一、加强学习，把握市场脉搏
身为区域经理，深感职责重大。为胜任此职，不断学习业务知识，了解市场动态，提升对市场趋势的洞察力。同时，深入分析各站点运营状况，及时改进管理不足，确保十四个站点高效稳定运行。此外，尝试拓展投币充电业务，但因前期准备不足，影响其他主业，最终决定暂时搁置。
二、尽职尽责，细致周到
始终秉持“精益求精，一丝不苟”的工作态度，认真对待每一项任务，大小事宜皆以高度责任感处理。除做好站点运营工作外，重点开展以下工作：
1. 完善亭内外卫生检查制度，保持环境整洁，营造舒适的工作氛围。
2. 核对车辆数量，详细记录车辆损坏情况。
3. 定期督查管理员在岗情况，增强责任意识。
4. 根据公司要求，积极跑广告，但因市场竞争激烈和个人经验不足，未能达成预期目标。
三、提升服务质量，巩固客户基础
近年来，XX行业竞争加剧。基于行业现状和市场趋势，结合分管站点营销情况，提出合理化建议，尤其强调服务质量，优化服务手段，既巩固现有客户，又吸引更多新客户，取得良好成效。
四、存在不足，持续改进
尽管在大家的共同努力下，取得了较好的销售业绩，但面对日益激烈的竞争，仍存在不足：一是销售团队业务水平有待提升，二是销售队伍稳定*较差，三是销售渠道单一。个人方面，业务水平有待提高，创新意识不足，办事不够冷静，导致广告业务进展不理想。
五、2016年工作计划
针对上述不足，2016年重点开展以下工作：
1. 带头学习，提升业务水平： 学习业务知识、销售技巧和公司制度，带动团队整体业务水平提升，关心同事需求，解决实际问题。
2. 明确目标，制定计划： 根据公司指标和市场情况，制定具体工作目标和计划，合理部署，科学安排，确保圆满完成任务。
3. 增强创新，开拓市场： 增强创新意识，用发展眼光和创新理念，稳定现有渠道，开辟新渠道，多元化销售模式，拓展更多市场，计划在长江北路经营小卖部，以此为切入点推广公司产品。
最后，衷心感谢领导和同事的关心、帮助和支持，值此新春佳节，祝福大家“骏马奔腾，扬鞭奋蹄，马到功成！”
区域经理个人年终工作总结与计划范文2
律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20xx之际，迎来了充满希望的20xx。过去的一年里，作为区域经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。
一、加强学习，把握市场动向
我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决定取消该业务。
二、爱岗敬业，认真完成各项工作
工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作态度，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好下列工作：
1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。
2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。
3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。
4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人经验缺乏，未能完成这项任务。
三、强调服务品质，巩固客户群体
20xx年以来，xx行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。
四、存在的不足
虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足：一是销售团队业务水平有待进一步提升；二是由于同行竞争激烈，销售队伍稳定*较差；三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。
五、工作计划
针对上述问题，我打算围绕以下几点开展20xx年的工作：
（一）带头抓学习，不断提高整体业务水平
在工作中，我要带头学习，学习相关业务知识，销售技巧，公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中要关心同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增强团队凝聚力。
（二）明确工作目标，制定工作计划
根据20xx年公司下达的工作指标，结合市场情况，确定具体的工作目标，并*相应的工作计划。围绕工作计划，合理部署、科学安排，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴他人的好经验、好做法，创新思路，大胆进取，积极协调，力争顺利完成月任务、年度任务。
（三）增强创新意识，积极开拓更多市场
为抢占更多的市场份额，我必须不断增强创新意识，用发展的眼光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开辟新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开辟更多的市场。目前，我打算在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。
最后，借此机会，我衷心地向在工作中给予我关心、帮助、支持的各位领导、各位同事，说一声“谢谢！”并值此新春来临之际，向大家拜个早年，祝大家“马年行大运，马到功成！”
部门经理个人年终总结3
2018年已经到来，作为部门经理，我想在向2017年告别并迎接2015年的工作时，对我过去一年的工作进行总结：
一、入职以来的工作总结
首先，我要衷心感谢xxx公司给予我进入担保行业的机会。在过去一年多的时间里，我逐步学习了担保行业相关事项及工作流程，也认识到自己在这个领域的工作经验还不够充足。因此，我不断加强学习，特别是针对本行业的专业知识。在坚持工作原则和维护公司利益的前提下，我努力灵活处理工作中遇到的各种细节问题，并持续改进工作方法。通过一年多的学习和锻炼，在公司领导和全体同事的帮助下，我充分发挥了自身潜能，取得了一定的工作进步。
二、团队建设规划
（一）确立目标、应对挑战
1.团队的共同目标至关重要，目标管理是团队建设和管理的重要手段。
2.每个担保机构在团队初创阶段应明确提出长远发展目标，并制定分级目标，这些目标经过团队成员的碰撞、修正最终得到认可，成为团队的奋斗方向。
3.将共识转化为具体目标，并确保这些目标易于记录，以便进行跟踪检查和反馈。
（二）团队成员发挥各自特长，加强沟通协作
1.将大团队分割成小组或相关联人员组成的小团队。
2.小团队成员间加强沟通协作，小团队之间也加强沟通协作，从而促进整个团队建设的良*发展，确保各种目标最终实现。
（三）加强员工素质建设和管理
1.思想教育和管理，主要是提升企业文化的认同度，以及提高工作态度。
2.道德教育和管理，主要是对职业道德和职业*守进行监督管理。
3.行为规范教育和培养。
4.培养担保行业的社会责任感。
（四）加强团队成员培训教育
1.培训旨在使员工的知识、技能等综合素质适应担保行业的经营环境和管理要求。
2.培训必须多层次、多方式、多样化，以满足团队成员不同的培训需求。
3.培训要注重近期实效*，同时考虑长期员工潜能的开发。
4.建立职前培训制度，所有新员工必须参加职前培训并持有合格证方可上岗。
5.培训内容包括企业文化与管理模式、担保专业知识、风险控制、相关法律和营销技能等。
三、部门市场营销规划
1.制定每个时间段的工作目标，确立工作的方向，这些目标将成为工作运行中的指导。
2.分析客户流失原因，包括理财产品宣传不到位、团队成员服务不专业、理财产品种类单一以及与兄弟公司同类型产品竞争优势不明显等。
3.收集和分析客户信息，包括在大型广场、居民社区和金融行业展会等举办理财活动，并在宣传过程中收集意向客户的详细信息。
4.开展投资理财交流会，主动选择目标客户群，扩大客户数量，高效利用有限人力资源，对有意向的目标客户进行批量化的面对面营销。
5.加大广告宣传力度，包括报纸广告、车载移动视频或车身广告、网络广告等。
6.客户维护，包括电话回访、上门拜访、节日问候以及及时告知最新项目信息。
希望以上总结和规划能够对我们的工作有所帮助，并在新的一年里取得更大的进步。
