回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的，本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面:
一、完善制度管理
因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有:
1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，
2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，
3、健全管理人员岗位职责，
4、完善更-衣室、车库卫生清洁标准，
二、加强督导执行力度
在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。
三、抓培训落实，提升服务品质
根据各岗位工作*质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。
四、建立资产管理责任制
为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了<客人及内部员工物品赔偿规定>，
五、储备多元化人才
根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。
六、工作中的不足
虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足，
工作中的问题:
1、加强员工的自觉*还不够，
2、岗位管理人员工作计划*、组织*有待提高，
3、个人主人翁意识淡薄，
自身的不足:
1、创新思路匮乏，
2、执行力度偏差，
七、总结经验:
通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是:只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。
八、下步工作计划:
针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面:
1、制定管理人员职责工作主要体现:
1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，
2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，
3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，
4)制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，
2、岗位工作安排与督导执行
1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果，
2)安排周工作量，督导执行完成情况，
3)安排日工作，执行检查工作标准和规范，
3、树立员工主人翁的思想
1)加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，
2)多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时
采纳，
4、加强自身提高:
1)加强管理知识学习，提升管理能力，
2)创新工作方式方法，提高工作效率，
总结过去的不足和吸取的经验，为此在2013年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
营销总监年终总结2
营销总监年终总结
营销总监年终总结范文2016-12-19浏览:分享人:尹裕有手机版
营销总监年终总结范文 20xx年对于金域蓝湾来说是成长的一年，对于我个人也是意义重大的一年。在这三百多个日子里-我们经历了夜以继日紧张筹备、紧锣密鼓的团结作战、热闹非凡的喧嚣;在这三百多个日子里-我们也同心同德-携手奋进。在传说末日之年后的20xx-我们经历了以下大事件:
一、 寻获有力支持-确定合作单位
为了能够强强联合-建立从内至外具备顽强实力的攻坚
团队-第嚓一季度中我们依照公司程序-有序地组织闻进行了形象推广设计服务招标以及营销顾尸问服务招标两项重要工作-确定了优秀的憬合作单位:****文化传播有限责任凌公司以及*****房地产经纪有限责咐任公司。并且提出了出*的项目整体vi饪系统设计以及整盘营销计划。
二、 开，工好彩头-金域蓝湾扬帆起航
五月*原日-我们在那片平坦的土地上呐喊宣战- 金域蓝湾如璀璨艳阳冉冉升起-从无到有-我们都一一留下见证-
还有那迎风吟唱的赞歌。
三、 设立临时接待中心-迎珩接八方宾客
虽然工程建设的紧锣密鼓-瘭临时接待中心的筹备设立也
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就被提上了议?程并且立刻实施。
经由各部门的领导及芏同事的配合-我们的临时接待中心在严峻蟾的条件下如火如荼的加紧建设-并如期投?入使用-这中间的曲折虽然很多-但我们伤仍旧克服了地块条件限制、施工难度限制彳、城管市政限制等一系列困难-于6月21 日正式对外开放蓄客。看着临时接待中彭心里每一处精心的布臵-皆来自全体销售ヘ部的努力-我们心情非常的感动。值得欣仟喜的是-在前期未对外宣传开放的一段时犹间内-我们临时接待中心自然来访客户络喀绎不绝-项目的口碑宣传从此拉开序幕。
四、 挑选推广合作渠道-筹备销售物料
依据<金域蓝湾项目20xx年营销方案?>-在五、六月份-策划工作的重点除了札临时售楼部的设立之外-还有制定<营销驵推广计划>、联系确定推广合作渠道、筹痿备销售物料等工作-为此-我们与广告设嗫计公司和营销策划公司加班加点-利用一锊切资源-制定了周密详尽的工作计划-并每将浮于纸上的计划任务逐一落地实现-我遵们先后确定了报媒、网媒、户外led、咂短信等多种宣传渠道-涵盖了平面、立体 、短频快等多种类型的推广方式-并制定亏了详细全面的推广排期-我们每一次创意?设计都受到业界同仁及客户的关注。
五桢、 正式售楼部建成-欢乐降临金域蓝湾
9月-伴随着嘻哈包袱铺带来的欢声笑语邪-金域蓝湾与广大客户们迎来了第一次正式的华丽的亲密接触-我们一起
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细细体味缱了金域蓝湾的实力以及品质。宫廷般的殿筵堂、考究的家具摆设全方位的展示了金域潦蓝湾这一品牌为**当地带来的改变与价雩值-香榭丽舍法式公园里的梦幻家园-是?比梦幻更美好的现实。
六、 盛大开盘茏-震撼全城
9月28日-这个日子应该出现在金域蓝湾的里程碑上-
这一天-我肓们为**城房地产市场创造了一个奇迹。钱超过一千六百人聚集在我们的接待中心-阄共同见证金域蓝湾的热卖-这一刻-金域馘蓝湾真正意义上的一*而红。
七、 和平女神降临-书写新的传说
她是女神缪仅斯-她是太阳神阿波罗-他们驾着四匹耀儡目骏马奔腾而来-带来对金域蓝湾的祝福Ё与护佑。10月-我们为那金光熠熠雕塑痤揭幕时的场面-相信在场的每一个人都记哆忆犹新-和平女神是金域蓝湾送给业主的免礼物。
八、 *好声音-在金域蓝湾俗响起
如果说-20xx年最值得关注的莼项目是金域蓝湾-那么20xx年最值得缦关注度综艺节目就是*好声音了。而富 有营销创意的我们在这最为红火的时刻将瑶两者巧妙的联系在了一起-为全城的朋友臁带来了一场最为震撼的视听盛宴-[金域?蓝湾"-至今仍是个传说-在这一营销创意上-我们将中
海、万达通通pk下去-船无可比拟-不容颠覆。
九、 编制招标偎及合同文件
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今年一年-我与项目共同成勇长一个重要实例就是营销相关的招标文件和合同的编制签订工作。回头想想-自己 裂也被震惊了-这一年-我竟然发起主办了锆相关合同达56份之多-这个数字如果不铴是年终总结来回溯细数-还真是没有什么穆概念。
这一年-我们与金域蓝湾共同成述长-经历了很多-在这里我就不一一赘述圳了。20xx年-我们没有被传说中的末日带 走-相信20xx年-我们将谱写新缒的纪元。在20xx年我对自己的工作作锌如下安排:
一、 尽快确定<金域蓝湾肜项目20xx年营销方案>及<营销推广◎计划>-为20xx年的营销工作找寻一烙条指引主线。
二、 第一季度完成全年蛾主要营销相关事宜的招投标及合同的签订钻。这也是我在今年的工作中遇到的一个重砚大问题-分散节点筹备较为灵活但耽误时间和人力-我在多方咨询和
研究后决定在20xx 年改变工作步骤和习惯-更合理试的安排节点事宜。
三、 迎春开门红-ㄐ我预计在三月份举办一次大型的活动-既陧是回馈老业主老朋友们的厚爱与支持-更嗝重要的是结识一批新的资源-以冲刷20瘰xx年开年业绩。
四、 将按照20x挠x年新制定的平衡计分卡的要求-努力完邗成任务-为销售部充当先锋与后盾。
营骊销总监年终总结范文 20xx年，对于公司来说是硕
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果累累的一年-作为一肪名业务总监-我和公司风雨同舟-共享收筑获的喜悦-共度发展的艰辛。不知不觉2锉0xx年要划上一个大大的句号-回顾一矸年的工作-有经验总结-也有问题分析-主要体现在以下几个方面:
1、 学习冬方面
本年度我能够通过新闻、报纸、网猜络、书籍等各种途径来了解国内外房地产唷发展趋势以及*对于黄河金三角区域发，展的态势和支持-特别关注空港发展的一洞切利好消息;通过每月两次的会议来认真昏学习公司对业务系统的一切利好政策-以退及项目、销售、薪酬等方面的政策和制度; 通过和不同客户以及现场签约手的沟通砻-及时认真汇集客户提出的各种疑难问题蛀-和公司各专业人士反映和了解-减少客垢户因有问题不能解决而影响成交的机率。
2、 思想方面
20xx年工作的每χ一天-处理任何问题-我始终要求自己一跨个出发点不能改变--我是鼎元人。任何人包括自己的
利益不能凌驾于公司利益之绎上。解决一切问题的前提是:有利于公司佤利益-有利于企业发展。
3、 工作纪律
工作当中我对于自己的要求是:一切ら从自身做起。工作的原则*不能改变-根锁据公司*的<拓展总监管理制度>严格黹要求自己。
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4、 管理和服务
作为一贺名业务总监-工作的中心是制度化的管理燃和人*化的服务。每月在各市场组织各类培训以及和业务员单独面
谈等各种方式来轵传达空港发展的利好消息-公司的利好政俐策以及薪酬制度-项目销售情况等。通过抚学习来提高本辖区团队素质-通过沟通来解决业务员的心态问题-增强信心。出
现旌挣单、抢单等现象-我第一时间去解决-蕹解决的原则是公平-公正-维护每个业务侮员的切身利益-精心打造*、健康的团?队。
5、 业绩方面
本年度圆满完成饲了公司下达的各项目标和任务-市场完成眦任务率达95%-保底任务完成率达100% -超额110%-团队新增人员200 余人-有效业务员达75%-新增业务廒主管20余人。
本年度工作存在的问题决:
1、 市场发展不均衡。
2、 个御别市场专职人员为了私人利益-压制团队嗤发展-影响了核心力量培养。
3、 由笮于市场之间以及市场内部不正当竞争-造溯成市场死单率明显上升。
4、 深层次颗挖掘业务员力度不够。
5、 公司各部鲴门配合协调力度不够。
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根据20xx年揠度的工作情况以及存在的各种问题做出2荐016年工作计划安排:
1、 深度挖良掘本辖区内新营销人员数量并提高质量。
2、 积极组织各类培训-提高本辖区内，的团队素质。
3、 保证团队的凝聚力抻及团队新营销人员每月递增
4、 加强泣和第一线业务员面对面沟通-对所服务市拐场加强监督力度。
5、 和现场配合-マ从老客户中培养新生资源。
6、 及时哲对公司的各种销售方案和管理制度提出合扪理化建议。
7、 在本辖区内充分贯彻串优胜劣汰的用人机制。
8、 第一时间螵处理市场的各类问题。
9、 按时参加彦公司的各种会议-保证上通下达。
10豪、完成公司下达的各项目标任务-收集反馈本辖区内 各市场情况。
营销总监年终斐总结范文 一、销售业绩回顾及分轼析:
(一)业绩回顾:
1、开拓了新痞合作客户近三十个(具体数据见相关部门厌统计)。
2、8~12月份销售回款超裙过了之前3~8月的同期回款业绩。(具窀体数据见相关部门统计)
3、市场遗留硐问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康江-
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有了进一步拓展和提升的基础。
(二荆)业绩分析:
1、促成业绩的正面因素窭:
?调整营销思路-对市场费用进行承黥包-降低新客户的合作资金门槛。虽然曾万一度被人背后讥笑-但[有效就是硬道理喘"!我公司的思路是促成业绩的重要因素ざ之一。
?加强了销售人员工作的过程管度理-工作实效有所提升。
?用提高提成娣比例和开发新客户给予额外奖励的[经济怕激励"手法-形成了[重奖之下必有勇夫"的积极心态-也
是促成业绩的重要因素镥之一。
?对于市场遗留问题的解决-依瓞据[轻重缓急"程序-采用[坚持公司利辏益原则-以有效依据处理"的指导思路-礴从而使问题的解决未成触份公司的利益。 炀
2、存在的负面因素:
?销售人员对愣公司的指示精神理解不够-客户定位不够今稳定-没有严格按照终端思路开拓客户-肀部分客户选择方面存在一定失误!
?销蝈售人员的心态以及公司存在薪资制度-均嘞存在[急功近利"状况。销售人员更多的雏只想有钱回到公司帐上-却没有更多的考，虑客户是否适合公司的合作定位以及长久蹈发展。
?客户选择公司产品时更多考虑泻的是折扣低价-所以很
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多未将铺底铺入终酿端卖场-甚至根本无终端意识-直接将公彩司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
?大多数代理商的[等"[靠"[要"观售念存在-但公司的产品价格降到底
价-挞已无更多利润支持市场。
?公司的品牌轳定位终端-但包装缺乏视觉优势-宣传促熳销赠品不够新颖丰富-对产品的宣传、销癌售的拉动力不大。
?暂时缺乏品牌入市的拉动策略-不能促成品牌的热销。
?销售人员不能切实推行公司指导思路-至 今未建立起 典范式的品牌样板市场。
?，销售人员缺乏统一的营销培训-观念、思翟路、方法和工作执行力无统一和协调-往澹往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升量。
二、费用投入的回顾和分析:
(一鎏)费用回顾:
1、营销政策调整后-市爱场费用得以控制-公司的盈利能力稳定-缵8~12月相比3~8月同期利润额增加?。(具体数据见相关部门的统计)
2、淦人员费用的固定风险降低-基本扼制了人呶力资源的亏损-8~12月相比3~8月 周期人力成本降低-剩余价值提升。(具染体数据见相关部门的统计)
(二)费用脑分析:
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1、正面因素:
?公司提出市虺场费用承包政策之后-最大限度防止了费福用陷阱-费用超支现象得以控制。
?公绕司调整并制定了销售人员新的待遇方案-旺公司的固定风险降低了-人员的竞争意识和挑战*加强。
2、负面因素:
?营谭销部没有数据统计的支持-对费用的控制哭较为盲目。
?市场支持费用和人员费用我报销等-营销部存在[知情难-无审批"，的歧形现象-管理无法加强。
?个别人凡员管理观念陈旧、保守-不能主动遵从层域级化管理-因此整个管理缺乏科学的流程歃。
?老板[一笔签"的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析:
(王一)团队建设业绩回顾:
1、销售人员伙的[放牧式"现象基本消除-营销团队的阀管理加强。
2、待遇方面-基本消费了[大锅饭现象"-薪资待遇
的挑战*增强挝-标准更科学合理。
3、团队的执行力棋有所增强。
4、提问题不提解决方案的缗现象减少-销售人员的工作能动*增强。
5、销售人员工作主动*有所增强-工作实效提高。
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(二)团队建设分析:
1钚、正面因素分析:
?采取每日电话报到呻和每月工作汇报的管理形式-一定程度上靛可以了解销售人员在做什么?做得怎样?
?降低了销售人员底薪-并将提成比例随墟着回款额度的增加而提高-增强了销售人浜员的工作挑战*。
?通过[提醒式"的审罚款和个人管理信用的树立-从制度要求А和心理印象上让销售人员感觉到公司管理?的严肃*-因此执行力随之增强。
?管亏理要求每一个销售人员必须提出问题的解桷决办法-从而[逼迫"销售人员遇到问题缤时首先联想解决问题的办法。同时树立了锺销售人员的责任心-遇到问题找借口、找涪理由的现象降低-逐步树立了[解决问题是职责"的职业*守。
?在管理实践中-不断地给销售人员心理压力和工作危
机廑感-从而使得销售人员的主动*不断增强祜。[居安思危"的心理利于工作能动*和季工作实效的提升。
2、负面因素分析:
?公司内部的辅助管理配合不到位-团队ǚ管理实效降低。
?公司部份管理人员管霉理意识保守-团队管理实效降低。
?销售人员长期适应了[放任式"的管理-从 计观念上、心理上和行为上有一定适应期去沿接受较为实效的管理。
?部分人存在[鲼老油条"观念-有一定优越感-因此对
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于 公司加强管理有[和稀泥"的想法存在。
?部分人心存不轨-希望钻公司管理的漏汹洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在-颢甚至增加。
?人*特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见
度、透明度一棉致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有俞一定抵触心理。
?公司管理高层调整-胤久经事故的销售人员见风使舵-左右逢缘债-趁机蒙混过关-不遵从公司的管理-重记新回到[放任状态"。
?谁都想做好人议-缺乏主动做[恶人"的管理人员-管理彳原则不能坚持-等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析:
(一)运作矸回顾:
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣-并规定讣着装时间-公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工-工作程序、蒇方法和责任逐步明确。
4、制定并实施子了新的行政管理制度-逐步规范了员工行嬷为-出勤等管理一视同仁-趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会-工作有了积极明确的氛围。 咣
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(二)存在的负面因素分析:
1、部门协作*不强-都喜欢围着老板转-喜欢 铁把老板推到[工作前线"。一方面不能形姐成管理层面;另一方面促成了[一笔签"现象-并让老板处于被动境界。停留于小 仝公司的思想、观念、模式和行为-是阻碍踏公司科学化管理进程的最大障碍。
2、做客户管理能力较弱-有待进一步的能力提蝤高和完善。
五、存在的主要问题:
1阊、销售管理无数据:
一份正规地年度工ゲ作总结报告-应该用数据来说话-可是„侥„真正的销售管理必须包含两部份内容:忏一、销售回款的管理;二、销售费用的管苴理。从而成为真正的经营。管理需要数据ず支持-就相当于打靶需要有望远镜帮助看ь靶心一样。每次放*-都应当检查结果-以便于不断调整而尽量达到最
高目标准确彰度。而公司现时的销售管理-就等于闭着馇眼睛瞎放*-只知道靶子的方向在哪里-岸至于每一*的结果-只能凭着经验去判断流-去调整射击位臵。所以目标的命中率可汰想而知!所以我认为-正确地管理应当是吭每半个月-财务部门应当向销售部门提供疴详尽的数据-帮助销售管理的判断和调整滦-以达到最高管理实效!
2、管理无层 级:
公司的员工常挂到嘴边的一句[我鲢要请示老板„„"。本意
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没错-老板才是膪最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我盏们-最少应当有三个目的:一、为公司创檄造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工 嗟主动帮老板分析问题-解决问题-把老板膀[藏到幕后"。否则的话-做好人做恶人遭的都是老板!--例如-某客户要申请某，项支持-若公司给予了支持-客户会认为跎[老板不错"!若由于其他原因公司未给帅支持-客户自然会认为[老板太精了"!正确在做法-我认为是永远让老板是[好 燔人"-时刻维护老板的正面形象。
身为驺公司的管理人员-是判断和处理一般问题的责任人- 是帮老板做事的。如果大事小壮事都让老板判断和处理-那就等于是老板粲在做事!既然老板自己在做事-多请些文踬员就行了-哪需要那么多经理呀、老总呀唑!另外老板[一笔签"绝对正确!--正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老 板 判断-确保老板每一笔都签得正确!
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营销总监个人年终总结3
20xx年即将悄然离去，xx年步入了我们的视野，回顾xx年工作历程。整体来说有*甜苦辣。回忆起我xx年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。
第一：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第二：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对*的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导*的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对*和目的*。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
alz_-营销总监销售工作年终总结4
营销总监销售工作年终总结
刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、*事会的召开时间„„，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事:一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下:甲:经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙:卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
*:卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院
的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳„„，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
态度决定一切。大家知道，在处方*的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过，[人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。"因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说--[如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会„„"，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考:一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并*
厂、要上市„„，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。*说过，政策和策略是党的生命，其重要*不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话[不学习是一种罪恶，学习是有经济*的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。"我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判*的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销
售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。
每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人*；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，[不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。" 随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。
5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角*的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学*和艺术*，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要*不容置疑。
我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导*拜访?
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去
二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
其次，对于医*代表存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的*可以根据具体的市场情况进行调整，在基本*和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的*。 所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。
2、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医*代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。
对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医*代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上erp系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业*。
其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。
最后要通过培训，采取不同策略，把医*代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在市场人员运用策略上，对于*手的运用在现在特定的阶段，可以予以考虑，但必须事先向公司声明。
在对医*代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理；二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训；三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助*和协同*拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
4、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感*和理*结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。
不妨看一则关于肯德基的故事:在准备进入*市场的时候，肯德基针对*王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙
攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店；另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对*周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实*最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。如果我们在市场*作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。
要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等；而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。
在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生
带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。从医*行业发展的趋势来看，只有能为医生全方位提供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网络的目的。
5、物流管理一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政策*风险和窜货的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免临时抓瞎。
再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及时采取办法加以解决。
三、明确目标，分解任务各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻[事事落实，事事督导"这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间；事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和*，来确保目标的达成。
营销总监销售年终工作总结5
营销总监销售年终工作总结
刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、*事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）
乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）
*：卖了1500把，并且可能会卖出。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）
态度决定一切。大家知道，在处方*的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？
企业营销总监年终工作总结6
一、年度业绩回顾
1、年度销售回款:年度销售总回款接近*千万。
2、开店情况:年度签约开店经销商数量突破xx0家(工程客户除外)，已经开业店面数量达到xx家左右。
3、工程信息:上海**房地产开发有限公司精装修xx00套，正在跟进之中；广东**别墅工程xx多套，已经进入样板房设计。xx万**已经报备，预计2014年初开始制作样板房。
二、销售划区及人事情况
1、全国区域划分为6个大区，分别为xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域。设立大区经理6名，业务人员共计20名；
2、任务完成情况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成xx3%；
3、 各个区域销售回款完成目标:xx区约xx5%，xx区xxxx%，xx区xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、 店面终端建店情况
1、 招商情况:
目前xx区共招商签约xx家，开业xx家，其中重庆4店，全部建设在建材市场或卖场橱柜区，四川5个店，贵州4个店，云南7个店；
xx区共有签约xx个店，开业xx个店，山东省即有近xx个店，均建设在主流市场。
xx区共招商签约xx个店，已经开业xx个店；
xx区共招商签约xx店，已经开业6个店 ；
xx市场共有xx个经销商，已经开业3个；
xx市场共招商签约xx个店，已经开业2个店，xx市场目前较为弱势。
合计 招商签约店面约为xx0个店，已经开业店面40个 ，预计到年前开发网点数量将突破xx0家。
2、零售情况:
5月份各个经销商店面陆续开业以来，销售下单达到每个月xx单以上的店面有xx个店，单月下单xx单以上的店有1xx个店，月下单量5单以上的有25个店；
销售回款:月度回款达到xx万及以上店有5个店，每月销售回款5万以上的店有xx个；
板材类型:37%销售类型为双饰面板，1xx%为吸塑门板，xx%为烤漆板，其他类型合计约2xx%；
透过销售数据，我们不难看出几大问题:
1、经销商整体参差不起，销售波动比较大；
2、接单回款能力有待加强，单值偏低；
3、板材类型不合理，低端板材销量大，高端不起量，这反映出内部产品结构不合理，后平台有待提升!
四、2014年工作重点
a。 招商建店，2014年全年目标开发新店数量xx0家，更多考核单店产值，强调店面的位置，面积装修等硬 件，切入主流市场区域，与行业内品牌同台竞技。
b。 工程目标:成功签约5-xx个精装修楼盘项目，并有3个左右开始供大货。
c。 回款目标:回款目标xx万，挑xx万目标。
d。 团队建设，完善各区域商务配置，对业务人员进行深入培训。导入严格激励体系。
e、鼓励经销商开发更多经销渠道，公司提供了强大的政策支持，尤其将电商及团购作为突围重点，网络电商已经成为趋势。年初公司成立了电商运营部，并在京东商城、美乐乐、淘宝天猫等多个平台开设了旗舰店。采用线上接单，线下经销商提供服务的模式， 这是对线下渠道的重要补充。
与此同时，公司与xx齐家网、*xx等国内领先的o2o电商团购平台积极合作!经销商大力进行团购渠道的开发，成为品牌新的[吸单大法"，涌现出诸如济南店，上海店，一日疯狂签单xx余单的销售业绩。
2014年对年度渠道的整体规划:
1、以精装修工程为主，只有工程可以快速上量，面对更加严峻的房地产调控形势，开发商越来越多参与进来精装修，目前精装修的比例逐渐攀升；
2、加大传统零售渠道的开发与维护，将重点考核单店运营质量，不再以开店数量作为考核目标，以团购、联盟等形式快速吸单，让新店新品牌在新渠道发力；
3。对电商等新兴平台要加强关注与配合，电商的发展一日千里，已经是大势所趋，不可逆转，电商力量不容忽视，以工程、零售、团购与电商三驾马车并驾齐驱，品牌发展必然势如破竹。
营销总监的年终工作总结范文7
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！光*荏苒、时光飞逝，2014年转眼就成为过去。在过去的一年里，我认真按照总部的指示和公司的年度工作目标，在广大同事的大力支持和配合下，认真履行职责，取得不错的营销业绩。现将2014年履职情况报告如下，如有不当，请批评指正：
一、爱岗敬业，勤奋工作
作为营销总监，我主要负责门店的生日文化开展工作，收集*，及协调门店内部工作。为了做好这些工作，我始终严格要求自己。做到率先垂范，为员工树立好的工作榜样。我主要从以下三个方面开展自己工作：一是树立服务意识，以公司的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，以好的营销业绩为工作目标。平时，我注重加强员工服务意识和服务水平的提高。通过他们细致入微的服务，用真诚去打动客户，带动业绩增长。二是不怕辛苦，甘于真诚奉献，凡是公司需要做的工作，我从不推辞，积极努力去做，时间不够，就加班加点，放弃双休日休息，一定把工作做完做好。特别是生日文化工作开展的前期，各项工作都不成熟，我也是摸着石头过河，因此，走了不少弯路。比如，收集*时，问卷调查的问题设置不合理，涵盖范围不切实际等。对我们工作的进一步开展增添了不少困难。我看到门店的业绩受到不小的影响，心里非常着急。于是，我集中力量，认真分析原因，与大家一齐共商对策。终于，争对消费群体，做好了各项工作的部署和安排。通过我们全体人员的共同努力，现在，各项工作正有序、健康地开展，门店的生日文化成果也颇为丰硕。后期生日客人来我店消费比占五成左右。全年门店的营业额达到万元。
二、强化管理、积极协调组织各项事务
由于我们是新成立的部门，各项工作机制还不完善。部门人多事杂，内部各项工作协调不到位。员工做事全靠自觉和个人信誉，没有较强的约束力和执行力，给管理工作带来了很大的不便，也不便于我们的长远发展。并且，在与其它部门的协调工作方面也存在不少问题。比如，我们与营运部门之间的工作就开展的不是很顺利。
我作为门店的主要负责人，我有义务搞好内部管理。于是，平日里，我注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极*和创新*，努力营造一个*高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也尽自己最大的努力，在自己的职权范围内，优化管理，积极向上级总部反映意见。最终，总部经过多方面的实际调查研究，决定对有营销人员驻点的门店都统一工作方向，统称生日文化。统一对夜场员工和企业员工实行规范化管理。另外，我也积极加强与其它部门的沟通协调，努力做好门店的营销工作。
三、存在的不足及努力方向
一年来，我虽然取得了一定的成绩，但也存在以下问题：一是由于工作量大，存在急躁情绪。二是工作标准还不够高。虽然在以往的工作中取得了一些成果，也达到了一定的目的，但与总部的要求相比还有一定的差距，工作中还存在一些不足。主要是由于平时事务工作比较多，一些工作没有按高标准完成。
在以后的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：进一步增强业务学习，深化管理，强化意识，做好各项工作，同时，我会通过不断的学习和实践改进工作态度，改善工作方法，提升工作实效。
四、对工作的一些个人建议
我认为，今后的工作还应从以下三个方面进行改进：一是加强管理，通过规范化管理达到事半功倍的效果。二是注重服务水平的提高。有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。三是进一步做好营销方案，锁定潜在消费目标，加大宣传，以点带面，扩大门店知名度。
营销总监年终工作总结2
一、年度业绩回顾
1、年度销售回款：年度销售总回款接近*千万.
2、开店情况：年度签约开店经销商数量突破xx0家（工程客户除外），已经开业店面数量达到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地产开发有限公司精装修xx00套，正在跟进之中；广东**别墅工程xx多套，已经进入样板房设计。xx万**已经报备，预计2014年初开始制作样板房。
二、销售划区及人事情况
1、全国区域划分为6个大区，分别为xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域。设立大区经理6名，业务人员共计20名；
2、任务完成情况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成xx3%；
3、各个区域销售回款完成目标：xx区约xx5%，xx区xxxx%，xx区xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、店面终端建店情况
1、招商情况：
目前xx区共招商签约xx家，开业xx家，其中重庆4店，全部建设在建材市场或卖场橱柜区，四川5个店，贵州4个店，云南7个店；
xx区共有签约xx个店，开业xx个店，山东省即有近xx个店，均建设在主流市场。
xx区共招商签约xx个店，已经开业xx个店；
xx区共招商签约xx店，已经开业6个店；
xx市场共有xx个经销商，已经开业3个；
xx市场共招商签约xx个店，已经开业2个店，xx市场目前较为弱势。
合计招商签约店面约为xx0个店，已经开业店面40个，预计到年前开发网点数量将突破xx0家。
2、零售情况：
5月份各个经销商店面陆续开业以来，销售下单达到每个月xx单以上的店面有xx个店，单月下单xx单以上的店有1xx个店，月下单量5单以上的有25个店；
销售回款：月度回款达到xx万及以上店有5个店，每月销售回款5万以上的店有xx个；
板材类型：37%销售类型为双饰面板，1xx%为吸塑门板，xx%为烤漆板，其他类型合计约2xx%；
透过销售数据，我们不难看出几大问题：
1、经销商整体参差不起，销售波动比较大；
2、接单回款能力有待加强，单值偏低；
3、板材类型不合理，低端板材销量大，高端不起量，这反映出内部产品结构不合理，后平台有待提升！
四、20xx年工作重点
a.招商建店，20xx年全年目标开发新店数量xx0家，更多考核单店产值，强调店面的位置，面积装修等硬件，切入主流市场区域，与行业内品牌同台竞技。
b.工程目标：成功签约5-xx个精装修楼盘项目，并有3个左右开始供大货。
c.回款目标：回款目标xx万，挑xx万目标.
d.团队建设，完善各区域商务配置，对业务人员进行深入培训。导入严格激励体系。
e、鼓励经销商开发更多经销渠道，公司提供了强大的政策支持，尤其将电商及团购作为突围重点，网络电商已经成为趋势。年初公司成立了电商运营部，并在京东商城、美乐乐、淘宝天猫等多个平台开设了旗舰店。采用线上接单，线下经销商提供服务的模式，这是对线下渠道的重要补充。
与此同时，公司与xx齐家网、*xx等国内领先的o2o电商团购平台积极合作！经销商大力进行团购渠道的开发，成为品牌新的“吸单大法”，涌现出诸如济南店，上海店，一日疯狂签单xx余单的销售业绩。
2014年对年度渠道的整体规划：
1、以精装修工程为主，只有工程可以快速上量，面对更加严峻的房地产调控形势，开发商越来越多参与进来精装修，目前精装修的比例逐渐攀升；
2、加大传统零售渠道的开发与维护，将重点考核单店运营质量，不再以开店数量作为考核目标，以团购、联盟等形式快速吸单，让新店新品牌在新渠道发力；
3.对电商等新兴平台要加强关注与配合，电商的发展一日千里，已经是大势所趋，不可逆转，电商力量不容忽视，以工程、零售、团购与电商三驾马车并驾齐驱，品牌发展必然势如破竹。
五、20xx年业绩如何完成（战术规划）：
1、20xx年节后上班即安排所有商务返程，进行封闭式大培训，时间为xx-20天，让全体业务学会产品核心卖点，销售讲解，简单量尺初尺，做设计方案。
2、每2-3个月召集全体业务返回公司或在某个省开展一个区域进行小型区域观摩会，不断进行优质店面及优秀业务经理的经验传播分享，并不定期举行小型的招商会议，吸收更多行业内经销商加盟，以实现更快更好发展；
3、学习工程业务*作模式，跟进工程相关流程，向优秀经销商，优秀业务学习分享工程*作经验，多渠道广泛开展信息搜集，工程业务*，在工程渠道上取得突破。
4、为了实现总部要求的重点考核店面质量，要求所有业务人员做到：
a、对经销商进行严格考核，判断其经销实力，信誉，当地市场影响力，从业经验等等；
b、考核店面所在位置，面积，装修等硬件，宁缺毋滥，必须要进入当地市场主流区域，直接分享成熟品牌的客源；
c、经销商的团队建设，协助经销商做专业经营团队，导入店面管理模式，将主动营销，团购，网购模式植入每个经销商体系；
5、展开经销商之间交流互动，向优秀经销商学习，多渠道开展营销工作，计划2014年召开3-5期小型招商大会或区域*峰会；
6、树立每个省1-2个样板市场，位置一流，装修形象好，人员配置完善的店，在全省范围内邀请意向客户到现场进行观摩学习，举办小范围招商大会，实现快速跨越式发展。
7、实行末位淘汰，销售及理念跟不上的客户要逐步进行淘汰，更换优质客户。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加网络推广的投入，特别是百度推广，中华橱柜网、*衣柜网等行业内站，公司需要加大在网络及其他相关渠道的推广力度，尽快宣传品牌。
2、经销商展厅设计要逐步形成领尚自己独特的产品及终端展示风格。
3、培训体系，业务人员对于产品，市场方面的培训需要加强，严格导入考核体系。
4、对经销商信息的反馈平台和渠道要畅通，让经销商畅所欲言，第一时间解决客户需求。
5、技术、培训人员加强对经销商信息反馈及培训，让前端的工作简化。
汽车销售服务公司营销总监年终总结8
远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进。
远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作：
一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。
二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。
三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况。
四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建设和管理，提高营销团队的服务水平。
五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。
六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理。
七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。
八、总营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。
存在的不足;
一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权;
二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能;
三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。
明年的工作计划：
一、招收新的员工，对新进来的员工进行培训，打造一支精英团队。
二、对未开发的市场的进行市场调研，进一步把握新新消费者的消费需求，掌握新市场的主动权。
三、利用新媒体与广告双向渠道，加大对公司文化的宣传力度，获取消费者对我公司的认可度。
以上是我一年来的工作总。望各位同仁予以监督。
营销总监年终述职报告9
远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进。
远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作：
一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。
二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。
三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况。。
四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建设和管理，提高营销团队的服务水平。
五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。
六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理。
七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。
八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。
存在的不足;
一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权；
二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能；
三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。
以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。
