一、个人思想和专业素养方面
作为一名企业的门面担当者，我深知形象的重要*。通过向资深同事请教学习、研读接待礼仪规范及深入理解企业规章制度等方式，不断优化自己的服务意识。在日常工作中，我致力于为每一位来访客人提供专业解答，用真诚的微笑和周到的服务让他们感受到宾至如归的体验。
二、行政前台工作方面
在这一年里，我秉持严谨负责的态度，建立健全了办公设备及文件管理台账，并严格遵守公司用餐、住宿、出行等各项规定。同时，我也规范了报销流程管理，确保每一项支出都有据可查。这些工作不仅保障了日常事务的有序开展，也为公司的规范化管理提供了有力支持。
然而，在工作中也存在一些不足之处：
1. 在细节处理方面还有提升空间，未能完全做到未雨绸缪
2. 基础卫生保洁意识有待加强
3. 主动发现问题和自我纠错的能力尚需提高
这些问题的根源在于我对办公技能掌握不够熟练，导致执行效率不高，影响了工作质量。这些问题的存在客观反映了我在知识储备和专业能力上的不足。
三、关于明年工作的一些计划
首先，我会重点提升办公软件*作能力，进一步优化工作流程，提高工作效率。
其次，在服务意识方面，我将换位思考，以家人对待同事的方式做好各项服务工作，努力做到工作主动化，尽量减少请示报告的事项。
再次，我会向身边优秀的同事学习，取长补短，不断提升自己的业务能力和综合素质。
行政前台个人工作总结2
一、前台日常工作
1、前台接待
2、 电话接听与转接、传真复印、信件分发
3、 临时事件处理
当发现饮用水桶水不足时，我会及时联系大河人家送水；前台物品不足时，我会及时申请购买，如纸巾、复印纸、一次*纸杯等。打印机没有墨时，我会联系相关人员加墨；若办公电话费用快用完，我会提前去营业厅充值；如果办公室内的设备如空调开关、卫生间灯等损坏，我会及时联系物业修理，若是需购买的设备，则会自行购买并请物业安装；交换机或考勤机出现故障时，我会直接联系商家售后处理；电话线路有问题，我会联系电信局进行解决。总之，遇到问题时，我会尽力快速解决。
二、综合事务工作
1、 订房、机票、车票及生日蛋糕预订
当项目部人员出差需要订票时，我会及时联系票务公司并跟踪，确保车票及时送达，避免影响出差人员的行程。目前已累计订票约70张。对于来郑州出差的领导或同事，我会在确认好酒店房间后，通过短信或电话确认详细信息。另外，每当员工过生日时，我会提前一天与其确认生日蛋糕预订时间，生日当天则会通过OA系统提醒王进行祝福。2020年共订购了17个生日蛋糕。
2、 文档归整及办事处资产登记
我负责将项目部交接的培训资料、确认单等进行分类归档；办事处新购书籍会先由张利盖章，再进行编号，以便于后续的资产管理。目前已累计登记了37本书籍，其他办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都进行了详细登记，员工借用时会根据公司规定签字。
3、 考勤统计
每月25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，若有不清楚的地方，会通过邮件与同事核对，然后进行汇总，并按时将统计结果发给王。
4、 组织员工活动
每周三下午5点，我组织员工到农大进行活动，旨在提高团队意识并锻炼身体。由于最近天气变冷，参与的人数有所减少。期间，我还组织过一次乒乓球比赛，尽管效果不如预期，但我会在今后的活动中作出改进。
三、 其他工作
除了本职工作外，我还协助其他部门完成一些任务。例如，帮助软件项目部人员装订项目文档，协助营销部的薛义明与客户送礼品，参与标书制作等。在这些过程中，我也学到了很多新知识。
四、 工作中的不足
1、 在采购办公用品时，我有时未能提前做好计划，考虑得不够周全，只注意到眼前的缺失，这一点需要在以后多加注意。
2、 在考勤统计过程中，曾出现过失误，虽然当时已及时修正，且未造成较大影响，但这提醒我要更加细心。以后做完考勤统计后，一定要仔细核对，确保准确无误后再发出去。同样，其他类似的工作，如信件发送，也要避免犯类似错误，因为偶尔的错误会影响别人对我的看法。
3、 由于天气寒冷，室外活动效果不好。虽然与张利商量过，尝试组织了一些室内活动，如象棋、跳棋等，但这些活动并不能完全替代户外运动的效果。对此，我仍在寻找更好的解决方案。
五、 明年工作计划
1、 提高自己的主动*和沟通能力，注重细节，全方位考虑问题，以便更好地完成工作任务。
2、 加强与公司各部门的沟通，了解公司发展状况和各部门的具体工作内容。通过这些了解，既能准确回答客户问题，也能及时有效地转接电话，在力所能及的范围内，帮助解决问题。
在过去的一年中，我特别感谢张利的帮助，她不仅耐心教导我，还给予我很多信任，能够与她这样优秀的同事一起工作，我感到非常荣幸。同时，我也为能在这样关怀员工的公司工作而感到骄傲。辞旧迎新，2020年已到来。在新的一年里，我将脚踏实地，认真完成工作，为公司的发展贡献自己的绵薄之力。
