我曾在办公室工作过年，有些具体的工作体会，愿和同仁们分享。如何当好行政职员?我认为除了书本上、理论上的工作规范外，一定要注意以下九个方面的问题：
第一，给自己定好位。在企业里，办公室不只是办事机构，也是领导的助手和参谋，特别是办公室主任。所以在战略上，办公室主任一定要敢于当领导的领导，在战术上首先要服从领导的领导。在日常工作中，不要把领导看的太神了，他们也是人，也有自己的局限*。由于领导各有分工，对某些具体情况不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些认识、一些决策仍有许多需要别人补充完善的地方。当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿思路;当领导有思路的时候，办公室主任要给补充完善思路。在领导身边工作，一定要站的高一点，从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。
第二，要善于沟通，巧妙地给领导提建议。一是要注意提建议的表达方式。给领导决策提意见和建议的时候，不要使用直接否定的语言，你不要说他不对，否则领导会感觉到你在指挥他，因为领导也爱面子，也有自尊。应使用迂回顺从、补充完善的语言，你说如果这么做可能会更好，他就很容易接受你的意见和建议，这样才能将你的建议变成领导的决策。二是要掌握提建议的时机。想让领导接受建议的最好时机是当领导还没有完全考虑成熟某个事时，你就要及时的有一系列建议，要说清楚目的、措施、原因，这样更容易说服领导。当然你事先必须有充足的调研和周密的考虑。当领导对某件事一旦有了他认为比较成熟的思路时，一般很难再接受别人的建议。即使是错的，他也会坚持。三是要注意转达班子成员之间意见的方法。在日常工作中，领导们之间有意见分歧是常有的事，办公室主任要善于转达领导之间的相互意见。最好的方式是把你了解到的领导相互间不同甚至是对立的意见变成你自己的建议，私下和领导沟通，这样就可避免领导之间感情上的冲突和工作中的矛盾。办公室主任要从维护领导班子团结和-谐的角度去处理和沟通领导间的矛盾和意见，千万不能把某个领导对另一个领导的意见直接告诉对方，更不能凭个人感情添油加醋、推波助澜。
第三，等距离交往，对待领导一视同仁，拿原则办事，凭人格做人，不当墙头草。在办公室工作，和领导相处的机会相对会多，特别是办公室主任，由于参与主要领导的工作较多，难免给其他领导形成受冷落的感觉，所以办公室主任一定要在思想上建立与所有领导等距离交往的思想，切不可偏三向四，有双重标准，要高度重视其他领导，给他们的工作上提供优质的服务，应经常主动和他们沟通，征求意见，平衡关系，以求得他们的理解。切不可感情用事，近主要领导而疏远其他领导。特别是当主要领导之间处于矛盾状态时，相互之间心平气和的沟通必然会减少，正常工作会受影响。此时，办公室主任必须要担负起协调关系、化解矛盾、推进工作的责任，确保公司正常运营，一切从工作出发，拿原则办事，凭人格做人，不参与任何一方，不当墙头草，是非对错由上级组织裁定，这样才能使公司的工作不受大的影响，也不致于将自己卷入不能自拔的矛盾之中。这是办公室主任工作最艰难的时期，也是对办公室主任能力和人格最严峻的考验。
第四，办公室工作无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。办公室每天要处理大量的琐碎事务，但对任何事都不能忽视，要认真对待，如会议组织、文件起草、接待、公章管理等。如果不出问题，觉得是很孝很平常的事，如果出了问题就可能是天大的事。因为办公室任何一个环节都在代表着公司。
第五，忍侮负重，甘当替罪羊。从公司来讲，领导们力图将所有的事情都做好，但也有做不好的时候。凡做的好的事都是领导决策正确，即使是你的建议或是你亲自*作的;凡做不好的时候，即使与你毫无相关，你也要主动找原因，承担自己相应的组织、协调责任，承认自己没做好，给领导找台阶下。因为办公室具有参谋助手和承上启下的职能，这样可以维护领导的形象、权威和工作热情。在办公室工作，只有自己不对，没有领导不对。当然这是暂时的，你只要让领导当时面子上过得去，事情过后，领导一定能够意识的到。
第六，创造积极向上的工作气氛，让每一个工作人员都有积极*。办公室的工作人员由于离领导近，在日常的工作中潜移默化从领导身上可以学到不少本领，所以相对素质较高。做为办公室主任，一定要把他们的发展记挂在心，为他们的发展创造条件。这样才能营造好一个积极向上的工作气氛，发挥每一个人的作用，才能使各个环节的工作有条不紊，尽善尽美。如果你不去考虑他们的前途，他们就会自己考虑，把工作放在其后，把自己放在首位，有时会不择手段，因为他们也有自己相对亲近的领导。这样，办公室的工作秩序就会受到影响。所以，办公室主任首先应该是一个关心每一位同志的家长，把办公室经营成一个培养干部的摇篮。我有个三头理论，你得让大家有奔头，他才能在心理上觉的有干头，干工作才能有劲头。只有这样，大家才能全身心地投入工作。
第七，办公厅主任一定要是总经理助理。办公室主任不仅要领导办公室内部的事务，而且要受公司委托，经常大量地协调同级部门、上级部门和领导间的工作关系，在许多时候都是代表公司进行工作的，所以如果是一位称职的办公室主任，他也应该是总经理助理。我是2003年被任命为总经理助理的，感觉在工作中的协调效果比较明显，主要是便于工作沟通。这一点做为公司在选择办公室主任人选时应予考虑。
第八，一般*工作要少请示，多汇报。自己能拿准的事，觉得可以干的、且可以干好的一般*事情一定不要事先请示，更不要多头请示。等这个事干完了，要给领导及时汇报清楚，这样你也高兴，领导也满意，同时也为领导分担了工作压力。否则，如果你事先请示了领导，领导就会有指导*的具体意见，一旦有了具体意见，你就必须照办，但按这个意见办，不一定能办好事，因为毕竟你比领导更清楚这件事。
第九，夹着尾巴做人。在领导身边工作要处处小心谨慎，不能出任何纰漏，包括自己的言行举止，因为领导对你的期望值较高，这很正常。如果一旦让领导发现了你的一些弱点，在他的脑海里就会形成一个不良印象，即使你改正了，也许领导的这个印象永远得不到改变，因为领导会认为自己太了解你了。
总之，办公室主任这个角*是个不容易干好的岗位，更难干出成绩来，所以办公室主任一定要有一个良好的心态，要有甘为领导做嫁衣的思想，要有甘为公司发展默默无闻做奉献的精神，要有坚持原则的毅力，要有忍辱负重的良好心理和很强的自我约束力。公司需要有一个好的领导班子，但也要有一个人品好、能力强的办公室主任。一个好的办公室主任可以使领导的决策更优化，可以使公司的运转更有效。
办公室工作的心得体会2
什么是“心得体会”？
在参与社会活动和实践中，人们通常会对某项工作产生许多感受和体会。这些感受和体会可能并非经过严谨的分析和思考，而是对该工作的感*认识和初步的理论分析。将这些心得用文字表达出来，就形成了“心得体会”。
参考示例：
我个人认为，在办公室和领导身边工作，最基本的原则是：
1. 谨慎饮酒
饮酒不仅损害健康，而且容易误事。因此，在办公室和领导身边工作时，最忌讳过量饮酒。无论是陪伴领导出席活动而失态，还是自身因饮酒无法完成任务或参与活动，都会让领导感到不满和困扰。作为领导身边的助手，应时刻注意自身形象和言行举止，避免贪杯。
2. 慎言慎行
言多必失。在办公室和领导身边工作时，说话要谨慎，该说的说，不该说的不说。避免过多闲聊或发表不当言论，以免给人留下不成熟、不稳重、不懂礼数的印象。在考虑发言前，应深思熟虑，避免一知半解或不利于团结与工作开展的话题。在多位领导在场时，更应注意言行得体。
3. 减少麻烦
每个人都厌烦麻烦缠身。在办公室和领导身边工作时，不能经常向领导寻求帮助或提出要求。频繁的个人需求会让领导感到烦躁，并重新评估自己的工作能力和态度。应尽量*处理问题，避免给领导增添不必要的负担。同时，应维护领导的形象和权威，不为个人私利麻烦领导。切忌打着领导的旗号谋取私利，以免损害自身及领导的声誉。
办公室文员工作3
销售文员岗位职责：
(1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处(区域)相关业务人员
(2)、主要职责 A. 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 B. 编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。 C. 指导与管理各区域促销活动工作，协助各区域市场开展促销活动。 D. 制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施*活动。 E. 管理促销活动方案与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。 F. 完成企划部经理交办的其他任务。
综合管理办公室文员岗位职责：
负责后勤保障部日常文字、打印工作，进行备档、保密或发放。
管理后勤保障部流动人口档案，整理造册，跟进员工每月考勤及员工流动情况，并及时向人力资源部门汇报。
协助有关领导建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，反馈并落实领导指示。
负责两院后勤网络编辑、整理、网上答疑，配合学院进行网上宣传，协助网络中心进行网站建设。
协调后勤物资供应和教职工公寓管理，包括供水、供电、供货、电信、邮政等合作单位，定期统计用电、维修情况，向财务部门缴费和报销。
协助后勤物业中心进行教师公寓住房安排、钥匙管理、家具布置和水电统计，确保教职工拥有舒适的生活环境。
根据工作需要，协调和配合其他部门、院办、图书馆等工作，促进协调和团结，保障良好的教学、生活秩序。
对上级和学生负责，及时总结工作，积极完成领导交待的其他任务。
