从报名、参加听试、笔试、面试、复试到培训，转眼间，我已经在客服中心工作了五个多月。在这五个月里，我经历了从一个刚毕业的大学生到一名上班族的转变；从一个*个体到成为xx银行电话银行客服中心一员的过程。
下班前，我们会召开大组会议，楼层组长对表现优异的学员进行表扬，对进步的学员给予鼓励。每天，我们都能见证许多感人的小事，虽然这些事情看似微不足道，但却让我们感受到电话银行xx中心大家庭的温暖。
此外，我们每天都会记录下当天的工作感言，细致地记录每一个小进展。更重要的是，身处xx银行电话银行xx中心，我们在企业文化的熏陶下，不断提升自己的综合素质，完善自我。虽然工作中充满压力，但老员工和新学员们的热情与微笑让我感到轻松。在老员工亲切熟练的言语和*作中，我学到了更多，也慢慢摆脱了青春的浮躁，变得更加成熟稳重。
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终秉持“把简单的事做好就不简单”的理念。我认真对待每一件事情，遇到繁琐的工作时总是积极努力地完成；当同事需要我替班时，我毫不犹豫地放弃休息时间，做好工作安排，全身心投入工作，确保按时完成任务。
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任曾给我们新员工上过一课，他讲到：“选择了建行，就意味着选择了不断学习。”作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到，学习不仅是一项任务，更是一份责任，也是自我提升的途径。过去几个月，我坚持学习，提升业务知识，增强思维能力，努力将理论与实践相结合，锻炼自己的实际*作能力。
1. 注重理论与实践结合
在工作中，我将理论应用到实践中，通过理论指导来解决实际问题。这不仅提升了分析问题和解决问题的能力，还增强了工作的系统*和创造*。
2. 克服思想上的惰*
我始终按照规定和计划进行业务知识学习。首先，我没有将业务学习视为负担，而是主动学习最新的业务知识以及企业文化；其次，我坚持个人自学，发扬“钉子”精神，合理安排时间，处理好工作与学习的矛盾，做到在工作忙碌时也不忽视学习。
一、 完成外呼任务
二、 提高业务水平
三、 保持良好心态与服务
我将增强主动服务意识，保持积极的心态，为客户提供更好的服务。
四、 不断完善自我
我会培养客服代表应具备的职业心理素质，学会在枯燥的工作中找到乐趣，享受工作过程，不断提升自己。
客服专员年度工作总结2
从最初的网上报名、参加听试、笔试、面试、复试，再到培训的参与，我已经在XX银行电话银行客服中心度过了五个多月的时光。在这段时间里，我经历了从一名刚刚毕业的大学生到正式上班族的转变；从一个*的个体到成为团队的一员。
每天工作结束前，我们会召开大组会议，楼层组长会表扬表现出*的学员，并对有进步的学员给予鼓励。这里每天都会涌现许多温暖的小事，虽然它们看似微不足道，却让我们深切感受到电话银行大家庭的温情。
我们每天都会记录下当天的工作感言，记录下日常工作中的点滴成长。更重要的是，在XX银行电话银行客服中心的企业文化氛围中，我不断提高自我素质，持续完善自己。工作的紧张忙碌也让我意识到，以前懒散的习惯逐渐被压力所驱动，变得更加高效。老坐席和新学员们的热情与微笑，给我带来了积极的影响，使我逐渐轻松起来。聆听着老员工熟练的语言，观察他们娴熟的*作，感受到他们工作的认真与自信，逐渐让年轻时的浮躁消失，代之而起的是更多的成熟与稳重。
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚信“把简单的事做好就是不简单”。无论工作多繁杂，我始终认真对待每一件事。遇到困难时，我总是积极努力去克服；当同事需要帮助时，我毫不犹豫地放弃自己的休息时间，做好工作计划，服从公司安排，全身心投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任曾对我们新员工讲过一句话：“选择了建行，就是选择了不断学习”。作为电话银行客服人员，我深刻体会到，业务的学习不仅仅是任务，它更是一种责任、一种境界。在过去的几个月里，我坚持努力学习，不断提高自己的业务能力，注重将理论与实践相结合，通过实践来提升自我。
注重理论与实践结合
在工作中，我学会了用理论来指导实际*作，理论学习的目的就是应用，通过理论的指导，我不断提高了问题分析与解决的能力，增强了工作的原则*、系统*、预见*和创造*。
注重克服思想上的“惰*”
我始终坚持按照制度和计划进行业务学习。首先，我不将学习业务知识视为额外的负担，而是将其当成自我提升的机会，自觉学习最新的业务知识和企业文化；其次，我按计划进行个人自学，发挥“钉子”精神，合理安排时间，正确处理工作与学习之间的矛盾，不因工作忙碌而忽视学习，也不因任务繁重而放松自己。
一、完成外呼任务
二、加强自身学习，提高业务水平
三、保持良好心态与服务态度
我会增强主动服务意识，保持积极的工作心态，为客户提供更好的服务。
四、不断完善自我
电信客服专员的年终工作总结结尾3
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
