“SZPH”通过精心收集，向本站投稿了19篇创建人民满意的基层站所工作总结，下面是小编整理后的创建人民满意的基层站所工作总结，欢迎大家阅读借鉴，并有积极分享。
篇1：创建人民满意的基层站所工作总结
创建人民满意的基层站所工作总结
我办于经县编委批准设立，现有干部职工9人，设征管稽查科、结算管理科二个科室。自县委、县国家行政机关部署创建“人民满意的基层站所”工作以来，办领导一直高度重视，精心组织、狠抓落实，以“四个立足”为基点，全面提升创建“群众满意基层站所”工作，使我办的创建工作取得阶段性成果。我县的多项合作医疗政策在全省领先，定点医院监管和医药费用控制
工作多次受到省国家行政机关、省卫生厅领导肯定与表扬，并被省国家行政机关合作医疗工作协调小组评为“浙江省新型农村合作医疗工作先进县”。我们的主要做法是：
一、立足一个“学”字，在提高认识上谋开端。
接到县卫生局《关于开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所活动”》的通知后，我办立即投入到紧张的创建活动之中。首先我们及时召开了主任办公会、科务会等各种会议，对活动方案进行了认真学习和讨论，使全体上下真正领会开展创建“人民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们合作医疗管理部门来说所具有的现实意义；同时利用集中与分散，自学与考试等多种形式，认真学习卫生法律、法规、职业道德等内容，认真学习合作医疗相关政策，将学习教育活动融入到推进作风建设年活动中。以学习推动创建群众满意的基层站所活动的开展，以学习统一职工对各项创建活动的认识，以学习激发人人参与争创活动的信心和决心，以学习提高职工参与各项活动的能力。
二、立足一个“严”字，在实施行为中谋规范。
为进一步提高工作效率，提升服务质量，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等制度，我办借创建东风，进一步完善了各项内控管理制度。一是出台了办公室内部管理各项规章制度，明确了各自职责，落实了奖惩办法；二是出台并完善了征管稽查人员审核操作规范、窗口结报人员审核操作规范等一系列管理规范，确保监管更到位、结报更公正、公平；三是每月一次将基金使用与结报情况以公告方式张贴到各乡镇街道、行政村与定点医院，每月一次将定点医院收费及服务质量情况以简报方式进行公示，自觉接受社会监督。同时定期深入农户听取意见、设立行风建设监督意见箱、公布举报电话，广泛听取社会各界对卫生工作的意见和建议；四是对待群众的来电、来信、来访，做到件件有落实，件件有回复，不以“工作忙”而放松，也不以“人员少”而降低工作标准，更不以种种借口搪塞推脱了事。
三、立足一个“实”字，在服务中谋多赢。
在创建中认真做好“实”字文章，以全心全意为参合农民服务为目标，以让广大参合患者满意为宗旨，谋求基金安全、医患共赢局面。
（一）“四条辅助线”减轻农民筹资压力。先后出台了定点医院“一免一优惠”政策，办理移动相关业务赠送新型农村合作医疗保单，参加无偿献血享受合作医疗补助券及低保残疾与60岁以上参合残联补助等活动，以减轻农民筹资压力。
（二）多项惠民便民措施，让广大参保农民满意。一是大小兼顾，扩大受益，在保大病保住院的基础上，又推出门诊医疗费用实时报销补助办法；二是累加补助，体现公平，切实提高困难群体和年老多病参合农民的'保障力度；三是积分激励，健康储蓄，从而让更多身体健康强壮的农民在实现奉献爱心、互助共济的同时，又为自己和家人进行了健康储蓄；四是当场结报，方便快捷。从底开始就在全县实行“一卡通”就诊制度，并通过计算机的无缝接口技术实现当场结报，使合作医疗报销补助工作更方便、快捷，更公正、公平；六是融合资源，提升服务。把院外专家会诊引入合作医疗，院外专家会诊费可列入合作医疗基金支付范围，从而让更多参合农民在家门口就能享受到上级大医院和著名医学专家的医疗服务，这不仅为参合农民省了大量的非医疗性成本支出，也促进了当地医疗技术的快速了展，形成了互惠互利的良性循环。
（三）“多管齐下”控费用，尽量让参合患者得实惠。我县一直把加强和完善合作医疗定点医院管理作为工作的重中之重来抓，形成了“门诊基金限额包干与基金使用实行后付制相结合，经济调控与行为规范相结合，医疗费用总量控制与重点项目实时监控相结合，动态预警与年终考评结算相结合”的工作机制，有效的控制了医疗费用的不合理增长，放大了合作医疗基金效能，使参合农民切实得到了实惠。
通过以上措施，既确保了基金安全，参合患者又得到了实惠，定点医院业务收入也得到了提高。据统计显示，20参合患者的次均住院费用比20下降了942元，下降幅度达 15.97%，仅此一项，不仅为参合农民减少住院医药费用支出1100余万元，也减少了合作医疗基金支出150余万元。定点医院门诊人次由实施初的每月 6852人次上升到目前的17365人次，上升幅度达153.4%，定点医院门诊业务收入由实施初的每月42.58万元上升到目前的105.3万元，上升幅度达147.3%。
四、立足一个“情”字，在稽查中谋和谐。
在 创群众满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将三个代表的重要思想贯穿于稽查工作之中。在政策出台前均要进行调查研究，广泛听取基层干部群众、定点医院对相关政策的意见与建议，以惠民、便民、利民、多赢作为制订政策的要则；在实施稽查中，我们重改进，轻处罚，对查出的问题均以反馈表形式，将存在问题、错误原因及改进办法以书
面形式通知相关医院，只要被查单位能按规定要求限期整改到位的一般均免予经济等严厉处罚，尽量做到寓法于情，寓法于理，营造和谐的监管环境；在提升服务上，要求全办干部职工积极树立为参合农民服务无小事的思想，切实增强服务意识，对参合患者的费用结报等业务做到符合政策坚决办、手续齐全立即办、特殊困难登门办、复杂事项协调办，从而实现了结报程序快速、高效、科学化。
篇2：司法所创建群众满意基层站所工作总结汇报
司法所创建群众满意基层站所工作总结汇报
一年来，镇司法所在党委、政府的正确领导下，认真组织开展创建“群众满意基层站所”活动，在活动中不断加强自身的政风、行风建设，提高自身的服务能力和水平，现将创建活动的情况汇报如下：一、提高思想认识，进一步明确创建意义
创建“群众满意基层站所”，是新形势下党和人民对我们基层站所提出的新要求，司法所认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合司法行政工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作措施和工作目标，以服务经济建设、基层组织、人民群众为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以积极的姿态、有为的成效参与“群众满意基层站所”的创建活动这一指导思想。创建工作开展以来，以最高人民法院和国家司法部分别下发两个《若干规定》为原则，不断加强本所的政风、行风建设；以市局制定的两个《试行标准》，不断来规范本所的职能业务；以建设和完善相关工作制度，不断来规范和约束本所人员的行政行为，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一、政绩有显示”的建创工作成效。
二、强化服务职能，力求社会满意[本网网-www.wmxz.cn]
本所行政职能涉及四大块：一是人民调解；二是法制宣传；三是安置帮教；四是社区矫正。近一年来，在县主管局和镇党委、政府的关心支持下，在兄弟部门、基层组织的配合下，通过全所人员的共同努力，为创建平安大豫，服务“两个率先”、维护公民合法权益尽到了本部门的应尽职责。
1、强化管理，健全机制，调解工作成效显著。
首先，以队伍建设为抓手，不断提升人员素质。年初对本镇的三级组织网络进行了调整，各调委会及调解小组，新吸纳了一批事业心强、业务水平较高的人员充实到调解队伍中来，并落实了工作责任。抓实调解员的业务培训，先后举办了四期培训班，参训达200多人次，采取现场观摩、经验交流、实例分析等方式，提高调解人员的工作能力和业务水平，推行调解员持证上岗制度，规范了调解员队伍。
其次，充分发挥镇调处中心的`龙头作用，使矛盾不激化，化解在萌芽状态。到十一月底，全镇共排查各类社会矛盾纠纷201起，受理调解197起，调解率达98%，调处成功率达97%，为创建平安大豫做了大量工作。平时不断健全完善纠纷排查机制，每月排查上报一次，“四夏”大忙、抗旱期间及重大节日进行专项排查调处，切实做到矛盾早排查、早调处、早化解。六月份，镇调处中心与公安派出所进行了对接，调处纠纷60多起，成功率达100%，这一做法得到了市、县领导的肯定，市政法委陈书记和市司法局王局长来镇调研，并将我镇的做法在全市推开，提高了大豫的知名度。公调对接方便了群众，提高了办事效率。
7月份全县在我镇召开了规范化建设现场推进会，介绍了我镇的具体做法，加强联系，强化保障，做到三个到位；努力探索，求实创新，建立完善三项机制；抓住根本，科学管理，注重三个优化。全镇实现了“无群体性事件，无越级上访，无民转刑案件”及小纠纷不出组，大纠纷不出村，疑难纠纷不出镇的“三无”、“三不”工作目标。全年制止了5起民转刑案件的发生，化解了6起因民间纠纷引发的群体性事件，平时工作做到“有受必有理、有理必有果”，服务意识明显增强。9月份本所进行了现场调解观摩，如东尽此一家，代表如东参加市里评比，得到了市、县相关领导的肯定。
2、强化安置帮教，有效预防刑释解教人员重新犯罪。
首先，从安置帮教基础工作做起，做到每月组织村帮教工作小组进行一次小走访，每季组织一次专项走访活动，对所有刑释解教人员做到“六清”，能较准确地掌握他们的思想动态，针对不同类型的对象实施不同的帮教，每月与派出所核对两劳回归人员数，做到人员底数准确无误，还协助村做好妥善安置工作。一年来，回归两劳人员6名，从至年列入帮教范围的共有32人，没有出现脱管、漏管现象。目前他们的思想稳定，重新做人的信念较强。由于我们的工作到位，今年，未发生重新犯罪，维护了社会稳定。
3、开展法制宣传教育系列活动，提高全民法律意识。
司法所的同志带头学法，平时每周自学四课时，每月集中学习半天，提高业务知识。五月份，组织了机关全体人员学习《信访条例》，利用黑板报经常办法制宣传专栏，利用橱窗张贴法制宣传画报。今年是“四五”普及的验收之年，全体人员整整花了两个星期，完善了“四五”普法台帐，通过了市、县的验收。各个学校配齐了法制副校长和专职法制宣传员，一年不少于4次到校辅导作讲座，对未成年人不得进入网吧进行教育，在全镇开展禁毒专项教育活动。根据上级要求，结合本镇实际，十月份成立了三所青少年法律学校，与普教有机地结合，普法教育在大豫形成了气氛。在司法所牵头下，今年组织了四次法律咨询活动，咨询达700多人次。结合“12・4法制宣传日”与桂芝小学组织了法制文艺演出专场，法制教育形色多样，有效预防青少年犯罪。根据阶段性工作需要，积极宣传相关法律知识，牵头组织各部门根据各自工作职责，宣传好有关的法律、法规，以配合全镇的中心工作，为经济建设创造良好的法治环境。
4、矫正工作纳入正轨，管理质量不断提高。
自从6月17日12名矫正对象办理入矫后，及时落实矫正对象的监督人、矫正工作志愿者，各村建立了帮教领导组。做到每月对矫正对象进行了一次谈话教育，集中进行一次思想教育，矫正对象每人一档，档案材料齐全，及时办理新入矫人员的相关手续，做到各项工作规范，目前共有矫正对象16名。根据实际情况，合理安排矫正对象的公益劳动，每月考核一次，每季评议一次，做到实事求是，客观公正。在具体的工作中，做到排忧解难，心对心。坚持以人为本，构建和谐社会信念，积极为矫正对象解决实际困难，以便取得矫正对象最大程度的配合，争取达到纠正恶习回归社会之目的。做到谈话教育，面对面。坚持以正面教育引导为主，在教育内容上，做到认罪教育、世界观、人生观教育和法制、道德、行为规范教育相结合。做到分类管理，案对人。由于矫正对象的犯罪不同，监外执行种类和期限不同，各自心理和身体健康状况不同，即以实施分类管理。根据不同的对象，制定不同的矫正方案，因人制宜，一人一案，确保了矫正效果。
回顾一年来的创建工作，虽然取得了一定成效，但与上级的要求和今天参加评议的其他站所相比，我们的工作还有很大的差距，感到工作压力大，任务重，将以这次评议为契机，进一步深化“创建群众满意基层站所活动，使司法所的各项职能在全镇经济建设中得到更好的发挥
篇3：人民满意基层站所长效机制
为进一步巩固创建“人民满意基层站所”工作成果，使其形成制度化、规范化和经常化，按照“条块结合，以条为主”的创建原则，结合交通系统工作实际，制定****县交通系统创建人民满意基层站所工作机制。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以落实科学发展观和构建和谐社会为目标，以提高基层站所的文明程度和干部职工思想道德素质为核心，以公正执法、优质服务和解决群众反映强烈的问题为重点，以人民群众满意为最终目标，以丰富多彩的活动为载体，大力开展创建活动，促进交通系统三个文明协调发展。
二、坚持实事求是，建立创建机制
1、以提高素质为目标，建立学习教育机制
各站所要按深化创建学习型机关活动的要求，制定学习规划，重点围绕以下几个方面，规定具体学习篇目和内容。一是马克思主义基本理论教育。包括马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。二是理想、信念和宗旨观教育。三是道德品质教育。四是组织纪律教育。五是执政能力教育。六是履行岗位职责的能力教育。
坚持利用文明市民学校一周二次的集中学习，落实“三本”制度（学习笔记本、作业本、心得体会本）；经常进行政治和业务知识测试，对学习情况进行考核评估，促使职工提高学习深度，提高学习效果。
2、以推进全局为目标，建立目标管理机制。
每年年初局在制定经济、计生、综治、安全等计划的同时，签定《创建目标管理责任书》，将工作任务完成进度与工资发放、年终评比、综合考核相结合，奖优罚劣，激发工作人员的积极性和创建意识，为促进全年各项任务目标的实现提供保障。
3、以改善服务为目标，建立社会监督机制。
广泛听取群众和社会各界的意见和建议，定期召开政务行风监督员、人大监督员、民主监督员及管理服务对象代表进行座谈会；发放征求意见表，设立意见箱，举报电话等，自觉接受社会监督。对日常工作中受理的投诉及时调查、核实并反馈。
4、以争取支持为目标，建立沟通协调机制。
一是要通过广播、电视、宣传台、横幅、传单等形式，大力宣传自身工作的职责、任务及管理服务范围，通过宣传与社会各界进行良好的沟通，让全社会了解我们的工作性质，理解我们工作的难处，支持我们工作的开展。在不断宣传自己工作职责的同时，基层站所要定期不定期向乡镇（街道）党委政府请示、汇报工作，争取地方他们的支持和帮助，以推动工作的顺利、高效开展。
5、以平衡发展为目标，建立典型示范机制。
为巩固创建成果，表彰先进，激励后进，避免创建工作发展不平衡，每年抓一至二个创建示范点，在此基础上，以点带面，形成系统基层站所创建特色，推动创建人民满意基层站所再上新台阶。
6、以整改提高为目标，完善公开评价机制。
邀请内部职工、人大代表、政协委员、离退休老干部、乡镇(街道)和村(居委会)干部代表和在各站所的服务范围选择一定的服务对象和了解站所情况的人员参加，定期不定期对各基层站所的学习教育、依法行政、政务公开、履行职责、办事效率、工作作风、勤政廉洁、制度建设、团结协作、开拓创新、便民利民、工作实绩等情况予以评议。采取站所负责人述职、集中填表测评为主的形式进行。
7、以评议结果为依据，建立奖优罚劣机制。
评议设“满意”、“基本满意”、“不满意”三个等次。“满意”率达80以上的为“满意”等次；“不满意”率达40以上的为“不满意”等次；其余为“基本满意”等次。
被评为“满意”等次的站所，向县人事局、总工会申报“人民满意的基层站所”。被评为“基本满意”等次的站所，要查摆存在的问题，认真进行整改。对问题较多、群众意见反映强烈、评为“不满意”等次的站所，对群众反映的主要问题进行核实，结果属实的，责令其进行认真检查，针对存在的问题制定整改措施，限期整改三个月，且取消单位和负责人的年终评优资格。整改结束后，局组织有关部门共同组织检查验收。对整改不力、效果不好的，将对站所领导班子和有关工作人员进行调整或分流。
三、正确处理几个关系，保持创建活力
1、正确对待创建活动与全局的关系。只有围绕发展这个第一要务，创建活动才能充满生机和活力。各单位要始终围绕“抢抓机遇，乘势而上，奋力崛起，全面建设小康社会”的总体要求，坚持以创建促发展，以发展推动创建，使创建工作始终充满生机和活力。通过开展创建活动，广大基层站所要增强宗旨意识，认真整改工作中的不足，修定完善工作制度，切实转变工作作风，主动为民办实事，办好事，密切与人民群众的关系，进一步优化经济环境，促进我县经济和社会的发展。
2、正确对待创建活动与坚持立党为公、执政为民的关系。只有始终把群众利益放在首位，创建活动才有明
确的方向。基层站所作为党和政府联系人民群众的纽带和履行政府职能的窗口，如何做到“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”，直接关系到党和政府在人民群众的`威信和形象，关系到党和政府执政地位根基的牢固与否，在创建“人民满意的基层站所”活动中，要始终把群众利益放在第一位，坚持群众利益无小事的思想，把优化企业发展环境和实现人民群众的要求、愿望当成我们工作的首要任务，从企业、群众关注的热点难点问题入手，从企业、群众最关心的最直接的最现实的利益着手，抓好各项工作的落实。在工作中多征求群众意见，使工作切实顺应民心，体现民意，符合民情，使创建活动得到广大人民群众的积极参与，进一步密切党与群众的关系，提高党和政府的威信。
3、正确对待总体要求与行业管理的关系。只有突出行业特点，创建活动才能行之有效。“人民满意的基层站所”创建活动内容丰富，只有抓住了重点，抓出了特色，才能有所突破，推动工作全面发展，各单位要结合行业实际，根据服务对象的不同，进一步细化标准和方法，把创建活动与行业管理、日常工作结合起来。
4、正确对待创建活动与队伍建设的关系。只有着眼提高干部职工的素质，创建活动才能取得长远成效。创建“人民满意基层站所”活动不是一项短期的、突击性工作，而是一项长期的任务。要把以人为本，提高干部职工的素质作为根本出发点，采取多种形式加强思想教育和业务培训，增强基层站所为人民服务的自觉性，提高政治思想素质和业务水平，改进工作作风，增强服务意识和群众观念，为创建活动长期开展奠定坚实的基础。
四、加强组织领导，完善保障措施
1、加强领导，履行责任。局成立创建人民满意基层站所领导小组，组长梁峰，副组长陈晓明、付明、陈夫建、蔡扬、焦正奇，各有关职能股室为成员。领导小组下设办公室，由焦红灵同志任办公室主任，负责“人民满意基层站所”创建工作的日常事务。
2、开拓创新、务求实效。加强交流和党外群众监督，认真听取群众意见和建议，不断研究机制运行中出现的新情况，提出相应对策建议，用制度为长效机制的健康运行提供一个良好的制度环境和广阔发展空间，用制度来及时总结、强化巩固长效机制所取得的成效，不断巩固和扩大创建的成果，提高系统党员队伍建设水平。要加强制度建设的研究和探索，注意结合形势变化和工作推进的新要求，不断总结好的经验和作法，发现制度运行中的问题和不足，及时充实、调整各项制度，不断健全完善长效机制，使之更为科学合理、行之有效，促进我县交通事业健康发展。
篇4：创建“人民满意学校”工作总结
为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：
一、召开了全体教师会议，对“人民满意学校”创建活动的意义、目的要求、总体目标实施步骤，进行了动员发动及布署。使全体教职工统一了思想，提高了对这次活动的认识。
二、成立了由校长为组长的领导小组，全面负责“人民满意学校”的创建工作。
三、围绕办“人民满意学校”这一主题，广泛征求教师、学生、家长的意见。同时向教师、学生、家长下发了征求意见表。
四、自创建“人民满意学校”以来，我们对自己以往的工作进行了深刻的反思，结合家长、社会监督员提出的合理化建议，认真进行了整改，规范了办学行为，对校内安全隐患进行排查整改。对于无力整改的对全体师生进行安全教育提高安全防范意识。
五、“人民满意学校”创建工作是一项长期性的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界的意见，调动全体老师的积极性，真正把学校建设成人民满意的学校。
篇5：创建人民满意单位工作总结
根据亭交[]46 号文件亭湖区交通运输系统创建“人民满意基层服务单位”示范点实施方案的精神，我所及时召开了关于创建“人民满意基层服务单位”示范点动员大会，按照要求积极开展各项工作，现将创建有关活动工作情况总结如下：
一、健全机构、落实责任，加强对创建工作的领导
领导高度重视，我所根据区局关于民主评议行风的总体部署和要求，把与人民群众关系密切的事项，作为民主评议行风的重点，深入开展“人民满意基层服务单位”示范点创建和评选活动，制定了《人民满意基层服务单位示范点实施方案》，成立了以行政一把手任组长的创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作领导小组。所长对我所创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作负总责，对我所领导班子成员分管的创建工作状况负领导责任，副所长协助所长抓好分工范围内的创建工作。领导小组下设办公室，办公地点在副所长办公室，负责开展组织日常创建工作，监督检查，确保各项工作正常进行。领导小组成员明确分工，责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的创建工作领导机构，建立了创建“人民满意的基层服务单位”示范点岗位责任制，从根本上保证了创建工作的贯彻落实，确保了创建工作的效率和质量。
二、对照标准、认真学习，提高创建意识
围绕创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作标准，组织全所职工认真学习讨论，深刻理解创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作的深远意义，健全内部管理制度，从根本上提高全体干部职工为民办实事的认识：
1、认真贯彻落实我所民主评议政风行风工作实施方案，结合工作实际，提高思想认识，创造性地落实政风行风要求，严禁出现有政策棚架和执行梗阻问题，切实把群众关注热点难点问题作为我们工作的第一要务，把创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作长期持久地开展下去。
2、对照职能，强化责任，要切实把提高服务意识作为我们工作的动力。公开服务承诺，健全工作制度，提高服务质量，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和吃拿卡要等问题。
3、为民服务，争先创优。要切实以群众满意为标准提高我们的服务水平。要严格依法办事，杜绝“三乱”，让交通真正成为服务农村、造福农民的一个缩影，不断改善交通行业整体形象。
4、学创结合，以创建“服务型”机关活动和政风行风评议活动为契机，以创建“人民满意的基层服务单位”示范点为最终目的，锐意进取、开拓创新，不断提高我们的.业务素质和服务水平。
三、查摆问题、采取措施、提高服务质量
自创建“人民满意的基层服务单位”示范点工作开展以来，我所组织职工以政风行风评议活动为动力，以创建“服务型”机关为标准，以实际行动投身到创建“人民满意的基层服务单位”示范点的活动中，以打造民生交通为出发点，坚持以人为本，从解决群众最关心的问题入手，认真查摆工作中存在的问题，着力打造和保护交通民心工程：
1、按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓落实“一岗双责”，坚持一手抓业务，一手抓行风。通过创建“服务型”机关和行风评议等活动，促进交通工作创出实绩、创出效果，创出干劲，实现职工团结，群众满意，质量优良，让基层单位在维护群众利益、解决群众实际困难、改善交通行业形象、服务全区经济发展，构建和谐社会中做出新的贡献。
2、实行开门纳谏，加强与群众的沟通、了解和互信，深入查摆存在的突出问题。通过街头群众征询、下访服务对象等形式对交通基层单位进行问卷调查和检查。我所共发放问卷调表150份，检查评议到每一个工作干部、员工。在检查评议的基础上，认真克服六个方面容易出现的问题，即在执行任务上出现梗阻的问题；服务态度上有 “门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题；工作纪律上 “吃拿卡要”的问题；在依法行政上态度粗暴和不作为、乱作为的问题；管理体制不顺、推诿扯皮的问题；自身建设上素质偏低、影响工作效率等问题。对查摆出来的问题归纳整理，剖析根源，对症下药，及时整改。
3、以政务公开为主要载体，公开将服务项目、办事程序、办理时限、依据条件、投诉方法以及工作人员的姓名、联系方式等全部公开，实行公开承诺制、限时办结制。对辖区内的8家运输企业跟踪式服务，并开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”等主题实践活动，扎实推进政风行风建设。
4、奖罚兑现。我所设立举报投诉电话，对受理的举报案件，要立即责成有关人员迅速进行调查处理。凡群众投诉经查证属实的，给予举报人适当奖励，奖励费用由具体责任人支付；对造成重大损失，引发群体上访事件的直接责任人要坚决辞退；对被服务对象投诉，经查属实的，取消年终奖金及评先资格；连续二次的坚决辞退。
总之，通过开展创建“服务型”机关、行风评议等活动，我所创建“人民满意的基层服务单位”示范点，收到良好的效果；各项管理制度进一步完善、职工干劲进一步增强、职工的主人翁责任感和办事效率进一步提高；通过公开办事承诺，进一步密切了干群之间的关系；通过创建活动的开展，群众得到了更多的实惠；通过群众的参与和监督，我所创建群众满意基层站所活动得到了更多群众的关心和支持，只有这样，才能将交通工程打造为民心工程，也只有这样，我们的交通事业才能健康快速发展。
篇6：卫生系统“人民满意的基层站所”活动小结
为认真贯彻省委、省政府“关于开展创建‘人民满意的基层站所’活动”的决定，扎扎实实地开展“人民满意的基层站所”活动，今年上半年，我市卫生系统认真谋划，精心组织，狠抓落实，“创建”活动取得了一定成效，现小结如下：
一、深入开展学习教育活动。
卫生系统在开展创建人民满意的基层站所活动中，深入学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想，深入学习《公民道德实施纲要》，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，努力实践“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范。将学习教育活动融入保持共产党员先进性教育活动和“文明行业”、“文明单位”等一系列创建活动，以学习教育推动创建人民满意的基层站所活动的开展，推动卫生系统各种创建工作的深入进行。在学习教育中，各单位建立了学习制度，采取个人自学与集中学习相结合的形式，结合卫生系统改革的实际，深入开展了卫生改革与发展的大讨论，统一了思想认识。
二、从源头抓起，切实加强基层站所的制度和作风建设。
各单位自开展人民满意的基层站所活动以来，进一步健全了制度，加强了作风建设。从制度建设入手，将“创建”活动引入规范化轨道。目前，各单位都建立了院长（主任）负责制，综合目标管理责任制，中层干部竞争上岗制、全员聘用合同制、绩效工资制、政务公开制等一系列制度。特别在实行全员聘用制中，事业单位所有人员实行竞聘上岗、双向选择，这项制度的实行，极大地增强了单位的生机与活力，已基本建立起人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低、人才结构合理的.人事管理和分配制度。在实行政务公开制度中，各单位将单位重大决策，大额开支等内容上墙公布，做到公开透明。在对外服务中，各单位一直坚持实行服务承诺制，承诺内容公布上墙，接受群众的监督。
在作风建设方面，各单位开展了卫生系统纠风专项治理活动，成立了由主要负责同志任组长的专项治理领导组，各医疗机构也相应成立了纠风治理工作领导小组，实行一把手负总责。健全了专项治理组织，明确了责任分工。同时，把纠风治理活动的重点放在规范收费上面，市医院等医院实行住院费用清单制。我局加强了对医疗机构的财务内审。为降低药品费用，进一步规范了药品集中招标采购活动，加强了药品收支两条线管理，有效减轻了群众的药费负担。同时，各医疗机构开展了纠正收受“红包”、“开单提成”等不正之风的治理，制定了工作方案和治理措施，实行医德医风“一票否决”。在开展综合治理的同时，努力搞好便民利民活动，提高服务水平，加强了医患沟通，建立了相互尊重、理解、信任的新型医患关系。在这次纠风专项治理活动中，医疗机构中存在的较突出问题得到了有效治理，提高了人民群众对医疗行业的综合满意度。
三、多办实事，便民利民，提高服务质量。
各基层站所在创建人民满意的基层站所活动中，把便民利民举措作为一项制度长期坚持下来，多为群众办实事。市二院位于城乡结合部，前来就诊的大部分是周边地区的农民。为方便农民，他们不定期地派出各科室医疗骨干，深入农村开展义诊，为群众送去健康咨询和治疗服务，真正让群众感到便利。市医院、中医院、市二院同时推出限价手术，把切实减轻病人负担，让利于患者落实到具体的行动中。市医院、市中医院推出的“助困病房”，对持有乡以上证明的特殊困难户，在其住院费、手术费、检查费等项目上给予适当减免。针对中午停诊，给远道而来就诊的患者带来诸多不便的状况，市医院又在全市率先实行中午不停诊、实行夜间专科门诊，为广大患者提供诊疗、咨询和健康教育等专科特色服务。**社区卫生服务中心（市眼防所）组织眼科医生和专家把服务送到基层，送到群众家中。他们深入**、**、**等乡镇敬老院为孤寡老人免费进行眼病检查，并送去了部分药品，同时对检查中发现的白内障患者给予全程免费治疗和服务，直到其重见光明。在创建人民满意的基层站所活动中，各医疗卫生单位还组织医护人员上街头、入厂矿、下村组向群众宣传卫生防病知识，开展义务咨询和免费义诊活动，受到群众的欢迎，创建工作取得较好成效，国华社区卫生服务中心继去年被杭州市授予“人民满意的基层站所”荣誉称号后，今年又被省卫生厅、省民政厅授予“省级示范卫生服务中心”称号。
篇7：创建群众满意基层站所学习心得
至五月二十七日以来，我局开展的《廉政准则》的联动学习，通过观看警示教育片，我本人深受教育。 细细品来，做为财政干部，手到擒来的就是要会算帐，如何算好六本帐，将对一生收益非浅。
第一、算清政治帐。我们财政干部，离不开局党组的辛勤培养，政治生命和工作岗位都来之不易，特别是基层所的同志更应加倍珍惜。“一失足成千古恨”！只有真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，才能有机会实现自己的远大理想和抱负，才能在本职工作岗位上建功立业。
第二、算清经济帐。君子爱财，取之有道。局党组、局领导给予我们丰厚的工资、为我们争取了各项奖金和福利待遇。即使退休后，国家仍要发退休金。假若触犯法律，到头是竹篮打水一场空，所以说要时刻提醒自己常在河边走，就是不湿脚。认真打好“手足口”的防预仗，时刻提醒自己管好手，管好脚，管好嘴。坚决做到不该拿的不拿；不该说的不说；不该参与的不参与。
第三、算清名誉帐。人生在世，名节最重，雁过留声，人过留名。一个人，做一件好事容易，难的'是一辈子好事，不做坏事。拼搏二三十年才赢得的尊重和荣誉，如不懂珍惜，自毁其名，自变其节，实在不值得。
第四、算清家庭帐。像我们财政单位条件好的家庭是让人羡慕的，但是，一旦出了违法违纪问题，既毁了自己，也毁了家庭，给子女带来不幸，本该幸福美满的家庭，因为自己的不自重而遭受灾难。
第五、算清自由帐。我们这些财政干部，要扎扎实实做好工作，本本分分过好日子，把自己的每一天都过的敬业、丰富和充实，那怕工作苦点、累点心里也高兴，如果因为违法违纪而失去了人身自由，那么也就失去了一切。
第六、算清健康帐。健康是福，是干事业之本。保持心理健康的同时保持身体健康。如果一旦违犯触碰了“高压线”，晚上担心鬼敲门，心理长期承受着巨大的压力，即使一时未被发现，长此以往，势必影响身体健康，给单位、家庭和个人带来更大的负担。
所以我们在坐各位同志，都要常怀对组织培养的感激之情，常思家庭亲人对自己的关爱之情，堂堂正正做人，清清白白做官，以勤为本，以俭修身，以德律已，干净干事，做一个让组织放心的好干部，让群众满意的好公仆。
篇8：信用联社创建人民满意单位工作总结
以来，xx区信用联社xx分社以“求实、创新、卓越、奋进”为企业精神，以“奉献社会、服务人民、促进发展”为办社宗旨，以争创“一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的业绩”为目标，深入持久地开展“文明示范岗”、“优质服务明星”、“人民满意窗口单位”等群众性创建活动，开创了信贷工作新局面，各项业务也实现了跳跃式发展，截止9月30日，各项存款余额xx万元，净增xx万元，各项贷款余额xx万元，净增xx万元，，在全市信社系统名列前茅，得到了系统内外的高度褒扬和一致肯定。
改善服务环境，让客户温馨舒适到“家”
xx分社地处xx市中心，共有xx名职工，其中女职工xx人，是一支优秀精干的巾帼团队，承担着10个社区，xx万居民的存贷业务，服务长兴建材、新华建材、满意建材、城市建设开发公司等xx个中小企业、xx多个工商户，代发辖区低保社保3万余户、失地农民补贴xx余户、八类人员补贴xx多户，业务量居全区信用社之首。为了聚集发展正能量，服务人民，促进发展，该社积极营造“铸行业之魂、凝员工之心、塑群体形象、树文明新风”的争先创优氛围，改善服务环境，配齐便民设施，安装了2台自动存取款机、业务查询机、电话银行等自助设备，昼夜24小时营业，扩大客户服务渠道，减少客户排队等待时间。配设大堂经理，及时引导客户办理业务，做好释疑解惑工作，最大限度的方便客户。通过完善硬件、优化软件，该社服务环境焕然一新，前来办理业务的客户普遍倍感舒适、温馨，并安排专人提供茶水、咨询等服务，使每一位顾客都有宾至如归之感，高兴而来、满意而去，各界好评如潮。
加强组织领导，让优质文明服务意识到“心”
一是健全组织机制。为确保创建“人民满意服务单位”目标的实现，xx分社及时成立了以黄静主任为组长，骨干员工为成员的优质文明服务工作领导小组，实行“一把手”负责制，为文明创建工作打下了坚实基础。二是确定了“真抓实干、不图虚名、敬业奉献、争创一流”的指导思想和工作目标，提出了“向我看齐，对我监督，从我做起”的口号，做到全员思想上同心、目标上同向、工作上同步。三是结合群众路线教育活动，开展了争创“文明科室”，争做“文明职工”和“员工之星”评选活动，增强了干部职工的事业心和责任感，并加强思想交流和沟通，形成共识和合力。通过广泛宣传教育，全社上下在内心里形成了一个共识并身体力行：优质文明服务，不仅仅是社容社貌、环境卫生整顿等肤浅问题，而更重要的是关系到塑造单位形象，推动各项业务快速发展。
强化岗位练兵，让综合素质提升到“人”
坚持抓学习教育不放松，制定了“四个结合”学习制度，即政治理论学习和业务知识学习相结合，培训教育和业务学习相结合，集中学习和经验交流相结合，自我测验和定期考试相结合。强化岗位练兵，苦练过硬本领，坚持每季度开展一次技能大练兵活动，通过现场操作、组织考试、集体评议等环节，确定一批服务明星、岗位标兵和业务能手，增强了队伍的业务素质和技术能力。不断提高员工的业务技能和业务素质，提高了柜员办理业务的速度和质量，连续两年全社各项业务零差错，服务对象零投诉。组织员工参加联社统一安排的服务礼仪培训和心理辅导课程，采取专业人员直接进驻科室服务岗位跟班训练的方式，根据实地观察发现的问题，以情景演练、现场指导、后续跟进等形式进行针对性现场导入，并对各岗位、环节制订统一、详细、明确的目标，实现了全员服务规范，促进了岗位服务质量的全面提升。结合创先争优活动的开展，深入开展“员工之星”评比表彰活动，树立先进典型，充分发挥榜样的示范和带动作用，营造浓厚的服务氛围，不断总结经验、弘扬先进，把改进服务工作不断引向深入。
加强精细化管理，让服务管理工作到“位”
制度管人，流程管事！团队打天下，管理定江山！科学的行政管理靠的是永无止尽的体制和机制创新，结合服务精细化管理要求，香溪分社进一步完善各项管理制度，实行军事化管理，对柜面服务、员工仪表形象、服务环境、服务设施等进行细化和严格规范。重视员工个人外在形象。做到着装统一，打领带（戴丝巾），佩带工号牌，同事之间互相关心，互相帮助，给客户一种团结奋斗、充满朝气、积极向上的'良好感觉。始终坚持学习教育制度。牢固树立“服务就是竞争力”的服务价值观，坚持晨训、周会组织员工学习制度，认真学习其他商业银行优质文明服务单位先进事迹，以人之长，补已之短。在服务大厅公布规范服务标准，推行服务承诺，提倡文明用语，杜绝服务禁语。每半年召开一次社会各界知名人士座谈会，广泛征求各方面意见和建议，每季度开展一次高端客户回访调研活动，广泛听取收集客户意见，通过自查服务薄弱环节，有针对性地解决服务工作中的不足，着力提升客户满意度和整体服务形象。、
创新服务举措，让客户切身感受服务到“佳”
不断创新服务举措，完善服务手段。在实行“上门服务”、“承诺服务”、“限时服务”等常规性服务项目的基础上，该社推出了“约时提醒服务”，即信用社按约定时间将有关金融信息传递给客户，当客户存、贷款到期或汇款到帐时，电话提醒客户前来办理相关手续，此举不仅增强了客户的时间观念，更使客户感受到了信用社服务到“佳”的温暖，在心底里把信用社真正当成自己的银行。当年龄大的居民遗忘一卡通的取款密码或丢失存折时，工作人员耐性细致地做好服务，以满足客户的要求。为xx学院、xx技术学院3000多名学生开设账户，方便家长打款。灵活运用好各项信贷政策，积极开办农户小额信用贷款和农户联保贷款，简化贷款程序，方便客户贷款，大力开展创业促就业活动，扶持下岗职工、农民工、大学生创业发放小额贴息贷款多万元。对存取款不方便的偏远村社，主动背包上门服务，跑千家万户，说千言万语，真正以诚恳耐心的服务感动人，以高效优质的服务吸引人。采取主动上门和发动员工的亲朋好友协诸扩大诸源，发展地域、人缘关系的优势广开诸源，抓千家万户小额存款，壮大资金实力，对大客户、黄金客户、潜在客户进行跟踪服务，主动预约、不定期回访，千方百计稳定客户，如：市质监局退休老干张大爷去年初将8万元存到了信用社，约定存期一年。存款到期时，信用社临柜人员电话通知其来办理转存手续。张大爷接到电话后，急忙从家中找出存单到信用社转存，并感动地说：“我以为存期是二年的呢，如不是你们提醒我还真忘了，信用社的服务真是到家了！”
通过该社员工的齐心努力，实现了五大变化：温馨的环境、微笑的服务、文明的姿态、优美的语言、一流的业绩，为服务民生、服务经济发展做出了显著贡献，20被区联社评为先进信用社。
篇9：基层站所的年度工作总结
基层站所的年度工作总结
今年以来，在分局的正确领导下，我科以科学发展观为统领，认真贯彻落实市、区地税工作会议精神，坚持以组织收入为中心，扎实推进依法治税，加强干部队伍建设，深入优化纳税服务，较好地完成了全年的各项工作任务。现将XXX年的工作情况总结如下。
一、落实组织收入，服务经济发展
截至XXX年1X月，我科税收收入XXX万元（不含契耕）（增幅17.41%），较去年同期增收XXX万元，完成全年税收任务（XXX万元）的94%。构成地方财政收入的`税收收入为XXX万元，占比为XX%，构成了地方财政的主要收入。
二、落实好税收优惠政策，为纳税人减负
抓好政策服务。全面落实促进科技进步、小微企业、“小升规”等各项税收优惠政策，实现政策效益最大化，我科及时、主动的通知可能存在减免税的纳税人，对小微企业、重点企业进行了有针对性的沟通，使纳税人得到了实实在在地减负。XXX年我科室共受理税费优惠备案审批类企业XX户，累计优惠XX余万元。涉及、新办高新技术企、污水、垃圾、污泥收集和处理、大宗商品贸易企业、农业龙头企业、新办小微企业（小型）、新办小微企业（微型.首次上规模企业等优惠项目等企业类型。
三、加大欠税管理的力度，清缴欠税不手软
为有效压缩陈欠税款，我科每月开展税收专项分析例会，认真查找税收征管的薄弱环节，解决征管棘手难题。加强与街道的联系，寻求街道支持，积极清理陈欠税款。
与此同时，将陈欠税款5万以上的企业列入重点监管名单，实地深入企业内部，结合企业自身偿还能力，辅导企业制定清缴欠税计划书。
通过一系列清理手段，截至XXX年11月，清缴陈欠户约50户，减少XXX万陈欠税款。
四、加强教育，抓好队伍建设
一是突出廉政建设。今年以来，我科继续加强廉洁自律教育和作风建设，深入落实党风廉政建设责任追究制，做到警钟长鸣；加强法制教育，做到依法执政、依法决策、依法行政、依法管理，减少执法风险。
二是强化素质教育。深入科学发展观教育，在工作中提高业务水平；鼓励科员参加学历教育、技能考试，营造学习氛围，加大学习型机关建设，提高自身素质，提升生活品质。
篇10：基层民政所简要工作总结
基层民政所简要工作总结_单位总结
一年来，在乡党委、政府的正确领导下，我乡民政始终坚持以人为本，把关爱弱势群体、扶贫济困作为一项重要工作来抓，千方百计创造条件，积极向上级争取，为全乡贫困群众办实事、办好事。具体工作如下：
1、救灾救济工作，向上级民政部门积极协调救灾救济款，并严格按照程序进行使用和发放，确保我乡困难群众的基本生活需求。
2、低保、五保工作，对全乡现有低保户295户、494人，五保户84户、88人实行动态管理，做到应保尽保，最大程度的保障他们的生产、生活问题，切实杜绝死亡后骗保等现象。同时对各村新上报的拟纳入低保的.对象严格按照程序进行上报，做到公开、公平、公正，对不符合条件的“错保”、“人情保”等低保对象坚决予以清退。
3、优抚工作，向县民政局优抚科积极协调优抚款，为我乡18名重点优抚对象，167名满60周岁以上农村籍退伍士兵、10名烈士子女做好管理和服务工作，及时解决他们的生活就医等问题。
4、探索新形势下的农村社会保障体系建设，力争在全乡宣传发动和鼓励各部门、企业多捐社会救助基金，并建立长效的社会救助机制。
5、协助上级民政部门做好群众的大病救助工作和满80周岁高龄老人的资料上报、动态管理工作。
6、积极联动，配合乡政府各部门工作，更好的完成乡政府的中心工作。
在今后的工作中，我们将配合乡党委、政府做好中心工作。紧紧围绕党委政府中心工作安排好民政工作，使民政工作融入到全乡工作之中，与党委政府工作协调有序，形成合力，共同把各项工作做好
篇11：基层国土所工作总结
在县国土局和xx镇党委、政府的坚强领导下，按照本年度的工作任务和目标，结合实际抓好工作落实。现将20xx年我所工作开展情况报告如下：
一、工作开展情况
(一)切实落实耕地保护目标责任
一是建立共同责任机制。乡镇、村逐级签订耕地保护目标责任书，将耕地保有量和基本农田保护面积列为政府考核目标。
二是大力推进土地复垦整理工作，积极配合县土地整理中心到现场调查，做好基础资料的整理收集工作。今年将关麓村、深冲村两处列入县级土地开发复垦项目，项目实施后能新增耕地面积约30亩。
三是积极做好镇域范围内耕地后备资源调查工作。
(二)加大执法监察工作力度
一是严格落实黟县国土资源执法巡查“四个一”制度，平时下乡工作不忘巡查，每周专门安排三天巡查，对于公路沿线、重要节点、景区、重点村加大巡查频率，做好巡查记录。1-6月共发现违法建设20起。与去年同期相比有所增加(去年15起)。对巡查发现的问题，第一时间向镇分管领导、主要领导汇报，及时处理。
(三)做好地质灾害防治工作
一是开展地质灾害隐患排查。年初就对10处地质灾害隐患点的户数、人口、责任人、监测人等信息进行核实更新.
二是层层落实防治工作责任制。年初镇政府与各村签订了《地质灾害防治工作目标责任书》，层层落实防治工作责任制，真正把汛期防治任务落实到具体单位和责任人。
三是广泛宣传地灾防治知识。通过举办地质灾害防治业务知识培训班、向受地灾威胁群众发放宣传手册、更新布置宣传牌、悬挂横幅等形式，广泛开展地质灾害防治知识宣传与业务知识培训，使基层群众的地质灾害防灾减灾意识、能力得到进一步提高。今年，累计培训20余人次，悬挂横幅2条，发放地灾宣传资料60余份。
四是做好“两卡”发放工作。对经南京地质调查局确定的10处地质灾害点全部发放了“防灾明白卡”和“避险明白卡”，便于群众随时了解识灾、避灾要点。共发放“两卡”20份。
五是对全镇高切坡建房户进行地毯式调查，向危房户发放《防灾避险知识手册》和包保责任联系卡;对斜坡、高切坡的表面、切坡距房屋的距离、建筑结构、排水系统进行检查、拍照建档，全面掌握户主姓名、联系电话、家庭人口、住房结构、周边环境、自救能力等情况;与存在安全隐患的住户签订包保责任书，实行包保责任，安排预警信号通知人和安置转移地点;并要求预警通知人在汛期每日上户2次，对情况进行登记，一旦出现险情及时安排转移。
(四)宅基地报批和土地登记发证工作
在宅基地申报审批上，严格按照《黟县农村宅基地申报审批程序》申报审批农村宅基地，同时做好徽派图纸的把关，做到图纸不过关不申报。截止到目前，共受理农村建房申请105户，召开土地领导组会议4次通过63户。通过县政府审批32户。
在土地登记发证工作中,做到严谨、细致，确保无错登、漏登现象，坚持严格政策界线，严审用地来源，严格规范操作，确保登记权利人的合法权益。截止到目前受理农村集体土地使用证60宗(初始登记35宗，变更登记25宗)，已通过县政府批准52宗，其中初始登记37宗，变更登记15宗。
(五)深入推进党风廉政建设和反腐败工作
一是建立完善干部管理教育机制，狠抓干部职工的管理教育。重点抓好干部的思想道德教育，强化监督和管理，教育干部职工在国土资源管理工作中正确用权，廉洁从政，坚决克服“三难”(门难进、脸难看、事难办)现象，杜绝吃、拿、卡、要、等问题。
二是完善所务会制度。凡涉及土地审批，集体土地变更和重大事项安排的，都通过所务会集体讨论决定，再上报。
三是认真实施廉政谈话制度。针对工作检查中发现的一些苗头性、倾向性问题及时启动廉政谈话，通过谈话该提醒的提醒，该批评的批评。使被谈话者认清问题，放下包袱，理清思路，一心一意把精力集中在工作上。
四是认真开展为期一个月的作风专项整治活动。所长从自身做起，当好表率，带头查摆问题，带头剖析原因，带头抓好整改。并结合实际制定完善了相关制度，做到用制度管人，按制度办事。
总结201x年工作，国土资源所工作按照年初确定的工作计划积极推进，取得了一定工作成效，但也存在一些不足之处。主要是干部队伍建设有待进一步加强，国土资源执法监察力度有待进一步加大，耕地保护与项目建设、建设用地的矛盾仍然比较突出。
二、下一步工作计划
(一)抓好资源保护，完成耕地保护任务
一是协助镇政府、县土地整理开发中心做好关麓村、深冲村滩涂地土地开发复垦项目实施工作。二是继续做好耕地后备资源的收集、整理，做好基本农田的保护。
(二)抓好宅基地审批和土地发证工作，促进经济发展
一是严格按照《黟县农村宅基地申报审批程序》申报审批农村宅基地。重点做好批后的监管工作。二是突出抓好“建徽”工作，确保新建房屋100%为徽派建筑。三是按照严谨、细致、规范原则，完成年初目标。
(三)抓好执法巡查，努力实现卫片检查“零问责”
一是扎实做好土地卫片执法检查工作，加大对卫片拍摄前违法建设用地整改力度，确保实现“零问责”和“零约谈”目标。二是严格落实黟县国土资源执法巡查“四个一”制度，切实把违法案件消除在萌芽状态。三是加大普法宣传教育力度。利用横幅、宣传单、黑板报等多种宣传载体广泛宣传国土资源法律法规和政策，提高全民土地法制观念。四是通过组织干职工集中培训、自学等方式加强法律法规学习，提高执法人员的法律素质，增强依法行政意识。
(四)抓好地灾防治，确保人民生命财产安全
进一步增强责任感、使命感和紧迫感，树立生命高于一切、责任重于一切、防范胜于一切的大局意识。通过各种途径广泛宣传防灾知识，提高群众防灾意识，不断提高地质灾害预警预报、群测群防和快速反应、应急管理工作能力。确保全年不出现一起人员伤亡事故。
(五)抓好廉政建设，打造清正廉洁高效务实干部队伍
一是强化干部队伍管理。坚定不移抓好干部队伍的政治和业务学习培训，提高政治业务素质，努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、服务优良的国土资源队伍。进一步改进作风，强化服务意识、责任意识和效能意识，不断提高谋全局、促发展、解难题、抓落实的能力。建立和完善公开、公平、公正的“阳光”工作制度，形成使人不能、不敢、不想、不愿腐败的良好环境。二是强化党风廉政建设。加快推进惩治和预防腐败体系建设，牢牢抓住土地管理中的廉政风险点，引导广大党员干部筑牢思想防线、坚守做人底线、远离法纪高压线，有效杜绝各类职务犯罪的发生。
篇12：创建群众满意基层站所活动方案
创建群众满意基层站所活动方案
为了贯彻中纪委市局反腐倡廉工作会议的精神，巩固、20创建“群众满意基层站所”活动成果，推动年创建活动深入开展，根据分局2011年开展创建“群众满意基层站所”活动要求，制定实施方案如下：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务质量，改善经济发展环境”为主题，以增强基层所队服务企业、服务群众意识，主动为企业和群众解决实际困难和问题为重点，进一步加强作风建设，提高基层所队及其工作人员的服务质量和行政效能，努力把基层所队建设成为公正执法、勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。
二、组织领导
在分局党委领导下，成立由支部成员参加的创建领导小组，教导员具体负责抓好此项工作。各支部成员按照分管职责，结合实际加强对此项工作的组织、检查、指导、考核，保证创建活动顺利开展。
三、方法步骤
整个创建活动从5月份起至年底，分四个阶段进行：
（一）动员学习阶段（2011年5月）。
一是制定创建工作方案。大队按照分局总体部署，结合实际，制定本单位创建工作方案，积极组织大家开展创建活动。二是开展树典型学榜样活动。结合实际认真开展学习交管局车辆管理所、江汉分局民意街派出所、市局巡警处一大队等优秀基层站所事迹材料，和分局出租车管理大队、轻轨派出所二个“群众满意基层站所”先进经验，结合争先创优，学先进、赶先进、当先进，治庸问责、优化投资发展环境，树立基层公安机关亲民爱民、勤政廉政的'新形象。三是开展学习培训。组织全体民警认真学习创建“群众满意基层站所”资料等相关内容，并通过组织知识竞赛或业务能力测试等方式，检验学习成果。要重点抓好民警的“感情教育”、“能力教育”和“职业道德教育”，使大家树立群众至上思想，强化效率观念、服务观念，树立服务为本意识，提高解决实际问题的能力。
（二）创建评议阶段（2011年5月至9月）。
1、积极组织自查。结合岗位职责和工作实际，从查找群众不满意的问题入手，围绕“提升服务质量，改善经济发展环境”的活动主题，认真查找在工作理念、作风、标准和效率等方面的差距，实实在在地开展自查自纠，真正找出存在的问题和不足，认真加以解决。组织全体民警认真开展“三查”活动：一查工作理念是否端正，看为人民群众服务的宗旨意识是否增强，服务经济发展的意识是否坚定；二查工作作风和态度是否转变，看对群众和企业最关心、最直接、最现实的问题是否重视，为群众和企业办事的态度是否诚恳；三查工作标准、质量和效率是否提高，看行政执法是否规范，行政效能是否提高，行政服务是否完善。要通过“三查”活动，真正把问题找准，把原因查清，把整改落实到位。在为群众服务、为企业服务、为社会服务方面提升能力与水平，让群众切身感受到基层所队工作作风明显好转。
2、广泛开展评议。创建评议要“走出去”，“请进来”，广开门路、广开言路，以对口服务企业和群众为评议主体，广泛征求意见；主动上门走访对口服务企业，征求服务对象的意见；到上级主管部门听取工作建议。创建评议还要邀请对口服务企业人大代表、政协委员、执法（特邀）监督员、企业代表、新闻媒体等到基层所队“找毛病”。评议过程要实行“三公开一承诺”。即：各创建单位对发现和查找出来的问题要形成自查报告，自查报告要在一定范围公开；要针对查找出来的问题召开专题会议，剖析问题根源，制定整改方案，整改方案要对辖区群众公开；要设立举报箱，公开投诉电话，受理群众和企业的投诉，并将投诉办理情况纳入评议内容。各创建单位要结合自身工作职能，向社会公开承诺工作事项，并落实到位。
3、深入进行整改。要针对查找出来的问题，从主观上、制度上、管理上认真分析原因，对症下药进行整改，为企业和群众解决实际问题。同时注重建章立制，从源头上堵塞漏洞，防止和减少行政不作为、乱作为、慢作为等问题发生。
（三）考核评选阶段（2011年10月至11月）。
按照分局方案部署，积极申报“群众满意基层站所”。
四、工作要求
（一）营造浓厚氛围
采取办墙报、出专栏、挂横幅等多种形式，大力宣传创建活动的目标、内容、方式和活动进展，及时总结推广好的做法和经验，通过电视台、报刊、网络等多种形式向社会大力宣传，营造创建活动浓厚氛围。
（二）狠抓工作结合
要把创建活动与年内各项公安保卫工作任务结合起来，与“治庸问责”、优化投资发展环境工作结合起来，与民主评议政风行风活动结合起来，与创先争优活动结合起来，确保各项工作相互促进，推动创建活动向纵深发展。
篇13：市图书馆创建“群众满意基层站所” 纪实
市图书馆创建“群众满意基层站所” 纪实
读者第一 服务至上 --市图书馆创建“群众满意基层站所（办事窗口）” 作为政府投资兴建的公益性事业单位和直接面向广大群众服务的窗口，湖州市图书馆历来把“读者第一、服务至上”理念奉为圭臬。 一、以群众需求为信号，不断优化窗口服务 窗口服务，是公共图书馆的主打服务产品。主打产品必须让群众满意。我们是这样想的，也是这样做的。 1、打破常规，让读者顺心。按照公共图书馆传统服务的流程，借、阅是分体服务的，读者要分别办理借书证和阅览证，然后在不同窗口凭证借书或阅读。新馆开馆后，我们打破常规，变分体服务为“一卡通”服务，读者持“一卡通”在馆内各个窗口阵地同时都能得到服务。为此，我们经常到机关、学校、企事业单位、社区居民点开展上门办证。到目前为止，已办理“一卡通”18000余张。新馆开馆之初，开放时间是延用原来的作息制度。根据群众提出的要求，不久我们就将开馆 时间提前半小时,闭馆推迟一小时，同时结合暑期的学生生活，主动把原来星期五闭馆日改为开放日。这样，我馆现行开放作息时间已达每周90小时以上，远远超过了省政府对公共图书馆每周64小时的开放要求。虽然劳动强度增加了，员工的`公休时间变得“零零碎碎”了，但换来了读者的肯定的好评，我们认为值！ 2、破解难题，让读者放心。为让读者更多、更快、更好地了解各地信息和图书资料，我们创办了电子阅览室和多媒体阅览室。在创办电子阅览室和多媒体阅览室之初，我们就把有效防止未成年人沉湎网络问题提上重要议事日程。在每台计算机上装上限时上网系统，并制定了一系列管理制度，采取开学期间星期一至星期五未成年人免接待，在“一卡通”上输入未成年电子信息等措施。科学技术加规范管理，限定了未成年人在图书馆上网时间不超过二小时，消除了家长们的担心。 3、改善环境，让读者舒心。我馆的中央空调系统是和大剧院相应的设施是连在一起的，由于大剧院尚在建设之中，整个中央空调系统无法正常启用。一到夏天，这个矛盾更加突出。为了给读者提供一个舒适的阅读环境，我馆在全部窗口服务阵地装上空调机。此外，我们还根据读者的意见和建议，从有限的办公经费中挤出资金，在室外搭建了自行车棚，在室内定期换放鲜花盆景，尽量为读者提供比较舒适的氛围和环境。 二、以建设公共文化服务体系为目标，不断拓展延伸服务 国家“十一五”文化发展规划中提出要“逐步形成覆盖全社会比较完备的公共文化服务体系”。为此，我们在提供优质窗口服务的同时，积极开展面向社会、深入社区、深入农村的延伸服务活动。 1、以社区为重点，以新农村建设为抓手，广建分馆，构筑公共图书馆网络。新馆开放后，我馆即开展了图书分馆建设试点工作，先后在碧潮・碧波苑、东白鱼潭、文苑、余家漾等社区建起了图书分馆，由我馆支助分馆藏书、报刊，进行计算机联网管理，派驻图书管理员等。读者在分馆里，可凭“一卡通”通借通还。同时，我们又在老年活动中心和八里店镇开展建立图书室、图书点的试点工作，经过努力，目前，我馆在中心城区已建立起25个社区图书室和10个单位图书室。 2、凭借网络优势，把延伸服务覆盖城乡。以文化信息资源共享工程为主要内容的数字信息资源服务，是我馆在新形势下的新颖服务手段。我们依托网络，正逐步把数字资源信息服务覆盖城乡。现在，平均每月有1.6万人次通过点击我馆网站和访问数字信息资源获取相关信息资料。最近，依托党员远程教育网，我馆启动了把以文化共享资源为主要内容的数字信息资源服务覆盖全市农村的行动。 3、开展帮困助残，让文化服务惠泽特殊群体。市图书馆在开展延伸服务中充分考虑困难、残疾等特殊群体，在常年开展为市福利院孤残儿童送书活动的基础上，最近又和湖州晚报联手，把赠书义举扩大为向社会困难家庭子女、外来民工子女等特殊群体捐书的活动，并将该活动列为馆常年举办的活动。市图书馆又和市残联共同开展结对助残活动，由我馆“青年文明号”成员和肢残读者一一结对，常年开展送书上门服务。 4、丰富形式，创建品牌，不断提高延伸服务质量。为充分发挥我馆设施条件较好的优势，我们积极开展了免费的公益活动，已先后举办了“党风廉政建设警示教育展”，“图书馆服务宣传周”、“浙江省未成年人读书节”，“世界读书日纪念”， “百米长卷绘家乡”，每周星期六、日放映数字电影，灯谜竞猜等活动33次，据统计，参与活动的群众已超过70000人次。特别是我馆举办的“韵海讲坛”，成了一大品牌。 5、结对签约，深化延伸服务。一年来，我馆和多个单位签订延伸共建协议将延伸服务进一步深化。如与市运管处开展以精神文明为主要内容的共建；与市移动公司开展以企业文化建设为主要内容的共建；与湖州师范学院开展以教育基地建设为主要内容的共建；与爱山小学开展以红领巾读书基地为主要内容的共建，与吴兴区八里店镇开展以新农村建设为主要内容的共建；与武警中队开展以军营文化建设和军地两用人才培养为主要内容的共建等等。这一系列的结对共建，以协议的形式强化了我馆的服务责任，同时，也获得了结对单位对我馆开展延伸服务的支持和监督，促进了延伸服务的深化和提高。 三、以内强管理、外树形象为重点，不断提升队伍素质 服务工作要靠大家来做，只有打造一流的员工队伍，才能为群众提供满意的服务。 1、发挥党员干部的带头、带动作用。我馆在创建“群众满意服务窗口”活动中，首先是从领导做起，党团员示范。实行领导成员节假日值班制。推行党员竖牌上岗、“党员示范岗”制度。 2、以创建活动为载体，以文明学校为平台，全面提升员工整体素质。我馆将创建群众满意服务窗口与创建省级文明单位紧密结合，开展了文明部室、文明班组和文明职工等“文明细胞”评选活动，组织广大员工积极参与，层层制订创建计划，积极投入这项活动。并以文明学校为平台，聘请湖师院教师开设“文明礼仪讲座”，聘请省图书馆多名老师来馆讲授图书管理、文献资料、计算机运用等专业知识，组织业务骨干为新工开设业务培训等等，进一步提升员工的整体素质。 3、健全制度，强化管理，增强全体员工的责任心。我馆设立了行风监督员制度，聘请社会各界人士，担任义务监督员，常年参与监督工作；推行了定期听取读者反馈意见制度，各部室定期发放意见表，收集读者意见；建立了部室服务质量每月考核和分析制度，坚持把员工执行落实制度情况与员工的考核、奖惩挂钩等，将服务工作制度化，规范化。篇14：创建群众满意基层站所的学习心得
创建群众满意基层站所的学习心得
自从中心开展创建“群众满意基层站所”活动以来，通过对创建精神的认真学习，深刻领悟到基层站所创建的重要性。这是因为中心的'工作直接面对广大群众，我们的服务态度的好坏从根本上决定了群众对这个行业或部门是否满意，决定了社会和谐程度。因此，要以创建“群众满意基层站所”为契机，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设服务为民的基层站所。
服务群众，首先要方便群众。中心培训科，通过设立群众意见箱，发放征求意见表等多种形式，收集群众各种意见，针对群众意见较大的问题和不足，认真制订和落实整改措施。比如针对培训群众中午才有时间，培训放弃午休时间，接待群众咨询、发放证件，极大的方便了群众。
服务群众，其次要转变观念。 从根本上转变工作观念，自觉提高服务质量，避免“头痛医头脚痛医脚”从源头上解决问题。中心培训科，主动把培训内容，培训形式，培训时间向群众公开，方便群众合理安排时间，对来中心培训的群众，做到不扯皮，不推诿，做好接待，确保群众咨询“事事有答复，件件有回音”。
服务群众，更要把群众放心上。只有真正的把群众放在心上，才能得到群众的认可，才能得到群众的满意。这正是中心这样的基层站所的终极目标。因此中心培训科，开展了“四一样”要求，即培训、咨询一样热情；个人、企业一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心。真正做到群众“来有迎声，问有答声，走有送声“。全力创建一个群众从内心满意的基层站所。
篇15：创建基层妇女组织工作总结
妇女组织自身建设的好坏，是保证党的方针、政策，在妇女工作中落到实处的关键。近年来，我们以市妇联在全市开展创建基层妇女组织建设示范点活动为契机，将规范妇女组织建设纳入重要日程，不断解放思想，与时俱进，以提高基层妇女组织的发展能力和妇女干部素质为突破口，按照“更新观念搞创新，夯实基础促规范，典型示范创特色，打造品牌抓提高”的思路，在党政机关、科教文卫事业单位，镇街、社区，村居以及非公有制经济领域分别选择了一批基础较好的妇女组织，加强规范化建设参加创建活动，培育了一批基层妇女组织建设的样板，推动了我区基层妇女组织建设的新发展。
一、统一认识，营造氛围
创建示范点工作开展以来，区妇联弘扬求真务实精神，把加强示范点基层妇女组织建设摆在妇联工作的重要议事日程，立足于早规划，抓主动，早实施，见实效，切实加强领导。建立健全联系指导工作责任制，及时制订实施工作计划，明确责任目标。并建立“123”联系点制度深入基层调查了解，掌握活动动态，帮助指导工作，精心策划有关活动。使创建活动在全区镇喻村晓，形成了家家积极参与争创的良好氛围，同时通过活动提高了各妇女组织的影响力，充分发挥了妇女组织“团结、代表、教育、服务、联谊”的职能作用，在新的平台上，提升妇女工作水平。
二、试点引路，典型带动
我们及时在镇街、村居妇代会及新经济领域妇女组织中选择新了一批试点单位，提出了建设规范化基层组织的目标，要求它们在创建“五好”(班子建设好、宣传教育好、发挥作用好、维权工作好、制度落实好)的基础上，开展以“五有”(班子有活力、运作有机制、服务有队伍、活动有阵地、工作有成效)为目标的基层妇女组织规范化建设活动，辐射带动周边妇女组织活动的开展。同时，我们以此为契机，大力加强了机关事业单位妇女组织的规范管理，XX年多次与区委组织部沟通协调，联合下发了《关于区直机关妇女组织进行换届的意见》，要求区直符合组建妇委会条件的部门、单位严格按照程序成立和组织换届，至11月29日，全区符合条件的68个单位全部完成了换届(组建)工作，区委组织部对换届人选进行了备案和批复，有利的维护了妇委会主任的政治权利，调动起她们工作的积极性。实践证明，通过争创活动，全区各妇女组织工作的积极性得到了极大的调动，各项工作开展得有声有色，切实增强了基层妇女组织的战斗力和凝聚力。
三、加强培训，打造品牌
在创建活动中，我们通过培训班、以会代训、骨干培训、工作交流等形式，不断提高基层妇女干部的综合素质和工作能力，每年分别制定《镇街道妇女工作任务》和《区直机关妇女工作任务》，对全区的妇女工作进行分类考核指导，使各妇女组织在工作中干有目标，学有榜样。同时不断完善各级妇女组织的工作机制，加强示范点规范化建设。各示范点均结合单位特点和职能逐步形成了自己的行业特色和品牌工作，妇女组织的生机和活力不断增强，充分发挥了妇女半边天的作用。
篇16：怎样创建群众满意基层站所活动总结
创建“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：
一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。
创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。
二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。
创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。
1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习(科学发展观重要论述摘编)、(科学发展观学习读本)等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。
2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。
3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。
三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标准化建设。
大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。
四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。
创建群众满意基层站所活动，是中队实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们对于我们工作的建议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表(调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、是否按法律、法规规定处罚、管理等七项内容)。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。
五、下步工作打算：
1、增强服务意识，提高服务水平。
创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。
2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。
加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。
3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制
在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。
虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。
篇17：基层国土所个人工作总结精选
一年来，在县委、县政府和县国土资源局党组的正确领导和大力支持下，本人认真贯彻执行党的十七大、十七届五中、六中全会和中央经济工作会议精神，以科学发展观为统领，坚持依法行政、清正廉洁、深化改革、狠抓落实，紧紧围绕灾后重建及本单位中心工作，全面落实科学发展观，服务发展大局，强化资源管理，巩固整顿成果，规范市场秩序，推进依法行政，加强队伍建设，较好地推动了各项工作任务的完成。一是不断加强政策理论学习，一年来，本人认真学习省、州、县灾后重建政策及各项文件精神，不断提高个人政治理论水平及业务素质，以便更好地服务于全县灾后重建工作;二是以身作则，深入一线工作，在项目征地、回迁安置、数据统计核查、农村集体土地确权登记发证、地质灾害防治等工作中发挥了积极的作用，为灾后重建及全县国土资源管理工作做出了应有的贡献;三是注重自身廉洁自律，本人严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，自觉做到自警、自省、自勉、自重。
一年来，本人自身政治理论水平及各项业务素质都得到了较大的提高和锻炼，但仍有些许不足之处，在未来的工作中，本人将更加积极努力工作，严格要求自己，力争为灾后重建及全县国土资源管理工作做出更大更多的贡献!
篇18：基层国土所个人工作总结精选
_县国土资源局在市局和县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，全面贯彻落实党的精神，以服务大局、保障发展为主线，以保护资源、合理利用为目标，开展党的群众路线教育实践活动，积极主动服务，转变发展方式，严格规范管理，为全县经济社会健康、稳定、和-谐发展提供了有力支撑。现将今年主要工作总结 如下：
一、重视四条专线，落实服务、廉政、作风、监管措施。
1.优质服务。我局通过实际操作、细化事项，简化办理流程，落行首问责任制、一次性告知、一门受理、跟踪服务等措施，办理国土资源业务时，办事效率提高了52%;对全县重点项目实行特事特办，积极主动上门服务。1-10月落实了31个重点项目的报批，为全县经济社会发展提供了优质高效的国土资源服务。
2.廉政建设。紧紧围绕党风廉政建设和反腐-败工作的要求，深化党风廉政建设责任制和干部廉洁从政工作。邀请纪委、检-察-院、人大、政协等部门深入到股室、中心所调研或座谈，开展廉政教育;由一把手组织全局干部集中学习了廉政风险教育课等，筑牢树立了干部职工反腐防变的思想防线。
3.作风建设。深入开展了解“门难进、脸难看、事难办” 专项整治、“庸懒散”专项整治、机关效能建设和优化经济发展环境专项整治等作风建设主题活动;扎实开展专项效能监察和重要岗位效能监督工作，规范涉企检查工作情况、涉企收费专项清理工作情况等重点工作开展专项效能监督;对用地股开展重要岗位效能监督。通过积极宣传发动，开展自查自纠，针对存在的问题，落实整改，责任到人，处分到人，纠正了工作中存在的一些不足，全局的服务意识、办事效率和服务水平进一步提高。
4.监管执法。通过加强动巡查，开展查违专项整治、卫片执法监督、超深越界专项整治、闲置土地清理等专项工作，成效果显著，做到了监督到位、履职到位，依法行政、查处到位。1-10月，我局排查违章建筑龙潭街道辖区(含县茶场)1187宗，总面积228523平方米，违法建筑总建筑面积984377平方米;确定281宗1000平方米以上违法地块，移送8起案件，11人至公安、纪检监察部门予以严厉打击，起到了震慑作用，全面遏制了城乡结合部的违法建设势头。对国家下发我县w图斑(疑似违法图斑)176个，总面积902.34亩，涉及耕地面积366.88亩;pj图斑(往年批准本年度建设图斑)39个，总面积236.84亩，涉及耕地面积33.16亩;矿产疑似违法图斑15个，涉及我县10个乡镇;全部进行实地核查，落实整改。全县违法总比例为13.2?，违法占用耕地比例为5.4?。10月已通过市级审核验收，上报省级，我县未列入约谈、问责范围。
二、当前形势分析及存在的困难和问题
1.新政策。党的提出机构改革的任务，全-国-两-会通过了国务院机构改革和职能转变方案。机构改革，重点是减政放权，核心是转变职能，发挥市场对资源配置的基础性作用。目前，国土资源部正在系统梳理现有审批事项，在已取消和下放11项行政审批事项的基础上，现有行政审批事项54项，未来3年还将取消、下放14项，包括12类项目用地和小面积零星分散建设项目用地预审权、卫片执法检查约谈和问责权下放到省。
在用地报批上：今年湖南省国土资源厅在用地报批上进行了改革，采取的主要措施是下达一定指标，如不及时报批，指标将被报批力度大，资料准备齐，能及时上缴用地报批的相关费用的县区优先占用，形成各县(市)、区的竞争机制。要求各县(市)、区在报批力度、资料准备、财政保障上更加有力。
在卫片执法检查上：卫片执法检查约谈和问责权下放到省级，省级在项目预审、报批情况的掌握上更清楚，市级已召开卫片执法检查专项工作会议，要求各县(市)、区各负其责，权力与压力同时下移。
在征地管理上：国家下发了《关于进一步做好征地管理工作的通知》，要求市县国土资源部门要按照确定的征地补偿安置方案，将应支付给被征地农民的补偿安置费，直接支付给农民个人，不再通过乡、村等环节支付，防止截留、挪用征地补偿费问题等，征地拆迁工作更趋复杂，难度更大。
在节约集约用地上：国家出台了《关于推进土地节约集约利用的指导意见》，要求认真贯彻生态文明建设和新型城镇化战略部署，紧紧围绕使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，坚持和完善最严格的节约用地制度，遵循严控增量、盘活存量、优化结构、提高效率。因地制宜盘活农村建设用地，积极推进矿区土地复垦利用等。全县在规范农村建房上，打造了城乡统筹平台，制定了有关政策。在节约集约用地上要求更高。
2.挑战与机遇。从以上新政策、新形势来看，在减政放权的背景下，给合_-_县国土资源特点，挑战与机遇并存。我县可集中力量对全县重点项目建设进行各个突破，进一步加大用地报批力度，及时拿到用地批单，争取更多用地指标，减少卫片执法检查压力;结合全县农村规划，充分利用城乡统筹平台，可因地制宜的盘活农村建设用地，不断提升全县节约集约用地水平;_-_县矿产资源开发历史悠久，废弃矿山用地面积达2544.6公顷，可在生态环境建设上做好文章，争取更多国家资金，并积极开展第三轮城乡建设用地增减挂钩项目调研，解决未来几年城镇建设用地发展问题，突破用地瓶颈。
三、工作计划
20是全面深入贯彻落实党的“三中全会”精神之年，是实施“十二五”规划最后一年，也是全面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年。为确保县委经济工作目标实现，年将重点做好以下工作：
一是围绕耕地保护红线。严格落实耕地保护责任。强化基本农田和耕地保护工作目标管理，落实地方人民政府第一负责人为本行政区域内基本农田和耕地保护责人的规定，层层分解落实目标责任，加大督查和年度考核力度。进一步完善耕地和基本农田保护的各项举措，积极争取土地开发整理项目，加大执法监察力度及时发现和制止破坏基本农田和耕地的违法行为。
二是全力保障发展用地。采取主动服务、主动协调的工作方式，加大土地收储力度，积极为全县各重点项目建设搞好服务工作。在报批时，把握大局、理清时序、分清主次，区分轻重缓急完成各项目用地的报建工作，争取审批用地1000亩以上。积极开展第三轮城乡建设用地增减挂钩项目调研，积极实施矿山用地复垦，稳妥开展集体建设用地流转试点，拓展发展用地空间。
三是推进节约集约用地。落实省人民政府《关于节约集约用地的若干意见》，落实最严格的节约用地制度，加强对乡镇政府和开发园区的节约集约用地监管。继续开展国土资源节约集约模范县创建活动。加大宣传力度，努力提高全社会节约集约用地意识。完善用地定额标准，大力探索和推广节地型城市建设模式及节地型产业发展模式。加大闲置土地清理处置，确保土地供应率达标。
四是加强执法监察工作。严格按照《国土资源执法监察巡查工作规范(试行)》的要求，切实加大巡查工作力度，督促各中心所继续组织开展全方位、全覆盖、多频率、地毯式巡查，严防各类违反国土资源行为发生。对巡查发现的问题，要督促进行跟踪管理，明确监管责任人，一抓到底，确保对巡查监管发现的违法违规行为做到严防死守、盯死看牢。进一步加强与公安、经信、安监等部门的密切配合，时刻保持高压态势，对重点矿区、重点矿种、重点区域进行专项整治，严厉打击乱采滥挖、超深越界、违法违规建设等非法行为，确保我县国土资源市场建设健康有序发展。
(五)加强地质灾害防治。贯彻落实《国务院关于加强地质灾害防治工作的决定》，加快建立地质灾害易发区调查评价体系、监测预警体系、防治体系和应急体系，保障人民群众生命财产安全。继续实施为民办实事地质灾害防治项目，加大重大地质灾害防治项目和矿山环境恢复治理项目实施力度，完善矿山地质环境恢复补偿机制，大力改善矿区生产生活条件。
(七)切实保障群众权益。大力加强国土资源依法行政。进一步规范征地拆迁管理，严格执行征地补偿安置政策和标准，健全征地补偿安置争议裁决机制，坚决制止和纠正违法违规强制征地拆迁行为。严格执行重大决策风险评估制度，妥善处理各种涉地、涉矿权属纠纷和资源利益矛盾。加强国土资源信访、行政复议、行政裁决等工作，畅通群众利益诉求渠道，促进社会和-谐稳定。
(八)强化基础业务建设。加强基层管理和基础业务建设，提升国土资源保障和支撑能力。加快国土资源基础数据库建设，全面落实土地管理“一张图”，矿权管理“一个号”。全面落实基层国土资源所的职能，进一步理顺国土资源中心所与地方党委政府的工作关系，确保管理职能到位。
篇19：财经所创建精神文明工作总结
进入黄梅县北部山区苦竹乡街口，一道亮丽的风景线格外引人注目，这就是苦竹乡财经所。我所连续多年在乡直机关单位“科学发展观”考核中名列优秀等次，并被评为市级最佳文明单位。
以人为本抓创建
以人为本是我所抓文明创建的根本。为使文明创建工作扎实开展，我所成立了所长任组长的文明创建专班，结合实际制订了《文明创建规划》、《文明创建目标考核办法》与《专管员管理制度》合署细化评分，每月考核一次，确保规划落到实处。紧扣“五个一”这条文明创建活动的主线，开展“一堂”：“道德讲堂“立足岗位才能成才，胜任本职就是人才”和“爱岗敬业、诚实守信、规范精细、服务群众”等主题活动，提高干部职工的'道德素质。组建”一队“：”学雷锋志愿服务队“，广泛开展”关爱他人、关爱社会、关爱自然“志愿服务活动，为石堰村修小学生上学的路、为中垸村捐资保护百年古月桂和稀世的木瓜树；到七里畈村、安山村、郑友村进行”关爱女孩助学活动“。做好”一牌“：”思相道德公益广告宣传牌“，引导干部职工和群众从身边的小事做起、从我做起、从点滴做起，节约一度电、节约一点水、节约一张纸，践行文明、热爱集体。落实“一传播”：“网络传播”，号召全所干部职工运用微博、QQ群等形式，参加各类竞赛或评比点击投票，传播文明风尚，掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮。一年来，我所干部职工在各级各类报刊网站上发表文章诗歌摄影图片x多篇幅。今年“七一”，我所被黄梅县委授予“基层党建工作先进支部”。
丰富活动增活力
为丰富精神文明创建载体，增强文明创建生机与活力。我所先后投入资金x万元，对整个院落环境进行绿化、硬化、亮化和美化，购置了乒乓球台、象棋、羽毛球等文体娱乐用品，建起了干部职工读书屋和多功能活动室，并不定期举办演讲、乒乓球、象棋等比赛活动，丰富干部职工的文体生活，陶冶了他们的道德情操。开展了县财政局、县体育局举办的全国法律知识网上题竞赛、国庆“人防杯”篮球赛等文体竞赛活动，进一步凝聚了人心，鼓舞了士气。
履行职能促发展
服务xx乡经济发展是财政部门的重要职能，也是我所文明创建的落脚点。我所积极按时完成财政自身收入任务，强化“双代管”、“招投标”和惠农补贴资金的监管及发放等工作。一年来，共开展了x宗招投标，并发放各项惠农补贴资金x余万元，无一起差错发生，有力地服务了山乡经济的发展。全所干部职工分别到困难村、后进村挂点驻村，倾情服务“三农”，使郑友村计生工作一举摘掉了落后帽子。大力开展“一帮扶”：结对帮扶农村、农民活动，近两年来每年为余塘岭村捐资x元，帮助该村建起了村支部办公楼和修通了通组公路；为全乡x个村免费赠送《农村新报》和《黄冈日报》，赴x个村开展了送书下乡活动。我所集体和个人共捐资1.2万元，帮助下塆村和余塘岭村建起了古岭食用菌农民专业合作社和戏绿园盆景苗木农民专业合作社，助推了山区农村经济的发展，深受农民群众的好评。
