人误会的最好办法,就是不要陷入误会当中。

职员的升调,老板的私事,办公室敏感话题都要想清楚了再发表想法。

我不主张完全回避,你不可能永远当那个不出声的人,而且你完全回避,对于你沟通能力也只有消极的影响。

想的慢点,说的轻点,然后看看周围人的反应,给自己一些沟通上面的经验,这些弥足珍贵的东西只有你一个人能够享用终身。

有人误解你的不会说NO,有人误解你的软弱。

假如被他们误解了,一定不要不分青红皂白的和他们大吵大闹,这样只会降低自己的素质,让他得逞,要换个角度思考。

篇2:职场上如何巧妙的打破僵局

1、和青梅竹马的朋友吵架了?

那就试着和他聊聊,分析一下吵架的原因。可以这样试着打开话题:“我对于我们吵架的事有点想法,要不要听听看?”什么“我有我的立潮,或者“你记得是什么样的?”的话一定要避开,它们不会对你有什么帮助的。

有条理地说出自己的想法,把对话真挚地维持下去。不时询问一下朋友,问问他对这件事的看法,有些什么感受也是很必要的。如果再怎么说也没法恢复友谊的话,最好什么也别再说,也不要再道歉。这种情况,时间的解决是最有效的。

2、上司发火了,要像选手一样宽大。

即使他发火了,也不要做些不诚实的举动,或是有违自己一贯作风的事情。当然,如果他先问起,也没必要反应得太过热诚。像运动选手一样宽大对待他,告诉他:“我做好了听的准备,请坦诚地说吧。”到了这种情况,他反而会回头想想到底是不是你的错,火气也会慢慢消下去。

不过要记住,最后才能说这些话,之前要小心保持一贯性。不要老是想着该怎么办,反而会影响工作效率。如果是你的错,那就不能这样了。要诚恳道歉,反省自己的过失。

3、和面试官的共同话题

面试官实在是个棘手的人物,他对你的印象如何直接关系到你的未来。那么,就不要一直傻坐着,用感性导入来打开话题。但不要说关于天气之类的陈词滥调。

对面试官的话要及时作出反应。这虽是个老法子,但确实有效。比方,他说:“这次招人,包括你在内,有很多人向我们公司投了简历。”你如果像被访问一样说:“啊,这样吗?”就不行了。如果这么回答的话,就会好多了:“哦,这么多志愿者啊?”

4、全是陌生人的party上。

如果有人穿了土耳其风格的衣服,可以这么打开话题:“您去过伊斯坦布尔吗?”。这可是个好话题,对方一定会想起自己在伊斯坦布尔的经历,高兴地和你大聊特聊。不能乱说些不敬的问题,比如“没有别的更有趣的话题了吗?”这样的问题你连想都不要想。

5、用姿势代替语言

对于人情淡漠,没有万灵药,只能具体情况具体分析。如果觉得自己的话没什么说服力的话,就用姿势来说服别人吧。

飞快地眨眼。这说明对你没什么信心,或者是现在正在用心思考。也可能是很害怕,心脏跳得很厉害的关系。

手指不停的敲敲打打。表示已经开始不耐烦,想结束对话。已经对你很反感了,再说下去不知道会说些什么,还是小心点吧。

6、闪电认识的男人,就直呼他的名字吧。

你和聊天认识的男人在一家不错的餐厅吃饭。万一没什么话说了的时候,也不要太在意。没必要让他发觉你的紧张。直呼对方姓名也会有很大的帮助。就当是为了下次见面叫得更自然做的练习吧。当他的名字从你的嘴里叫出来的时候,两人之间的墙壁也会在不知不觉中消失的。

不过还有几点要注意。直呼姓名的法子在第一和第二次见面是最有效的,乱用只会让情况变得困难。有时还会让情况恶化。希望你不要出现这种情况。

篇3:如何打破交际僵局?

社会人际交往中有一种僵局的现象,具体表现出以下四个类型,

1、惟我独尊型有的人把自己看作社交的中心,在交际中态度生硬,以我为轴,希望对方就范,依从于己,不轻做姿态,做出友好的表示,遂出现双方互不交往、冷漠相向的“僵峙”局面。

2、看重差别型人们相互间有着级别、地位、贫富、知识、能力等形形色色的差别。此时处于优势地位的一方,会自我感觉良好,习惯于俯视看人;处于低劣地位的一方,会平生一种傲然之气,绝不屈从于人。这使得双方关系无法沟通和发展。

3、使性弄气型众多情况下,交际局面本是不会出现“僵峙”现象的。正当交际关系将要深化、发展时,对方的行为举动却引起乙方的消极反应,由此而使性弄气,关闭心扉,态度转阴,本来可以顺利发展的关系冷却下来。

4、相斥相克型大自然中有些关系是相吸引的,有些关系是相排斥的。人际关系也是如此,有些人在一起自然投机融洽,有些则似天生对头,前世冤家,互相不服气、不顺眼,怎么也发展不了关系,有冰炭不同器的味道,

如何打破交际的僵局面呢?现介绍要法如下:

1、克服自我意识,树立开放思想。考察交际“僵峙”现象,会注意到这么个事实:即这种现象通常是在两类人身上发生:一类是清高自大的人,一类是内向孤傲的人。他们的显著特点是自以为是,自尊心强,自我封闭。要打破交际“僵峙”局面,首先就要克服自我意识,树立开放思想,淡化“我”字,主动交往。

2、透视现象看本质。交际“僵峙”现象颇有点小家子气,谁也不愿正视,谁也不好承认自己陷入其中,但有时它却实实在在地存在着。如果我们能透视清这一实质,一方面会为自己愚蠢荒唐的举动哑然失笑,另一方面我们会采取主动积极的方式,自觉与对方交际。

3、注重方式技巧,尊重微妙关系。交际“僵峙”局面是要打破的,但这本身是十分微妙的,其中还可能有一些不好明说细究的关系。所以此时的方式和技巧尤为重要:方式适宜,技巧圆润,就可以圆满达到目的;否则可能显得唐突,或者适得其反。

4、显示人格魅力,取得对方尊重。打破交际“僵峙”局面是双方的事,单靠一方是不能实现的。诚然,主动积极,发扬风格,自己首先做出主动姿态,是必要的,值得肯定的。但这同时也是为了唤起对方的响应,给对方以震动和感召。

篇4:怎样打破面试僵局

怎样打破面试僵局

有过求职经历的人都知道,求职面试时,经常会碰到一些很难回答的问题,交谈因此陷入僵局,气氛也变得十分尴尬。遇到这种情况该怎么办呢?不要轻言放弃。如果因此就泄气的话,一切皆前功尽弃了。反之,此时如果能耐着心、沉住气,很可能会很快打破僵局。

某合资企业的李先生说:“我觉得自己在面谈时说得非常顺畅,但突然有位考官问‘你是在复述别人说过的.话吗,我自认为所谈的都是自己个人的观点,因此面试官如此提问,使我的自尊心受到了莫大的打击,真想拔腿就走,但我忍住了,立刻说:‘对不起,可能我对此认识不深,请你指教。道歉之后再找新的话题,又平缓了面试官的疑虑之心,打破了僵局。”总之,碰到类似情况时,不必太在意,继续说下去,才有可能反败为胜。

有时,求职面试一不小心也会惹出事来,使谈话突然形成僵局。某外商办事处招聘主管询问一位求职的周小姐:“你为什么来本公司应聘?”周小姐脱口而出:“因为以前的公司突然倒闭了,我一下没了工作,所以我只好先到你们公司做起来再说。”招聘主管听了十分反感。冷言相问:“那么你是把我们这里当成收容所,临时混混了?”周小姐一听,自知说漏了嘴,连说“不是”。谁知慌不择言又说错了话:“我主要是看你们公司待遇高。”其结果可想而知。

其实,周小姐自知说漏了嘴时,首先要稳定心绪,然后找出更合适的理由回答。如果一时找不到更好的理由,索性采取“反击法”,气氛也可以得到缓和。她可以从容地说:“那不至于,我更看好你们公司的发展前途。”切不可临场乱了阵脚,慌不择言,坏了大事。

总之,在面试时一定要心平气和,沉着冷静。当面试进入僵局时不妨面带微笑,沉思几秒钟,想好了再回答。

篇5:如何打破职业生涯的僵局?

许多成功的专业人士和经理人与在职业生涯中期回到商学院进修,他们主要是在寻找方向,而非为了磨练领导技能。许多人陷在自己职业生涯中动弹不得。他们在寻找方向与支持,期待在不久的将来能作出渴望已久的转变。但是,他们的人脉资源却不断把他们拖回过去,他们甚至没有意识到这一点。

在一次课堂讨论上,我突然领悟到这一点:我们在分析一位杰出的功能性专家(functional expert,负责招聘、任用、训练、奖酬、考核等工作的人力资源主管――译者注)Harris(化名),他被送到一所顶尖的商学院学习综合管理课程,公司承诺在他完成学习后,让他负责公司盈亏管理。

但这个诺言一直没有实现,Harris进退两难:他打从心底厌烦目前这个“闭着眼睛都能做”的工作,但他必须对提供很多机会的公司和导师忠心,他并没有了解到,其实他目前所在职位对所有上司益处最大。他因一直在做同样的工作而越来越沮丧:投入更多时间以交出超乎期望的成果,并在公司内寻求更多给他提供建议的人。

起初,我的学生对Harris非常苛刻,认为他没有安全感、规避风险而且被动。他应该强硬地去谈判,不然就离职。没有猎头公司轻易为你提供完美的机会。他应该更有自知之明,所有的自省都于事无补。

是什么打破了僵局?性格内向的Harris最终没有顺其天性而行,而是把精力集中在建立“外部”关系上,以便能客观审视正在塑造他的产业的趋势、拓宽他对可能的职业选择的视野、会见像他那样但设法脱离高度专业化领域的人,最终看到一个不同的自己,进而明白他的导师可能一直用不变的观点来看待自己。

我遇到的大多数“Harris们”拥有丰富的人脉,但主要局限于企业内部的人。他们发现这些人脉在以下方面效果显著:交换与工作相关的信息、做好自己的本职工作(按传统定义),以及找到优秀人才组成团队。但是,这类业务上的人脉也会让人停滞不前:他们不会为不同的、未来的职位配备合适人才,因为他们本身并不跨出舒适领域。

如果你发现自己正处于这种情况下,就像我的许多学生一样,你会怎么办?努力增加你的“外部视野”(out-sigh);也就是,你对于局限自身框框之外的世界的洞察力(insight)。在团队、部门、甚至行业外拓展你的人脉。寻求外部的专业知识技能。努力了解晋升高层的“办公室政治”。想方设法去认识你的上级,至少是高你两级的上司,而且他们往往身处不同的单位或地区,即使这样做会让你觉得那是达到目的的手段。参与重大的倡议,并努力作出贡献,这样你就有理由见到他们。

努力提升你的知名度,不只是努力持续做好工作。让外部的人也能看到你。使用你在外部学到的东西来和内部不同的人建立关系,并增加你的业务成果的价值。要了解那些控制你命运的人认为什么才重要,和你可能做出何种成果,这是两码事。找出自己的市场价值。寻找志趣相投的人。

你的人脉是你自己的一面镜子,要注意它反映什么。如果你想做出改变,要让你的人脉面向未来。

坏消息是,你将需要把建立人脉列为优先要务,但我们的时间有限。好消息是,一旦你开始建立人脉,例如和以前的同事或老同学共进几次午餐,这就像跑步,你就会停不下来。

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篇6:打破职场僵局6tips

你是否觉得和生疏淡漠的人共进晚餐比死还难受?这当然是不行的,所谓的社会生活最初也是从这种淡漠中诞生出来的。约会的时候,面试的时候,主持会议的时候……教你几手拉近距离的好办法,打破人与人之间的围墙。

1、全是陌生人的party上

如果有人穿了土耳其风格的衣服,可以这么打开话题:“您去过伊斯坦布尔吗?”。

这可是个好话题,对方一定会想起自己在伊斯坦布尔的经历,高兴地和你大聊特聊。不能乱说些不敬的问题,比如“没有别的更有趣的话题了吗?”这样的问题你连想都不要想。

2、和青梅竹马的朋友吵架了?那就试着和他聊聊,分析一下吵架的原因

可以这样试着打开话题:“我对于我们吵架的事有点想法,要不要听听看?”什么“我有我的立场”,或者“你记得是什么样的?”的话一定要避开,它们不会对你有什么帮助的。

有条理地说出自己的想法,把对话真挚地维持下去。不时询问一下朋友,问问他对这件事的看法,有些什么感受也是很必要的。

如果再怎么说也没法恢复友谊的话,最好什么也别再说,也不要再道歉。这种情况,时间的解决是最有效的。

3、和面试官的共同话题

面试官实在是个棘手的人物,他对你的印象如何直接关系到你的未来。那么,就不要一直傻坐着,用感性导入来打开话题。但不要说关于天气之类的陈词滥调。

对面试官的话要及时作出反应,

这虽是个老法子,但确实有效。比方,他说:“这次招人,包括你在内,有很多人向我们公司投了简历。”你如果像被访问一样说:“啊,这样吗?”就不行了。如果这么回答的话,就会好多了:“哦,这么多志愿者啊?”

4、闪电认识的男人,就直呼他的名字吧

你和聊天认识的男人在一家不错的餐厅吃饭。万一没什么话说了的时候,也不要太在意。没必要让他发觉你的紧张。直呼对方姓名也会有很大的帮助。就当是为了下次见面叫得更自然做的练习吧。当他的名字从你的嘴里叫出来的时候,两人之间的墙壁也会在不知不觉中消失的。

不过还有几点要注意。直呼姓名的法子在第一和第二次见面是最有效的,乱用只会让情况变得困难。有时还会让情况恶化。希望你不要出现这种情况。

5、上司发火了,要像选手一样宽大

即使他发火了,也不要做些不诚实的举动,或是有违自己一贯作风的事情。当然,如果他先问起,也没必要反应得太过热诚。像运动选手一样宽大对待他,告诉他:“我做好了听的准备,请坦诚地说吧。”到了这种情况,他反而会回头想想到底是不是你的错,火气也会慢慢消下去。

不过要记住,最后才能说这些话,之前要小心保持一贯性。不要老是想着该怎么办,反而会影响工作效率。如果是你的错,那就不能这样了。要诚恳道歉,反省自己的过失。

6、用姿势代替语言

对于人情淡漠,没有万灵药,只能具体情况具体分析。如果觉得自己的话没什么说服力的话,就用姿势来说服别人吧。

* 飞快地眨眼。这说明对你没什么信心,或者是现在正在用心思考。也可能是很害怕,心脏跳得很厉害的关系。

* 手指不停的敲敲打打。表示已经开始不耐烦,想结束对话。已经对你很反感了,再说下去不知道会说些什么,还是小心点吧。

* 好像只对面前放着的东西感兴趣。(眼睛,钥匙,烟灰缸等) 我现在虽然坐在这里,心早就飞到不知道什么地方去了,你不能到此为止吗?

篇7:职场上遇到代沟要怎么跨越

铺平跑道

余明跳槽到物流公司,发现自己处境不妙――上有一群人到中年的同事,下有一帮刚出校门的大学生同事。他努力想融入这个团队,可没多久就发现很难与他们沟通,余明干脆就谁也不搭理,这更让他孤立了。终于,难以忍受的隔阂使他向部门经理递上了辞职报告。

经理劝他试着与同事们多沟通,一个月后再决定是否递交辞职报告。经理说:“你感受到代沟的同时,同事们同样也在受代沟的困扰。代沟不是你一个人的事,而是整个团队的事,回避不是办法。”余明细想经理的话,觉得有道理,即使辞职到新的公司,也难保不会遇上代沟。他开始站在同事的角度经常与他们聊天沟通,同事有困难他也很热心去帮助。很快,余明发现虽然大家生活方式和生活态度不同,但同事之间还是有很多聊得来的地方。一个月后,余明把那份辞职报告给撕了。

代沟是困扰交流与沟通的难点,要克服代沟的阻碍,首先要选择对方能接受的交流和沟通方式。其次,要与人为善。微笑是不同年龄层都听得懂且乐意接受的语言。第三,不要太心急。“代沟”是由于几年甚至几十年的年龄差异所导致的,故一劳永逸地解决代沟问题是不太现实的。

化“敌”为友

讲究职场资历是不少传统企业或多或少都存在的“潜规则”,于是,职场里少不了会有一些喜欢倚老卖老的“卖老族”。刚毕业的阿珍在一家销售公司做文员工作,可办公室里的同事都比她年长许多,还有两位同事是出了名的“卖老族”。那两位“卖老族”对阿珍的工作、生活都要以“过来人”的姿态处处干涉,事事指导,让阿珍无法施展才华。

阿珍静下心来好好分析了一番“卖老族”的心态,觉得很能理解“卖老族”的行为方式。对比自己更年轻的新人的到来,“卖老族”也许会感觉到威胁,本能地便会有敌意,指手画脚地“卖老”,其实也可视作他们面对新人所带来的“冲击”的无奈的自我保护。

摊上了与“卖老族”共事,消除与“卖老族”的代沟就至关重要,因为他们在工作上既能给新人最大的帮助,也能设置最大的障碍,是敌是友就取决于新人的态度。对“卖老族”阿珍选择了尊重、理解。对卖老族的指手画脚,阿珍每次都很有礼貌,作出洗耳恭听状,可该怎么做,她还是按照自己的做法去做。取得了成绩,她也不忘向“卖老族”的“指点”表示一下感谢。阿珍赢得了两位“卖老”同事的好感,他们都成了以帮助阿珍为快乐的好朋友。

理解和尊重“老前辈”是填平与“卖老族”之间代沟的上策。如果换一个角度来看待倚老卖老者,就会发现其倚老卖老的行为,多少都对“新人”有指导、借鉴作用,通过他们的“教诲”,可以尽快熟悉工作,融入到团队中去。当然,对“卖老族”也不可一味迁就或曲意讨好,要不然会让人觉得你始终是个没有主见、不能独当一面的“新手”。不过,反对“卖老族”一定要顾忌对方的面子,讲究方式方法,不要在公开场合反对,尽量避免正面的冲突,最好采用私下谈心的方式来表达不同看法。

篇8:如何打破相处时的僵局?

1、透视现象看本质。

交际“僵峙”现象颇有点小家子气,谁也不愿正视,谁也不好承认自己陷入其中,但有时它却实实在在地存在着。如果我们能透视清这一实质,一方面会为自己愚蠢荒唐的举动哑然失笑,另一方面我们会采取主动积极的方式,自觉与对方交际。

2、克服自我意识,树立开放思想。

考察交际“僵峙”现象,会注意到这么个事实:即这种现象通常是在两类人身上发生:一类是清高自大的人,一类是内向孤傲的人。他们的显著特点是自以为是,自尊心强,自我封闭。要打破交际“僵峙”局面,首先就要克服自我意识,树立开放思想,淡化“我”字,主动交往。

3、显示人格魅力,取得对方尊重。

打破交际“僵峙”局面是双方的事,单靠一方是不能实现的。诚然,主动积极,发扬风格,自己首先做出主动姿态,是必要的,值得肯定的。但这同时也是为了唤起对方的响应,给对方以震动和感召。

4、注重方式技巧,尊重微妙关系。

交际“僵峙”局面是要打破的,但这本身是十分微妙的,其中还可能有一些不好明说细究的关系。所以此时的方式和技巧尤为重要:方式适宜,技巧圆润,就可以圆满达到目的;否则可能显得唐突,或者适得其反。

篇9:打破“赔钱赚吆喝”僵局

利从何来之分析法

无论做厂家还是做代理的企业,无不为“畅销的产品不赚钱,赚钱的产品卖不动”而大伤脑筋,大多人认为是市场的原因,在某种程度来说正是因为所处行业市场的成熟,市场增量放级,消费心理成熟,同类产品提供者增多而且严重的同质化的结果;但这些客观原因往往不是企业自己所能左右和改变,对于做手机的Z企业处于行业弱势地位的省级代理商一年前主做国产品牌手机还可以,但时至今日,同样面临与洋品牌一样的尬尴“增产不增收”的困局?

首先,Z企业在进行历史对比分析发现,今年的月销量要从两年前的月销15000台规模增加到如今的4万台规模,市场既然有这么大量的畅销品销售,说明市场需求是有的,只要有大量销售就有市场地位,就意味着有赚钱机会,问题的关键还是在于怎么利用这“大量销售”做好利润文章,也就是市场操作以追求利润最大化为第一目标,而不再是市场份额,在经营思想上要做经营重点转移,大力培养和强高利润产品销售,

产品线 市场地位 原有政策 新政策

N11 绝对价低,销量占比25%,没利润,甚至亏损,货源紧张 大客户低价采购并打低价,提200台每台返5元 提前打款限量供货,签订价格协议,提400台返一台价值2000元的N72,不再计入业务员销量任务

N31 绝对价较低,销量占比23%,低利润 每台10元的店员奖励 改为累计积分奖家电,每台奖励费用5元,占员工销量考核5%

N33 性价比高,销量占比30%,没利润 受窜货影响,降价 收窜货(并占员工考核5%),正常报价,个别客户优惠并附加N72

N63 中档机,销量占15%,利润较高 断货 降低市场宣传投入和销售政策优惠,占员工销量考核10%

N72 中档机,销量占2%,利润高 提货50台每台奖50元 占员工销量考核50%,并可申请终端促销费用

N81 高档机,形象产品,销量占5%利润高 月底每台返100元 占员工销量考核30%

一是控制畅销品销售,学会向市场多要一分利。对于占到公司现销量70%的三款畅销机,不再做制作宣传页和海报,从而压缩市场费用;三款机型的销售任务奖由原来完成200台每台增返10元改变为300台返价值2500元的高档机一台,从而降低渠道让利和增加利润机销售;其中一款货源偏紧A类机由每台10元降为每台5元的店员奖励,同时销售人员对于该类机型的考核比例大幅降低,亏损机不再计入考核,从而降低销售成本,并增加高利润机销量考核占比。试看现在做低档方便面企业,正是在一分一厘之间谋取利润,同样不要因为我们做得是手机、家电而“勿以利小而不为”;千万不要让你的畅销品像自来水一样白花花的流去,如果没有非常相近的竞品相争,如区域外窜货,就适度延缓降价速度;即使有窜货也要分而治之,不要“杀鸡用牛刀”,针对窜货地区适度的压制性价格,而保持其他地区正常价格;适度降低促销投入,包括在人员和费用投入,从而让畅销品本身增加毛利贡献率,尽可能获取“金牛”产品为你带来的稳定收入。

二是借势上量,推广利润品。因为畅销品往往是市场上的强势产品,也是每个零售店必卖品,同时也是零售店和渠道各层面的“人气产品”,在渠道销售政策上可考虑畅销品与利润品捆绑销售。Z企业针对现有产品线推出了针对货源紧缺的N11和N62,客户提货N11附加价格维护承诺,每提一台N72可多提五台N11和N62;再就是做零售店老板思想工作,贯彻“二八理念”,以畅销品做人气产品,上下主推利润品,要知道卖一台N72就等于卖10台N11的利润;向店员宣传主推每卖一台N72有50元的奖励。

三是积极培育和寻找利润品,构建由利润品和畅销共同组成的合理产品线。既然畅销品不赚钱,我们就必须要寻找赚钱的产品,一是同品牌下的新款产品,因为其价格不透明性,有更多可操作空间;二是推出新的品牌,厂家为了借助渠道力量,一般会采用“放水养鱼”的让利于渠道销售政策,这正是代理商进行品牌组合,构建由畅销品和利润品组成的合理产品线的机会;三是加强产品线利润贡献分析,对于大多代理商企业每个月都很少进行经营分析,但是要想提高对产品线的管理就必须要进行“十六格图分析”(笔者根据矩阵分析推演出的关于手机产品线分析工具,其他行业也可据此进行演练),按照单机毛利和销量两个变量划分出十六方格,如图,

由图我们可知对于Z企业而言:V3是鹤立鸡群,N7260是滥竽充数,N3100是害群之马。同时也要做好产品生命周期关注,重点是关注即将退市的产品和即将上市的产品,不要出现产品线断档,如图中所示就出现50-100中间利润地带的断档,还有就是*所示的高利润高销量的双高类产品缺失,说明该企业前期没有做好产品线的建设。

四是工作重心转移,利润品为考核重点。在实际工作中有许多企业因为不便于、不可能对员工以利润考核为目标,所以大多以销量考核为替代指标,但正是因为这一“替代”让大家忽视了其根本,所以形成了对销售团队一个错觉只要销量好就是我的任务完成了,就要给我奖励,利润是老板的事情。Z企业为了实现企业销售人员工作重心与企业经营重心保持一致,特别降低畅销机考核比例,从而加大销售人员利润机考核比例;建立通过短信每天上报利润机所负责区域零售报告制度,销售内勤通过短信公布本天销售冠军和末位地区,开展周提货销售比拼,后三位给予每人50元负激励,前三名给予每人100元正激励,对于月度总提货与总零售量完成率前五名的给予每人500元到100元的奖励。

畅销品是我们的市场地位,是与客户沟通的桥梁,也是必须完成的销售任务,如果我们的销售队伍是销售经理-区域经理-业代三级机构,那么销售经理是利润考核,区域经理考核由区域总销售量和重点机型销售量考核两部分组成,各占50%,而对于基层业务人员主要考核重点是利润品销量,占80%的考核,总销量只占20%考核。这样就明确了区域经理抓销量,基层业务放在终端利润品推广;同时在日常工作中也要以利润品为主要内容,笔者曾在操作一款大家都不怎么看好的产品(其在上市之初也证明这一点),但由于该产品是国际知名厂家首次直接供货,公司必须做好,于是在正式上市前一个月就组织业务人员进行产品学习,并且进行考试,做到产品人人熟悉,并大谈特谈其卖点。每天晨会都要总结昨天每个人员工作成效,并做出今天要求,每天都要上报其零售情况,并向全省业务人员做出通报,每周、每月都要进行工作通报和业绩评比,各业务员由勉强到习惯,由习惯到自然,逐步的每个员工都喜欢上它,并积极向客户、向店员(促销员)推荐它;并且适时推出丰富多彩的促销活动,逐步在团队中形成“没有销量没有饭碗,没有利润就没有饭盛”的畅销品与利润品的销售文化。

总而言之,产品没有利润不是市场的原因,而是产品线的原因,是企业经营缺乏推陈出新的寻找新奶酪的竞争力;赚钱的产品不上量,是企业没有建立新品推广机制,没有实现销售队伍向营销队伍的转变,企业的销售不仅要有直达销量目标式管理,而要有产品上柜率、终端生动化、产品价格控制、客户活跃度关键性指标的过程式管理。利从何来,来之于畅销品的节流,利润品的开源。

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