一、工作方针
塑造产品和服务的良好形象，提升售后服务管理水平，使售后服务能力达到一个全新的高度。
二、工作目标
根据公司总体规划中对经营目标的要求，售后服务的工作目标量化如下：
1、在保修期内，客户回访率达到90%。
2、服务满意度达到80%以上。
3、保修期内服务响应的及时率不低于80%。
4、新车交接后，培训合格率达到90%。
5、积极开展挖掘机配件的储备和配备工作，确保售后服务部拥有*的配件仓库，避免与生产部门的仓库混合。
6、掌握公司新产品的*能，做好各类挖掘机技术资料的准备，以便在向代理商下发时，能够对代理商进行培训，并帮助代理商更好地了解新产品。
7、积极协助代理商进行配件的储备和配备工作，并要求代理商对配件储配工作有全新的认识。
8、学习并掌握公司新产品的技术要求和*能，以便提供更好的培训支持给代理商。
三、具体实施方案及工作重点
1、建立挖掘机产品档案。售后服务团队应在服务过程中，记录出厂产品的运行状况、质量情况以及服务信息，并及时整理这些资料，归档到产品档案中。
2、详细记录产品的配置、服务条款、出厂日期、产品编号、主要配置、客户单位信息、联系人及电话等资料。
3、及时跟进并反馈公司出厂挖掘机的运行情况、质量状况及服务情况。
4、持续对公司产品提出改进的建议和要求。
5、每月对保修期内外的维修服务进行统计与分析，提供有效的数据支持，帮助公司完善和改进产品。
小学开学数学教学计划2
小学数学教研组工作计划
一、指导思想
以《数学新课程标准》为指导，以培养学生创新意识、探索意识和实践能力为重心，转变教研工作理念，改进教研方法，探索新课程背景下的小学数学教学新思路，提升教学质量。
二、工作重点
1. 提升教师素质
积极参加*学习和教师职业道德规范学习。
组织教师业务学习，提高教师业务素质。
2. 确立新课程理念
理解数学课程的 基础*、普及*和发展* 。
认识数学学科对学生 终身学习愿望和能力 的重要作用。
掌握 动手实践、自主探索和合作交流 的学习方式。
明确教师在教学活动中的 组织者、引导者和合作者 角*。
关注学生 学习过程和学习结果 ，注重 情感与态度 的培养。
运用 现代信息技术 丰富教学活动。
3. 加强教研组活动
定期（双周二下午）开展教研活动，集体评课、备课、听课，交流教学经验。
4. 改进教学方式和方法
深入理解教材编者的意图，创造*地使用教材，体现数学与生活的紧密联系。
以学生为中心，鼓励学生 动手实践、自主探索、合作交流 。
5. 加强教研组建设
开设教研课，组织青年教师和骨干教师上示范课，进行认真听课和评课。
定期进行教师工作规范检查，每月重点检查一次。
落实“教学档案”的实施，促进教学质量提高。
开展学生口算达标测试和数学应用能力评比，促进教学质量提高。
三、主要工作安排
九月：
1. 各教师制定学科教学计划和教研计划。
2. 制定备课、课堂、作业批改等*作标准，组织学习教学常规。
3. 各组员安排研讨课时间。
4. 检查开学初布置的两周备课教案。
小学数学的教学计划3
2、数学思考方面 （1）在探索等式和方程的*质以及列方程解决实际问题的过程中，学生将发展抽象思维，培养符号意识，并感受方程思想的意义和价值。 （2）通过对因数和倍数、奇数和偶数、质数和合数、公因数和公倍数等的认识，学生将进一步感知自然数的基本特征，加深对其相互关系的理解，增强数感。 （3）在求一个数的因数和倍数、以及两个数的最小公倍数和最大公因数的过程中，学生将体会有序思考的意义，增强思维的条理*和严密*。 （4）在理解分数的意义、探索分数与除法的关系及分数加减法的过程中，学生将主动进行观察、*作、比较和分析，学会逻辑表达自己的思考过程，培养初步的演绎推理能力。 （5）在研究2、5和3的倍数特征、分数的基本*质以及和与积的奇偶*规律等活动中，学生将经历由具体到抽象、由特殊到一般的思考过程，发展初步的合情推理能力。 （6）通过认识圆的特征和探索圆的周长与面积公式，学生将丰富对现实空间和平面图形的认识，感受不同平面图形的相互关联，发展空间观念。 （7）在数据收集、整理和用折线统计图描述数据的过程中，学生将进一步发展数据分析的观念。
3、解决问题方面 （1）通过将分数的意义、方程的特点、最大公因数和最小公倍数的求法、分数加减法以及圆的周长和面积等知识应用于问题解决中，学生将尝试从数量关系、物体形状及其变化等角度提出和解决问题，增强数学应用意识并锻炼实践能力。 （2）在分析数量间的关系、推导圆的周长和面积公式、探索最大公因数和最小公倍数的求法，以及归纳分数的基本*质等活动中，学生将经历与他人合作交流的过程，学会在交流中完善自身思考，增强合作意识。
4、情感与态度方面 （1）积极参与各项数学活动，感受自己在数学知识和方法方面的进步，提高学习数学的兴趣，树立学好数学的自信心。 （2）在探索数学知识和发现数学规律的过程中，学生将进一步体会数学思考的条理*和严谨*，增强自主探索的意识。 （3）通过运用数学知识解决实际问题，学生将感受到数学的价值和与生活的联系，增强使用数学的自觉*。 （4）通过阅读“你知道吗”中的内容和参与“实践与综合应用”等活动，学生将了解数学知识的背景，体会数学对人类历史发展的作用，培养民族自豪感，并逐步养成乐于动手、勤于思考的习惯，以及认真严谨的品质。
第一单元简易方程 重点在于正确理解等式的*质，利用等式的*质解方程。难点在于合理运用方程的特点列方程解决实际问题。
第二单元折线统计图 重点在于了解折线统计图的表示方法和特点，能够读懂和绘制常见的折线统计图。难点在于引导学生从数据本身过渡到基于数据的有意义判断和预测。
第三单元因数与倍数 重点在于掌握因数与倍数、质数与合数、最大公因数与最小公倍数的概念及其方法。难点在于理解和掌握求两个数最大公因数和最小公倍数的基本方法。
第四单元分数的意义和*质 重点在于理解分数的意义和基本*质。难点在于深入理解分数的意义。
第五单元分数加法和减法 重点在于掌握异分母分数的加减法计算方法。难点在于处理分数连加、连减及加减混合式题的计算。
第六单元圆 重点在于认识圆的基本特征，并掌握圆的周长和面积公式。难点在于探索和理解圆的面积公式。
第七单元解决问题的策略 重点在于让学生在解决问题中领会转化过程和特点，体会其价值，增强策略意识。难点在于引导学生针对具体问题选择合适的转化方法。
第八单元整理与复习
小学数学教学计划4
一． 教学内容及教学目标：
按知识分类，本册内容分为数与代数、空间与图形以及统计与概率三个部分。
1． 数与代数
10000以内数的意义，包括识别、读写及比较这些数。学生需了解“万”的概念，认识到10个一千是1万，掌握万以内数的位序，理解其意义，并能够在实际情境中比较数的大小。（5课时）
掌握两位数除以一位数的口算、笔算和估算方法，学习除法验算；进行整百数乘一位数的口算，以及三位数乘一位数的笔算和估算。学生应能口算两位数的加减法，整百数的加减法，以及整千数的加减法，进行两位数除以一位数的计算。掌握两位数加减法的估算、两位数除以一位数的估算，三位数乘一位数的估算和结果范围。学会正确列竖式计算，了解0与数相乘的结果是0，并能进行除法验算。（20课时）
认识几分之一和几分之几的初步含义，进行简单的同分母分数加减法计算。学生需要结合实际情境初步理解分数的意义，能够读写分数，比较两个几分之一或同分母分数的大小，进行同分母分数的加减法计算。（3课时）
了解千克与克的关系，能够通过实验认识1千克等于1000克。（4课时）
学习24小时计时法，掌握普通时间与24小时制的转换。（3课时）
能力培养包括单价、数量、总价的关系；先求和或剩余，再平均分配；涉及“倍”概念的两步应用题及其变式；连乘应用题；实际问题中的时间计算；简单的分数加减实际问题。
2． 空间与图形
了解长方形和正方形的特点及周长。学生需掌握长方形和正方形的区别，了解长方形的长宽和正方形的边长，以及它们的周长。（5课时）
观察物体的正面、侧面和上面，知道从一个角度观察长方体时最多只能看到三个面。学生应能够识别从不同视角观察到的由三个相同小正方体组成的物体的视图，并能根据视图摆出相应的物体。（2课时）
能力培养包括根据指定视图要求，用三个小正方形拼塔，以及解决与长方形、正方形周长相关的实际问题。
3． 统计与概率
学习随机事件的可能*，并使用“正”字方法收集和整理数据，制作简单的条形统计图。学生应能有效地收集和整理数据，使用表格或条形图表达统计结果，初步理解事件发生的可能*，并用“偶尔”、“经常”等词语描述可能*的大小。（4课时）
能力培养包括收集整理信息，用统计表或条形图呈现结果，判断事件发生的可能*，并设计简单的活动以体现预设的可能*。
二． 实践活动：
1． 农村形貌。 2． 称一称。 3． 周末的一天安排。 4． 周长是多少。 5． 摸牌和下棋。
小学数学教学计划5
班级概况分析
学习习惯和兴趣
我们班共有21名学生，总体来看，大部分同学已初步养成良好的学习习惯，能够较好地完成学业。特别是在数学学习方面，同学们表现出浓厚的兴趣。然而，个别学生的学习基础较差，需要老师采取措施激发其学习动力，例如通过动手参与和小组讨论来共同解决问题。
基础知识和基本技能
绝大多数学生已掌握上半学期的学习内容，并能运用这些知识解决简单的实际问题。
少数学生具备较为灵活的思维，具备探索规律的能力。
个别学生在知识转化为实际应用过程中遇到一定困难。
教学目标
学习习惯
进一步培养学生勤奋学习、善于动脑的习惯。
强化纪律教育，促进学生的自律能力。
培养学生分析、比较和综合运用知识的能力。
在学习数学知识的同时，培养学生热爱祖国和科学的情感。
鼓励学生认真听讲，按时完成作业，并保持作业整洁。
知识与技能
通过抽象现实生活中的数和简单数量关系，引导学生理解小数和分数的含义。
通过探索物体与图形的形状、大小、运动及位置关系，使学生掌握平面图形的基本特征。
引导学生进行数据的收集、整理、分析和描述，掌握一定的数据处理技术。
数学思考能力
帮助学生能够合理解释与现实生活相关的数字信息，利用数、字母和图形描述并解决现实世界中的简单问题。
在探索物*置关系和平面图形特征的过程中，培养学生的空间观念。
引导学生根据问题需求收集信息，并进行归纳、分析和条理化处理。
培养学生在解决问题过程中有条理的思维方式。
解决问题能力
培养学生从日常生活中发现并提出简单的数学问题的能力。
教授学生使用计算器等工具解决问题。
在解决问题的活动中，初步培养学生与他人合作的技能。
情感与态度
激发学生对周围环境中与数学相关事务的好奇心，鼓励他们积极参与教师组织的数学活动。
在教师和同学的鼓励与引导下，帮助学生积极克服数学学习中的困难，通过成功的经验提升他们克服困难和解决问题的信心。
通过以上分析和目标设定，我们期待在今后的教学中，通过有针对*的措施和方法，全面提升学生的学习习惯、数学思考能力以及解决问题的能力，培养他们积极进取、勇于探索的精神，为其未来的学习和成长奠定坚实的基础。
小学教师数学教学计划6
一、教材分析：
本册教材包括下面一些内容：一个因数是两位数的乘法，除数是两位数的除法，年、月、日的认识，混合运算和应用题。
一个因数是两位数的乘法和除数是两位数的除法是本册的重点。学生掌握好这两部分计算，就为以后学习小数乘、除法打下良好基础。
混合运算和应用题也是本册的一个重点。这部分内容是在前一册的基础上，继续学习三步式题的混合运算顺序，继续学习一些两步计算的应用题。通过解答所学的应用题，使学生进一步理解和掌握一些数量关系，提高运用所学知识分析和解决实际问题的能力，并培养学生检验应用题解答的技能和习惯。
在量的计量方面，本册教材在前一册的基础上进一步扩大计量知识的范围，教学较大的时间单位年、月、日以及24时计时法。
二、学情分析：
一个因数是两位数和除数是两位数的乘、除法是本册的重点内容。学生虽然学过一个因数是一位数和除数是一位数的乘、除法，有了一定的基础，但是开始学习一个因数是两位数和除数是两位数的乘、除法仍然有一些困难。在学习用两位数乘时，对于乘的顺序，每部分积的书写位置往往弄不清。在学习用两位数除时，要较快地试出准确的商，以及除的方法，也比用一位数除难掌握。
为了更好地培养和提高学生分析和解答应用题的能力，本册教材在教学用两位数乘、除的乘、除法中，分别在学生已有的经验的基础上，给学生抽象出一些常见的数量关系，如单价、数量和总价的关系，速度、时间和路程的关系等。这些数量关系是进一步学习的重要基础知识。初步掌握一些数量关系，不仅加深对日常各种数量及相互关系的理解，而且发展了学生抽象概括的能力，把学生解应用题过程中的思维水平提高了一步。
三、教学要求：
1、使学生掌握一个因数是两位数和除数是两位数的乘、除法的计算法则，能够比较熟练地笔算一个因数是两位数的乘法（积在万以内）和除数是两位数的除法（被除数在万以内），掌握乘、除法的验算方法，养成验算的习惯。
2、使学生比较熟练地口算用一位数乘两位数（积在100以内）和相应的除法，一个因数和除法是和整十数的乘、除法。
3、使学生认识时间单位年、月、日，知道各月以及全年的天数，会用24时计时法表示时刻。
4、使学生掌握四则混合运算顺序，能够比较熟练地计算一般的三步式题，并会解答两步计算的文字题和两步应用题。
四、教学措施：
1、努力钻研教材，认真学习教学大纲，加强自身学习，不断提高自身素质。
2、表扬先进，鼓励差生，积极调动学生积极*，全班平衡发展。
3、重视形象直观教学。培养学生的观察能力和思维能力，有意识的逐步培养学生分析推理能力。
4、加强常规训练，加强口算训练，提高口算能力。
5、适当分布作业，认真批改及时订正。
6、分单元、分阶段验收学生学习效果，及时发现问题并解决
小学数学教师教学计划7
为了更好地完成教学任务，取得更好的教学效果，现将本学期小学数学第十二册的教学计划拟订如下。
本册教材分析：
（一）、本册教材内容及编写特点。
修订后的六年制第十二册教材包括以下内容：比例，圆柱、圆锥和球，简单的统计（二），整理和复习。与原九年义务教育教科书相比，主要做了以下几方面的调整。
1、将“百分数（二）”移至第十一册。在原九年义务教育教材中，由于受到课时的限制，将“百分数”的内容分成两部分，分别安排在第十一、十二册，此次修订后，由于内容的调整，课时也相应变动，故将本册中的“百分数（二）”移至第十一册，无论从课时还是从内容的衔接来看，都是非常合适的。
2、“整理和复习”部分的调整。本单元主要的变化是根据前面各册教材的内容调整，对有关的习题进行相应的变动，如将“成数、折扣”的有关内容和习题删去，将涉及到带分数加减法、分数和小数混合运算的有关习题进行改编，等等。
3、增加“数学实践活动”。
（1）美丽的校园这个活动是让学生综合运用前面所学的测量、平面图形、比例尺等知识，绘制校园的平面图。通过让学生经历动手测量、收集数据、确定位置、确定比例尺、绘制校园平面图的全过程，发展学生综合应用数学知识的能力，为将来进行简单的课题研究和数学建模打下基础。同时，通过小组合作的活动形式，使学生形成良好的合作意识和合作能力。
（2）节约用水这是一个综合*很强的实践活动，要求学生通过调查、方案设计、收集数据、计算等手段，从量化的角度来说明节约用水的重要*。
整个活动包括以下两部分：一是自行设计方案，用实验的方法求出一个滴水的龙头一天会浪费多少水；二是通过调查、计算，了解一个滴水的龙头一年浪费的水可以供一个家庭用多久，一个学校一年要浪费多少水费，等等。通过以上活动，使学生经历综合运用数学知识、技能和思想方法解决实际问题的过程，逐步提高实践能力。此外，借助这类跨学科的题材，可以增强学生保护环境和参与社会生活的意识。
此外，在以上四册教材的修订过程当中，有一些措施是共同的，例如，对有些陈旧的题材进行改造，使之更符合社会的发展和学生的生活实际；对某些过时的数据进行更新；重新绘制每一册的插图，使之更加活泼，更能吸引学生；等等。
（二）本册教材的教学要求：
1、理解比例的意义，认识比例各部分的名称。
2、能运用比例的意义判断两个比能否成比例，并会组比例。理解并掌握比例的基本*质。
3、认识线段比例尺；并掌握用线段比例尺求实际距离的方法，能进行线段比例尺与数值比例尺的互相改写。
4、使学生理解成正比例的意义，能正确判断两种量是否成正比例。
5、使学生认识圆柱，了解圆柱体各部分名称，掌握图柱体的特征。
6、理解圆柱体侧面积和表面积的含义，掌握计算方法，并能正确地运用公式计算出圆柱的侧面积和表面积。
7、使学生知道圆柱体体积公式的推导过程，理解并掌握求圆柱体体积的计算公式，并能正确地应用公式计算圆柱体积。
8、使学生认识圆锥，掌握它的特征，学会测量圆锥的高。
9、使学生初步认识球，知道球的特征，进一步发展学生的空间观念。
10、使学生学会制作含有百分数的复式统计表的方法。进一步掌握制表步骤。
11、使学生能看懂统计表和指出这个表所说明的问僵，掌握制作带有百分数的统计表的方法和步骤。
