汽车销售个人工作总结（汇总3篇）

我在去年9月加入公司，虽然我对销售工作充满热情，但缺乏汽车行业的销售经验和产品知识。为了尽快适应这个行业，我到公司后一方面学习产品知识，另一方面摸索市场。遇到销售和产品方面的难题时，我会请教各品系经理、领导和其他有经验的同事，大家共同探讨解决方案，并应对一些难缠的客户。通过这些努力，我取得了显著的进展。

一、学习与进步

汽车销售个人工作总结

通过不断学习产品知识，了解行业信息并积累市场经验，我对我们所处的市场有了更加清晰的认识和了解。现在，我能较为流畅和清晰地回答客户提出的各种问题，并能准确把握客户需求，与客户进行良好的沟通。因此，我逐渐赢得了客户的信任。经过大半年的努力，我成功促成了一些用户购买我们的产品。与此同时，我的业务水平也有了显著提高。面对市场的变化和同行的竞争，我能够应对突发情况，且能完整地*作相关流程。

另外，20xx年我的工作重点是兼任二线销售岗位。二线工作至关重要，因为每台车的销售都要经过二线的环节。二线岗位是销售一线与用户之间的桥梁，既要补充和完善一线的工作，也要指导和维系用户。在20xx年，我在二线岗位上工作了一年，回顾全年，满意度较高。我服务的客户数量全年超过一百个，对此我感到十分自豪！此外，我还参加了8月底的总部模压训练，并在10月份前往我们的二级x公司进行销售和市场考察，这些经历让我学习到了许多竞品的业务知识，对我们的产品销售极为有利。

二、本年度存在的问题

三、改进措施

四、20xx年工作目标与计划

在20xx年，我将坚持销售人员的三项基本原则：遵守纪律、执行命令、完成任务，做好本职工作。我希望公司能给我更多的学习和培训机会，使我的知识更加丰富充实。

此外，我希望能在20xx年从二线岗位晋升到一线销售岗位，成为一名完整的销售人员。在过去的一年里，我已经熟练掌握了销售流程，并积累了一定的销售经验。面对突发事件，我也有了一些应对方法。我相信自己能胜任一线销售工作，并通过努力提高销量和利润。

汽车销售年度工作总结2

一、面对市场竞争不依不靠细分客户群体

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2017年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入"价格战"的误区。"价格是关键"，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢?楚胜汽车摸索了一套自已的工作方法：

a：加强销售队伍的素质加强目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

b：市场个*化、细致化，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据13年的销售形势，我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高空作业车、扫路车等较特殊的车型采取一对一销售模式，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了楚胜汽车公司的专用汽车销售量。

c：注重信息收集做好科学预测，发展网销

信息时代专用车市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段*销售目标制定的指导和依据。市场上每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合网络销售这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划*，避免了工作的盲目*;在注重销售的数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的全年销售目标。

售后服务是关键，是整车销售的后盾和保障，对售后服务部门，提出了更高的要求，售后队伍搞好服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门主管、班组长参加的的安全、生产、质量现场会。

二、不断加强自身竞争实力

公司内部管理，作到请进来、走出去。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重集体团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极*，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。

2017年通过公司全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对2017年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕"质量第一、产品销售服务管理"这个终旨，将"品牌营销"、"服务营销"和"文化营销"三者紧密结合，确保楚胜汽车公司2017年公司各项工作的顺利完成。

一、2017年经营情况分析

销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这一年的工作做一个小结。

二、成功的措施及原因分析

1、培养并建立了一只熟悉市场运作流程而且相当稳定的销售团队。

目前，销售部员工共16人，其中销售顾问11人，销售助理1人，福特金融专员1人，市场专员1人，前台信息员1人。2017年中除销售顾问有极少量变动外，各人员基本稳定。销售部各人员初到公司的销售经历参差不齐，进过部门多次系统的培训和实际的工作历练后，现已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

销售部按照个人特长和业务水平进行了分组管理，共分为销售一组与销售二组，各组之间分工协作，相互监督、相互竞争，既保证了工作的重点，又能及时防止工作中随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高。

2017年中销售部新员工的逐步增加，随着时间的推移，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。销售部小组团队的体制使销售人员与主管之间在工作上彼此照应，相互协作，配合上更加默契。随着逐步的融入团队，个人的小思想、小意识都在逐步消退，凡事都能从公司角度考虑，凡事都能从团队利益出发。3、响应集团建设优质服务年的号召，努力改善服务水平。

2017年改善服务水平，提升服务质量，倡导有价值的服务理念，是2017年度部门工作的重点。“优质服务年”活动开始以后销售部对自己严格要求自己，在工作中无论是对待每位客户，还是对各协调部门的员工都能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通。销售部良好的精神状态及其所处的团队环境如同有力的双翼使服务水平得到不断提升，能做到不光是在店内能给以客户热情的服务，在生活中也热情的给客户提供无偿的帮助，郑姝、刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解难，李颜在客户结婚的日子帮忙担当司机，给客户送车到外地、送附件等这样的事那就更是数不胜数，cvp二季度考核中，销售部以超过华中地区平均分7.6分，全国平均分4.2取得了区域领导的好评。

三、工作存在不足及原因分析

1、部分老客户维护不够，老客户转介绍较少。

2017年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改观。但是依然存在老客户维护不够的情况，在公司工作较长时间的销售顾问老客户基本过百，均未能达到10：1的转介绍成功率，在转介绍上流失的客户是很可惜的。2、销售技巧仍然不足，与客户沟通不够深入。

本年度对销售顾问的培训，实练均有加强，但是销售人员在与客户沟通的过程中仍显技巧不够，有时候并不能了解客户的真正想法和意图，迅速反应能力欠缺。3、单位客户无规划的开发，批售工作滞怠不前。

市场资源毕竟是有限的，是我们生存和发展的根本。对于各单位的市场需要有计划、按步骤的开发。哪些需要及时开发，哪些暂时还不能启动，哪些需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的。甚至具体到在什么时间采取什么样的策略，什么时间应该会放，应该面谈还是电话，都是需要考虑的问题。大客户经理位置空缺后，本年度的单位客户基本没有开发，也缺少具体信息来源，对蒙迪欧的销量也有一定影响。

四、人才培养及储备还需要进一步加强。

2017年12月销售部也正式进入了qc导入阶段，如按照qc规范化，销售部在人员配置上还是不够。人员配置的充足也是销售目标达成的一个不可或缺的因素。

4s汽车销售工作总结3

【范文：4S店汽车销售工作总结】

不经意间，我已经在4S店工作了整整三个月。在这段时间里，我由一个对AT和MT一窍不通的汽车新手逐渐成长为精通汽车*能的业务员。从零开始，我一边学习专业知识，一边探索市场。在销售和专业领域遇到的难题，我都及时向经验丰富的同事请教，共同寻找解决方案。在此，我衷心感谢部门同事对我的帮助，并感激领导为我提供展示自己的平台。

这三个月的时间，我不仅掌握了基础的汽车知识，还深入了解了所销售汽车品牌，使我对自己的工作和销售的汽车充满了热爱。在我看来，只有对自己的职位充满热爱，才能更好地履行本职工作。

短短的三个月里，我领悟到仅仅凭借热爱汽车销售是不够的。我必须学会如何与客户谈判，分析客户情况。这些是我作为新手销售员之前未曾经历的挑战。在谈判过程中，老销售员常常携带我这个新人，分享他们的谈判经验，对此我深感感激。因此，对于那些难以应对的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧来进行沟通。

当下，汽车销售市场竞争激烈，每位销售人员都面临着平稳与磨砺、希望与机遇、成功与失败共存的局面。因此，保持积极向上的心态显得尤为重要。

我每天都从清晨的第一眼开始，以欢快激进的闹铃声唤醒自己，然后以精力充沛、愉悦的心态迎接新的一天的工作。如果我在经验上不如别人，我将以诚信取胜；如果我业绩不如别人，我将以更好的服务超越。这一直是我的工作态度。我坚信只有这样才能更好地完成工作。

目前存在的不足之处包括对市场的了解仍然不够深入，专业知识掌握尚未充分，而在与客户沟通的过程中，经验不足。在销售工作中，急于成交的表现不仅影响了业务的展开，也打击了自己的信心。我承诺在今后的工作中摒弃这些不良做法，积极学习并向老销售员请教业务知识，以尽快提高自己的销售技能。

20xx年工作计划

公司在发展中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，与公司保持一致的思想和目标，明确公司的发展方向，才能更好地融入公司发展中，更有条不紊地开展工作。以下是我20xx年的工作计划：

持续学习汽车基础知识，准确掌握市场动态和竞争品牌的发展动向。

建立良好的客户关系，每天认真记录客户信息，实时跟进潜在客户，定期回访老客户，努力开发新客户。

努力完成公司规定的销售任务，给自己设定额外任务，保持压力和动力。

认真完成日常本职工作，杜绝偷懒和投机取巧。

利用业余时间学习成功的销售经验，为提高自己的销售技能做准备。