以人为本？服务至上？不断提升办公室下作水平

“巧克假装努力”通过精心收集，向本站投稿了7篇以人为本?服务至上?不断提升办公室下作水平，这次小编在这里给大家整理后的以人为本?服务至上?不断提升办公室下作水平，供大家阅读参考。

篇1：以人为本 服务至上 不断提升办公室下作水平

以人为本 服务至上 不断提升办公室下作水平

作者/聂朝飞

做好办公室工作，重在提供优质、高效、精细的服务。开展“三提升三创建”活动，是不断提升办公室工作水平的重要方式和有效举措。我们以为，要开展好这项活动，提升办公室工作水平，关键在人，在于打造一支高素质的办公室人员队伍。一直以来，我们始终坚持以人为本，做活“人”的文章，注重人的发展，打造优秀队伍，提升工作水平。

一、强化制度促规范。没有规矩，不成方圆。规矩就是制度，方圆就是规范。只有规范的管理，才能带出一支规范的队伍。办公室工作最讲规范。规范怎么抓？制度应该是重要保障，要以制度促工作规范化、精细化、专业化。为适应工作需要，近年来我们先后制定出台了协公室工作规范》《办公室考勤管理制度》《信息归口管理办法》等一系列制度，使办公室工作流程规范、考核办法规范、工作纪律规范，实现了队伍的规范管理、服务的与时俱进。办公室同志该干什么、具体怎么干，都清晰明确。在制度引领下，办公室的表率作用得到充分展现。改进作风从我做起，出台方案推行“三零”服务，每天开展工作备忘登记，工作日清日结，严格执行工作首问责任制，深入开展“亮身份、明去向、受监督”主题活动，提高了工作执行力和工作效率。加强学习从我做起，每天开展“六个一”工程学习，增强自觉性和主动性。遵规守纪从我做起，加强自我管理，见微知著、谨言慎行，保持办公室的风清气正。中央、省市和县委出台的系列规定，要求他人做到的，办公室同志带头做到：要求别人不做的，办公室同志坚决不做。通过定制度促进讲规矩，打造了一支讲团结、能吃苦、作风实的团队，推动了办公室上下、内外的'协调有序运转和政令的畅通执行。

二、加强学习提素质。学习是永恒的课题。惟有学习，才有提升。办公室的同志只有始终把学习抓在手里，把学习当作责任、当作习惯、当作人生常态，才能不断地开阔视野、解放思想，掌握工作方法和规律，有效破解难题，打开工作局面。坚持每天专题学，习，每周一次集中学习，半年一场集中轮训，增强干部理论素养。坚持向书本学习。县委主要领导经常推荐书目，办公室经常开出学习清单，还专门与省委政研室衔接，翻印了《党的十八大以来习总书记一系列重要讲话精神汇编》等资料，增强了学习针对性。坚持在实践中学习。经常组织年轻干部参与征地、招商、新农村建设等重点工作，以便他们摸准实情，提高参谋水平。坚持向领导学习。县委中心组学习科目是办公室同志的必读内容。坚持向群众学习。经常带着课题到一线了解情况，开展调查研究，问政于民、问计于民。坚持“走出去”学习。每年都组织办公室同志到先进地区和兄弟县区学习工作经验。坚持“请进来”学习。县委邀请大批专家教授前来讲学，办公室同志积极参与，提高了战略思维水平。不仅如此，还坚持开展赛学、评学、考学等形式多样、载体丰富的学习活动，极大地提升了办公室同志的业务素质，推动了工作开展。去年以来，我办的信息等多项工作被省办、市办评为先进，先后有5名同志考到长沙、株洲等地重要部门工作。

三、精细服务树形象。服务是办公室人员的天职。服务体现的是办公室工作的价值，展示的是办公室的作风，展现的是办公室的形象。服务无止境，唯在用心，重在精细。我们把精细贯穿于办公室的每一项具体工作、每一个细微环节之中，务求发挥好窗口作用。参谋服务立足当高参、设大谋，从全局思考，从总体把握。今年以来撰写各类报告、讲话材料120多篇，推动了县委决策落实。精心编辑《南有新田》杂志，为宣传新田、交流工作发挥了重要作用。富硒产业开发等相关调研文章，推介了新田工作。县委常委会开到田埂上的做法，8月7日被《人民日报》大篇幅报道。 “百姓问政我来办”活动，新华网、《湖南日报》等重要媒体专门作了报道。办文办会服务坚持讲周密、重细节，每一份公文制作规范，组织各类重大会议40余次，未出现任何差错。督查落实服务坚持真督实查，查实情、查问题、促落实，督查结果成为考评干部的重要参考，推动了烤烟生产、计划生育、创卫等重点难点工作开展，督查工作经验在省市督查刊物推介。重大活动、重宾接待服务精心筹备、精心组织，“陕汽杯”全国卡车大赛新田站比赛、央视7套《乡约》栏目走进新田等活动均给嘉宾留下了良好印象。服务至上，主动服务、优质服务，实现了办公室工作进步与“人”的发展有机结合。

（作者系中共新田县委常委、县委办公室主任）

篇2：积极探索 大胆实践 不断提升流动人口管理工作整体水平

积极探索 大胆实践 不断提升流动人口管理工作整体水平

宝塔桥街道位于南京城北，地处城郊结合部，面积7.2平方公里，辖区内有31家企事业单位、14个社区居委会，由于历史和自然原因，这一地区的经济和城市发展相对滞后，多年来一直是流动人口较为集中的地区之一。近几年来，随着城市建设进程的加快，市场经济的深入发展，流动人口也随之急剧增加。目前辖区流动人口常年保持在7600人左右，占常住人口的14%。流动人口的大量流入，在给城市建设和地区经济发展带来活力的同时，也给城市管理和社会治安带来了压力和不稳定因素。如何加强对流动人口的管理，促进地区的稳定与发展已显得十分重要与迫切。几年来，宝塔桥办事处始终把流动人口管理工作作为稳定大局、改善投资环境、加速地区经济发展和社区精神文明建设的基础性工作来抓，积极探索，大胆实践，坚持三个原则，即：谁主管谁负责、谁用工谁负责、谁留宿谁负责；实行“四个结合”，即：管理与教育相结合、管理与服务相结合、管理与疏导相结合、管理与打击相结合；采取三种模式，即：“公寓式”、“旅馆式”、“联管式”，取得一定成效。去年，街道被南京市评为流动人口管理工作先进集体。他们的主要做法和体会是：     一、加强组织领导，强化基础工作     几年的工作实践使街道党政领导体会到，要抓好流动人口管理工作必须从基础工作入手。坚持党（工）委领导下的专门工作与群众路线相结合，建立管理机构、健全各级管理网络，既是做好流动人口管理工作的基础工作，也是做好流动人口管理工作的关键所在，为此他们重点抓好四个方面的工作。     一是加强领导，建立流动人口管理体系。首先，成立以街道工委书记为组长，公安派出所、街道综治办、工商、城管以及驻区有关单位负责人组成的街道流动人口管理工作领导小组。领导小组明确分工，明确责位，齐抓共管；其次，驻区有关单位相继成立了由保卫、劳动、人事、工会等部门负责人组成的外用工管理委员会，负责外用工的日常管理；第三，各社区成立了由管段民警、居委会分管主任和协管员组成的暂住人口管理站。去年街道还成立了宝塔桥地区保洁大队和保洁大队党支部。到目前为止，全街道共建立了17个暂住人口管理站，5个外用工管委会，配备了12名专（兼）职协管员，基本上形成了在街道工委领导下的以公安派出所为主力、以各级管理网络为依托、有广泛群众基础的流动人口管理体系。     二是齐抓共管，形成合力。在工作实践中，他们意识到，要使流动人口管理工作适应城市改革和地区经济发展的需要，必须充分发挥各有关部门的职能作用。几年来，他们一直把流动人口管理工作列入到各单位、部门社会治安综合治理责任制目标考核内容，坚持实行“一票否决权”制，建立了重大责任问题追究制，制定了奖惩、考核方案，确保各单位、部门切实负起保一方平安的政治责任。实践证明，只有齐抓共管，形成合力，流动人口各项管理工作措施才能落实到实处。     三是建章立制，促进流动人口管理规范化。流动人口管理工作是一项十分复杂的系统工程，各个环节，各个层次都必须有严格的制度，这样才能实现既定的目标任务。为此，他们立足本地区实际，先后制定了《宝塔桥地区流动人口管理领导小组工作制度》、《宝塔桥地区流动人口管理工作职责任务》、以及《例会制度》、《培训制度》等，每年都要根据上级的指示要求修订街道流动人口管理工作实施意见。各用工单位、社区居委会均依据各自流动人口管理现状，规范各项工作制度，做到了既要科学管理、合理使用外用工，又要加强法制宣传教育，使流动人口管理工作有章可循，有据可依，加快了流动人口管理工作科学化、规范化、制度化进程。     四是健全基础台帐，保持信息畅通。流动人口量大，变化快，统计工作难度大。为了准确掌握流动人口动态，街道流动人口办公室每季度均要对驻区单位和社区居委会的流动人口进行统计，参照公安、市场、计生、城管等部门的登记情况进行综合分析，准确分析流动人口分布和就业状况，为上级部门和本街道流动人口管理工作提供决策依据。     二、以“公寓式”管理为抓手，积极探索流动人口管理工作新路子     宝塔桥地区的企业主要是从事造船、装卸、农副产品粗加工和建筑施工等劳动条件相对艰苦的行业，脏、苦、累和危险的工种成为外来人口进城务工的主要求职行业。据统计，现在辖区企业外用工已占到全部流动人口的23%。用工量大，劳动条件艰苦，居住分散，外用工中打架斗殴，偷盗等违法犯罪现象时有发生，不仅给企业的生产和管理带来了负面影响，而且也严重地影响到地区的安定。针对这种现状，从开始，宝塔桥街道便在企业中进行了以集中住宿、集中管理为主要内容的“公寓式”管理的试点工作。他们首先选择了外用工最多的长航集团金陵船厂作为试点单位，取得了明显成效。     长航集团金陵船厂外用工有近千人，过去都是散住在厂区和居民区。该厂自筹资金460万元，建起了能容纳720人居住的外用工公寓，从根本上改善了外用工居住环境。与此同时，该厂还从政治上、生活上以及福利待遇上进行了一系列的改革。一是政治上关心，人格上尊重。现在外用工在入党、参与厂里的议事决策等民主权利方面与在职职工平等相待，已有两名外用工在厂期间入了党；二是生活上关心，积极为外用工排忧解难。厂里制定了外用工公伤互助金制度。在公寓楼和其它外用工住所配备了专职清洁工，设立了活动室、医务室、食堂、小卖部等生活娱乐设施。厂幼儿园、子弟学校先后接纳外用工子女入托、入学65人等；三是逐步实现了外用工自行管理，由以往的“以内管外”逐步过渡到“以外管外、内外结合”的管理机制，使外用工主人翁意识得到了加强；四是外用工法律和业务培训制度化。外用工从进厂开始到上岗作业以及工作之余都有一套完整的培训、教育计划和制度，努力把外用工管好、用好。现在，该厂外用工遵纪守法的人多了，违法犯罪率同比下降了20%，并涌现出了2名见义勇为先进个人。     南京金帆物流发展有限公司在很抓外用工集中住宿、集中管理的同时，从切实维护外用工利益出发，减少了外用工收入分配的中间环节，为外用工公寓配备了彩电、空调，努力营造拴心留人的良好环境。91年以来，该单位从未发生一起外用工违法犯罪案件。     南京肉联厂对外用工的管理除了实行集中住宿集中管理，还根据工种分工和倒班特点，合理安排宿舍，避免了相互干扰。该厂还在外用工中选拔素质高、工作成绩突出的外用工聘为本厂的合同制工人，极大地调动了外用工的积极性。     据统计，现在全街道外用工30人以上的企业80%实行了集中住宿、集中管理。为了将“公寓式”管理向企业外延伸，街道投资近百万元，利用金大公司一处生产厂地，建立了金陵村暂住人口公寓。目前该公寓占地4000平方米，房屋近百间，集中居住了流动人口480人。该公寓实行封闭管理，开设了办公窗口，配备了办公桌椅、档案资料橱等必要的办公用品，配备了专职管理人员，建立了各项管理制度和台帐。规范的管理，严格的制度使外来人员居住开心，经营放心，他们在外打游击，既不稳定，也不安全，现在不仅外出工作无后顾之忧，而且还有了同城里人一样的感觉。     实践证明：对外来务工人员实行“公寓式”管理不仅仅是一种模式、一种手段，更重要的是增强了外来人员的主人翁意识，促进了地区的稳定与发展，提高了对流动人口管理工作整体水平。目前宝塔桥街道实行“公寓式”管理的流动人口已占全部流动人口的20%，今年他们还将继续努力，力争达到25%。     三、以“旅馆式”管理为龙头，不断规范社区流动人口管理工作     集中住宿，集中管理带来的成效是显而易见的，但由于受到各种客观条件的制约，绝大部分流动人口仍分散居住在各社区私房出租户中，这部分人由于居住分散，成分复杂，流动性和隐蔽性大，一直是街道流动人口管理工作的重点和难点。为此，他们在深入调查、了解的基础上，采取了“以房管人”即“旅馆式”管理模式。一是加强了出租户户主的管理教育。街道组织力量对辖区内的私房出租户进行全面清查，摸清了底数，同时召开私房出租户户主座谈会，宣传有关流动人口管理的法律法规、政策规定，使广大出租户户主能积极配合并主动参与流动人口管理工作。二是强化了“六个一”管理，即：一表（房屋出租户审核表）、一证（公安许可证）、一牌（房屋出租户标记牌）、一书（治安责任书）、一簿（暂住人口登记簿）、一知（房屋出租户和暂住人口须知）。做到外来人口凭身份证登记租房，人走退房及时向派出所申请注销。目前全街道纳入“六个一”管理的私房出租户已达90%以上，在流动人口相对集中的郭家山、方家营、金陵村达到了100%，这样就能从源头上管住暂住人口。三是加强协管员队伍建设。目前，街道已配备了12名协管员和50名信息员，制定了定期培训计划，工作中注意发挥他们作用的同时，对他们协管、统计、信息、培训等工作经常组织交流，促进其工作的规范化。四是加强检查督促。街道流动人口办公室定期深入各个社区抽查房屋出租户执行“六个一”管理制度情况，及时发现和纠正存在的问题，指导协调社区流动人口管理站开展工作。由于制度健全、责任明确、检查及时、指导得力，社区流动人口管理工作收到了事半功倍的效果，违法犯罪率明显下降，方家营社区违法犯罪率同比下降了50%。     四、以“联管式”管理为基础，充分发挥综合管理整体效能     大量流动人口进入城市后由于缺乏应有的劳动技能和经营场地，不少人在马路边摆摊设点、占道经营，有的为了争夺地盘拉帮结派、聚众斗殴，给城市管理增加了压力。为了疏导这部分人，街道投资数十万元建起了一个有400余摊位的农贸市场，流动人口凭《暂住证》、《身份证》、《婚育证明》和《外来人员就业证》进场经营。为了加强管理，他们充分发挥各部门职能作用，成立了市场暂住人口管理站，由公安、工商、税务、计生、市容、市场联手管理，他们称之为“联管式”管理模式。这一做法收到了十分明显的效果，市场治安和经营秩序有了根本好转，深受社区居民和经营者的好评。     五、抓好疏导和服务工作，寓管理与服务之中     流动人口在为城市建设提供各种服务的同时，也迫切需要城市为他们提供最基本的服务，使他们能融入到城市生活中来。近几年，宝塔桥街道在实践中总结摸索出“四个结合”的管理办法。     1、坚持管理与教育相结合。外来人口大多数来自经济欠发达地区，文化水平低，法制观念淡薄，不少人因不懂法使自身利益受到伤害或是走上违法犯罪的道路。因此，他们把对流动人口法制教育列为流动人口管理工作的首要任务。几年来，企业外用工接受法律教育率达100%，街道设立了法律咨询台，为流动人口提供法制宣传资料近万份，免费为流动人口提供法律咨询。通过法律宣传和服务，增强了流动人口的法律意识，流动人口违法犯罪率同比下降了17.9%。     2、坚持管理与服务相结合。首先主动帮助他们提供劳务和经营活动。几年来，辖区企业接纳安排外用工1769人，街道为外来人员提供保洁员岗位108个、农副产品经营摊位、摊点500多个、门面房200余间，使3500余人有了谋生的`职业。第二，积极提供计生和健康服务。外来人口中计划生育管理是一项难度非常大的工作，为此，街道计生部门建立完善了经营户及进入育龄人群计划生育“五个一”管理档案，即：一本花名册、一份计生合同、一张随访卡、一张孕检卡和一份审验证；建立了随访制度，主动与流入人员户籍地保持联系，相互协调配合，妥善处理计划生育工作中出现的各种问题。街道先后投资5万元，购置了B超检查仪、乳房检查仪、血压仪等设备，方便快捷地为外来育龄妇女提供全方位的优生优育和生殖保健方面的服务。去年，对175名流动人口进行了妇科检查，通过检查，对63名有不同程度的患病者进行医疗指导。为了解决流动人口就医难的问题，一方面要求驻区企事业单位医院对外开放，另一方面会同有关单位、部队医院，建立了12个社区医疗服务点，方便了流动人口求医买药的要求，深受流动人口的欢迎。第三，努力为流动人口排忧解难。外来人口由于其户口不在城市，子女入托、入学就成为他们的后顾之忧，他们迫切希望政府能为他们解决这一难题。在街道的积极努力和有关部门的支持下，先后为212名符合入托、入学条件的流动人口子女就近办理了入托、入学手续，使他们非常满意。     3、坚持管理与疏导相结合。大部分流动人口来宁后，人生地不熟，思想压力大。为此，街道坚持做好“三个联系”，即：公安派出所与外用工单位联系，社区居委会与房屋出租户主联系，企事业单位与外用工原籍联系。南京金帆物流发展有限公司建立了每季度与外用工原籍乡政府领导见面制度，互通外用工现实表现和家庭情况，积极主动地帮助外用工协调和解决工作问题、家庭矛盾以及邻里纠纷，为他们创造良好的工作、学习、生活环境，使他们能安心工作，为本地区的经济建设作贡献。     4、坚持管理与打击相结合。宝塔桥街道积极依靠公安派出所和社区警务站专门工作的优势，充分发挥他们在流动人口管理工作中主力军作用。现在14个社区居委会都成立了社区警务站，选配了12名专职协管员，使流动人口管理工作的专门力度得到了加强。派出所还定期组织有关部门开展突击清查整治工作，加大了对流动人口中违法犯罪活动的打击和盲流人员的遣返工作力度，去年，共出动民警、街道干部、居民骨干1375人次，对全地区流动人口进行了36次拉网式突击清查和重点整治行动，共核查流动人口3229人、办证3171人、遣送“三无”人员292人、拆除违章搭建棚400余平方米，从外来人口中查获违法犯罪嫌疑人32名，经审查破获各种案件29起，有效地遏制了流动人口违法犯罪势头，推动了地区的社会稳定，经民意测试，群众对流动人口管理工作满意率达80%以上。     几年来，宝塔桥街道在流动人口管理工作中，积极探索，大胆实践，取得了一定的成效，但他们也清醒地看到，在组织、协调、管理工作中还存在一些问题和不足之处。在今后工作中要进一步解放思想，提高认识，狠抓薄弱环节，力争把街道流动人口管理工作提升到一个新的水平，为全区的改革开放，城市建设和经济发展创造良好的社会环境。                                                                                  下关区司法局XXX整理                                            4月14日

篇3：CIO:随着信息化的迅速发展不断提升服务

“如果说每一个IT请求是一辆车，这就如同各种车子排起长队挤羊肠小道!开车的急!管路的急!出了问题，CEO急!”曾有某CIO发出这样的感叹，

朱战备博士的书架上，摆着一部F1赛车的模型。这是他所领导的中国系统业务交付中心(China Delivery Center，CDC)著名的“F1”精神的缩影。显然，对于朱博士和他的团队而言，目标已不仅要让“车辆”开上“高速公路”，还要让它们如同F1一样飞驰起来。

“在贝尔，对于日常IT支持，我们推崇以快捷、自助、统一平台、且可视化服务的方式，解决绝大多数IT申请或故障。”朱战备博士表示。目前，贝尔采取的在线IT支持平台――IT Service Portal系统，实现了以自助服务为主，一线(电话)、二线(工程师)及三线(专家团)支持为辅的方式，达成日常IT支持功能。

事实证明，这种方式最大程度地提高了各种IT申请及故障解决的效率，同时，由于大多数服务采用自助形式，可以使得专业IT人员能集中精力去排除真正的IT故障。

在我们追问到这样一套出色的系统的设计哲学时，朱战备博士表示：“基于实际中所需达到的目的去设想功能，同时便于用户使用，这就是我心目中的 ‘Service Desk’。”而谈到Service Desk的目的，朱博士认为就是要“采用更高效、更高质量、更少管理精力、又更低成本的方式实现IT日常支持。”

朱战备博士和他的团队不但说到了，而且做到了。通过自助服务的使用，贝尔已成功地将每月IT申请的数量从六千降至了不到五千，降幅达20%;而一线解决率也高达80%，这些都与完善的服务台功能，精密严格的管理流程密不可分。正是凭借着“精确，合作，快速”的F1精神，让贝尔在信息化的大道上急速飞驰!

难点：服务台的团队建设

任何管理都不会是一帆风顺的，

当被问及服务台管理的难点时，朱战备博士直言不讳地指出，难点就在团队建设。只有专业的高质量团队，才能支持一个优秀的平台。而如何打造这样一个团队，就成为常常困扰CIO的难题。

然而“君子善假于物也”这句话在朱博士身上得到了最充分的体现。他坚信CIO应当成为主动的资源整合者，应当充分借助来自各方面的力量，解决现存的问题，最大限度地体现IT的价值。

“一个高质量的Service Desk服务团队，可以在IT管理和团队建设上为企业IT节省大量精力。”朱战备博士对笔者表达了他的看法，“基于专业性、成本、服务覆盖区域和管理精力考虑，在中国，越来越多的企业选择把一线、二线、三线支持等部分，外包给更具经验和成本优势的合作伙伴。通过与合作伙伴的共同努力，实现更加出色的团队建设，提供更优秀的IT服务。”

IT Service，永远以未来的眼光

当谈及今后IT服务台的发展趋势。朱战备博士再次展现了他作为CIO的前瞻眼光：“IT服务台的未来会是怎样，或许没有人可以定论。”但从服务台的发展历史来看，有两个趋势非常明显。

一是服务导向;正如早期的HelpDesk(帮助台)转变到了如今的ServiceDesk(服务台)的，称谓变化的背后，是在强调服务已经成为了企业IT核心职能之一。区别于早期单纯地解决一个个请求，服务台的价值体现在其能够主动地，前摄地发现和解决问题，更大程度地提升效率，为企业降低成本。

二是用户的沟通方式和使用习惯将影响服务台的实现形式。

25年前，第一支手机才刚刚问世，而今天，手机已成为无数商务人士最重要的通讯工具;前，互联网才刚刚进入中国，而今天，中国网民已达2.5亿而成为世界之最……科技，正以离奇的速度改变着我们的生活。

谁能料想，随着社会和科技的发展，以及成长环境的改变，未来90后、00后、10后的新用户们，不会采用更另我们无法想象的工作与沟通方式呢?

“IT Service，包括Service Desk，其发展应当关注(沟通方式的变化)这种趋势;”朱战备博士睿智的目光中，更多的是坚定，“服务不能只满足现状，而要永远面向未来。

篇4：切实履行行政管理职能 不断提升物业保安整体水平

切实履行行政管理职能 不断提升物业保安整体水平

随着物业市场化进程的不断推进，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业保安工作的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供和保持安全、整洁、舒适的居住环境，高效、优质的物业保安服务是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障。因此，加强居住物业区域内的保安管理，对于推动房地产可持续发展、促进社会治安的稳定，推进社会主义精神文明建设具有重要意义，也是新形势下完善群防群治工作和推进治安防范社会化、专业化进程的客观需要。

一、充分认识物业保安管理工作重要性

加强物业保安管理工作，提高物业保安管理水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。从党的十六届四中全会提出的提高党的执政能力建设，构建社会主义和谐社会的高度出发，对维护社会稳定，加强和完善社会治安综合治理工作机制，依法打击各类犯罪活动，保障人民群众生命财产安全提出了更高的要求。作为中高档及涉外住宅集聚的城区，长宁的物业保安管理水平直接关系到长宁的形象和投资环境。要推进长宁社会和经济的可持续发展，迫切需要有一个良好的社会及居住区治安环境作保证。随着社会和经济的发展，人民群众对居住的环境、居住的安全提出的要求越来越高。

物业小区的保安管理工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作，事关人民生命财产安全。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的物业保安工作就显得尤为重要。但是，长期以来由于房地部门在这些时段内缺乏检查、监督的机制，造成一些物业小区内的保安管理工作存在着不少隐患，急需整改。这次与公安分局联合制定的《实施意见》就是要把对物业保安管理工作纳入联合管理的机制，通过各自的.管理途径，实施各自的管理手段，进一步完善物业保安的管理机制，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。

所以我们必须高度重视社区保安工作，要求措施有力，发展迅速，效果明显。我们要虚心向兄弟省市学习先进经验，为进一步促进、提高物业保安管理水平，为创建一个和谐发展的社会环境打下基础。

二、房地部门要切实履行监督职能，全力配合公安部门切实加强物业保安管理工作

加强我区的物业保安工作，整体提高我区物业保安管理工作的质量要靠各职能单位的通力合作和全体物业公司的全力配合。只有充分发挥房地局、公安分局管理、监督、检查和指导的职能，联手我区区域内实施物业管理的各个物业公司，形成居住小区安全防范的整体合力，才能把这项工作落到实处，从而完善我区物业保安管理机制，形成安居乐业的良好环境。

我们要充分发挥房地管理职能，房地局作为房地产行政管理部门，对其治安防范责任落实与否负有监督和检查的职能，责无旁贷。我们要从实践“三个代表”，提高执政能力和落实“让群众高兴，让党放心”要求的高度，做好行政管理工作。房地局作为物业管理企业的行业主管部门，应督促、指导物业公司做好居民区内治安防范工作，对措施不力，造成不良后果的物业公司，应依照有关规定进行批评教育甚至处罚。

我们要发挥房屋协管员队伍的作用，房屋协管员队伍既是市政府“万人就业工程”的项目之一，更是房地行政职能在社区管理中的延伸和强化，也是房地专业执法队伍的补充。房屋协管员的职能之一，就是督促物业公司加强物业保安巡视力度，提高物业保安工作成效，所以要充分发挥这支队伍在治安防范工作中的重要作用。

我们要配合公安部门以居住物业小区经理记分工作为抓手，根据《上海市居住物业小区

此外，我们要将物业保安工作作为房地行政部门对物业企业资质和从业人员资格的日常管理的重要内容，实行治安一票否决制，对治安不达标及产生发现问题拒不整改的情节，作为物业管理企业资质升级的一项重要审批依据，以确保将物业治安工作的管理纳入房地行政部门法制化管理轨道。

三、物业公司要积极落实《实施意见》，提升物业保安工作整体水平

目前全区绝大多数的居民区都已经实施了四位一体的物业管理模式，物业公司作为四位一体的组织者和执行者，必须落实其在治安防范工作中的责任。物业公司是居民区安全保卫工作的直接责任人，其下辖的保安员队伍是居民区治安巡逻和防范的专业队伍和力量，如何用好这支队伍，很大程度在于物业公司的管理是否到位；在居民区治安防范工作中，需要投入资金进行技防、物防建设和开展各项专门工作，这笔资金中有相当部分通过物业维修基金和物业管理费来实现；物业管理部门和居委会是两条线的工作协作关系，能否在实际工作中协调好这种关系，也是居民区治安防范工作成功与否的关键因素之一。因此物业管理公司已经成为居民区治安防范工作中不可或缺的重要环节。凡是善于协调和物业的关系，善于调动和利用物业的资金优势，积极争取职能部门与社区的领导的支持，治安防范工作较为主动，工作就开展得比较顺利。

综上所述，物业公司要积极贯彻物业法规，深化物业公司法制化、规范化运作。国务院《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》是政府管理部门实施行政管理的依据，也是物业公司实施企业管理的准则，也是业主、使用人维护合法权益的保证。我们要认真学习和全面贯彻新规定，并在保安管理工作中加以合理的运用，从而提高政府依法行政的能力。各物业公司应结合保安人员的日常培训工作，组织公司内的保安工作人员学习相关规定，特别是《长宁区物业保安工作规范》，要求保安人员在门卫室职守工作中和巡逻工作中严格按照工作规范操作，从思想上提高保安人员的工作责任心，从规范上明确保安人员的工作职责，物业公司要从保安管理的工作规范入手，提高保安工作的规范化和标准化，提高物业管理的整体水平。同时，各物业公司要在学习《长宁区物业保安工作规范》的基础上，严格对照规范要求，开展自查，重点针对夜间保安工作这一薄弱环节，对发现的问题要及时整改，严禁出现夜间值班人员脱岗、打瞌睡的现象，保证小区夜间的安全。

总之，物业小区的保安管理工作是关系到千家万户生命和财产安全的一项重要工作，房地局、公安分局和全区各个物业公司要以这次加强物业保安管理工作为契机，依据各自的职责范围，本着“让党放心，让人民高兴”的基本原则，合力创造一个安全舒适生活环境。

篇5：强化办公室服务理念 提升企业管理水平

摘要：对于当前我国的众多企业来说。内部管理是整个企业管理中的一项重要内容。而企业内部管理水平与企业办公室的服务管理是密不可分的。企业办公室是对企业领导所提出的决策进行信息采集、汇总、传递和工作落实等综合性服务的管理部门。是直接决定企业管理水平和工作效率的重要组成部分 因此文章运用文献资料法、逻辑分析法。对如何强化办公室服务理念。提升办公室管理水平进行研究 结果表明，提高自身的能力素养。制定办公流程图、建立合理化的办公室组织、建立完善的管理机制，建立和谐、快速高效、服务理念先进、服务意识强的办公室。对提高企业的管理水平起着决定性作用

篇6：强化办公室服务理念 提升企业管理水平

对于企业而言。办公室工作是企业与外界联系的主要活动窗口。同时也是保持企业内部工作正常运行的关键部门。不论何种企业的办公室在结构中都具备一种“承上启下”的服务作用。主要表现在上传下达、沟通企业内外活动等方面。这就需要企业制定相应的管理方式。强化企业办公室的服务理念。更好的让办公室为企业服务。从某种意义上来说。企业对办公室工作的管理程度的好坏。会直接影响企业的政策落实、制度的执行以及公司工作的展开，同样也是企业管理方式和管理效率好坏的重要表现。因此，只有企业办公室的工作人员具备服务大局的工作理念。

才可以更好的担负起自身应尽的责任。做到企业素质与效率的全面提高。下面本文将对如何提高企业办公室的服务意识。加强企业的管理水平展开深入的研究

一、强化办公室服务理念的意义与内容

篇7：强化办公室服务理念 提升企业管理水平

强化办公室服务理念的基本意义在于办公室服务意识水平的强弱以及对办公室管理质量的好坏都直接影响着企业未来的发展。就目前我国企业的管理现状来说。企业的办公室不仅肩负着进行企业业务管理、业务服务等不可忽视的基本职能。办公室工作对企业的综合业务管理工作的优化改革也起着决定性的作用。因此提高办公室的服务理念水平。对企业管理水平的提高有重要的意义。

在当前我国经济飞速发展的情形之下。企业对办公室的要求不仅仅是作为枢纽。还要求其带有参谋的职能。而在艰巨的工作重压下。人们就会对自身的工作产生厌烦的心理。导致企业的管理水平大大下降 强化办公室服务理念的意义具体表现在以下三点：第一，办公室肩负着收集业务的信息和基本资料。并将报告向上级提交的服务性工作。强化办公室服务理念可以更好的为企业的决策制定提供理论依据：第二，办公室肩负着起草企业重要文件的服务性工作。强化办公室服务理念可以很好的达到预想的执行力度：第三，办公室肩负着针对企业当下的问题提出合理化的建议的服务性工作，强化办公室服务理念有利于为企业领导进行决策和管理献计献策

二)强化办公室服务理念的内容对于企业办公室工作来说有很多的工作要素。服务理念就是其中一种。是整个办公室“意识”中最重要的一种，因为企业中办公室的服务理念涉及很多的内容，下面是本人对办公室服务理念的认识。

.明确办公室自身的工作职责。办公室职员的职责服务理念是开展办公室业务工作的重要条件。只有办公室的工作人员明确了自身的责任。清楚自身的价值，加强自身的服务管理理念。才能够更好的进行工作计划。更好的帮助企业完成工作计划。维持有序的工作秩序。在保证企业基本工作正常运转的同时提高我们企业内部的管理水平。达到预期的管理目的。

.加强办公室监督管理 如果没有监督人员有些办公室工作人员可能就会对自己的工作有所怠慢。以至于不能够按要求完成自身的工作计划。达不到预期的工作效果 由于企业领导无法时常对办公室职员进行业务工作监督。因此我们要时常的互相监督。只要办公室工作人员互相存在监督服务理念。对工作怠慢的现象进行互相管理。就可以确保我们的工作保质保量的完成 同时办公室工作人员也要进行自我监督。这样就可以双管齐下保障我们工作任务的.完成

二、提高办公室的服务意识的具体方法

正因为办公室工作对于企业管理来说十分的重要。因此需要企业拥有一套合理的管理方案来强化办公室的服务理念。笔者认为要想提高企业办公室的服务理念就要从以下三点着手。

一)提高自身的能力素养，制定办公流程图办公室职员要从自身能力以及道德上提高服务理念意识。就要从两点考虑：

一是要提升办公室员工的业务工作能力。以优秀的业务能力来指导办公室职员的基本工作。不断提升自身的业务敏锐性和鉴别能力。在提高业务能力的同时。还要能够顺应时代的发展。不断的进行创新。二是要提高职员的协调力，协调好每一件事。这是确保企业顺利进行业务工作的客观需要 每位办公室职员都要具备会协调和善于协调这种能力。对企业高管交付的业务工作进行协调。在规定时间内让企业与客户两方面满意。并且要及时向高管进行交流汇报。要对日常工作进行协调，注意要兼顾大局。积极的进行沟通。确保各项工作得到合理有效的落实同时。企业管理者要有一套流程化的基本办公规程。从方案的制定到基本的执行过程。每一步都要合理绘制出一份办公的流程图。要让办公室员工按“图”办事。避免办公拖沓的现象 另外。还要努力使企业的办公流程制度化 从拟草公文到实践报告都按流程办事。由于办公室的性质多有不同，具体的流程版图需要按照不同的工作内容来进行具体制定。以确保企业的每一份工作都可以做到实处。做到井井有条

二)建立合理化的办公室人员组织只要办公室工作拥有一个合理化的办公室管理组织。才可以切实的提高我们办公室的整体服务理念。才可以发挥办公室的整合效能，达到事半功倍的管理目标办公室的整合能效和办公室工作人员是紧密相关的，因此企业中的人力资源管理部门在选择员工时要进行严格的把关。也要经常的带领办公室员工进行业务总结大会。使企业中行之有效的办公方法得到有效的推广。可以选择工作服务能力较强的员工成为办公室组长，根据日常工作需要下设几个或多个办公室副组长，副组长分管不同类型或几大块工作。并且副组长肩负着所分管办公室人员的培训与考核。时常与办公室的成员进行沟通，加强办公室的凝聚力。加强工作人员的执行力，提高他们的服务意识。建立一个合理化、团结协作、协调发展、快速高效的组织。