总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将2011年工作总结如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定*信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形**的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、生活方面：
个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧*影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。
四、存在不足
一是*理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。
二是工作中不够大胆，创新理论不强。
三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。
为了把xx年工作做的更出*，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取xx年的工作更上一个新台阶！
银行个人业务工作总结2
岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里为我提供了不断学习和锻炼的机会。为了为明年的工作打下良好的基础，我将对本年度的工作进行总结：
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所内各项规章制度，兢兢业业、任劳任怨，时刻秉持“创新服务，持久服务”的理念，努力完善自己。以用户满意为宗旨，致力于为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握原业务流程的基础上，认*动地学习新业务，尤其是深入研究个金业务。在工作中，我始终考虑客户需求，迅速响应并提供最满意的服务。全年来，我办理业务迅速、准确，业务量一直居全所前列，例如在二季度成功开立了一户理财金，金额达一百万，同时组织其他行存款超过八十万元。自××年起一直担任业务主管，在储蓄所人手不足的情况下，我主动为领导分忧，长期放弃休息，为所内加班，发挥了主管的模范作用。
为实现“用户满意第一”，我不仅每天提前做好班前准备工作、准时开门、提供满意服务，还经常牺牲个人休息时间，主动向客户推销本行产品如基金、国债、保险等。在这过程中，我以简明扼要、浅显易懂的方式解释产品，让客户在最短时间内了解并接受我行产品。对优质客户，我采用“站立式服务”，做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我耐心细致地向客户介绍个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户的高度评价。今年以来，我曾多次受到客户口头表扬，未收到过一次客户投诉，更是多次受到单位领导的褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，通过一年的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次获得南岸支行的“最佳主管”荣誉，两次被评为分行的“最佳核算质量”奖，而在全市排名中二季度差错更是位列第三。这些荣誉与成绩的取得，离不开分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心。
为适应新变化，我不仅掌握了现代化办公设备与业务技能，还努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。工作之余，我进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，我个人的综合素质得到提升，也更加成熟。在未来的工作中，我将继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之短，一如既往地为本所的发展献出自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务，把优质服务工作落到实处！”
财务工作个人年终总结3
一、思想方面
在日常工作和学习生活中，保持正确的方向和目标至关重要。我们要树立积极向上的人生观、价值观和世界观，不断提升自我，努力实现人生的价值和追求。只有这样，我们才能在工作中保持动力，在挑战面前不断进步。
二、工作方面
作为财务人员，我每天需要处理大量的资金往来，编制各类报表，完成员工*结算等事务。在繁忙的工作中，我学会了如何合理分配时间，确保每一项任务都能按时高质量地完成。通过合理安排，我不仅能按时完成自己的工作，还能在同事遇到困难时，提供及时帮助和支持，从而为公司的经济活动提供有力保障。在这一过程中，我基本能够满足公司各部门对财务工作的需求。
我始终保持着严谨的工作态度，做到细致入微、条理清晰。对于各项工作，我坚持规范化*作，确保每一项流程清晰、可追溯，同时也显著提高了工作效率。然而，在每阶段的检查和审核过程中，仍发现了一些账务不够严谨的问题，提醒我在细节上需要进一步加强自我要求。
三、学习方面
在这个信息迅速变化的时代，只有不断学习，才能保持竞争力，避免被时代淘汰。在工作之余，我不断充实自己，通过学习财务相关的专业知识，积极参与公司组织的培训活动，并利用休息时间聆听专家讲座，拓宽自己的视野。此外，随着无纸化办公的普及，我加深了对计算机技能的掌握，熟练使用财务软件，提高了工作效率。
尽管如此，由于碎片化的信息获取方式，我有时只能通过网络零散的资料进行学习，这使得知识吸收的深度和系统*有所欠缺。我明白，这样的学习方式存在片面*，因此我会更加注重信息的筛选和判断，确保自己能够学习到更加全面、准确的知识。
