使用电话
接打电话是秘书工作中重要的一部分。当 Shelly 先生想和电话里的人交谈时，Maria 会为他接听电话。今天，Shelly 先生想和国家银行的 Kola 先生交谈。以下是他在请 Maria 为他接通电话时的对话：
Shelly 先生： 我想和国家银行的 Kola 先生通话，你能请他接一下电话吗？
Maria： 当然，Shelly 先生，我这就去做。（自言自语）Kola 先生的号码是多少？哦，在这里...53066。（拿起电话）
接线员 Rose： 总机，请问有什么事可以帮您？
Maria： 早上好，Rose。我是 Maria。麻烦给我转个外线，好吗？
接线员 Rose： 哦，嗨，Maria。请稍等。
（拨号）好了，现在是外线，您可以听到拨号音了。
Maria： 谢谢。（自言自语）53066。（电话铃声）
（电话铃声）
第二位接线员： 国家银行。早上好，请问有什么事可以帮您？
Maria： 早上好，请把电话转给 Kola 先生。
第二位接线员： Kola 先生吗？好的。请问谁打电话找他？
Maria： Modern Office Limited 的 Shelly 先生想和他通话。
第二位接线员： 谢谢。请稍等。
（电话中）
Kola 先生： 我是 Kola。
第二位接线员： 早上好，Kola 先生。Modern Office Limited 的 Shelly 先生来电。
Kola 先生： 谢谢，接线员。请把他接进来。
Maria： Kola 先生吗？
Kola 先生： 我是 Kola。
Maria： 哦，早上好，Kola 先生。Shelly 先生来电。您能等一下吗？
实用的电话销售技巧2
避免提供过多选择 在一段时间内，将焦点放在一种产品或服务上，让顾客只需做出简单的“买”或“不买”的选择。避免给顾客制造难以权衡的问题，以免让他们放弃购买。简化购买决策将有助于最大化销售量。
提供多样的购买方式 不同顾客有不同的购买偏好，因此提供多种购买途径可以增加销售量。除了在线订购外，也可以考虑接受电话、传真和邮件等方式。让顾客能够以他们最喜欢的方式购买，将提高他们的购买意愿。
简化购买流程 让顾客购买商品变得更加简单、快捷，这将促使更多的销售。即使只销售一两种商品，也应尽量简化购物流程，避免复杂的购物车程序。简化的购买流程将减少顾客中途放弃购买的可能*，有助于增加销售。
跟进每次销售 顾客在购买商品后通常会愿意接受更多的提议。如果你有与他们之前购买的商品相关的其他产品或服务，不妨向他们推荐。这种跟进销售的方式可以轻松地增加销售量。如果没有现成的附加产品或服务，可以考虑寻找或创造一些与之前购买相关的指导材料或其他相关教材，以满足顾客的需求。
向客户推销新产品常见五种电话用语3
1、我们从……处得知了贵公司的名称，不知贵公司是否对这一系列产品感兴趣。Your company's name was brought to our attention by... and we would like to inquire whether you have any interest in these product lines.
2、我们很高兴地通知您，我们刚刚推出了我们新研制的……，现已上市。We are pleased to inform you that we have recently launched our newly developed... and it is now available on the market.
3、我们很荣幸能够联系到您，希望成为贵公司的……供应商。We are pleased to reach out to you regarding the supply of... for your esteemed company.
4、我们刚刚推出了新产品，相信您会感兴趣了解。We have just launched our new product, and we believe you will be interested to know about it.
5、我们相信您会对我们公司新推出的……感兴趣。We believe you will be interested in our latest offering of...
